Купил полис ремонт у дилера. Попал в ДТП. Вина второго участника. При осмотре нашли трещину на поврежденном в ДТП бампере. Считают, что трещина возникла раньше. В замене и окраске отказали. Получается бесполезно покупать РУД. Если машине лет 10, то любая деталь имеет какие-то повреждения. Я согласен даже на снижение выплаты, но полностью отказ это не справедливо. До этого случая мнение о компании было очень хорошее.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Югория
Добрый день, уважаемый Permkav! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! 12.11.2021 года Вами подано заявление о повреждение транспортного средства в АО «ГСК «Югория», которое было получено и зарегистрировано под № 036/21-04-000785. По результатам рассмотрения, Вам было подготовлено направление на ремонт на СТОА официального дилера согласно пункту правил 14.2.5.1.2 ДКСАТС. Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 4.8 Правил ДКСАТС Страховщик не несёт ответственности за повреждения элементов ТС, имеющихся до заключения договора страхования. В связи с этим, из заказ-наряда были исключена часть работ по восстановлению Вашего автомобиля. Наша компания не отказывается от урегулирования убытка, и проведет все необходимые восстановительные работы элементов автомобиля, которые были повреждены в результате ДТП, в соответствии с действующими Правилами страхования. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Случилось ДТП, где я пострадавший.
Решение и оценка выплат происходит быстро вопросов нет. Даже можно ремонтом взять , но. Сумма выплат от слова смешная совсем . Водительскую дверь под замену , задняя дверь и крыло ремонт (окрас) и на всё это дают 36 тысяч рублей.На эти деньги разве , что только можно новую дверь конечно купить и то если по искать постараться . Так даже Ваши специалисты чуть ли не смеются со своими ответами «ну если постараться...
Читать далее
Случилось ДТП, где я пострадавший. Решение и оценка выплат происходит быстро вопросов нет. Даже можно ремонтом взять , но. Сумма выплат от слова смешная совсем . Водительскую дверь под замену , задняя дверь и крыло ремонт (окрас) и на всё это дают 36 тысяч рублей.На эти деньги разве , что только можно новую дверь конечно купить и то если по искать постараться . Так даже Ваши специалисты чуть ли не смеются со своими ответами «ну если постараться на эти деньги можно отремонтировать …»
Я конечно постараюсь , но зачем тогда мне такая страховая нужна ?! Объездил сам 4 сервиса и везде цена колебалась от 70-80 тысяч . Можно конечно и с Китаем обойтись будет подешевле да и то этой суммы не хватит , но и машина до этого в ДТП не участвовала и вся в родне была в оригинале, не нужен мне этот Китай.
Но самой главной новостью было , то что если сервисы предложенные самой страховой отказываются ремонтировать , то сумму просто выплачивают и до свидания.
При страховании хочется чувствовать себя защищённым от таких ситуаций и в момент их наступления остаться при своём , но это не об этой страховой .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как единая методика расчета страхового возмещения в рейтинге не оценивается.
Добрый день! У меня полис каско,с отметкой ремонт авто у дилера. Произошёл страховой случай. Авто я покупала в ТТС, обслуживаюсь тоже там. Все ТО тоже там прохожу, авто на гарантии. Почему мне в страховой Югория дают полис на ремонт другой СТО? Я покупала полис каско только для того, чтобы в случае ДТП ремонтировать авто у ТТС, моего дилера, у кого я покупала авто. Как заменить СТО? Прошу решить мой вопрос. Спасибо.
Югория
Добрый день! Для смены СТОА, Вам необходимо обратится в филиал компании и написать заявление на смену СТОА. Вам подготовят новое направление. Спасибо за обращение!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Обратилась к агенту 18.11.21 , страховой полис истекает 21.11.2021 . Агент запросила повторно мои документы, сказала ждите . не отвечает на мои сообщения .На сайте югории в личном кабинете нет данных о заключённом договоре . Несколько дней пытаюсь зайти и продлить полис осаго .При попытке продлить полис (№ХХХ***) на сайте выдается ошибка U#****23.
При попытке заключить новый договор , в конце выходит сообщение : «К сожалению, мы столкнулись...
Читать далее
Обратилась к агенту 18.11.21 , страховой полис истекает 21.11.2021 . Агент запросила повторно мои документы, сказала ждите . не отвечает на мои сообщения .На сайте югории в личном кабинете нет данных о заключённом договоре . Несколько дней пытаюсь зайти и продлить полис осаго .При попытке продлить полис (№ХХХ***) на сайте выдается ошибка U#****23.
При попытке заключить новый договор , в конце выходит сообщение : «К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса через систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО с использованием интернет-сайта РСА. В случае получения вашего согласия на передачу заявления, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование – только ввести номер ПТС и зарегистрироваться на странице «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА.
и так на протяжении нескольких дней.
Югория
Добрый день, user3579581! Уточните, пожалуйста, номер Вашего последнего проекта.
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Произошло ДТП,где мы потерпевшие. Обратились в страховую. По скорости принятия решений-вопросов нет. Есть моменты по расчёту и вообще всему процессу. Машина оказалась не на ходу. При первичном осмотре было об этом сказано и было элементарно видно что колёса в разные стороны смотрят и диски испорчены. После чего,нам элементарно не было предложено пройти допосмотр на скрытые повреждения,хотя он необходим и это видно даже чайнику. Вместо допосмотра...
Читать далее
Произошло ДТП,где мы потерпевшие. Обратились в страховую. По скорости принятия решений-вопросов нет. Есть моменты по расчёту и вообще всему процессу. Машина оказалась не на ходу. При первичном осмотре было об этом сказано и было элементарно видно что колёса в разные стороны смотрят и диски испорчены. После чего,нам элементарно не было предложено пройти допосмотр на скрытые повреждения,хотя он необходим и это видно даже чайнику. Вместо допосмотра пригласили и озвучили сумму выплат,очень смешную сумму выплат. Пришлось настаивать на допосмотре.
В нашем регионе у официального дилера замена и ремонт заднего чатам стоит около 70 тысяч. У нашей машины повреждены зад,перед,она не на ходу и на все это предлагают сумму всего лишь примерно в 2 раза выше той суммы,что озвучена выше. Сотрудник компании на вопрос почему так мало,сказала «что мы и по 30 тысяч выплачиваем машинки что не на ходу и ничего». Это наш горький опыт. Хочется просто предостеречь от обращения в данную страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как единая методика страхового возмещения в рейтинге не оценивается.
Югория
Добрый день, Sirius black! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, для нас это очень важно. Мы хотели бы разобраться более детально, поэтому уточните, пожалуйста, номер вашего полиса.
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Произошло дтп 10 ноября ,случай признали страховым ,предложили выплату по ОСАГО , денег не хватает на ремонт авто , УТС не заплатили ,авто на момент аварии не было 4 лет .даже гос номер неправильно указали в страховом полисе .Согласно действующему законодательству УТС ( утрата товарной стоимости выплачивается при наличии страхового случая ,предложили написать заявление на которое нет ответа до сих пор .Какое то наплевательское отношение ,на...
Читать далее
Произошло дтп 10 ноября ,случай признали страховым ,предложили выплату по ОСАГО , денег не хватает на ремонт авто , УТС не заплатили ,авто на момент аварии не было 4 лет .даже гос номер неправильно указали в страховом полисе .Согласно действующему законодательству УТС ( утрата товарной стоимости выплачивается при наличии страхового случая ,предложили написать заявление на которое нет ответа до сих пор .Какое то наплевательское отношение ,на компромисс ни как не идут .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, дату оформления полиса страхования, вы писали заявление об устранении тех ошибки? 01.01.2022 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Югория
Добрый день, уважаемый sergei1109! По Вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в офис Вологодского филиала 19.10.2021 с заявлением на возмещение ущерба в рамках договора ОСАГО. Порядок определения размера расходов на восстановительный ремонт по договорам ОСАГО строго регламентирован Центральным банком РФ. АО ГСК "Югория" осуществляет расчет ущерба в строгом соответствии с нормативными документами Центрального банка. Согласно положениям Правил страхования Центрального банка размер расходов, на восстановительный ремонт определяется по справочникам Единой методики. 25.10.2021г. Страховщиком было подготовлено направление на ремонт на СТОА ИП Чирков Сергей Анатольевич. 10.11.2021 в Компанию поступил предварительный заказ-наряд, 11.11.2021 он был согласован. Наша компания не отказывается от своих обязательств и готова возместить ущерб, полученный в результате ДТП и подтверждённый независимой экспертизой в рамках ФЗ№40 «Об ОСАГО» Обращаем Ваше внимание, что у Вас с нашей компанией заключен полис КАСКО «Формула 50+», согласно которому, Вы могли обратится для ремонта ТС у официального диллера. По вопросу УТС сообщаем Вам, что в соответствии с Методическими рекомендациями по проведению судебных автотехнических экспертиз и исследований колесных транспортных средств в целях определения размера ущерба, стоимости восстановительного ремонта и оценки, 2018 г, п. 8.3. УТС не рассчитывается: ж) если КТС ранее подвергалось восстановительному ремонту (в том числе окраске – полной, наружной, частичной; «пятном с переходом» ) или имело аварийные повреждения. ТС ранее получало повреждения в ДТП от 18.07.2018 г. Так как Ваш автомобиль ранее в 2018 г имело аварийные повреждения, то для Вашего автомобиля величина утраты товарной стоимости не рассчитывается. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Обращалась в страховую компанию " АО ГСК Югория, в отдел убытков г. Сургут, Ленина д. 46, по вопросу возмещения вреда жизни и здоровью ..Все понравилось , отличные, сотрудники , слаженная работа , вежливые , внимательные .
Отдельное спасибо за хорошую работу , специалисту ССК Ш-чу Е.В.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.01.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Югория
Добрый день! Благодарим Вас за приятный отзыв. Обязательно передадим Ваш отзыв Евгению. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
12.11.2021 обратилась в компанию для продления полиса ОСАГО РРР-***31, оператор при принятии звонка не представилась, разговаривала недовольным голосом, отказалась предоставить информацию о страховой премии
уплаченной в 2020 году за полис ОСАГО. Озвучила мне сумму за продление полиса ОСАГО 3567 руб., при этом сказала, что в эту стоимость входит 400 руб. за доп.услугу, которая по закону приобретается по желанию клиента. Когда я отказалась от...
Читать далее
12.11.2021 обратилась в компанию для продления полиса ОСАГО РРР-***31, оператор при принятии звонка не представилась, разговаривала недовольным голосом, отказалась предоставить информацию о страховой премии уплаченной в 2020 году за полис ОСАГО. Озвучила мне сумму за продление полиса ОСАГО 3567 руб., при этом сказала, что в эту стоимость входит 400 руб. за доп.услугу, которая по закону приобретается по желанию клиента. Когда я отказалась от данного вида страхования, оператор сказала, что в таком случае полис ОСАГО можно оформить на сайте (что не предоставляется возможным, из-за отказа СК, якобы из-за технического сбоя и перенаправляют на Е-ГАРАНТ) или обратиться в офис компании.
Сотрудник (В-ва О.А.) на горячей линии представилась только после того, как я спросила с кем разговариваю. Отвратительный сервис!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор. пришлите, пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru запись разговора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Югория
Добрый день, уважаемая nasterina15!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшать качество услуг или вовремя решить конфликтную ситуацию. По Вашему обращению сообщаем следующие:
Сотрудниками отдела продаж Краснодарского филиала было предложено заключить договор ОСАГО, и параллельно было предложено заключить договор страхования РУД/Эконом , так как по городу ездит очень много водителей без полиса ОСАГО, и он помогает защититься при ДТП с велосипедистами и самокатчиками. Обращаем Ваше внимание, что наш сотрудник вправе предложить добровольные виды страхования, решение Вы принимаете самостоятельно. По вопросу оформления полиса на сайте, сообщаем Вам, что С 01 января 2018 года АО «ГСК «Югория» как и все члены профессионального объединения автостраховщиков РСА участвует в Системе гарантированного заключения электронного договора ОСАГО с использованием сайта РСА. По своему желанию, Вы имеете право через сайт РСА гарантированно оформить полис, выбрав из предложенного списка РСА нужную Вам страховую компанию.
По информации от наших специалистов, Вас уже пригласили в офис для заключения полиса ОСАГО. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Не первый год страхуем ребёнка в СК «Югория». Очень довольны обслуживанием. Девочки в отделе страхования отзывчивые, доброжелательные, все подробно объясняют. Так же Обращались по страховому случаю, очень оперативно выплатили! Остались довольны!! Большое спасибо, желаем удачи и успехов всему коллективу!!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
22.12.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Югория
Добрый день, Guzel_030154! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Страхуюсь в данной компании несколько лет. Пользуемся такими страховыми продуктами, как ОСАГО и страхование жизни и здоровья. Сотрудники Волжского филиала компании всегда доброжелательны, объяснят и помогут выбрать оптимальный вариант. В сентябре 21года пришлось обратиться за выплатой, тк ребёнок получил травму. Сотрудник помог быстро оформить документы и уже на 5!день я получила выплату. Компанию рекомендую для сотрудничества.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Югория
Добрый день, уважаемая Kseniya-82! Благодарим вас за отзыв и оценку работы компании! Всегда рады нашему сотрудничеству! Желаем здоровья вам и вашим близким! С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Быстрое решение вопроса, хорошее обслуживание! Недолгое заполнение документов! Грамотный эксперт по проверке автомобиля! Выплату насчитали быстро, ждём перечисления денежных средств в течении десяти дней, отвечали на все интересующие вопросы! Обращались в офис на Ленина 46 в отдел урегулирования убытков к Е.!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Югория
Добрый день, уважаемый Keruze1989! Благодарим вас за отзыв! Нам приятно, что вы остались довольны обращением в офис компании. Искренне надеемся, что и в дальнейшем будем оправдывать ваше доверие. С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Все 8 лет подряд я страховался у одного известного челябинского страховщика, пока не столкнулся с невозможностью оформить бумажный полис за полтора месяца до истечения текущего (агент, который сидит в офисе, не может оформить полис заранее, только месяц в месяц), да и других проблем у страховщика сейчас не мало, в том числе и офисы, их много, а обычным клиентам толку от них мало. Меня это совершенно не устраивало, поэтому несмотря на 8 лет...
Читать далее
Все 8 лет подряд я страховался у одного известного челябинского страховщика, пока не столкнулся с невозможностью оформить бумажный полис за полтора месяца до истечения текущего (агент, который сидит в офисе, не может оформить полис заранее, только месяц в месяц), да и других проблем у страховщика сейчас не мало, в том числе и офисы, их много, а обычным клиентам толку от них мало. Меня это совершенно не устраивало, поэтому несмотря на 8 лет сотрудничества, причем не плохого, я решил сменить страховую компанию, так как полис был нужен заранее и это было в приоритете (как сейчас стало ясно, беспокоился я не зря, опять вводят ограничения).
Целую неделю я ломал голову над тем, в какую же страховую компанию мне уйти и в конце концов, после некоторой неудачи, я решил уйти в компанию, про которую знал очень давно, но в силу того, что их офис в центре, а я на северо-западе, мне она была неудобна, но теперь есть е-осаго, которое позволяет не посещать офис страховой компании, а оформить все онлайн. Да, речь идёт именно про Югорию!
Прочитав не мало хороших отзывов про челябинский филиал страховой компании, я решил оформлять полис именно в Югории. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте, пытался оформить полис онлайн (помним, что офис расположен в неудобном для меня месте, да и не было возможности ехать туда). Два дня я пытался оформить полис в личном кабинете, но без толку, сайт постоянно глючил, зависал, сыпал ошибками. Но я был нацелен на полис именно в Югории, поэтому позвонил в челябинский офис (незадолго до закрытия), мне ответила Галина, я рассказал ей всю ситуацию, после чего мне было предложено позвонить утром, чтобы Галина попробовала мне помочь решить проблему.
Параллельно я написал представителю Югории в социальной сети «ВКонтакте» и поругался на то, что сервис онлайн оформления в личном кабинете просто не работает, из-за чего я не могу заключить договор.
Утром мне звонит начальник отдела офисных продаж челябинского филиала Неч-на Г. В. и говорит, что поможет с оформлением полиса, всё было сделано в максимально короткий срок, четко и профессионально! И плюс ко всему, мне предложили оформить очень интересный и недорогой полис дополнительного страхования, что я и сделал. Благодарю Г. В. за оказанную помощь, быстрое и профессиональное решение вопроса!
Поскольку в этом отзыве я оцениваю именно работу челябинского филиала, то ставлю 5 звезд, а проблемы с оформлением через личный кабинет в оценке не я учитываю. Однако, я очень надеюсь, что техническая служба Югории сможет решить проблему с онлайн оформлением через личный кабинет на сайте компании.
Всем желаю удачи и безаварийной езды.
Югория
Здравствуйте! Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Надеемся на долгое сотрудничество и желаем вам удачи на дорогах!
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
13. 07 .2021 обратился в филиал в г. Муравленко по причине ДТП. После проведения осмотра и оглашения суммы выплаты возникли разногласия,была заказана независимая экспертиза, экспертизу приняли к рассмотрению,произвели доплату.
Остался с приятными впечатлениями после общения с сотрудниками филиала.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.01.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Югория
Добрый день, уважаемый Crazy_Gnon! Благодарим вас за отзыв! Нам приятно, что вы остались довольны обращением в офис компании. Искренне надеемся, что и в дальнейшем будем оправдывать ваше доверие. С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Застрахован квартиру в городе Казани по адресу Чуйкова 2д, произошёл залив, очень растерялся, позвонил на горячую линию и меня сориентировали, приехал в компанию и подал заявление на выплату, выплатили в срок и без лишних проволочек, выплаченных денег вполне хватило на устранение повреждений, молодцы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Югория
Добрый день, уважаемый Sergei2233! Благодарим вас за отзыв! Искренне надеемся, что и в дальнейшем будем оправдывать ваше доверие. Желаем вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Югория это компания которая вымогает и отжимает машину признавая ее непригодной для ремонта и отправляет её в утиль. Хотя ремонт выходит на 250.000 И это говорит не одна на компания по ремонту машин а также независимая экспертиза. Машине 11 месяцев И на данный момент её стоимость 980000 Судимся год.
Омбудсмен вынес решение в нашу пользу страховая подала в суд на омбудсмен суд вынес решение в нашу пользу нас сейчас страховая компания подаёт...
Читать далее
Югория это компания которая вымогает и отжимает машину признавая ее непригодной для ремонта и отправляет её в утиль. Хотя ремонт выходит на 250.000 И это говорит не одна на компания по ремонту машин а также независимая экспертиза. Машине 11 месяцев И на данный момент её стоимость 980000 Судимся год.
Омбудсмен вынес решение в нашу пользу страховая подала в суд на омбудсмен суд вынес решение в нашу пользу нас сейчас страховая компания подаёт в очередной раз на эпиляцию и тянет время и выплату чтобы эти деньги казались нам копейками их не хватило на ремонт и в итоге мы согласились отдать им машину но этого не будет. будем бороться до конца худшая компания на Российском рынке за 20 лет стажа вождения. никому и никогда не посоветую эту компанию там работают мошенники как в девяностые отжимаем машины за копейки
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Сложные юридические вопросы между страховой компанией и клиентом, решение которых перешло в зал суда, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем отзыв без оценки.
Югория
Добрый день! По вашему обращению сообщаем следующее: 11.01.2021 Вы обратились в Новокуйбышевский филиал с заявлением на возмещение ущерба в рамках договора КАСКО 19.01.2021 Вам было выдано направление на СТОА ООО «СМ-Сервис» При значительных повреждениях застрахованного транспортного средства страховщик проводит оценку экономической целесообразности его восстановительного ремонта. В соответствии с абз. 9 п. 1.5 Правил страхования, «Экономическая нецелесообразность» — это случаи, при которых указанная в счете (смете) СТОА стоимость восстановительного ремонта без учета износа на заменяемые детали, узлы и агрегаты ТС, превышает разницу между страховой суммой застрахованного ТС на момент наступления страхового случая в соответствии с п. 6.7, 6.8 Правил и стоимостью поврежденного застрахованного ТС. Согласно абзацу 10 п. 1.5 Правил страхования, «Стоимость поврежденного ТС» — стоимость, по которой поврежденное застрахованное ТС может быть реализовано, учитывая затраты на его демонтаж, дефектовку, ремонт, хранение и продажу, которая определяется страховщиком по данным специализированных торгов, осуществляющих открытую публичную реализацию поврежденных транспортных средств, либо посредством использования и обработки данных универсальных площадок по продаже подержанных транспортных средств, либо независимой экспертной организацией (по инициативе страховщика) в соответствии с требованиями законодательства. Разница между страховой суммой застрахованного ТС на дату события и стоимостью поврежденного ТС составляет 116 709,00руб… Учитывая, что стоимость восстановительного ремонта превысила разницу между страховой суммой застрахованного ТС и стоимостью поврежденного застрахованного ТС, в связи с чем ремонт транспортного средства признан экономически нецелесообразным. В соответствии с действующим законодательством и условиями договора страхования выплата страхового возмещения на условиях «тотальное повреждение» может быть осуществлена одним из следующих способов по выбору Страхователя: — В размере страховой суммы (с учетом предусмотренных договором вычетов и франшиз) за вычетом стоимости поврежденного ТС которое остается у Вас с подписанием Соглашения о выплате страхового возмещения. При этом Вам направляется гарантийное письмо, согласно которому на поврежденное ТС есть Покупатель готовый приобрести его по определенной в письме стоимости, срок действия предложения о покупке – 24.09.2021г. — В размере полной страховой суммы (с учетом предусмотренных договором вычетов и франшиз) после подписания Соглашения о передаче ТС и фактической передачи поврежденного застрахованного ТС Покупателю (Страховщику). Таким образом, в целях оперативного рассмотрения вопроса определения порядка выплаты, так же направляем в Ваш адрес Соглашение о выплате страхового возмещения, если Вы планируете оставить поврежденное ТС себе, и Соглашение о передаче ТС, если Вы планируете отказаться от прав на поврежденное ТС и передать его Страховщику. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса! Бывает, что позиция компании и клиента расходятся. В этом случае споры решаются через суд. Мы в любом случае выполним решение суда, каким бы оно ни было. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Попали в ДТП. В нас врезались.Страховая компания начислила такую сумму, за которую ремонт сделать отказались. Мы написали претензию, они втихую изменили сумму, нас не уведомив и сказали, что на ремонт мы не приехали, хотя никто нам об этом не сказал.Время тянут и ждут, но мы своего добьёмся:и услуги адвоката и пошлину и ущерб с них возьмём как положено. Время просто потеряем больше.Не советую никогда обращаться к ним
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Югория
Добрый день, уважаемый Василий! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, для нас это очень важно. Мы хотели бы разобраться более детально, поэтому уточните, пожалуйста, номер вашего полиса. Информацию вы можете направить по эл/почте: service24@ugsk.ru с указанием в тексте сути обращения и ссылки на данный отзыв.. Мы разберемся в ситуации и предоставим вам разъяснения. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Добрый день.
Пришла осень, а значит наступает время когда мне необходимо обновить полис ОСАГО. Стаж вождения 20 лет, последние 10 из них безаварийные. Страхуюсь постоянно в Югории. Так как аварий нет, по факту - просто ежегодно заношу им деньги.
Однако КАЖДЫЙ раз при попытке продлить договор сталкиваюсь с теми или иными трудностями \препятствиями \техническими проблемами и т.д....Так вышло и в этот раз. При попытке продлить полис (№ХХХ...
Читать далее
Добрый день. Пришла осень, а значит наступает время когда мне необходимо обновить полис ОСАГО. Стаж вождения 20 лет, последние 10 из них безаварийные. Страхуюсь постоянно в Югории. Так как аварий нет, по факту - просто ежегодно заношу им деньги.
Однако КАЖДЫЙ раз при попытке продлить договор сталкиваюсь с теми или иными трудностями \препятствиями \техническими проблемами и т.д....Так вышло и в этот раз. При попытке продлить полис (№ХХХ***) на сайте выдается ошибка U#****23или сообщение:
"К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса через систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО с использованием интернет-сайта РСА. В случае получения вашего согласия на передачу заявления, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование – только ввести номер ПТС и зарегистрироваться на странице «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА."
и так на протяжении нескольких дней.
Я не хочу идти в другую страховую, заполнять кучу документов, платить агентам, покупать доп услуги - мне просто нужно продлить мой полис! Неужели это сложно сделать без препонов? Очень надеюсь, что представители компании отзывы здесь читают, заинтересованы в репутации компании и помогут решить мою проблему.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 10.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Югория
Уважаемый 19781978listru, добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, для нас это очень важно. Мы хотели бы разобраться более детально, поэтому уточните, пожалуйста, номер вашего проекта. Информацию вы можете направить по эл/почте: service24@ugsk.ru с указанием в тексте сути обращения и ссылки на данный отзыв. Мы разберемся в ситуации и предоставим вам разъяснения. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
В компанию Югория обратились по полису КАСКО. Машина оформлена на юридическое лицо, и в страховую компанию поехал сам руководитель. Он, как положено записался по телефону на прием, девушка ответила на все вопросы,и в положенную дату и время приехал по адресу компании. Специалист, который должен осматривать автомобиль, был занят, хотя была наша очередь уже. Заставил ждать и был максимально невежлив в разговоре. Ужасное отношение к клиентам!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 25.11.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Югория
Уважаемая Mnadezhda, добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваш номер полиса или ФИО страхователя. Также уточните, адрес филиала компании, в который вы обращались. Ваше обращение принято в работу. После предоставления ответа, мы направим запрос в филиал компании, разберемся в ситуации и предоставим вам ответ. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
Невозможно оформить ОСАГО ни на сайте ни по телефону. ПО телефону сказали оформлять на РСА, но на РСА компания недоступна. При оформлении на сайте выдает предложения пробовать позже, а позже ничего не меняется и консультанты по телефону сами не знают причины такого поведения, видимо оформление возможно только в офисах, так как туда отправляют.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени? 02.12.2021 Спасибо за дополнение.
Югория
Уважаемый Дмитрий2254, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего проекта договора. Он находится на "Главной странице" в личном кабинете, в разделе "Проекты договоров". Мы разберемся в ситуации и предоставим вам ответ. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
Я много езжу по России, часто совершаю перелеты по командировкам. Каждую поездку я с Югорией, в этой компании очень хорошие тарифы по страхованию внутри страны, есть риск от невылета в случае болезни или непредвиденных обстоятельств. Надеюсь не придется столкнуться с выплатами, так как страхую жизнь, не имущество. По тарифам Югорию рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Югория
Добрый день! Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашей компании. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством продаваемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Обращайтесь, всегда вас ждем! С наилучшими пожеланиями, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
Страхуем квартиру в Югории постоянно, затопил сосед, позвонили в офис, специалист сказала какие документы нужны, чтобы обратиться. Все оформили и получили выплату, насчитали хорошо, на ремонт хватит. Спасибо специалисту Екатерине с Таганской 77! Кстати оформляли тоже быстро, помнится, удаленно все сделали по мессенджеру.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
22.10.2021 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Югория
Уважаемая Карина20, добрый день! Благодарим вас за приятный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям. С наилучшими пожеланиями, руководитель службы клиентского сервиса АО «ГСК „Югория“ Андреева Анастасия.
Проживаю в г.Курган, но мой агент Ольга К-ва в г.Екатеринбурге. Не возникает никакой проблемы оформить полис ОСАГО в Югории и мне и моей жене. Хотя в нашем городе многие компании не берут авто 2008г. По электронной почте все отправляет быстро и качественно! Всем рекомендую в Кургане своего личного агента и лояльные условия СК Югория.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.7. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Югория
Добрый день! Благодарим вас за приятный отзыв. Надеемся на долгое сотрудничество и желаем вам удачи на дорогах! С наилучшими пожеланиями, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
Добрый день, хочу поблагодарить страхового агента К-ву Ольгу В. за отличную работу в части любого страхования компании Югория. Неоднократно обращалась по страховкам недвижимости, жизни, ОСАГО, всегда все оперативно, без ошибок и без лишних документов. Благодарю за внимание к клиенту, за индивидуальный подход и отличные условия страхования. Спасибо за великолепный сервис)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию о конкретных примерах качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
22.10.2021 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Югория
Уважаемая NatalyaBezrukova, добрый день! Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе. Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём вас снова! С наилучшими пожеланиями, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия
Страховался по осаго, столкнулся ос страховым случаем, г. Иркутск.
При осмотре авто в страховой сказали, что перезвонят, когда получат решение.
Звонка от них не поступило, через 2 с небольшим недели кое-как дозвонился сам. Ответили, что уведомление отправили в вайбер, которым я не пользуюсь и по почте.
В выплате отказали, отправили на ремонт в неизвестный сервис, причин отказа не назвали, по телефону хамят и повышают голос.
Дозвониться...
Читать далее
Страховался по осаго, столкнулся ос страховым случаем, г. Иркутск. При осмотре авто в страховой сказали, что перезвонят, когда получат решение.
Звонка от них не поступило, через 2 с небольшим недели кое-как дозвонился сам. Ответили, что уведомление отправили в вайбер, которым я не пользуюсь и по почте.
В выплате отказали, отправили на ремонт в неизвестный сервис, причин отказа не назвали, по телефону хамят и повышают голос.
Дозвониться бывает очень сложно, трубки не берут. За повторной страховкой сюда не вернусь.
Югория
Уважаемый r0bo, добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, для нас это очень важно. Мы хотели бы разобраться более детально, поэтому уточните, пожалуйста, номер вашего полиса. Мы разберемся в ситуации и предоставим вам разъяснения. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
Хочу выразить благодарность сотрудникам страховой компании "Югория" за оперативность и качество работы с клиентами, обратившихся за оформлением страхового события. Всё вопросы были решены чётко и быстро, начиная от звонка в компанию, заканчивая оформлением документов. Сотрудник отдела урегулирования убытков Ш-ич ЕВ ( г.Сургут, ул.Ленина, д.46) проконсультировал меня по всем возникшим вопросам. Обслуживанием осталась довольна. Желаю компании...
Читать далее
Хочу выразить благодарность сотрудникам страховой компании "Югория" за оперативность и качество работы с клиентами, обратившихся за оформлением страхового события. Всё вопросы были решены чётко и быстро, начиная от звонка в компанию, заканчивая оформлением документов. Сотрудник отдела урегулирования убытков Ш-ич ЕВ ( г.Сургут, ул.Ленина, д.46) проконсультировал меня по всем возникшим вопросам. Обслуживанием осталась довольна. Желаю компании процветания на рынке страховых услуг.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
30.10.2021 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Югория
Уважаемый КривыхАЛ, здравствуйте! Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе. Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём вас снова! С наилучшими пожеланиями, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
