Отзывы о Зетта Страховании

Оформила страхование жизни для ипотеки через сайт банки.ру 30.11.2023, с 30.11 на почту так и не пришёл ни чек, ни сам полис.

Звонила в зетту уже несколько раз, все время обещают срочно отправить, в итоге ничего не приходит. Приходится выбивать из них свой полис, хоть бы выкладывали полис в электронном виде на сайте. А мне по срокам уже надо отправить полис в банк.

Видимо пришлют через неделю. Не буду больше связываться с этой страховой компанией.

Обязательно страхую по КАСКО каждый год свою машину. Потому что ремонты стоят дороже полиса, а с машиной каждый раз хоть что-то да случается. Даже элементарная замена лобового стекла сразу влетает в копеечку. А мне таких замен Зетта уже 2 раза делала только на одну мою Кию. Заявления о страховом случае Зетта принимает в том числе в устной форме, если это стеклянный элемент, например, то в офис ехать даже не надо.

У Зетты отличные дилеры, с кем они сотрудничают. Мне, например, последний раз меняли стекло в Э-е, а до этого я чинилась у Кар мастера и еще одного дилера не припомню название, ремонт был 3 года назад. Но все дилеры современные, не какие-то однодневки-гаражи, а нормальные официальные дилеры. Я конечна своей страховой довольна и желаю только развиваться дальше.

21.08 я обнаружила на своем автомобиле Kia Rio повреждения передней правой двери и крыла. На другой день обратилась в страховую компанию для решения вопроса о предстоящем ремонте. Мы договорились на осмотр автомобиля на 25.08 в удобное для меня время и место.

Осматривал эксперт З-ов А.В., в результате осмотра страховая приняла решение о ремонте. Мне выдали талон на ремонт в Л-с ЗАО, г. Екатеринбург. Очередь на кузовные работы, конечно,  была, но зато результат порадовал. Когда занимаются профессионалы, то к работе не придраться. Цвет – 100% попадание. Мерили толщину покрытия потом со знакомым специалистом, он меня уверил, что все очень хорошо сделано, по всем канонам окрасочных работ. Даже в дождь не отличить место, где было окрашено. Такие же капли скатываются, ничем не отличается от других мест на машине. Спасибо за ремонт, все хорошо.

На а/м FAW Besturn X80 на заднем правом крыле от камня появился скол лако-красочного покрытия. А/м застрахован по программе добровольного страхования в СК Зетта (г Калининград). Ремонт произведен оперативно.  Заявление о страховом случае приняли очень быстро. Быстро отреагировали на заявку и весь процесс ремонта контролировала страховая компания.

С момента получения направления до окончания всех работ прошел всего месяц. Хотелось бы отметить качественную работу сотрудников СК Зетта в отделении г. Калининграда. Без всякой суеты помогают клиентам по всем вопросам. Отличная работа.

Выбрали данную страховую компанию «Зетта» потому что была самая выгодная стоимость страховки. И не ошиблись. В августе воспользовались услугами. Так как при ДТП было повреждено кузовная часть, решетка и датчик круиз контроля. Плюс: в том что в нашем регионе есть сотрудник компании Андрей, где быстро оформил и передал нужные документы компании. В электроном формате я получила направление на ремонт. Заплатили полную стоимость данного ремонта. 

Минус: направление было в другой регион. Нам пришлось ездить за свой счет. А так нам все устроила. Компанию рекомендую!

Страховался в Зетте первый раз. Купил в июле полис КАСКО на Chery Tiggo. В сентябре попал в аварию. Не успел затормозить и въехал в Hyundai tucson в пробке. У себя повредил капот, БФ левую, передний бампер и ПТФ. Очень помог сотрудник зетты, Ш-с Олег, быстро сработал, повреждения приняли, согласовали в тот же день на ремонт отправили.

В конце октября я машину забрал. Сделали все аккуратно, в основном везде по всем повреждениям поставили замену на новые запчасти. Запчасти привезли оригинальные, с этим проблем не было. В общем это был хороший опыт. Другим страховым есть чему поучиться у зетты.

Пока машина свежая, буду продлевать договор КАСКО. Мне нравится в Зетте как урегулируют убытки по случаям. Никаких хлопот. Я когда заметил скол на стекле, решил поменять через страховую, соответственно обратился к ним. Пришел в страховую, а мне еще к этому ремонту добавили деформацию заднего левого крыла с повреждением слоя ЛКП. Предложили сделать все за раз в Д-е. Я, конечно, согласился.

И-ых Александр Л. прекрасно мне во всем этом помог. Огромная ему благодарность!  Он помог оформить все как 2 разных случая. Я два заявления подписывал. А дальше меня пригласили в эту мастерскую, назначили время и дату. Я приехал, через пару дней все было готово. Вообще шикардос. Я всем рекомендую зетту, кто покупает страховки на авто.

Не смотря на затянутые сроки ремонта я очень доволен результатом. По КАСКО был осуществлен ремонт ТС в ООО О-г по направлению от страховой Зетта. Ремонт был масштабный, глобальный со множеством замен на оригинальные запчасти, стоимостью 1 633 040р. Автомобиль пострадал в результате столкновения со встречным авто.

Страховая компания проявила себя профессионально, выполнила все свои обязательства по договору добровольного автострахования. Куратор убытка Н-ко Илья В. был всегда со мной на связи, давал оперативную информацию. Однозначно полис КАСКО себя оправдал. Зетта не подвела.

Очень давно в этой страховой страхую дом. Решил несколько лет назад застраховать новую машину по КАСКО в этой же страховой. И вот сколько пользуюсь страховкой, пока все нравится. Уже 2 раза менял лобовое стекло. Автомобиль Ауди А4. Пришлось, правда, последний раз когда менял, подождать немного. Было время на заказ стекла. Но я с пониманием к этому отношусь, понятно, что сейчас есть некоторые логистические трудности с доставкой запчастей для иномарок. И это нормально.

Еще был случай у меня. На мойке, когда мыли машину, обнаружил царапину на бампере. Откуда она взялась – непонятно. Скорее всего кто-то стоячую притер и уехал. В страховой с ремонтом не отказали. Направили в П-й и там все починили. Поставили на ремонт очень быстро, буквально в считанные дни. Страховой своей я доверяю и могу всем, кто из Казани, смело рекомендовать Зетту.

Страхую автомобиль Lada Granta по ОСАГО и КСКО на протяжении трех лет и очень доволен работой страховой компании. 4 раза обращался к ним за ремонтом. Было 3 небольших ДТП и 1 раз сам наехал а препятствие. Я всегда прошу, чтобы меня направили на ремонт в автоцентр ООО "МКЦ Уральская 33", отличные мастера там работают. Делают все быстро и без косяков. Мне ни разу не отказывали в моей просьбе.

Сотрудники страховой позитивно настроены к своим клиентам, помогают всегда и словом и делом. Полис удобно продлевать, все данные есть у менеджера страховой. Мне остается только оплатить, а полис они высылают по электронке в тот же момент.

Я являюсь клиентом данной СК с 2015 года по ОСАГО

Каждый год я продлевал полис без каких-то проблем либо я делал это в офисе, либо дистанционно через Личный кабинет.

В этом году творится что-то непонятное, вызывающее негодование и смятение 

С 19.11.23 я пытыюсь продлить полис, но я этого сделать не могу (заканчивается он у меня 06.12.23).
Присутствует отсутствие интереса сотрудников и, видимо, компании в целом в постоянных клиентах.

Но обо всем по порядку:

Предыстория:

Каждый год сотрудники СК звонили мне и говорили о том, что нужно продлить полис и предлагали сделать это любым из доступных способов. Также приходили СМС с информацией о том, что полис необходимо продлить, в этом году этого не было.

История 1:

Ну думаю буду продлевать дистанционно, зашел в ЛК (личный кабинет), нажал продлить полис, дошел до пункта "данные о ТС" и система выдала сообщение, что проверить не могут в РСА, необходимы сканы документов (каких, не уточняется), я нажал исправить сведения и приложил сканы ПТС, нажал опять далее.. вылетело опять данное сообщение, но там есть кнопка продолжить. Нажал, дошел до пункта расчёт полиса... и тут как и у всех вылетело сообщение, что-то там про бесперебойность (скриншот приложил) и по тексту обратитесь на горячую линию, либо в ближайший офис продаж. 

История 2:

Значит поехал я в ближайший офис продаж (ну раз дистанционно не получается, менеджеры-то думаю помогут, но как я ошибался). Приехал в офис зашел. Сидят три человека, слева я так понял агенты (оформляют договора с клиентами), справа за отдельным столом предположительно руководитель, не представилась потому что.  Объясняю ситуацию, что нужно полис продлить, через ЛК не получается. 
Происходит диалог:

- Вы продлевали дистанционно в прошлый раз?
- Да
- Ну тогда мы не сможем вам продлить.
- Почему?
- Потому что у нас нет такой технической возможности, звоните на горячую линию. Но я могу вас отправить к агентам и они могут оформить Вам новый полис, правда не один, а надо два будет офомить. Один обычный, а один мини КАСКО за 1900 руб)))
- Но мне говорю не надо за 1900, мне нужно старый продлить.
- Ну тогда мы не можем Вам помочь. Звоните на Горячую линию и требуйте у них, чтобы они помогли дистанционно.

История 3

В недоумении, я вечером вернулся домой и решил ну раз сказали с горячей линией значит надо... Звоню. Ответ тоже ошарашил, пишите обращение через ЛК, я спрашиваю, а куда мне писать подскажите. Там вкладка, найдите-пишите. А какую выбирать Тему сообщения? - Я не должна вам этого рассказывать, разбирайтесь сами.. я не привык к такому общению от Зетта и еще раз спросил куда заходить, как делать. Та все же объяснила, но тут же завернула разговор. 

Написал обращение, вновь приложил документы, пришла Отписка с текстом который на скрине, положенном к данному отзыву. 

Вчера, 29.11.2023, я вновь позвонил на Горячую линию. Девушка оказалась более приятной, чем предыдущая и провела со мной диалог, пытаясь сослаться на загруженность системы, оправдать действия сотрудников, а затем пообещала, что со мной свяжется менеджер 30.11.2023 

Тем не менее я пытался весь вечер 29.11.2023 оформить дистанционно, но у меня ничего не вышло.. Потратил кучу своего личного времени. А сейчас трачу свое рабочее время, пишу отзыв.

Очень жаль, что компания не заботится о своих постоянных клиентах. Если вопрос не решится в ближайшее время, то я буду вынужден перейти в другую СК, а всем своим знакомым говорить, чтобы не связывались с ними.

Отлично, что в Зетте меняют стеклянные элементы без визита в офис и предварительного осмотра. Для принятия решения им достаточно было моего звонка. И все, тут же направили на ремонт. Автомобилю Черри Тиго всего год, очень жаль было получить скол на лобовом стекле. Даже не знаю как от этого предостеречься.

Сам ремонт провели в ООО Р-Т в г. Тюмень. Это современный автоцентр со всем необходимым оборудованием и квалифицированными мастерами. На свою работу они дали гарантию. Стекло отличное, оригинальное, с подогревом, все как положено. Работой страховой компании я довольна. Все хорошо, только немного дольше конечно, чем обещали, а так все отлично. Я поставлю 5.

Здравствуйте.
Хочу пожелать страховой компании Зетта хорошего дальнейшего развития. Мне очень понравились все случаи урегулирования убытков, что были за эти три года, что я у вас страхуюсь. Всегда все на высшем уровне. Автомобиль страхую не дешевый, Каско дает полную уверенность, что любая неприятность решится наилучшим образом.

Недавно меняли лобовое стекло из-за скола, ремонт вышел на 250 тыс. Для таких машин КАСКО строго обязательно. А в Зетте полис выходит по самой адекватной цене. Каждый год закидываю удочки, мониторю цены, сколько будет стоить полис в других компаниях. И вот уже третий раз остаюсь в Зетте. Тарифы держат человеческие, а ремонты в случае чего у хороших дилеров и не тянут с решением. Все хорошо в этой страховой.

По страховому случаю меня приняли в офисе страховой просто великолепно. Все сомнения развеялись сразу, как понял что передо мной компетентные люди работают. У застрахованного автомобиля были многочисленные повреждения в результате столкновения с деревом. Оценщик супер досконально все осмотрел, рассказал объяснил все на счет скрытых повреждений. Меня поставил в курс дела на счет ремонта.

Станцию обслуживания назначили О-Н. Они справились на Ура! Все устранили, ни следа от аварии не осталось. Счет запросили у страховой в размере 352 773 руб. Страховая полностью все оплатила. КАСКО очень спасает и выручает, это несомненно. Конечно всегда хочется чтобы ничего такого не происходило, но уж если произошло, тут главное чтобы страховая компания ваша была что надо.

Авария случилась 8 июля, в конце сентября закончены все ремонтные работы. Для такого обширного ремонта считаю сроки просто рекордными, с учетом того что подавляющая часть деталей шла на замену.

При повороте налево не уступил дорогу встречному автомобилю и допустил столкновение. ДТП произошло 12/07, оформлено сотрудниками ГИБДД г. Санкт-Петербург. Страховая компания Зетта направила на ремонт в мейджор сервис.

Ремонтные работы проведены качественно и в оговоренный срок. Заменены фары (правая и левая), парктроники, решетка радиатора, хромированный молдинг решетки, локер правый, пыльник бампера. Переднее правое крыло отремонтировали и окрасили. Передний бампер заменили на новый, окрасили. Отремонтировали усилитель бампера. Обе ПТФ – провели дефектовку. А/м Toyota Land Cruiser Prado, 2020 г.в. К проведенному ремонту претензий не имею. Страховую компанию оцениваю на 5 баллов.

Здравствуйте.
Сотрудничаю с компанией ЗЕТТА много лет, в основном по КАСКО. Здесь полис выходит обычно подешевле, чем другие предлагают. Недавно был случай – наезд на препятствие, поцарапал задний бампер. В страховой отнеслись с пониманием, организовали ремонт наилучшим образом.

На СТО мне заменили накладку на бампер и датчики парковки на Volkswagen Tiguan. Сделали качественно, запчасть пришла оригинальная, тут у меня вопросов нет. Стоимость ремонта почти превысила стоимость полиса в два раза, это при таких несерьезных повреждениях. Ответственностью компании остался доволен. Порекомендовал бы ЗЕТТу для страхования авто. Это выгодно.

Произошел страховой случай. У автомобиля Skoda Karoq, застрахованного по КАСКО, повредилось лобовое стекло, образовался глубокий скол и трещины. Я заявлял в страховую по телефону. Мне все понравилось. Во первых, меня обрадовали, что не надо ехать к ним в офис, во-вторых, мне сразу объявили где будет произведен ремонт. То есть время зря не терялось.

В той мастерской, куда меня определили была своя система, они сначала заказали мое стекло, потом позвонили пригласили на ремонт. Получилось все довольно скоро, примерно две недели ждал. Замена стекла производилась примерно 2 часа. Я ждал там же в сервисе. Там есть где посидеть, подождать. Сервис называется э-и. В целом мне в ремонте понравилась оперативность, информативность, то что сразу внесли ясность что и как будет происходить. Рекомендую.

Все хорошо получилось, а главное быстро. После аварии моя страховая занималась восстановлением авто, т.к. страхую по КАСКО. Автомобиль Вольво XC90. Ремонт затеяли нормальный, по стоимости потянул почти на 200 тыс. Страховая не артачилась, сделала все в лучшем виде. Абсолютно устроил выбор дилера О-г. Там спецы работают и оборудование самое современное, диагностика. Мне мастер, кто делал, дал несколько дельных советов именно по моей модели. А со страховой знаком недавно, но пока все устраивает.

26/07 ДТП. 03/08 заявил в Зетту о нем. 14/09 сдал машину в ремонт в ЗАО Л-с, 26/09 принял отремонтированный автомобиль. Все согласовали, все починили, ничего лишнего, я доволен. Страхую Haval F7X (22гв), ранее страховал Volkswagen Touareg (18гв). Со страховками проблем не испытывал. Менеджеры расторопные, стараются работать быстро.

В Зетта страховании мне что нравиться: я приезжаю спокойно, толпы народа нет. Сидишь ждешь, попадаешь одним из первых, всегда первый или второй.  Обслуживают быстро, персонал очень вежливый, все улыбаются. Особенно после аварии это очень важно, когда ты приезжаешь маленько ну в таком стрессовом состоянии, и как правило вот само отношение сотрудников такое знаете позитивное.

Так что все нормально, хорошо там. Ну то есть я уже сколько раз обращался, уже не первый раз к вам. Ну плюс скорость, качество. То есть вообще все устраивает в вашей компанией, я доволен. Касательно самого ремонта – делали в Р-е, все отлично (а/м Skoda Rapid залоговый).

У меня случился страховой случай с новой застрахованной машиной. На парковке наехала на препятствие и повредила бампер, крыло и фару. Машина Suzuki SX4 в залоге у СОВКОМБАНК, а застрахована по КАСКО в СК Зетта. 

Мне очень понравилось, что страховая без проблем согласовала ремонт! А он между прочим не самый дешевый получился, список проделанных работ и запчастей потянул почти на 160 тыс, это почти в 4 раза дороже полиса. И никаких сопротивлений и затянутых решений. Страховая супер. 

Обязательно опять обращусь, оформлю каско и всем буду говорить, что компания хорошая. На самом деле все очень понравилось.

КАСКО и ОСАГО покупаю с 2015 года на свой мерседес. До сих пор на нем езжу и страхуюсь в Зетте. За все это время, то есть за 8 лет фактически, у меня практически ничего не случалось с машиной. Года два назад только был случай кто-то притерся на парковке, но это мелочи. Починили, покрасили и стало как было.

Но этим летом, 18 августа случилась авария. Никто не пострадал, но машине досталось, конечно. Весь удар пришелся на переднюю левую часть (капот, бампер, крыло, фара, решетка радиатора, знак мерседес). Мне в страховой после осмотра дали выписку на ремонт, я уехала уже с решенным вопросом кто и когда будет делать ремонт.

Не было каких-то долгих согласований и отказов, вообще все просто получилось. Все зафиксировали, что нашли, все повреждения и нашли ремонтную мастерскую, которая займется машиной.  Мне это понравилось, не было ожиданий и неопределенностей.

А потом я просто отдала машину на ремонт в ООО П***а и забрала готовую. ДТП было 18 августа, ремонт закончили 16 октября. Смета 722 994 руб. Все хорошо вышло.

Понравилось обслуживание, что довольно-таки быстро получилось устроить, понравилось что все согласовали так как нужно.

Страхую а/м Yeti. Обращался в страховую с целью вписать супругу в договор страхования, сделали быстро, сразу прислали. И когда произошел страховой случай, со страховой вообще не было проблем. Мне понравилось как быстро они отреагировали на обращение и то, что нашли решение как мне помочь, я нахожусь в Пензе, хотя сам из Брянска.

Получил направление на ремонт по месту пребывания. Ремонт нормальный, выполнен в срок и качественно.  Делали  задний бампер и крышку багажника. Страховая показалась вполне адекватной, работают там обученные люди.

Цена полиса разумная, в общем, отличная компания.

Здравствуйте.

В пошлом году застраховал новый автомобиль Chevrolet Nexia по программе КАСКО в СК Зетта. Стоимость полиса в районе 50 тыс. р. В июле попал в ДТП, в результате которого автомобиль получил повреждения с левой стороны. Требовались кузовные и покрасочные работы.

До ближайшего офиса Зетты от нас 300 км, но есть уполномоченные представители. Я обращался через компанию Дисконт –Запчасть, где и произвели ремонт.

В ходе ремонта на автомобиле заменили обе двери и порог, это из крупного. Все хорошо сделано, претензий минимум. К запчастям вопросов нет – оригинал. По срокам тоже управились быстро.

Я бы страховую порекомендовал.

Многие страховые компании перепробовал, но в Зетте оказалось всех комфортнее. Особенно КАСКО показалось понятнее и удобнее всего. Точно знаешь за что платишь.

Могу привести пример случай с разбитым стеклом. Было дело летом, ехал на дачу на рено логан и словил камень. За несколько дней трещины вокруг скола разрастались, в итоге самая длинная разъехалась на все стекло.

Как вернулся в город первым делом заехал в страховую, попросил побыстрее заменить стекло, торопился, потому что ожидалась поездка на юга. Меня вообще сразу же направили на ремонт, в тот же день. Сказали куда ехать, как называется, контактные данные и т.д.

Замена стеклянного элемента была предусмотрена полисом без справок от полиции или ГАИ. Все просто, все для удобства клиента. В итоге замену делали в Алекс гласс.

Езжу теперь с новым стеклом и с целыми нервами. Без беготни и бумаг. Ставлю однозначно 5 баллов.