Отзывы о Югория

Добрый день!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.

По Вашему обращению сообщаем следующее,

При заключении договора ОСАГО сотрудник предложил заключить договор страхования «Надёжная поездка», чтобы обезопасить Вас от недобросовестных водителей, управляющих автомобилем без полиса ОСАГО.

Обращаем Ваше внимание, что наш сотрудник вправе порекомендовать покупку полиса добровольного вида страхования, а решение Вы принимаете самостоятельно.

22.08.2023г от Вас поступило заявление на расторжение договора страхования ОСАГО и было сразу же зарегистрировано в программе.

Сроки возврата денежных средств регламентированы ФЗ №40 Об ОСАГО и составляют 14 календарных дней с момента подачи заявления.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!

Добрый день!

Благодарим Вас за приятный отзыв. Мы уделяем большое внимание клиентскому сервису и стремимся к предоставлению лучшей страховой защиты для наших клиентов. Мы ценим Вашу поддержку и будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов.

Спасибо за то, что выбрали Югорию!

Добрый день!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили обращение.

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.

По Вашему обращению сообщаем следующее,

08.08.2023 Вы обратились в офис компании по полису ОСАГО.

Согласно ФЗ №40 об ОСАГО, страховая выплата осуществляется путем выдачи направления на ремонт или выплатой в денежном выражении.

08.08.2023г Вам было выдано направление на осмотр транспортного средства в ООО Межрегиональный Экспертно - Технический Центр «МЭТР».

В связи с отсутствием в регионе СТОА, готовых произвести ремонт, соответствующий установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, компания была вынуждена принять решение о выплате страхового возмещения в денежном выражении.

В связи с этим был подготовлен страховой акт, выплата по которому осуществлена 23.08.2023г.

Обращаем Ваше внимание, что при расчете страхового возмещения все страховые организации, в том числе АО «ГСК «Югория», строго руководствуются Федеральным законом «Об ОСАГО», Правилами ОСАГО и Положением Банка России от 04.03.2021 № 755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства».
Кроме того, при выплате страхового возмещения в денежной форме из суммы ущерба вычитается износ на заменяемые запасные части, который определяется в зависимости от года выпуска транспортного средства.

Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на Ваше понимание.

Благодарим за обращение!

Добрый день!

Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашей компании для оформления договора ипотечного страхования. Очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством продаваемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.

Благодарим за обращение!

С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».

Добрый день!

Благодарим Вас за выбор нашей компании и оставленный отзыв! Мы ценим Ваше время и стараемся обеспечить максимальный уровень сервиса. Очень приятно, что наши специалисты оправдали Ваши ожидания и смогли произвести впечатление. Мы ценим Вашу поддержку и будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов.

Спасибо за то, что выбрали Югорию!

Добрый день!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.

По Вашему обращению сообщаем следующее,

Решением финансового уполномоченного с АО «ГСК «Югория» была взыскана неустойка. Наша компания воспользовалась своим законным правом на обжалование вышеуказанного решения.

Апелляционным определением от 24.08.2021г., размер взысканной неустойки был снижен на основании ст. 333 ГК РФ.

По сообщению от наших коллег, данное определение Вами обжаловано не было.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!

Добрый день!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.

По Вашему обращению сообщаем следующее,

11.07.2023 Вы обратились в офис компании по полису ОСАГО.

Согласно ФЗ №40 об ОСАГО, страховая выплата осуществляется путем выдачи направления на ремонт или выплатой в денежном выражении.

17.07.2023 Вам было выдано направление на ООО "ОЛИМП-АВТО" и направлено Почтой России вместе с сопроводительным письмом.

11.08.2023 от Вас поступило заявление о пересмотре суммы страхового возмещения и предоставления расчета стоимости восстановительного ремонта.

17.08.2023 Вам было направлено ответное письмо с приглашением в офис для ознакомления с результатами независимой экспертизы.

По информации от наших коллег, 01.09.2023 с Вами была достигнута договорённость о выплате страхового возмещения денежными средствами. Между Вами и АО «ГСК «Югория» было заключено соглашение об урегулировании в денежном выражении, в котором указано, что стороны констатируют отсутствие каких-либо претензий друг к другу, выплата по которому была произведена 05.09.2023.

Обращаем Ваше внимание, что при расчете страхового возмещения все страховые организации, в том числе АО «ГСК «Югория», строго руководствуются Федеральным законом «Об ОСАГО», Правилами ОСАГО и Положением Банка России от 04.03.2021 № 755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства».
Кроме того, при выплате страхового возмещения в денежной форме из суммы ущерба вычитается износ на заменяемые запасные части, который определяется в зависимости от года выпуска транспортного средства.

Мы обязательно примем меры, чтобы ускорить процесс обслуживания клиентов на горячей линии и улучшить качество нашей работы.

Дополнительно, с сотрудниками контакт-центра была проведена беседа о качестве обслуживания клиентов.

Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на Ваше понимание.
Благодарим за обращение!

Добрый день!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.

По Вашему обращению сообщаем следующее,

08.08.2023г Вы обратились в Новосибирский филиал по полису ОСАГО.

09.08.2023г был проведен первичный осмотр Вашего транспортного средства.

Акт осмотра при первичном обращении составляется предварительный, так как в дальнейшем Вам выдается направление для полной дефектовки автомобиля, где уже описываются полностью все поврежденные элементы. Сумма ущерба может быть пересчитана с учетом всех повреждений после дополнительного осмотра ТС, для организации которого необходимо Ваше письменное заявление, написанное в офисе компании.

Дополнительно, для ознакомления с расчетом по делу Вам необходимо обратиться лично в офис и написать заявление на ознакомление.

Хотим отметить, что согласно ФЗ №40 об ОСАГО, страховая выплата осуществляется путем выдачи направления на ремонт или выплатой в денежном выражении. 15.08.2023г был подготовлен страховой акт, выплата по которому была произведена 23.08.2023г.

Обращаем Ваше внимание, что при расчете страхового возмещения все страховые организации, в том числе АО «ГСК «Югория», строго руководствуются Федеральным законом «Об ОСАГО», Правилами ОСАГО и Положением Банка России от 04.03.2021 № 755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства».
Кроме того, при выплате страхового возмещения в денежной форме из суммы ущерба вычитается износ на заменяемые запасные части, который определяется в зависимости от года выпуска транспортного средства.

По информации от наших коллег, 29.08.2023г Вами была оставлена претензия. На данный момент она находится на рассмотрении. Ответ будет направлен Вам в установленные законом сроки.

Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!

Добрый день!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.

По Вашему обращению сообщаем следующее:

Согласно ФЗ № 40 об ОСАГО, страховая выплата осуществляется путем выдачи направления на ремонт или выплатой в денежном выражении.

По информации от наших коллег, с Вами была достигнута договорённость о выплате страхового возмещения денежными средствами. Между Вами и АО «ГСК «Югория» было заключено соглашение об урегулировании в денежном выражении, в котором указано, что стороны констатируют отсутствие каких-либо претензий друг к другу и выплата по которому была произведена 18.08.2023г.

Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса.

Благодарим Вас за обращение!

С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория»

Добрый день!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили обращение!

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. Приносим извинения за доставленные неудобства.

По Вашему обращению сообщаем следующее,

По информации от наших коллег, Вам была предоставлена обратная связь от сотрудников компании, в результате чего Вы были подробно проконсультированы по данному вопросу.

Благодарим за обращение и искренне надеемся на благоприятное решение вопроса!

Добрый день!

Благодарим Вас за тёплые слова о нашей работе.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.

Мы ценим Ваше время и стараемся обеспечить максимально высокий уровень обслуживания. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Наша компания всегда старается быть лояльной и отзывчивой к нашим клиентам, а сотрудники всегда готовы помочь Вам в любых вопросах.

Очень приятно, что наш специалист Александр Иванович оправдал Ваши ожидания и смог произвести впечатление. Мы ценим Вашу поддержку и будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов.

Спасибо за то, что выбрали Югорию!

Добрый день!

Благодарим Вас за выбор нашей компании и оставленный отзыв! Мы ценим Ваше время и стараемся обеспечить максимально высокий уровень обслуживания. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Наша компания всегда старается быть лояльной и отзывчивой к нашим клиентам, а сотрудники всегда готовы помочь Вам в любых вопросах. Мы ценим Вашу поддержку и будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов.

Спасибо за то, что выбрали Югорию!

Добрый день!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.

По Вашему обращению сообщаем следующее,

31.07.2023г Вам было выдано направление на восстановительный ремонт транспортного средства на СТОА.

По сообщению от наших коллег, 15.08.2023г специалистами был осуществлен дополнительный осмотр Вашего транспортного средства.

24.08.2023г по результатам проведенных осмотров поврежденного транспортного средства между Вами и АО «ГСК «Югория» было заключено соглашение об урегулировании в денежном выражении, в котором указано, что стороны констатируют отсутствие каких-либо претензий друг к другу и выплата по которому была произведена 25.08.2023г.

Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на Ваше понимание.

Благодарим за обращение!

Добрый день!

По Вашему обращению сообщаем следующее,

По сообщению от наших коллег, при написании заявления на продление полиса в качестве собственника и лица, допущенного к управлению, Вы указали себя, а в графе «страхователь» указан Ваш сын.

Согласно Письму Центрального Банка Российской Федерации от 23 июля 2018 г. № ИН-06-53/49 «Информационное письмо об отдельных вопросах определения имущественного интереса страхователя по договору ОСАГО» страхователь должен обладать имущественным интересом в заключении договора страхования. В случае, если страхователь не является владельцем транспортного средства, то в полисе он должен быть указан в качестве лица, допущенного к управлению.

В связи с этим Ваш сын был указан в списке лиц, допущенных к управлению.

Мы рекомендуем Вам обратиться в офис компании и переписать заявление на оформление договора страхования с указанием Вас в качестве страхователя.

Обращаем Ваше внимание, что оформить полис ОСАГО Вы можете так же через личный кабинет на сайте компании https://ugsk.ru/ . Если личного кабинета нет, необходимо зарегистрироваться через моб. телефон или эл. почту, также возможен вход через госуслуги.

Мы искренне надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса.

Благодарим за обращение!

Добрый день!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили обращение.

При заключении договора ОСАГО сотрудница предложила заключить договор страхования «Надёжная поездка», чтобы обезопасить Вас от недобросовестных водителей, управляющих автомобилем без полиса ОСАГО.

Обращаем Ваше внимание, что наш сотрудник вправе порекомендовать покупку полиса добровольного вида страхования, а решение Вы принимаете самостоятельно.

Дополнительно сообщаем, что наша компания не допускает неправомерных отказов в заключении договоров ОСАГО, поэтому при возникновении технических трудностей оформления в офисе компании, Вы можете зайти на наш сайт ugsk.ru и оформить электронный полис еОСАГО в личном кабинете (для этого необходимо зарегистрироваться через моб.телефон или эл.почту, также возможен вход через госуслуги).

По сообщению от наших коллег, Вам оформили полис ОСАГО в этот же день.

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.

Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и надеемся на Ваше понимание!

Благодарим за обращение!

Добрый день!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.

По сообщению от наших коллег, Вам была предоставлена обратная связь по поводу урегулирования Вашего вопроса. Регрессных требований компания к Вам не имеет.

Мы были бы Вам очень признательны, если бы Вы поставили к данному отзыву отметку «Проблема решена».

Благодарим за обращение!

Добрый день, уважаемый user-372614661742!

Благодарим Вас за выбор нашей компании и оставленный отзыв! Мы ценим Ваше время и стараемся обеспечить максимально высокий уровень обслуживания. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Наша компания всегда старается быть лояльной и отзывчивой к нашим клиентам, а сотрудники всегда готовы помочь Вам в любых вопросах. Мы ценим Вашу поддержку и будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов.

Спасибо за то, что выбрали Югорию!

Добрый день, уважаемый user-481014651970!

Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили обращение!

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.

По Вашему обращению сообщаем следующее,

12.07.2023 Вы обратились в офис компании по страховому случаю. У Вас были приняты документы и осмотрено ТС. Урегулирование убытка по Вашему договору осуществляется в денежном выражении, согласно ФЗ №40, или ремонтом на УСТОА с доплатой за износ.

По сообщению от наших коллег, от СТОА поступила информация о невозможности приобретения запчастей для ремонта Вашего автомобиля в связи со сложившейся экономической обстановкой.
Дополнительно были направлены запросы в другие сервисы, от которых, к сожалению, также поступили отказы. В связи с этим был подготовлен страховой акт, выплата по которому осуществлена 31.07.2023.

Обращаем Ваше внимание, что при расчете страхового возмещения все страховые организации, в том числе АО «ГСК «Югория», строго руководствуются Федеральным законом «Об ОСАГО», Правилами ОСАГО и Положением Банка России от 04.03.2021 № 755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства».
Кроме того, при выплате страхового возмещения в денежной форме из суммы ущерба вычитается износ на заменяемые запасные части, который определяется в зависимости от года выпуска транспортного средства.

Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Благодарим за обращение!

Добрый день, уважаемый user-911514587344!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отдел СССК Якутского филиала ведёт приём заявлений по предварительной записи из-за очень большого количества обращений по ДТП, обращаем Ваше внимание, что данная информация указана на нашем официальном сайте: https://ugsk.ru/structure/. Длительность очереди связана с увеличением дорожно-транспортных происшествий, весь рабочий день специалистов расписан поминутно.
Мы работаем над расширением ресурсов, чтобы улучшить доступность и сократить время ожидания для наших клиентов.

По сообщению от наших коллег, расчет страхового возмещения будет произведен в день Вашего обращения.

Обращаем Ваше внимание, что при расчете страхового возмещения все страховые организации, в том числе АО «ГСК «Югория», строго руководствуются Федеральным законом «Об ОСАГО», Правилами ОСАГО и Положением Банка России от 04.03.2021 № 755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства».
Кроме того, при выплате страхового возмещения в денежной форме из суммы ущерба вычитается износ на заменяемые запасные части, который определяется в зависимости от года выпуска транспортного средства.

Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса.

Благодарим за обращение!

С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

Добрый день, уважаемый as_zinchenko!

Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!

По Вашему обращению сообщаем следующее,

21.07.2023 Вы обратились в офис компании с заявлением на возмещение ущерба в связи с задержкой рейса.

Согласно п. 3.3. страхового полиса в случае задержки или отмены рейса страховая выплата производится в размере фактических затрат и документально подтвержденных расходов, произведенных застрахованным в связи с наступлением страхового случая в пределах 1000 рублей за каждый час задержки (сверх трех часов);
Таким образом договором страхования предусмотрена не выплата страхового возмещения в фиксированной сумме, а возмещение фактических расходов в пределах вышеуказанной суммы. При этом указанные расходы должны находиться в причинно-следственной связи с наступившим страховым случаем.

Согласно условиям страхового полиса и п. 10.8.2. Правил комбинированного страхования пассажиров, являющихся неотъемлемым приложением к Вашему страховому полису, возмещению подлежат исключительно следующие расходы:
• расходы на телефонные звонки близким родственникам;
• расходы на отправку близким родственникам сообщений по электронной почте;
• расходы на безалкогольные напитки;
• расходы на питание- в пределах 1 500 рублей за каждые 12 часов задержки вылета, но не более 5 000 рублей за весь период задержки вылета;
• расходы на размещение в гостинице при задержке более шести часов;
• расходы по пользованию дополнительными сервисными услугами: интернет, просмотр видеофильмов, отправка телеграмм, пользование платными справочными и услугами служб заказа;
• расходы по хранению багажа;
• транспортные расходы на поездку Застрахованного лица от вокзала к месту постоянного/временного проживания (и обратно) в пределах вышеуказанных лимитов, но в совокупности не более 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей (если иное не предусмотрено Договором страхования).

Вместе с заявлением Вами не представлены оригиналы документов, подтверждающих состав, размер и факт оплаты понесенных Застрахованным лицом расходов (чеки или квитанции) с указанием даты, времени и наименования, как того, требует п. 11.3.1. Правил страхования.

В связи с вышеизложенным АО «ГСК «Югория» не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения.
Мы готовы вернуться к рассмотрению Вашего события при предоставлении Вами оригиналов документов, подтверждающих состав, размер и факт оплаты понесенных расходов в связи с отменой рейса.

Надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса!

Уважаемый marina.rut!
Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения. Договор ОСАГО с внесёнными изменениями по ВУ был направлен Вам по электронной почте 26.07.
К сожалению, в полис КАСКО внести изменения можно только в офисе компании, так как доп. соглашение подписывается от имени Компании и лично Вами, и заверяется печатью.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!

С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

Добрый день, уважаемый user-849714422396!

Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!

По Вашему обращению сообщаем следующее,

23.05.2022 г. между Вами и АО «ГСК «Югория» был заключен договор добровольного комплексного страхования автотранспортных средств.
При заключении договора страхования сторонами были согласованы все существенные условия, определенные законодательством РФ.

Согласие Страхователя заключить договор на предложенных Страховщиком условиях (Правилах страхования) подтверждается принятием от Страховщика страхового полиса. С Правилами страхования Вы были ознакомлен и согласны, Правила страхования получили, что удостоверено записью в страховом полисе. В установленном законом порядке указанные выше условия Договора страхования не оспорены и не признаны недействительными. В случае несогласия с условиями, содержащимися в Правилах страхования, являющихся неотъемлемой частью договора страхования, Вы были вправе отказаться от заключения договора.

При оформлении договора на транспортном средстве имелись многочисленные повреждения, которые подтверждены фотоматериалами. В соответствии со ст.435,438 ГК РФ согласием Страхователя заключить Договор страхования на предложенных Страховщиком условиях (акцептом) считается уплата страховой премии Страховщику в размере и сроки, которые предусмотрены Полисом. Страховая сумма, указанная в полисе определена на основании осмотра ТС.

23.08.2023 Вы обратились в офис компании с заявлением о страховом случае.
31.08.2022 Вам было выдано направление на СТОА.

При значительных повреждениях застрахованного транспортного средства Страховщик проводит оценку экономической целесообразности его восстановительного ремонта.
В соответствии с абз. 9 п. 1.5 Правил страхования, «Экономическая нецелесообразность» - это случаи, при которых указанная в счете (смете) СТОА стоимость восстановительного ремонта без учета износа на заменяемые детали, узлы и агрегаты ТС, превышает разницу между страховой суммой застрахованного ТС на момент наступления страхового случая в соответствии с п. 6.7, 6.8 Правил и стоимостью поврежденного застрахованного ТС.
Согласно абзацу 10 п. 1.5 Правил страхования, «Стоимость поврежденного ТС» - стоимость , по которой поврежденное застрахованное ТС может быть реализовано, учитывая затраты на его демонтаж, дефектовку, ремонт, хранение и продажу, которая определяется страховщиком по данным специализированных торгов, осуществляющих открытую публичную реализацию поврежденных транспортных средств, либо посредством использования и обработки данных универсальных площадок по продаже подержанных транспортных средств, либо независимой экспертной организацией (по инициативе страховщика) в соответствии с требованиями законодательства.
Учитывая, что стоимость восстановительного ремонта превысила разницу между страховой суммой застрахованного ТС и стоимостью поврежденного застрахованного ТС, ремонт транспортного средства признан экономически нецелесообразным.

В соответствии с действующим законодательством и условиями договора страхования выплата страхового возмещения на условиях «тотальное повреждение» может быть осуществлена одним из следующих способов по выбору Страхователя:
- В размере страховой суммы за вычетом стоимости поврежденного ТС которое остается у Вас с подписанием Соглашения о выплате страхового возмещения. При этом Вам направляется гарантийное письмо, согласно которому на поврежденное ТС есть Покупатель готовый приобрести его по определенной в гарантийном письме стоимости;
- В размере полной страховой суммы (с учетом предусмотренных договором вычетов и франшиз) после подписания Соглашения о передаче ТС и фактической передачи поврежденного застрахованного ТС Покупателю (Страховщику).

С Вами было подписано соглашение о выплате страхового возмещения в размере страховой суммы за вычетом стоимости поврежденного ТС, которое остается у Вас.

Таким образом 07.10.2022 АО «ГСК «Югория», выплатив страховое возмещение, исполнило свои обязательства по договору страхования в полном объеме.

Надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса!

С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

Добрый день, уважаемый user-726014423030!

Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!

По Вашему обращению сообщаем следующее,

08.06.2023 Вы обратились в офис компании в рамках договора КАСКО.

Согласно п. 14.2.3.1 правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств срок рассмотрения и подготовки направления на сервис - 10 рабочих дней после принятия решения о
признании произошедшего события страховым случаем.
09.06.2023 Вам было выдано направление на СТОА.

Согласно пункта правил 14.2.3.1.1 Страховщик в течении 15 рабочих дней с момента поступления со СТОА предварительного заказ-наряда , осуществляет его проверку на соответствие объема , стоимости указанных в заказ-наряде работе, услуг, запасных частей и расходных материалов объему, стоимости необходимых работ, услуг, запасных частей, необходимых для проведения ремонтно-восстановительных работ в рамках заявленного события.

12.07.2023 в Компанию поступил заказ-наряд, который был согласован 14.07.2023.

По сообщению от сотрудников СТОА, Вы записаны на замену лобового стекла 18.07.2023г.

Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем всё возможное для этого.
Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!

С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.

Добрый день, уважаемый user-70158568680!!

Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!

Обращаем Ваше внимание, что наша компания действует строго в рамках условий договора.

Так, в условиях сказано, что договор страхования вступает в силу при уплате страховой премии в полном объеме, и распространяется на страховые случаи, произошедшие в период страхования.
Период страхования при задержке и отмены рейса транспортного средства - с момента, указанного в качестве времени вылета воздушного суда рейсом, указанным в полисе, период ожидания рейса в аэропорту места отправления и до момента окончания полета Застрахованного лица в пункте назначения.

На основании представленных Вами документов, вылет рейса, планировавшийся 08.05.2022г был отменен. К сожалению, заявленные Вами расходы за проживание 07.05.2022г. по 08.05.2022г. не могут быть возмещены в рамках договора страхования, поскольку не относятся к расходам, связанным с отменой рейса, так как были понесены до даты рейса и независимо от его отмены.

В связи с вышесказанным АО «ГСК «Югория» не имеет оснований для выплаты страхового возмещения.

Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией, и мы понимаем Ваше разочарование и недовольство в связи с отказом в выплате страхового возмещения.

Мы благодарим Вас за обращение и надеемся на Ваше понимание!

С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.

Добрый день, уважаемый user-498614316167!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
По Вашему обращению сообщаем следующее,
Наша компания не допускает неправомерных отказов в заключении договоров ОСАГО, поэтому при возникновении технической невозможности оформить полис в офисе компании, Вы можете зайти на наш сайт ugsk.ru и оформить электронный полис еОСАГО в личном кабинете (для этого необходимо зарегистрироваться через моб.телефон или эл.почту, также возможен вход через госуслуги).
В нашей системе видим один проект от 29.06, для того чтобы проект прошел проверку РСА необходимо прикрепить сканы/фото требуемых документов, у Вас прикреплены только документы на ТС.
Рекомендуем Вам удалить кэш и cookie сайта e-osago.ugsk.ru, использовать Яндекс.Браузер, либо браузер «Атом» и после создать новый проект с приложенными документами.
О результатах просим сообщить в комментариях.
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.