Отзывы о Зетта Страховании

Расторгла договор страхования ENK-3****2 с Зетта Страхование в 2023 году. Договор был оформлен на ИП, но был удержан НДФЛ, хотя при расчете выкупной суммы налог не должны были удерживать.

По этому вопросу, предварительно, обратилась к консультанту, который подтвердил, что ИП не должен предоставлять справки, т. к. не имеет право на социальные вычеты, руководство главного офиса, также подтвердила этот факт.

После претензии и заявления вернуть удержанный НДФЛ,  компания все равно попросила предоставить справки из налоговой за весь период страхования.

Справки (оригиналы) со всеми исправлениями ошибок по требованию, были отправлены в конце июля, 2024.

Сегодня, 7 ноября, 2024, поинтересовалась, когда придет возврат НДФЛ, ведь прошло уже более 3-х месяцев.

Получила ответ, что мои документы еще не приняты в работу и сроки выплаты удержанного НДФЛ не известны (!) Это означает, то Зетта Страхование умышленно задерживает сроки рассмотрения заявлений, чтобы не выплачивать незаконно удержанный налог

Направила претензию  руководству страховой компании по почте, если через 3 дня не ответят, буду обращаться с жалобой в соответствующие органы (Суд (исковое заявление), Центральный Банк).

Хочу поблагодарить сотрудника компании Зетта, Б-ву Марину Н. 11.05.24 у меня произошел страховой случай(авария),я был вынужден обратиться в компанию,чтобы оценили компенсацию страхового случая.Я позвонил в компанию на общую линию,трубку поднял оператор,выслушал меня,быстренько соединил с нужным сотрудником. Меня удивило,что компания работает в этот день, и мне не предложили обратиться в другое время,как по слухам делают в других компаниях.

Меня еще удивило,что сам сотрудник осмотрел машину ,внимательный осмотр повреждений,она не только посмотрела на повреждения,но проверила каждую деталь лично.Я рад,что в компании работает очень грамотный,внимательный сотрудник,который оценил ущерб без проблем и очень быстро.Уважаемая компания Зетта,побольше вам грамотных, внимательных,отзывчивых и чутких работников как Б-ва Марина Н.!

За страховала автомобиль 3.10.2024 года, по сегодняшний день, нет полюса! Звоню в компанию все они передают каким то специалистам! То сначала передали чтоб прислали мне на емайл, теперь же проверяют прошла ли оплата по страхованию! Ужасная компания! Теперь не понимаю как расторгнуть договор и чтоб пришли назад деньги!!! Либо в конце концов пусть полюс пришлют! Из-за этой компании завтра сорвётся постановка на учет автомобиля в ГИБДД!

Добрый день!

Не первый год пользуюсь данной компанией, всегда внимательны к клиентам, приятные цены. Хочу отметить сотрудника Ирину за профессионализм и качество.

Ирина знает продукт, очень компетентная- рассказала преимущества Зетта страхования от конкурентов, и оказалась права (другие страховые не покрывают немаловажный риск, который есть у Зетта).

Спасибо, приятно с вами сотрудничать!

Будьте осторожны с этой непонятной компанией!!! Приобрела полис для путешествий, была выбрана страна при оформлении ОАЭ и это указано в полисе, но при этом номер телефона в этой стране не указан. Позвонила в страховую и там дали городской московский номер сторонней компании - ответил сонный мальчик. На мой вопрос по какому номеру в случае чего звонить из Дубая ответил, что ЕМУ на этот московский городской или писать обычный номер в мессенджере))) написала сообщение даже не прочитано)

Вот так доверяйте свою жизнь за границей левому номеру на мессенджер, на котором даже фото нет))) 
Не в коем случае не рекомендую!!!!

Отличная страховая компания Зетта страхование, третий год страхуюсь именно в этой компании. Дважды была потерпевшей стороной в ДТП, обращалась за оценкой и выплатой. Оставалась максимально довольна от согласованной суммы, полностью покрыв расходы на ремонт.

Отдельное спасибо специалисту по оценке ущерба причененного автомобилю, максимально детально оценил весь ущерб, я осталась довольна😍 Город Калининград. Обращалась по адресу проспект Мира 94.

Выбирайте другую страховую. Эти вообще перестали работать. 15 октября попросил прислать сумму ипотечного полиса для продления. сегодня 24 так ничего и нет. Такая же ситуация была и в прошлом году. Если вдруг наступит страховой случай, то боюсь эта конторка вообще закроется и скажет, что они никогда не работали)) наверно стоит продлевать если только предложат супер скидку

Отдел ипотечного страхования не перезванивает уже в после третьего обращения и просьбы перезвонить с целью продления полиса страхования. На звонки отдел не отвечает, операторы обещают составить СРОЧНОЕ обращение чтобы скорее перезвонили, а толку ноль. За просрочку в предоставлении полиса могут ставку поднять по ипотеке. Как будто специально.

17 октября истекает полис
3 октября внесла частично-досрочное погашение и сумма долга уменьшилась
Нужно пересчитать стоимость полиса и я начала звонить и писать в зетту....
Но в зетте умеют только переключать от одного оператора на другого
Результата - 0

Оставляла несколько сообщений чтобы мне перезвонили - тоже нет
Писала в чат - бесполезно
Интересно, когда мне повысят % по ипотеке, разницу будет зетта оплачивать? ((
Никогда, слышите, никогда сюда не обращайтесь!

После оплаты полиса на странице сайта появилось сообщение "Если письмо не поступит в течение часа, просим обратиться по тел.: 8 800 700-77-07". Но ни через час, ни через 2 полис не прислали. Звонки в компанию тоже не помогают.

Якобы какая-то проверка данных. Серьезно?
Я понимаю, что страховые и банки используют различные способы обмана клиентов и навязывания услуг. Но чтобы так глупо, расчет на дурака?
Номер полиса записан со слов оператора кол-центра, могла ли оператор ошибиться?..

Добрый день! Вместо программы "Бизнес" мне подключили программу "Стандарт".  Об ошибке узнала 02.10.2024 В договоре указан "Бизнес", проверили в отделе кадров.  На горячей линии помогать отказались. Требуют исправить ошибку. Сначала мне не пришла рассылка с полисом, а когда я полис получила, оказалось, что в нем ошибка. Это уже вторая ошибка вашей компании в мой адрес, а я только начала пользоваться вашими услугами!

Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие огромных очередей, что является большой редкостью. Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие огромных очередей, что является большой редкость.

Добрый день! Хочу поделиться мнением, что страхование Зета для меня стала удачным в своём деле. Находясь даже удаленно от страховой компании, через мобильное приложение, удалось все быстро оформить данную страховку, тем более был черновой вариант для её прочтения. По моему мнению оказалось самым выгодным предложением, так как, ранее использовал её для страховки автомобиля. Рекомендую всем.

Застраховаться Онлайн для ипотечного договора получилось очень легко. цена получилась конкурентная на рынке (ниже) 

рассчитывал стоимость во всех крупных страховых компаниях, условия страхования, во всех страховых компаниях по данному виду страхования - одинаковые   

начало страхования хорошее, надеюсь и далее все будет хорошо. Пока добавить более нечего, так как только начало. Очень надеюсь, что страхового события не произойдет

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику компании Зетта Страхование - Сергею Ш. Профессионал своего дела, своевременно со мной связался и озвучил стоимость продления полиса, предложил оформить электронно либо в офис, выбрали оформить в офисе,

так же сообщил какие документы необходимы и напомнил адрес офиса. По приезду в офис расчет уже был подготовлен, что оформление договора заняло минимум времени. Страхуюсь в Зетта Страховании не первый год, всегда лояльные тарифы и качественное обслуживание.

6.09.24 произошел страховой случай Санкт-Петербург (помят порог новой машины) мои действия: звоню в страховую, мне страховой случай не регистрируют ТК сообщают, что я должна явиться самолично в единственный офис в Санкт-Петербурге который находится от меня в 40 км, сообщают что не предусмотрена электронная подача от слова совсем, я объясняю, мне нужно просто СТО, нет, вы со справкой ГАИ приедете за 40 км в одну сторону, рукописно напишите заявление, потом выйдет эксперт и осмотрит вашу машину, а потом вам расскажут что вам делать дальше!!! Жесть!!!!

Люди, берегитесь КАСКО этой страховой!!!! Безумно жалею, что доверила дилеру выбор страховой!!! Сижу, чуть не плачу! Первый раз с 90х столкнулась с таким отношением! После решения вопроса, буду обращаться в компетентные органы за возмещением моего минимум рабочего дня что бы приехать за 40 км, в одну сторону кстати в единственный офис в СПб вы позвонить тоже не сможете ТК нет ни сайта ни телефона! Ужас, я в шоке и что делать буду думать с юристом

Страховал квартиру по ипотечному страхованию в страховой компании Зетта Страхование в прошлом году (2023 г.), данная страховая компания посчитала самую низкую стоимость полиса по сравнению с другими страховыми компаниями, в итоге принял решение застраховаться именно в Зетта Страхование, после оформления полиса банк принял полис данной страховой компании без проблем.

Выражаю огромную благодарность специалистам Страховой компании Zetta в городе Калининграде за оперативное оформление документов по направлению на ремонт моего автомобиля, получившего повреждения в результате ДТП.

Особая благодарность эксперту Владимиру Н, который, несмотря на то, что рабочий день заканчивался, учёл, что автомобиль из-за ДТП нуждается в эвакуаторе, провёл сразу в день моего обращения 16.08.2024, выездную экспертизу и, таким образом ускорил оформление необходимых документов.

Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой компании,

целых 2 недели не получается продлить страховку - не присылают чек для предоставления банк, не перезванивают их менеджеры, ужасный процессы в компании - никогда больше не буду пользоваться их услугами!

По итогу имею шанс просрочить и получить увеличения процента по ипотеке

Здравствуйте!
В августе 2024 произошел страховой случай, на мою стоящую машину другая машина, совершая манёвр - разворот на 2 полосы, ударил мою машину и повредил левую дверь со стороны водителя.

Обратилась в страховую компанию (от нас находится в 100 км.) отправили перечень документов и адрес, на которой не было данной компании. Позвонила, в ответ, а мы находимся по другому адресу. Приняли документы, мне не дали никакой справки о том, что какие документы я оставила.

Назначили оценщика, вновь за 100 км. через неделю встретились, оценили. До этого я интересовалась на какую сумму произошел ущерб в автосервисе Мне посчитала компания сумму, которая не покрываем мой ремонт. Прошу разобраться до судебного разбирательства!

Покупал несколько лет подряд у них каско, оформляли быстро, все нравилось. Пока не наехал на забор. Поехал в ГАИ. там закрыто, агенту отписался что у меня дтп, два дня подряд ездил в местячковое гибдд за справокй, два раза натыкался на закрытые двери в итоге взял на пару дней позже ее. Ну думаю всех предупредил, чего спешить, да и куда еще ехать если я в деревне.

Обратился в страховую, пришел отказ. Мол так и так компания Зетта решила что повреждения не соответствуют описанному событию, посмотрели мы мол камеры гаи и там эти повреждения уже были 23 числа, а дтп было 22 числа, справка выдана 25 числа. Какая разница что дтп 22 а справка 25 ? Тут даже срок обращения не нарушен, всем отзвонился. 

Считаю что у компании плохи дела раз приходится писать всякие экспертизы от своих же экспертов обосновывающие отказ.

По факту было каско, было дтп, все в рамках этого полиса, и получен отказ.

уже не в первый раз обращаюсь по страховым событиям. Возмещения и по ОСАГО и по КАСКО всегда оперативно понятно и в полном объеме. 20.08.24г. обратился по 2 событиям (ДТП 06.04.24г. виновник уехал, вызвал ГИБДД, 19.05.24г. чем-то повредили дверь на парковке ТЦ) - в течении 40 минут все зарегистрировали, осмотрели и выдали на ремонт автомобиля к официальному дилеру. Всем доволен!

4 декабря 2023 я застраховал свой автомобиль по программе «защита плюс» ,то есть дтп не по моей вине, если у виновника аварии отсутствует действующий полис осаго. Полис ДС****37.

27 июня 2024 произошло ДТП, у виновника отсутствовал полис ОСАГО, вызвали сотрудников ГАИ и оформили ДТП. 2 июля было подано заявление в страховую компанию, однако по прошествии 25 рабочих дней со мной так ни кто и не связался, направление на ремонт выдано не было.

7 августа я позвонил на горячую линию, девушка сотрудник мне сообщила, что статус моего заявления «на рассмотрении», однако она меня переключила на сотрудника отдела урегулирования убытков, который мне сообщил, что «Ваше дело пошло по красной», на мой вопрос, что это значит, он ответил, что отказ в выплате.

По какой причине отказал мне ни кто не объяснил! ДТП оформлено сотрудником ГАИ, есть фото дтп, городская камера зафиксировала момент столкновения! Не рекомендую эту компанию!

У меня с супругой при одинаковом страховом и водительском стаже разный КБМ. Несколько запросов в Зетта Страхование с требованием исправить ошибку в расчете КБМ не дали результата - страховая пишет "Ничего не знаем, в РСА такие данные и мы здесь не при чем", а РСА пишет "мы не можем изменять данные в своей системе - это обязана делать страховая".

При этом Зетта страхование не правы, т.к. по закону ошибки в КМБ на самом деле должна исправить страховая, а не РСА. 

В общем, служба поддержки у них никакая.

Если когда-нибудь вам посчастливится приобрести автомобиль в кредит, не ведитесь на слова сотрудников, оформляющих данный вид кредитования, оформляйте КАСКО в той компании, в которой уверены (ст. 16 ЗоЗПП) и никогда ни при каких обстоятельствах не связывайте свою жизнь с данной СК.

Началось все с того, что застрахованный, новый автомобиль был поврежден,сразу же на место происшествия были вызваны сотрудники ГИБДД, все оформили, чуть позднее получил документы и с ними обратился в СК (22.05.2024), где сотрудник Оксана В. Г. меня заверила, что все будет в порядке, ведь чинить автомобиль мне будут у официального дилера, но не у того, которого авто приобретался, а у другого подразделения той же ГК.

Получив направление на ремонт, я обратился к дилеру, но чудо, летом очень много ДТП и принять меня
смогут только через неделю (29.05.2024), хорошо, записался. Приехал в оговоренную дату, сдал авто на осмотр скрытых повреждений, через пару часов забрал его, но, что мне не дает покоя со стороны дилера, авто забрали запыленный, с включенным кондиционером, куда-то отогнали и отдали его только через два часа, все такой же запыленный, без следов осмотра (хотя при съеме бампера какие-то следы но остались бы), салон ледяной т.е. ее даже не смотрели, она просто стояла где-то за углом и все это время молотила...

Ладно, забираю и уточняю, когда ждать приглашения на ремонт, отвечают, что в лучшем случае в течение июня. Наступает конец июня, звоню начальнику кузовного цеха ГК АС Авто Владимиру Х., но трубку он уже не берет, тогда принимаю решение подождать еще немного и уже в начале июля звоню в страховую, напрямую сотруднику урегулирования убытков, на вопрос, есть ли продвижения по моей ситуации отвечает, что перезвонит как только уточнит в чем загвоздка, добавляя, что заказ наряд от дилера еще не поступил и по всей видимости он даже не создан.

Спрашивается, чем занимался дилер в течение месяца? Ну да ладно, едем дальше. Перезванивает мне сотрудник Оксана В. Г. и говорит, что запчасти в РФ, заказали и в течение недели они поступят, договорились, если Владимир Х. мне не наберет до 18.07.2024, позвоню ему сам и напомню о себе. На звонок 18го числа
естественно мне никто не ответил, звоню снова Оксане В., просит подождать на линии и в этот момент по второму телефону звонит Владимиру, меня естественно не ставит на удержание и я слышу весь диалог, в котором она уточняет про меня, получает ответ и передает мне его так: "Завтра он уточнит в чем проблема, почему нет запчастей и вам перезвонит, все давайте"© и продолжает с ним обсуждать уже какие-то толи личные, толи еще какие-то вопросы, после чего успешно кладет трубку (было это все также 18-19 июля).

Прождав еще неделю я понимаю, что никто со мной связываться не собирается, звоню дилеру, трубку естественно не берут, звоню в страховую по добавочному номеру, что дал сотрудник и также трубку никто не
поднимает, принимаю решение звонить на горячую линию и уточнять, как я могу отказаться от ремонта и получить денежную компенсацию для самостоятельной починки авто т.к. прошло более 45 дней, а страховщик обязательств не выполнил (все тот же ЗоЗПП ст. 20), на что получаю ответ, что дело берут на личный
контроль, информацию передают в головной офис и со мной свяжутся, не дав ответа на вопрос, как я могу получить денежные средства вместо ремонта и кладут трубку. Вот это сервис...

Позвонил на общий телефон дилера, дозвонился до ресепшн, попросил оставить обратную связь о ситуации, чуть позже со мной связался другой сотрудник и сказал, что информация передана (куда и кому не уточнялось).