Отзывы о ВСК

Оформление ОСАГО онлайн не работает (по крайней мере в Ставрополе): после успешных проверок авто и водителя на первом этапе оформления и подтверждения телефона на втором этапе оплата зависает на проверке непонятно чего, которая запускается кнопкой "оплатить онлайн". В общем ничего удивительного, т.к. без допуслуг в Ставрополе никто не хочет страховать авто.

P.S. "Мы живем в замечательной стране и все остальные страны нам завидуют!" (c)

Супруг приехал сегодня страховать машину к открытию офиса. Сразу спросили, какого года машина. У нас ВАЗ - 99 от 2003 года. Сказали, что надо осматривать машину визуально - талоны на 4 сентября. Очень похоже на сговор страховых кампаний - такая ситуация и в Росгосстрахе, и в Ингосстрахе. Будем писать выше по инстанциям.

Раньше я страховал свою ответственность (ОСАГО) в различных компаниях, и вот думал, что нашел хорошую компанию ВСК. Здесь не навязывают страхование жизни или квартиры, считают скидки и т.д. Но в этом году я в недоумении. Сначала в мае у меня закончилась страховка на 1 автомобиль (УАЗ), и я никак не мог сделать страховку, в офисах не было бланков. Пришлось ехать в отпуск просто в Иркутск на легковой машине, поездка на Байкал сорвалась, СПАСИБО. А тут подошел момент другой. 11 августа заканчивается страховка на легковом автомобиле, на котором я каждый день езжу, и я вторую неделю не могу застраховать его. Теперь в офисе не работает программа или база. Онлайн тоже не страхует, как доходит до оплаты, сайт замерзает на стадии проверки. Я так понял, что у меня так и не получится застраховать свою ответственность в ВСК.

03.08.16 я направил письмо на info@vsk.ru (единственное, что было в из электронных контактов на сайте). За неделю ни у кого не нашлось времени ответить. Страшно представить как догонять выплаты с них, не дай бог.

На конечном этапе оформления электронного полиса ОСАГО я получаю ошибку: "Ваш полис не прошел проверку в РСА. Обратитесь пожалуйста, в ближайший офис компании. Код: 173"

Все поля были заполнены мною корректно. На лицо явный обман. Компания просто не хочет заключать договор и прикрывается техническими неполадками, что подтверждается многочисленными отзывами. Я требую разобраться в сложившейся ситуации.

Звонил 28-29 июля, узнать порядок оформления полиса ОСАГО, девушка сказала, что просто приходите в порядке очереди и оформляете полис. Пришел 2 августа, отсидев 1 час в очереди, получил от сотрудников заявление, что необходимо записаться на "осмотр" авто, запись ведется на две недели вперед, т.е. ближайшая дата - 15 августа. Полис заканчивается 7 августа, на вопрос: "Как быть?", ответили: "Ваши риски на передвижение без полиса".

Итог: зря потерял время, провести осмотр и оформить полис ОСАГО в этот же день отказались. Весь разговор с менеджером был записан, отправлю в ЦБ РФ, пусть разбираются в действиях страховой компании. ВСК, большой минус вам за такое отношение и обман потребителей.

06 июля сего года приобрёл вместе с новым автомобилем марки УАЗ полис ОСАГО компании ВСК. Отзывы слышал в целом хорошие, поэтому и взял полис. К сожалению, через 1,5 недели попал в ДТП, в котором я - пострадавшая сторона. На руках полис ОСАГО от ВСК и КАСКО другой СК. Решил обратиться по ОСАГО, поскольку я не виновен. Приехал на осмотр, все посмотрели, кстати оперативно, но скрупулёзно, что очень приятно. Под замену бампер, решетка радиатора и кузовные работы с покраской. В денежном эквиваленте насчитали 20 т.р. Мне деньги не нужны были, а нужна отремонтированная машина. Оказалось, что в списке сервисов компании нет сервисов, работающих с УАЗами. Я решил отказаться от возмещения по ОСАГО, забрать из ВСК документы, полученные в ГИБДД, чтобы сделать все по КАСКО у официального дилера. На сегодня в моей заявке отказано. Оператор сообщил, что справки вернут только по суду. Возможно, из-за того, что некорректно составлена заявка (не указал, что отказываюсь от возмещения). Надеюсь, что компания пойдёт навстречу своему клиенту, который вынужден после ДТП, в котором он - пострадавшая сторона, ездить на битой машине с полисами ОСАГО и КАСКО. Заявку готов переделать.

У ВСК в Пензе отвратительный сервис и качество обслуживания клиентов. В Пензе работают сотрудники, которые бросают трубки во время разговора. Во-первых, невозможно дозвониться, трубки просто никто не берет. Звонил по номеру (8412)52-19-75. С 10-й попытки дозвонился в отдел урегулирования убытков, дали доб. номер 144. Туда тоже полдня не мог дозвониться, ибо трубки никто не берёт. Кое-как дозвонился (доб. номер 144), взяла трубку какая-то женщина с нервным голосом, не представилась даже.

Проблема: В 2015 г., при оформлении ОСАГО указали в базе АИС РСА неверные данные по моему авто и неверную дату рождения. Теперь из-за них не могу застраховаться онлайн (при вводе данных в форму, сайт выдает ошибку), а если застрахуюсь по старым данным, то при страховом случае теоретически могут послать, так как машина другая. Вежливо попросил по телефону исправить их же ошибку, пишите говорит заявление, мало ли какие ошибки быть могут. Почему из-за их ошибки я должен писать заявления и ждать пока их рассмотрят, оставаясь при этом без страховки? Чтобы добраться до их офиса нужна машина, а страховки нет. Почему нельзя просто со слов клиента (по данным старого полиса, по паспортным данным, по присланным копиям любого документа) внести изменения в АИС РСА?

Почему у ВСК в Пензе работают такие сотрудники, бросающие трубки, не желающие помогать их же клиентам? Своими действиями как и бездействиями ВСК только выбешивает и без того разгневанных (из-за навязывания дополнительных страховок и повышения тарифов) владельцев авто. В Зареченском офисе мне навязывали дополнительную страховку "мед. помощь на дороге". На моё возражение был ответ "попробуйте застраховаться онлайн". Это нормально вообще??? В Пензе трубки не берут и общаться нормально не могут. Только и остается от безысходности катать жалобы. Неужели в самой компании этого не понимают? Руководство - одумайтесь! Неужели трудно быть примером для всех? Неужели трудно повысить уровень сервиса, не кидать трубки и общаться с нормальным тоном, а не нервным и, в конце концов, решить проблему клиента, а не тупо отсылать его бороться с вашей бюрократической системой один на один? Видимо вам плевать на своих клиентов! Отвратительно! Никому не посоветую ВСК страхования!

Покупка полиса "вживую" в офисе изложена здесь . После той истории прошёл год (точнее чуть меньше), начала неумолимо приближаться дата продления ОСАГО и сегодня 18.07.2016 г., обеспокоенный многочисленными критическими отзывами о компании в целом и сервисе электронный ОСАГО в частности, решил попытать счастья вновь).

Отдельно хочется отметить, что истерика с очередями в офисах, ночными бдениями и перекличками через фиксированный промежуток времени, ради обладания заветным полисом - периодически всплывает до сих пор в различных СМИ, а также устных показаниях знакомых и друзей. Что конечно не может радовать рядового потребителя, поэтому не мудрствуя лукаво в этот раз решил попробовать приобрести нового для себя "зверя" - услугу электронный полис ОСАГО!

Итак по порядку:
Зашёл на сайт https://vskosago.vsk.ru/ В правом верхнем углу вбил номер старого полиса и данные паспорта, жмакнул по кнопке "Продлить полис ВСК" и "о, чудо"! Все данные по машине и водителю подтянулись автоматически (включая данные техосмотра). Далее вбил своей e-mail (туда должны отправлять оплаченный полис), подтвердил номер телефона - и справа высветилась прошлогодняя заветная магическая сумма - 4447, 44 р. Речи о навязывании каких-либо услуг не шло, чуть ниже при желании можно было заказать доп. опции (страховка жизни, помощь на дорогах и т.п.), но в абсолютно добровольном порядке. Далее нажал кнопку "Оплатить" и завертелся значок ожидания, гласивший, что идет проверка. Чего именно проверка, было не совсем понятно, поэтому прождав около 30 минут, попробовал обновить страницу - в результате чего получил, как в присказке - "мочало-начинай сначала!".

Делать нечего - повторил все заново и опять получил значок ожидания ... В этот раз терпения хватило на полтора часа, после чего решив, что люди в отзывах - не лгут - и все это фейк, показательные фокусы перед ЦБ, без реального оказания услуг. Но как в той сказке - бог троицу любит - решил попробовать финальный раз, мысленно все-таки приготовив палатку, котелок и спальный мешок, для очередей возле офиса) В этот раз, странным образом повертевшись около минуты, значок ожидания исчез и выскочила страница оплаты, с указанной выше суммой. Все ещё не веря своему счастью, вбил данные карты, подтверждающий код из СМС и получил сообщение, что мой полис успешно оплачен и будет выслан на указанный e-mail.

Сложно подобрать слова, которые вертелись тогда в моей голове. "E pur si muove!"  (пер. "И все-таки она вертится!") Галилея  наверное были бы самым удачным эпиграфом к ним Через 5 минут полис был на e-mail. Проверив его на сайте РСА, убедился, что все это не фейк, и я не сплю!

Да, господа, сервис продления полиса ОСАГО на сайте ВСК работает, и несмотря на две неудачные попытки (спишу их банально на большое количество желающих попробовать) - повторно ставлю твердую и уверенную пятерку! Так держать, господа!

В прошлом году застраховались по ОСАГО в компании ВСК. Менеджер, правда, упорно пыталась навязать доп. услуги, но запись на диктофон и знание законов - великая сила, поэтому отбились. В этом году в Ростове-на-Дону творится просто ужас: очереди в головной офис, где страхуют без допов, по 50-150 человек в день по списку. Менеджер работает один и принимает по 4-5 человек в день. На работу с одним клиентом у нее уходит порядка 2-2,5 часов. 2 человека принимаются до обеда (до 13.00), а другие 2 - после (с 14.00), и то, если менеджеру не захочется продолжить отмечание какого-либо события с коллегами (видели, как в офис несли коробками пиццу, торты и алкоголь) - в этом случае объявляется технический перерыв до конца дня. Люди занимают очередь с 12 ночи, чтобы попасть на прием в 12 дня. Если в прошлом году в "предбаннике" компании еще стояли стулья для ожидания, то в этом году нет и этого - люди сидят на ступеньках или подпирают стенки.

Есть вариант оформить полис быстрее - для этого надо оплатить страховку имущества на сумму порядка 3500 руб. и через неделю выдадут полис ОСАГО. Почему через неделю, надеюсь, понятно - чтобы не потребовали разрыва договора по допам. В центральном офисе ничего делать не хотят: "Мы знаем ситуацию, ничего сделать не можем, обращайтесь в прокуратуру". Оформление электронного полиса, естественно, у компании не работает. Если компания не хочет работать по ОСАГО, просто объявите об этом, и люди уйдут к другим компаниям, как это сделала я. И даже заплатить доп. в 1500 за страхование от несчастного случая мне не обидно, потому что там обращаются с клиентами НОРМАЛЬНО, полис выдали сразу и, при желании, разорвать доп. страховку в течение 5 дней по закону могу, но не буду. На заключение договора ОСАГО я потратила 40 минут, поскольку была второй в очереди, и мне не пришлось ехать в офис к 4 утра, приехала в обычное время, к 9.30. Могла застраховаться и без допов, в главном офисе СК, но там также очереди с 5 утра, мое время мне дороже. Кстати, менеджер сильно удивлялся и не верил, что за клиентами ВСК нет закрепленного агента, который бы ими занимался. А компанию ВСК, судя по всему, ждут потрясения, как потряс, в прямом смысле слова,  за грудки ожидающий в очереди народ менеджера по страхованию.  

Резюмирую:
1) отношение к клиентам у компании ВСК - хамское;
2) условия ожидания - отсутствуют;
3) стремление решать проблемы клиентов - минусовое;
4) компании не нужны клиенты по ОСАГО, поэтому, видимо, дан негласный приказ затягивать оформление. Отсюда и нежелание центрального офиса решать проблемы.
Увы, пожелать ВСК долгих лет процветания не могу. Прощаюсь с компанией, надеюсь, навсегда.

Добрый день, дело касается страхового дела по событию от 12.06.2016 № 3773842. Страховая компания, по своему усмотрения, указывает, что участник ДТП Хакимов Руслан Тахирович тоже является виновным, поэтому они оплачивают только 50% от ремонта. Мы обратились для ремонта автомобиля у дилера. При этом нами приложены все подтверждающие документы о том, что участник ДТП Хакимов Руслан Тахирович, не нарушал ПДД. Прошу решить вопрос по страховому делу, и обязать страховую компанию осуществить ремонт автомобиля в полном объеме. Поскольку никаких законных доводов они не приводят, намеренно затягивают ремонт.

06.07.2016 было подано заявление в страховую с просьбой дать письменный ответ на каком основании они считают водителя Хакимова Руслана Тахировича виновным и отказываются ремонтировать автомобиль полностью. Все протоколы, справки и подтверждающие документы предоставлены в страховую компанию. Также на руках имеются копии документов заверенные печатью ГИБДД. Считаю, что страховая компания нарушает законы РФ. Прошу принять меры в разрешении ситуации. Жалобу в ЦБ уже написали, так же описали ситуацию в сообщение в сети Facebook.

За 2 нед. до окончания ОСАГО обратилась в офис в Энгельсе на пл. Свободы. Сказали, что запись на страховку только через месяц, т.е. я остаюсь без автомобиля на 2 нед. Предложили сделать полис через интернет. Но процесс доходит только до момента оплаты и виснет в процессе проверки. Как сказали по тел. в Москве, может быть, неправильно внесены какие-то данные. Но это не моя проблема! Предложили соединить с офисом опять же в Энгельсе. Мочала-мочала, начинай сначала! Теперь мне предложили записаться ещё, естественно, позже.

Короче, Страховой Дом ВСК не дорожит своими клиентами, не нуждается в новых, т.к. другим я его, конечно, теперь не посоветую! И денег им, наверное, не надо! Между прочим, не так уж и мало страховых компаний, занимающихся ОСАГО. Хотелось, конечно, остаться со своим страховщиком, но..

К слову, стаж 11 лет, и ни одного страхового случая! Тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить!

06.06.2016 я подал письменное обращение в филиал страховой компании «ВСК» в г. Находка о необходимости внесения корректировки в сведения, содержащиеся в единой информационной базе РСА о моем КБМ. Предпринимались неоднократные попытки найти исполнитель по моему обращению в компании ВСК как по телефону, так и лично в офисе компании, а также разговор с заместителем Руководителя филиала ВСК в г. Находка, которые не дали результата. Обращение по телефону в службу поддержки и по e-mail на указанный на официальном сайте ВСК почтовый ящик головного офиса ВСК в г. Москве также не принесли результата. По данному обращению страховой компанией САО«ВСК», Филиал САО «ВСК» «ВСК — г. Находка» не предпринято никаких действий и через месяц 06.07.2016 страховая компания направила мне письмо, где юрисконсульт компании САО «ВСК» Д-ва сообщил о том, что ВСК не будет принимать какое-либо решение, так как предоставленное мной решение городского суда не заверено надлежащим образом, отсутствует отметка о вступлении данного решения в законную силу. И это через месяц после подачи заявления! Неужели нельзя было позвонить по указанному в заявлении контактному телефону и сказать о необходимости предоставить документы, разве нельзя было сразу сверить предоставленную мной копию с имеющимся на руках оригиналом.

В общем, я вижу в этом умышленное затягивание рассмотрения простейшего вопроса: внесение изменений КБМ вбазе РСА. В ближайшее время мне необходимо заключать новый договор ОСАГО, а по проверке в базе РСА значится КБМ=1 / класс 3, вместо положенного КБМ = 0,75 / класс 8, что влечет для меня оплату более дорогостоящего полиса ОСАГО.

Много лет являюсь клиентом компании ВСК, всегда страховал автомобиль только у них (КАСКО+ОСАГО), но видимо придется пересмотреть свои предпочтения. Возникла необходимость продлить полис ОСАГО, а т.к. лично в офисе по адресу г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 157, этого сделать нет возможности по причине намеренного создания проблем компанией: неудобный график работы, многодневные очереди с ночными дежурствами и перекличками, нарочито медленная работа специалистов - решил сделать это он-лайн. При заполнении необходимых полей (№ действующего полиса и №, серия паспорта) все данные на авто и ране вписанных водителей находятся в системе, на телефон приходит СМС с паролем для продолжения оформления полиса, но при переходе к оплате система "зависает" на этапе проведения проверки, и в таком состоянии находится неопределенно долгое время. Почитав отзывы других пользователей, понял, что данное явления носит системный характер - застраховаться/продлить полис практически невозможно. Очень жаль, что здравая идея превратилась в фикцию. Видимо нежелание компании продавать ОСАГО в определенных регионах перевесило элементарные правила корректного взаимодействия с клиентами - всех автоматически записали в мошенники. Такие проблемы возникают и у клиентов других страховых компаний, но там хотя бы есть возможность продлить полис для уже действующих клиентов.
Прошу разобраться в ситуации с оформлением еОСАГО и наладить работу сайта.
Действующий полис: ЕЕЕ 0343900870

Я пишу от имени своего папы, т.к. он редко сидит в интернете и верит всему, что говорят в офисах страховых компаний. Мой папа пришел 20.06.2016 в офис страховой компании ВСК, который находится в г. Магнитогорске на ул. Ленина 68 для оформления полиса Каско, в тот же день его принять отказались, ссылаясь на уже сформированную очередь, он пришел 21.06, приобрел полис осаго + полис страхования "Ответственный сосед"(опять таки его уверили, что без доп продукта полис невозможно получить). Его обслуживал менеджер Ч-шев К.С. Когда он предоставил водительские удостоверения мамы 1972 гр и меня 1991гр. Менеджер отказал вписывать меня - водителя младше 1991гр в полис Осаго, сославшись на то, что программа не пропускает водителей моложе 31 года. Извините, что за бред??? Почему программа не пропускает? Ему порекомендовали обратиться недели через 2 и тогда можно будет без проблем вписать меня в полис. В итоге я звоню в офис на следующий день 22.06, на звонок отвечает девушка не представилась, я спросила, почему такие ограничения в возрасте водителей, с чем это связано и тд? На что она мне ответила "надо было спрашивать, когда оформлялись". Я говорю, а что вам так трудно проконсультировать меня сейчас по тел по данному вопросу, она говорит: "Приходите хотя бы на следующей неделе для вписания вас в полис осаго". Что это за беспредел там происходит? 2 недели ожидания уже превратились в 4 дня??? Значит я так понимаю вписать можно было и в этот же день 21-го июня!

Прошу разобраться с данной ситуацией. Мой папа человек советского воспитания, ему сказали купить доп продукт, он купил, так как он верит что без этого никак, ему сказали прийти через 2 недели, он придет через 2 недели. Судя по отзывам наша ситуация не первая. Надеюсь там есть адекватное руководство, которое примет меры.

Придя в офис данной компании, я обратилась к сотруднику с пожеланием приобрести полис осаго. На что мне ответили, что у них нет сотрудника, который этим занимается. На мой вопрос, когда он будет, мне сказали, что как наймут, так и будет. И тут невольно появляется вопрос: КАК В КОМПАНИИ, КОТОРАЯ ЗАНИМАЕТСЯ СТРАХОВАНИЕМ, МОЖЕТ НЕ БЫТЬ СОТРУДНИКА, КОТОРЫЙ СТРАХУЕТ??? Чем тогда они там занимаются, если они не умеют страховать???

Попросив позвать управляющего, мне сказали, что его нет на месте. А попросив у них книгу жалоб и предложений, я получила пустую книжечку, не прошитую и не пронумерованную, без заверения директора организации, без печати и без единой в ней записи. В связи с чем сразу становится понятно, что эту книгу жалоб после моей записи сразу выкинут в помойное ведро и ответа на свою жалобу я конечно же не получу.

Еще хотелось бы отметить, что в процессе разговора с двумя сотрудницами этой организации я вела себя тактично, но в ответ на меня повышали голос, усмехались и посылали куда подальше. Что тоже неприемлемо.

Продали машину в конце апреля и решили забрать деньги за оставшееся время страхования. Машина оформлена на жену, страхователь я, заранее спрашивал, кто должен писать заявление. Сказали собственник. Жена написала заявление, взяли реквизиты счета, должны были перевести деньги в течение месяца. В таком же случае, в другой страховой, деньги выдали в этот же день в кассе. При этом забрали сам полис и не доли никакой расписки.

По истечении месяца проверили счет, на него ничего не поступило. Приехав в страховую, выяснилось, что сотрудница офиса забыла его отдать и оно просто лежало. Сказали в течение недели все переведем. При очередном посещении банка узнали, что опять ничего не перевели. В страховой говорят, что с главного офиса в Москве пришел отказ и теперь заявление нужно писать мне,то есть страхователю. При этом никого из руководства не найти, не дают даже номер телефона. Официальный сайт недоступен. И все это из-за суммы меньше 2000 рублей. Сам больше никогда не обращусь в эту страховую и никому не посоветую .

14.06.2016 Пыталась продлить полис ОСАГО, но увы. Первый раз пришла в офис, и мне было отказано, т.к. отсутствовал тех. осмотр, а сами они его не делают (это я еще могу понять), причем все документы посмотрели и даже сказали сумму полиса. Я сделала тех. осмотр в другом месте и приехала 15.06.16 уже с тех. осмотром и все та же девушка говорит у Вас еще нет заявления, которое вы сами скачиваете на сайте и приносите (какой бред, а если у меня физически нет компьютера), а самих бланков заявлений у них нет и они их не предоставляют. А почему нельзя это было сказать 14.06.16, когда я приходила? Вы нам должны принести все сами, а потом еще мы должны провести осмотр машины.(???? а это еще зачем, если я принесла тех.осмотр???). У меня сложилось такое впечатление, что люди совершенно не заинтересованы в заключении договоров. Так зачем держать таких сотрудников на рабочем месте и платить зарплату?

Крайне возмущена работой сотрудников данного офиса. И страховую компанию советовать никому не буду. Я ценю свое время и тратить его на элементарное продление полиса ОСАГО по 3 дня не собираюсь. Клиентов не ценят!!! А электронное продление не работает!!! Сначала сервис наладьте, а потом людям предлагайте!!!!

12 апреля 2016 г. я, обратился за страховой выплатой в страховую компанию Страховой Дом ВСК (САО «ВСК»), выплатное дело № 3638026, 14 апреля 2016 г. страховая компания Страховой Дом ВСК (САО «ВСК» предоставила мне направление на ремонт 3638026/4706779, согласованная сумма ремонта составляет 7515,43. Сумма затрат на восстановительный ремонт, с учётом износа, по заказ-наряду №0000040039 от 18.04.2016 ОАО «Симбирск-Лада», составила 17 556.87 (семнадцать тысяч пятьсот пятьдесят шесть) руб 87 коп. В акте направления на ремонт Страховой Дом ВСК (САО «ВСК»), без суда определил и вынес решения по данному делу, что «Вина обоюдная, ВСК оплачивает 50% стоимости ремонта», в дополнительных сведениях.

06.06.2016 обратился в офис и написал претензию и согласно со ст. 16.1 ФЗ №40 «Об ОСАГО», прошу вас в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения настоящей претензии:
1.       Выплатить мне разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт моего транспортного средства, по Заказ-наряду-договор №0000040039 от 18.04.216 ОАО  «Симбирск-Лада» и суммой выплаченной мне по выплатному делу № 3638026, а именно 10 041,44 (Десять тысячсорок один) руб. 44 коп. 

Сегодня 6 день ни выплаты ни ответа до сих пор нет.

Пару недель назад обращался в данную страховую компанию, страховка ОСАГО, машина Лифан Солано 2010 г. Машина поучаствовала в 2-х ДТП. Первое - немного ударили бампер, второе - бампер, крыло, дверь (слегка въехал МАЗ). Насчитали в общей сложности 67 тыс. Хочу сказать, что за эту сумму машину отремонтировать можно, приложив некоторые усилия, т.к. у официалов новое крыло стоит 63 тыс. (!!!), но вполне можно найти и дешевле, 10 тыс. на разборке и проблема решена. По первому ДТП выплату уже произвели, по второму жду. Единственный минус страховой, что попав туда в 9 утра, уехал в час дня. Очень долго все оформляется, гору бумажек надо заполнять. Но в целом работой компании доволен. Оценка 4 из 5.

Услуга еОСАГО не работает! Необходимо просто продлить полис, купленный в прошлом году в вашей компании. 2 водителя, 12 и 8 лет стажа безаварийной езды! Все данный подтягиваются, полис и авто система находит. Оплатить же полис невозможно! Страница "идет проверка" крутится бесконечно! Я уже молчу про скидки, на которые мы имеем право! Просто дайте исполнить свою гражданскую ответственность!!! Старый полис ЕЕЕ 0349137551

Приехал в офис ВСК в Краснодаре оформить ОСАГО, предложили записаться в очередь 200 сотым и в течение 2 недель ходить на переклички подтверждать очередь (в противном случае вылетаешь из очереди), послал всех к чертям. Обратился к риелторам и удивился тому, что они готовы были мне сделать электронный полис ВСК за 9000, чему я был очень удивлен, ведь сам я электронный оформить не смог, выдавало известную ошибку 173, на что они ответили, что не переживайте мы сможем оформить. И ведь смогли, полис по ограниченной стоил 4500, они с меня взяли 9. Но они не всю сумму положили в карман (страховой резона нет), а оформили допы типа страхования жизни, но не на меня а на третье лицо, которое гарантированно не откажется от него в выделенный по новому закону от 1 июня срок, и не заберет со страховой деньги обратно. Вот такая схема, без допов страховая продает не более 15 полисов день, не более 3500 тысяч в год на краснодарский край, а владельцев авто сколько?

В конце мая я приходил в офис по адресу Таганрог, Петровская ул., 62 с целью продлить полис ОСАГО, сотрудник сообщил, что приобрести полис можно только в ростовском офисе или через сайт. Т.к. у меня ещё оставалось немного времени до окончания страховки, решил попробовать продлить полис через сайт ВСК. Но сайт всё время возвращал ошибку, даже если я пытался изменять вводимую информацию, или приобрести полис "с нуля", без продления. В течение недели практически каждый день я повторял попытки, но с тем же отрицательным результатом. Текст ошибки: «Ваш полис не прошел проверку в РСА. Обратитесь, пожалуйста, в ближайший офис компании. Код: 173».

Здесь есть один нюанс. При вводе данных сайт сначала пишет: «Идет проверка данных в информационной системе РСА», и затем отмечает редактируемый блок зелёным цветом и зелёной галкой, дав понять, что проверка прошла. При этом если даже немного исказить вводимые данные, то сайт тут же напишет: «Данные не прошли проверку в информационной системе РСА. Пожалуйста, проверьте правильность ввода информации.». И помечает редактируемый блок красным цветом. В итоге после заполнения всех полей, все блоки проверяются в РСА и отмечаются зелёным цветом (т.е. прошли проверку), затем нажимаешь «Оплатить», и почему-то получается, что введенная информация уже не соответствует содержащимся в информационных системах РСА сведениям. Ситуация одинакова для продления и для покупки полиса с нуля.

Отчаявшись продлить страховку онлайн, я во второй половине 02.05.2016 пришёл в офис ВСК, где сотрудник сказал приходить на следующий день к 9 утра.

Я пришел 03.05.2016 за полчаса до открытия, около офиса уже была очередь из 16-ти человек, которая в течение дня увеличилась человек до тридцати, однако в этот день сотрудник компании выдал полис всего двум людям из этой очереди. Первый человек получал полис с 9:00 до 11:00. Я пришёл затем в понедельник 06.06.2016, данного сотрудника не было на месте. Начальница офиса сказала, что он на больничном, а когда выйдет - не знает. На просьбы о заключении договора ответила устным отказом, сославшись на отсутствие нужного сотрудника, которого, по её словам, некем заменить, при том что в офисе находилось как минимум трое сотрудниц. К концу дня её мнение касательно заболевшего сотрудника изменилось, и на вопрос, когда он выйдет, ответила, что возможно завтра, и посоветовала прийти на следующий день.

Я пришёл во вторник 07.06.2016. Сотрудник, выдающий полиса, опять отсутствовал на месте, а начальница вновь посоветовала прийти на следующий день.

Итоги.
1) За 5 визитов в таганрогский офис ВСК на Петровской 62 мне до сих пор не удалось продлить полис ОСАГО.
2) Из-за "необычайной продуктивности" сотрудника ВСК, продемонстрированной 03.05.2016 и того, что до этой даты полиса ОСАГО не продавались, скопилось большое количество желающих их приобрести; и чтобы попасть на приём к этому сотруднику, который всё ещё отсутствует, люди стали составлять список таких желающих.
3) За длительное время не удалось ни продлить, ни приобрести данный полис через сайт компании ВСК. Получить разъяснение, какие именно данные не прошли проверку в РСА, не получилось ни в вышеописанном офисе, ни по электронной почте webpay@vsk.ru, содержимое переписки могу предоставить.

Так случилось, что пришлось обращаться в компанию по прямому урегулированию убытков. После ДТП сразу позвонил в страховую, записали на осмотр. Приехал вовремя, очереди не было, всё осмотрели, сфотографировали и зарегистрировали. Предложили ремонт у официального дилера Skoda в Балашихе. Согласились на ремонт и тут всё пошло не очень хорошо. После первичного осмотра в начале февраля согласовывали ремонт до Мая месяца.... Хорошо хоть машина была на ходу. В итоге к маю всё согласовали и машину поставил на ремонт. В пользу дилера скажу, что сделали всё раньше срока и никаких доплат не требовали (изначально говорили, что 1000р доплатить на крепления бампера, потом сказали, что сделали скидку). Но это не самое неприятное. У дилера сказали, что получить смету я могу в страховой компании, в страховой говорят что, чтобы получить смету мне надо записаться в офис в Одинцово в будний день, оставить там заявление и после только получить смету.

Честно сказать немного ошарашен таким поведением компании. Дилер на работы даёт гарантию полгода, при этом я как заинтересованное лицо не могу получить данные про то какие работы проводились. Тратить рабочий день на поездку из Зеленограда в Одинцово довольно накладно. А так в целом ремонтом доволен, за исключением двух нюансов:
1 Очень долго согласовывали между собой смету.
2. Не могут предоставить копию сметы по электронной почте или в офисе продаж и урегулирования в Зеленоградском офисе.

04.06.16г. примерно в 14:20 я обратился в головной офис компании ВСК (Владивосток, Красного Знамени пр-т, 91), чтобы заключить договор ОСАГО на мотоцикл. В заключении договора мне было отказано. Сотрудница компании сказала, что они сейчас для категории А не делают ОСАГО, потом уточнила, что делают после предварительного осмотра ТС, но запись только на конец августа, поэтому говорят, что пока не делают. В записи на осмотр мне тоже отказали, т.к. единственного специального обученного сотрудника, для записи в очередь на осмотр, на рабочем месте не оказалось и будет он послезавтра, хотя обратился я в рабочее время компании. Никаких объявлений о том, что запись на осмотр производится на такую позднюю дату и не каждый день в офисе нет.

Пока ждал в очереди из кабинета страхового агента вышло масса возмущенных людей, отстоявших в очереди 1.5 часа и которым также предлагали заключить ОСАГО после предварительного осмотра в конце августа, указывая на то что им не исполнился 31 год. При этом большинство из них как и я страховались в этой компании не первый год и имеют безаварийный стаж. В моём случае, именно отказ страховать мотоцикл без разницы от возраста водителя. Конечно страховая компания имеет право осмотреть ТС перед страхованием, но не в такие немыслимые сроки. Таким образом считаю компания намеренно уклоняется от заключения договора ОСАГО, затягивая сроки. Напоминает ситуацию с Росгосстрахом, который то навязывал доп.услуги, то выносил офисы выплат по страховому случаю в удаленные районы.

30 мая 2016 нужно было застраховать а/м по ОСАГО. Агент дал отказ, так как у него есть указание от руководства не страховать водителей моложе 31 года. На данный момент мне 30 лет и 11 лет БЕЗаварийного вождения. Как вариант могут застраховать только совместно с дополнительным страхованием жизни или недвижимости. Базовая ставка на ОСАГО у них почти самая высокая по страховым. Больше к ним ни ногой!!!