При попытке оформить ОСАГО на сайте - "неизвестная ошибка", перейдите в личный кабинет. Там - очистите кеш, куки, обновите, извините.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.
03.10.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Югория
Добрый день!
Действительно, в работе в кабинета е-ОСАГО сейчас наблюдаются технические неполадки. Специалисты уже работают над решением данной проблемы. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Обращаем Ваше внимание, что в случае невозможности оформления договора онлайн, Вы всегда можете обратиться в офис Компании.
Ознакомиться со списком офисов Вы можете на нашем сайте https://ugsk.ru/about/offices/ .
Автомобиль ЛАДА ВЕСТА 2018 гв. В данной компании были застрахованы и по ОСАГО и по КАСКО.
1.03.2024 Попали в ДТП, обратились в офис г. Магнитгогорск по КАСКО, думали что все будет без проблем, так как при оформлении все так красочно рассказывали.
В итоге по прошествии 2 мес, назвали сроки 6 и более мес по ремонту, опять же красочно обрисовали что лучше обратиться по ОСАГО забрать максимальные 400к и так как виновник юр лицо, виновник...
Читать далее
Автомобиль ЛАДА ВЕСТА 2018 гв. В данной компании были застрахованы и по ОСАГО и по КАСКО.
1.03.2024 Попали в ДТП, обратились в офис г. Магнитгогорск по КАСКО, думали что все будет без проблем, так как при оформлении все так красочно рассказывали.
В итоге по прошествии 2 мес, назвали сроки 6 и более мес по ремонту, опять же красочно обрисовали что лучше обратиться по ОСАГО забрать максимальные 400к и так как виновник юр лицо, виновник быстро выплатит остатки и отремонтировать самим.
Перешли в ОСАГО в итогу посчитали смешную сумму в размере 288к и отправали куда подальше. Поговорив с юристами решили возвратиться в КАСКО, заявление на КАСКО отказались принимать ссылаясь что была выплата по ОСАГО, хотя мы по закону могли вернутся обратно в КАСКО,
пришлось писать заказное письмо с претензией, только тогда нас вернули в КАСКО. В итоге сейчас 5.09 Покатав нас по СТО признали ТОТАЛ и оценили машину в смешные 517962 руб, при том что в полисе указано 760000 руб.
Будем бороться дальше. Не советую данную страховаю компанию никому, лучше переплатить и оформиться в серезных компаниях, а не в этой конторе!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
03.10.2024 Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Югория
Добрый день!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
06.03.2024 Вы обратились в офис компании по страховому случаю в рамках договора Каско. В соответствии с условиями страхования Вам было подготовлено направление на ремонт. Согласно Правил страхования, ремонт ТС проводится в срок не более 45 рабочих дней с момента передачи ТС в ремонт на СТОА по Акту приема-передачи. Между Выгодоприобретателем и СТОА Акт приема-передачи подписан не был, заказ-наряд в компанию не поступал. 06.06.2024 от Вас поступило заявление на отказ от урегулирования убытка в рамках договора Каско.
06.06.2024 Вами было подано заявление об урегулировании убытка в рамках договора ОСАГО. При написании заявления Вами был выбран способ получения страхового возмещения в денежном выражении. В соответствии с этим, 14.06.2024 был подготовлен страховой акт, по которому была произведена выплата, что подтверждается платежным поручением № 185625. Обращаем Ваше внимание, что расчет страхового возмещения был произведен экспертной организацией в соответствии с единой методикой. В соответствии с п.3 ст. 12.1 Федерального закона об ОСАГО: независимая техническая экспертиза проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждена Положением Центрального банка Российской Федерации.
03.07.2024 от Вас поступило заявление об урегулировании убытка по Каско.
При наличии признаков тотального повреждения, ТС в обязательном порядке направляется на СТОА на основании направления Страховщика для расчета стоимости восстановительного ремонта и определения экономической целесообразности ремонта в соответствии с Правилами страхования.
Согласно Правил страхования Вам было выдано направление на ремонт с учетом самостоятельной оплаты Вами в кассу СТОА части суммы ремонта в размере выплаченного ранее возмещения в рамках договора ОСАГО.
Учитывая, что стоимость восстановительного ремонта превысила разницу между страховой суммой застрахованного ТС и стоимостью поврежденного застрахованного ТС, ремонт транспортного средства признан экономически нецелесообразным.
В соответствии с действующим законодательством и условиями договора страхования, выплата страхового возмещения на условиях «тотальное повреждение» может быть осуществлена одним из следующих способов по выбору Страхователя: - В размере страховой суммы за вычетом стоимости поврежденного ТС, которое остается у Выгодоприобретателя с подписанием Соглашения о выплате страхового возмещения. При этом Выгодоприобретателю направляется гарантийное письмо, согласно которому на поврежденное ТС есть Покупатель, готовый приобрести его по определенной в гарантийном письме стоимости; - В размере полной страховой суммы (с учетом предусмотренных договором вычетов и франшиз) после подписания Соглашения о передаче ТС и фактической передачи поврежденного застрахованного ТС Покупателю (Страховщику).
Так же обращаем Ваше внимание, что при тотальном повреждении размер страхового возмещения рассчитывается в соответствии с положениями п. 16.2 Правил страхования.
Во исполнение условий договора страхования в адрес Выгодоприобретателя было направлено письмо о необходимости предоставления документов, требуемых для получения страхового возмещения. По поступлении распорядительного письма от Выгодоприобретателя – банка Вам будет предоставлена обратная связь.
Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем все возможное для этого.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Являюсь потерпевшим в ДТП. Заявление на возмещение убытков по ОСАГО подал через госуслуги (номер 4443569426). От ГСК «Югория» пришло уведомление о назначении даты, времени и места осмотра транспортного средства для оценки.
Время оценки середина рабочего дня. Уехать с работы не представляется возможным. Позвонил по номеру телефона, указанному в уведомлении. После нескольких безуспешных попыток понял, что по данному телефону дозвониться...
Читать далее
Являюсь потерпевшим в ДТП. Заявление на возмещение убытков по ОСАГО подал через госуслуги (номер 4443569426). От ГСК «Югория» пришло уведомление о назначении даты, времени и места осмотра транспортного средства для оценки.
Время оценки середина рабочего дня. Уехать с работы не представляется возможным. Позвонил по номеру телефона, указанному в уведомлении. После нескольких безуспешных попыток понял, что по данному телефону дозвониться невозможно, он не является рабочим постоянно отвечает робот.
Позвонил в колл-центр Югории объяснил ситуацию, с оператором сверили номер телефона она отлучилась с линии. По возвращении сообщила: да, по указанному в уведомлении номеру невозможно дозвониться. Составила заявку по моему обращению.
Вечером того же дня перезванивает оператор сообщает, что явиться нужно в указанное в уведомлении время, место и дату. Почему номер в уведомлении ненастоящий, не рабочий сообщила: «мне по данному вопросу ничего не ответили». На этом всё.
В уведомлении сообщается: «согласно абз. 4 п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО: «В случае непредставления поврежденного имущества или его остатков для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованную со страховщиком дату Потерпевший не вправе самостоятельно организовывать независимую техническую экспертизу или независимую экспертизу (оценку), а страховщик вправе вернуть без рассмотрения представленное Потерпевшим заявление вместе с предоставленными документами».»
Иными словами, если я не приеду в указанное время мое заявление вернут. Но возникает вопрос. В абзаце 4 пункта 11 статьи 12 закона сказано: «Согласованной со страховщиком датой». То есть согласование подразумевает когда обе стороны договорились, согласовали. А не молча страховщик указал любую дату, время, место.
А если потерпевший например работает вахтовым методом ему нужно брать неоплачиваемый отпуск? Или вообще был в отпуске попал в дтп и нужно уезжать обратно на СВО? Ситуации разные бывают. А страховой компании Югория на своих же клиентов мягко говоря "всё равно", на тех кто ей деньги приносит.
Таким образом, страховая компания Югория в нарушение федерального закона дату осмотра не согласовывает. Более того, предоставила фейковый номер телефона в связи с чем возможность согласования отсутствует вовсе.
Обращение в системе Югории «Обращение по событию от 29.08.2024 21:31 зарегистрировано. № 066/24-0002647.»
К сожалению скрины попыток дозвона, а также скриншот уведомления приложить здесь нельзя.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
03.10.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Югория
Добрый день, уважаемый korovenok!! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее,
При подаче заявления о страховом случае через госуслуги клиенту предоставляется возможность выбрать день и время для организации осмотра, в случае, если день и время не будут выбраны Заявителем, Страховщик вправе сам назначить дату и время. Обращаем Ваше внимание, что данный выбор Вами сделан не был.
В случае, если назначенные Страховщиком дата и время не подходят Заявителю, он вправе обратиться в компанию для согласования удобных обоим сторонам дате и времени осмотра.
Уверяем Вас, что АО "ГСК "Югория" не пыталась обмануть Вас и ущемить в правах клиента.
Сообщаем Вам о том, что связь с отделом урегулирования убытков осуществляется через номер телефона горячей линии и приносим извинения за доставленные неудобства! Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем всё возможное для этого. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!
Страховая югория. Номер каско 04(7-2)А 7*****96. 18.05.2024 у меня была серьёзная авария, я обратилась сразу же с заявлением в страховую, дали направление в начале июня в сервис, связалась с ними, записали на 22 июля (через полтора месяца, это только чисто привести им машину на оценку), далее машина моя простояла на улице у дилера по адресу г. Химки Ленинградское шоссе вл 16 до конца августа (3 месяца прошло после аварии), я туда приезжала...
Читать далее
Страховая югория. Номер каско 04(7-2)А 7*****96. 18.05.2024 у меня была серьёзная авария, я обратилась сразу же с заявлением в страховую, дали направление в начале июня в сервис, связалась с ними, записали на 22 июля (через полтора месяца, это только чисто привести им машину на оценку), далее машина моя простояла на улице у дилера по адресу г. Химки Ленинградское шоссе вл 16 до конца августа (3 месяца прошло после аварии), я туда приезжала, просила ускорить, тк в договоре у нас прописаны сроки (30 дней на ремонт), но мне ответили, если вы на дадите нам денег, машину вашу ремонтировать будем полтора года)
данная страховая в курсе я так понимаю о всех махинациях со стороны сервиса, у них же договор и на сроки в договоре им вообще без разницы), вообщем машина простояла 3 месяца и до неё никто не дотронулся. После общения с человеком из сервиса я поняла, что машину чинить они мне не будут и вызвала независимую экспертизу с лицензией, оценили ремонт в 2 590 000 руб, страховая сумма по каско у меня 2 600 000, приехала в страховую с досудебном письмом, девушка сказала поможет ускорить все)
через неделю приходит ответ, что машина -Тотал и заплатят мне намного меньше, чем сумма выплаты по каско, так ещё и машину заберут. Почему? На основании чего меньше? Где информация? Никакого официального уведомления, только смс по мессенджеру) я сказала, что не согласна и все) тишина) меня опять все начали игнорировать. Будут отправлять письмо через почту России не понятно когда, трек -номер не дают)
в офис приехать на переговоры и получения официального решения к ним нельзя, по электронной почте тоже не отправляют) Время тянут или чего, не понятно, но точно понятно, что им плевать на своих клиентов, на все сроки в договоре, машина четвёртый месяц непонятно где стоит, нет информации, все игнорируют. На днях буду обращаться в суд с независимой экспертизой где наложу на них все свои издержки по суду, гос. пошлину и моральный ущерб. А после доберусь до сервиса, где требовали у меня деньги и оценщика от страховой, который приезжал и взял у меня денег.
И ещё. Я вызвала эвакуатор от дома до сервиса (22 июля), девушка из страховой сказала вы со своих заплатите, потом приедете с чеком и мы вам вернём) я приехала, отдала чеки, написала заявление на возмещение денег, прошло 3 недели и денег нет) где они? Не понятно))) Данную страховую не советую желаю не попадать никогда в аварии, а если и случилось, не обращаться в страховую югория 😊
Югория
Добрый день, уважаемый user-526719262053! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее,
Вы обратились в офис компании с заявлением о страховом случае в рамках договора КАСКО. У Вас были приняты документы, организован выездной осмотр. 13.06.2024 Вам было выдано направление на СТОА.
При значительных повреждениях застрахованного транспортного средства Страховщик проводит оценку экономической целесообразности его восстановительного ремонта. В соответствии с абз. 9 п. 1.5 Правил страхования, «Экономическая нецелесообразность» - это случаи, при которых указанная в счете (смете) СТОА стоимость восстановительного ремонта без учета износа на заменяемые детали, узлы и агрегаты ТС, превышает разницу между страховой суммой застрахованного ТС на момент наступления страхового случая в соответствии с п. 6.7, 6.8 Правил и стоимостью поврежденного застрахованного ТС. Учитывая, что стоимость восстановительного ремонта превысила разницу между страховой суммой застрахованного ТС и стоимостью поврежденного застрахованного ТС, ремонт транспортного средства признан экономически нецелесообразным.
В соответствии с действующим законодательством и условиями договора страхования выплата страхового возмещения на условиях «тотальное повреждение» может быть осуществлена одним из следующих способов по выбору Страхователя:
- В размере страховой суммы за вычетом стоимости поврежденного ТС которое остается у Вас с подписанием Соглашения о выплате страхового возмещения; - В размере полной страховой суммы (с учетом предусмотренных договором вычетов и франшиз) после подписания Соглашения о передаче ТС и фактической передачи поврежденного застрахованного ТС Покупателю (Страховщику).
В Ваш адрес были направлены Соглашения о выплате страхового возмещения, в случае оставления поврежденного ТС в собственности Страхователя(Выгодоприобретателя), и соглашение о передаче ТС, в случае отказа от прав на поврежденное ТС и передачи его Страховщику. Так как, до настоящего времени, отказ от поврежденного ТС в адрес АО ГСК «Югория» не поступил, размер страховой выплаты будет направлен Вам в неоспариваемой части. В случае принятия Вами решения об отказе от прав на застрахованное поврежденное ТС, выплата будет произведена в размере страховой суммы, установленной в договоре страхования, согласно и с учетом пунктов 6.8.1-6.8.2 Правил страхования.
Дополнительно, мы всегда рады Вашим обращениям и готовы оказать необходимую помощь при ДТП. Но, к сожалению, из-за очень большого количества обращений клиентов, связанных с сезонным увеличением дорожно-транспортных происшествий, сотрудники не всегда успевают в полной мере поддерживать обратную связь по телефону или по электронной почте. Однако, если Вы решите обратиться в офис нашей компании, наши сотрудники будут рады дать Вам подробную информацию о ходе Вашего дела и ответить на все Ваши вопросы.
Добрый вечер.
Клиентоориетированности ноль. При первичном посещении никто не предупредил, что необходима предварительная запись. Офис работает до 18:00, в 17:15 сотрудник ответил, что они уже не успеют оформить документы. Руководитель офиса на Бутырской заставил ожидать 10 минут. Сотрудники сидят, ловят мух.
Б-ар Дмитрий С. идти на встречу не желает, в приеме документов отказывает. О работе своих сотрудников цитирую "он понятия не имеет...
Читать далее
Добрый вечер. Клиентоориетированности ноль. При первичном посещении никто не предупредил, что необходима предварительная запись. Офис работает до 18:00, в 17:15 сотрудник ответил, что они уже не успеют оформить документы. Руководитель офиса на Бутырской заставил ожидать 10 минут. Сотрудники сидят, ловят мух.
Б-ар Дмитрий С. идти на встречу не желает, в приеме документов отказывает. О работе своих сотрудников цитирую "он понятия не имеет, кто что сказал". Ужасно! Отвратительно! Была бы минусовая оценка, поставила бы ее.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Добрый день, уважаемый user1802054!! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее,
С целью экономии времени наших клиентов и оптимизации рабочего времени сотрудников отдела урегулирования убытков, прием документов производится по предварительной записи. Данная информация указана на нашем сайте, дополнительно, при первичной регистрации Вашего обращения на горячей линии Вы были уведомлены о необходимости записи на прием.
При Вашем визите в офис без предварительной записи сотрудники проинформировали Вас, что не успеют принять пакет документов, так как оформление страхового случая занимает длительное время, вместе с тем рабочий день заканчивался и сотрудники вели прием других клиентов. В связи с этим Вам было рекомендовано записаться на прием для подачи документов на удобное для Вас время.
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. Благодарим за обращение!
Предыдущий негативный отзыв не засчитали, писал в прошлом году, за это время компания скатилась с 11 места в рейтинге на 16. Напишу ещё один мне не сложно. А компании этой туда и дорога.
В прошлом году попал в дтп, пришлось обратиться в компанию виновника дтп эту Югорию. Выбрал восстановительный ремонт. И далее как обычно вместо ремонта деньги и конечно значительно меньше нужной суммы на ремонт. Независимая экспертиза насчитала 260 т.р. суммы...
Читать далее
Предыдущий негативный отзыв не засчитали, писал в прошлом году, за это время компания скатилась с 11 места в рейтинге на 16. Напишу ещё один мне не сложно. А компании этой туда и дорога.
В прошлом году попал в дтп, пришлось обратиться в компанию виновника дтп эту Югорию. Выбрал восстановительный ремонт. И далее как обычно вместо ремонта деньги и конечно значительно меньше нужной суммы на ремонт. Независимая экспертиза насчитала 260 т.р. суммы примерные пишу, не суть) а заплатили 100 т.р. Потом претензию написал им ее отклонили, потом к http://фин.омбудсмену он постановил ещё 13 т.р. заплатить. Заплатили.
Потом районный суд встал на мою сторону и присудил доплатить оставшуюся сумму и расходы на юриста, экспертизу и т.д. Страховая выплатила часть присужденный суммы и обжаловала решение в верховном суде, верховный суд оставил решение районного суда без изменений! С момента решения верховного суда прошло уже почти два месяца а оставшуюся сумму так и не заплатили ждут исполнительный лист), чистая формальность.
Вообщем с момента дтп прошло уже больше года а вопрос так и не закрыт. А тем кто попал в такую же ситуацию как и я, и вместо ремонта вам кинули три копейки что якобы износ и т.д. и т.п. идите до конца!! Потому что если вы выбрали ремонт то страховая обязана вам его сделать а если не делает то платит за ремонт без учёта износа деталей.
Порядок следующий сначала экспертиза независимая, потом на ее основании претензия в страховую если не удовлетворили к http://фин.омбудсмену он как правило не туда ни сюда и потом в суд!!! Если районный суд встанет на вашу сторону то верховный суд в очень редких случаях отменяет решение районного суд в случае обжалования со стороны страховой, там процент или два решений по таким делам отменяют. А если http://рай.суд не встанет на вашу сторону то идите в верховной суд, прецендентов по таким делам уже много. Верховный суд встанет на вашу сторону! Главное выбрать ремонт и не соглашаться на деньги! Дело номер tel:3311575/2024 !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Добрый день!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
08.08.2023 Вы обратились в офис компании по страховому случаю в рамках договора ОСАГО.
Согласно ФЗ №40 об ОСАГО, страховая выплата осуществляется путем выдачи направления на ремонт или выплатой в денежном выражении.
В связи с отсутствием в регионе СТОА, готовых произвести ремонт, соответствующий установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, компания была вынуждена принять решение о выплате страхового возмещения в денежном выражении.
В связи с этим был подготовлен страховой акт, выплата по которому осуществлена 23.08.2023.
Обращаем Ваше внимание, что при расчете страхового возмещения все страховые организации, в том числе АО «ГСК «Югория», строго руководствуются Федеральным законом «Об ОСАГО», Правилами ОСАГО и Положением Банка России от 04.03.2021 № 755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». Кроме того, при выплате страхового возмещения в денежной форме из суммы ущерба вычитается износ на заменяемые запасные части, который определяется в зависимости от года выпуска транспортного средства.
13.09.2023 от Вас поступила претензия о несогласии с размером страховой выплаты, ответ на которую был направлен Почтой России по адресу, указанному Вами в данной претензии.
По вопросу оплаты по решению суда,
На данный момент компания ожидает от Вас представление Исполнительного листа. По сообщению от наших коллег, Вам необходимо получить ИЛ в суде и предоставить в компанию для оплаты.
Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Выражаю огромную благодарность И-ой Ольге Л. за отличную работу профессионализм и доброжелательность, умение правильно понять и подобрать нужный продукт с учётом пожеланий! Недавно я застраховала свою уже второй год машину и осталась очень довольна! Теперь буду обращаться только сюда!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о процессе оформления и консультации сотрудника?Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
06.09.2024 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашей компании и оставленный отзыв! Мы ценим Ваше время и стараемся обеспечить максимальный уровень сервиса. Очень приятно, что наш специалист оправдал Ваши ожидания и смог произвести впечатление.
Добрый день!
заключили договор с Югорией по страхованию жизни и имущества для ипотеки несколько лет назад. Когда подошло время очередной оплаты по договору выясняется, что без объяснения причин этот договор должен быть расторгнут. Честно -бардак!
Страховой агент ничего толком тоже сказать не может. Звоню в страховую тоже внятно не говорят ничего. Ожидайте звонка и пропали. Ужас. Договор составлен до 2046 года и какие основания для...
Читать далее
Добрый день! заключили договор с Югорией по страхованию жизни и имущества для ипотеки несколько лет назад. Когда подошло время очередной оплаты по договору выясняется, что без объяснения причин этот договор должен быть расторгнут. Честно -бардак!
Страховой агент ничего толком тоже сказать не может. Звоню в страховую тоже внятно не говорят ничего. Ожидайте звонка и пропали. Ужас. Договор составлен до 2046 года и какие основания для расторжения? непонятно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-318819202793
По итогу конечно проблема решена. благодарю, но мне стоило это очень приличного времени. поездка в банк, выяснения деталей. две недели ожидания звонка, обещанного в течение трёх дней оператором. Извинений ноль, но в целом да. все решено. Только осталось понять что будет на следующий год и почему именно банк ВТБ не может принять этот договор в систему, но это уже отдельная песня.
Югория
Уважаемый user-318819202793! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. По сообщению от наших коллег, Ваш вопрос был решен. Вы успешно оплатили и продлили полис страхования. Мы будем благодарны Вам, если Вы повысите оценку или поставите к данному отзыву пометку «Проблема решена». Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Служба клиентского сервиса АО «Группа страховых компаний «Югория»
Произошло ДТП, в результате которого пострадал автомобиль, а также погиб человек. Был подан полный пакет документов на выплату страхового возмещения.
В ответ поступил отказ с требованием предоставить приговор суда, когда правила страхования говорят о том, что потерпевший обязан предоставить Постановление о возбуждении уголовного дела [u]или[/u] Постановление о прекращении уголовного дела [u]или[/u] приговор суда.
Отказ считаю абсолютно...
Читать далее
Произошло ДТП, в результате которого пострадал автомобиль, а также погиб человек. Был подан полный пакет документов на выплату страхового возмещения.
В ответ поступил отказ с требованием предоставить приговор суда, когда правила страхования говорят о том, что потерпевший обязан предоставить Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление о прекращении уголовного дела или приговор суда.
Отказ считаю абсолютно незаконным. Была подана досудебная претензия. Ответ на досудебную претензию не дан. Подана жалоба в центральный банк.
Страховая компания ужасна, не советую там страховаться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Югория
Добрый день!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
21.06.2024 в Компанию поступило заявление о страховом случае в рамках договора ОСАГО.
26.06.2024 было осмотрено транспортное средство пострадавшей стороны.
При рассмотрении заявления о выплате страхового возмещения выяснилось, что Заявителем не были предоставлены документы, предусмотренные Правилами ОСАГО, а именно Постановление о прекращении уголовного дела/Решение суда с отметкой о вступлении в силу.
После предоставления необходимых документов Компания вернется к рассмотрению заявления в установленные соответствующим законодательством сроки.
09.07.2024 в Компанию поступила претензия, ответ на которую был направлен Почтой России по адресу, указанному Заявителем при подаче документов. Так же отмечаем, что согласно информации с сервиса отслеживания отправлений Почты России, отправление было успешно вручено адресату.
Дополнительно сообщаем, что персональные данные, указанные Вами к данному отзыву, отличаются от персональных данных Заявителя. Доверенности на право представления Вами интересов собственника в компанию так же не поступало.
Учитывая, что компания не обязана предоставлять ответ и информацию о выплатном деле третьим лицам, для получения более подробной информации Вы можете обратиться напрямую к собственнику ТС.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Произошел страховой случай в мае, сделали направление на СТО в июне, после того, как прочитал направление и выяснил, что сто находится в другом регионе (более 400 км), обратился в компанию за пояснениями, так как автомобиль новый, а ехать это расстояние из за таких повреждений не серьёзно, окрас трех деталей.
Меня обнадежили, попросили написать заявление на смену сто или денежную компенсацию, но после этого что то пошло не так, звоню через...
Читать далее
Произошел страховой случай в мае, сделали направление на СТО в июне, после того, как прочитал направление и выяснил, что сто находится в другом регионе (более 400 км), обратился в компанию за пояснениями, так как автомобиль новый, а ехать это расстояние из за таких повреждений не серьёзно, окрас трех деталей.
Меня обнадежили, попросили написать заявление на смену сто или денежную компенсацию, но после этого что то пошло не так, звоню через неделю, говорят ждите, ещё через две, опять жлите, потом выяснилось что договора с дилером у них в нашем регионе нет, и мне ехать только туда, куда назначили, обратился к юристу, но пока в суд не подавал, всё же надеюсь на то что страховщик одумается, и сделает ремонт у дилера в Хакасии, или возместит деньгами. Ущерб оценен, так же сам съездил к дилеру и взял смету, предоставил в Югорию.
Ни кому не ремендую Компанию Югория, продукт КАСКО. Уже три месяца авто из за незначительных повреждений ржавеет. А делать сам не буду, так как за КАСКО отдал больше 80 т.р.. Ни с одной компанией не было таких проблем. У меня все машины в семье застрахованы КАСКО. Всегда страховал в одной компании, тут послушал дилера при покупке авто.... Ужасная ситуация
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user-759613350596
Проблема решена
Югория
Добрый день, уважаемый user-759613350596!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
30.05.2024 Вы обратились в офис компании по страховому случаю в рамках договора КАСКО. У Вас были приняты документы и осмотрено транспортное средство.
Согласно условиям заключенного с АО ГСК «Югория» Договора добровольного страхования автотранспортных средств, формой выплаты страхового возмещения является ремонт на СТОА по направлению Страховщика без учета износа, за исключением случаев тотального повреждения ТС.
По сообщению от наших коллег, Вы отказались от осуществления ремонта ТС на универсальной СТОА.
Ввиду отсутствия в г. Абакан СТОА дилеров, с которыми у АО «ГСК «Югория» заключен договор, 31.05.2024 Вам было подготовлено направление на СТОА дилера в ближайшем городе.
12.07.2024 от Вас поступило заявление на смену формы выплаты, на которое 24.07.2024 Вам был направлен официальный ответ.
На данный момент решение по заявлению было пересмотрено.
03.09.2024 между Вами и АО «ГСК «Югория» было подписано соглашение об урегулировании убытка в денежном выражении. Выплата страхового возмещения поступит на Ваши реквизиты в срок, указанный в вышеупомянутом соглашении.
Мы будем благодарны Вам, если Вы поставите к данному отзыву пометку «Проблема решена» в случае, если Ваш вопрос был урегулирован.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Здравствуйте!
Номер моего дела 009/24-48-002192.
Хочу выразить великую благодарность вашей компании за достойное возмещение неприятного ДТП, которое произошло со мной. Выплатили достаточно, чтобы я мог наконец-то отремонтировать свой автомобиль.
Мы столкнулись с вами с некоторым недопониманием и возможно с техническими проблемами, из-за которых расчет страхового случая продлился так долго, но в итоге все закончилось благополучно, я...
Читать далее
Здравствуйте!
Номер моего дела 009/24-48-002192.
Хочу выразить великую благодарность вашей компании за достойное возмещение неприятного ДТП, которое произошло со мной. Выплатили достаточно, чтобы я мог наконец-то отремонтировать свой автомобиль.
Мы столкнулись с вами с некоторым недопониманием и возможно с техническими проблемами, из-за которых расчет страхового случая продлился так долго, но в итоге все закончилось благополучно, я доволен! Хочу выразить отдельную благодарность вашей сотруднице Элине, которая работает в филиале в Москве на улице Бутырский Вал, за ее профессионализм, приятное общение и понятные доводы!
Спасибо вам еще раз!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
31.08.2024 13:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Добрый день!
Благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку работы нашего специалиста. Мы очень рады, что наша команда смогла обеспечить Вам высокий уровень сервиса и успешное урегулирование убытка. Будем рады продолжать сотрудничество и предоставлять нашим клиентам только лучшие услуги.
Добрый день.
В страховую компанию "Югория" (г. Кемерово) обращалась не раз. Мне её рекомендовали как компанию с доступными ценами. Страховала ребенка от несчастного случая. Возникала необходимость при оформлении в спортивные кружки, потом для школы и лагеря.
У компании удобный график работы и для меня - местоположение, минимум времени на оформление. Специалисты подробно объясняют, если возникает какой вопрос в ходе оформления или по случаю...
Читать далее
Добрый день. В страховую компанию "Югория" (г. Кемерово) обращалась не раз. Мне её рекомендовали как компанию с доступными ценами. Страховала ребенка от несчастного случая. Возникала необходимость при оформлении в спортивные кружки, потом для школы и лагеря.
У компании удобный график работы и для меня - местоположение, минимум времени на оформление. Специалисты подробно объясняют, если возникает какой вопрос в ходе оформления или по случаю. Все обходилось до этого года. ..
По завершению лечения взяли документы в лечебном заведении. Оформление случая провела через личный кабинет страховой компании, как советовали операторы страховой: тут не требовалось серьезных временных затрат, интуитивно все понятно и, логично, никаких очередей и предварительной записи.
После указанного периода рассмотрения по факту признания случая страховым, оперативно поступили выплаты на приложенные реквизиты банка. Оперативность очень порадовала, особенно, когда совпало со сборами в школу, когда деньги особенно нужны.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
27.08.2024 12:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Добрый день!
Благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку работы наших специалистов. Мы очень рады, что наша команда смогла обеспечить Вам высокий уровень сервиса и качественное урегулирование убытка.
Будем рады продолжать сотрудничество и предоставлять нашим клиентам только лучшие услуги.
Мой № дела: 009/24-48-002192
Уважаемая страховая компания ЮГОРИЯ, пожалуйста, ответьте на мою просьбу скорее! После осмотра внутренних повреждений вашим сотрудником, прошло уже более 30 дней, но расчет ущерба так и не готов до сих пор. С суммой расчета внешних повреждений я согласен, и мне предложили забрать сумму деньгами или же ехать на ремонт в сервис. Но про внутренние повреждения никто не говорит, и относительно недавно, ознакамливаясь с...
Читать далее
Мой № дела: 009/24-48-002192 Уважаемая страховая компания ЮГОРИЯ, пожалуйста, ответьте на мою просьбу скорее! После осмотра внутренних повреждений вашим сотрудником, прошло уже более 30 дней, но расчет ущерба так и не готов до сих пор. С суммой расчета внешних повреждений я согласен, и мне предложили забрать сумму деньгами или же ехать на ремонт в сервис. Но про внутренние повреждения никто не говорит, и относительно недавно, ознакамливаясь с калькуляцией, я узнал, что расчет внутренних повреждений еще не готов, а по закону он должен быть готов в течении 20 дней.
В прошедший вторник, 06.08.2024г, я через колл-центр сделал запрос, чтобы с этим делом поскорее разобрались, мне обещали позвонить в течении трех дней, прошла ровно неделя и никто не звонит. Пожалуйста, сделайте расчет внутренних повреждений и дайте взглянуть на него в филиале в г. Москве, чтобы я принял решение и начал ремонтировать свой автомобиль! Спасибо!
Югория
Добрый день!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
02.07.2024 от Вас поступило заявление о страховом случае в рамках договора ОСАГО. У Вас были приняты документы и осмотрено транспортное средство.
В этот же день Вами было написано заявление на осуществление осмотра скрытых повреждений ТС, который так же был произведен.
При регистрации убытка и проверке документов выяснилось, что предоставленное Вами постановление ГИБДД не было заверено. В Ваш адрес был направлен запрос о предоставлении заверенного документа для дальнейшего рассмотрения заявления о страховом случае.
Обращаем Ваше внимание, что срок урегулирования убытка по ОСАГО составляет 20 календарных дней с момента подачи полного пакета документов.
По сообщению от наших коллег, 26.07.2024 Вы предоставили запрошенные документы.
Согласно п. 15.1 ст. 12 Закона «Об ОСАГО», страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
29.07.2024 Вам было подготовлено направление на СТОА, по которому Вам необходимо обратиться для осуществления восстановительного ремонта ТС.
Дополнительно сообщаем, что для смены формы выплаты необходимо Ваше письменное заявление, написанное в офисе компании.
Так же отмечаем, что расчет по дополнительному осмотру произведен от 14.08.2024, за более подробной информацией так же рекомендуем Вам обратиться в офис компании.
Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем все возможное для этого.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Добрый день.
Я застрахован по КАСКО в Югории. Езжу на Хенде Туксан 2020 г. На трассе в лобовое прилетел камень. Я обратился в Югорию за заменой по каско. Первое, что неприятно - только личное присутствие. Даже записаться нельзя по телефону. С офисом по телефону тоже не соединяют. То есть вообще. Ноль. Никак. Только лично.
Любое действие - надо тратить час времени, чтобы приехать, запарковаться, дойти, уехать. Далее - в заявлении просят...
Читать далее
Добрый день. Я застрахован по КАСКО в Югории. Езжу на Хенде Туксан 2020 г. На трассе в лобовое прилетел камень. Я обратился в Югорию за заменой по каско. Первое, что неприятно - только личное присутствие. Даже записаться нельзя по телефону. С офисом по телефону тоже не соединяют. То есть вообще. Ноль. Никак. Только лично.
Любое действие - надо тратить час времени, чтобы приехать, запарковаться, дойти, уехать. Далее - в заявлении просят указать сервис, где я хочу заменить стекло. Я указываю своего официального дилера, где обслуживаюсь. Мне тут же отказывают, типа с ними договора нет. Вопрос - а зачем тогда спрашивать? И ещё - я точно знаю, что можно пойти и заключить контракт. Но нет - просто отказ.
Послали в какой-то шараш-монтаж. Откуда звонок, и говорят, что оригинальных стёкол не возят в Россию, поставят подделку. Я у фиксированного дилера делаю запрос - стекла есть. Hundai Solar Glass называются. Стоят по 80,000. Китайская фигня стоит 13,000. Опять вопрос - это нормально, что мне за мои деньги по страховке ставят низкокачественное говно? По-моему нет.
Опять, если я с чем-то не согласен - только личный визит. Я сейчас в командировке, и буду просто неделю бомбить вместо того, чтобы решить все вопросы по телефону. Менеджер в отделении говорит - на горячей линии могут со мной соединить, городских телефонов у нас нет. Я звоню на горячую линию - они не соединяют. Менеджер врёт. Зовут ее К-ва Алёна, она сидит в салоне Югория в Екатеринбурге на космонавтов, 11д.
И вишенка - стекло подделка с работами стоит меньше франшизы страховки, поэтому страховая ничего мне не будет компенсировать.
Вывод: меня обманули за мои же деньги. Я потратил 5 часов суммарно на дорогу, звонки и написаних всяких заявлений. Моё время стоит денег. Я им заплатил за страховку, чтобы мне было спокойно владеть машиной. В результате я потратил ещё больше своего времени/денег, и не добился НИ-ЧЕ-ГО. Ни в коем случае не работайте с этой компанией. Они не ориентированы на клиента. Замучаетесь ездить и что-то доказывать. Ужас.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
30.09.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Добрый день!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили обращение.
Обращаем Ваше внимание, что в Екатеринбургском филиале ведется предварительная запись на прием заявлений по страховым событиям. Для записи необходимо обращаться по телефону горячей линии 8 (800) 100-82-00. Данная информация указана так же на нашем официальном сайте.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
03.03.2024 между Вами и АО «ГСК «Югория» был заключен Договор добровольного комплексного страхования автотранспортных средств.
Вышеуказанный договор страхования заключен на условиях Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств АО «ГСК «Югория» (далее - «Правила страхования»), с которыми Вы были ознакомлены и согласны. Правила страхования были получены на руки, что подтверждается Вашей подписью на указанном выше договоре страхования (полисе).
В соответствии с положениями ст. 943 ГК РФ, Правила страхования являются неотъемлемой частью заключенного Вами договора страхования, а условия, содержащиеся в Правилах страхования, обязательны для страхователя.
В соответствии с п. 7.1.1 Правил страхования, при заключении договора страхования стороны установили безусловную франшизу. При установлении безусловной франшизы страховщик возмещает убытки за вычетом франшизы.
Пунктом 1.5 Правил страхования установлено, что «франшиза» – предусмотренная условиями договора страхования часть убытков (в абсолютном размере или в процентном отношении), возмещаемая страхователем самостоятельно.
23.07.2024 Вы обратились в офис компании по страховому случаю в рамках договора КАСКО. У Вас были приняты документы и осмотрено транспортное средство.
Согласно условиям договора, форма выплаты страхового возмещения – ремонт на СТОА по направлению Страховщика, за исключением случаев тотального повреждения ТС. В соответствии с пунктом 14.2.3. Правил Страхования, страховое возмещение производится по форме, выбранной Страхователем при заключении договора страхования, и указанной в договоре страхования (страховом полисе).
25.07.2024 Вам было подготовлено направление на СТОА.
В соответствии с заявлением о страховом случае, размер ущерба определяется на основании счета СТОА, на которую Страхователь направляется Страховщиком.
Согласно заказ-наряду, поступившему от СТОА, согласованная сумма ущерба меньше размера франшизы.
Таким образом, у АО «ГСК «Югория» отсутствует обязанность возместить причиненные Вам убытки.
Дополнительно сообщаем, Мы всегда рады Вашим обращениям и готовы оказать необходимую помощь при ДТП. Но, к сожалению, из-за большого количества обращений по ДТП сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по телефону или по электронной почте. Однако, если Вы решите обратиться в офис нашей компании, наши сотрудники будут рады дать Вам подробную информацию о ходе Вашего дела и ответить на все Ваши вопросы.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Ни в коем случае не страхуйте здесь НИ-ЧЕ-ГО!
За три года страхования авто, впервые стала потерпевшей в ДТП. У виновника страховая ВСК, виновник вину признал, составлен Европротокол. Обратилась в свою страховую — Югория, г. Хабаровск, направили на экспертизу на ул. Краснореченская, 139/1 «А-а» за 3 дня до экспертизы в качестве чистоты эксперимента я заехала в этот сервис и уточнила стоимость ремонта — мне озвучили сумму 25 -30 тыс рублей...
Читать далее
Ни в коем случае не страхуйте здесь НИ-ЧЕ-ГО! За три года страхования авто, впервые стала потерпевшей в ДТП. У виновника страховая ВСК, виновник вину признал, составлен Европротокол. Обратилась в свою страховую — Югория, г. Хабаровск, направили на экспертизу на ул. Краснореченская, 139/1 «А-а» за 3 дня до экспертизы в качестве чистоты эксперимента я заехала в этот сервис и уточнила стоимость ремонта — мне озвучили сумму 25 -30 тыс рублей (выправление и покраска бампера со снятием детали)
Но по результатам оценки этого же сервиса сумма к компенсации ущерба Югорией была выставлена — 10 000 рублей, что не соответствует сумме ремонта. Я с этим не согласилалсь и потребовала проведения ремонта, на что Югория ответила, что ее сервисные центры (а их в городе два — «А-а» и «Е-р» на Металлистов, 26) отказались от проведения ремонта. На минуточку. Машина — Приус. И в Хабаровске её ремонтируют ВЕЗДЕ. Просто Югория не хочет и автосервисам платить адекватную сумму за ремонт.
Несмотря на то, что я отказалась от выплаты этой смешной суммы и потребовала ремонт или компенсации полной стоимости ремонта, Югория выплатила мне сумму, которую посчитала нужной. Вот так.))) то есть ты потерпевший, а тебя еще и обманывает твоя страховая компания. Надеюсь, мой адвокат, сможет наказать Югорию не только рублём
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы за проведением независимой экспертизы? Если да, то сообщите, пожалуйста, ее результаты?
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
01.08.2024 Вы обратились в офис компании по страховому случаю в рамках договора ОСАГО.
При написании заявления Вами был выбран способ урегулирования убытка в качестве денежной выплаты.
05.08.2024 был осуществлен осмотр Вашего транспортного средства.
По сообщению от наших коллег, от СТОА поступила информация о невозможности приобретения запчастей для ремонта Вашего автомобиля в связи со сложившейся экономической обстановкой. Дополнительно были направлены запросы в другие сервисы, от которых, к сожалению, также поступили отказы.
В связи с этим 09.08.2024 был подготовлен страховой акт, выплата по которому осуществлена 16.08.2024.
Обращаем Ваше внимание, что расчет страхового возмещения был произведен экспертной организацией в соответствии с единой методикой. В соответствии с п.3 ст. 12.1 Федерального закона об ОСАГО: независимая техническая экспертиза проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждена Положением Центрального банка Российской Федерации.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
По имеющейся страховке КАСКО СК Югория, автомобиль Хавал Джолион (договор 04(7-2)А №*****24 от 05.06.2023, срок действия до 23ч.59мин. 04.06.2024г.) , принадлежащий мне, был поврежден в 12ч.50 мин. 04.06.2024 года, о чем было сообщено по телефону горячей линии СК Югория 88001008200.
Меня направили на осмотр 05.06.2024 в дилерский центр по адресу Ленинградское шоссе, вл. 14с1. При написании Заявления о страховом событии я указал дату получения...
Читать далее
По имеющейся страховке КАСКО СК Югория, автомобиль Хавал Джолион (договор 04(7-2)А №*****24 от 05.06.2023, срок действия до 23ч.59мин. 04.06.2024г.) , принадлежащий мне, был поврежден в 12ч.50 мин. 04.06.2024 года, о чем было сообщено по телефону горячей линии СК Югория 88001008200.
Меня направили на осмотр 05.06.2024 в дилерский центр по адресу Ленинградское шоссе, вл. 14с1. При написании Заявления о страховом событии я указал дату получения повреждения 04.06.2023, перепутав год (вместо 2024 указал 2023),по которому пришел отказ в ремонте. При это Югория отправила мне на моб. СМС от 10.06.2024 о том, что обращение по событию моему зарегистрировано от 04.06.2024. Время шло, вестей не было.
При повторном обращении уже в офисе компании 03.07.2024, мы переписали заявление, так как мной была допущена техническая ошибка, что сотрудник офиса А-ва Э.В. признала. Кроме того машина покупалась новой 05.06.2023 года в дилерском центре Хавал на Ярославке и 04.06.2023 я не мог совершать с ней никаких действий.
Дальше тишина на 3 недели, по телефону информации не дают- лишь ждите...ваше заявление на рассмотрении... Поехал сам опять в офис 29.07.2024 и ЧУДУСНЫМ образом оказалось, что ответ пришел именно в этот день!! Вообще странное совпадение. Думаю мурыжили с ответом, ожидая что я откажусь от дальнейших действий. НЕТ!
В предоставленном мной ответе был опять отказ- мотивировали тем, что Заявление о страховом событии подано 05.06.2024! А про звонок в офис компании 04.06.2024 года ни слова! Вообщем манипулируют. Естественно буду биться дальше и добьюсь своего. Будьте внимательны и не связывайтесь с этой МУТНОЙ и НЕ ЧЕСТНОЙ СК юГОРЕей.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Добрый день!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв.
Ваше обращение было переадресовано на ответственных специалистов для подробного рассмотрения.
04.06.2024 Вы обратились на горячую линию для фиксации обращения по страховому случаю в рамках договора КАСКО.
05.06.2024 Вы обратились в офис компании для написания заявления для урегулирования убытка. У Вас были приняты документы и осмотрено транспортное средство.
К сожалению, при рассмотрении Вашего заявления произошел технический сбой в компьютере, в связи с этим у сотрудников отсутствовала информация о Вашем телефонном звонке в компанию.
По сообщению от наших коллег, 08.08.2024 Вам было подготовлено направление на СТОА для осуществления восстановительного ремонта Вашего транспортного средства, о чем Вам так же было направлено письмо Почтой России.
На данный момент Ваш автомобиль ожидается на станции.
В случае, Ваш вопрос урегулирован, просим Вас поставить к отзыву пометку "Проблема решена" либо повысить оценку.
Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем все возможное для этого. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
05.07.2024 года по средствам почтовой связи "Почта России" мной было направлено письмо в АО "ГСК "Югория" на юридический адрес - город Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 61 заявление на выплату страхового возмещения, в связи с наступлением страхового случая в рамках полиса страхования № 157-24-122-0*****/188 от 09.01.2024 года, вместе с заявлением были приложены все необходимые документы. Данные обстоятельства подтверждаются описью отправки...
Читать далее
05.07.2024 года по средствам почтовой связи "Почта России" мной было направлено письмо в АО "ГСК "Югория" на юридический адрес - город Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 61 заявление на выплату страхового возмещения, в связи с наступлением страхового случая в рамках полиса страхования № 157-24-122-0*****/188 от 09.01.2024 года, вместе с заявлением были приложены все необходимые документы. Данные обстоятельства подтверждаются описью отправки.
Согласно трек-номеру № 1152809*****21 письмо было получено от 12.07.2024 года. На настоящий момент (07.08.2024 года) со стороны страховой организации не произведено каких-либо выплат, не представлено какого-либо ответа, запроса о документах, отказа в выплате и т.д.
С моей стороны предпринимались попытки дозвониться по горячей линии в организацию и узнать статус моего заявления, однако, каждый раз специалисты записывали мои данные, в том числе номер, обещали перезвонить в течение 1-2 рабочих дней, но так и не перезванивали. В течение 3-х недель звонил (3 раза), но так ни разу не перезвонили и не предоставили какую-либо информацию.
Прошу предоставить информацию о ходе рассмотрения моего заявления и произвести выплату страхового возмещения.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Добрый день!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
В АО «ГСК «Югория» поступило Ваше заявление о выплате страхового возмещения по факту наступления Вашей гражданской ответственности в качестве оценщика. Заявление было подано и зарегистрировано в рамках договора страхования от 09.01.2024 и выданного в соответствии с этим договором страхового полиса.
Сообщаем Вам, что ответ по Вашему выплатному делу был направлен Почтой России по адресу, указанному в заявлении на выплату страхового возмещения. Трек номер для отслеживания: 8040749*****11.
К сожалению, в связи с большим количеством обращений клиентов, наши сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по телефону или электронной почте. Из-за чего время обработки запросов и обращений может быть увеличено.
Мы работаем в данном направлении и делаем все возможное, чтобы улучшать качество нашего обслуживания!
Несколько лет являюсь клиентом СК "Югория" и до 2024 года все обходилось без ДТП. Но в этом году, к сожалению, случилось ДТП, в котором я был потерпевшим и , соответственно, мне полагалось компенсация или ремонт.
Я выбрал ремонт, получил направление, оставил машину. Когда ее починили, и я приехал ее забирать, то обнаружил. что ремонт сделан не полностью.
Как оказалось, некоторые детали страховая посчитала ненужным ремонтировать. К...
Читать далее
Несколько лет являюсь клиентом СК "Югория" и до 2024 года все обходилось без ДТП. Но в этом году, к сожалению, случилось ДТП, в котором я был потерпевшим и , соответственно, мне полагалось компенсация или ремонт.
Я выбрал ремонт, получил направление, оставил машину. Когда ее починили, и я приехал ее забирать, то обнаружил. что ремонт сделан не полностью.
Как оказалось, некоторые детали страховая посчитала ненужным ремонтировать. К примеру, дно багажника оказалось не выправленным, задняя стенка багажника была не до конца вытянута, а отсюда возникла щель между задней стенкой багажника и бампером.
И отсюда возникает вопрос зачем же нужна такая страховая.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
25.09.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Уважаемый user-288418952722!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
24.05.2024 от Вас поступило заявление о страховом случае в рамках договора ОСАГО. У Вас были приняты документы и осмотрено транспортное средство.
При написании заявления Вами был выбран способ урегулирования убытка в качестве организации восстановительного ремонта ТС.
04.06.2024 Вам было подготовлено направление на СТОА.
12.07.2024 Вами был подписан приемо-сдаточный акт, в котором указано, что претензий по срокам и качеству выполненных работ при приемке ТС не имеется.
29.07.2024 от Вас поступила претензия о некачественном ремонте, которая находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен Вам в сроки, установленные соответствующим законодательством.
Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
24.06.2024г попал в ДТП, где я был пострадавшим. После заполнения всех документов в ГАИ, по согласованию с сотрудников ЮГОРИИ, отнес все документы в центральный офис в Москве. После чего мне пришел отказ от страховой ЮГОРИИ, якобы документ (акт осмотра постановление ГАИ) был в ненадлежащем виде.
В итоге я впустую прождал 20 дней, чтобы еще раз сделать копию этого постановления, и заново сдал его сегодня, 26.07.2024г, и сотрудники ЮГОРИИ...
Читать далее
24.06.2024г попал в ДТП, где я был пострадавшим. После заполнения всех документов в ГАИ, по согласованию с сотрудников ЮГОРИИ, отнес все документы в центральный офис в Москве. После чего мне пришел отказ от страховой ЮГОРИИ, якобы документ (акт осмотра постановление ГАИ) был в ненадлежащем виде.
В итоге я впустую прождал 20 дней, чтобы еще раз сделать копию этого постановления, и заново сдал его сегодня, 26.07.2024г, и сотрудники ЮГОРИИ сказали, что все там правильно, хотя страховая ранее отказала в этом документе, что якобы он неправильный.
Это положение очень удручило меня, так как 20 дней потрачено впустую. В случае, если еще раз откажут, буду подавать в суд.
Но очень хотелось бы адекватного и уважительного отношения со стороны страховой компании, в которой я обслуживаюсь, я все таки пострадавший в этой ситуации, и все документы сдал в надлежащем виде, ваши сотрудники все проверяли и приняли эти документы.
Номер моего дела 009/24-48-002192.
Югория
Уважаемый user-646710071053!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
02.07.2024 от Вас поступило заявление о страховом случае в рамках договора ОСАГО. У Вас были приняты документы и осмотрено транспортное средство.
При регистрации убытка и проверке документов выяснилось, что предоставленное Вами постановление ГИБДД не было заверено.
Обращаем Ваше внимание, что Вам не было отказано в урегулировании убытка и принятии документов. Дополнительно, в Ваш адрес был направлен запрос о предоставлении заверенного документа для дальнейшего рассмотрения заявления о страховом случае.
По сообщению от наших коллег, 26.07.2024 Вы предоставили все запрошенные документы.
29.07.2024 Вам было подготовлено направление на СТОА, по которому Вам необходимо обратиться для осуществления восстановительного ремонта ТС.
Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Хотел подробнее узнать о страховом продукте "Лёгкое решение" (страхование квартиры), так как на сайте Югории не совсем подробно всё указано и стоимость указана, как от 790 р, хотел всё уточнить.
Позвонил на горячую линию, оператор сказала, что не консультируют по страховым продуктам и сказала перезвонить после 9 утра, так как офис в Челябинске начинает работу в 9 утра (я нахожусь в Челябинске и звонок был примерно 19 июля в 8:30).
Ок...
Читать далее
Хотел подробнее узнать о страховом продукте "Лёгкое решение" (страхование квартиры), так как на сайте Югории не совсем подробно всё указано и стоимость указана, как от 790 р, хотел всё уточнить.
Позвонил на горячую линию, оператор сказала, что не консультируют по страховым продуктам и сказала перезвонить после 9 утра, так как офис в Челябинске начинает работу в 9 утра (я нахожусь в Челябинске и звонок был примерно 19 июля в 8:30).
Ок, перезваниваю после 9 утра, очередной оператор тоже не знает ничего по страховым продуктам компании, но обещает, что мне перезвонят в течении дня и проконсультируют. Ещё поинтересовался у этого оператора, через сколько после покупки начинается действие полиса, она ответила, что на следующий день, я спросил - почему тогда мой предыдущий полис, купленный в этой компании 7 числа начинал действовать только 16?, она ответила - тогда я не знаю... Супер ответ!!!
Само собой 19 июля мне никто не перезвонил из Югории. Сегодня 23 июля пытаюсь опять узнать на горячей линии о страховом продукте "Лёгкое решение", оператор, как всегда говорит, что не консультируют по этим вопросам, я возмущаюсь и прошу соединить с теми, кто знает, оператор отвечает, что знают в отделе продаж, прошу соединить, оператор переводит звонок, я слушаю музыку 10 минут, мне никто не отвечает...
Отмечу, что при звонке на горячую линию, я выбираю (автоответчик предлагает выбрать категорию вопроса) Покупка нового полиса или продление существующего, то есть выбираю нужную категорию и мне должен ответить тот, кто во всем разбирается!
По итогу - полнейший непрофессионализм операторов горячей линии, желания помочь потенциальному клиенту/ покупателю 0 ноль! По факту сотрудники компании Югория делают всё, чтобы я купил страховку в другом месте!
PS: мониторил 19 июля страховку квартир и на сайтах других страховых компаний, где приходилось для расчета стоимости страхового полиса обязательно вводить свой номер телефона, так вот из этих компаний перезванивали (это понятная ситуация, на это и рассчитано)! А из Югории, где мне обещали позвонить и проконсультировать, мне не перезвонили!
Я СЧИТАЮ ЭТО НЕПОДОБАЮЩИМ, ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ КЛИЕНТУ/ ПОКУПАТЕЛЮ! ЕСЛИ ОНИ ТАК ОТНОСЯТСЯ ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ КЛИЕНТУ, ТО КАК ЖЕ ОНИ ОТНОСЯТСЯ К КЛИЕНТАМ У КОТОРЫХ ПРОИЗОШЕЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ И ПОЛОЖЕНА ВЫПЛАТА????? ЕСТЕСТВЕННО, ЧТО СТРАХОВКУ БУДУ ПОКУПАТЬ В КАКОЙ-ЛИБО ДРУГОЙ КОМПАНИИ, КОТОРАЯ ЗАИНТЕРЕСОВАНА В НОВЫХ КЛИЕНТАХ!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Уважаемый Evg221084! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее,
От лица компании приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся обеспечить качественное обслуживание.
Сообщаем Вам, что информация, предоставляемая сотрудниками горячей линии, носит исключительно справочный и информативный характер. Более подробная консультация по страховым продуктам, стоимости договора страхования осуществляется сотрудниками отдела продаж, с которыми возможно взаимодействие в рабочее время филиала.
К сожалению, в связи с большим количеством обращений клиентов, наши сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по телефону или электронной почте. Из-за чего время обработки запросов и обращений может быть увеличено. Мы работаем в данном направлении и делаем все возможное, чтобы улучшать качество нашего обслуживания!
По сообщению от наших коллег, с Вами связались для консультации по программе «Легкое решение», а также ответили на все интересующие вопросы.
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. Надеемся, что Вы дадите нам возможность вернуть Ваше доверие и продолжить наше сотрудничество в будущем!
пишу потому что помогли и решили вопрос.
точнее вопросы решаются всегда быстро понятно и грамотно. страховых случаев не было тьфку тьфу . страхуюсь только ОСАГО. купили машину. заранее стали оформлять полис. НИ одна страховая. из большого рейтинга не смогла внятно чем то помочь.
тут в телефонном режиме и режиме мессенджера. все было оформлено для регистрации, предварительно посчитано
затем после регистрации автомобиля просто написал в...
Читать далее
пишу потому что помогли и решили вопрос.
точнее вопросы решаются всегда быстро понятно и грамотно. страховых случаев не было тьфку тьфу . страхуюсь только ОСАГО. купили машину. заранее стали оформлять полис. НИ одна страховая. из большого рейтинга не смогла внятно чем то помочь.
тут в телефонном режиме и режиме мессенджера. все было оформлено для регистрации, предварительно посчитано
затем после регистрации автомобиля просто написал в мессенджере сотруднице в течении 10 минут прислали полис измененный.
ВОТ ЭТО сервис. никаких понтов и надутых щек. Спасибо. \страхуюсь постоянно там. я физически за 5 лет даже не видел никого с сотрудников!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником страховой компании по этой ситуации, а также фото полиса, который вы оформили. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
30.07.2024 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Уважаемый user-374617054364! Благодарим Вас за отзыв о нашей работе! Мы очень рады, что наш сервис оказался удобным для Вас в течение нескольких лет. Наша команда всегда старается обеспечить клиентам качественный и быстрый сервис даже в условиях удаленной работы. Будем рады видеть Вас снова среди наших клиентов!
Добрый день.
Оформил полис на страхование жизни и имущества (ипотечное страхование) в данной страховой компании. Полис со стороны банка, выдавшего кредит, дважды не принимался (проблемы с его оформлением)
Второй отказ был по причине некорректно указанного размера страховой в полисе. При этом в Югории исправлять полис отказались - предложили написать заявление на возврат средств. Как итог - прошло время, банк из-за отсутствия полиса повысил...
Читать далее
Добрый день. Оформил полис на страхование жизни и имущества (ипотечное страхование) в данной страховой компании. Полис со стороны банка, выдавшего кредит, дважды не принимался (проблемы с его оформлением)
Второй отказ был по причине некорректно указанного размера страховой в полисе. При этом в Югории исправлять полис отказались - предложили написать заявление на возврат средств. Как итог - прошло время, банк из-за отсутствия полиса повысил ставку, а соответственно и размер ежемесячного платежа.
Раз данный пункт является весомым при оформлении полиса - почему он небыл учтен сразу при оформлении (сам кредитный договор предоставлялся)? Почему нельзя переоформить полис с сохранением даты начала его действия, но с доплатой (если она требуется). Вопросов много, ответов нет, итог неутешительный.
P.s. да, в процессе исправлений полиса отвечали оперативно.
Уважаемый user-756613051258! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее,
12.05.2024 на платформе Банки.ру Вами самостоятельно были оформлены договоры ипотечного страхования. Все данные в договоре были заполнены Вами самостоятельно. Обращаем Ваше внимание, что перед оплатой полиса клиенту представляется возможность проверить корректность введенных данных. Ошибок со стороны компании при оформлении договора не обнаружено.
Для решения данной ситуации Вам было предложено расторгнуть ошибочные договора страхования, так как переоформление полиса, к сожалению, не представляется возможным. По сообщению от наших коллег, Ваши полисы расторгнуты, возврат денежных средств будет осуществлен Вам в ближайшее время.
Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
27.10.2023 между мной и СК Югория был заключён договор КАСКО Серия 04(7-2)A59968***- 57 / 23, оплата договору произведена в полном объеме, при заключении договора, я несколько раз уточнял у СК Югория, где и как будет проводиться ремонт автомобиля при наступлении страхового случая.
Меня уверили, что ремонт будет производиться на СТОА у официального дилера марки Chery «А-и» по адресу пр-т. Патриотов, 47, Воронеж, Воронежская обл., 394065. Это...
Читать далее
27.10.2023 между мной и СК Югория был заключён договор КАСКО Серия 04(7-2)A59968***- 57 / 23, оплата договору произведена в полном объеме, при заключении договора, я несколько раз уточнял у СК Югория, где и как будет проводиться ремонт автомобиля при наступлении страхового случая.
Меня уверили, что ремонт будет производиться на СТОА у официального дилера марки Chery «А-и» по адресу пр-т. Патриотов, 47, Воронеж, Воронежская обл., 394065. Это было принципиальным условием заключения договора страхования, в противном случае я бы выбрал другую страховую компанию. Это меня устроило, так как мой автомобиль находится на гарантии, и согласно условиям гарантии должен обслуживаться только у официального дилера марки Chery.
09.06.2024 я обратился в СК Югория, по поводу наступления страхового случая. Был поврежден капот автомобиля, на котором имеются несколько вмятин и царапин до металла, а так же разбито лобовое стекло, справка о ДТП предоставлена в страховую компанию. Случай признали страховым и выдали направление на ремонт № 057/24-04-000100/01/05 от «27» июня 2024 года на СТОА ОД А-и.
02.07.2024г. дилер А-и произвел дефектовку автомобиля, после чего направил в страховую компанию заявку на согласование стоимости ремонтных работ.
09.07.24г. СК Югория внесла изменения в заявку многократно занизив стоимость ремонтных работ по восстановлению моего автомобиля до «копеечных» (цитата от ОД), указав стоимость ремонта капота 4 тысяч рублей.
15.07.24г. со мной связался представитель дилера и сообщил, что не смотря на то, что все запчасти имеются у них в наличии, произвести ремонт по части капота (вытянуть вмятины, покрасить) за 4 тысячи рублей они ни как не могут, потому что эта цена не имеет отношения к реальной стоимости ремонта. В результате дилер принял решение написать отказ от обслуживания.
В тот же день, через форму общения с поддержкой на официальном сайте СК Югория https://ugsk.ru/ я, объяснив ситуацию представителю компании, попросил урегулирования этого вопроса, на что представитель компании дал ответ, что направил запрос специалистам и попросил ожидать звонка, соответствующие скрины переписки у меня имеются и могут быть предоставлены. Прошли сутки, звонка не было.
Тем же вечером, я позвонил на горячую линию СК Югория по телефону 8-800-100-82-00, в надежде там урегулировать данную ситуацию. Представитель компании, сообщил мне, что СК Югория намерена в течение 15 рабочих дней (3 недели) после получения отказа в обслуживании от ОФ дилера рассмотреть возможность направить мой автомобиль на ремонт в другое СТО. Напоминаю, что с момента регистрации моего обращения в СК Югорию прошло 37 дней, а к ремонту даже не приступили.
Так же напоминаю, что по марке Chery СК Югория сотрудничает только с одним ОФ дилером в моем городе (ОФ А-и) и мой автомобиль находится на гарантии и согласно ст. 704 ГК РФ, ст. ст. 34, 39 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 16 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290). должен обслуживаться только у ОФ дилера. Любые предложения направить меня на ремонт не к ОФ дилеру Chery меня категорически не устраивают и будут отвергнуты.
Исходя из вышеизложенного я считаю, что страховая компания намеренно затягивает сроки выполнения гарантийного обязательства, чем лишает меня возможности пользоваться автомобилем, который необходим мне каждый день. Предлагаю представителю страховой компании связаться со мной для урегулирования спора в досудебном порядке.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Добрый день, уважаемый user-493318757305!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
Вы обратились в офис компании по страховому случаю в рамках договора КАСКО. 27.06.2024г. Вам было выдано направление к официальному дилеру марки Chery.
Согласно пункта правил 14.2.3.1.1, Страховщик в течении 15 рабочих дней с момента поступления со СТОА предварительного заказ-наряда, осуществляет его проверку на соответствие объема , стоимости указанных в заказ-наряде работе, услуг, запасных частей и расходных материалов объему, стоимости необходимых работ, услуг, запасных частей, необходимых для проведения ремонтно-восстановительных работ в рамках заявленного события.
09.07.2024г. в Компанию поступил заказ-наряд, который был окончательно согласован 19.07.2024г. Обращаем Ваше внимание, что СТОА не отказывалось от проведения восстановительного ремонта Вашего ТС.
19.07.2024г. согласно акту приема-передачи Ваше ТС было принято в ремонт, который был завершен 24.07.2024г. Между Вами и СТОА был подписан акт об оказании услуг, который подтверждает отсутствие претензий по объему, качеству и срокам ремонта.
Мы всегда заинтересованы в положительном урегулировании убытка и делаем всё возможное для этого. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Добрый день, уважаемые специалисты.
Хочется выразить огромную благодарность компании за оформление страхового полиса на двух детей- дочки и сына по спортивным секциям. 23 июня произошел страховой случай по младшему ребенку. Он получил ожог 1 и 2 степени. Далее началось лечение, врач, перебинтовки и так далее. Звонила на горячую линию, девушка проконсультировала быстро и хорошо.
⭐
Искренне благодарю
За быстроту и точность в работе...
Читать далее
Добрый день, уважаемые специалисты. Хочется выразить огромную благодарность компании за оформление страхового полиса на двух детей- дочки и сына по спортивным секциям. 23 июня произошел страховой случай по младшему ребенку. Он получил ожог 1 и 2 степени. Далее началось лечение, врач, перебинтовки и так далее. Звонила на горячую линию, девушка проконсультировала быстро и хорошо. ⭐ Искренне благодарю За быстроту и точность в работе специалиста отдела Татьяне К-ой и особая благодарность специалистам по рассчетам выплаты по страховому случаю. Благодарю за оперативность и подсказки. Рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
20.07.2024 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Уважаемый user-734118720096, Спасибо большое за Ваш отзыв о нашей страховой компании! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и выплатами. Мы всегда стараемся быть лояльными и отзывчивыми к нашим клиентам, и наша команда сотрудников всегда готова помочь Вам в любых вопросах. Мы ценим Вашу рекомендацию и будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов. Спасибо за то, что выбрали Югорию!
Страхование ипотеки, сгорел ипотечный дом, документы поданы в страховую, прошло 4 месяца, была подана претензия по почте и по электронной почте, на мои сообщения нет ответа, на звонки не отвечают, не перезванивают.
Продолжаю платить ипотеку, сбербанк начисляет неустойку в связи с отсутствием страховки. Прошу разобраться в ситуации о ответить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.
29.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Уважаемый user-753612674664!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
По Вашему обращению сообщаем следующее,
09.04.2024г. Вы обратились в АО «ГСК «Югория» по договору ипотечного страхования в связи со страховым случаем. У Вас были приняты документы и проведен осмотр поврежденного имущества.
Согласно п. 8.3.19. Правил страхования «Для принятия решения о выплате страхового возмещения Страхователь или Залогодержатель (Выгодоприобретатель) обязан предоставить письменное подтверждение размера задолженности Страхователя (Застрахованного лица) с указанием реквизитов для перечисления страховой выплаты и другой информации, определяемой условиями Договора страхования и характером рассматриваемого события, на основании письменного запроса (уведомления) Страховщика в соответствии с пунктом 8.7 настоящих Правил, направляемом Страховщиком в адрес Залогодержателя (Выгодоприобретателя).»
08.05.2024г. Страховщиком был направлен запрос Выгодоприобретателю (ПАО Сбербанк) с уведомлением о заявленном страховом событии и с запросом необходимых для принятия решения сведений. На данный момент ответа от Выгодоприобретателя по заявленному убытку не поступило. К сожалению, до предоставления запрошенных сведений принять решение по Вашему убытку не предоставляется возможным.
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в офис компании для получения копии запроса для самостоятельного обращения в банк и получения необходимых документов.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за отзыв!»
где наложу на них все свои издержки по суду, гос. пошлину и моральный ущерб. А после доберусь до сервиса, где требовали у меня деньги и оценщика от страховой, который приезжал и взял у меня денег.