Отзывы о Югория

В сентябре 2015 года оформили страховой полис ОСАГО в ГСК Югория. В октябре попали в дтп, наша вина полностью отсутствует, поскольку автомобиль был припаркован в момент дтп. Обратились за выплатой в страховую - и второй месяц не можем с ней расстаться. Неприятно удивлены бюрократизмом и отсутствием клиентоориентированности у сотрудников отдела урегулирования убытков. 
1. Для того, чтобы нам выдали копию акта осмотра автомобиля по ДТП, пришлось съездить в страховую дважды - первый раз чтобы заполнить заявление о выдаче, второй - через три дня, чтобы забрать копии актов. К слову сказать, даже не заверенные копии. Сама работала долго с клиентами, и знаю, что можно было бы и подготовить копии актов, ведь о приезде предупредили по телефону, не мотать клиента туда-сюда. Однако клиентами компания нас уже не считает. 
2. После проведения осмотра специалистами Югории, нам была выплачена сумма возмещения. Этой суммы не хватило на ремонт, обратились к экспертам за проведением независимой технической экспертизы. После составили претензию, к претензии приложили заверенные копии экспертного заключения, договора с экспертами и квитанции. На следующий день после предъявления претензии нам позвонили сотрудники отдела урегулирования выплат, сказали, что откажут нам в удовлетворении претензии если мы не предоставим оригиналы экспертного заключения, договора и квитанции. Замечу, что согласно п. 5.1 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" к претензии должны быть приложены оригиналы или НАДЛЕЖАЩЕ ЗАВЕРЕННЫЕ КОПИИ. При этом в законодательстве отсутствует понятие "надлежаще заверенных копий", в деловой практике используются копии с пометкой "копия верна", подпись, расшифровка подписи. Именно так были заверены приложенные к документам копии. Сотрудник не смог пояснить почему именно данные копии не являются надлежаще заверенными, считая, что должны быть представлены оригиналы либо нотариальные копии. Отмечу, что представляя ранее оригиналы справок о ДТП в компанию, нам никто их не вернул. В случае передачи оригиналов документов в Югорию мы просто рискуем лишиться шансов на обращение в суд, поскольку оригиналы никто не возвращает.

Сильно разочаровался в этой страховой компании. В течение двух лет был застрахован. Попал в ДТП (второй участник въехал в зад моей машины) все оформили по европротоколу. Консультировался по федеральному номеру и насторожило сразу предупреждение оператора о том, что не стоит обращаться ко всякого рода автоюристам, потому что это может повлиять на вашу репутацию во всех страховых компаниях. Пришли с виновником в страховую, подсовывали кучу бумажек, которые я вообще по идее мог не подписывать.

Соглашения о том, что я споры буду решать в досудебном порядке, и то что в случае суда должен буду предоставить справку об отчислении налогов и т.п. Когда меня пригласили на подписание акта оценки, я все-таки выторговал (слово тщательно подобрано) 15 000 рублей, из 16 000 оцененных автосервисами и оценщиками (мне предлагали 11 500). Самое первое удивление было задолго до того, когда я пришел в офис для изменения данных о прописке и стал очевидцем ситуации, когда человеку поставили ультиматум: "или оплачивайте дополнительную страховку жизни или ждите месяц, у нас прием по записи". Тут то я и смекнул, что надо бы записаться, когда действие моего полиса будет подходить к концу. Так я и поступил, но не тут-то было: когда я пришел в офис мне сказали что прием ведется до 12ти часов, а записывался я на 12:30. Позвонил на федеральную линию и действительно, все подтвердилось, единственно девушка мне сказала что меня должны были предупредить, что время перенесено, но никто меня не предупреждал.

Это было последней каплей, потратил время и нервы, вынужден искать другую страховую компанию.

Сегодня попытался застраховаться по ОСАГО в этой уважаемой мной до сегодняшнего дня компании. Прямым текстом сказали, что ОСАГО у них только в комплекте с услугой "Ремонт у дилера" около 3000 р. Занавес.

Оставил письменную заявку об оформлении полиса, но по лицу сотрудницы было видно, что такие заявки ей уже наскучили.