Отзывы о Югория

Предыстория.
Надо продлить ОСАГО. Иду в Офис Югории. И с удивлением узнаю, что у них программа разрешает заключить договор ОСАГО только вместе с доп. договором за 990 рублей, т.к. одному из водителей в полисе больше 60 лет. И без этого доп. полиса - никак, "программа" не разрешает. А если я точно не хочу доп. полис - то пишите ручками заявление на отказ от доп. полиса, головной офис его рассмотрит и Вам сообщат об результатах. 

Ещё посоветовали сделать электронный ОСАГО через интернет. Однако предупредили, что у меня это тоже не получится, и путь только один - покупка доп. полиса за 990 рублей... Сходил в другой офис Югории - всё тоже самое. Покупайте доп. полис и только тогда Вам будет ОСАГО. Отказаться от доп. полиса Вы не сможете.

Решил попробовать через интернет.
Со второй попытки дошел до этапа "согласовано" при попытке заключить договор по электронному полису ОСАГО. Очень радуют огромные тормоза сайта, на то, что бы открыть каждую следующую страницу требуется много времени. Но всё же у меня получилось.

Потребовалось загружать фото всех упоминаемых в договоре документов, но до их загрузки надо что бы их размер был не больше 2 Мб. Как на зло телефон Делает фотографии чуть больше 2Мб. Пришлось искать способ, как сделать размер фотографий меньше. Но у меня это получилось. 

Через короткий промежуток времени статус моего договора сменился на "согласовано", и мне казалось, что квест по заключению электронного полиса ОСАГО выполнен. Однако увы.

В течении 24 часов надо оплатить страховую премию, а сделать это НЕВОЗМОЖНО. Сначала просят подтвердить договор с введенными данными, нажимаешь оплатить. А дальше НИЧЕГО, Бесконечно крутится колесико рядом с надписью "Загрузка". 

Позвонил на бесплатную линию 8-800-100-82-00. Сказали, что у них всё работает, проблема на моей стороне. Посоветовали сменить браузер на поддерживающий Российские сертификаты. Браузер сменил (на  рекомендованный Яндекс.Браузер) - безрезультатно, бесконечная "Загрузка".

Попробовал оплатить с третьего браузера в мобильном телефоне и используя мобильный интернет. Результат ожидаемо аналогичный - крутится колесико и бесконечная "Загрузка".

Написал письмо в службу поддержки с описанием проблемы и предпринятых мною действий. И тут был "вау" эффект. Мне прислали ответ. Абсолютно игнорируя написанное мною, посоветовали сделать то, что я только что сделал и написал что это не помогает.

Вывод из всего написанного - оплату специально поломали, что бы не заключать договор Электронного ОСАГО. Пророческие слова работника офиса об невозможности заключить договор электронного ОСАГО - скорее всего ПРАВДА.

Добрый день!
Досрочно погасил кредит в «МКБ», подал заявление и весь пакет документов в офисе в г. Химки по адресу Юбилейный проспект, 1 к1.,  06.04.23. Расторжение 94/22-***9090-КИАС написал заявление по возврату остатка по страховке, заявление приняли..  и все.

Но с тех пор не перечислили денежные средства. Дозвониться практически невозможно, кормят завтраками, хотя по закону отведено 7 дней на возврат со дня получения заявления (согласно Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ).

Какой выход - готовить досудебную претензию?

После дтп не мог дозвониться до страховой неделю чтобы заявить о случае и записаться на подачу документов , затем дозвонился сказали со мной свяжутся , прошла неделя позвонил опять , сказали что свяжутся , прошла ещё неделя поехал сам в ближайший офис ( за 60 км ) там отказались принимать документы , сказали только через месяц можем принять.

В итоге пришлось отправлять им документы почтой в головной филиал , после того как они получили документы на почте они их зарегестрировались только через неделю , и пошёл срок ! Прошёл 21 рабочий день , все сроки вышли !

Я звоню в страховую , мне говорят дело на рассмотрении , обращайтесь в офис , прошу подсказать что не так по телефону , говорят ожидайте , или оставьте свои контактные данные мы уточним и с вами свяжемся , проходит неделя я звоню снова и тоже самое !  

в Новосибирском филиале работают крайне агрессивные и вероятно малоадекватные сотрудники

Добрый день.
Прошу наладить проведение оплаты полисов ОСАГО. С прошлого года не удается нормально оформить полис онлайн. Быстро получается только через сторонние сайты или в офисе. Куча проектов, а оплатить никак, ни с другого браузера, ни с телефона, ни почистив, ни анонимно. В офисе только с "допом" Вам согласны "помочь".

Клиентоориентированность- уровень ноль. больше никогда не выберу эту компанию в качестве страховой.
все происходит долго. Когда говорят, что перезвонят- не перезванивают. Заявления теряются. А сроки рассмотрения с 10 рабочих дней переносятся на 1 месяц. В итоге желания связывать и как- то контактировать больше нет

Абсолютно такая же проблема как и в предыдущих отзывах. Вечная загрузка оплаты согласованного договора ОСАГО.

15 минут дозванивался на горячую линию, ответили, сказали мол у нас все отлично, проблема с вашей стороны.
Был в офисе, там вообще отказываются оформлять полис, говорят, отказ пришел. Как-будто на кредит заявку отправляю.

Прошу решить проблему с оплатой.

Приобрели недвижимость решили осуществить титульное страхование.. в компании порекомендовали обратится к конкретной сотруднице. В итоге общение по сети вылилось в долгие исчезновения дамы. в итоге она заявила что юристы документы смотреть просто так не будут они заняты, и надо ещё много чего  доделать, например - независимого оценщика. в тоге сделали и оценщика, отправили и этот документ и вот уже с неделю - молчок. телефон самой конторки либо не отвечает, либо сообщает как важен наш звонок и вы находитесь в очереди под сотню. оно понятно, что если жить на ОСАГО которое принудительно выколачивают из податного сословия, остальные виды страхования совершенно не нужны. но что мешало сказать это сразу?

Ситуация следующая - 30.03.2023 хотел оплатить изменения в полисе через личный кабинет. При попытке оплатить появляется иконка загрузки, окно оплаты не открывается. Проверил в пяти различных браузерах с очисткой cookies - не помогло. 31.03.2023 примерно в 9:00 обратился  в техподдержку по телефону - сказали что заявку приняли в течении рабочего дня перезвонят.

Никто не перезвонил и не написал. Дозвонился в конце дня сам - сказали что решают обычно в течении одного-двух рабочих дней. Прождал еще один день - снова никто ничего не сообщил. Сижу без полиса и без денег в полной изоляции. Никто не перезванивает, не пишет. Сам писать пробовал - ответ в течении двух дней приходит. Дозвониться можно - но там все стабильно. Еще разбираемся, перезвоним.

29.01.2023 г. в очередной раз купил страховой полис на официальном сайте компании Югория, все бы ничего, но на мой электронный ящик пришло только письмо с вложением "Правила страхования", а полиса во вложении не оказалось. Решил позвонить на горячую линию, прождал минут 20-25, в итоге звонок сбросился. Ну а потом я вообще забыл об этом случае.

30.03.2023 г. 8:44 ч. я снова попытался позвонить на горячую линию и ура, дозвонился, оператор приняла мое обращение, пообещав в кратчайшие сроки прислать мой полис на электронный адрес. По состоянию на 31.03.2023 г. 9:30 ч. полиса нет. Поэтому делаю вывод о несерьёзности данной компании к своим клиентам случись что, я даже номера полиса не знаю.

ОСАГО **39 от 30.03.2023 — все документы предоставлены, полис согласован. Оплатить невозможно, изменить способ платы нельзя — только оплата «Онлайн» Далее ничего не происходит. Чистка кэша ничего не дает, перезагрузка не помогает, ни какого решения нет. Мое мнение — сделано для того, чтоб нельзя было оформить полис онлайн. При обращении в офис, сотрудник ЮГОРИИ пояснил, что без оформления доп полиса от Клещей будет отказ, полис не оформят. ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА ЗАПИСАЛ!

[table]30.03.2023 15:29:52563963351
Вид: ПервоначальныйОСАГОСогласован03.04.23 - 02.04.24
[/table][table]
2
30.03.2023 15:10:43563963335
Вид: ПервоначальныйОСАГОСогласован03.04.23 - 02.04.24
[/table][table]
3
30.03.2023 10:23:24563963141
Вид: ПервоначальныйОСАГОСогласован03.04.23 - 02.04.24[/table]
Оплата полиса Предварительный расчет ОСАГО 563963351 от 30.03.2023 15:29:52

Сумма к оплате: 22,604.01 руб.

Оплата страховой премии может быть произведена в течение 24 часов с момента создания проекта договора.
Выберите способ оплаты

• Оплата картой

Даю дополнительное согласие на обработку персональных данных, в том числе Партнерам АО «ГСК «Югория».

И ВСЁ на этом, дальше пустая страница , оплатить полис невозможно, это просто отказ в выпуске полиса осаго! На каком основании у вас процветает нарушение закона? Я обязана оформить полис осаго, а вы обязаны обеспечить бесперебойную работу оформления полисов!

Добрый день. Не могу оформить Осаго, постоянно грузит на этапе оплаты. Ездил в офис, там так же почему то программа висла и не давала оформить полюс. Помогите решить проблему, потому что на сайте указано что полюс согласован и нужна только оплата. Но я не могу оплатить, так как идет постоянная загрузка....
Номер проекта договора ***88.

1. Невозможно оплатить полис. Не работает оплата, висит кнопка загрузка.
2. Много лет страхуюсь в Югории . Как так вышло при заполнении продления полиса что не совпадают данные с РСА.? Приходится тратить дополнительное время на проверку и отправку сканов
3. Ответы поддержки безграмотны , типа попробуйте другой браузер, на нашей стороне ошибок нет и прочие отписки по скрипту
4. Почините свою ip телефонию, устраните сильнейшее эхо при звонке на ваш 8800

ПРОЕКТ 563961742 СОГЛАСОВАН.  ОПЛАТИТЬ НЕВОЗМОЖНО, НЕ ПЕРЕХОДИТ НА СТРАНИЦУ ВВОДА КАРТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮ ЗАЯВЛЕНИЕ И СУММУ К ОПЛАТЕ И ДАЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. По телефону горячей линии утверждают, что всё работает без сбоев, соответственно,  в моем случае это просто отказ в выпуске электронного полиса осаго. На каком основании отказываете? Обязанность страховой компании обеспечить бесперебойную работу сайта , а раз не можете, тогда техподдержка должна оказывать помощь , проект согласовали значит выставляйте счет, ссылку на оплату, qr код. Масса возможностей обеспечить оплату полиса.

Без основания подали исковое заявление в суд, и через приставов взыскали средства, арестовали счета. Отношения к данной компании совершенно не имею. На сайте судебных приставов на мне нет ни одного исполнительного производства! Каким образом взысканы эти средства не понимаю. А теперь никак не могут связать меня с юридическим отделом. Обращусь в суд со встречным иском.

Даже 1 много! Много лжи! Ничего не объясняет, молча добавил два риска за 990 руб. о которых даже не заикнулся (хоть бы объяснил) при этом во время оформления зубы заговаривает на другие темы, для связки слов сотрудник Б-ов Н. И. использует не нормативную лексику.

При обращении к сотруднику по телефону, для уточнения возможности корректировки полиса, накричал. Считаю, что такие сотрудники должны сидеть дома на диване. Работала со многочисленными страховыми компаниями и всегда все хорошо, все правят все исправляют, корректируют, но здесь это жуть, помимо того что отказывают во всем так еще и кричат и маты гнут.

Зависла оплата полиса. Хитро сделали. Нигде такого не видел,ни в одной компании. Вроде и вывели на оплату, а оплатить невозможно.

Жмешь на кнопкуОПЛАТИТЬ, а тебе – фигу. Крутит, крутит, а на оплату не выводит. Может сутки крутить, неделю, наверное, и год, а на оплату так и не выведет. Хитрецы-мудрецы. Постоянно придумывают какие-нибудь заковырки.

Сразу скажу, делал в Яндекс браузере, Атоме и в другихбраузерах пробовал. Чистил кэш. Делал и в обычном режиме, и в режиме инкогнито.  Везде одно и тоже – крутит, крутит, а оплачивать ОСАГО не хочет.

Вот несколько проектов договоров: 563959835, 563959858, 563959860,563959869, 563959878, хотя их
намного больше.

Можете сами попробовать вывести на оплату, уважаемые сотрудники компании.

Логин и пароль от личного кабинета могу прислать

Страховую компанию Югория буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. Вежливые и доброжелательные сотрудники, всегда готовы помочь.  Оформила страховку на машину, без суеты, лишних вопросов и каких-либо проблем (как бывает в других компаниях зачастую), ещё и дешевле, чем ожидала. Офис па Бутырском удобно расположен рядом с моей работой.

Купил страховой полис у данной компании 20 марта через платформу banki.ru. Обещали, что полис придет в течение нескольких минут. Ничего не получив, спустя сутки, я полчаса пытался дозвониться в службу поддержки. Специалист попросил направить квитанцию об оплате по почте и обещал помочь. Сегодня уже 22 марта, нет никакой обратной связи. Получается, что у меня зависли 24,5 тысячи, полиса нет (из-за чего могут быть санкции от банка). Похоже на обман.

Здравствуйте. Отличный агент, К-во п.С., всегда вовремя сообщает о продлении полиса, компетентный сотрудник, грамотный, пунктуальный, работаю с ней много лет. И продолжу сотрудничество . Обращаюсь обычно страхование машины, и страхование детей здоровья по спорту, было 2 случая когда страховая в кратчайшие сроки выполнила свои обязательства по страховому случаю.

Добрый день. Ситуация следующая: оформила полис СПОРТИНОЕ ДЕТСТВО на сайте Югория-страхование 10.10.2022 г. При создании данного полиса необходимо было выбирать вид спорта, я указала вид спорта, который был нужен. Полис прислали на эл.почту, но в полисе не указан вид спорта, только исключения. Спортивная школа данный полис не принимает. Написала на эл.почту eohelp@ugsk.ru , мне ответили, что по данному полису предоставляется страхование на все виды спорта за исключением тех, что прописаны мелким шрифтом. Хотя девушка на "горячей" линии ответила , что мне помогут и внесут исправление в действующий страховой полис.
Вопрос: для чего тогда выбирать ВИД СПОРТА? На мою просьбу аннулировать действующий страховой полис и вернуть разницу в ответ тишина и молчание. По какой причине страховая компания ОТКАЗЫВАЕТСЯ вносить изменения в действующий страховой полис?

Не понимаю по какому праву без уведомления обратились в суд .  Наложили арест на счета. Ни каких договоров не подписывала с данной компании .

 Исковое заявление о возмещении ущерба в порядке регресса . О каком ущербе идёт речь , ни каких коммунальных услуг с вам у меня нет . Буду обращаться в суд со встречным заявлением .

Добрый день!
Досрочно погасил кредит в «МКБ», подал заявление и весь пакет документов в основной офис в г. Казань по адресу ул. Гаврилова, 1,  07.03.23. Расторжение НСК3 102-025***-00/21 написал заявление по возврату остатка по страховке, сразу же назвали сумму к возврату и т.п.

Но с тех пор не перечислили денежные средства. Дозвониться практически невозможно, кормят завтраками, хотя по закону отведено 7 дней на возврат со дня получения заявления (согласно Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ).

Был приобретён автомобиль в кредит, в 2019 году. Соответственно, оформляем КАСКО пока кредит не закончился. И всё бы ничего...

Но 15.06.2022 произошёл страховой случай (немного въехала в гаражные ворота, механика, на скорости оставила). 28.06.2022 обратилась в страховую компанию в своём городе. Заявление № 066/22-0002128 приняли. Зарегистрировали и отправили на ближайшее СТОА. Приехала туда автомобиль осмотрели, показали заключение, заказали запчасти... и сказали ждать. О'кей.

Жду, месяц, два, три... короче, проходит полгода. Часть запчастей пришла (якобы), но не всё. Ждите ещё... Серьёзно! Сколько? 11.01.2023 прихожу в филиал компании в своём городе. Пишу заявление на денежную компенсацию, так как в течении полгода ремонт не выполнили... А компания мне присылает отказ... Ссылаясь, что СТОА, якобы имеют все необходимые запчасти, а это я не еду на ремонт!

Хорошо, еду в СТОА, говорю, где запчасти, если есть, сегодня же пригоню машину... они мне отвечают,  запчасти есть, но не все. Спрашиваю, почему страховую компанию обманывает... они мне отвечают, что в страховой читать не умеют, на их запрос, они ответили, что запчасти ЗАКАЗАНЫ. А меня Страховая просто футболист! И не желает выплачивать денежную компенсацию...

Буду подавать в суд, другого выхода не вижу. В вашу компанию, больше никогда не обращусь и знакомым советовать не буду. Просто кошмар! Сегодня 15.03.2023г вопрос не решён!!!

В соответствии со всеми рекомендациями скачал и установил браузер Атом, открыл сохраненный проект 563954452, нажимаю кнопку "Оплатить" и идет бесконечная загрузка. Судя по отзывам и стандартным отпискам проблема системная и сделана специально. Буду составлять обращение в ЦБ, налицо признаки сговора....