Ужасная страховая( Страховали ребенка для спорта,думали никогда не пригодиться,но к сожалению пришлось обратиться ребенок упал и перерезал сухожилия на руке,операция,2 недели больницы и 6 недель в гипсе🤦🏻♀️ за это нам выплатили всего 1000 р
Как вообще с такими травмами это возможно? Столько лет страховались тут и Оказалось что зря,полный обман
Югория
Добрый день!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее,
05.11.2024 в офис Компании от Вас поступили документы и заявление о страховом случае в рамках добровольного страхования от несчастных случаев.
Согласно Договора (Полиса) страхования в случае наступления события «Временная нетрудоспособность Застрахованного лица» в результате несчастного случая/заболевания размер страховой выплаты определяется по таблице «Таблицы выплат Nº 1 (по рискам А3,53,В3)» размеров страховых выплат:
Nº 64. Повреждение мягких тканей: В) Разрыв сухожилий за исключением пальцев кисти, взятие аутотрансплантата из другого отдела опорно-двигательного аппарата для лечения последствий травмы - 5% от страховой суммы.
05.11.2024 был подготовлен страховой акт, по которому была произведена выплата, что подтверждается платежным поручением №76756.
Таким образом, информируем об исполнении обязательств со стороны Страховщика в отношении выплаты страхового обеспечения по заявленному страховому случаю.
Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Сделала страховку жизни и здоровья. Для предоставления в банк, при ипотеки эта страховка уменьшает процент. Страховку на почту не прислали сразу, скачать сразу невозможно - сайт не работал, в личном кабинете спустя полтора суток страховка не появилась, при звонке в банк - 20 минут на линии, оформили заявку, чтоб прислать повторно полис, прислали, но без ЧЕКА, без чека банк выдавший ипотеку полис не принимает и повышает ставку по ипотеке. 5...
Читать далее
Сделала страховку жизни и здоровья. Для предоставления в банк, при ипотеки эта страховка уменьшает процент. Страховку на почту не прислали сразу, скачать сразу невозможно - сайт не работал, в личном кабинете спустя полтора суток страховка не появилась, при звонке в банк - 20 минут на линии, оформили заявку, чтоб прислать повторно полис, прислали, но без ЧЕКА, без чека банк выдавший ипотеку полис не принимает и повышает ставку по ипотеке. 5 звонков в банк, сразу никто не может чек отправить. а вообще,это по закону наказуемо, невыдача чека.
все что может банк, это оформлять заявки и говорить - ждите один/ два рабочих дня. у меня все, сервиса 0, понятно, что сюда только за ценами идут, больше здесь ловить нечего.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
24.09.2024 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день.
В страховую компанию "Югория" (г. Кемерово) обращалась не раз. Мне её рекомендовали как компанию с доступными ценами. Страховала ребенка от несчастного случая. Возникала необходимость при оформлении в спортивные кружки, потом для школы и лагеря.
У компании удобный график работы и для меня - местоположение, минимум времени на оформление. Специалисты подробно объясняют, если возникает какой вопрос в ходе оформления или по случаю...
Читать далее
Добрый день. В страховую компанию "Югория" (г. Кемерово) обращалась не раз. Мне её рекомендовали как компанию с доступными ценами. Страховала ребенка от несчастного случая. Возникала необходимость при оформлении в спортивные кружки, потом для школы и лагеря.
У компании удобный график работы и для меня - местоположение, минимум времени на оформление. Специалисты подробно объясняют, если возникает какой вопрос в ходе оформления или по случаю. Все обходилось до этого года. ..
По завершению лечения взяли документы в лечебном заведении. Оформление случая провела через личный кабинет страховой компании, как советовали операторы страховой: тут не требовалось серьезных временных затрат, интуитивно все понятно и, логично, никаких очередей и предварительной записи.
После указанного периода рассмотрения по факту признания случая страховым, оперативно поступили выплаты на приложенные реквизиты банка. Оперативность очень порадовала, особенно, когда совпало со сборами в школу, когда деньги особенно нужны.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
27.08.2024 12:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Добрый день!
Благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку работы наших специалистов. Мы очень рады, что наша команда смогла обеспечить Вам высокий уровень сервиса и качественное урегулирование убытка.
Будем рады продолжать сотрудничество и предоставлять нашим клиентам только лучшие услуги.
Добрый день, уважаемые специалисты.
Хочется выразить огромную благодарность компании за оформление страхового полиса на двух детей- дочки и сына по спортивным секциям. 23 июня произошел страховой случай по младшему ребенку. Он получил ожог 1 и 2 степени. Далее началось лечение, врач, перебинтовки и так далее. Звонила на горячую линию, девушка проконсультировала быстро и хорошо.
⭐
Искренне благодарю
За быстроту и точность в работе...
Читать далее
Добрый день, уважаемые специалисты. Хочется выразить огромную благодарность компании за оформление страхового полиса на двух детей- дочки и сына по спортивным секциям. 23 июня произошел страховой случай по младшему ребенку. Он получил ожог 1 и 2 степени. Далее началось лечение, врач, перебинтовки и так далее. Звонила на горячую линию, девушка проконсультировала быстро и хорошо. ⭐ Искренне благодарю За быстроту и точность в работе специалиста отдела Татьяне К-ой и особая благодарность специалистам по рассчетам выплаты по страховому случаю. Благодарю за оперативность и подсказки. Рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
20.07.2024 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Уважаемый user-734118720096, Спасибо большое за Ваш отзыв о нашей страховой компании! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и выплатами. Мы всегда стараемся быть лояльными и отзывчивыми к нашим клиентам, и наша команда сотрудников всегда готова помочь Вам в любых вопросах. Мы ценим Вашу рекомендацию и будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов. Спасибо за то, что выбрали Югорию!
Написал отказ от страхования в период охлаждения. И в договоре страхования, и в соглашении о расторжении срок возврата - 7 рабочих дней.
Прошло уже 14 рабочих дней - возврата нет. Поддержка ничего не знает, называют раномные сроки. При последней о решении дали телефон толлятинского филиала, где тоже ничего не знают. Издевательство какое-то.
Никогда не встречал такого отношения - буду обращаться в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Получили ли вы возврат денежных средств?
02.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
aterentyev
Со мной связались. Деньги возвращены - все ок. Спасибо!
Югория
Добрый день!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв.
Ваше обращение было переадресовано на ответственных специалистов для подробного рассмотрения.
По сообщению от наших коллег, Вам предоставили обратную связь, в результате чего Вы были проконсультированы по срокам возврата денежных средств.
Возврат денежных средств был произведен 19.06.2024, что подтверждается платежным поручением № 51154.
К сожалению, при возврате Ваших денежных средств произошел технический сбой в компьютере, в связи с этим оплата по расторжению договора произошла с задержкой сроков. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемами при возврате страховки. Для того чтобы такие случаи не повторялись в будущем, с сотрудниками были проведены разъяснительные беседы, а также была осуществлена проверка поступивших заявлений.
По поводу Вашего обращения в поддержку, для проверки заявленных обстоятельств просим сообщить номер телефона, с которого Вы обращались.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Пол года назад застраховала отца в этой страховой компании и очень пожалела об этом. При наступлении страхового случая, а именно [censored] отца- обратилась в страховую. Запросили документы, всё нужное сделала, заверила у натариуса и отправила им.
Далее они месяц молчали, чудом удалось до них дозвониться, оказалось, что теперь им нехватает документов, скинули список- судя по списку, они просто пытаются сделать так, чтобы у меня не было...
Читать далее
Пол года назад застраховала отца в этой страховой компании и очень пожалела об этом. При наступлении страхового случая, а именно [censored] отца- обратилась в страховую. Запросили документы, всё нужное сделала, заверила у натариуса и отправила им.
Далее они месяц молчали, чудом удалось до них дозвониться, оказалось, что теперь им нехватает документов, скинули список- судя по списку, они просто пытаются сделать так, чтобы у меня не было шансов получить выплату. Эти документы нет шанса получить. тем более этих документов нет в списке на оф.сайте.
Некоторые документы совсем бредовые, например им нужна справка о составе наследников умершего. Логика в этой справке отсутствует, тк страхователь я и выплату должна получать я, независимо от наследников( по законам РФ), но видно у югории свои законы.
далее просят справки из больниц начиная с 2018 года(просят, потому что понимают, что никто мне их не выдаст, так как оснований у меня нет) и тд. на горячей линии говорят обращаться в отвел выплат. туда дозвониться невозможно. 2 недели не берут трубку, на горячей линии посоветовали оставить обращение и что со мной свяжутся, но так никто и не связался.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!! и так ситуация тяжелая+ они нервы помотают.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Добрый день, уважаемый user-777817446560!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По поводу длительного ожидания обратной связи сообщаем следующее,
Мы всегда рады Вашим обращениям и готовы оказать необходимую помощь при возникновении вопросов. Но, к сожалению, из-за большого количества обращений, сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по телефону или по электронной почте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По поводу Вашего выплатного дела сообщаем следующее,
29.12.2023 в офис Компании от Вас поступили документы и заявление о страховом случае в рамках добровольного страхования от несчастных случаев и болезней.
В соответствии с договором страхования, по риску А2 «Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования», Выгодоприобретателями являются наследники Застрахованного лица.
По сообщению от наших коллег, 12.03.2024 Вам было направлено письмо с запросом следующих недостающих документов, необходимых для возможности перечисления страховой выплаты: 1. Свидетельство о праве на наследство по закону, или иной документ, содержащий сведения об окончательном составе наследников; 2. Банковские реквизиты и удостоверение личности наследников страхователя по закону или по завещанию.
После получения запрошенной информации Страховщик в кратчайшие сроки произведет перечисление страховой суммы на предоставленные банковские реквизиты наследников по закону.
Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем все возможное для этого!
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
При оформлении кредита в МКБ навязали страховку от Югории, цена которой весьма внушительная. Подумав, решил отказаться от страховки, хотел зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы попробовать там оформить отказ, но данных страхового полиса в кабинете нет, как будто я ничего не оформлял.
Звонил на горячую линию, спросил, в чем дело, причину они не знают. Как так? Когда все так продвинуто вокруг и давно через интернет можно сделать почти все...
Читать далее
При оформлении кредита в МКБ навязали страховку от Югории, цена которой весьма внушительная. Подумав, решил отказаться от страховки, хотел зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы попробовать там оформить отказ, но данных страхового полиса в кабинете нет, как будто я ничего не оформлял.
Звонил на горячую линию, спросил, в чем дело, причину они не знают. Как так? Когда все так продвинуто вокруг и давно через интернет можно сделать почти все, у СК Югории не отображен полис на несколько сотен тысяч в личном кабинете.
В итоге по телефону сообщили, что отменить страховку можно только в офисе в Москве, который работает только по рабочим дням до 18:00. Тем, кто работает, попасть в офис крайне проблематично. Сделано все, чтобы человек столкнулся с большими трудностями при отказе от страховки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, в консультации с сотрудником страховой компании было ли вам предложено направить заявление на расторжение почтой?
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.
По поводу оформления договора страхования,
28.12.2023 между Вами и АО «ГСК «Югория» был заключен договор кредитного страхования. Обращаем Ваше внимание, что данный полис был оформлен в соответствии с условиями заключения кредитного договора в Московском кредитном банке. По всем вопросам, связанным с необходимостью оформления договора страхования Вы можете обратиться в данный банк.
По поводу отображения договора в личном кабинете,
Сообщаем, что в личном кабинете на сайте компании возможно оформление, внесение изменений и расторжение только договоров ОСАГО. Ваше обращение очень важно для нас, и мы обязательно учтем этот момент при работе над улучшением нашего сервиса.
По поводу расторжения договора страхования,
Согласно п.18.9 Правил страхования "В случае, если в соответствии с законодательством РФ, договор страхования был заключен в обеспечение исполнения кредитных обязательств Страхователя (Застрахованного лица), и при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая Страхователь (Застрахованное лицо) имеет право: - отказаться от такого договора страхования в течение 14 календарных дней после заключения договора; - расторгнуть такой договор страхования в случае полного досрочного исполнения им (заемщиком) обязательств по договору потребительского кредита (займа)."
Для расторжения полиса Вы можете обратиться в офис с договором, паспортом и банковскими реквизитами либо направить документы Почтой России. Офис компании находится по адресу г. Москва, ул. Бутырский вал, д. 68/70, стр. 7. Время работы по приему расторжений для клиентов «Московского кредитного банка» с 9:00 – 18:00, обед с 13:00 – 14:00.
Мы надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса. Благодарим за обращение!
Хочу поделиться положительными эмоциями от посещения филиала в г. Ялуторовске страховой компании Югория. Бывают в жизни неприятности в виде несчастных случаев, вот такой случай произошёл в нашей семье. Муж повредил ногу, разрыв связок на голеностопе.
К счастью он был застрахован, и выплату по НС мы получили быстро. В этом конечно заслуга специалиста страховой компании Г-ва Максима Ю. Он быстро и правильно оформил документы. Большое спасибо...
Читать далее
Хочу поделиться положительными эмоциями от посещения филиала в г. Ялуторовске страховой компании Югория. Бывают в жизни неприятности в виде несчастных случаев, вот такой случай произошёл в нашей семье. Муж повредил ногу, разрыв связок на голеностопе.
К счастью он был застрахован, и выплату по НС мы получили быстро. В этом конечно заслуга специалиста страховой компании Г-ва Максима Ю. Он быстро и правильно оформил документы. Большое спасибо, за Вашу работу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.12.2023 20:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны качеством урегулирования убытка. Надеемся на долгосрочное сотрудничество и желаем Вам удачи во всем!
С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».
Хотелось бы оставить отзыв о страховой компании Югория,в городе Челябинск .Страхую не первый год недвижимость,делаем полис от клеща для всей семьи.Вежливый персонал и доступные цены.Всем друзьям и знакомым советую переходить в страховую компанию югория.Ну и скоро буду водителем обязательно буду делать осаго
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались в последний раз в страховую компанию, укажите дату обращения? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
01.12.2023 14:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Добрый день!
Мы признательны Вам за то, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Обещаем и дальше оправдывать Ваше доверие! Ждем новой встречи!
С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».
постоянно отказывают в согласовании на исследования, которые назначают врачи разных специальностей. Под любым предлогом истолковывают мои заболевания как НЕстраховой случай, вообще зачем тогда нужна страховка от компании мне непонятно.Просто деньги на ветер, компания платит получается, а никакие исследования мне не согласовывают.
Началось все с ЭКГ от невролога, отказ пришел.Потом пошла к кардиологу – удалось выбить ЭКГ и холтер,Но снова отказ...
Читать далее
постоянно отказывают в согласовании на исследования, которые назначают врачи разных специальностей. Под любым предлогом истолковывают мои заболевания как НЕстраховой случай, вообще зачем тогда нужна страховка от компании мне непонятно.Просто деньги на ветер, компания платит получается, а никакие исследования мне не согласовывают.
Началось все с ЭКГ от невролога, отказ пришел.Потом пошла к кардиологу – удалось выбить ЭКГ и холтер,Но снова отказ УЗИ сердца, хотя сам кардиолог говорит, что разные исследования,Что показывает УЗИ сердца, не показывает ЭКГ и холтер. УЗИ сердца (хоть я и не врач) – я точно знаю,Не является дорогостоящей процедурой, чтобы в ней отказывать. А у меня ведь появилась бессонница – сплю по пять часов и возможно причина в сердце и только на исследовании УЗИ сердца это будет видно, я ведь могу умереть, а причина моей смерти будет как раз в халатном отношении врачей ДМС компании Югория, выражающееся в отказе согласования УЗИ сердца.
Врач кардиолог еще раз направила на согласование УЗИ сердца, но по телефону в страховой Югория мне заявили, что у них нет этого повторного направления в их системе,Поэтому ничего согласовывать они не будут.
Пошла к хирургу – ноги болят, отказ по УЗИ мягких тканей стоп, звоню в страховую видите ли не дозвонились до врача, не смогли понять УЗИ чего им нужно делать,Поэтому решили мне отказать, начала звонить, требовать, выбивать УЗИ мягких тканей стоп, только со скандалом выбила согласование.Пошла к эндокринологу – отказ Тироксин анализ крови мне отказали, серьезно – это не является дорогим эксклюзивным исследованием, чтобы в нем отказывать.У меня вообще узловой зоб и в горле комок ощущаю, а мне всякие врачи от ДМС Югория отказывают в элементарных обследованиях.
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
Медицинские услуги в случае наступления страхового события предоставляются и согласовываются не по принципу их стоимости, а по их клинической значимости и достоверности.
Врачи страховой компании в своей работе руководствуются официально утверждёнными стандартами оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и иными руководящими документами, а также вариантом Программы застрахованных в соответствии с Договором страхования. Перечень медицинских услуг при наступлении страхового события согласовывается на основании выставляемого диагноза и соответствующего данному диагнозу стандарта оказания медицинской помощи, клинических рекомендаций.
Кроме того, в Программе добровольного медицинского страхования имеется перечень заболеваний и медицинских услуг, которые не входят в Программу ДМС и не оплачиваются Страховщиком, а также перечень исключений из Программы страхования.
По сообщению от наших коллег, Вам было дополнительно согласовано проведение медицинской услуги, не смотря на п. 15 Исключений из страхового покрытия.
По данным протокола приёма Вам были проведены диагностические исследования, выставлен окончательный клинический диагноз, назначено лечение. Для подтверждения диагноза, выставленного под вопросом, проведение ЭХОКГ не требуется и расценивается как гипердиагностика.
Медицинские услуги, предоставляемые Страховщиком, в объёме диагностики и лечения заболеваний Вам предоставлены полностью.
Мы искренне надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».
Страховала всю семью по полису страхования отнесчастных случаев Семейный. Ребёнок получает травму- Внутрисуставной перелом правой плечевой кости без смещения. Считается сложным переломом, но мне производят выплату 5% от суммы страхования. Считаю , что по таблице это п. 73 А.- 15%. Или п.76 Г-15%. Но не как не 5%. Прошу Югорию разобраться с данной выплатой, мне кажется там и не вникают особо.
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
12.10.2023 Вы обратились в офис компании в рамках договора добровольного страхования от несчастных случаев и болезней.
Согласно п.11.14 Правил страхования настоящего договора, страховая выплата производится по желанию Застрахованного лица (Выгодоприобретателя) путем перечисления денежных средств на расчетный счет или наличными денежными средствами.
16.10.2023 был подготовлен страховой акт, выплата по которому была произведена 19.10.2023, что подтверждается платежным поручением №107146.
В случае, если Вы не согласны с суммой произведенного страхового возмещения, Вы вправе обратиться в Компанию по адресу: г. Самара, ул. Советской Армии, д.221 с соответствующей претензией либо оставить жалобу дистанционно на следующий электронный адрес: ouu-18@ugsk.ru.
Мы искренне надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».
Здравствуйте!
Я взяла потребительский кредит в банке Открытие, отказалась от "финансовой защиты" на следующий день. Мне вернули стоимость этой защиты. На следующий день я принесла новый страховой полис от компании Югория. Оформляла через брокера. И брокеру был направлен и кредитный договор, и полис "финансовой защиты" и требования банка.
Оформили полис, принесли в банк, банк ответил, что полис не соответствует требования банка. Каким...
Читать далее
Здравствуйте!
Я взяла потребительский кредит в банке Открытие, отказалась от "финансовой защиты" на следующий день. Мне вернули стоимость этой защиты. На следующий день я принесла новый страховой полис от компании Югория. Оформляла через брокера. И брокеру был направлен и кредитный договор, и полис "финансовой защиты" и требования банка.
Оформили полис, принесли в банк, банк ответил, что полис не соответствует требования банка. Каким именно - не отвечали. я подала три обращения в банк и в страховую с просьбой разъяснить, что не соответствует. Никакого внятного ответа я не получала. И только почти три месяца спустя после того, как мне удалось достучаться до начальников отдела в страховой, мне ответили, что они не могут оформить полис в соответствии с требованиями банка- у них "смерть по любым причинам", а страховая может только "смерть в случае НС или болезни".
В итоге, банк повысил ставку на 9% процентов и как бы прав. Потому что страховая не могла найти несоответствие. И призналась в несоответствии только через 3 месяца. И решения данной ситуации от представителей компании нет, получается, я буду подавать иск к компании Югория о возмещении разницы уплаченных процентов по повышенной ставке
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Югория
Добрый день!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. По Вашему обращению сообщаем следующее,
По сообщению от наших коллег, Вы обратились к агенту компании для оформления договора страхования, предоставив кредитный договор и требования банка.
В предоставленных Вами требованиях банка к страховому договору в п.1.9.1 и 1.9.2 Перечня рисков, подлежащих страхованию указаны смерть или постоянная утрата трудоспособности в результате несчастного случая или болезни. Исходя из данных пунктов агентом был оформлен договор страхования.
После предоставления Вами полиса в банк выяснилось, что договор должен включать в себя следующие страховые риски: смерть и инвалидность I и II группы по любой причине.
К сожалению, Правилами страхования №80 не предусмотрены данные страховые риски. В связи с этим, мы предлагаем Вам обратиться в офис компании и написать заявление на расторжение договора с полным возвратом страховой премии.
От лица компании приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и предоставленные неудобства. Мы всегда стремимся обеспечить наших клиентов качественными услугами. Ваш отзыв помогает нам улучшить нашу работу в будущем.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».
Не первый год делаю страховку по ипотеке и ОСАГО в Югории В этой компании самые выгодные предложения по страхованию
Так же отдельно хочется сказать о сотрудниках , работающих в страховой компании , очень вежливые и компетентные , всегда напомнят об окончании действия страхового полиса!! Отделение в г. Коркино , ул Маслова 16.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались в последний раз в страховую компанию, укажите дату обращения? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.09.2023 11:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашей компании и оставленный отзыв! Мы ценим Ваше время и стараемся обеспечить максимальный уровень сервиса. Очень приятно, что наши специалисты оправдали Ваши ожидания и смогли произвести впечатление. Мы ценим Вашу поддержку и будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов.
При оформлении страхового полиса для кредита у меня возникли трудности.
Когда оформила кредит, естественно банк мне сунул свою страховку от своей страховой. Я решила ее сменить, так как были невыгодные для меня условия.
Так вышло, что банк требовал страховой полис с периодом страхования с даты начала действия кредита и до самого завершения. Банк требует единую страховую премию на весь период кредитования, а также квитанцию о том, что оплачен...
Читать далее
При оформлении страхового полиса для кредита у меня возникли трудности. Когда оформила кредит, естественно банк мне сунул свою страховку от своей страховой. Я решила ее сменить, так как были невыгодные для меня условия.
Так вышло, что банк требовал страховой полис с периодом страхования с даты начала действия кредита и до самого завершения. Банк требует единую страховую премию на весь период кредитования, а также квитанцию о том, что оплачен страховой полис полностью и за все года страхования.
Первоначально банк не принял мой полис от Югории, так как специалисты страховой компании подготовили полис по стандартным требованиям всех банков, но мой банк пошел дальше всех... и такой полис (где страховая премия на каждый год была рассчитана от остатка по кредиту, квитанция была только за 1й год , хотя кредит был взят на 5 лет) просто вернул с отказом.
Обратившись в страховую компанию за корректировкой полиса, я была приятно удивлена. Я привыкла,что сейчас люди в компаниях работают на "отвали", лишь бы денег срубить.
Так вот. Здесь я получила полный сервис. Мой менеджер Александр И Б-в был всегда со мной на связи, мы вместе решали поставленную перед нами банком задачу.
Мне подготовили новый полис, который банк принял. Поэтому я объявляю благодарность специалисту АО "ГСК "Югория" огромную благодарность за труд и отношение к клиенту.
Желаю успехов компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Какого числа произошла эта ситуация? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса, который вы оформили. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
29.08.2023 14:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Добрый день!
Благодарим Вас за тёплые слова о нашей работе. Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
Мы ценим Ваше время и стараемся обеспечить максимально высокий уровень обслуживания. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Наша компания всегда старается быть лояльной и отзывчивой к нашим клиентам, а сотрудники всегда готовы помочь Вам в любых вопросах.
Очень приятно, что наш специалист Александр Иванович оправдал Ваши ожидания и смог произвести впечатление. Мы ценим Вашу поддержку и будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов.
В соответствии с полисом-офертой СЗ № 106-81075*****/23 09 марта 2023 года мною был заключён договор страхования и оплачена страхования премия.
В соответствии с условиями полиса-оферты (раздел 6) я как страхователь могу отказаться от договора, а страховщик в свою очередь должен вернуть мне остаток страховой премии пропорционально сроку действия договора (так как "период охлаждения" уже прошёл).
11 мая 2023 года я направил в ГСК "Югория" (в...
Читать далее
В соответствии с полисом-офертой СЗ № 106-81075*****/23 09 марта 2023 года мною был заключён договор страхования и оплачена страхования премия.
В соответствии с условиями полиса-оферты (раздел 6) я как страхователь могу отказаться от договора, а страховщик в свою очередь должен вернуть мне остаток страховой премии пропорционально сроку действия договора (так как "период охлаждения" уже прошёл).
11 мая 2023 года я направил в ГСК "Югория" (в основной офис, г. Ханты-Мансийск) заказное письмо с уведомлением, куда вложил заявление на расторжение договора и необходимые приложения к нему (полис оферта, платёжное поручение об оплате страховой премии).
18 мая 2023 года заказное письмо было вручено почтальоном Почты России представителю ГСК "Югория". В соответствии полисом-офертой возврат страховой премии должен быть выполнен в срок не более 7 рабочих дней с даты получения заявления страхователя. Сегодня 08 июня 2023 года, срок возврата прошёл.
По телефонному обращению в контакт-центр и в Московском офисе мне устно дали ответ, что страховая премия по моему полису не может быть возвращена, так как прошло более 14 дней. Официального ответа на своё заявление я не получил.
В связи с чем, прошу прокомментировать, на каком основании представители ГСК "Югория" отказываются исполнять условия договора, предложение о заключении которого было прописано в полисе-оферте и вступило в силу по факту оплаты страхователем суммы страховой премии.
Югория
Добрый день, уважаемый user-941412750557! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, Согласно условиям полиса и Указанию Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У (ред. от 21.08.2017 г.) договор по программе Семейная защита возможно расторгнуть с возвратом денежных средств только в период охлаждения(14 календарных дней с даты заключения полиса). Ваше письмо поступило в компанию 18.05.2023г., в течении 30 календарных дней с момента получения заявления Вам будет подготовлен и направлен официальный ответ. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение! С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Здравствуйте. Отличный агент, К-во п.С., всегда вовремя сообщает о продлении полиса, компетентный сотрудник, грамотный, пунктуальный, работаю с ней много лет. И продолжу сотрудничество . Обращаюсь обычно страхование машины, и страхование детей здоровья по спорту, было 2 случая когда страховая в кратчайшие сроки выполнила свои обязательства по страховому случаю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
18.05.2023 10:44 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день. Ситуация следующая: оформила полис СПОРТИНОЕ ДЕТСТВО на сайте Югория-страхование 10.10.2022 г. При создании данного полиса необходимо было выбирать вид спорта, я указала вид спорта, который был нужен. Полис прислали на эл.почту, но в полисе не указан вид спорта, только исключения. Спортивная школа данный полис не принимает. Написала на эл.почту eohelp@ugsk.ru , мне ответили, что по данному полису предоставляется страхование на все...
Читать далее
Добрый день. Ситуация следующая: оформила полис СПОРТИНОЕ ДЕТСТВО на сайте Югория-страхование 10.10.2022 г. При создании данного полиса необходимо было выбирать вид спорта, я указала вид спорта, который был нужен. Полис прислали на эл.почту, но в полисе не указан вид спорта, только исключения. Спортивная школа данный полис не принимает. Написала на эл.почту eohelp@ugsk.ru , мне ответили, что по данному полису предоставляется страхование на все виды спорта за исключением тех, что прописаны мелким шрифтом. Хотя девушка на "горячей" линии ответила , что мне помогут и внесут исправление в действующий страховой полис. Вопрос: для чего тогда выбирать ВИД СПОРТА? На мою просьбу аннулировать действующий страховой полис и вернуть разницу в ответ тишина и молчание. По какой причине страховая компания ОТКАЗЫВАЕТСЯ вносить изменения в действующий страховой полис?
user2436053
Мне позвонил специалист Югория-страхование в г. Сургуте Е-ко Анастасия, предложила аннулировать действующий полис и сразу оформить новый, который будет действовать с 23.03.2023 г. Разницу в цене перезачли на новый страховой полис, проблема решилась в течении 10 мин. Спасибо Е-ко Анастасие.
Страховая премия по договорам 200/23-34-0*****-КИАС и 200/23-34-0*****-КИАС/01 оплачена и тишина.. никакого подтверждения о покупке, кроме всплывающего окна. Почему нужно обязательно оставлять плохой отзыв, для того чтобы получить свои же документы? Прошу выслать вышеуказанные договоры и полисы к ним на эл.почту и наладить уже это пункт вашей работы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-18439682174
Проблема решена. Спасибо за участие
Югория
Добрый день, уважаемый user-18439682174! Ваши договоры были направлены на указанную Вами почту. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Не первый год обслуживаюсь в данной компании, все нравится, все четко, быстро, доступно сотрудники все грамотно и понятно объясняют, всегда пытаются помочь и подсказать в общем все очень здорово.
находится в центре села удобное расположение и парковка всегда своевременные выплаты отличная компания!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Приведите пример качественного обслуживания или проявления страховой компанией клиентоориентированности. Возможно вы обращались в чат страховой компании? Если да, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот вашего обращения в страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.05.2023 10:46 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Добрый день, уважаемый user-164012738273! Спасибо Вам большое за тёплые слова о нашей работе. Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём Вас снова! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Очень много лет сотрудничаю с СК ЮГОРИЯ. Оформлял КАСКО, ОСАГО, страхование жизни, зеленую карту и пр. За это время только положительные впечатления о сотрудничестве. Всегда быстро и грамотно оформят, всегда подскажут. Были страховые случаи. Вопросы решали быстро и четко, никогда не пытались урезать выплаты, все честно. Однозначно рекомендую!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за обратную связь. Приведите пример качественного обслуживания или проявления банком клиентоориентированности. Возможно вы обращались в чат банка? Если да, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот вашего обращения в чат страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Добрый день, уважаемый user-364012693795! Благодарим Вас за приятный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Желаем Вам удачи и благополучия во всем! С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Ребёнка страхую каждый год ( занимается спортом) в офисе г.Советский по ул. Ленина. В этом году впервые обратились за выплатой. Ребенок упал и получился ушиб. Ходили на прием к хирургу, сразу сообщили что есть страховка. Написали заявление в страховой компании, и уже через несколько дней пришла выплата! Выплату получал ребенок, так как ей уже исполнилось 18 лет когда случилась травма. Суммой остались довольны.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 11.01.2023 Дополнительная информация предоставлена.
Югория
Добрый день, уважаемый user-628011962992! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны качеством урегулирования убытка. Надеемся на долгосрочное сотрудничество и желаем Вам удачи во всем! С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Брала потребительский кредит 2.09.22. Заявление на расторжение договора в период охлаждения написала 15.09.22. В отделении Страховой Компании меня предупредили что деньги должны вернуться в течение 10 рабочих дней. Сегодня 29.09 - последний рабочий день когда денежные средства должны были поступить. Позвонила сегодня в днем на горячую линию, оператор сказала что все в порядке и ждите до конца дня. Сейчас уже конец дня, а деньги так и не...
Читать далее
Брала потребительский кредит 2.09.22. Заявление на расторжение договора в период охлаждения написала 15.09.22. В отделении Страховой Компании меня предупредили что деньги должны вернуться в течение 10 рабочих дней. Сегодня 29.09 - последний рабочий день когда денежные средства должны были поступить. Позвонила сегодня в днем на горячую линию, оператор сказала что все в порядке и ждите до конца дня. Сейчас уже конец дня, а деньги так и не поступили. Сколько еще ждать? Почему такое ужасное отношение к клиентам- не понятно!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценка не засчитана с учетом комментария от 04.10.2022 в 21:47.
Югория
Добрый день, user-360010052646!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
15.09.2022 года Вы обратились в офис компании Московского филиала для расторжения страхового продукта от МКБ с полным пакетом документов.
Согласно платежному поручению № 74385 от 26.09.2022г Вам была перечислена страховая премия за расторжение договора от МКБ НСК3 на указанные Вами реквизиты.
По вопросу поступления денежных средств, Вы можете обратиться в отделение банка.
Также, со стороны оператора горячей линии ошибок в консультации не выявлено.
Благодарим за Ваше обращение! Желаем хорошего дня. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
Ребенок получил травму, обратились в свою страховую компанию Югория, которая находится в городе Сибай республика Башкортостан. Страховку выплатили своевременно. Все быстро, и без лишних хождений .
Каждый год делаю страховку на всех членов семьи только в этой компании. Сотрудники Югории очень вежливые, все объясняют внятно, и понятно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
02.10.22 Ответа от автора нет, поэтому оценку не засчитываем.
Югория
Добрый день, уважаемый rfgecnf2020! Благодарим Вас за приятный отзыв. Мы постараемся и впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! Хорошего Вам дня! С наилучшими пожеланиями, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
Давно хотела написать отзыв, но всё не как ни получалось.
Задумалась я детям на лето сделать страховку здоровья. Долго думала в какую организацию обраться и мой выбор пал на компанию Югория. Очень много от знакомых и друзей слышала про неё только положительные отзывы. В офисе моим специалистом стала З-а Н. Я была просто в восторге, что попала именно к ней. Обаятельная, жизнерадостная, вежливая девушка и самое главное специалист своего...
Читать далее
Давно хотела написать отзыв, но всё не как ни получалось.
Задумалась я детям на лето сделать страховку здоровья. Долго думала в какую организацию обраться и мой выбор пал на компанию Югория. Очень много от знакомых и друзей слышала про неё только положительные отзывы. В офисе моим специалистом стала З-а Н. Я была просто в восторге, что попала именно к ней. Обаятельная, жизнерадостная, вежливая девушка и самое главное специалист своего дела. Она мне рассказала и всё по полочкам разложила.
Скоро заканчивается ОСАГО и делать я приду её именно к ней! И вам советую посетить этого мастера своего дела!
Югория
Добрый день! Благодарим за отзыв и столь высокую оценку профессиональных качеств. Мы обязательно передадим Вашу персональную благодарность.
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
Ежегодно страхую в данной страховой машину и всегда пользуюсь спортивной страховкой (так как регулярно выезжаю на соревнования и тренируюсь) Очень нравится качество и оперативность работы страхового агента в г.Когалым В-ой Х. При обращении грамотно и профессионально подбирает нужный тип страховки и наполнение. Так же очень удивило качество и информативность при обращении в call центр (специалисты вежливые и грамотные, всегда помогают при...
Читать далее
Ежегодно страхую в данной страховой машину и всегда пользуюсь спортивной страховкой (так как регулярно выезжаю на соревнования и тренируюсь) Очень нравится качество и оперативность работы страхового агента в г.Когалым В-ой Х. При обращении грамотно и профессионально подбирает нужный тип страховки и наполнение. Так же очень удивило качество и информативность при обращении в call центр (специалисты вежливые и грамотные, всегда помогают при возникших вопросах!) Хорошая страховая компания! Буду обращаться снова!
Добрый день! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы! Непременно передадим Ваши добрые слова нашему коллективу! Ждем Вас снова!
С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.
