Отзывы о Югория

24 марта были приобретены три полиса страхования СК Югория в банке ВБРР (банк навязывает даннын услуги): Семейная защита, Моя защита и Путешествия. 26 Марта в офисе компании было написано три зявления о расторжении договор и полисов. В полисе Семейная защита было указано, что при расторжении возврат денежных средств осуществляется в течении 7 рабочих дней (то есть выплата должна была произвестись в срок до 4.04, В остальных полисах выплата указана в течении 10 рабочих дней, то есть в срок до 8.04. Операторы по телефону сказали, что выплата стоит на 07.04. Однако ни выплаты, ни ответа на обращения от СК Югория я так и не получила. Компания нарушает свои же договоры, на обращения не реагирует совсем. А чтобы дозвониться нужно потратить очень много времени, при этом если дозваниваешься, то операторы соберут всю информацию и, обещая перезвонить, отключаются. Естественно никто не перезванивает. На почту никто не отвечает, составлено три обращения: 9604,9321, и одно мне номер оператор не сказала, но ни одного ответа я так и не получила, как и денег. Не связывайтесь с Югорией, крайне не добросовестная компания!

Оставляю данный отзыв с целью предупредить других клиентов о крайне неудовлетворительном опыте взаимодействия с АО "ГСК "Югория" при оформлении и использовании страхового полиса для путешествий, приобретенного через МКБ Премиум.

10 февраля 2025 года, находясь в Таиланде о. Самуи, я обратился за медицинской помощью к сервисной компании «КЛАСС-АССИСТ» через которую АО "ГСК "Югория" работает по страховым случаям в путешествиях через официальный т*-бот @Class_Assistance_bot, указанный на сайте «КЛАСС-АССИСТ» как канал круглосуточной связи.

В ходе общения с оператором я предоставил полный пакет документов, включая информацию о своем состоянии, номер договора, фотографии паспорта с отметками о въезде, а также предыдущий и новый страховые полисы.

Новый полис мне пришлось оформить уже во время поездки, так как действие предыдущего истекало 6 февраля 2025 года. Оператор предложил на выбор несколько клиник, отправил гарантийное письмо в выбранную мной клинику и предоставил его номер.

Я посетил клинику, получил необходимое лечение, однако спустя несколько часов после визита получил уведомление об отмене страхового случая. По телефону и через те* мне сообщили, что я обязан самостоятельно оплатить лечение.

Как выяснилось, страховой случай был отменен из-за якобы неправильного продления полиса. В старом полисе было указано, что действие страховки заканчивается 6 февраля 2025 года в 00:00, а новый полис я оформил 7 февраля. Однако, если следовать логике компании, продление должно было быть оформлено 6 февраля. У меня возникают серьезные вопросы к формулировкам в договоре: зачем указывать точное время окончания страхового периода (00:00), если это вводит клиентов в заблуждение? Примечательно, что в новом полисе время уже не указано, что подтверждает нелогичность предыдущего подхода.

Более того, сотрудники «КЛАСС-АССИСТ» и АО "ГСК "Югория", получив полный пакет документов, включая оба полиса, не выявили никаких нарушений на этапе оформления гарантийного письма. Только после оказания медицинской услуги они признали страховой случай недействительным.

Это свидетельствует о крайней некомпетентности сотрудников, которые не смогли своевременно выявить проблему, что привело к дополнительным финансовым затратам с моей стороны.

Попытки урегулировать ситуацию через «КЛАСС-АССИСТ» и напрямую с АО "ГСК "Югория" оказались безрезультатными. Родственники в течение трех дней пытались дозвониться до представителей компании АО "ГСК "Югория", однако им лишь обещали, что скоро свяжется страховой консультант. В итоге так никто и не связался.

Основные претензии к АО "ГСК "Югория":
1. Непрозрачные и запутанные формулировки в договоре, которые вводят клиентов в заблуждение.
2. Некомпетентность сотрудников, которые не смогли своевременно выявить ошибку в документах, что привело к отмене страхового случая постфактум.
3. Отсутствие оперативной обратной связи и поддержки со стороны компании в критической ситуации.

В результате я оказался в ситуации, когда страховая компания направила меня в клинику, гарантировала покрытие расходов, но в итоге отказалась от своих обязательств. Если бы я самостоятельно выбрал клинику, то стоимость лечения была бы значительно ниже.

Настоятельно не рекомендую выбирать АО "ГСК "Югория" для страхования. Некомпетентность сотрудников, сложные и непрозрачные условия договора, а также отсутствие поддержки в критических ситуациях делают эту компанию ненадежным партнером.

В итоге все финансовые риски ложатся на клиента, что совершенно неприемлемо для страховой услуги.

Отвратительная страховая компания, не рассчитывайте на её полис "Страхование в путешествиях" никогда.
- заявить страховой случай можно только по телефону. Оформить - только лично в офисе в рабочее время(!)
- в офис нужна предварительная запись, по телефону
- на телефон компании для дозвона потратите не менее 30 минут
- в начале каждого звонка - слушайте глупого бота в районе минуты
- операторы на звонке не знают что делать и даже заявление нормально принять не могут
- мне пришлось дозваниваться 2 раза, и на второй раз мне завели новое заявление, потому что не нашли первое

- все детали своего страхового случая поговаривал на звонке. Проговаривал в офисе на приёме. (Зарубежная авиакомпания сломала чемодан на рейсе, до полной невозможности им пользоваться)
- для уточнения того, как прошло выплатное дело, нужно ждать письмо на почту России, или дозвонится
- на эту линию (по выплатному делу) дозвонится невозможно в принципе. Трубку не берут за 40+ минут звонка (а попыток было много...)
- в выплате отказали, т.к. поломка чемодана авиакомпанией (с подтверждающим событие документом от авиакомпании) не является страховым случаем по условиям Югории.
Зато им является падение самолёта!
Уверен, если ваш самолёт с вашим багажом(и, наверное, вами) упадёт, Югория обязательно выплатит вашим родственникам какую то сумму за ваш утраченный багаж.

Не уверен, что любой другой страховой случай, и любая другая страховка в Югории пройдёт для вас более удобно и с положительным решением. Однозначно не рекомендую, а компании желаю разорится уже, и не позориться таким сервисом.

Полис оформили как часть пакета премиального обслуживания банка МКБ. К банку МКБ в целом претензий нет, но если вы тоже являетесь их клиентом, и предполагаете, что " у меня же есть полис для путешествий"  - переставайте так думать, этот полис бесполезный. В следующий раз буду оформлять его у кого-то другого, с кем хотя бы можно пообщаться онлайн и получить ответы на свои вопросы (Тинькоф, Сбер, Альфа и тд)

Добрый день. Приобретала 16.08.24 страховой полис для путешественников через мобильный банк ПАО МКБ. На эл.почту пришел чек об оплате полиса, сам полис не пришел. В понедельник 19.08.24 еле дозвонилась по тел.линии. Оператор приняла заявку. В итоге так никто не перезвонил, вопрос не был решен. В компании Югория мне продали воздух. 

Прошу разобраться и вернуть мне оплату.

Прежде чем купить страховку читайте отзывы.
Были куплены билеты на самолет авиакомпании Ютэйр, при покупке билетов предложена только 1 страховая, это Югория. Задержка рейса составила более чем на 5 часов. 
3.3.1 задержка транспортного средства (задержка вылета) на срок более З (трех) часов
- в пределах 1 000 руб. за каждый час задержки (сверх З (трех) часов),
Они читают другие пункты чтобы заблуждаться и не оплатить. Первый раз решил страховать на эту компанию но ошибся. Посмотрите альфа-банк они сразу оплачивают и не обманывают, это проверено.
А с Югория будет последний раз лучше без страховки чем платить, я читал все отзывы,  и обманываете людей

Были куплены билеты на самолет авиакомпании Ютэйр, при покупке билетов предложена только 1 страховая, это Югория. Задержка рейса составила более чем на 7 часов. По прилету позвонила на горячую линию Югории, и тут понеслось, что оплачиваю только фактические расходы, подтвержденные чеками.  Где же я должна их взять по прилету? В страховом полисе нет даже таких пунктов, на которые ссылается страховая. 

Изучив свою страховку и в соответствии с пунктом 3.3.1 задержка транспортного средства (задержка вылета) на срок более 3 (трех) часов- в пределах 1 000 руб. за каждый час задержки (сверх 3 (трех) часов). 

пункт 6 ***по страхованию задержки и отмены рейса транспортного средства (п 3.3.) - с момента, указанного в качестве времени вылета воздушного суда рейсом, указанным в настоящем полисе, период ожидания рейса в аэропорту места отправления и до момента окончания полета Застрахованного лица в пункт назначения.

Транзитные пассажиры считаются застрахованными на весь период ожидания и посадки в транспортное средство по всем указанным рейсам В случае, если страховой полис оформляется на несколько рейсов периоды страхования определяются для каждого рейса отдельно.

Это все, что имеется в самом полисе, с полюсом не присылается приложение, которое прописывается в пункте 4.4. Содержание страховых рисков, а также исключения из страховых рисков, указанных в п.3.1 и п.3.3. Полиса, устанавливаются в соответствии с Правилами страхования No1, указанных в п. 3.2., - в соответствии с Правилами страхования No2.

Хочется получить объяснения по вашим страховкам? Почему вместе со страховым полис не отправляется приложение к нему, те вы изначально не извещаете своих клиентов о подводных камнях в свое полисе  вводите в заблуждения. А это обман.  В ютэйр отправлена жалоба об обмане страховой. 

Ваша репутация «подмочена». Одна из худших страховых. Если было бы можно я бы вам поставила жирный минус.

Здравствуйте.
Купила 04.04.2024 полис страхования вашей компании для зарубежной поездки через приложние МКБ. Оплата прошла, подтверждение об оплате на почту пришло. Уведомление об оплате заказа Югория-20240404-ВЗР-14624. А полиса в почте все так и нет.

После 12 часового ожидания написала на почту mail@ugsk.ru с просьбой либо выслать полис, либо отменить заказ. Приложила к письму чек из банка об оплате. Ответа так и не получила.

Поездка скоро и мне необходимо понимать надо ли мне покупать ещё один страховой полисиу другой компании или вы всё-таки пришлёте уже оплаченный?

я, имея на руках памятку страхования, обратилась в компанию класс ассистенс за мед. помощью в путешествиях. В помощи было отказано, сослались на страховщика - Югорию и договор страхования.

Мне договор страхования не выдали ни при обращении, ни до настоящего времени. 3 недели назад оставляла жалобу в офисе, никакого ответа нет. Пришлось пожаловаться в ЦБ и сюда написать. Может теперь все-таки договор дадут и объяснят причину отказа письменно.

Страховой случай от 20.06.2023 г подтвержден справой авиакомпании «ЮТэйр» №70****3 от 22.06.2023 (Задержка вылета UT-522 по маршруту Сочи - Сургут от 20.06.2023 на 12ч). Справка была приложена к страховым документам.

Страховой полис БПК№13*****23- документ приложен к страховым документам. Согласно пункту 3.3.1 договора БПК№131/****61/23, а именно задержка транспортного средства (задержка вылета срок более 3 (трех) часов. Условия страховой выплаты в пределах 1000 рублей за каждый час задержки (сверх 3 (трех) часов).

Ответ страховой компании №2023-0000052195/1 от 21.07.2023 ссылка на пункт договора 3.3 страхового полиса в случае задержки или отмены рейса страховая выплата производится в размере фактических затрат и документально подтвержденных расходов, произведенным застрахованным в связи с наступлением страхового случая.

Страховая компания минует пункт 3.3.1 договора страхования. Ссылается на пункт 3.3, где указаны документально подтвержденные расходы в пределах договора страхования. Данный пакет документов предоставлен в авиакомпанию «ЮТэйр» для оценки репутационных потерь, в рамках сотрудничества со страховой компаний Югория.

Введение в заблуждение путем страхования авиапассажиров!

В мае я приобрел билеты на самолет с дополнительной страховкой от отмены вылета от компании "Югория". Однако, когда мой вылет был отменен, я столкнулся с полным отказом со стороны этой страховой компании выполнить свои обязательства согласно договору страхования. Это был неприятный опыт, который оставил меня чувствовать себя обманутым и обделенным.

Когда я обратился к страховой компании Югория с просьбой о возмещении расходов, по адресу Ханты-Мансийск, Мира 51 они уверили меня, что я покрыт полисом от отмены вылета. Я предоставил все необходимые документы справки, и смс подтверждения от Ютейр, чтобы подтвердить отмену моего рейса, но это не привело к выплате страхового возмещения.

К сожалению, моя жалоба была проигнорирована, и мне были предоставлены бессмысленные оправдания и отговорки. Вместо того, чтобы выполнить свои обязательства и поддержать клиента в трудной ситуации, страховая компания Югория предпочла отказаться от выплаты, что противоречит условиям договора страхования.

Этот опыт уронил мое доверие к страховой компании Югория. Когда я приобретал их страховку, я полагался на то, что они оказывают поддержку и помощь в случае непредвиденных обстоятельств, но они не смогли справиться с этой простой ситуацией.

Я разочарован тем, что страховая компания Югория проявила такую неэффективность и отсутствие ответственности перед своими клиентами. Вместо того, чтобы предоставить помощь и поддержку, они выбрали путь отказа от выплаты, что является плохой практикой в области страхования.

На основе моего опыта, я не могу рекомендовать страховую компанию Югория другим путешественникам или клиентам, и я рассматриваю возможность найти более надежного и ответственного страхового партнера в будущем. Будьте осторожны и обдумайте свой выбор, прежде чем приобрести страховку от компании Югория.

В мобильном приложении МКБ-Онлайн попробовала заказать полис страхования выезжающего за рубеж. Почему-то показалось, что это будет удобно, решила попробовать. Деньги с карты списались, от платежного шлюза Сбербанка пришло сообщение об оплате заказа "Югория-20230313-ВЗР-***". Полис на контактный e-mail не пришел, в приложении МКБ не появился. Тех.поддержка МКБ помочь ничем не смогла, просто дают телефон Югории. Т.к. поездка уже завтра, полис пришлось срочно оформить в другой компании. Заявление отменить заказ с реквизитами карты для возврата средств выслали на контактный e-mail Югории mail@ugsk.ru. Ответа нет, даже технического типа "ваше сообщение получено". Прошу отменить заказ и вернуть деньги на карту.

Очень много лет сотрудничаю с СК ЮГОРИЯ. Оформлял КАСКО, ОСАГО, страхование жизни, зеленую карту и пр. За это время только положительные впечатления о сотрудничестве.  Всегда быстро и грамотно оформят, всегда подскажут. Были страховые случаи. Вопросы решали быстро и четко, никогда не пытались урезать выплаты, все честно. Однозначно рекомендую!!!

Ужасная компания, в доле с компанией Ютейр, при приобретении авиабилета предлагается заплатить и застраховаться от отмены рейса авиакомпании Ютейр, за три дня до вылета авиакомпания сообщает путем смс о отмене рейса. Страховая отказывает в выплате в связи с тем что небыли зарегистрированы на рейс, не понесли затраты на еду, проживания в гостинице и всякую чушь. Авиакомпания часто не выполняет свои обязательство( отмена рейсов Сочи-Астрахань, Сочи-Волгоград в  2020г,Сочи -Астрахань в 2022г).Задаю вопрос почему страховая компания участвует в этом, предлагает эту услугу(о отмене рейса). Не пользуйтесь этими компаниями при планировании своего путешествия, обходите стороной. Впредь я так и буду делать. Спасибо кто прочитал.

Ежегодно страхую в данной страховой машину и всегда пользуюсь спортивной страховкой (так как регулярно выезжаю на соревнования и тренируюсь) Очень нравится качество и оперативность работы страхового агента в г.Когалым В-ой Х. При обращении грамотно и профессионально подбирает нужный тип страховки и наполнение. Так же очень удивило качество и информативность при обращении в call центр (специалисты вежливые и грамотные, всегда помогают при возникших вопросах!) Хорошая страховая компания! Буду обращаться снова!

Необходима была страховка для выезда за границу моему сыну . Обратилась  в страховую компанию. Специалисты оперативно оформили полис и стоимость которого мня полностью устраивала. В процессе оформления полиса страховой агент мне рассказал о новых продуктах страхования. Я получила грамотные ответы на все интересующие меня вопросы. Я сделала правильный выбор. Я выбираю ГСК Югорию!!!

Необходимо было вылететь по маршруту Сургут- Москва- Оренбург. ( прямых рейсов из Сургута в Оренбург нет, поэтому через Москву) 23.11.21 Купил авиабилеты со страховкой компании Ютеир по мартшруту Сургут- Москва, рейс задержали на 1,5 часа. Из-за этого опаздал на следующий рейс Москва-Оренбург. Пришлось ночевать в чужом городе и покупать новый билет Москва-Оренбург. В моем городе нет представительства Югории. Отправил все документы заказным письмом в др город. ( уведомление о вручении заказного письма от 13.01.22)  В итоге документы попали в Самарское отделение Югории. 

Требую возмещения 10 тыс.руб по страховому случаю от Югории уже почти 2 месяца. В итоге мое заявление попало в Самарское отделение Югории и  моим делом занимался А. Артем, который больше месяца уверял меня, что проходят все необходимые согласования и выгрузки данных в компании. Каждую неделю по телефону А. Артем переносил разрешение моего вопроса на другую дату и просил подождать " еще немного" .... В итоге в конец вообще слился, не перезваниевает и полностью меня игнорирует...

Если бы я раньше знал , что в компании Югория работаю такие БезОтветСтвенные сотрудники, которые не отвечают за свои слова и понятия не имеют от таких понятиях как "деловая Честь и Ответственность"... С таким отношением к своим клиентам, которые приносят им деньги, я посответую всем своим знакомым НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ И НЕ ИМЕТЬ С НЕЙ НИКАКИХ ДЕЛ!

Купил неразрывный билет на самолет и страховку от отмены рейса. 
рейс отменила авиакомпания. 
купил другой билет на 6000₽ дороже. 

вовремя обратился в страховую, собрал все требуемые справки для компенсации, предоставил все в страховую компанию. 
об отмене рейса было известно за несколько дней. Мне не предложили вернуть деньги за несостоявшийся рейс, дождались пока он не состоится и оповестили об отказе в компенсации реальных расходов из-за отмены рейса авиакомпанией. 

за что взяли деньги?
почему тянули время?
почему не предложили возврат страховой премии по несостоявшемуся рейсу, страховые обязательства по которому и не собирались исполнять?

номер обращения в компанию 085/21-0000615.

Я много езжу по России, часто совершаю перелеты по командировкам. Каждую поездку я с Югорией, в этой компании очень хорошие тарифы по страхованию внутри страны, есть риск от невылета в случае болезни или непредвиденных обстоятельств. Надеюсь не придется столкнуться с выплатами, так как страхую жизнь, не имущество. По тарифам Югорию рекомендую!

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Югории в г. Югорск. Очень вежливый и квалифицированный персонал, приятные цены, по сравнению с другими страховыми компаниями, оперативная подготовка документов! В дальнейшем буду обязательно обращаться в страховую компанию Югория в г. Югорск за оформлением страховых полисов!

Перед поездкой в Турцию я всегда оформляю отдельный от путевки договор в Югории на себя, мужа и детей.

И в этот раз я тоже оформила такой полис. На третий день отпуска моему ребенку понадобилась мед. помощь.

Я позвонила по указанному в полисе телефону, оператор уточнила всю информацию (город, название отеля, что случилось и т.д.). Нас отправили к отельному врачу. Потом отвезли в больницу, оказали всю необходимую помощь. Всё быстро и вежливо.

Перед отпуском понадобилась страхование для выезда в другую страну. Подруга посоветовала обратиться в страховую компанию "Югория", которая находится в центе города, где без проблем можно припарковаться и быстро сделать страховку. Мой выбор меня не разочаровал: чистый и светлый офис, немноголюдно, удобный график (работают без обеда), сотрудники приветливые, и, как оказалось, компетентные.  Конечно же, я через несколько месяцев повторно обратилась за страхованием и оформила ОСАГО, все также быстро и комфортно! Всем советую обращаться именно в эту страховую компанию!

16.02.19 взяла кредит в Московском Кредитном Банке. Банк выписал мне кучу нужных и не совсем нужных страховок, вплоть до страхования путешествующих.
19.02.19 обратилась в офис Страховой компании Югория в г. Москва с просьбой о возврате страховых сумм. Всего было 4 полиса. Так вот по всем 3 страховкам суммы вернули полностью. По полису Страхование путешествующих из 9 000 вернули только 3 000 рублей!!! На каком основании??? Я не просила оформлять мне такой полис! И данными услугами я не собиралась пользоваться, т. к. за Границу не выезжаю! Это что такое?! Это так вы наживаетесь на бедном люде?

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть оставшиеся причитающиеся мне денежные средства в полном объёме! В противном случае обращусь в Прокуратуру и в Суд с иском на Югорию. Реквизиты для перечисления денежных средств имеются в базе данных Страховой Компании Югория. Номер полиса страхования П4№20-040884-00/19 от 16.02.2019 г.

Благодарю вас за внимание!