Отзывы о Газпром Страховании

в 2019 году заключен договор ВТБ Страхование по ипотечному кредиту.  В одностороннем порядке без какого-либо извещения ВТБ подменил сторону договора на Газпром Страхование.  В июне 2023 г. необходимо будет либо пролонгировать договор, либо избавляться от токсичных контор.  № кредитного договора 634/1454-**№ договора страхования F27025-***.

Период страхования363 дня • с 13.06.2022 до 11.06.2023 Страховая компания ООО СК "Газпром страхование".  Думаю, излишне писать, что никаких договорных отношений с каким-то мутным "ООО СК "Газпром страхование" НЕТ. Никакой услуги не оказано.  Где мой экземпляр Договора, условия, график платежей, расчеты ? Каких очередных иждивенческих туловищ я содержу ?

В банке навязали покупку полиса "Привет сосед" S16800-........ Страховка на тот момент была «ВТБ СТРАХОВАНИЕ» сейчас «Газпром Страхование». Срок действия Договора с момента заключения год (с марта 2020 года). Полис по страхованию имущества (внутренняя отделка. инженерные сети и оборудование, движимое имущество и гражданская ответственность). СРОК РАССМОТРЕНИЯ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ ПО ДОГОВОРУ 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ. 

Произошёл страховой случай в декабре 2020, в квартире которая находится у меня в собственности, был
залив. Виновник залива ЖСК, лопнула труба у соседа сверху. Всю квартиру затопило.  Вызвали комиссию ЖСК, составили акт, заполнили все формуляры и отправили по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, из ВТБ страхования ответа небело никакого.

В 2022 году я позвонил на горячую линию, мне сказали, то что нахватает документов. Выслали повторный пакет (отправили по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения) недостающие документы + продублировал документы те которые направляли ранее + флеш накопитель с фотографиями повреждений и видео залива. 

Опять звонили неоднократно, но только после 15 рабочих дней мне сказали, то что флеш накопитель не подходит надо фотографии. Выслали по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения  фотографии (потратили 1500 тыс.+ письма с уведомлением и описью (3*550=1650 руб.)+ флешка-450 руб.). Уведомление о получении 23.01.2023) 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ было 13.02.2023 , естественно от страховой компании нет никакого ответа.

Звонил неоднократно на горячую линию в течении суток, связывались со мной специалисты и отвечали только то, что они нарушают сроки. Ни денег ни ответного письма не приходило.  Придётся готовить досудебную претензию, ну а потом в суд. Конечно хотелось бы решить без суда. Но к сожалению вынуждают.

ВЫМОГАНИЕ ДЕНЕГ ОБМАННЫМ ПУТЁМ. Мой отзыв реальный. ЛЮДИ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ. Эта компания была навязана при ипотечном страхование в ВТБ. 5 лет я исправно плачу за 2 страховки: 1. Конструктив, отопление и тд. 2. Страхование жизни Этим летом у меня в полу протекло отопление. Что нанесло ущерб мне и соседям.

Первым делом я открыла договор страхование и увидела, что мой случай подходит по указанному перечню ущерба. Но чтобы знать наверняка я позвонила в страховую компанию. Девушка на другом конце телефона подтвердила, что мой случай подходит под указанный перечень. Мы зафиксировали событие. И я активно начала собирать документы, которые запрашивала страховая.

!!!!ВНИМАНИЕ ПЕРЕЧЕНЬ, а так же правила подачи документов они направляют на ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ.(запомните это, дальше будет все очень весело) Было запрошено много документов и не всегда понятно как правильно их заполнить. В связи с этим я пыталась связать с агентом, но это не возможно! ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ ТОЛЬКО В КОЛ-центр за консультацией. Агент-менеджер на прямую не общается! Как? Как это возможно? Т.е. я плачу деньги и не понятно как мне получить консультацию(услугу) за свои же деньги? ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ ДОКУМЕНТЫ МОЖНО НАПРАВИТЬ ТОЛЬКО ПОЧТОЙ РОССИИ.

13.07 я отправила документы почтой России. Позвонила в колл - центр, мне сказали ждать 30 дней. В течении этого времени страховщик свяжется со страхователем и произведёт оценку. Причём в памятке это отмечено ВАЖНО! (Памятку я приложу) За эти 30 дней, со мной так и не связались. Я позвонила снова в колл- центр, где оператор сообщила, что если в 30 дневный срок со мной не связались, значит в течении 10 дней мне направят ответ на почту. Я попросила составить обращение, для того что бы со мной связались. (Конечно, опять же не с первого раза, но это вина «специалистов» ) Оператор отметила, что обращение рассматривается от 1 до 3х дней.

КАК ВЫ ПРАВИЛЬНО ПОНЯЛИ, СТРАХОВАЯ НАМЕРЕННО ОТТЯГИВАЕТ ВРЕМЯ. И ОГРАНИЧИВАЕТ ДОСТУП КЛИЕНТА К ИНТЕРЕСУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ. Так же консультации в одностороннем порядке, т.е. шаблоны с сайта. И вечером этого же дня со мной связались…………….. Что бы сказать, что мне ОТКАЗАНО. На мой вопрос в причинах отказана мне сказали , что ответ был направлен на адрес регистрации ещё 3го августа. Я объясняю девушке, что я по тому адресу не проживаю(это общежитие, прописка условная) и я указывала адрес электронной почты и адрес фактического проживания. На что мне сказали, что ответ отправляется только по адресу прописки. Т.е. опять ограничение прав в одностороннем порядке. Что можно сделать в данной ситуации? Ответ меня убил ещё больше. Пойти на ПОЧТУ РОССИИ НАПИСАТЬ ОТ РУКИ ЗАЯВЛЕНИЕ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ НАПРАВИТЬ ИМ В ОФИС.

Хочу напомнить за первый комплект документов я заплатила около 400 рублей, теперь мне снова нужно поехать на почту заплатить деньги за втрое письмо (это ещё плюс проезд) направить им письмо, что бы прислали причины отказа по тому адресу, который мне нужен. Из этого всего я делаю вывод, что страховая компания легальным способом выманивается деньги из населения(ведь если не оформить страховку %ставка по кредиту вырастет) Мы становимся заложниками ситуации.

Век цифровых технологий, а им документы по почте России только можно отправить, почему? Если сейчас все уже в электроном документообороте? Почему нельзя проконсультироваться напрямую со своим менеджером? Вы так время тяните и рассчитываете, что человек пройдя 6 кругов ада сам откажется от выплат? Зачем мне нужна данная страховка? Что мне она даёт? Кроме минуса на балансе….

Приобрела IPhone X я в М-видео, и раз уж покупка была дорогая, купила я дополнительную постгарантию на 4 года, не поскупилась. вот прошло 3 года (1 гарантийный и 2 постгарантии) и стал мой телефон работать с напрягом. И батарейка разряжается и шторка звука особо не срабатывает. Вспомнила я о своей страховке и решила сдать телефон на проверку. Тут оговорю, что уже связывалась с другой страховой по аналогичному вопросу с другим телефоном и там все было ок. Газпром страхование сначала запросили кучу копий документов, которые надо подготовить и вызывать курьера, который увезёт телефон. Курьер платный, заплатила я 500р. В итоге, как я поняла диагностика в ремонтной мастерской выявила проблемы, но страховая ремонт не оплатила. Мне был возвращён телефон и даже я получила заказное письмо, где мне отказали в ремонте.

В общем потратила я кровные 9000р в никуда. Это обман и развод. Никогда больше с этой страховой не свяжусь. Лучше уж покупать технику в другом магазине и страховать в нормальных компаниях.

19 августа 2020 на мой электронный адрес поступило письмо от Б-ой А. В.:
Сообщаем, что в ходе проверки был выявлен Ваш непривязанный платеж от 2020 года.Направляю заявление на возврат денежных средств. Прошу Вас заполнить, указать реквизиты банка, номер карты, подписать и направить обратным письмом, спасибо. Данные для заполнения заявления: Номер договора:A36177-0***54. Сумма излишней оплаты =  5 000 руб.Срок возврата – 30 рабочих дней. 

Заявление мной было отправлено, был получен ответ о передаче моего заявление в отдел платежей. Дополнительно Х-й А. А. 29 декабря был запрошен номер моей карты, хотя в заявлении не было данной строки для заполнения. Незамедлительно мной был отправлен номер карты. По состоянию на текущий момент денежные средства не возвращены. А. А. намеренно затягивает процесс возврата денег!

Сегодня в очередной раз были запрошены мои реквизиты! Причём первоначально утверждалось, что эти денежные средства мной получены! Отправив полные реквизиты, выгруженные с интернет банка для осуществления перевода в мой адрес  опять приходит письмо с требованием текущего счета. В реквизитах содержится всё: кор счёт, мой счёт, назначение платежа, банк, Инн, бик. Причём реквизиты банка ВТБ. Что это за издевательство надо мной! Сколько можно, почти год переписки! Где эти обещанные 30 дней для возврата! Что за беспредел и что за неквалифицированные специалисты работают в ВТБ?!

Моя мама является созаемщикои по ипотеке, у нас в втб страховании застраховано имущество, наша жизнь/здоровье! У моей мамы наступил страховой случай — инвалидность 1 группы, после своевременной подачи документов страховая тянула с ответом полгода!!! И сегодня позвонили и сказали вам отказано в выплате!

я понять не могу!!!! Я исправно плачу каждый год! За что???вы фикция и не более…если бы у меня сгорела квартира, вы бы мне тоже отказали в выплате. Так зачем я у вас страхуюсь, для чего, чтобы потом остаться не с чем!?!

Здравствуйте наступил страховой случай автокредит был на муже, муж погиб 6 апреля 2021 года, до сих пор не могу добиться выплаты по страхования и кредит не замораживают, пении ростут, каждый месяц бегаю отправляю справки в Москву, хотя сама живу в г. Красноярск, уже не мало потраченно денежных средств и нервов!!! На горячую линию не дозвониться! Уже вступила в наследство, но до сих пор тишина в данный момент банк мне перестал отвечать на письма!!Подскажите как поступить в данной ситуации,что нужно сделать для решения моего вопроса ?!

Постараюсь короче. Все описанное с согласия моего товарища. Сейчас я представляю его интересы, в том числе и в суде, так как угораздило быть юристом, а других он не знает... 03.09.2020г. им был оформлен автокредит в ВТБ на 48 месяцев (договор № ***63). В этот же день, согласно п.9 кред-го дог-ра, заключен договор страхования приобретаемого автомобиля.

07.04.2021г. кредит был досрочно закрыт и, в соответствии с ФЗ 353, направлено заявление на возврат оставшейся части страховки. Требование абсолютно законное и, с учетом того, что страховая выплата по договору равна сумме остатка кредита - требование еще и закономерное. Не интересно платить по страховке, выплаты по которой по закрытии кредита - НОЛЬ рублей! Заявление доставлено, получен ответ с отказом под совершенно надуманными предлогами. К слову, один из поводов отказать - ссылка на то, что кредит (и страховка) оформлены до 01.09.20г.! Есть уверенность, что смысл ответа не в решении проблемы клиента, а в том, чтобы клиент просто отстал от компании. Им плевать на лояльность, взаимоуважение и прочую "духовность". Несмотря на пространный ответ, решили еще написать... и позвонить... и еще позвонить. Реакции - ноль! Лишь в июле подали иск. Компанию ВТБ Страхование суд уведомлял почтой, электронной почтой, звонками - ноль эмоций! Тоже самое ко второму заседанию, к третьему... К третьему заседанию изволили позвонить в суд и просили рассмотреть без них.

Разумеется, в сентябре появилось Заочное решение (ввиду отсутствия одной из сторон) в пользу моего товарища. Перед решением получили письмо о возврате требуемой части страховки, т.е. ВТБ и сам признал вину! Правда, денег мы так и не обнаружили. Их нет! Есть только письмо. ))) Тут бы все и закончилось, достаточно ведь поиздевались над своим клиентом, но НЕТ! В октябре ВТБ направляет заявление (той же электронной почтой, которую они ранее игнорировали) об отмене Заочного решения. Благо, судья выносивший решение - в отпуске, а временно замещающему - не сильно принципиально, что его коллега снова будет рассматривать это же дело без какой-либо новой информации от ответчика. Поэтому начинаем все заново!

Честно говоря, удивляет в этом всем лишь одно! Зачем СК ВТБ Страхование всё это нужно?! Будет в конце концов и решение и взыскание, и пара жалоб впереди (все это превращается в принцип ведь), и, чем дальше, тем решение будет на всё большую сумму... Вот зачем Вам это? Из-за жадности и надежды, что кто-то не будет с Вами возиться пару лет?! Да без проблем! Даже появляется желание выискивать таких несчастных как мой товарищ и открывать дополнительное небольшое подразделение по работе именно с Вашей конторкой. )) Вас всё устраивает? Ну, рейтинг-то на Банках чуть завышен, конечно, похоже. Выглядите похуже...

Ужасная копания. Полтора года назад по вине управляющей компании, которая дала высокое давление по центральным трубам водоснабжения в нашем подъезде у нескольких квартирах порвалась гибкая проводка. Все бы ничего, но спустя полтора года мне на почту приходит исковое заявление, что мы затопили из страхователя-  31 октября, а 1 ноября дело уже в суде.

Т.е. страховая ВТБ полтора года молчала, вообще ничего не сообщала, а тут сразу в суд и через коллекторов., сделав нас прям преступниками. Составлено 3 обращения по телефону и одно по почте к ВТБ, но они вообще не перезванивают. Плюнув на все, сумма небольшая мы через коллекторов оплатили квитанцию, но суд все равно будет, т.к. 100% ВТБ потребуется полтора года на то, чтобы увидеть мою платёжку и отменить исковое заявления.  Вот так такая крупная компания отмалчивается, а потом делает вас преступником, а сами будут отсиживаться яи молчать.

При оформлении ипотеки выбрал ВТБ страхование, вероятность что с квартирой может что то случится очень маленькая, поэтому было не принципиально выбирать из других, подробно изучив условия страхования заметил что получить выплату можно будет только если дом взорвут террористы размытые формулировки меня все больше наводили на мысль о смене страховой компании, в итоге я заключил договор с другой страховой компанией, в котором учитывались риски повреждения не только конструктива помещения, но и отделки и мебели и техники в квартире.

Отправил письмо о расторжении договора с втб страхование и полис с новой страховой. тишина месяца три. потом каждый день звонок робота с мобильного телефона и бесполезная информация о том что они не получили квитанцию об оплате. это издевательство длилось месяц, созвонился с втб страхование - опять отпрпавьте, мы не видим, мы не получили. отправил еще раз. прошел ровно месяц и опять тоже самое, психанул и оплатил платежку за их втб страхование, то есть у меня уже 2 страховки. и проходит месяц и ситуация повторяется - опять с мобильного номера робот рассказывает что нужно оплатить страховку.

господа страховщики, вы отбиваете любое желание сотрудничать с вами. Единственное желание обратиться в Прокуратуру и написать заявление за ваши издевательские ежедневные звонки.

Срок уплаты платежа страховки ипотеки 12 июля. Мне необходимо пересчитать сумму ежегодного платежа, так как у меня сильно уменьшилась сумма основного долга. Впервые обратился на горячую линию 16.06.2021. Оператор заявку принял и сказал, что мне перезвонят в течение 3-х рабочих дней. Мне не перезвонили. Следующие 2 звонка прошли по такому же сценарию. Обращение через сайт тоже ни к чему не привели.

Почти месяц мы не можем узнать какую сумму нам платить за страхование. Банк только обещает перезвонить, но не перезванивает. После перерасчета суммы основного долга, график платежей нам не переделали. Сумм мы не знаем... Если завтра не будет страховки, пересчитается % по кредиту.

Если такое отношение к им кто им деньги приносит, то что можно говорить о выплатах по страховке?!

30.05.2019 заключила договор страхования на три года. Погасила ипотеку в 2021, решила вернуть за год страховую сумму. Позвонила на горячую линию , составили обращение, в итоге никто не перезванивает и так несколько раз.

Слава богу 9 июля перезвонил сотрудник А. В начале был вежливый, потом стал повышать тон и разговаривать со мной грубо. Уверяя , что денежные средства возврату не подлежат.  Этому А. нужно где-нибудь на зоне работать , а не в страховой компании. Более отвратительного отношения к клиентам не встречала.

Зафиксировали страховой случай, провели экспертизу, подтвердили случай на соответствие для выплаты. Определили сумму (вшивые 30+ тысяч рублей) и дату выплаты. Ну а далее интенсивное кормление завтраками на протяжении 6 месяцев. Каждый раз, прежде чем оператор или менеджер ответит на мой телефонный звонок приходилось висеть на линии более 20 минут. На мой вопрос: «когда будет осуществляться выплата» отвечали: - « в течении недели ваши деньги поступят».

И вот прошло 9,5 лет, звоню туда же, объясняю ситуацию,  а в ответ фактическое безразличие и  общения разобраться в ситуации. В процессе разговора обрывается связь, а до обрыва связи оператор успела записать мой номер телефона. Не перезванивают, уверен что и не перезвонят. 

Звшел на банки.ру, народный рейтинг втб Страхование на самом дне, имеют целых 14 баллов, ни капелюхи не удивительно! 

Вывод: Им просто некогда заниматься страховой деятельностью, они скорее всего бегают по судам.

Добрый день. 17.05. произвели полное досрочное погашение по ипотечному договору. 19.05 расторгли договор с ВТБ страхование и запросили вернуть  остаток страховки. Нам ответили, что удерживается 50% суммы, т.к. договор старый от 2012. Я попросила посмотреть расчет где это написано. На что мне ответили, что показать не могут и так просто считается. Я спросила что может быть в договоре прописано, на что девушка "специалист" ответила, что не знает что там у нас в договоре. Ответ в духе ВТБ.

Я сама залезла в договор и пока нам она распечатывала бумаги с расчетом за -50%, я нашла, что удерживается -45%. Показала ей, она ответила, что они считают -50%, но видя мой настрой, решила уступить и позвонила куда-то. Положив трубку, извинилась и сказала что перепечатать документы. Разница с первой суммой не существенная, но все же...мне вот никто так просто не даст 1500. Хотела сразу написать отзыв, но пожалела ее...с кем не бывает. Правда ошибка серьёзная и подход к клиенту странный.

Завтра уже месяц как мы ждём возврат! Его нет, хотя сотрудник обещала в течение календарного месяца. Вчера звонила сама на горячую линию, сегодня мне перезвонили и сказали что где-то через неделю деньги будут. Что за бред? Попробуй не оплати страховку во время ипотеки и сразу добавят процент к выплате по ипотеке. Почему вы себе такое позволяете и тяните с выплатой остатка?

Погасила досрочно ипотеку 10.03.21 очередной платеж за следующий страховой период должен был состояться в июле 21г. По- рекомендации сотрудника банка направила заявление на расторжение договора страхования и возврат переплаты.

Через неделю ответила главный менеджер т. п. ф. Прислала бланк доп. Соглашения, и указала, что взымается комиссия в размере 50- 55% за ведение дела, что указано не в самом полисе, а в приложении 2 к полису(после графика). У меня этого приложения не оказалось.

Доп. Соглашение было отправлено, менеджер ответила, что направила в бухгалтерию документы и деньги придут в течение 10 дней! Добавочный номер не работает! Дозвониться невозможно до сотрудника, менеджеры на горячей линии только заявки на обратный звонок составляют. Я составила 3 такие заявки и ни одного звонка не последовало!

У меня вопросы к втб-страхование- когда прекратится это халатное отношение к клиентам по договорным обязательствам?

Почему вы не предоставляете вовремя шаблоны, не уточняете сроки возврата, предоставляете не рабочие добавочные номера и не обрабатываете заявки!?

Прошу разобраться в ситуации по полису **** от 14.07.2016. тел.***

15 марта 2021 оплатил продление договора на следующий год. по договору  *** от 11.04.2018. Дата начала следующего года 11 апреля 2021 года. Но получилось досрочно погасить кредит 10 апреля, то есть до начала следующей пролонгации договора.  Написал в ВТБ Страхование 10 апреля, что я оплатил досрочно, на что менеджер Е-ва Т. В. выслала шаблоны заявлений, в которых написано "Я согласен с тем, что при отказе от договора, оплаченная мной страховая премия по договору страхования не подлежит возврату (ни полностью, ни частично)." 

То есть если я подписываю данное заявление, то добровольно отказываюсь от страховой премии. Прислал им заявление без этой фразы. Отказываются принимать заявление. То есть они в любом случае они не хотят возвращать деньги, хотя дата следующего период даже не началась еще.

Так же менеджер написала, что если я не подпишу данное заявление, то "Обращаю Ваше внимание, что при возврате за неиспользованный период удерживается комиссия от 45 до 60%". То есть даже дня не прошло, а комиссию хотят 60 процентов...

Е-ва Т. В.

Ипотечное страхование. Страховая существует только для сбора денег за страховку, убытки по страховому случаю, даже при наличии всех необходимых документов, вам никто не возместит, можете не надеется. Ущерб небольшой, около 30к, но я из принципа подам в суд, потому что нельзя так работать.

Так же в ВТБ оформлена ипотека, вместе с женой являемся зарплатными клеентами + кредитки, всё это немедленно переезжает в другой банк.

Что вас ждет, при обращении:
1. Упорно "не получают" документы по страховому случаю. Получили документы только с 3го раза, после отправки на 2 электронки и через две формы на сайте. Как это происходит: Вы отправляете документы > оставляете заявку на обратную связь (чтобы узнать получили ли документы) > через 5 дней вам звонят и говорят: "К сожалению я не вижу вашего письма".

2. Коммуникации уровня "бог".
Чтобы узнать статус по заявке(получение документов, рассмотрение заявки итд) нужно оставить заявку на обратный звонок, по которой с вами свяжутся в течении недели... но это не точно(два раза не звонили)...
В случае отказа в выплате, об этом сообщают... внимание... обычным письмом "почтой России"! Ни звонков, ни смс, ни писем на электронку, если что, это Москва 2021год.

3. Колоссальная потеря времени.
2 недели на отправку документов по страховому случаю (с подтверждением получения)
2 недели на рассмотрение заявки
1-2 недели на получение ответного письма(отказа) почтой россии

Специально зарегистрировалась, чтобы написать отзыв т.к. возмущению моему нет предела. Крайне была удивлена, когда получила исковое заявление от так называемого представителя ВТБ Страхования, ООО Долговые инвестиции о возмещении ущерба по затоплению соседской квартиры. Отправлено оно было даже не по моему адресу текущего проживания, а в другой город.  О том, что ко мне имеются какие-то претензии узнала лишь в этом заявлении.

Ни сосед, ни страховая, ни представитель страховой не удосужились со мной связаться и решить вопрос мирным путем или уведомить о причиненном ущербе. Представитель ВТБ не готов к мирным переговорам, а отправляет в суд. Прислали результаты экспертизы, но почему никто не удосужился даже пригласить меня на нее. Невозможно поверить, что казалось бы серьезная компания ведет себя таким образом. Получается, никто не застрахован от возможного обвинения в чем - либо.

30.11.2017 года я заключил ипотечный кредитный договор с банком ВТБ24.  Страхование залога осуществлялось в ВТБ Страхование. Срок действия оплаченного страхового полиса составлял 3 года (16.12.2017-15.12.2020). Спустя полтора года (примерно июнь 2019 г.) кредит был закрыт, а обременение снято.

И вот, в феврале 2021 года, на почту пришло письмо от 1 февраля 2021 г. о том, что срок уплаты страхового взноса истек 15.12.2020 и мне начислена задолженность. При попытке звонка на номер телефона, указанный в письме, попадаешь в согаз, где люди сбрасывают после вопросов про ВТБ страхование. В пункте 2.1. страхового полиса указано, что срок действия договора вступает в силу с 16.12.2017 до момента полного погашения обязательств страхователя по кредитному договору. Несмотря на то, что данное условие было выполнено, ВТБ страхование требует оплату следующего страхового периода.

Хотелось бы чтобы такие мелкие вопросы решались путем взаимодействия между банком и их страховой компанией, чтобы людям не приходилось тратить время для получения письма на почте, лишь потому, что у страховой компании нет информации о текущем статусе кредита и они налево-направо шлют письма по всем неоплаченным страховым полисам.

Коротко. Кредит ВТБ. Страхование ВТБ.

В сентябре месяце прошу досрочно закрыть договор и вернуть оставшуюся часть страховой премии. Несколько дней по 2 часа в КЦ в поисках ответа, сто переключений и о чудо, девушка сообщает что сейчас вышлет на почту все необходимые документы. Приходит письмо(21.09.2020, 14:48, "Б-а Е. Н." <[url=mailto:byk***s.ru> заполняю, фотографирую прикладываю доп. документы высылаю(Пн 21.09.2020 16:57). С того времени реакции 0! Интересуюсь несколько раз какой статус, ответа нет.

Однако, каждый месяц приходит письмо от имени te***@vtbins.ru с просьбой оплатить свой долг по договору. Каждый раз отписываюсь что уже сто раз все отправлял, прошу закрыть договор, ответа нет. Сегодня получаю письмо:
"
направляю заявление на расторжение договора xxxxx
Дата расторжения с 21.01.2021( что бы не образовалась задолженность) дата подписания так же.
"
Отвечаю в очередной раз что я уже пятьсот раз обращался к ним. Но уверен, что и это письмо останется без ответа.

Вот так работают операторы компании. Звонок был отклонен, 5.02.2021, включился автоответчик. Ну и пришло смс с любезным приветствуем.

Прослушать сообщение: tinkoffmobile.onelink.me/dg7p/voice 'Втб Страхование' в 11:15: "Пошла на ....."

Как после такого можно доверить и заплатить за страхование жизни, имущества? Такое же отношение будет, когда обращусь?

Здравствуйте. Летом 2019 года я покупала мобильный телефон марки iPhone 10 Max, уговорили взять страховку на телефон, я приобрела от поломки и кражи.

В декабре телефон был украден, при этом я платила кредит по нему и выплатила полностью. Когда произошел страховой случай, я сразу позвонила в ВТБ и сообщила, после привезла документы для выплаты страхового случая. Но на мое удивление от ВТБ ни одного звонка и ни одного письма! Работают как обманщики, документы взяли и начали прятаться и избегать разговоров, на мои просьбы в письменном виде прислать отказ, хотя это страховой случай! На все мои просьбы ( по телефону и по email) выслать мне отказ, чтобы можно подать в суд, никак не реагируют! Я сама мать-одиночка с ребенком на руках, мне не с кем оставить ребенка, трудно самой приехать. Нет возможности. Поэтому пишу здесь и буду писать на всех возможных сайтах, чтобы остальные не покупали никакие продукты от ВТБ! Обманщики!

Сумма выплаты 100 тысяч, не хотят просто выплачивать. А мне пришлось оплатить полностью кредит и купить другой телефон, на сколько позволяют финансы. Очень неприятно! Больше никогда в жизни и никому не советую обращаться в ВТБ!

Добрый день!

После рефинансирования ипотеки в другом банке уже 1,5 месяца не могу получить документы на расторжение договора. Первый раз обратился на горячую линию 15 декабря 2020 и с тех пор никакого ответа не получил. Неоднократно звонил на горячую линию, писал на i**vtbins.ru.

На горячей линии ни с кем соединить не могут, указать контактный номер не могут, могут только в сотый раз написать какое-то там обращение и передать его какой-то группе менеджеров на рассмотрение.  Сплошной обман и надувательство!

Всем здравствуйте. Очень интересно получается с расторжением договора по ипотечному страхованию.
Случилось так, что я произвел рефинансирование своей ипотеки в другом банке, (до этого банком был ВТБ, соответственно и пользовался услугами по ипотечному страхованию от компании "ВТБ страхование"). Оформил новый договор страхования по условиям нового банка. 

Встал вопрос о расторжении действующего договора от компании "ВТБ страхование", для возврата страховой премии (части уплаченной суммы), но как получается, не все так просто. Это целый квест. Созвонился по горячей линии, там меня соединить со специалистом который курирует этот вопрос не могут (просто не отвечает на звонки уже 2 дня), взяли мой контактный номер, но ни кто со мной не может связаться.

Ладно, решил быть более настойчивыми и спросил адрес ближайшего отделения в моем городе (Салават), адрес подсказали, но и там какая то проблема, посещение происходит по записи по телефону. Звоню, там вообще компания "СОГАЗ" но они выходит как-то курируют компанию "ВТБ страхование", дозвонился, девушка говорит что надо позвонить в город Уфа, прошу контакты куда звонить, она не может, занята. Просит перезвонить через час, два, неделю, месяц.

Что за дурдом я не понимаю. Прошу связаться со мной, или дать конкретную методику по расторжению договора по ипотечному страхованию любым местом, почта, личное посещение в моем городе (Салават).

Добрый день. 

В очередной раз убеждаюсь в том, что о клиентоориентированности в ВТБ страхование не слышали. По роду своей деятельности часто сталкивался с негативными отзывами клиентов о данной компании и вот недавно столкнулся сам с безразличием со стороны данной.

Написал имейл запрос от 16.12.2020 с просьбой расторгнуть договор ипотечного страхования, по причине продажи застрахованного имущества, до сих пор нет ответа. Звонки по горячей линии ничего не дают, кормят завтраками, обещают что свяжутся.

Ответить на запросы отправленные мной по эл. почте. Договор номер F27077-009** от 22.04.2020.