Отзывы о Югория

Добрый вечер.
Клиентоориетированности ноль. При первичном посещении никто не предупредил, что необходима предварительная запись. Офис работает до 18:00, в 17:15 сотрудник ответил, что они уже не успеют оформить документы. Руководитель офиса на Бутырской заставил ожидать 10 минут. Сотрудники сидят, ловят мух.

Б-ар Дмитрий С. идти на встречу не желает, в приеме документов отказывает. О работе своих сотрудников цитирую "он понятия не имеет, кто что сказал". Ужасно! Отвратительно! Была бы минусовая оценка, поставила бы ее.

Предыдущий негативный отзыв не засчитали, писал в прошлом году, за это время компания скатилась с 11 места в рейтинге на 16. Напишу ещё один мне не сложно. А компании этой туда и дорога.

В прошлом году попал в дтп, пришлось обратиться в компанию виновника дтп эту Югорию. Выбрал восстановительный ремонт. И далее как обычно вместо ремонта деньги и конечно значительно меньше нужной суммы на ремонт. Независимая экспертиза насчитала 260 т.р. суммы примерные пишу, не суть) а заплатили 100 т.р. Потом претензию написал им ее отклонили, потом к  http://фин.омбудсмену он постановил ещё 13 т.р. заплатить. Заплатили. 

Потом районный суд встал на мою сторону и присудил доплатить оставшуюся сумму и расходы на юриста, экспертизу и т.д. Страховая выплатила часть присужденный суммы и обжаловала решение в верховном суде, верховный суд оставил решение районного суда без изменений! С момента решения верховного суда прошло уже почти два месяца а оставшуюся сумму так и не заплатили ждут исполнительный лист), чистая формальность.

Вообщем с момента дтп прошло уже больше года а вопрос так и не закрыт.  А тем кто попал в такую же ситуацию как и я, и вместо ремонта вам кинули три копейки что якобы износ и т.д. и т.п.  идите до конца!! Потому что если вы выбрали ремонт то страховая обязана вам его сделать а если не делает то платит за ремонт без учёта износа деталей.

Порядок следующий сначала экспертиза независимая, потом на ее основании претензия в страховую если не удовлетворили к http://фин.омбудсмену он как правило не туда ни сюда и потом в суд!!! Если районный суд встанет на вашу сторону то верховный суд в очень редких случаях отменяет решение районного суд в случае обжалования со стороны страховой, там процент или два решений по таким делам отменяют. А если http://рай.суд не встанет на вашу сторону то идите в верховной суд, прецендентов по таким делам уже много. Верховный суд встанет на вашу сторону! Главное выбрать ремонт и не соглашаться на деньги! Дело номер tel:3311575/2024 !

Выражаю огромную благодарность И-ой Ольге Л. за отличную работу профессионализм и  доброжелательность, умение правильно понять и подобрать нужный продукт с учётом пожеланий! Недавно я застраховала свою уже второй год машину и осталась очень довольна! Теперь буду обращаться только сюда!

Добрый день!
заключили договор с Югорией по страхованию жизни и имущества для ипотеки несколько лет назад. Когда подошло время очередной оплаты по договору выясняется, что без объяснения причин этот договор должен быть расторгнут. Честно -бардак!

Страховой агент ничего толком тоже сказать не может. Звоню в страховую тоже внятно не говорят ничего. Ожидайте звонка и пропали. Ужас. Договор составлен до 2046 года и какие основания для расторжения? непонятно.

Произошло ДТП, в результате которого пострадал автомобиль, а также погиб человек. Был подан полный пакет документов на выплату страхового возмещения.

В ответ поступил отказ с требованием предоставить приговор суда, когда правила страхования говорят о том, что потерпевший обязан предоставить Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление о прекращении уголовного дела или приговор суда.

Отказ считаю абсолютно незаконным. Была подана досудебная претензия. Ответ на досудебную претензию не дан. Подана жалоба в центральный банк. 

Страховая компания ужасна, не советую там страховаться.

Произошел страховой случай в мае, сделали направление на СТО в июне, после того, как прочитал направление и выяснил, что сто находится в другом регионе (более 400 км), обратился в компанию за пояснениями, так как автомобиль новый, а ехать это расстояние из за таких повреждений не серьёзно, окрас трех деталей.

Меня обнадежили, попросили написать заявление на смену сто или денежную компенсацию, но после этого что то пошло не так, звоню через неделю, говорят ждите, ещё через две, опять жлите, потом выяснилось что договора с дилером у них в нашем регионе нет, и мне ехать только туда, куда назначили, обратился к юристу, но пока в суд не подавал, всё же надеюсь на то что страховщик одумается, и сделает ремонт у дилера в Хакасии, или возместит деньгами. Ущерб оценен, так же сам съездил к дилеру и взял смету, предоставил в Югорию.

Ни кому не ремендую Компанию Югория, продукт КАСКО. Уже три месяца авто из за незначительных повреждений ржавеет. А делать сам не буду, так как за КАСКО отдал больше 80 т.р.. Ни с одной компанией не было таких проблем. У меня все машины в семье застрахованы КАСКО. Всегда страховал в одной компании, тут послушал дилера при покупке авто.... Ужасная ситуация

Здравствуйте!

Номер моего дела 009/24-48-002192.

Хочу выразить великую благодарность вашей компании за достойное возмещение неприятного ДТП, которое произошло со мной. Выплатили достаточно, чтобы я мог наконец-то отремонтировать свой автомобиль.

Мы столкнулись с вами с некоторым недопониманием и возможно с техническими проблемами, из-за которых расчет страхового случая продлился так долго, но в итоге все закончилось благополучно, я доволен! Хочу выразить отдельную благодарность вашей сотруднице Элине, которая работает в филиале в Москве на улице Бутырский Вал, за ее профессионализм, приятное общение и понятные доводы!

Спасибо вам еще раз!

Добрый день.
В страховую компанию "Югория" (г. Кемерово) обращалась не раз. Мне её рекомендовали как компанию с доступными ценами. Страховала ребенка от несчастного случая. Возникала необходимость при оформлении в спортивные кружки, потом для школы и лагеря.

У компании удобный график работы и для меня - местоположение, минимум времени на оформление. Специалисты подробно объясняют, если возникает какой вопрос в ходе оформления или по случаю. Все обходилось до этого года. ..

По завершению лечения взяли документы в лечебном заведении. Оформление случая провела через личный кабинет страховой компании, как советовали операторы страховой: тут не требовалось серьезных временных затрат, интуитивно все понятно и, логично, никаких очередей и предварительной записи.

После указанного периода рассмотрения по факту признания случая страховым, оперативно поступили выплаты на приложенные реквизиты банка. Оперативность очень порадовала, особенно, когда совпало со сборами в школу, когда деньги особенно нужны.

Мой № дела: 009/24-48-002192
Уважаемая страховая компания ЮГОРИЯ, пожалуйста, ответьте на мою просьбу скорее! После осмотра внутренних повреждений вашим сотрудником, прошло уже более 30 дней, но расчет ущерба так и не готов до сих пор. С суммой расчета внешних повреждений я согласен, и мне предложили забрать сумму деньгами или же ехать на ремонт в сервис. Но про внутренние повреждения никто не говорит, и относительно недавно, ознакамливаясь с калькуляцией, я узнал, что расчет внутренних повреждений еще не готов, а по закону он должен быть готов в течении 20 дней.

В прошедший вторник, 06.08.2024г, я через колл-центр сделал запрос, чтобы с этим делом поскорее разобрались, мне обещали позвонить в течении трех дней, прошла ровно неделя и никто не звонит. Пожалуйста, сделайте расчет внутренних повреждений и дайте взглянуть на него в филиале в г. Москве, чтобы я принял решение и начал ремонтировать свой автомобиль! Спасибо!

Добрый день. 
Я застрахован по КАСКО в Югории. Езжу на Хенде Туксан 2020 г. На трассе в лобовое прилетел камень. Я обратился в Югорию за заменой по каско. Первое, что неприятно - только личное присутствие. Даже записаться нельзя по телефону. С офисом по телефону тоже не соединяют. То есть вообще. Ноль. Никак. Только лично.

Любое действие - надо тратить час времени, чтобы приехать, запарковаться, дойти, уехать. Далее - в заявлении просят указать сервис, где я хочу заменить стекло. Я указываю своего официального дилера, где обслуживаюсь. Мне тут же отказывают, типа с ними договора нет. Вопрос - а зачем тогда спрашивать? И ещё - я точно знаю, что можно пойти и заключить контракт. Но нет - просто отказ. 

Послали в какой-то шараш-монтаж. Откуда звонок, и говорят, что оригинальных стёкол не возят в Россию, поставят подделку. Я у фиксированного дилера делаю запрос - стекла есть. Hundai Solar Glass называются. Стоят по 80,000. Китайская фигня стоит 13,000. Опять вопрос - это нормально, что мне за мои деньги по страховке ставят низкокачественное говно? По-моему нет. 

Опять, если я с чем-то не согласен - только личный визит. Я сейчас в командировке, и буду просто неделю бомбить вместо того, чтобы решить все вопросы по телефону. Менеджер в отделении говорит - на горячей линии могут со мной соединить, городских телефонов у нас нет. Я звоню на горячую линию - они не соединяют. Менеджер врёт. Зовут ее К-ва Алёна, она сидит в салоне Югория в Екатеринбурге на космонавтов, 11д. 

И вишенка - стекло подделка с работами стоит меньше франшизы страховки, поэтому страховая ничего мне не будет компенсировать. 

Вывод: меня обманули за мои же деньги. Я потратил 5 часов суммарно на дорогу, звонки и написаних всяких заявлений. Моё время стоит денег. Я им заплатил за страховку, чтобы мне было спокойно владеть машиной. В результате я потратил ещё больше своего времени/денег, и не добился НИ-ЧЕ-ГО. Ни в коем случае не работайте с этой компанией. Они не ориентированы на клиента. Замучаетесь ездить и что-то доказывать. Ужас.

Ни в коем случае не страхуйте здесь НИ-ЧЕ-ГО!
За три года страхования авто, впервые стала потерпевшей в ДТП. У виновника страховая ВСК, виновник вину признал, составлен Европротокол. Обратилась в свою страховую — Югория, г. Хабаровск, направили на экспертизу на ул. Краснореченская, 139/1 «А-а» за 3 дня до экспертизы в качестве чистоты эксперимента я заехала в этот сервис и уточнила стоимость ремонта — мне озвучили сумму 25 -30 тыс рублей (выправление и покраска бампера со снятием детали)

Но по результатам оценки этого же сервиса сумма к компенсации ущерба Югорией была выставлена — 10 000 рублей, что не соответствует сумме ремонта. Я с этим не согласилалсь и потребовала проведения ремонта, на что Югория ответила, что ее сервисные центры (а их в городе два — «А-а» и «Е-р» на Металлистов, 26) отказались от проведения ремонта. На минуточку. Машина — Приус. И в Хабаровске её ремонтируют ВЕЗДЕ. Просто Югория не хочет и автосервисам платить адекватную сумму за ремонт.

Несмотря на то, что я отказалась от выплаты этой смешной суммы и потребовала ремонт или компенсации полной стоимости ремонта, Югория выплатила мне сумму, которую посчитала нужной. Вот так.))) то есть ты потерпевший, а тебя еще и обманывает твоя страховая компания. Надеюсь, мой адвокат, сможет наказать Югорию не только рублём

По имеющейся страховке КАСКО СК Югория, автомобиль Хавал Джолион (договор 04(7-2)А №*****24 от 05.06.2023, срок действия до 23ч.59мин. 04.06.2024г.) , принадлежащий мне, был поврежден в 12ч.50 мин. 04.06.2024 года, о чем было сообщено по телефону горячей линии СК Югория 88001008200.

Меня направили на осмотр 05.06.2024 в дилерский центр по адресу Ленинградское шоссе, вл. 14с1. При написании Заявления о страховом событии я указал дату получения повреждения 04.06.2023, перепутав год (вместо 2024 указал 2023),по которому пришел отказ в ремонте. При это Югория отправила мне на моб. СМС от 10.06.2024 о том, что обращение по событию моему зарегистрировано от 04.06.2024. Время шло, вестей не было.

При повторном обращении уже в офисе компании 03.07.2024, мы переписали заявление, так как мной была допущена техническая ошибка, что сотрудник офиса А-ва Э.В. признала. Кроме того машина покупалась новой 05.06.2023 года в дилерском центре Хавал на Ярославке и 04.06.2023 я не мог совершать с ней никаких действий.

Дальше тишина на 3 недели, по телефону информации не дают- лишь ждите...ваше заявление на рассмотрении... Поехал сам опять в офис 29.07.2024 и ЧУДУСНЫМ образом оказалось, что ответ пришел именно в этот день!! Вообще странное совпадение. Думаю мурыжили с ответом, ожидая что я откажусь от дальнейших действий.
НЕТ!

В предоставленном мной ответе был опять отказ- мотивировали тем, что Заявление о страховом событии подано 05.06.2024! А про звонок в офис компании 04.06.2024 года ни слова! Вообщем манипулируют. Естественно буду биться дальше и добьюсь своего. Будьте внимательны и не связывайтесь с этой МУТНОЙ и НЕ ЧЕСТНОЙ СК юГОРЕей.

05.07.2024 года по средствам почтовой связи "Почта России" мной было направлено письмо в АО "ГСК "Югория" на юридический адрес - город Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 61 заявление на выплату страхового возмещения, в связи с наступлением страхового случая в рамках полиса страхования № 157-24-122-0*****/188 от 09.01.2024 года, вместе с заявлением были приложены все необходимые документы. Данные обстоятельства подтверждаются описью отправки.

Согласно трек-номеру № 1152809*****21 письмо было получено от 12.07.2024 года. На настоящий момент (07.08.2024 года) со стороны страховой организации не произведено каких-либо выплат, не представлено какого-либо ответа, запроса о документах, отказа в выплате и т.д.

С моей стороны предпринимались попытки дозвониться по горячей линии в организацию и узнать статус моего заявления, однако, каждый раз специалисты записывали мои данные, в том числе номер, обещали перезвонить в течение 1-2 рабочих дней, но так и не перезванивали. В течение 3-х недель звонил (3 раза), но так ни разу не перезвонили и не предоставили какую-либо информацию.

Прошу предоставить информацию о ходе рассмотрения моего заявления и произвести выплату страхового возмещения.

Несколько лет являюсь клиентом СК "Югория" и до 2024 года все обходилось без ДТП.  Но в этом году, к сожалению, случилось ДТП, в котором я был потерпевшим и , соответственно, мне полагалось компенсация или ремонт. 

Я выбрал ремонт, получил направление, оставил машину.  Когда ее починили, и я приехал ее забирать, то обнаружил. что ремонт сделан не полностью.

Как оказалось, некоторые детали страховая посчитала ненужным ремонтировать. К примеру, дно багажника оказалось не выправленным, задняя стенка багажника была не до конца вытянута, а отсюда возникла щель между задней стенкой багажника и бампером.

И отсюда возникает вопрос зачем же нужна такая страховая.

24.06.2024г попал в ДТП, где я был пострадавшим. После заполнения всех документов в ГАИ, по согласованию с сотрудников ЮГОРИИ, отнес все документы в центральный офис в Москве. После чего мне пришел отказ от страховой ЮГОРИИ, якобы документ (акт осмотра постановление ГАИ) был в ненадлежащем виде.

В итоге я впустую прождал 20 дней, чтобы еще раз сделать копию этого постановления, и заново сдал его сегодня, 26.07.2024г, и сотрудники ЮГОРИИ сказали, что все там правильно, хотя страховая ранее отказала в этом документе, что якобы он неправильный.

Это положение очень удручило меня, так как 20 дней потрачено впустую. В случае, если еще раз откажут, буду подавать в суд.

Но очень хотелось бы адекватного и уважительного отношения со стороны страховой компании, в которой я обслуживаюсь, я все таки пострадавший в этой ситуации, и все документы сдал в надлежащем виде, ваши сотрудники все проверяли и приняли эти документы.

Номер моего дела 009/24-48-002192.

Хотел подробнее узнать о страховом продукте "Лёгкое решение" (страхование квартиры), так как на сайте Югории не совсем подробно всё указано и стоимость указана, как от 790 р, хотел всё уточнить.

Позвонил на горячую линию, оператор сказала, что не консультируют по страховым продуктам и сказала перезвонить после 9 утра, так как офис в Челябинске начинает работу в 9 утра (я нахожусь в Челябинске и звонок был примерно 19 июля в 8:30).

Ок, перезваниваю после 9 утра, очередной оператор тоже не знает ничего по страховым продуктам компании, но обещает, что мне перезвонят в течении дня и проконсультируют. Ещё поинтересовался у этого оператора, через сколько после покупки начинается действие полиса, она ответила, что на следующий день, я спросил - почему тогда мой предыдущий полис, купленный в этой компании 7 числа начинал действовать только 16?, она ответила - тогда я не знаю... Супер ответ!!!

Само собой 19 июля мне никто не перезвонил из Югории.
Сегодня 23 июля пытаюсь опять узнать на горячей линии о страховом продукте "Лёгкое решение", оператор, как всегда говорит, что не консультируют по этим вопросам, я возмущаюсь и прошу соединить с теми, кто знает, оператор отвечает, что знают в отделе продаж, прошу соединить, оператор переводит звонок, я слушаю музыку 10 минут, мне никто не отвечает...

Отмечу, что при звонке на горячую линию, я выбираю (автоответчик предлагает выбрать категорию вопроса)  Покупка нового полиса или продление существующего, то есть выбираю нужную категорию и мне должен ответить тот, кто во всем разбирается! 

По итогу - полнейший непрофессионализм операторов горячей линии, желания помочь потенциальному клиенту/ покупателю 0 ноль! По факту сотрудники компании Югория делают всё, чтобы я купил страховку в другом месте! 

PS: мониторил 19 июля страховку квартир и на сайтах других страховых компаний, где приходилось для расчета стоимости страхового полиса обязательно вводить свой номер телефона, так вот из этих компаний перезванивали (это понятная ситуация, на это и рассчитано)! А из Югории, где мне обещали позвонить и проконсультировать, мне не перезвонили!

Я СЧИТАЮ ЭТО НЕПОДОБАЮЩИМ, ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ КЛИЕНТУ/ ПОКУПАТЕЛЮ! ЕСЛИ ОНИ ТАК ОТНОСЯТСЯ ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ КЛИЕНТУ, ТО КАК ЖЕ ОНИ ОТНОСЯТСЯ К КЛИЕНТАМ У КОТОРЫХ ПРОИЗОШЕЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ И ПОЛОЖЕНА ВЫПЛАТА????? ЕСТЕСТВЕННО, ЧТО СТРАХОВКУ БУДУ ПОКУПАТЬ В КАКОЙ-ЛИБО ДРУГОЙ КОМПАНИИ, КОТОРАЯ ЗАИНТЕРЕСОВАНА В НОВЫХ КЛИЕНТАХ!

пишу потому что помогли и решили вопрос.

 точнее вопросы решаются всегда быстро понятно и грамотно. страховых случаев не было тьфку тьфу . страхуюсь только ОСАГО. купили машину. заранее стали оформлять полис. НИ одна страховая. из большого рейтинга  не смогла внятно чем то помочь.

тут в телефонном режиме и режиме мессенджера. все было оформлено для регистрации, предварительно посчитано

затем после регистрации автомобиля просто написал в мессенджере сотруднице в течении 10 минут прислали полис измененный. 

 ВОТ ЭТО сервис. никаких понтов и надутых щек.
Спасибо. \страхуюсь постоянно там. я физически за 5 лет даже не видел никого с сотрудников!

Добрый день.
Оформил полис на страхование жизни и имущества (ипотечное страхование) в данной страховой компании. Полис со стороны банка, выдавшего кредит, дважды не принимался (проблемы с его оформлением)

Второй отказ был по причине некорректно указанного размера страховой в полисе. При этом в Югории исправлять полис отказались - предложили написать заявление на возврат средств. Как итог - прошло время, банк из-за отсутствия полиса повысил ставку, а соответственно и размер ежемесячного платежа.

Раз данный пункт является весомым при оформлении полиса - почему он небыл учтен сразу при оформлении (сам кредитный договор предоставлялся)? Почему нельзя переоформить полис с сохранением даты начала его действия, но с доплатой (если она требуется). Вопросов много, ответов нет, итог неутешительный.

P.s. да, в процессе исправлений полиса отвечали оперативно.

27.10.2023 между мной и СК Югория был заключён договор КАСКО Серия 04(7-2)A59968***- 57 / 23, оплата договору произведена в полном объеме, при заключении договора, я несколько раз уточнял у СК Югория, где и как будет проводиться ремонт автомобиля при наступлении страхового случая.

Меня уверили, что ремонт будет производиться на СТОА у официального дилера марки Chery «А-и» по адресу пр-т. Патриотов, 47, Воронеж, Воронежская обл., 394065. Это было принципиальным условием заключения договора страхования, в противном случае я бы выбрал другую страховую компанию. Это меня устроило, так как мой автомобиль находится на гарантии, и согласно условиям гарантии должен обслуживаться только у официального дилера марки Chery.

09.06.2024 я обратился в СК Югория, по поводу наступления страхового случая. Был поврежден капот автомобиля, на котором имеются несколько вмятин и царапин до металла, а так же разбито лобовое стекло, справка о ДТП предоставлена в страховую компанию. Случай признали страховым и выдали направление на ремонт № 057/24-04-000100/01/05 от «27» июня 2024 года на СТОА ОД А-и.
 
02.07.2024г. дилер А-и произвел дефектовку автомобиля, после чего направил в страховую компанию заявку на согласование стоимости ремонтных работ.

09.07.24г. СК Югория внесла изменения в заявку многократно занизив стоимость ремонтных работ по восстановлению моего автомобиля до «копеечных» (цитата от ОД), указав стоимость ремонта капота 4 тысяч рублей.

15.07.24г. со мной связался представитель дилера и сообщил, что не смотря на то, что все запчасти имеются у них в наличии, произвести ремонт по части капота (вытянуть вмятины, покрасить) за 4 тысячи рублей они ни как не могут, потому что эта цена не имеет отношения к реальной стоимости ремонта. В результате дилер принял решение написать отказ от обслуживания.

В тот же день, через форму общения с поддержкой на официальном сайте СК Югория https://ugsk.ru/ я, объяснив ситуацию представителю компании, попросил урегулирования этого вопроса, на что представитель компании дал ответ, что направил запрос специалистам и попросил ожидать звонка, соответствующие скрины переписки у меня имеются и могут быть предоставлены. Прошли сутки, звонка не было.

Тем же вечером, я позвонил на горячую линию СК Югория по телефону 8-800-100-82-00, в надежде там урегулировать данную ситуацию. Представитель компании, сообщил мне, что СК Югория намерена в течение 15 рабочих дней (3 недели) после получения отказа в обслуживании от ОФ дилера рассмотреть возможность направить мой автомобиль на ремонт в другое СТО. Напоминаю, что с момента регистрации моего обращения в СК Югорию прошло 37 дней, а к ремонту даже не приступили.

Так же напоминаю, что по марке Chery СК Югория сотрудничает только с одним ОФ дилером в моем городе (ОФ А-и) и мой автомобиль находится на гарантии и согласно ст. 704 ГК РФ, ст. ст. 34, 39 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 16 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290). должен обслуживаться только у ОФ дилера.  Любые предложения направить меня на ремонт не к ОФ дилеру Chery меня категорически не устраивают и будут отвергнуты.

Исходя из вышеизложенного я считаю, что страховая компания намеренно затягивает сроки выполнения гарантийного обязательства, чем лишает меня возможности пользоваться автомобилем, который необходим мне каждый день. Предлагаю представителю страховой компании связаться со мной для урегулирования спора в досудебном порядке.

Добрый день, уважаемые специалисты.
Хочется выразить огромную благодарность компании за оформление страхового полиса на двух детей- дочки и сына по спортивным секциям. 23 июня произошел страховой случай по младшему ребенку. Он получил ожог 1 и 2 степени. Далее началось лечение, врач, перебинтовки и так далее. Звонила на горячую линию, девушка проконсультировала быстро и хорошо. 
⭐
Искренне благодарю 
За быстроту и точность в работе специалиста отдела Татьяне К-ой и особая благодарность специалистам по рассчетам выплаты по страховому случаю. 
Благодарю за оперативность и подсказки.
Рекомендую.

Страхование ипотеки, сгорел ипотечный дом, документы поданы в страховую, прошло 4 месяца, была подана претензия по почте и по электронной почте, на мои сообщения нет ответа, на звонки не отвечают, не перезванивают.

Продолжаю платить ипотеку, сбербанк начисляет неустойку в связи с отсутствием страховки. Прошу разобраться в ситуации о ответить.

31.11.2023 между мной и СК Югория был заключён договор страхования КАСКО 82/****51660, оплата по данному договору произведена в полном объеме, при заключении договора, я несколько раз уточнял у
сотрудника СК Югория о том, где и как будет проводится ремонт автомобиля при наступления
страхового случая.

Меня уверили, и даже показали список СТОА, что ремонт будет проводится в ООО Автоуниверсал-Моторс в г. Нижневартовск по адресу: улица Авиаторов,20. Данное СТОА является не только официальным дилером марки Chery, но и универсальным СТОА в котором ремонтируются разные марки автомобилей.

Это было принципиальным условием заключения договора страхования, в противном случае я бы выбрал другую страховую компанию.

Это меня устроило, так как мой автомобиль находится на гарантии, и согласно условиям гарантии должен обслуживаться только у официального дилера марки Chery.

26.06.2024 я обратился в СК Югория, по поводу наступления страхового случая. Была повреждена задняя левая фара от камня при движении от встречного автомобиля. Данный случай был признан страховым и мне было выдано направление № 082/24-04-000007/01/06 от «28» июня 2024 года в ООО "ПРЕМЬЕР" 628600, Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО, г. Нижневартовск, ул. Кузоваткина, дом № 5, строение 1.

При телефонном обращении 28.06.2024 в ООО"ПРЕМЬЕР" сотрудник, который представился Дмитрий сообщил мне, что не имеет технической возможности заказать необходимую для ремонта деталь по VIN автомобиля, и что мне необходимо предоставить мой автомобиль для демонтажа задней левой фары в г. Нижневартовск, ул. Кузоваткина, дом № 5, строение 1, с целью установления артикула заменяемой
детали,

меня это предложение категорически не устраивает по причине того, что расстояние от г. Радужный до г. Нижневартовск составляет около 160 км, и согласно КоАП РФ статья 12.5 движение с неисправными световыми приборами запрещена.

Из этого я сделал выводы, что ООО "ПРЕМЬЕР" не является официальным дилером марки Chery, у данного СТОА отсутствует доступ к каталогам оригинальных запасных частей для автомобилей марки Chery, и что в штате ООО"ПРЕМЬЕР" нет сотрудников, прошедших сертификацию по ремонту автомобилей марки Chery.

При телефонном обращении 28.06.2024 в ООО Автоуниверсал-Моторс в г. Нижневартовск, и озвучивании моей проблемы, мне по предоставлению VIN автомобиля  была названа сумма заменяемой детали 21400 рублей и стоимость ремонта 2400 рублей, а также сроки, в которые будет произведена замена задней левой фары.

Исходя из вышеизложенного я считаю, что сотрудник СК Югория нарушил статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" ввёл меня в заблуждение, и тем самым нарушил мои права, относительно:

 - указания на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги)
- адреса (место нахождения), фирменное наименование(наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Отношение к клиентам отвратительное. Страховой случай наступил 04.01.2024 (авария, в которой пострадал мой автомобиль). Зарегистрировали под №00****67. На осмотр записали на 22.01.2024.

После осмотра моего раненого авто компенсацию ПВУ по аварийному случаю насчитали маленькую. Я не согласился и решил ремонтировать силами страховой компании.Согласование СТОА для ремонта длилось 3 месяца. Предлагали одну и ту же в другом регионе. Мы просили рядом, но в конце концов согласились далеко с условием их доставки.

21.04.2024 на эвакуаторе забрали мой автомобиль на дефекацию в СТОА СИС Моторс в Москву. В этот же день вернули мой автомобиль к дому. На СТОА мне сказали, что до месяца будет идти согласование калькуляции на ремонт.

После моих попыток узнать что с ремонтом - из Югории позвонили 27.05 и сказали, что калькуляцию согласовали ещё 02.05 (!!!).

01.06 я дозвонился на СТОА мастеру приёмщику Сергею К., который осматривал авто и составлял калькуляцию на ремонт и он мне сообщил следующее. Его расчет на ремонт что-то около 120 тыс. руб. Югория не согласовала, а предложили ему сделать ремонт за 38 тыс. руб. Он сказал, что написал (под диктовку Югории) отказ от ремонта за такую маленькую сумму.

В дилерском центре Джили мой ремонт оценили более чем на 160 тыс. руб. Калькуляцию я высылал. С 01.06 я жду решения по своему автомобилю. Не понимаю, почему ещё в январе месяце СК Югория не согласилась на моё предложение взять выплату за более чем адекватные 80 тыс. руб. При этом постоянно на этом сайте одинаковые ответы страховой, что мол делаем всё для вас.

По их телефону до них не дозвониться.  
Сегодня 06.07.2024 мой пострадавший в аварии автомобиль до сих пор разбит.  Зачем нужны ОСАГО, если они не действуют? Или такие страховые компании, которые бездействуют? 

Бессовестная политика компании. Никогда и никому не посоветую обращаться в Югорию за страховкой. Вся переписка со СК Югория есть по этой ссылке (на этом сайте они отвечают, в отличие от своего официального): https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/93345/comments/2

У меня случился страховой случай по ОСАГО, 04 июня заявил в страховую об этом, предоставил документы и автомобиль на осмотр. Далее мне предложили к выплате сумму, которой не хватит даже на малую часть ремонта.

В связи с тем, что по закону я имею прав выбрать способ возмещения и страховая компания обязана предоставить мне выбор между получением денежного возмещения и ремонтом автомобиля, я выбрал ремонт. О чем сообщил 13 июня.

Проходит время, тишина в телефоне. Я звонил в офис где подавал документы, с вопрос что происходит с убытком. В офисе дать ответа не могут, по их словам, они только принимают документы. У меня разбита задняя фара и ездить с таким повреждением опасно как для меня, так и для других участников движения, поэтому мне необходимо устранить дефект.

На протяжении нескольких дней, каждый день просил, чтобы со мной связались. Никто не связался. Написал в чате на сайте, чтобы со мной связались представители, владеющие вопросом по убытку. Меня опять переадресовали на офис, там ответов на мои вопросы нет.

В итоге 25 июня мне сообщают, из офиса, что мне отправили деньги. Вопрос куда и зачем, я не давал согласия на выплату и не предоставлял своих реквизитов и не подписывал никаких документов? Попросили заехать, чтобы подписать заявление на ремонт и вернуть деньги. Хорошо, трачу своё время.

Далее предоставляют платежку с получателем УФПС Свердловской области, я из МО. Общими усилиями с сотрудником офиса где я подавал документы, который не владеет информацией по убытку, решили, что нужно идти на почту. На минутку, никаких почтовых уведомлений я не получал.

Ладно, в порядке бреда сходил на свою почту. Естественно, никаких денег там нет! И опять трачу впустую свое время! Звоню снова, прошу объяснить, что вообще происходит? Сотрудник принимающий документы мне смог объяснить лишь то, что мне не начнут ремонт пока я не верну деньги. На все мои вопросы 0 ответов, на все просьбы чтобы со мной связался уполномоченный сотрудник получаю тоже 0.

Мне никто ничего не может объяснить! Куда мне отправили деньги, какой номер отправления, где получить деньги? Почему мне отправили деньги, я просил СТОА? Мне кто-нибудь сможет дать внятный ответ? Получатся отправили деньги «на деревню дедушке» и на этом тишина, а я в это время должен нести убытки, т. К. Не могу пользоваться автомобилем!

Я попал в тупиковую ситуацию, мне предлагают разыскивать деньги непонятно где, непонятно как. Прошел месяц со дня подачи документов, итог — сижу с платежкой на УФПС, что делать дальше я не знаю, далее только Роспотребнадзор и РСА!

Не выплачивают УТС. Машине на момент ДТП было меньше года, новая. мы смотрели с сотрудником стоимость запчастей на сайте РСА, вот +- то и выплатили, а потом мне заявили, что это и есть финальный расчёт. Написал им письмо, с просьбой предоставить калькуляцию но тишина в ответ. Обещают перезвонить, но на этом всё и закончилось. В офис приезжал 3 раза.