Внимательно читайте условия договора полиса КАСКО и присутствуйте на пред страховом осмотре если покупаете поддержанный автомобиль (так как при покупке автомобиля я столкнулся с тем что сотрудники компании Р-ф Ясенево, по поручению страховой компании Югория провели его без моего участия и приписали больше повреждений чем было на самом деле и даже в место меня поставили подпись)
тем самым занизив выплату после наступления страхового случая...
Читать далее
Внимательно читайте условия договора полиса КАСКО и присутствуйте на пред страховом осмотре если покупаете поддержанный автомобиль (так как при покупке автомобиля я столкнулся с тем что сотрудники компании Р-ф Ясенево, по поручению страховой компании Югория провели его без моего участия и приписали больше повреждений чем было на самом деле и даже в место меня поставили подпись)
тем самым занизив выплату после наступления страхового случая ,я проходил через это ,судился год с Югорией и бессмысленно (судью не смутило что подписался сотрудник в место страхователя и акт не признали не действительным….. по понятным причинам (((((поберегите нервы и деньги обращайтесь в более благонадежную и ответственную страховую компанию без различного вида не добросовестных схем .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
Югория
Добрый день, уважаемый user-849714422396!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
По Вашему обращению сообщаем следующее,
23.05.2022 г. между Вами и АО «ГСК «Югория» был заключен договор добровольного комплексного страхования автотранспортных средств. При заключении договора страхования сторонами были согласованы все существенные условия, определенные законодательством РФ.
Согласие Страхователя заключить договор на предложенных Страховщиком условиях (Правилах страхования) подтверждается принятием от Страховщика страхового полиса. С Правилами страхования Вы были ознакомлен и согласны, Правила страхования получили, что удостоверено записью в страховом полисе. В установленном законом порядке указанные выше условия Договора страхования не оспорены и не признаны недействительными. В случае несогласия с условиями, содержащимися в Правилах страхования, являющихся неотъемлемой частью договора страхования, Вы были вправе отказаться от заключения договора.
При оформлении договора на транспортном средстве имелись многочисленные повреждения, которые подтверждены фотоматериалами. В соответствии со ст.435,438 ГК РФ согласием Страхователя заключить Договор страхования на предложенных Страховщиком условиях (акцептом) считается уплата страховой премии Страховщику в размере и сроки, которые предусмотрены Полисом. Страховая сумма, указанная в полисе определена на основании осмотра ТС.
23.08.2023 Вы обратились в офис компании с заявлением о страховом случае. 31.08.2022 Вам было выдано направление на СТОА.
При значительных повреждениях застрахованного транспортного средства Страховщик проводит оценку экономической целесообразности его восстановительного ремонта. В соответствии с абз. 9 п. 1.5 Правил страхования, «Экономическая нецелесообразность» - это случаи, при которых указанная в счете (смете) СТОА стоимость восстановительного ремонта без учета износа на заменяемые детали, узлы и агрегаты ТС, превышает разницу между страховой суммой застрахованного ТС на момент наступления страхового случая в соответствии с п. 6.7, 6.8 Правил и стоимостью поврежденного застрахованного ТС. Согласно абзацу 10 п. 1.5 Правил страхования, «Стоимость поврежденного ТС» - стоимость , по которой поврежденное застрахованное ТС может быть реализовано, учитывая затраты на его демонтаж, дефектовку, ремонт, хранение и продажу, которая определяется страховщиком по данным специализированных торгов, осуществляющих открытую публичную реализацию поврежденных транспортных средств, либо посредством использования и обработки данных универсальных площадок по продаже подержанных транспортных средств, либо независимой экспертной организацией (по инициативе страховщика) в соответствии с требованиями законодательства. Учитывая, что стоимость восстановительного ремонта превысила разницу между страховой суммой застрахованного ТС и стоимостью поврежденного застрахованного ТС, ремонт транспортного средства признан экономически нецелесообразным.
В соответствии с действующим законодательством и условиями договора страхования выплата страхового возмещения на условиях «тотальное повреждение» может быть осуществлена одним из следующих способов по выбору Страхователя: - В размере страховой суммы за вычетом стоимости поврежденного ТС которое остается у Вас с подписанием Соглашения о выплате страхового возмещения. При этом Вам направляется гарантийное письмо, согласно которому на поврежденное ТС есть Покупатель готовый приобрести его по определенной в гарантийном письме стоимости; - В размере полной страховой суммы (с учетом предусмотренных договором вычетов и франшиз) после подписания Соглашения о передаче ТС и фактической передачи поврежденного застрахованного ТС Покупателю (Страховщику).
С Вами было подписано соглашение о выплате страхового возмещения в размере страховой суммы за вычетом стоимости поврежденного ТС, которое остается у Вас.
Таким образом 07.10.2022 АО «ГСК «Югория», выплатив страховое возмещение, исполнило свои обязательства по договору страхования в полном объеме.
Надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.
Прошел уже ровно месяц с момента осмотра автомобиля. Ровно месяц я слышу либо гудки в отделе возмещения убытков,либо отговорки колл-центра. Слышу каждый день новые версии решения по замене лобового. И каждый раз разные версии. Никому не советую данную компанию,за такие деньги получать такое отношение-это конечно такое себе удовольствие.
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
По Вашему обращению сообщаем следующее,
08.06.2023 Вы обратились в офис компании в рамках договора КАСКО.
Согласно п. 14.2.3.1 правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств срок рассмотрения и подготовки направления на сервис - 10 рабочих дней после принятия решения о признании произошедшего события страховым случаем. 09.06.2023 Вам было выдано направление на СТОА.
Согласно пункта правил 14.2.3.1.1 Страховщик в течении 15 рабочих дней с момента поступления со СТОА предварительного заказ-наряда , осуществляет его проверку на соответствие объема , стоимости указанных в заказ-наряде работе, услуг, запасных частей и расходных материалов объему, стоимости необходимых работ, услуг, запасных частей, необходимых для проведения ремонтно-восстановительных работ в рамках заявленного события.
12.07.2023 в Компанию поступил заказ-наряд, который был согласован 14.07.2023.
По сообщению от сотрудников СТОА, Вы записаны на замену лобового стекла 18.07.2023г.
Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем всё возможное для этого. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО «ГСК «Югория» Ляхотская Екатерина.
В мае я приобрел билеты на самолет с дополнительной страховкой от отмены вылета от компании "Югория". Однако, когда мой вылет был отменен, я столкнулся с полным отказом со стороны этой страховой компании выполнить свои обязательства согласно договору страхования. Это был неприятный опыт, который оставил меня чувствовать себя обманутым и обделенным.
Когда я обратился к страховой компании Югория с просьбой о возмещении расходов, по адресу Ханты...
Читать далее
В мае я приобрел билеты на самолет с дополнительной страховкой от отмены вылета от компании "Югория". Однако, когда мой вылет был отменен, я столкнулся с полным отказом со стороны этой страховой компании выполнить свои обязательства согласно договору страхования. Это был неприятный опыт, который оставил меня чувствовать себя обманутым и обделенным.
Когда я обратился к страховой компании Югория с просьбой о возмещении расходов, по адресу Ханты-Мансийск, Мира 51 они уверили меня, что я покрыт полисом от отмены вылета. Я предоставил все необходимые документы справки, и смс подтверждения от Ютейр, чтобы подтвердить отмену моего рейса, но это не привело к выплате страхового возмещения.
К сожалению, моя жалоба была проигнорирована, и мне были предоставлены бессмысленные оправдания и отговорки. Вместо того, чтобы выполнить свои обязательства и поддержать клиента в трудной ситуации, страховая компания Югория предпочла отказаться от выплаты, что противоречит условиям договора страхования.
Этот опыт уронил мое доверие к страховой компании Югория. Когда я приобретал их страховку, я полагался на то, что они оказывают поддержку и помощь в случае непредвиденных обстоятельств, но они не смогли справиться с этой простой ситуацией.
Я разочарован тем, что страховая компания Югория проявила такую неэффективность и отсутствие ответственности перед своими клиентами. Вместо того, чтобы предоставить помощь и поддержку, они выбрали путь отказа от выплаты, что является плохой практикой в области страхования.
На основе моего опыта, я не могу рекомендовать страховую компанию Югория другим путешественникам или клиентам, и я рассматриваю возможность найти более надежного и ответственного страхового партнера в будущем. Будьте осторожны и обдумайте свой выбор, прежде чем приобрести страховку от компании Югория.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
Югория
Добрый день, уважаемый user-70158568680!!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
Обращаем Ваше внимание, что наша компания действует строго в рамках условий договора.
Так, в условиях сказано, что договор страхования вступает в силу при уплате страховой премии в полном объеме, и распространяется на страховые случаи, произошедшие в период страхования. Период страхования при задержке и отмены рейса транспортного средства - с момента, указанного в качестве времени вылета воздушного суда рейсом, указанным в полисе, период ожидания рейса в аэропорту места отправления и до момента окончания полета Застрахованного лица в пункте назначения.
На основании представленных Вами документов, вылет рейса, планировавшийся 08.05.2022г был отменен. К сожалению, заявленные Вами расходы за проживание 07.05.2022г. по 08.05.2022г. не могут быть возмещены в рамках договора страхования, поскольку не относятся к расходам, связанным с отменой рейса, так как были понесены до даты рейса и независимо от его отмены.
В связи с вышесказанным АО «ГСК «Югория» не имеет оснований для выплаты страхового возмещения.
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией, и мы понимаем Ваше разочарование и недовольство в связи с отказом в выплате страхового возмещения.
Мы благодарим Вас за обращение и надеемся на Ваше понимание!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Добрый день!
Недавно получил права, купил себе первый автомобиль. Надо оформить ОСАГО перед постановкой авто на учет в ГИБДД. В офисе Вашей компании сказали, что у них нет возможности меня оформить, и предложили самостоятельно оформить страховку на сайте компании.
Все заполнил, отправил документы которые попросили, но по итогу одно сообщение "Ошибка" и все. Без пояснений в чем ошибка и как это исправить. Я уже 3 раза перезаполнил все - все...
Читать далее
Добрый день! Недавно получил права, купил себе первый автомобиль. Надо оформить ОСАГО перед постановкой авто на учет в ГИБДД. В офисе Вашей компании сказали, что у них нет возможности меня оформить, и предложили самостоятельно оформить страховку на сайте компании.
Все заполнил, отправил документы которые попросили, но по итогу одно сообщение "Ошибка" и все. Без пояснений в чем ошибка и как это исправить. Я уже 3 раза перезаполнил все - все также.
Почитал отзывы, оказывается это нарочно делается циклическая ошибка так как я якобы молодой водитель. Прошу устранить данную ошибку, проверить мои документы, которые я прикрепил в высоком качестве. Мой проект 564016499
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Добрый день, уважаемый user-498614316167! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, Наша компания не допускает неправомерных отказов в заключении договоров ОСАГО, поэтому при возникновении технической невозможности оформить полис в офисе компании, Вы можете зайти на наш сайт ugsk.ru и оформить электронный полис еОСАГО в личном кабинете (для этого необходимо зарегистрироваться через моб.телефон или эл.почту, также возможен вход через госуслуги). В нашей системе видим один проект от 29.06, для того чтобы проект прошел проверку РСА необходимо прикрепить сканы/фото требуемых документов, у Вас прикреплены только документы на ТС. Рекомендуем Вам удалить кэш и cookie сайта e-osago.ugsk.ru, использовать Яндекс.Браузер, либо браузер «Атом» и после создать новый проект с приложенными документами. О результатах просим сообщить в комментариях. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Всем здравствуйте.
Оформила полис в данной компании на страхование жизни и недвижимости при оформлении ипотеки. Неправильно указала сумму кредитования, при подписании кредитного договора оформила еще один (правильный).
Связалась с техподдержкой, чтобы вернуть денежные средства за первый полис и вот уже две недели меня постоянно футболят: то со мной свяжется сотрудник, то напишите на почту, то продублируйте. Короче мы так поняли кинули нас с...
Читать далее
Всем здравствуйте. Оформила полис в данной компании на страхование жизни и недвижимости при оформлении ипотеки. Неправильно указала сумму кредитования, при подписании кредитного договора оформила еще один (правильный).
Связалась с техподдержкой, чтобы вернуть денежные средства за первый полис и вот уже две недели меня постоянно футболят: то со мной свяжется сотрудник, то напишите на почту, то продублируйте. Короче мы так поняли кинули нас с деньгами.
На следующий год точно не будет продлевать в этой компании полис и никому не рекомендую обслуживаться здесь. По закону в течение 14 дней я имею право вернуть деньги, но видно закон писан только для обычных смертных
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Уточните дату получения вами денежных средств?
Добрый день, уважаемый user-847114033615! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. По сообщению от наших коллег, Ваш первый полис был расторгнут 14.06.2023г. Денежные средства были перечислены Вам 22.06.2023. Обращаем Ваше внимание, что возможны банковские задержки, независящие от компании, от 1 до 3-х дней. Если Ваша проблема была решена, просим подтвердить её решение в комментариях и поставить оценку нашей работе. Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Обратился в офис для оформления ОСАГО. После обработки моих данных, мне была названа подозрительно большая сумма за страховку. Как потом оказалось, эта сумма из-за того, что мне оформляют "миниКАСКО"
Я сказал, что не нуждаюсь в "миниКАСКО", после чего агент мне сказал, что в таком случае ОСАГО мне прямо не дадут! Так-как я должен написать отказ от " МиниКАСКО" В главный офис и ждать одобрения. Из-за того, что мне нужна была страховка прямо...
Читать далее
Обратился в офис для оформления ОСАГО. После обработки моих данных, мне была названа подозрительно большая сумма за страховку. Как потом оказалось, эта сумма из-за того, что мне оформляют "миниКАСКО"
Я сказал, что не нуждаюсь в "миниКАСКО", после чего агент мне сказал, что в таком случае ОСАГО мне прямо не дадут! Так-как я должен написать отказ от " МиниКАСКО" В главный офис и ждать одобрения. Из-за того, что мне нужна была страховка прямо сейчас, мне пришлось согласился на оформление "миниКАСКО"
Югория
Добрый день, уважаемый user-84896812605!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
По Вашему обращению сообщаем следующее,
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.
При продлении договора ОСАГО исходя из прошлого года сотрудник Якутского филиала рассчитала Вам стоимость ОСАГО и «РУД Помощь», так как по городу ездит очень много водителей без полиса ОСАГО, и он помогает защититься при ДТП с велосипедистами и самокатчиками.
Обращаем Ваше внимание, что наш сотрудник вправе предложить добровольные виды страхования, решение Вы принимаете самостоятельно.
Дополнительно сообщаем, что на нашем сайте ugsk.ru есть возможность оформить электронный полис еОСАГО в личном кабинете (для этого необходимо зарегистрироваться через моб.телефон или эл.почту, также возможен вход через госуслуги).
Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на Ваше понимание.
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
21.06.2023 г. я оформила комплексное ипотечное страхование (квартира+жизнь) в ГСК Югория через сайт Банки.ру (привлёк очень удобный подбор и цена полиса). Оформила, оплатила быстро. А вот страховой полис (обещали прислать на электронную почту в течении 30 мин.) жду уже больше 3 часов, а его как не было так и нет.
Несколько раз набирала службу поддержки ГСК Югория, писала в тех поддержку на eohelp@ugsk.ru - пока результат нулевой. Написала так...
Читать далее
21.06.2023 г. я оформила комплексное ипотечное страхование (квартира+жизнь) в ГСК Югория через сайт Банки.ру (привлёк очень удобный подбор и цена полиса). Оформила, оплатила быстро. А вот страховой полис (обещали прислать на электронную почту в течении 30 мин.) жду уже больше 3 часов, а его как не было так и нет.
Несколько раз набирала службу поддержки ГСК Югория, писала в тех поддержку на eohelp@ugsk.ru - пока результат нулевой. Написала так же в поддержку банки.ру. Оттуда перезвонил молодой человек и пообещал, что полис вскоре мне будет выслан.
Ни за что никому не порекомендую пользоваться услугами этой страховой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, при оформлении полиса, вы указывали другой адрес электронной почты? Является ли адрес электронной почты, указанный в полисе так же вашим?
Компанияне хочет делать выплаты, более 5 лет в ней страховал два автомобиля , страховать можно пока не попал в ДТП.Страховой случай произошел 02.06.2023 17-40 (пятница) впонедельник 05.06.2023 приехал с документами в офис компании, оформили ДТП (053/23-0000912), этим же вечером перезвонил менеджер сказала что насчитали сумму ремонта 32500, попросила приехать подписать документы.
Сегодня 15.06.2023 перезвонила менеджер компании и сказала вам...
Читать далее
Компанияне хочет делать выплаты, более 5 лет в ней страховал два автомобиля , страховать можно пока не попал в ДТП.Страховой случай произошел 02.06.2023 17-40 (пятница) впонедельник 05.06.2023 приехал с документами в офис компании, оформили ДТП (053/23-0000912), этим же вечером перезвонил менеджер сказала что насчитали сумму ремонта 32500, попросила приехать подписать документы.
Сегодня 15.06.2023 перезвонила менеджер компании и сказала вам снизили выплату по осаго до 12500 в связи с тем что 4 года назад у вас было ДТП и были схожие повреждения бампера. После ДТП которое было 4 года назад машина была отремонтирована бампер запаян и покрашен (тогда были не значительные повреждения).
После ремонта я приехал в страховую что бы зафиксировать ремонт, на что мне сказали что фиксация не требуется. На фото видно что повреждения разные.Независимую экспертизу делать не хотят.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Обращались ли вы за проведением независимой экспертизы? Смогли ли вы предоставить СК необходимые документы по ремонту бампера? Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения в СК после ремонта бампера, когда вам была предоставлена информация об отсутствия необходимости зафиксировать произведенный ремонт вашего бампера?
30.09.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Добрый день, уважаемый user-928214173820!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
По Вашему обращению сообщаем следующее,
05.06.2023 Вы обратились в Новоуренгойский филиал по полису ОСАГО.
По сообщению от наших коллег, согласно результатам проверки Вашего выплатного дела, обнаружилось, что задний бампер был поврежден таким же образом, как и в 2019 году. Сравнив фотографии с 2019 года и текущего происшествия, сотрудники обнаружили, что повреждения схожи. Согласно прошлому делу Вам была произведена выплата за задний бампер, поэтому он был исключен из нового расчета.
Для подтверждения того, что после ДТП в 2019 году Ваш автомобиль был отремонтирован, у Вас были запрошены подтверждающие документы. Но к сожалению, Вы отказались предоставить их.
Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о пересчете суммы ущерба при предоставлении запрашиваемых документов.
Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию, и искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Пытался в очередной раз оформить еосаго и как всегда зависает на этапе оплаты. Все рекомендации оператора технической поддержки выполнил, а толку 0. Прошу помочь разобраться с данной проблемой так как идти в офис который расположен в моем городе не хочу, насильно впихивают допы или отказывают в обслуживание. Номер проекта 564004535
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Уважаемый user-409614150336! Приносим извинения за доставленные неудобства. В оформлении полиса участвуют несколько информационных систем, поэтому при неработоспособности одной из них могут возникать ошибки оформления или оплаты. С нашей стороны сбоев зарегистрировано не было. Рекомендуем повторить попытку позднее, либо обратится в офис компании. Актуальный список адресов находится на нашем сайте https://www.ugsk.ru/structure/ Также, рекомендуем Вам удалить кэш и cookie сайта e-osago.ugsk.ru, использовать Яндекс.Браузер, либо браузер «Атом» и после создать новый проект. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Как и у многих проблема с оплатой. Бесконечная загрузка страницы после проверки заявления. Оператор рекомендует попробовать другие браузеры (испытано на 5 разных, в том числе и рекомендованные Атом и ЯБ, ЯБ и Атом были установлены непосредственно для проверки, то есть никаких лишних куков и кэша там быть не может, ибо кроме открытия сайта Югории данные браузеры не видели ничего). Затем оператор предложил попробовать оплатить позже.
Если...
Читать далее
Как и у многих проблема с оплатой. Бесконечная загрузка страницы после проверки заявления. Оператор рекомендует попробовать другие браузеры (испытано на 5 разных, в том числе и рекомендованные Атом и ЯБ, ЯБ и Атом были установлены непосредственно для проверки, то есть никаких лишних куков и кэша там быть не может, ибо кроме открытия сайта Югории данные браузеры не видели ничего). Затем оператор предложил попробовать оплатить позже.
Если посмотреть на отзывы с этой проблемой, можно найти пост с этой же проблемой 02.07.2022. То есть почти за год не были добавлены другие способы оплаты (СПБ, QR, перевод по счёту и т.д.), только картой. Из плюсов: Оператор вежлив, и отвечает быстро.
Так же из минусов можно отметить что на уже существующем аккаунте невозможно изменить страхователя, если в прошлый проект страхователь был изменён, или создан на супругу, то будьте любезны сделать новый личный кабинет, естественно для этого нужна другая симкарта и адрес электронной почты....
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-416914134905
Добрый день. Проблема решена спустя 40 часов. Старый проект договора был аннулирован по истечении времени жизни проекта, после создания нового страница оплаты прогрузилась быстрее минуты.
Югория
Добрый день, уважаемый user-416914134905! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. В оформлении полиса участвуют несколько информационных систем, поэтому при неработоспособности одной из них могут возникать ошибки оформления или оплаты. С нашей стороны сбоев зарегистрировано не было. По сообщению от наших коллег Вы оформили полис 13.06. через личный кабинет на нашем сайте. Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию! Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее позитивное сотрудничество. Благодарим за обращение! С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
ДТП от 14.02.2023, убыток № 019/23-48*****95, виновник не я, автомобилю причинены многочисленные технические повреждения (ТС не на ходу) 21.02.2023г. в страховую компанию подано заявление о страховом возмещении и произведен осмотр ТС, посчитана сумма ремонта.
28.02.2023г. в мой адрес поступило заявление от страховой компании о предоставлении банковских реквизитов, на которое я их незамедлительно предоставил. Началось ожидание выплаты..... 20...
Читать далее
ДТП от 14.02.2023, убыток № 019/23-48*****95, виновник не я, автомобилю причинены многочисленные технические повреждения (ТС не на ходу) 21.02.2023г. в страховую компанию подано заявление о страховом возмещении и произведен осмотр ТС, посчитана сумма ремонта.
28.02.2023г. в мой адрес поступило заявление от страховой компании о предоставлении банковских реквизитов, на которое я их незамедлительно предоставил. Началось ожидание выплаты..... 20.03.2023г. страховая компания "переобувается" и присылает мне направление на ремонт ТС на СТО ИП В-ин (г. Челябинск). СТО находится более чем в 50 км от места нахождения ТС, в этом случае страховая должна сама позаботиться о транспортировке ТС, но... зачем делать как положено??? эвакуация предоставляется только после моего письменного заявления от 06.04.2023г.
17.04.2023г. автомобиль был сдан ремонт, далее наблюдалась полная тишина все 30 законных рабочих дней, после чего нам было сообщено, что никто его не ремонтировал, потому что страховая не согласовывает реальную сумму ремонта! Серьезно? То есть вы не можете разобраться, а семья должна страдать без средства передвижения?
05.06.2023г. я подаю заявление с требованием эвакуировать ТС обратно и возместить мне расходы на самостоятельный ремонт, т.к. все сроки нарушены и обязательства не выполняются (ответ на это заявление должны были предоставить в течение 3х дней, вх. №1311).
08.06.2023г. не получив ответа, звоню на горячую линию и слышу, что ответ дадут в течение еще 1-2 рабочих дней, потому что офис переезжает!!! А почему это должно волновать меня?
Итог: страховая компания в гробу видала своих клиентов, обязательства и все существующие законы. Менеджеры в обоих офисах г. Южноуральска улыбаются тебе только тогда, когда ты приходишь оплачивать очередной полис. В остальных случаях они ничего не знают, не умеют, в отпуске, переезжают и т.д. и т.п.
Уважаемые представители ГСК Югория, будьте добры уже разрешить данную ситуацию, чтобы я мог забыть вашу шарашкину контору, как страшный сон!!! Вы не считаете клиентов за людей и откровенно издеваетесь!!! С нетерпением жду ответа!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.
30.09.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-912214109368
Добрый день! Действительно, убыток был урегулирован после написания мною данного отзыва. Благодарю за оперативное реагирование на отзывы клиентов и помощь в разрешении сложившихся ситуаций! Жалею только о том, что не написал сюда раньше)
Югория
Добрый день, уважаемый user-912214109368!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
По Вашему обращению сообщаем следующее,
21.02.2023г. Вы обратились в офис компании по полису ОСАГО. У Вас были приняты документы и осмотрено ТС. 22.02.2023 Вам было направлено письмо с требованием предоставить недостающие документы, предусмотренные п.п 3.10, 4.1, 4.2, 4.4-4.7, 4.13 Правил обязательного страхования, а именно: расчетный счет получателя и реквизиты банка для перечисления денежных средств. После предоставления Вами полного комплекта документов Ваше заявление было рассмотрено.
09.03.2023 Вам было выписано направление на СТОА, в которое Вы обратились для дефектовки и дальнейшего ремонта Вашего ТС.
Согласно ФЗ №40 об ОСАГО, страховая выплата осуществляется путем выдачи направления на ремонт или выплатой в денежном выражении.
По сообщению от наших коллег, Ваш убыток был урегулирован в денежном выражении, что подтверждается платежным поручением №63023. Дополнительно, затраты по транспортировке Вашего ТС будут возмещены Компанией после предоставления документов, подтверждающих расходы.
От лица компании приносим извинения за то, что ситуация, связанная с переездом нашей компании, оставила у Вас негативные эмоции и отразилась на качестве нашего обслуживания. Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Хотел добавить водителей в действующий полис ОСАГО, живу в райцентре, ехать до ближайшего офиса далеко. Уточнил по телефону в отделении СК - можно ли оформить через личный кабинет, подтвердили такую возможность.
В итоге пол-дня ждал обещанной смс на номер телефона для верификации аккаунта(оказалось, что код пришел не в смс а в вайбер, хотя упоминания об этом нигде нет), оставшиеся пол-дня добавлял в личный кабинет данные действующего полиса и...
Читать далее
Хотел добавить водителей в действующий полис ОСАГО, живу в райцентре, ехать до ближайшего офиса далеко. Уточнил по телефону в отделении СК - можно ли оформить через личный кабинет, подтвердили такую возможность.
В итоге пол-дня ждал обещанной смс на номер телефона для верификации аккаунта(оказалось, что код пришел не в смс а в вайбер, хотя упоминания об этом нигде нет), оставшиеся пол-дня добавлял в личный кабинет данные действующего полиса и данные водителя, которого хотел добавить в полис. Заполнив все поля и нажав далее, чтобы перейти к оплате, получил "ошибка отправки запроса на сервер".
Проект сохранился в личном кабинете под номером 564002562, и получил статус "Оформлен" Подумал - с кем не бывает, может сервер перегружен. Попробовал через час - то же самое. Через еще два часа - снова то же самое. Полез Гуглить ошибку - оказывается у Югории это норма, множество жалоб от людей на данную ошибку, которая не позволяет перейти к оплате.
От Югории везде отписки в стиле "почистите куки, используется много информационных систем и если одна не работает, то мы не виноваты". Куки чистил, браузер менял, ноль эффекта. Очевидно, личный кабинет работает только для галочки, пользы от него никакой, только воруют время у людей.
Получается, нет у компании компетентных специалистов, которые смогли бы решить проблему, о которой клиенты кричат на каждом углу уже на протяжении длительного времени, либо просто компании выгодно, чтобы люди ножками шли за сто верст к ним на поклон в офисы, чтобы там еще кучу допов насовали опытные специалисты. Сервис не работает, пользоваться не рекомендую.
В соответствии с полисом-офертой СЗ № 106-81075*****/23 09 марта 2023 года мною был заключён договор страхования и оплачена страхования премия.
В соответствии с условиями полиса-оферты (раздел 6) я как страхователь могу отказаться от договора, а страховщик в свою очередь должен вернуть мне остаток страховой премии пропорционально сроку действия договора (так как "период охлаждения" уже прошёл).
11 мая 2023 года я направил в ГСК "Югория" (в...
Читать далее
В соответствии с полисом-офертой СЗ № 106-81075*****/23 09 марта 2023 года мною был заключён договор страхования и оплачена страхования премия.
В соответствии с условиями полиса-оферты (раздел 6) я как страхователь могу отказаться от договора, а страховщик в свою очередь должен вернуть мне остаток страховой премии пропорционально сроку действия договора (так как "период охлаждения" уже прошёл).
11 мая 2023 года я направил в ГСК "Югория" (в основной офис, г. Ханты-Мансийск) заказное письмо с уведомлением, куда вложил заявление на расторжение договора и необходимые приложения к нему (полис оферта, платёжное поручение об оплате страховой премии).
18 мая 2023 года заказное письмо было вручено почтальоном Почты России представителю ГСК "Югория". В соответствии полисом-офертой возврат страховой премии должен быть выполнен в срок не более 7 рабочих дней с даты получения заявления страхователя. Сегодня 08 июня 2023 года, срок возврата прошёл.
По телефонному обращению в контакт-центр и в Московском офисе мне устно дали ответ, что страховая премия по моему полису не может быть возвращена, так как прошло более 14 дней. Официального ответа на своё заявление я не получил.
В связи с чем, прошу прокомментировать, на каком основании представители ГСК "Югория" отказываются исполнять условия договора, предложение о заключении которого было прописано в полисе-оферте и вступило в силу по факту оплаты страхователем суммы страховой премии.
Югория
Добрый день, уважаемый user-941412750557! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, Согласно условиям полиса и Указанию Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У (ред. от 21.08.2017 г.) договор по программе Семейная защита возможно расторгнуть с возвратом денежных средств только в период охлаждения(14 календарных дней с даты заключения полиса). Ваше письмо поступило в компанию 18.05.2023г., в течении 30 календарных дней с момента получения заявления Вам будет подготовлен и направлен официальный ответ. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение! С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
04.03.2023 попали в ДТП. Оценка проведена в компании Югория за их счёт. Убыток номер -027/23-48-000077 . из-за маленькой суммы возмещения, авто решили оставить на ремонт в СТО от страховой компании по адресу город Краснодар.
Машина на ремонте с 5 апреля 2023 года. На сегодняшний день 5 июня 2023 года автомобиль все еще находится на ремонте! куда писать письмо о возмещении стоимости неустойки, полный беспредел.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв засчитали с оценкой 1, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", оценка страховой компании будет пересчитана.
user-459112681773
Добрый день, вопрос урегулирован. Спасибо за оперативный ответ! К СТО и страховой компании пока вопросов нет. За быстрое решение, конечно же 5 звезд
Югория
Добрый день, уважаемый user-459112681773! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По сообщению от наших коллег, Ваш вопрос был урегулирован. Сотрудники СТОА пригласили Вас в сервис и объяснили причины увеличения срока ремонта ТС. Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем всё возможное для этого. Надеемся на Ваше понимание и просим подтвердить решение проблемы в комментариях. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
С апреля пытаюсь оформить полис осаго онлайн в Югории, и все безрезультатно. Дважды все зависало на стадии согласования, решила оформить полис в офисе. Я клиент Югории с 2014 года. До пандемии оформляла в офисе, затем два года подряд онлайн, и все проходило. Причем сумма оплаты была вменяемой.
В этом году после двух неудачных попыток онлайн, поехала 01 июня 2013 г. в офис и там мне стали навязывать дополнительные услуги на сумму 4400 рублей...
Читать далее
С апреля пытаюсь оформить полис осаго онлайн в Югории, и все безрезультатно. Дважды все зависало на стадии согласования, решила оформить полис в офисе. Я клиент Югории с 2014 года. До пандемии оформляла в офисе, затем два года подряд онлайн, и все проходило. Причем сумма оплаты была вменяемой.
В этом году после двух неудачных попыток онлайн, поехала 01 июня 2013 г. в офис и там мне стали навязывать дополнительные услуги на сумму 4400 рублей! Это при сумме полиса 6106 рублей.Объясняя это тем, что это "зашито" в программу и без этого не получится оформить полис!Мне, пенсионерке, которая "верна" Югории с 2014 года! Причем в расчете выставляют самую высокую тарифную базовую ставку - 7535 руб. ( в прошлогоднем полисе это было 4957 руб.). Да, Осаго подорожало, но страховая компания вправе выбирать тарифную базовую ставку от минимальной ( а это 5980 руб.) до максимальной. Я уже не говорю про КБМ, который почему-то вырос(((
После этого решила попытаться вновь оформить онлайн, и о, чудо! Получилось, дошла до стадии оплаты,и опять все зависло, и колесико крутится.... В личном кабинете висят три проекта договоров, последний № 563999142. Да, перезагружала, чистила кэш, заходила инкогнито-бесполезно(((
Почитав отзывы, поняла, что таких, как я, много. Так вы растеряете всех своих клиентов, Югория!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-575114038440
Да, 03.06 мне удалось оформить полис ОСАГО онлайн с четвертой попытки, это после того, как я поместила здесь негативный отзыв о компании и создала четвертый проект (!) полиса.
Югория
Добрый день, уважаемый user-575114038440! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. При заключении договора ОСАГО сотрудник Тольяттинского филиала предложил заключить договор страхования «Надёжная поездка», чтобы обезопасить Вас от недобросовестных водителей, управляющих автомобилем без полиса ОСАГО. Обращаем Ваше внимание, что наш сотрудник вправе порекомендовать покупку полиса добровольного вида страхования, а решение Вы принимаете самостоятельно. Дополнительно, согласно ст.9 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.06.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в границах минимальных и максимальных значений базовых ставок страховых тарифов страховщики устанавливают значения базовых ставок страховых тарифов в зависимости от факторов, в качестве которых могут применяться: - Территория преимущественного использования; - Возраст и стаж лиц, допущенных до управления; - КБМ; - Тип страхователя (физическое или юридическое лицо) Исходя из этого Вам был подобран индивидуальный тариф и Ваша базовая ставка находится в установленном коридоре. По сообщению от наших коллег, 03.06 Вы оформили полис ОСАГО через личный кабинет на нашем сайте. Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Номер убытка 066/23-48-000652 Номер страхования 66/23-ХХХ-02*****11
Добрый день.
17.02.2023 случилось классическое ДТП , моё авто стояло по парковке и в меня въехал задним ходом 2-ой участник ДТП,вину свою признал, вызвал комиссаров всё оформили по закону.
После чего получив документы от "комиссаров" записался в страховую Югория на осмотр ( ждать пришлось не много не мало 1 месяц) после осмотра в страховой спустя неделю мне звонят и говорят...
Читать далее
Номер убытка 066/23-48-000652 Номер страхования 66/23-ХХХ-02*****11 Добрый день. 17.02.2023 случилось классическое ДТП , моё авто стояло по парковке и в меня въехал задним ходом 2-ой участник ДТП,вину свою признал, вызвал комиссаров всё оформили по закону.
После чего получив документы от "комиссаров" записался в страховую Югория на осмотр ( ждать пришлось не много не мало 1 месяц) после осмотра в страховой спустя неделю мне звонят и говорят мы оценили ваш ущерб в 10к рублей если не согласны дадим вам направление на СТО - естественно я отказался и взял направления.
Для справки было повреждение 2-х элементов: 1 - Задней реснички 2 - Заднего бампера
В г.Иркутске средняя цена только по краски 1-ой детали 7.5 т.р + стоимость самих запчастей даже б/у запчасти стоят по примерно по 10к каждая. Как происходит оценка?Там оценщик сидит просто случайный суммы из головы берет. Дальше я понял зачем они так делают.
После того как мне выдали направление на СТО 24.03.2023 я сразу же записался на осмотр, ребята посмотрели сказали бред в 10к не уложимся, будем делать перерасчёт - у меня лучик надежды появился, может реально пересчитают? Как бы не так.
На дворе 26.05.2023 и всё это время, я постоянно на телефоне пытаюсь дозвонится либо до СТО где только 1 ответ "Я уточню у руководителя и вам перезвоню" и естественно никто не перезванивает и звонки в страховую где говорят " обращайтесь в СТО".
В общем схема предельно простая задолбать человека чтобы он забил и сам починил своё ТС. Сегодня 26.05 я дозвонился до СТО и мне сказали ,что запчасти на моё Авто заказали ,хотя еще вчера мне в страховой говорил, что по моему делу нет заказ-наряда и ждать их примерно месяц. Ладно, допустим.
Почему мне никто сообщил? Насколько я знаю, запчасти должны быть новые, что на моё авто невозможно найти ,а если заказывать б/у ,то только с согласованием владельца. Какие запчасти они заказали ? В душе не знаю. Скорее всего это еще одна отмазка чтобы тянуть время, я уверен ,что через месяц их не будет.
Итог: Шарашкина контора, которая будет вить из вас веревки и нервы скорее всего в сговоре с СТО.Как бы не решился мой вопрос договор с ними по-любому прекращаю и всем буду советовать не связываться с данными обманщиками.
Сотрудник в страховой который сидит на осмотре, явно не любит свою работу, разговаривает через зубы и отвечает на телефон когда хочет. Самое стремноё ,что мне машину нужно продавать и переезжать в другой город ,а я всё жду починки в СУПЕР СТО с 1 звездой в гугле "S-O" Иркутск на старокузьмихинской.
До этого была страховая Росгосстрах и у меня было 2 подобных ДТП вопрос решался край за 1.5 месяца с адекватной суммой убытка - советую. Буду дополнять отзыв если что-то изменится.
Югория
Добрый день, Уважаемый user-156713921088! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее, 22.03 Вами было подано заявление на повреждение транспортного средства в офис компании Иркутского филиала по договору ОСАГО, которое было получено и рассмотрено. В этот же день был произведён осмотр транспортного средства. 24.03. Вам было подготовлено направление на сервис на СТОА SV-AVTO для осуществления восстановительного ремонта повреждённого транспортного средства. СТОА готово принять Ваш автомобиль в ремонт, о чем Вас неоднократно уведомляли. Сообщаем Вам, что для проведения восстановительного ремонта необходимо предоставить поврежденное транспортное средство на СТОА по адресу г. Иркутск, ул. Старокузьмихинская, 102, с ПН по ПТ с 09.00 до 18.00. Благодарим Вас за отзыв! С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
Спустя почти два года после ДТП Югория подала иск о возмещении ДТП, виновником ДТП являюсь я, но я оформляла ОСАГО, спрашивается -зачем? ДТП супер-легкое, коснулись бамперами. Да там вся машина стоит меньше возмещения страхового случая, почему не сработала страховка?
Автолюбители, будьте готовы к тому, что через два с половиной года (!) страховая вспомнит о вас и решит поиметь с вас деньги, рассчитывая на то, что вы давно уже забыли о...
Читать далее
Спустя почти два года после ДТП Югория подала иск о возмещении ДТП, виновником ДТП являюсь я, но я оформляла ОСАГО, спрашивается -зачем? ДТП супер-легкое, коснулись бамперами. Да там вся машина стоит меньше возмещения страхового случая, почему не сработала страховка?
Автолюбители, будьте готовы к тому, что через два с половиной года (!) страховая вспомнит о вас и решит поиметь с вас деньги, рассчитывая на то, что вы давно уже забыли о произошедшем и в силу лени оплатите иск.
Страховка была на 400 000. С меня ещё требуют более 30 тыс. Уже обратилась к автоюристу. Ни стыда, ни совести, обманщики.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании оценку не засчитываем.
Югория
Добрый день, user2005361!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
29.12.2020г произошло дорожно-транспортное происшествие, оформленное без привлечения уполномоченных сотрудников органов внутренних дел (по процедуре «Европротокол»),в результате которого, Вы являетесь виновным лицом.
Согласно п. 3 ст. 11 Закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: «В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции владельцы транспортных средств, причастных к дорожно-транспортному происшествию, по требованию страховщиков, обязаны представить указанные транспортные средства для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы в течение пяти рабочих дней со дня получения такого требования.
19.01.2021 заказным письмом по адресу, указанному в Вашем Извещении о ДТП, было направлено требование о предоставлении транспортного средства страховщику для проведения осмотра и/или независимой экспертизы.
Однако, транспортное средство для осмотра страховщику, в соответствии с данным требованием, не было представлено.
В соответствии со ст. 14 Закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: «К страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведённой потерпевшему страховой выплаты, если: з) до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня дорожно-транспортного происшествия указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции приступило к ремонту или утилизации транспортного средства, при использовании которого им был причинён вред, и (или) не представило по требованию страховщика данное транспортное средство для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы».
Таким образом, АО «ГСК «Югория» имеет к Вам право регрессного требования на сумму выплаченного страхового возмещения, выставленного страховой компанией потерпевшего.
Решением Мирового судьи судебного участка №1 г. Петрозаводска от 05.10.2022 данное требование было удовлетворено.
Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию и искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Обязательно учтем Ваш отзыв в дальнейшей работе.
С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО ГСК «Югория» Андреева Анастасия.
Здравствуйте С 12.05.оформляю полис ОСАГО и никак не могу его оплатить,документы прикрепил,их проверили и согласовали, 12.05.тоже согласовывали но потом аннулировали,создал новый расчет, тоже проверили и согласовали, а оплатить не могу, смотрю такая проблема возникает у многих, прошу вашей помощи.проект 563991180
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оплатить полис?
Добрый день, уважаемый user-26977456784! Приносим извинения за доставленные неудобства. В оформлении полиса участвуют несколько информационных систем, поэтому при неработоспособности одной из них могут возникать ошибки оформления или оплаты. С нашей стороны сбоев зарегистрировано не было. Рекомендуем повторить попытку позднее, либо обратится в офис компании. Актуальный список адресов находится на нашем сайте https://www.ugsk.ru/structure/ Также, рекомендуем Вам удалить кэш и cookie сайта e-osago.ugsk.ru, использовать Яндекс.Браузер, либо браузер «Атом» и после создать новый проект.
Страховали машину всегда в Югории лично в офисе, на сайте не пробовали, в офисе сказали что можно на сайте оформить только на 3 месясяца пользования, у них нельзя .Ну мы решили попробовать, Невозможно оплатить полис осаго онлайн ,уже скачала даже специальный брузер звоню в югорию бесконечно говорят одно и тоже ,все попытки неудачные.(
Помогите пожалуйста разобраться ,потому что я читала что у многих такая проблема, одобрение проекта приходит...
Читать далее
Страховали машину всегда в Югории лично в офисе, на сайте не пробовали, в офисе сказали что можно на сайте оформить только на 3 месясяца пользования, у них нельзя .Ну мы решили попробовать, Невозможно оплатить полис осаго онлайн ,уже скачала даже специальный брузер звоню в югорию бесконечно говорят одно и тоже ,все попытки неудачные.(
Помогите пожалуйста разобраться ,потому что я читала что у многих такая проблема, одобрение проекта приходит , а оплата не проходит.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-915613750042
Спасибо, после вашего сообщения создала новый проект и оплата сразу прошла ))))
Югория
Добрый день, уважаемый user-915613750042! Приносим извинения за доставленные неудобства. В оформлении полиса участвуют несколько информационных систем, поэтому при неработоспособности одной из них могут возникать ошибки оформления или оплаты. С нашей стороны сбоев зарегистрировано не было. Рекомендуем Вам удалить кэш и cookie сайта e-osago.ugsk.ru, использовать Яндекс.Браузер, либо браузер «Атом» и после создать новый проект. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
После ДТП, являясь клиентом компании обратилась в офис для урегулирования с документами. Страховали в Подольском офисе., на Комсомольской 28 .Отказали в приёме документов, сославшись, что специалист в отпуске. А у второго специалиста завис компьютер. Возможности пользоваться авто нет.
Проблемы клиента не волнуют, отправили в Московский офис, 3 часа в один конец ехать. Эвакуатор оплачивать отказались. Чем то помочь клиенту по горячей линии не...
Читать далее
После ДТП, являясь клиентом компании обратилась в офис для урегулирования с документами. Страховали в Подольском офисе., на Комсомольской 28 .Отказали в приёме документов, сославшись, что специалист в отпуске. А у второго специалиста завис компьютер. Возможности пользоваться авто нет.
Проблемы клиента не волнуют, отправили в Московский офис, 3 часа в один конец ехать. Эвакуатор оплачивать отказались. Чем то помочь клиенту по горячей линии не смогли и бросили трубку, не приняв даже обращение.
При заключении договора страхования, проблем не было. Эта компания рассчитана на сбор денег по ОСАГО. Урегулировать страховые случаи не заинтересована! Если у кого есть желание подать коллективный иск в суд, поддержу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user3295713
Ранее я писала негативный отзыв, т. к попала в период отпуска специалиста по урегулированию. Приняли в этот раз у меня, всё быстро, грамотно, отлично! Помогли ,проконсультировали по всем вопросам. Хочу поблагодарить! Приятно иметь дело с профессионалами, приветливыми людьми! Работать с людьми всегда тяжело, приходится проявлять большое терпение!Большое вам спасибо!
Югория
Добрый день, уважаемый user3295713!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв!
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.
По сообщению от наших коллег, с Вами связались для урегулирования данной ситуации. Наши специалисты ожидают Вас 17.05.2023г по адресу г. Подольск ул. Комсомольская дом 28.
Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем всё возможное для этого. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!
С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Попал вчера в аварию. Задело авто, но не очень сильно. Позвонил по 8-800. Принимают только в одном пункте, на Алтуфьево.
Выяснилось, что ближайшая запись - 15 мая. Три недели, Карл! Это вообще ни в какие ворота. Без авто - как без рук. И хочется быстрее решить вопрос.
Возможно ли как-то ускорить процесс?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя страховой компании, оценку не засчитываем.
Югория
Уважаемый Kamill2017! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, Отдел СССК Московского филиала ведёт приём заявлений по адресу ул. Бутырский Вал д.68/70 стр.7 по предварительной записи из-за очень большого количества обращений по ДТП, обращаем Ваше внимание, что данная информация указана на нашем официальном сайте: https://ugsk.ru/structure/ . Длительность очереди связана с сезонным увеличением дорожно-транспортных происшествий, весь рабочий день специалистов расписан поминутно. По сообщению от наших коллег, Вам было предложено обратиться в офис для подачи документов 03.05 после 15:00. Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем всё возможное для этого. Надеемся благоприятное решение вопроса! Спасибо за обращение! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Я бы даже назвал ЮГОРИЯ хорошей страховой компанией. Это единственная СК у которой я дошел до оплаты полиса (а попытался оформить почти у всех из списка РСА). А так то облом.
Техподдержка кончено ответила что работа зависит о многих информационных систем, и они управляются в т.ч. и партнерами и сторонними организациями, и что-то может не работать и они не виноваты. Я бы даже сделал вид что поверил. Но электронную ОСАГО на мотоцикл не могу...
Читать далее
Я бы даже назвал ЮГОРИЯ хорошей страховой компанией. Это единственная СК у которой я дошел до оплаты полиса (а попытался оформить почти у всех из списка РСА). А так то облом.
Техподдержка кончено ответила что работа зависит о многих информационных систем, и они управляются в т.ч. и партнерами и сторонними организациями, и что-то может не работать и они не виноваты. Я бы даже сделал вид что поверил. Но электронную ОСАГО на мотоцикл не могу сделать ни у кого. (
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Весь день мучаюсь с оплатой полиса осаго. сайт зависает при оплате на надписи "загрузка". Менял компьютер, на нем ставил браузер атом, создавал новый проект, ничего не помогает. Страхоая явно не хочет работать с полисами обязательного страхования.
Более 10 лет пользовался услугами фирмы и ни одной аварии. В офисе без доп услуг отказываются также страховать. Отвратительное отношение к людям. Понимаю, что вы хотите полное каско за сотни тысячь...
Читать далее
Весь день мучаюсь с оплатой полиса осаго. сайт зависает при оплате на надписи "загрузка". Менял компьютер, на нем ставил браузер атом, создавал новый проект, ничего не помогает. Страхоая явно не хочет работать с полисами обязательного страхования.
Более 10 лет пользовался услугами фирмы и ни одной аварии. В офисе без доп услуг отказываются также страховать. Отвратительное отношение к людям. Понимаю, что вы хотите полное каско за сотни тысячь в год и желательно без аварий, но уж извините.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Укажите дату вашего обращения в офис компании, когда вам было отказано в оформлении полиса без доп. услуг?
22.08.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-673113670303
на данный момент проблема решена. т.е. я смог оплатить сразу после сообщения попробовать снова.
Югория
Уважаемый user-673113670303! Приносим извинения за доставленные неудобства. В оформлении полиса участвуют несколько информационных систем, поэтому при неработоспособности одной из них могут возникать ошибки оформления или оплаты. С нашей стороны сбоев зарегистрировано не было. Рекомендуем Вам удалить кэш и cookie сайта e-osago.ugsk.ru, использовать Яндекс.Браузер, либо браузер «Атом» и после создать новый проект. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Невозможно оплатить проект полиса (56*****08). Проект полиса сформирован, но оплатить невозможно. Чистка кэша смена браузера, смена компьютера и даже попытка оплатить с телефона не помогла. Проблема явно создана искусственно. Висит фраза загрузка После пары дней попыток, проект полиса аннулировали.
После изучения отзывов, поняла, что проблема носит массовый характер. С таким отношением к клиентам желаю непроцветания и отрицательной прибыли...
Читать далее
Невозможно оплатить проект полиса (56*****0. Проект полиса сформирован, но оплатить невозможно. Чистка кэша смена браузера, смена компьютера и даже попытка оплатить с телефона не помогла. Проблема явно создана искусственно. Висит фраза загрузка После пары дней попыток, проект полиса аннулировали.
После изучения отзывов, поняла, что проблема носит массовый характер. С таким отношением к клиентам желаю непроцветания и отрицательной прибыли вашей компании. У меня все.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-627713660836
получилось оплатить, что еще раз подтверждает мой комментарий. Если не писать отзыв, то оплатить бы так и не получилось.
Югория
Добрый день, уважаемый user-627713660836! Обращаем Ваше внимание, что согласованный проект можно оплатить в течение суток. С нашей стороны сбоев зарегистрировано не было. Видим, что Вы создали новый проект от 25.04. Вам необходимо дождаться проверки документов и согласования проекта, после чего Вы можете перейти к оплате. О результатах просим сообщить в комментариях. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Страхую своих детей и племянников в Югории от несчастного случая не первый год. Племянник 21.09.2021 года получил травму руки. Пройдя лечение обратилась в компанию за выплатой. Довольна качеством и быстротой обслуживания данной компании, деньги также пришли быстро. Буду и дальше страховать детей в Югории.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото страхового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.05.2023 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
11.06.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Югория
Уважаемый user-743613647372! Спасибо большое за Ваш отзыв о нашей страховой компании! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и выплатами. Мы всегда стараемся быть лояльными и отзывчивыми к нашим клиентам, и наша команда сотрудников всегда готова помочь Вам в любых вопросах. Мы будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов. Спасибо за то, что выбрали Югорию! С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
. Проект полиса сформирован, но оплатить невозможно. Чистка кэша смена браузера, смена компьютера и даже попытка оплатить с телефона не помогла. Проблема явно создана искусственно. Висит фраза загрузка После пары дней попыток, проект полиса аннулировали.