26.07.2024 со мной связался страховой агент, который предложил оформить страхование жизни в Югории взамен истекающего договора страхования в Альфа-страховании. Агент мотивировал тем, что по закону банки теперь вынуждены принимать договоры страхования от сторонних организаций для сохранения пониженного процента по ипотеке. Якобы, банки наживаются на незнании клиентов и предлагают ограниченный список страховых с повышенными ценами на страховки...
Читать далее
26.07.2024 со мной связался страховой агент, который предложил оформить страхование жизни в Югории взамен истекающего договора страхования в Альфа-страховании. Агент мотивировал тем, что по закону банки теперь вынуждены принимать договоры страхования от сторонних организаций для сохранения пониженного процента по ипотеке. Якобы, банки наживаются на незнании клиентов и предлагают ограниченный список страховых с повышенными ценами на страховки.
30.07.2024 я заключил договор страхования с Югорией и направил документы в Альфа-банк, где у меня и числится ипотека на данный момент. 08.08.2024 мне приходит первый отказ о принятии полиса страхования на почту. Связываюсь с агентом, тот обещает разобраться и взять этот вопрос на контроль. 20.08.2024 приходит второй отказ, но уже агенту. Он все также обещает с этим разобраться. 18.09.2024 я продляю договор альфа-страхования и уведомляю агента, что я намерен расторгнуть договор и вернуть деньги. Агент после этого перестает выходить на связь.
25.09.2024 я обращаюсь в отделение Югории и заполняю заявление на расторжение договора. Меня в этот момент "радуют", что период охлаждения начинается не с момента начала действия страхового полиса(18.09.2024), а с момента заключения договора. Поэтому сумма будет возвращена не в полном объеме. Второй момент: агентам Югории запрещено предлагать услуги страхования, если клиент является ипотечником в Альфа-банке, так как банк принимает полисы только от доверенного списка страховых организаций.
На данный момент(07.10.2024) деньги так и не возвращены, хотя уже прошло больше 1,5 недель с момента обращения. Полис до сих пор числится в личном кабинете, хотя по факту у меня в нем нет никакой нужды.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании.
12.12.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
user-845414915803
Проблема решена, деньги возвращены в полном объеме. Но осадочек остался)
Югория
Добрый день!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
30.07.2024 между Вами и АО "ГСК "Югория" был заключен договор ипотечного страхования. Отмечаем, что ошибок со стороны Компании при оформлении договора обнаружено не было.
К сожалению, из-за очень большого количества обращений клиентов, сотрудники не всегда успевают в полной мере поддерживать обратную связь по телефону или по электронной почте. Однако, если Вы решите обратиться в офис нашей Компании, наши сотрудники будут рады дать Вам подробную информацию по всем интересующим вопросам. Мы ценим Ваше доверие и делаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваши потребности.
25.09.2024 от Вас поступило заявление на расторжение договора страхования.
К сожалению, при обработке документов, предоставленных Вами, произошел технический сбой в системе, в связи с этим заявление по расторжению договора было обнаружено несвоевременно.
По сообщению от наших коллег, договор был успешно расторгнут датой написания заявления, возврат денежных средств в полном объеме поступит на предоставленные Вами реквизиты.
Мы всегда стремимся предоставлять высококачественный сервис и быстро решать вопросы всех наших клиентов. Еще раз выражаем наши искренние извинения за неприятный опыт, который Вы испытали при обращении в нашу Компанию.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Покупала полис "Страхования жизни" год назад для ипотеки через сервис Банки.ру. Правда, был обещан кэшбэк, ждала несколько месяцев, но даже в течение года кэшбэк не начислили. В любом случае, вышло дешевле, чем у иных страховых компаний, которые, по возможности, я посетила и сама лично и просмотрела через сервис Банки.ру. В подробности страхования не вдавалась. Документы пришли моментально, в Сбербанке приняли. Страхового случая не было.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Югория
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны стоимостью договора страхования.
Дополнительно сообщаем, что по вопросу начисления кэшбека от площадки рекомендуем Вам обратиться в поддержку данного сервиса.
Сделала страховку жизни и здоровья. Для предоставления в банк, при ипотеки эта страховка уменьшает процент. Страховку на почту не прислали сразу, скачать сразу невозможно - сайт не работал, в личном кабинете спустя полтора суток страховка не появилась, при звонке в банк - 20 минут на линии, оформили заявку, чтоб прислать повторно полис, прислали, но без ЧЕКА, без чека банк выдавший ипотеку полис не принимает и повышает ставку по ипотеке. 5...
Читать далее
Сделала страховку жизни и здоровья. Для предоставления в банк, при ипотеки эта страховка уменьшает процент. Страховку на почту не прислали сразу, скачать сразу невозможно - сайт не работал, в личном кабинете спустя полтора суток страховка не появилась, при звонке в банк - 20 минут на линии, оформили заявку, чтоб прислать повторно полис, прислали, но без ЧЕКА, без чека банк выдавший ипотеку полис не принимает и повышает ставку по ипотеке. 5 звонков в банк, сразу никто не может чек отправить. а вообще,это по закону наказуемо, невыдача чека.
все что может банк, это оформлять заявки и говорить - ждите один/ два рабочих дня. у меня все, сервиса 0, понятно, что сюда только за ценами идут, больше здесь ловить нечего.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
24.09.2024 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день, уважаемые специалисты.
Хочется выразить огромную благодарность компании за оформление страхового полиса на двух детей- дочки и сына по спортивным секциям. 23 июня произошел страховой случай по младшему ребенку. Он получил ожог 1 и 2 степени. Далее началось лечение, врач, перебинтовки и так далее. Звонила на горячую линию, девушка проконсультировала быстро и хорошо.
⭐
Искренне благодарю
За быстроту и точность в работе...
Читать далее
Добрый день, уважаемые специалисты. Хочется выразить огромную благодарность компании за оформление страхового полиса на двух детей- дочки и сына по спортивным секциям. 23 июня произошел страховой случай по младшему ребенку. Он получил ожог 1 и 2 степени. Далее началось лечение, врач, перебинтовки и так далее. Звонила на горячую линию, девушка проконсультировала быстро и хорошо. ⭐ Искренне благодарю За быстроту и точность в работе специалиста отдела Татьяне К-ой и особая благодарность специалистам по рассчетам выплаты по страховому случаю. Благодарю за оперативность и подсказки. Рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
20.07.2024 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Уважаемый user-734118720096, Спасибо большое за Ваш отзыв о нашей страховой компании! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и выплатами. Мы всегда стараемся быть лояльными и отзывчивыми к нашим клиентам, и наша команда сотрудников всегда готова помочь Вам в любых вопросах. Мы ценим Вашу рекомендацию и будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов. Спасибо за то, что выбрали Югорию!
Написал отказ от страхования в период охлаждения. И в договоре страхования, и в соглашении о расторжении срок возврата - 7 рабочих дней.
Прошло уже 14 рабочих дней - возврата нет. Поддержка ничего не знает, называют раномные сроки. При последней о решении дали телефон толлятинского филиала, где тоже ничего не знают. Издевательство какое-то.
Никогда не встречал такого отношения - буду обращаться в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Получили ли вы возврат денежных средств?
02.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
aterentyev
Со мной связались. Деньги возвращены - все ок. Спасибо!
Югория
Добрый день!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв.
Ваше обращение было переадресовано на ответственных специалистов для подробного рассмотрения.
По сообщению от наших коллег, Вам предоставили обратную связь, в результате чего Вы были проконсультированы по срокам возврата денежных средств.
Возврат денежных средств был произведен 19.06.2024, что подтверждается платежным поручением № 51154.
К сожалению, при возврате Ваших денежных средств произошел технический сбой в компьютере, в связи с этим оплата по расторжению договора произошла с задержкой сроков. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемами при возврате страховки. Для того чтобы такие случаи не повторялись в будущем, с сотрудниками были проведены разъяснительные беседы, а также была осуществлена проверка поступивших заявлений.
По поводу Вашего обращения в поддержку, для проверки заявленных обстоятельств просим сообщить номер телефона, с которого Вы обращались.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Добрый день. Не очень приятная ситуация, первый раз воспользовался сервисом. Оформлял полис страхования жизни и объекта в югории через Банки.ру на год, в моих продуктах тоже видно что полис куплен на год. Как-то так получилось что сам полис мне выпустили не на год на один месяц!! Поддержка банки.ру игнорирует мои сообщения.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли в страховую компанию по данной ситуации? Какой ответ вам был предоставлен?
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее, 02.05.2024 на платформе Банки.ру Вами самостоятельно был оформлен договор ипотечного страхования.
При оформлении срок действия полиса был выставлен с 05.05.2024 по 04.06.2024.
Обращаем Ваше внимание, что перед оплатой полиса клиенту представляется возможность проверить корректность введенных данных. Ошибок со стороны компании при оформлении договора не обнаружено.
По сообщению от наших коллег, для решения данной ситуации Вы можете досрочно расторгнуть данный полис в период охлаждения с возвратом страховой премии и оформить новый корректный договор.
Для расторжения просим Вас направить на почту service24@ugsk.ru следующие документы: 1. Заявление о расторжении с просьбой вернуть денежные средства; 2. Скан паспорта (1, 2 страницы + прописка); 3. Реквизиты для перевода денежных средств.
Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Добрый день.
при оформлении ипотеки в акбарс банке меня добавили в эту страховую по услуге «страхования жизни». В их договоре сказано, что можно отказаться от страховки в течение 30 дней с даты заключения. Способ расторжения у них указан в договоре :
- почта рф по их юр адресу
- личный визит
- в личном кабинете на их сайте.
зарегистрировался на их сайте для расторжения. Как оказалось этой функции у них там нет. Позвонил на ГЛ - это...
Читать далее
Добрый день. при оформлении ипотеки в акбарс банке меня добавили в эту страховую по услуге «страхования жизни». В их договоре сказано, что можно отказаться от страховки в течение 30 дней с даты заключения. Способ расторжения у них указан в договоре : - почта рф по их юр адресу - личный визит - в личном кабинете на их сайте.
зарегистрировался на их сайте для расторжения. Как оказалось этой функции у них там нет. Позвонил на ГЛ - это подтвердили, оформили заявку на расторжение. На след день позвонили и начали обманывать, что отказ от страховой влияет на мою ставку по семейной ипотеке. Ага. К сожалению, тон сотрудника по телефону был грубым.
в связи загруженностью на работе хотел все же воспользоваться правом на дистанционное расторжение договора. Вновь обратился на ГЛ страховой - предложили создать заявку , чтобы я смог расторгнуть договор по email. День прошел - никто не позвонил. Снова пишу им - снова оформили заявку. День прошел - звонка нет. Звоню сам на ГЛ - оператор третью заявку оформила и сказала, что сами проконтролируют чтобы со мной связались. И как не трудно догадаться - мне не позвонили)
Вот так - как заключить договор , так сразу, а как расторгнуть - игнор
Думаю еще в цб обратится с претензией. Пусть проверят их работу. у меня все.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв.
По поводу слов специалиста об изменении ставки по ипотеке в случае отказа от договора страхования,
Мы хотели бы разобраться в ситуации более детально. Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вам звонил специалист. Информацию можете оставить ниже в комментариях либо направить на эл.почту service24@ugsk.ru с указанием в теме письма номера обращения: RN/24-03-245.
По поводу длительного ожидания обратной связи от специалистов,
Мы всегда рады Вашим обращениям и готовы оказать необходимую помощь при возникновении вопросов. Но, к сожалению, из-за большого количества обращений, сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по телефону или по электронной почте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По поводу расторжения договора страхования,
12.03.2024 между Вами и АО «ГСК «Югория» был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней.
28.03.2024 от Вас поступило заявление на расторжение договора в период охлаждения. В этот же день договор был расторгнут.
29.03.2024 был осуществлен возврат денежных средств по указанным в заявлении реквизитам, что подтверждается платежным поручением №26134.
Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Пол года назад застраховала отца в этой страховой компании и очень пожалела об этом. При наступлении страхового случая, а именно [censored] отца- обратилась в страховую. Запросили документы, всё нужное сделала, заверила у натариуса и отправила им.
Далее они месяц молчали, чудом удалось до них дозвониться, оказалось, что теперь им нехватает документов, скинули список- судя по списку, они просто пытаются сделать так, чтобы у меня не было...
Читать далее
Пол года назад застраховала отца в этой страховой компании и очень пожалела об этом. При наступлении страхового случая, а именно [censored] отца- обратилась в страховую. Запросили документы, всё нужное сделала, заверила у натариуса и отправила им.
Далее они месяц молчали, чудом удалось до них дозвониться, оказалось, что теперь им нехватает документов, скинули список- судя по списку, они просто пытаются сделать так, чтобы у меня не было шансов получить выплату. Эти документы нет шанса получить. тем более этих документов нет в списке на оф.сайте.
Некоторые документы совсем бредовые, например им нужна справка о составе наследников умершего. Логика в этой справке отсутствует, тк страхователь я и выплату должна получать я, независимо от наследников( по законам РФ), но видно у югории свои законы.
далее просят справки из больниц начиная с 2018 года(просят, потому что понимают, что никто мне их не выдаст, так как оснований у меня нет) и тд. на горячей линии говорят обращаться в отвел выплат. туда дозвониться невозможно. 2 недели не берут трубку, на горячей линии посоветовали оставить обращение и что со мной свяжутся, но так никто и не связался.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!! и так ситуация тяжелая+ они нервы помотают.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Югория
Добрый день, уважаемый user-777817446560!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По поводу длительного ожидания обратной связи сообщаем следующее,
Мы всегда рады Вашим обращениям и готовы оказать необходимую помощь при возникновении вопросов. Но, к сожалению, из-за большого количества обращений, сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по телефону или по электронной почте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По поводу Вашего выплатного дела сообщаем следующее,
29.12.2023 в офис Компании от Вас поступили документы и заявление о страховом случае в рамках добровольного страхования от несчастных случаев и болезней.
В соответствии с договором страхования, по риску А2 «Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования», Выгодоприобретателями являются наследники Застрахованного лица.
По сообщению от наших коллег, 12.03.2024 Вам было направлено письмо с запросом следующих недостающих документов, необходимых для возможности перечисления страховой выплаты: 1. Свидетельство о праве на наследство по закону, или иной документ, содержащий сведения об окончательном составе наследников; 2. Банковские реквизиты и удостоверение личности наследников страхователя по закону или по завещанию.
После получения запрошенной информации Страховщик в кратчайшие сроки произведет перечисление страховой суммы на предоставленные банковские реквизиты наследников по закону.
Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем все возможное для этого!
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
При оформлении кредита в МКБ навязали страховку от Югории, цена которой весьма внушительная. Подумав, решил отказаться от страховки, хотел зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы попробовать там оформить отказ, но данных страхового полиса в кабинете нет, как будто я ничего не оформлял.
Звонил на горячую линию, спросил, в чем дело, причину они не знают. Как так? Когда все так продвинуто вокруг и давно через интернет можно сделать почти все...
Читать далее
При оформлении кредита в МКБ навязали страховку от Югории, цена которой весьма внушительная. Подумав, решил отказаться от страховки, хотел зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы попробовать там оформить отказ, но данных страхового полиса в кабинете нет, как будто я ничего не оформлял.
Звонил на горячую линию, спросил, в чем дело, причину они не знают. Как так? Когда все так продвинуто вокруг и давно через интернет можно сделать почти все, у СК Югории не отображен полис на несколько сотен тысяч в личном кабинете.
В итоге по телефону сообщили, что отменить страховку можно только в офисе в Москве, который работает только по рабочим дням до 18:00. Тем, кто работает, попасть в офис крайне проблематично. Сделано все, чтобы человек столкнулся с большими трудностями при отказе от страховки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, в консультации с сотрудником страховой компании было ли вам предложено направить заявление на расторжение почтой?
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.
По поводу оформления договора страхования,
28.12.2023 между Вами и АО «ГСК «Югория» был заключен договор кредитного страхования. Обращаем Ваше внимание, что данный полис был оформлен в соответствии с условиями заключения кредитного договора в Московском кредитном банке. По всем вопросам, связанным с необходимостью оформления договора страхования Вы можете обратиться в данный банк.
По поводу отображения договора в личном кабинете,
Сообщаем, что в личном кабинете на сайте компании возможно оформление, внесение изменений и расторжение только договоров ОСАГО. Ваше обращение очень важно для нас, и мы обязательно учтем этот момент при работе над улучшением нашего сервиса.
По поводу расторжения договора страхования,
Согласно п.18.9 Правил страхования "В случае, если в соответствии с законодательством РФ, договор страхования был заключен в обеспечение исполнения кредитных обязательств Страхователя (Застрахованного лица), и при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая Страхователь (Застрахованное лицо) имеет право: - отказаться от такого договора страхования в течение 14 календарных дней после заключения договора; - расторгнуть такой договор страхования в случае полного досрочного исполнения им (заемщиком) обязательств по договору потребительского кредита (займа)."
Для расторжения полиса Вы можете обратиться в офис с договором, паспортом и банковскими реквизитами либо направить документы Почтой России. Офис компании находится по адресу г. Москва, ул. Бутырский вал, д. 68/70, стр. 7. Время работы по приему расторжений для клиентов «Московского кредитного банка» с 9:00 – 18:00, обед с 13:00 – 14:00.
Мы надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса. Благодарим за обращение!
Страховала всю семью по полису страхования отнесчастных случаев Семейный. Ребёнок получает травму- Внутрисуставной перелом правой плечевой кости без смещения. Считается сложным переломом, но мне производят выплату 5% от суммы страхования. Считаю , что по таблице это п. 73 А.- 15%. Или п.76 Г-15%. Но не как не 5%. Прошу Югорию разобраться с данной выплатой, мне кажется там и не вникают особо.
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
12.10.2023 Вы обратились в офис компании в рамках договора добровольного страхования от несчастных случаев и болезней.
Согласно п.11.14 Правил страхования настоящего договора, страховая выплата производится по желанию Застрахованного лица (Выгодоприобретателя) путем перечисления денежных средств на расчетный счет или наличными денежными средствами.
16.10.2023 был подготовлен страховой акт, выплата по которому была произведена 19.10.2023, что подтверждается платежным поручением №107146.
В случае, если Вы не согласны с суммой произведенного страхового возмещения, Вы вправе обратиться в Компанию по адресу: г. Самара, ул. Советской Армии, д.221 с соответствующей претензией либо оставить жалобу дистанционно на следующий электронный адрес: ouu-18@ugsk.ru.
Мы искренне надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».
Здравствуйте!
Я взяла потребительский кредит в банке Открытие, отказалась от "финансовой защиты" на следующий день. Мне вернули стоимость этой защиты. На следующий день я принесла новый страховой полис от компании Югория. Оформляла через брокера. И брокеру был направлен и кредитный договор, и полис "финансовой защиты" и требования банка.
Оформили полис, принесли в банк, банк ответил, что полис не соответствует требования банка. Каким...
Читать далее
Здравствуйте!
Я взяла потребительский кредит в банке Открытие, отказалась от "финансовой защиты" на следующий день. Мне вернули стоимость этой защиты. На следующий день я принесла новый страховой полис от компании Югория. Оформляла через брокера. И брокеру был направлен и кредитный договор, и полис "финансовой защиты" и требования банка.
Оформили полис, принесли в банк, банк ответил, что полис не соответствует требования банка. Каким именно - не отвечали. я подала три обращения в банк и в страховую с просьбой разъяснить, что не соответствует. Никакого внятного ответа я не получала. И только почти три месяца спустя после того, как мне удалось достучаться до начальников отдела в страховой, мне ответили, что они не могут оформить полис в соответствии с требованиями банка- у них "смерть по любым причинам", а страховая может только "смерть в случае НС или болезни".
В итоге, банк повысил ставку на 9% процентов и как бы прав. Потому что страховая не могла найти несоответствие. И призналась в несоответствии только через 3 месяца. И решения данной ситуации от представителей компании нет, получается, я буду подавать иск к компании Югория о возмещении разницы уплаченных процентов по повышенной ставке
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Югория
Добрый день!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. По Вашему обращению сообщаем следующее,
По сообщению от наших коллег, Вы обратились к агенту компании для оформления договора страхования, предоставив кредитный договор и требования банка.
В предоставленных Вами требованиях банка к страховому договору в п.1.9.1 и 1.9.2 Перечня рисков, подлежащих страхованию указаны смерть или постоянная утрата трудоспособности в результате несчастного случая или болезни. Исходя из данных пунктов агентом был оформлен договор страхования.
После предоставления Вами полиса в банк выяснилось, что договор должен включать в себя следующие страховые риски: смерть и инвалидность I и II группы по любой причине.
К сожалению, Правилами страхования №80 не предусмотрены данные страховые риски. В связи с этим, мы предлагаем Вам обратиться в офис компании и написать заявление на расторжение договора с полным возвратом страховой премии.
От лица компании приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и предоставленные неудобства. Мы всегда стремимся обеспечить наших клиентов качественными услугами. Ваш отзыв помогает нам улучшить нашу работу в будущем.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».
Застраховала через банки ру в СК Югория недвижимость и жизнь. Быстро. Удобно. Дешево. Кэшбек пришел на мне на карту согласно условиям банки ру. В периоде страхования продала квартиру. Написала заявление через банки ру на возврат остатка страховки.
Взаимодействие с СК по вопросу возврата части страховой суммы проходило максимально четко и быстро. Разницу по страховке вернули оперативно. Благодарю за удобный сервис.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.09.2023 16:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Добрый день!
Благодарим Вас за приятный отзыв. Мы уделяем большое внимание клиентскому сервису и стремимся к предоставлению лучшей страховой защиты для наших клиентов. Мы ценим Вашу поддержку и будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов.
При оформлении страхового полиса для кредита у меня возникли трудности.
Когда оформила кредит, естественно банк мне сунул свою страховку от своей страховой. Я решила ее сменить, так как были невыгодные для меня условия.
Так вышло, что банк требовал страховой полис с периодом страхования с даты начала действия кредита и до самого завершения. Банк требует единую страховую премию на весь период кредитования, а также квитанцию о том, что оплачен...
Читать далее
При оформлении страхового полиса для кредита у меня возникли трудности. Когда оформила кредит, естественно банк мне сунул свою страховку от своей страховой. Я решила ее сменить, так как были невыгодные для меня условия.
Так вышло, что банк требовал страховой полис с периодом страхования с даты начала действия кредита и до самого завершения. Банк требует единую страховую премию на весь период кредитования, а также квитанцию о том, что оплачен страховой полис полностью и за все года страхования.
Первоначально банк не принял мой полис от Югории, так как специалисты страховой компании подготовили полис по стандартным требованиям всех банков, но мой банк пошел дальше всех... и такой полис (где страховая премия на каждый год была рассчитана от остатка по кредиту, квитанция была только за 1й год , хотя кредит был взят на 5 лет) просто вернул с отказом.
Обратившись в страховую компанию за корректировкой полиса, я была приятно удивлена. Я привыкла,что сейчас люди в компаниях работают на "отвали", лишь бы денег срубить.
Так вот. Здесь я получила полный сервис. Мой менеджер Александр И Б-в был всегда со мной на связи, мы вместе решали поставленную перед нами банком задачу.
Мне подготовили новый полис, который банк принял. Поэтому я объявляю благодарность специалисту АО "ГСК "Югория" огромную благодарность за труд и отношение к клиенту.
Желаю успехов компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Какого числа произошла эта ситуация? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса, который вы оформили. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
29.08.2023 14:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Добрый день!
Благодарим Вас за тёплые слова о нашей работе. Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
Мы ценим Ваше время и стараемся обеспечить максимально высокий уровень обслуживания. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Наша компания всегда старается быть лояльной и отзывчивой к нашим клиентам, а сотрудники всегда готовы помочь Вам в любых вопросах.
Очень приятно, что наш специалист Александр Иванович оправдал Ваши ожидания и смог произвести впечатление. Мы ценим Вашу поддержку и будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов.
В соответствии с полисом-офертой СЗ № 106-81075*****/23 09 марта 2023 года мною был заключён договор страхования и оплачена страхования премия.
В соответствии с условиями полиса-оферты (раздел 6) я как страхователь могу отказаться от договора, а страховщик в свою очередь должен вернуть мне остаток страховой премии пропорционально сроку действия договора (так как "период охлаждения" уже прошёл).
11 мая 2023 года я направил в ГСК "Югория" (в...
Читать далее
В соответствии с полисом-офертой СЗ № 106-81075*****/23 09 марта 2023 года мною был заключён договор страхования и оплачена страхования премия.
В соответствии с условиями полиса-оферты (раздел 6) я как страхователь могу отказаться от договора, а страховщик в свою очередь должен вернуть мне остаток страховой премии пропорционально сроку действия договора (так как "период охлаждения" уже прошёл).
11 мая 2023 года я направил в ГСК "Югория" (в основной офис, г. Ханты-Мансийск) заказное письмо с уведомлением, куда вложил заявление на расторжение договора и необходимые приложения к нему (полис оферта, платёжное поручение об оплате страховой премии).
18 мая 2023 года заказное письмо было вручено почтальоном Почты России представителю ГСК "Югория". В соответствии полисом-офертой возврат страховой премии должен быть выполнен в срок не более 7 рабочих дней с даты получения заявления страхователя. Сегодня 08 июня 2023 года, срок возврата прошёл.
По телефонному обращению в контакт-центр и в Московском офисе мне устно дали ответ, что страховая премия по моему полису не может быть возвращена, так как прошло более 14 дней. Официального ответа на своё заявление я не получил.
В связи с чем, прошу прокомментировать, на каком основании представители ГСК "Югория" отказываются исполнять условия договора, предложение о заключении которого было прописано в полисе-оферте и вступило в силу по факту оплаты страхователем суммы страховой премии.
Югория
Добрый день, уважаемый user-941412750557! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, Согласно условиям полиса и Указанию Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У (ред. от 21.08.2017 г.) договор по программе Семейная защита возможно расторгнуть с возвратом денежных средств только в период охлаждения(14 календарных дней с даты заключения полиса). Ваше письмо поступило в компанию 18.05.2023г., в течении 30 календарных дней с момента получения заявления Вам будет подготовлен и направлен официальный ответ. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение! С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Страхую своих детей и племянников в Югории от несчастного случая не первый год. Племянник 21.09.2021 года получил травму руки. Пройдя лечение обратилась в компанию за выплатой. Довольна качеством и быстротой обслуживания данной компании, деньги также пришли быстро. Буду и дальше страховать детей в Югории.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото страхового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.05.2023 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
11.06.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Югория
Уважаемый user-743613647372! Спасибо большое за Ваш отзыв о нашей страховой компании! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и выплатами. Мы всегда стараемся быть лояльными и отзывчивыми к нашим клиентам, и наша команда сотрудников всегда готова помочь Вам в любых вопросах. Мы будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов. Спасибо за то, что выбрали Югорию! С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Здравствуйте. Отличный агент, К-во п.С., всегда вовремя сообщает о продлении полиса, компетентный сотрудник, грамотный, пунктуальный, работаю с ней много лет. И продолжу сотрудничество . Обращаюсь обычно страхование машины, и страхование детей здоровья по спорту, было 2 случая когда страховая в кратчайшие сроки выполнила свои обязательства по страховому случаю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
18.05.2023 10:44 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день. Ситуация следующая: оформила полис СПОРТИНОЕ ДЕТСТВО на сайте Югория-страхование 10.10.2022 г. При создании данного полиса необходимо было выбирать вид спорта, я указала вид спорта, который был нужен. Полис прислали на эл.почту, но в полисе не указан вид спорта, только исключения. Спортивная школа данный полис не принимает. Написала на эл.почту eohelp@ugsk.ru , мне ответили, что по данному полису предоставляется страхование на все...
Читать далее
Добрый день. Ситуация следующая: оформила полис СПОРТИНОЕ ДЕТСТВО на сайте Югория-страхование 10.10.2022 г. При создании данного полиса необходимо было выбирать вид спорта, я указала вид спорта, который был нужен. Полис прислали на эл.почту, но в полисе не указан вид спорта, только исключения. Спортивная школа данный полис не принимает. Написала на эл.почту eohelp@ugsk.ru , мне ответили, что по данному полису предоставляется страхование на все виды спорта за исключением тех, что прописаны мелким шрифтом. Хотя девушка на "горячей" линии ответила , что мне помогут и внесут исправление в действующий страховой полис. Вопрос: для чего тогда выбирать ВИД СПОРТА? На мою просьбу аннулировать действующий страховой полис и вернуть разницу в ответ тишина и молчание. По какой причине страховая компания ОТКАЗЫВАЕТСЯ вносить изменения в действующий страховой полис?
user2436053
Мне позвонил специалист Югория-страхование в г. Сургуте Е-ко Анастасия, предложила аннулировать действующий полис и сразу оформить новый, который будет действовать с 23.03.2023 г. Разницу в цене перезачли на новый страховой полис, проблема решилась в течении 10 мин. Спасибо Е-ко Анастасие.
Добрый день!
Досрочно погасил кредит в «МКБ», подал заявление и весь пакет документов в основной офис в г. Казань по адресу ул. Гаврилова, 1, 07.03.23. Расторжение НСК3 102-025***-00/21 написал заявление по возврату остатка по страховке, сразу же назвали сумму к возврату и т.п.
Но с тех пор не перечислили денежные средства. Дозвониться практически невозможно, кормят завтраками, хотя по закону отведено 7 дней на возврат со дня получения...
Читать далее
Добрый день! Досрочно погасил кредит в «МКБ», подал заявление и весь пакет документов в основной офис в г. Казань по адресу ул. Гаврилова, 1, 07.03.23. Расторжение НСК3 102-025***-00/21 написал заявление по возврату остатка по страховке, сразу же назвали сумму к возврату и т.п.
Но с тех пор не перечислили денежные средства. Дозвониться практически невозможно, кормят завтраками, хотя по закону отведено 7 дней на возврат со дня получения заявления (согласно Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ).
user-855713215348
Проблема решена
Югория
Добрый день, уважаемый user-855713215348! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По сообщению от наших коллег, денежные средства по расторжению договора №НСК3 будут перечислены Вам до конца сегодняшнего дня. Обращаем Ваше внимание, что возможны банковские задержки, независящие от компании, от 1 до 3-х дней. Благодарим Вас за обращение!
После покупки не пришел договор полиса страхования жизни ипотечного страхования, ждал целый день ничего не пришло, нет ссылки, кроме чека ничего не пришло. Ссылка на договор страхования нет, на почту ничего не пришло, по смс тоже ничего нет, решите эту проблему пока проблема не стала общей для всех.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
18.05.2023 10:44 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Страховая премия по договорам 200/23-34-0*****-КИАС и 200/23-34-0*****-КИАС/01 оплачена и тишина.. никакого подтверждения о покупке, кроме всплывающего окна. Почему нужно обязательно оставлять плохой отзыв, для того чтобы получить свои же документы? Прошу выслать вышеуказанные договоры и полисы к ним на эл.почту и наладить уже это пункт вашей работы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-18439682174
Проблема решена. Спасибо за участие
Югория
Добрый день, уважаемый user-18439682174! Ваши договоры были направлены на указанную Вами почту. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Полис не пришел на почту. Чек пришел, полис нет. Полис оформлен на Банки.ру. 1. №**17. Счет на оплату страховой премии по договору 200/23-34-***-КИАС В службу поддержки дозвониться не реально. Очень жду полис на почту. Ребята, я оплатила услугу. Почему я должна нервничать и искать полис? Надеюсь, что вопрос решится быстро.
user-362912913048
Получила полис через обратную связь страховой компании. Спасибо.
В страховой компании "Югория" не первый год оформляем договоры Осаго и от несчастного случая, и не раз не возникало сложностей в оформлении. Все очень быстро и качественно. Также хочется поблагодарить менеджера Юлию за внимательное отношение к клиентам. Она всегда заранее предоставляет информацию об окончании срока договора, что очень удобно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Приведите пример качественного обслуживания или проявления страховой компанией клиентоориентированности. Возможно вы обращались в чат страховой компании? Если да, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот вашего обращения в страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.05.2023 10:46 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Югория
Добрый день, уважаемый user-596812731290! Большое спасибо за то, что Вы остановили выбор на нашей компании. Очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством продаваемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Обращайтесь, всегда Вас ждем! С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Проживаю в г. Котлас. Несколько лет страхуюсь в Югории. Оба ребенка застрахованы, автомобиль по Осаго тоже. Цены приемлемы. Номер детской страховки 88/22-ЛЗД-12-**68.Персонал всегда вежливый и приветливый. Быстро и качественно выполняют свою работу. После посещения офиса всегда остаются только положительные впечатления. Всем рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, конкретный пример качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности страховой компании. UPD Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Обращаем ваше внимание на возможность оставить отзыв позднее, накопив более обширный опыт обслуживания в страховой компании.
Югория
Добрый день, уважаемый user-47719948455! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Обещаем и дальше оправдывать Ваши ожидания! Ждем новой встречи! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
Брала потребительский кредит 2.09.22. Заявление на расторжение договора в период охлаждения написала 15.09.22. В отделении Страховой Компании меня предупредили что деньги должны вернуться в течение 10 рабочих дней. Сегодня 29.09 - последний рабочий день когда денежные средства должны были поступить. Позвонила сегодня в днем на горячую линию, оператор сказала что все в порядке и ждите до конца дня. Сейчас уже конец дня, а деньги так и не...
Читать далее
Брала потребительский кредит 2.09.22. Заявление на расторжение договора в период охлаждения написала 15.09.22. В отделении Страховой Компании меня предупредили что деньги должны вернуться в течение 10 рабочих дней. Сегодня 29.09 - последний рабочий день когда денежные средства должны были поступить. Позвонила сегодня в днем на горячую линию, оператор сказала что все в порядке и ждите до конца дня. Сейчас уже конец дня, а деньги так и не поступили. Сколько еще ждать? Почему такое ужасное отношение к клиентам- не понятно!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценка не засчитана с учетом комментария от 04.10.2022 в 21:47.
Югория
Добрый день, user-360010052646!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв.
По Вашему обращению сообщаем следующее,
15.09.2022 года Вы обратились в офис компании Московского филиала для расторжения страхового продукта от МКБ с полным пакетом документов.
Согласно платежному поручению № 74385 от 26.09.2022г Вам была перечислена страховая премия за расторжение договора от МКБ НСК3 на указанные Вами реквизиты.
По вопросу поступления денежных средств, Вы можете обратиться в отделение банка.
Также, со стороны оператора горячей линии ошибок в консультации не выявлено.
Благодарим за Ваше обращение! Желаем хорошего дня. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
Уже более 5 лет страховку делаю только в компании "Югория" Первый раз пришлось обратится , когда сын сломал ногу. Целых пол года ходили на костылях . После того , как сняли гипс, собрав нужные документы обратилась в компанию "Югория" за выплатами. Меня встретили очень вежливо, все объяснили . Через две недели получаю смс о выплате , своим глазам не поверила. Заплатив 300 руб, даже не думала ,о такой хорошей выплате.
Теперь все упростили...
Читать далее
Уже более 5 лет страховку делаю только в компании "Югория" Первый раз пришлось обратится , когда сын сломал ногу. Целых пол года ходили на костылях . После того , как сняли гипс, собрав нужные документы обратилась в компанию "Югория" за выплатами. Меня встретили очень вежливо, все объяснили . Через две недели получаю смс о выплате , своим глазам не поверила. Заплатив 300 руб, даже не думала ,о такой хорошей выплате.
Теперь все упростили, все страховки можно сделать онлайн, не выходя из дома ! Так что ,уважаемые, обращайтесь в компанию "Югория" ,не пожалеете.
Спасибо большое Югория, процветания Вам !!!
Администратор Народного рейтинга
По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
Югория
Добрый день, уважаемый user-26399984547! Благодарим Вас за отзыв и оценку работы компании! Всегда рады нашему сотрудничеству! Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С наилучшими пожеланиями, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.
