Отзывы о Югория

Всем здравствуйте.
Оформила полис в данной компании на страхование жизни и недвижимости при оформлении ипотеки. Неправильно указала сумму кредитования, при подписании кредитного договора оформила еще один (правильный).

Связалась с техподдержкой, чтобы вернуть денежные средства за первый полис и вот уже две недели меня постоянно футболят: то со мной свяжется сотрудник, то напишите на почту, то продублируйте. Короче мы так поняли кинули нас с деньгами.

На следующий год точно не будет продлевать в этой компании полис и никому не рекомендую обслуживаться здесь. По закону в течение 14 дней я имею право вернуть деньги, но видно закон писан только для обычных смертных

Обратился в офис для оформления ОСАГО. После обработки моих данных, мне была названа подозрительно большая сумма за страховку. Как потом оказалось, эта сумма из-за того, что мне оформляют "миниКАСКО"

Я сказал, что не нуждаюсь в "миниКАСКО", после чего агент мне сказал, что в таком случае ОСАГО мне прямо  не дадут!  Так-как я должен написать отказ от " МиниКАСКО" В главный офис  и ждать одобрения. Из-за того, что мне нужна была страховка прямо сейчас, мне пришлось согласился на оформление "миниКАСКО"

21.06.2023 г. я оформила комплексное ипотечное страхование (квартира+жизнь) в ГСК Югория через сайт Банки.ру (привлёк очень удобный подбор и цена полиса). Оформила, оплатила быстро. А вот страховой полис (обещали прислать на электронную почту в течении 30 мин.) жду уже больше 3 часов, а его как не было так и нет. 

Несколько раз набирала службу поддержки ГСК Югория, писала в тех поддержку на eohelp@ugsk.ru - пока результат нулевой. Написала так же в поддержку банки.ру. Оттуда перезвонил молодой человек и пообещал, что полис вскоре мне будет выслан.

Ни за что никому не порекомендую пользоваться услугами этой страховой.

Компанияне хочет делать выплаты, более 5 лет в ней страховал два автомобиля , страховать можно пока не попал в ДТП.Страховой случай произошел 02.06.2023 17-40 (пятница) впонедельник 05.06.2023 приехал с документами в офис компании, оформили ДТП (053/23-0000912), этим же вечером перезвонил менеджер сказала что насчитали сумму ремонта 32500,  попросила приехать подписать документы.

Сегодня 15.06.2023  перезвонила менеджер компании и сказала вам снизили выплату по осаго до 12500 в связи с тем что 4 года назад у вас было ДТП и были схожие повреждения бампера. После ДТП которое было 4 года назад машина была отремонтирована бампер запаян и покрашен (тогда были не значительные повреждения).

После ремонта я приехал в страховую что бы зафиксировать ремонт, на что мне сказали что фиксация не требуется. На фото видно что повреждения разные.Независимую экспертизу делать не хотят.

Пытался в очередной раз оформить еосаго и как всегда зависает на этапе оплаты. Все рекомендации оператора технической поддержки выполнил, а толку 0. Прошу помочь разобраться с данной проблемой так как идти в офис который расположен в моем городе не хочу, насильно впихивают допы или отказывают в обслуживание. Номер проекта 564004535

Как и у многих проблема с оплатой. Бесконечная загрузка страницы после проверки заявления. Оператор рекомендует попробовать другие браузеры (испытано на 5 разных, в том числе и рекомендованные Атом и ЯБ, ЯБ и Атом были установлены непосредственно для проверки, то есть никаких лишних куков и кэша там быть не может, ибо кроме открытия сайта Югории данные браузеры не видели ничего). Затем оператор предложил попробовать оплатить позже.

Если посмотреть на отзывы с этой проблемой, можно найти пост с этой же проблемой 02.07.2022. То есть почти за год не были добавлены другие способы оплаты (СПБ, QR, перевод по счёту и т.д.), только картой. Из плюсов: Оператор вежлив, и отвечает быстро.

Так же из минусов можно отметить что на уже существующем аккаунте невозможно изменить страхователя, если в прошлый проект страхователь был изменён, или создан на супругу, то будьте любезны сделать новый личный кабинет, естественно для этого нужна другая симкарта и адрес электронной почты....

ДТП от 14.02.2023, убыток № 019/23-48*****95, виновник не я, автомобилю причинены многочисленные технические повреждения (ТС не на ходу) 21.02.2023г. в страховую компанию подано заявление о страховом возмещении и произведен осмотр ТС, посчитана сумма ремонта.

28.02.2023г. в мой адрес поступило заявление от страховой компании о предоставлении банковских реквизитов, на которое я их незамедлительно предоставил. Началось ожидание выплаты..... 20.03.2023г. страховая компания "переобувается" и присылает мне направление на ремонт ТС на СТО ИП В-ин (г. Челябинск). СТО находится более чем в 50 км от места нахождения ТС, в этом случае страховая должна сама позаботиться о транспортировке ТС, но... зачем делать как положено??? эвакуация предоставляется только после моего письменного заявления от 06.04.2023г.

17.04.2023г. автомобиль был сдан ремонт, далее наблюдалась полная тишина все 30 законных рабочих дней, после чего нам было сообщено, что никто его не ремонтировал, потому что страховая не согласовывает реальную сумму ремонта! Серьезно? То есть вы не можете разобраться, а семья должна страдать без средства передвижения?

05.06.2023г. я подаю заявление с требованием эвакуировать ТС обратно и возместить мне расходы на самостоятельный ремонт, т.к. все сроки нарушены и обязательства не выполняются (ответ на это заявление должны были предоставить в течение 3х дней, вх. №1311).

08.06.2023г. не получив ответа, звоню на горячую линию и слышу, что ответ дадут в течение еще 1-2 рабочих дней, потому что офис переезжает!!! А почему это должно волновать меня?

Итог: страховая компания в гробу видала своих клиентов, обязательства и все существующие законы. Менеджеры в обоих офисах г. Южноуральска улыбаются тебе только тогда, когда ты приходишь оплачивать очередной полис. В остальных случаях они ничего не знают, не умеют, в отпуске, переезжают и т.д. и т.п.

Уважаемые представители ГСК Югория, будьте добры уже разрешить данную ситуацию, чтобы я мог забыть вашу шарашкину контору, как страшный сон!!! Вы не считаете клиентов за людей и откровенно издеваетесь!!! 
С нетерпением жду ответа!

Хотел добавить водителей в действующий полис ОСАГО, живу в райцентре, ехать до ближайшего офиса далеко. Уточнил по телефону в отделении СК - можно ли оформить через личный кабинет, подтвердили такую возможность.

В итоге пол-дня ждал обещанной смс на номер телефона для верификации аккаунта(оказалось, что код пришел не в смс а в вайбер, хотя упоминания об этом нигде нет), оставшиеся пол-дня добавлял в личный кабинет данные действующего полиса и данные водителя, которого хотел добавить в полис. Заполнив все поля и нажав далее, чтобы перейти к оплате,  получил  "ошибка отправки запроса на сервер".

Проект сохранился в личном кабинете под номером 564002562,  и получил статус "Оформлен" Подумал - с кем не бывает, может сервер перегружен. Попробовал через час - то же самое. Через еще два часа - снова то же самое. Полез Гуглить ошибку - оказывается у Югории это норма, множество жалоб от людей на данную ошибку, которая не позволяет перейти к оплате. 

От Югории везде отписки в стиле "почистите куки, используется много информационных систем и если одна не работает, то мы не виноваты". Куки чистил, браузер менял, ноль эффекта. Очевидно, личный кабинет работает только для галочки, пользы от него никакой, только воруют время у людей.

Получается, нет у компании компетентных специалистов, которые смогли бы решить проблему, о которой клиенты кричат на каждом углу уже на протяжении длительного времени, либо просто компании выгодно, чтобы люди ножками шли за сто верст к ним на поклон в офисы, чтобы там еще кучу допов насовали опытные специалисты. Сервис не работает, пользоваться не рекомендую.

В соответствии с полисом-офертой СЗ № 106-81075*****/23 09 марта 2023 года мною был заключён договор страхования и оплачена страхования премия.

В соответствии с условиями полиса-оферты (раздел 6) я как страхователь могу отказаться от договора, а страховщик в свою очередь должен вернуть мне остаток страховой премии пропорционально сроку действия договора (так как "период охлаждения" уже прошёл).

11 мая 2023 года я направил в ГСК "Югория" (в основной офис, г. Ханты-Мансийск) заказное письмо с уведомлением, куда вложил заявление на расторжение договора и необходимые приложения к нему (полис оферта, платёжное поручение об оплате страховой премии). 

18 мая 2023 года заказное письмо было вручено почтальоном Почты России представителю ГСК "Югория". В соответствии полисом-офертой возврат страховой премии должен быть выполнен в срок не более 7 рабочих дней с даты получения заявления страхователя. Сегодня 08 июня 2023 года, срок возврата прошёл.

По телефонному обращению в контакт-центр и в Московском офисе мне устно дали ответ, что страховая премия по моему полису не может быть возвращена, так как прошло более 14 дней. Официального ответа на своё заявление я не получил.

В связи с чем, прошу прокомментировать, на каком основании представители ГСК "Югория" отказываются исполнять условия договора, предложение о заключении которого было прописано в полисе-оферте и вступило в силу по факту оплаты страхователем суммы страховой премии.

04.03.2023 попали в ДТП. Оценка проведена в компании Югория за их счёт. Убыток номер -027/23-48-000077 . из-за маленькой суммы возмещения, авто решили оставить на ремонт в СТО от страховой компании по адресу город Краснодар.

Машина на ремонте с 5 апреля 2023 года. На сегодняшний день 5 июня 2023 года автомобиль все еще находится на ремонте! куда писать письмо о возмещении стоимости неустойки, полный беспредел.

С апреля пытаюсь оформить полис осаго онлайн в Югории, и все безрезультатно. Дважды все зависало на стадии согласования, решила оформить полис в офисе. Я клиент Югории с 2014 года. До пандемии оформляла в офисе, затем два года подряд онлайн, и все проходило. Причем сумма оплаты была вменяемой.

В этом году после двух неудачных попыток онлайн, поехала 01 июня 2013 г. в офис и там мне стали навязывать дополнительные услуги на сумму 4400 рублей! Это при сумме полиса 6106 рублей.Объясняя это тем, что это "зашито" в программу и без этого не получится оформить полис!Мне, пенсионерке, которая "верна" Югории с 2014 года! Причем в расчете выставляют самую высокую тарифную базовую ставку - 7535 руб. ( в прошлогоднем полисе это было 4957 руб.).  Да, Осаго подорожало, но страховая компания вправе выбирать тарифную базовую ставку от минимальной  ( а это 5980 руб.) до максимальной. Я уже не говорю про КБМ, который почему-то вырос(((

После этого решила попытаться вновь оформить онлайн, и о, чудо! Получилось, дошла до стадии оплаты,и опять все зависло, и колесико крутится.... В личном кабинете висят три проекта договоров, последний № 563999142. Да, перезагружала, чистила кэш, заходила инкогнито-бесполезно(((

Почитав отзывы, поняла, что таких, как я, много. Так вы растеряете всех своих клиентов, Югория!

Номер убытка 066/23-48-000652 Номер страхования 66/23-ХХХ-02*****11
Добрый день.
17.02.2023 случилось классическое ДТП , моё авто стояло по парковке и в меня въехал задним ходом 2-ой участник ДТП,вину свою признал, вызвал комиссаров всё оформили по закону.

После чего получив документы от "комиссаров" записался в страховую Югория на осмотр ( ждать пришлось не много не мало 1 месяц) после осмотра в страховой спустя неделю мне звонят и говорят мы оценили ваш ущерб в 10к рублей если не согласны дадим вам направление на СТО - естественно я отказался и взял направления.

Для справки было повреждение 2-х элементов:
1 - Задней реснички
2 - Заднего бампера

В г.Иркутске средняя цена только по краски 1-ой детали 7.5 т.р + стоимость самих запчастей даже б/у запчасти стоят по примерно по 10к каждая. Как происходит оценка?Там оценщик сидит просто случайный суммы из головы берет. Дальше я понял зачем они так делают.

После того как мне выдали направление на СТО 24.03.2023 я сразу же записался на осмотр, ребята посмотрели сказали бред в 10к не уложимся, будем делать перерасчёт - у меня лучик надежды появился, может реально пересчитают? Как бы не так.

На дворе 26.05.2023 и всё это время, я постоянно на телефоне пытаюсь дозвонится либо до СТО где только 1 ответ "Я уточню у руководителя и вам перезвоню" и естественно никто не перезванивает и звонки в страховую где говорят " обращайтесь в СТО".

В общем схема предельно простая задолбать человека чтобы он забил и сам починил своё ТС. Сегодня 26.05 я дозвонился до СТО и мне сказали ,что запчасти на моё Авто заказали ,хотя еще вчера мне в страховой говорил, что  по моему делу нет заказ-наряда и ждать их примерно месяц. Ладно, допустим.

Почему мне никто сообщил? Насколько я знаю, запчасти должны быть новые, что на моё авто невозможно найти ,а если заказывать б/у ,то только с согласованием владельца. Какие запчасти они заказали ? В душе не знаю. Скорее всего это еще одна отмазка чтобы тянуть время, я уверен ,что через месяц их не будет.

Итог:
Шарашкина контора, которая будет вить из вас веревки и нервы скорее всего в сговоре с СТО.Как бы не решился мой вопрос договор с ними по-любому прекращаю и всем буду советовать не связываться с данными обманщиками.

Сотрудник в страховой который сидит на осмотре, явно не любит свою работу, разговаривает через зубы и отвечает на телефон когда хочет. Самое стремноё ,что мне машину нужно продавать и переезжать в другой город ,а я всё жду починки в СУПЕР СТО с 1 звездой в гугле "S-O" Иркутск на старокузьмихинской.

До этого была страховая Росгосстрах и у меня было 2 подобных ДТП вопрос решался край за 1.5 месяца с адекватной суммой убытка - советую. Буду дополнять отзыв если что-то изменится.

Спустя почти два года после ДТП Югория подала иск о возмещении ДТП, виновником ДТП являюсь я, но я оформляла ОСАГО, спрашивается -зачем? ДТП супер-легкое, коснулись бамперами. Да там вся машина стоит меньше возмещения страхового случая, почему не сработала страховка? 

Автолюбители, будьте готовы к тому, что через два с половиной года (!) страховая вспомнит о вас и решит поиметь с вас деньги, рассчитывая на то, что вы давно уже забыли о произошедшем и в силу лени оплатите иск. 

Страховка была на 400 000. С меня ещё требуют более 30 тыс.  Уже обратилась к автоюристу. Ни стыда, ни совести, обманщики.

Здравствуйте
С 12.05.оформляю полис ОСАГО и никак не могу его оплатить,документы прикрепил,их проверили и согласовали, 12.05.тоже согласовывали но потом аннулировали,создал новый расчет, тоже проверили и согласовали, а оплатить не могу, смотрю такая проблема возникает у многих, прошу вашей помощи.проект 563991180

Страховали машину всегда в Югории  лично в офисе, на сайте не пробовали,  в офисе сказали что можно на сайте оформить только на 3 месясяца пользования, у них нельзя .Ну мы решили попробовать, Невозможно оплатить полис осаго онлайн ,уже скачала даже специальный брузер звоню в югорию бесконечно говорят одно и тоже ,все попытки неудачные.(

Помогите пожалуйста разобраться ,потому что я читала что у многих такая проблема, одобрение проекта приходит , а оплата не проходит.

После ДТП, являясь клиентом компании обратилась в офис для урегулирования с документами. Страховали в Подольском офисе., на Комсомольской 28 .Отказали в приёме документов, сославшись, что специалист в отпуске. А у второго специалиста завис компьютер. Возможности пользоваться авто нет.

Проблемы клиента не волнуют, отправили в Московский офис, 3 часа в один конец ехать. Эвакуатор оплачивать отказались. Чем то помочь клиенту по горячей линии не смогли и бросили трубку, не приняв даже обращение.

При заключении договора страхования, проблем не было. Эта компания рассчитана на сбор денег по ОСАГО. Урегулировать страховые случаи не заинтересована! Если у кого есть желание подать коллективный иск в суд, поддержу.

Добрый день.

Попал вчера в аварию. Задело авто, но не очень сильно. Позвонил по 8-800. Принимают только в одном пункте, на Алтуфьево.

Выяснилось, что ближайшая запись - 15 мая. Три недели, Карл! Это вообще ни в какие ворота. Без авто - как без рук. И хочется быстрее решить вопрос. 

Возможно ли как-то ускорить процесс?

Я бы даже назвал ЮГОРИЯ хорошей страховой компанией. Это единственная СК у которой я дошел до оплаты полиса (а попытался оформить почти у всех из списка РСА). А так то облом.

Техподдержка кончено ответила что работа зависит о многих информационных систем, и они управляются в т.ч. и партнерами и сторонними организациями, и что-то может не работать и они не виноваты. Я бы даже сделал вид что поверил. Но электронную ОСАГО на мотоцикл не могу сделать ни у кого. (

Весь день мучаюсь с оплатой полиса осаго. сайт зависает  при оплате на надписи "загрузка". Менял компьютер, на нем ставил браузер атом, создавал новый проект, ничего не помогает. Страхоая явно не хочет работать с полисами обязательного страхования.

Более 10 лет пользовался услугами фирмы и ни одной аварии. В офисе без доп услуг отказываются также страховать. Отвратительное отношение к людям. Понимаю, что вы хотите полное каско за сотни тысячь в год и желательно без аварий, но уж извините.

Невозможно оплатить проект полиса (56*****0. Проект полиса сформирован, но оплатить невозможно. Чистка кэша смена браузера, смена компьютера и даже попытка оплатить с телефона не помогла. Проблема явно создана искусственно. Висит фраза загрузка После пары дней попыток, проект полиса аннулировали.

После изучения отзывов, поняла, что проблема носит массовый характер. С таким отношением к клиентам желаю непроцветания и отрицательной прибыли вашей компании. У меня все.

Страхую своих детей и племянников в Югории от несчастного случая не первый год. Племянник 21.09.2021 года получил травму руки. Пройдя лечение обратилась в компанию за выплатой. Довольна качеством и быстротой обслуживания данной компании, деньги также пришли быстро. Буду и дальше страховать детей в Югории.

Предыстория.
Надо продлить ОСАГО. Иду в Офис Югории. И с удивлением узнаю, что у них программа разрешает заключить договор ОСАГО только вместе с доп. договором за 990 рублей, т.к. одному из водителей в полисе больше 60 лет. И без этого доп. полиса - никак, "программа" не разрешает. А если я точно не хочу доп. полис - то пишите ручками заявление на отказ от доп. полиса, головной офис его рассмотрит и Вам сообщат об результатах. 

Ещё посоветовали сделать электронный ОСАГО через интернет. Однако предупредили, что у меня это тоже не получится, и путь только один - покупка доп. полиса за 990 рублей... Сходил в другой офис Югории - всё тоже самое. Покупайте доп. полис и только тогда Вам будет ОСАГО. Отказаться от доп. полиса Вы не сможете.

Решил попробовать через интернет.
Со второй попытки дошел до этапа "согласовано" при попытке заключить договор по электронному полису ОСАГО. Очень радуют огромные тормоза сайта, на то, что бы открыть каждую следующую страницу требуется много времени. Но всё же у меня получилось.

Потребовалось загружать фото всех упоминаемых в договоре документов, но до их загрузки надо что бы их размер был не больше 2 Мб. Как на зло телефон Делает фотографии чуть больше 2Мб. Пришлось искать способ, как сделать размер фотографий меньше. Но у меня это получилось. 

Через короткий промежуток времени статус моего договора сменился на "согласовано", и мне казалось, что квест по заключению электронного полиса ОСАГО выполнен. Однако увы.

В течении 24 часов надо оплатить страховую премию, а сделать это НЕВОЗМОЖНО. Сначала просят подтвердить договор с введенными данными, нажимаешь оплатить. А дальше НИЧЕГО, Бесконечно крутится колесико рядом с надписью "Загрузка". 

Позвонил на бесплатную линию 8-800-100-82-00. Сказали, что у них всё работает, проблема на моей стороне. Посоветовали сменить браузер на поддерживающий Российские сертификаты. Браузер сменил (на  рекомендованный Яндекс.Браузер) - безрезультатно, бесконечная "Загрузка".

Попробовал оплатить с третьего браузера в мобильном телефоне и используя мобильный интернет. Результат ожидаемо аналогичный - крутится колесико и бесконечная "Загрузка".

Написал письмо в службу поддержки с описанием проблемы и предпринятых мною действий. И тут был "вау" эффект. Мне прислали ответ. Абсолютно игнорируя написанное мною, посоветовали сделать то, что я только что сделал и написал что это не помогает.

Вывод из всего написанного - оплату специально поломали, что бы не заключать договор Электронного ОСАГО. Пророческие слова работника офиса об невозможности заключить договор электронного ОСАГО - скорее всего ПРАВДА.

Добрый день!
Досрочно погасил кредит в «МКБ», подал заявление и весь пакет документов в офисе в г. Химки по адресу Юбилейный проспект, 1 к1.,  06.04.23. Расторжение 94/22-***9090-КИАС написал заявление по возврату остатка по страховке, заявление приняли..  и все.

Но с тех пор не перечислили денежные средства. Дозвониться практически невозможно, кормят завтраками, хотя по закону отведено 7 дней на возврат со дня получения заявления (согласно Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ).

Какой выход - готовить досудебную претензию?

После дтп не мог дозвониться до страховой неделю чтобы заявить о случае и записаться на подачу документов , затем дозвонился сказали со мной свяжутся , прошла неделя позвонил опять , сказали что свяжутся , прошла ещё неделя поехал сам в ближайший офис ( за 60 км ) там отказались принимать документы , сказали только через месяц можем принять.

В итоге пришлось отправлять им документы почтой в головной филиал , после того как они получили документы на почте они их зарегестрировались только через неделю , и пошёл срок ! Прошёл 21 рабочий день , все сроки вышли !

Я звоню в страховую , мне говорят дело на рассмотрении , обращайтесь в офис , прошу подсказать что не так по телефону , говорят ожидайте , или оставьте свои контактные данные мы уточним и с вами свяжемся , проходит неделя я звоню снова и тоже самое !  

в Новосибирском филиале работают крайне агрессивные и вероятно малоадекватные сотрудники

Добрый день.
Прошу наладить проведение оплаты полисов ОСАГО. С прошлого года не удается нормально оформить полис онлайн. Быстро получается только через сторонние сайты или в офисе. Куча проектов, а оплатить никак, ни с другого браузера, ни с телефона, ни почистив, ни анонимно. В офисе только с "допом" Вам согласны "помочь".