Отзывы о Зетта Страховании

Доброго времени суток. Приобретала кредит наличными в Отп банке. По умолчанию без моего ведома была дана страховка "защищенный дом" номер договора ИДО-Д-0008843599 от 02 марта 2017 года. Далее в начале апреля я отказалась от данной страховки. В течение 10 дней мне была переведена сумма в размере 972.33 рублей. Когда сама страховка составляла 7000 руб. Объясните как так? Срок использования страховки был месяц, а вы удерживаете почти всю сумму?

Зимой этого года попала в серьезное ДТП, машина ремонту не подлежала, была в кредите. К тому же я являлась виновной стороной. В офисе страховой компании все документы оформили оперативно, возмещение выплатили быстро и полностью! Я довольна работой данной компании, буду советовать ее друзьям и знакомым!

Четвертый полис и первый страховой случай с автомобилем. На стоянке возле подъезда дома неустановленным автомобилем (владелец с места ДТП скрылся) повреждена задняя левая дверь и накладка крыла. До этого момента в страховые по поводу выплат ни разу не обращался. Абсолютно был не в курсе что и как делать в этом случае. Почитав отзывы о работе других страховых компаний был внутренне готов к неким "противодействиям" со стороны сотрудников страховой.

Позвонил в офис Зетта в Калуге.Телефон в полисе указан головного офиса в Москве, но на калужский филиал переключили быстро и без проблем. Выслушав суть моей проблемы девушка-работник Зетта подробно растолковала порядок моих дальнейших  действий. Дополнительно на мобильный прислала смс с перечнем необходимых документов, с которыми надо подъехать в офис компании. Все рассмотрение и согласование убытков заняло буквально один день. Постоянно на телефон приходили смс-уведомления о ходе "процесса". Так, что может где и "динамят" с выплатами и ремонтом по каско, но точно не в Зетта Страховании.

По условиям страхования у меня возмещение ущерба было направление на ремонт в СТО на усмотрение страховой компании. Из предложенных мне выбрал Auto-Sikkens на Паралельной 1. Ремонт выполнили быстро и качественно. Претензий у меня нет. Если честно, то продлевать полис в четвертый раз после окончания гарантии на машину я не собирался, но подкупило то, что цена КАСКО и на четвертый год осталась такой же, как и в первый раз. А ведь цена запчастей и стоимость работ за это время существенно выросли.

Номер моего полиса КАСКО-0008074778 от 22 октября 2016 года.
Рекомендую Зетта Страхование тем, кто хочет иметь гарантированную страховку не переплачивая при этом своих кровных.

07/04/2017 банков ОТП была навязана страховка  по программе - Защищенный Дом. Размер страховой премии был 20.000 рублей!!! За кредит на 100.000. Серия страхового полиса: ИДО-Д Номер: 0008990716. Я конечно все понимаю - страхуют жизнь, навязывают свои тупые доп. услуги, но причем тут Защищенный Дом и кредит потребительский. Теперь стоит вопрос - мне лично приехать к Вам в офис и написать заявление на возврат денежных средств в размере 20.000?

Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У
Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/71336006/#ixzz4dcy8bxyv По закону я имею право вернуть полностью сумму в течение 5 дней после оформления страховки, либо в противном случае придется писать заявление в ЦБ.
Надеюсь на Ваш внятный ответ.

Первый страховой случай за всю долгую водительскую практику. Компания не разочаровала. Все очень быстро, вежливо и корректно. Было бы здорово, если бы так обслуживали везде, куда обращаешься. Буду рекомендовать Зета-страхование своим друзьям и знакомым. Очень удобная форма страхования 50/50. Страхуюсь не первый год.

Отличная компания. Приветливые и заботливые сотрудники. Объяснят, подскажут. Приемлемые тарифы,быстрое решение проблем. Всегда на связи  Рекомендую. Конкретно по моему страховому случаю прошло всё отлично, быстро корректно. Рекомендовали компанию по ремонту и я не пожалел. Работы провели отлично. Молодцы.

Мне очень нравится Зетта, являюсь клиентом уже около 9 лет и всегда все четко. Могу смело рекомендовать эту компанию! В конце 2016 года у меня почти подряд произошло 3 случая. Задел человека, все урегулировали быстро. Но после того, как я забрал авто, буквально через месяц выезжая с бульварного кольца на сретенку меня подрезал таксист. В итоге поцарапал заднюю дверь, крыло. Я  позвонил в ГАИ и в Зетту, на следующий день ко мне приехал аварийный комиссар, все оформил и через день мне позвонили из страховой, проинформировали, что все документы отправлены в сервис. Со мной связался сервис, но к сожалению мне была нужна машина и я не смог ее сразу пригнать. Договорились через 2 недели. А через три дня я выхожу из магазина и вижу, что в зад авто кто-то въехал и скрылся. Снова позвонил в страховую и снова приехал аварийный коммисар. По моей просьбе меня отправили в Лосиный остров, за что отдельное спасибо. Приятно когда идут на встречу клиенту. Машину делали дня 3. Сервисный центр на высшем уровне!

Еще раз хочу выразить благодарность за то, что отправляют к официальному дилеру. В компаниях моих знакомых (название опущу) отправляют черт знает куда, что даже бампер заменить не могут, а тут все замечательно.

31.01.2017 года произошло ДТП, я пострадавшая сторона. Обратилась в компанию по полюсу КАСКО "Аккуратный водитель". Направлен был мой автомобиль на ремонт к официальному дилеру. Все согласования на ремонт прошли очень оперативно, никаких нареканий по суммам необходимым на ремонт. Все сделали хорошо и быстро! Всем рекомендую данную страховую компанию!

Как уже писали, электронное осаго оформить не вариант. То есть, если у кого-то сумма большая, у тех всё успешно получается и они говорят о том, что всё якобы работает, а если сумма не велика, то пытаются клиента скидывать на другие сайты, с потерей всей введённой информации, а вместе с ней тратя мои время и нервы!

Я звонил в техподдержку, разговор был долгим, минут 15-20 (он записан и могу предоставить при необходимости), где женщина циклически говорила одни и те же неинтересующие меня вещи и всячески уклонялась от прямых ответов. Суть каждого нового "круга" общения сводится примерно к следующему:
1) я хочу оформить электронное ОСАГО, сайт меня перенаправляет неизвестно куда теряя всю информацию, а я хочу оформить именно у вас, помогите РЕШИТЬ проблему
> это делается для экономии вашего времени и нервов, можете оформить в другой компании.
2) я хочу оформить именно у вас, но сайт не позволяет, исправьте это пожалуйста
> если сайт не позволяет, то ничего у вас не получится, вам ПРЕДЛАГАЕТСЯ оформить там куда перенаправляют
3) но предложение подразумевает возможность выбора и отказа от него, а у вас сайт НЕ ПРЕДЛАГАЕТ, а перенаправляет В БЕЗАЛЬТЕРНАТИВНОЙ ФОРМЕ
> имеется риск сбоя, большие нагрузки на сервер, к нам обращаются тысячи клиентов, и прочие отмазки
4) современные серверы легко справляются с миллионами запросов в секунду или хотя бы минуту, а у вас всего тысячи в час, сомневаюсь что у вас насколько доисторическое и слабое оборудование, сайт работает нормально, это именно ошибка, что меня перенаправляют, я готов смириться с опасностью и рискнуть, что мне сделать чтоб преодолеть перенаправление и оформить у вас
> попробуйте оформить попозже, возможно сайт перегружен и есть опасность сбоя
5) я уже пробовал, и вчера, и сегодня, и ночью, и днем и утром и вечером, сайт прекрасно работает, я готов рискнуть, просто исправьте это перенаправление
> если сайт перенаправляет, то у вас ничего не выйдет, можете оформить только в другой компании
6) но я хочу оформить у вас, вы мне отказываете?
> можете приехать к нам в офис и оформить там
7) да я уже понимаю что в офисе меня начнут динамить, предложат написать долгорасматриваемое заявление или создадут надуманные препятствия и я просто потрачу время. Кроме того, это уже другая услуга, а я хочу оформить электронное ОСАГО, у вас такая услуга есть и я хочу ею воспользоваться, продайте мне её и уберите перенаправление, я хочу оформить именно у вас!
> вам предлагается оформить в другой компании

... и далее по новому кругу пояснения про то, что предложение и безальтернативный отказ это разные вещи, прямые вопросы отказывают ли мне в услуге и уклонение от прямых ответов.

Короче говоря, компания в извращённой нервотрепательной форме отказывает мне в услуге электронного ОСАГО, пытаясь при этом не признавать факт отказа и выдумывая несуществующие проблемы.

Доброго. На отзыв моей жены вы не спешите отвечать.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10057494/  впрочем, мы и не сомневались. Ваша "замечательная" компания выделив деньги на ремонт моей машины и выбрав по своему усмотрению СТО, вообще забила на эту проблему. А вам незнакомы права и обязанности? Что гарантийный срок ремонта товара, превышающий 45 дней, является нарушением прав потребителя, и что должно последовать за этим? Очередной, сегодняшний звонок со СТО вообще вдохновил... что запчастей не будет до середины апреля? Я что у вас застраховал? Ракету что ли? Что вы не можете отремонтировать обычный Hyundai Solaris. А мне и моей семье то что делать? Ждать ещё год или два? Заплати вам за КАСКО и сиди с носом, это что за новый вид услуг? Ни мой автомобиль не ремонтируют, ни подменного на такой аховый случай не предоставили! Выдайте мне сумму, начисленную на ремонт авто и я всё сделаю сам!!! Из-за вашего наплевательского отношения к клиентам, страдаю не только я, но мой больной ребёнок и наш семейный бюджет, которого уже и нет, практически.

Добрый вечер! Прошу разобраться и дать ответ!

Я брал кредит на телевизор и мне навязали страховку, сказав, что при досрочном погашении кредита, страховая премия будет возвращена. Погасив кредит через два месяца, подал заявление через электронную почту, предоставил все документы, а 22.03.2017 было зачисление денежных средств в размере 645 рублей 87 копеек. Позвонив оператору, мне сказали, "что по вашему полису был произведен расчет и данная сумма 645 рублей 87 копеек выплачена", на что я ответил оператору, что сумма страховой премии составляла 3500 тысячи рублей, а кредит был досрочно закрыт за два месяца, тем самым привожу выписку с приказа центра банка к вашему сведению Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (вступило в силу с 1 июня 2016) обязывает страховщика предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Страховая может по доброй воле предусмотреть и более длительный срок, но это бывает крайне редко. Если Вы успели подать заявление, то страховая обязана вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления. Если договор страхования ещё не начал действовать к моменту подачи заявления, то вернут 100%. Если начал, то страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку, прошедшему с даты начала до даты прекращения действия договора добровольного страхования.

Считаю ваши действия некорректными и противоречащими данному приказу! Прошу разобраться!

Увидел, что компания занимает первое место в народном рейтинге, и поехал 22.03.2017 в один из всего двух офисов в нашем городе, которыми представлена компания. Мне нужно было оформить ОСАГО. Я передал девушке список из 6-ти водителей, которых нужно было включить в страховку. Она мне насчитала 14 тысяч рублей, хотя на мой Mitsubishi Lancer 2007-го года выпуска с ограниченным списком водителей она не может стоить больше 8 тысяч! 14 тысяч - это же, как стоимость страховки без ограничений по списку водителей. Плюс ко всему, потребовала предъявить им в офис чистую машину для осмотра. Это вообще зачем?! В тот же день поехал в другую СК, где за страховку взяли 7300 и никакого осмотра машины не нужно было. Для меня осталось непонятным, откуда Зетта Страхование взяло эти суммы и требования по ОСАГО.

Договор со страховой компанией Зетта( бывшая Цюрих) с 2015 года. Представители компании были в автосалоне.   При страховом случае копии документов приняли по электронной почте, подлинники привез, когда сдавал автомобиль в ремонт. Кроме звонка сотруднику никаких действий не предпринимал. Все быстро и оперативно. Спасибо!

Страхую автомобили в Зетта (ранее Цюрих) с 2008 года, всегда ОСАГО+КАСКО. На момент первого обращения для покупки полиса опыта общения со страховыми не было, была выбрана компания, предложившая наиболее оптимальный по соотношению цена-предлагаемые услуги вариант.

По итогам 9 лет сотрудничества с компанией в выборе не разочаровался. Для себя я вижу следующие плюсы работы с данной компанией:
- Индивидуальный и гибкий подход, как при страховании нового автомобиля (всего за 9 лет страховал 4 авто), так и при продлении истекающих полисов ОСАГО и КАСКО. Всегда были варианты как сэкономить, так и варианты с рассрочкой платежей;
- Оперативная работа при обращении по страховому случаю. Обращался и как виновник ДТП, и как пострадавшая сторона, во всех случаях документы оформлялись достаточно быстро - в течение недели. Тут стоит учесть, что направление на ремонт подтверждает областной центр. Максимальный срок ожидания направления на ремонт составил около двух недель;
- Возмещение ущерба происходит в виде направления на СТО. В данном случае плюс, т.к. СТО стремится максимально заработать на ремонте и малейшее повреждение детали ведет к замене на новую. Да, приходится контролировать СТО, но для меня это проще. К тому же крупные сервисы, куда обычно дают направление на ремонт, обычно дорожат своей репутацией. Минус, думаю, и так понятен - на возмещениях не заработать;
- Оценку проводит независимый оценщик и за счет страховой;
- Из разряда "мелочь, а приятно" - ни разу не натыкался на очереди.

Из минусов:
- Ценник не самый низкий на то же КАСКО;
- Не все банки сотрудничают с данной страховой, что вызывает трудности при получении автокредита.

Сегодня потратил вечер на то, чтобы оформить электронный полис ОСАГО. При нажатии на кнопку «Купить полис ОСАГО» происходит проверка на доступность сервисов РСА. Мною были заполнены все поля на шести вкладках, заполненные мною данные проходили проверку в сервисе РСА, но на последнем шаге, а именно на расчете полиса происходит ошибка и мне предлагается обратится к другому страховщику.

«В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице.»

Звонки на горячую линию не дали желаемого результата и мою проблему не решили.

Считаю, что данная страховая компания как, впрочем, и многие другие саботирует предоставления услуг по продаже электронных полисов ОСАГО.

Покупая КАСКО, каждый в тайне надеется, что ему этот полис не пригодится. Но, увы и ах, меньше, чем за неделю, моя машина пострадала дважды: сперва камушек почти пробил лобовое стекло, а через два дня не смогла разминуться с маршруткой, пострадал задний бампер, крыло, фара. Вот и пришлось обратиться по КАСКО в Компанию Зетта. Со стеклом оказалось все просто: направление на ремонт выдали по телефону, и через неделю в машине стояло новое стекло. Могло быть и быстрее, но мне было удобно ремонтироваться в выходной день. Второе ДТП оформляла в ГИБДД, потом - осмотр в офисе страховой компании. Быстро, четко, без очередей. Осмотрели, сфотографировали, к вечеру со мной уже связался дилер и записал на осмотр в СТО. Окончательное согласование объема и стоимости ремонта заняло меньше недели. Дольше пришлось ждать детали, но к работе страховой компании это не относится.

Итого: от ДТП до отремонтированной машины - чуть больше месяца, опять-таки с учетом удобных мне дней и времени предъявления машины в страховую и СТО. Один визит в страховую, три визита в СТО (осмотреть, сдать на ремонт, забрать). По обоим случаям из страховой несколько раз звонили и уточняли, оперативно ли СТО выполняют свою часть работ, нужна ли поддержка. Приятно.Так что Компанию Зетта однозначно рекомендую.

Так как закончился срок ОСАГО, решил попробовать приобрести полис через интернет. Я зарегистрирован на banki.ru поэтому почитал отзывы и форум. Стало понятно, что купить полис через интернет практически не реально. На форуме или в отзывах видел пост, что человек застраховался в "Зетта Страхование" в Липецке (мой город), зашел на официальный сайт, позвонил на ГЛ, поспрашивал, все устраивает. Зарегистрировался на сайте в воскресение 12.03, создал свой профиль в личном кабинет без проблем.

Страховался во вторник 14.03, где-то в районе 12.00 МСК. Сервис вполне понятный, все просто, без заморочек. Если возникают вопросы звонок на ГЛ, если девочка помочь не может оставляешь свой телефон, через 1-2 минуты перезванивают с техподдержки, дают разъяснения. Оплата у них по карте через "Райффайзенбанк", оплачивал дебетовой картой МОБа, пароль для подтверждения оплаты прям на сайте 5 или 6 символов латинские буквы и одна цифра. Застраховался с первой попытки за десять минут, сам в шоке.

КБМ был применен правильно, единственный косячок после оплаты и перехода на сайт страховой выскочило сообщение, что система не видит вашей оплаты, обратитесь на ГЛ, и одновременно появился договор в личном кабинете. Также же прислали на почту заявление, договор, схему дтп и т.д. Сразу проверил полис по РСА, все четко.

В первый раз при покупке ОСАГО я не испытывал проблем и огорчений. Всем рекомендую данную компанию. Хочу выразить кампании "Зетта Страхование" и всем сотрудникам свою благодарность. И заверить, что все мои родные, друзья и знакомые будут обращаться к вам если и дальше сервис будет работать корректно. Спасибо!

Ну, удивили меня сегодня в Зетте.

Суть: обратился в "Зетта-Страхование" с намерением оформить страховку ОСАГО. На что, в итоге, получил отказ со следующим объяснением: "Т. к. ввиду того, что я не страховался в течение последнего года, я попадаю в "третью категорию", а с водителями из "третьей категории" невозможно заключить договор страхования, потому что (цитирую) "программа выдает ошибку".

Вот так в родном государстве начинаешь ощущать себя "третьей категорией",  с которой даже ОСАГО заключать не хотят. Есть желание напомнить "Зетта-Страхование" об ответственности по статье 15.34.1 КоАП и написать соответствующее обращение в РСА.

Здравствуйте.

Прошу разобраться и дать вразумительный ответ.

16 февраля приобрел товар в кредит и в кредитном договоре было подключено страхование "Защита имущества". После я позвонил на вашу горячую линию, где мне подробно рассказали, как расторгнуть договор страхования. Далее мною были собраны все необходимые документы и отправлены с заявлением о Расторжении страхования по эл. почте. 9 марта был получен ответ, что договор расторгнут и выплаты поступят в течение 4 дней. 14.03 я получил 746,85 руб., при том что сама страховка стоит 3500 руб. Выходит вы удержали 80%?

Изначально компанию мне рекомендовали в автосалоне, в котором я покупал свой автомобиль. По страховым случаям в компанию я обращался два раза для покрытия расходов на кузовной ремонт после ДТП. Первый раз мне совсем не пришлось ждать, а во второй раз время ожидания специалиста составило около 15 минут. Само оформление документов заняло не более 20 минут, включая осмотр машины, а во второй раз мне даже удалось получить направление именно в тот СЦ, в котором мне было удобнее всего производить ремонт. Время ожидания согласования работ между СЦ и страховой составило около пары недель. Ремонтом я был полностью удовлетворен. В целом работой компании доволен.

В компании страхуюсь уже 3 год. В прошлом году попал в аварию под новый год. Обратился в компанию и через 30 минут я уже ехал с направлением на станцию техобслуживания. Благодарю работников компании ZETTA за быструю выплату страховой премии КАСКО при наступлении у меня страхового события. Я остался очень доволен посещением компании и отношением ко мне. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Благодарю работников компании ZETTA за быструю выплату страховой премии КАСКО при наступлении у меня страхового события. Квалифицированная помощь специалистов страховой компании позволила мне быстро и качественно восстановить мой автомобиль совместно с ТТС после аварии. Надеюсь на дальнейшее  сотрудничество!

Прочитал в Интернете о Вашей компании. Вроде рейтинг хороший, выплачиваете по страховке. Только не нашел онлайн страхования квартиры и адрес офиса в Уфе, ну это Бышкыртыстян. Не работает официальный сайт и калькулятор. А в чем собственно дело и цена вопроса. Недостоверная реклама, обман потребителя или что-то мешает. Нет информации о скидках или акциях. Как застраховать квартиру по Интернету и со скидкой сроком на 1 год.

Позвонил по телефону горячей линии 10 марта 2017г. в 15.10 по мск. Хотел поинтересоваться о том, что за компания, потому как раньше о ней ничего не слышал - ответила хамоватая женщина. Всё желание узнавать дальше про компанию и её продукты отпало. Научите общаться ваших сотрудников с потенциальными клиентами. Спасибо.

В компанию обратились по рекомендации родственников, которые уже не первый год пользуются её услугами.
Оформляли ОСАГО и КАСКО. Отметили для себя удобство выбора определённых "опций" по КАСКО. Полис оформили быстро, все условия по договору КАСКО были рассказаны и разъяснены в полном объеме. Всё было сделано быстро и вежливо. Отдельное спасибо руководителю нашего отделения в г.Липецке!

К сожалению, пришлось обратиться в "Зетту" по страховому случаю. Здесь были очень приятно удивлены. Во-первых, опять же оперативностью решения вопроса: всё было оформлено и осмотрено буквально в течение получаса, без нервотрёпки, после чего было выдано направление на ремонт.
Во-вторых, все согласования по ремонту (скрытые дефекты) были проведены без необходимости приезжать в автосалон (не то что в предыдущей компании), что также сэкономило нам время.

Ремонтом остались довольны. Всё сделали быстро и четко. Буду ещё обращаться в Зетту для страхования, думаю, что не только автогражданской ответственности. Рекомендую эту компанию всем своим знакомым и родственникам)