Зетта Страхование
изменить компанию

Отзывы о Зетта Страховании

  • Всего отзывов
    2487
  • Народный рейтинг
    6 место
  • Средняя оценка
    4
  • Решено проблем
    73
  • Ответов компании
    2427

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Без оценки
На сегодняшний день у меня застраховано 2 авто по КАСКО, 1 по ОСАГО и 1 объект недвижимости. Доволен всем на 100%. Всегда напомнят об окончании срока по КАСКО или другому. По страховым случаям никаких проволочек - все четко. Минимум ожидания. Схема простая: компания, оценщик, сервис. Сервис тоже отличный - сделали без следов. Так что - идите в Зетту, сам сюда пришел от других в 2012 году.
Администратор Народного рейтинга
Пока без оценки.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании Вам настолько понравилось, что Вы решили оставить отзыв!

Мы стараемся развивать клиентский сервис и уведомлять наших постоянных клиентов как о пролонгации договоров, так и о новых продуктах.

Надеемся оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы.

С уважением
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
В начале 2004 г. по вине строителей затопило квартиру. После долгих споров сделали ремонт за счёт виноватых. После этого решили страховать свою недвижимость. Компания предложила продукт с небольшим взносом и большим покрытием. Оформили полис на мать-пенсионерку. Зетта до сих пор делает ей скидку и сумма ежегодного взноса не повышается, хотя тот тариф уже давно в архиве.  В 2006 г. появилась машина. В один прекрасный день оказалось, что уже... Читать далее
В начале 2004 г. по вине строителей затопило квартиру. После долгих споров сделали ремонт за счёт виноватых. После этого решили страховать свою недвижимость. Компания предложила продукт с небольшим взносом и большим покрытием. Оформили полис на мать-пенсионерку. Зетта до сих пор делает ей скидку и сумма ежегодного взноса не повышается, хотя тот тариф уже давно в архиве. 

В 2006 г. появилась машина. В один прекрасный день оказалось, что уже месяц езжу с просроченным полисом ОСАГО. Позвонил в Зетту, агент тут же приехал прямо на работу и все оформили. С тех пор и я, и брат обращаемся только к тому самому агенту. 
После 2010 г. было 2 обращения по КАСКО. Трудностей с оформлением не было. Ремонт оригинальными запчастями у дилера. 
Рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба добавить фактов в пользу выбранной вами оценки, привести конкретный пример качественного обслуживания сотрудниками СК за последний год.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что выбираете «Зетта Страхование»!

Предоставление услуг на высоком уровне является нашей приоритетной задачей.
Нам приятно слышать, что мы оправдываем ожидания наших постоянных клиентов.
Будем благодарны, если в комментариях к данному отзыву, Вы укажете номер полиса для того, чтобы оценка была засчитана.

С уважением
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
На заключительной стадии оформления полиса, т.е. при выполнении расчета появляется сообщение об ошибке: "Уважаемый клиент ООО "Зетта Страхование", спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства". Сбоем в программе это объяснить сложно, поскольку попыток оформить ОСАГО онлайн с моей стороны было уже немало. Если на первые мои обращения в службу поддержки со мной... Читать далее
На заключительной стадии оформления полиса, т.е. при выполнении расчета появляется сообщение об ошибке: "Уважаемый клиент ООО "Зетта Страхование", спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства". Сбоем в программе это объяснить сложно, поскольку попыток оформить ОСАГО онлайн с моей стороны было уже немало. Если на первые мои обращения в службу поддержки со мной связывались по телефону (Ерм-ва Алёна, Специалист группы электронных продаж), то теперь просто перестали отвечать.

В связи с чем, у меня сложилось впечатление, что невозможность оформить ОСАГО онлайн - намеренно, страховой компанией, заблокированная возможность.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Нам искренне жаль, что у Вас сложились такие впечатления об обслуживании в нашей компании.
Мы не исключаем, что при оформлении ОСАГО онлайн в ряде случаев могут возникать технические сложности.
Наши специалисты работают над их устранением.
Для получения дополнительной информации и оформления полиса Вы можете обратиться в наш колл-центр (8 800 700 77 07) или непосредственно в офис продаж Вашего региона.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день! Попала в ДТП 30 октября. Обратилась в компанию по договору КАСКО 9 ноября. В офисе оформили все быстро, осмотрели авто, выписали направление на ремонт. В тот же день заехала в Автосервис на предварительный осмотр. Уже в пн, 14 ноября страховая компания согласовала сумму выплаты, и Станция ТО заказала запчасти. 23 ноября я забрала готовую машину из сервиса. На всю процедуру с момента обращения в страховую компанию ушло 2 недели... Читать далее
Добрый день!
Попала в ДТП 30 октября. Обратилась в компанию по договору КАСКО 9 ноября. В офисе оформили все быстро, осмотрели авто, выписали направление на ремонт. В тот же день заехала в Автосервис на предварительный осмотр. Уже в пн, 14 ноября страховая компания согласовала сумму выплаты, и Станция ТО заказала запчасти. 23 ноября я забрала готовую машину из сервиса. На всю процедуру с момента обращения в страховую компанию ушло 2 недели! Спасибо за оперативность!!! Также хочу отметить оперативность станции ТО - Центр Кузовного ремонта КАН-Авто!
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба пояснить, по информации размещенной на сайте СК: "Для оперативного получения возмещения ущерба по КАСКО необходимо как можно быстрее подать заявление о наступлении страхового случая. Крайний срок – 3 дня, и 1 рабочий день при угоне ТС",- почему обратились в СК только через 10 дней после ДТП? Заказ-наряд, полученный по факту ремонта, направить на адрес natalya.konkina@banki.ru

PS: оценка не засчитана в связи с непоступлением на указанную почту запрошенной информации.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв!

Нам приятно слышать, что у Вас остались положительные впечатления об обслуживании в нашей компании, и Вы остались довольны качеством и скоростью работы наших партнеров.

Будем признательны, если в комментариях к данному отзыву, Вы укажете номер полиса для того, чтобы оценка была засчитана.

С уважением
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Хотела поделиться отзывом об [b]УЖАСНОМ КАЧЕСТВЕ[/b] услуг, оказанных Zetta страхованием (Zurich страхование впрошлом) по туристической страховке (расширенная страховка N3, 50.000 $) и порекомендовать ПОКУПАТЬ СТРАХОВКИ У ДРУГИХ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ. Почему? Будучи на о.Бали в городе Амед я упала, сильно разбив себе ногу об асфальт – рана глубокая, крови было много, будний день – НЕПРИЕМЛЕМО МЕДЛЕННАЯ СКОРОСТЬ РЕАКЦИИ. Zetta сообщила, в какую... Читать далее
Хотела поделиться отзывом об УЖАСНОМ КАЧЕСТВЕ услуг, оказанных Zetta страхованием (Zurich страхование впрошлом) по туристической страховке (расширенная страховка N3, 50.000 $) и порекомендовать ПОКУПАТЬ СТРАХОВКИ У ДРУГИХ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ. Почему?

Будучи на о.Бали в городе Амед я упала, сильно разбив себе ногу об асфальт – рана глубокая, крови было много, будний день – НЕПРИЕМЛЕМО МЕДЛЕННАЯ СКОРОСТЬ РЕАКЦИИ. Zetta сообщила, в какую клинику мне ехать только СПУСТЯ ЧАС после обращения и фиксирования страхового случая. Т.е. будь у вас что-то серьезное - представьте, сколько бы вы крови вы потеряли за час?– УДАЛЕННОСТЬ КЛИНИК (2-3 часа езды). Самая ближайшая, которую предложила Zetta, находилась в другой части острова в городе Убуд, до которого 2-3 ЧАСА ЕЗДЫ. И это после того, что ответа от компании насчет клиники я ждала час, т.е. врача бы я увидела СПУСТЯ 3-4 ЧАСА после наступления страхового случая. ОПЛАТА ТРАНСПОРТА до медучереждения ТОЛЬКО В ОДИН КОНЕЦ
Т.е. заплатив за и без того недешевую страховку за 13.000 рублей (с покрытием на 50.000 $), мне надо было ДОПОЛНИТЕЛЬНО САМОСТОЯТЕЛЬНО ОПЛАТИТЬ ТАКСИ ДОМОЙ (5.000 руб.) из медучереждения. В памятке от страховой расходы на медицинскую транспортировку составляют 10.000$.Да, в компании сказали, что можно найти и клинику поближеи взять все чеки и больничные листы и компания все возместит, но в компании не сказали, где именно находятся эти места.

В силу необходимости принятия срочных мер, я обратилась в ближайшую клинику, у который не было официальных бланков, необходимых компании для возмещения трат по наступлению страхового случая. В результате ZETTA ОТКАЗАЛАСЬ ОПЛАЧИВАТЬ УСЛУГИ по спасению моей ноги, хотя страховой случай зарегистрирован компанией под номером 54515 и в компанию было направлено электронное письмо об обращении в клинику.

Отпуск пришлось прервать, в силу того, что я не могла ездить в УБУД к врачу каждый день за свой счет и тратить на это по 6-7 часов. Я вынуждена была вернуться в Москву для лечения ноги. Перенос билета на более раннюю дату в Москву компания также НЕ ОПЛАЧИВАЕТ (18.229 руб).

ИТОГО, ТРАТЫ НА ВЕТЕР: страховка 12.816 + обращение в клинику 970 + перенос билета 18.229 ~ 32.000 руб.

ВЫВОД: Берегите себя, своих близких и ваши нервы и покупайте страховки у качественных компаний, а не у этой Zetta! Номер страховки TRV-0008323477 (покрытие на 50.000$, типстраховки N3); Номер страхового случая 54515; Фамилия и имя застрахованного – Vedenina Maria
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления об обслуживании в нашей компании.

Мы хотим поблагодарить Вас за обратную связь. В настоящий момент мы проводим проверку по Вашей ситуации и вернемся к Вам с подробным ответом по ее итогам.

С уважением
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Попал в ДТП 07 сентября 2016 года. У виновника аварии не было полиса ОСАГО. Я решил обратиться по КАСКО в "Зетта Страхование". Страхую свои автомобили с 2003 года в этой страховой компании. Получив справку о ДТП, которую пришлось ждать долго, так как виновник аварии на звонки не отвечал и в ГАИ не приезжал, я сдал документы в страховую компанию. Сразу получил направление в автосервис, на предварительный осмотр стоимости ремонта.  Через 10 дней... Читать далее
Попал в ДТП 07 сентября 2016 года. У виновника аварии не было полиса ОСАГО. Я решил обратиться по КАСКО в "Зетта Страхование". Страхую свои автомобили с 2003 года в этой страховой компании. Получив справку о ДТП, которую пришлось ждать долго, так как виновник аварии на звонки не отвечал и в ГАИ не приезжал, я сдал документы в страховую компанию. Сразу получил направление в автосервис, на предварительный осмотр стоимости ремонта.  Через 10 дней отдал машину в ремонт.  Через неделю забрал.  Всё прошло быстро, без каких-либо бюрократических проволочек. Из страховой компании звонили, интересовались, что всё в порядке.

Очень трудно найти место, в рабочее время, где можно поставить машину, для осмотра,  у страховой компании по ул. Минина, 9/4
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните дату, когда случилось ДТП, а также просьба копию заказ-наряда о проведенном ремонте направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что выбираете «Зетта Страхование»!

Предоставление услуг на высоком уровне, является нашей приоритетной задачей и мы рады слышать обратную связь от наших клиентов, тем более позитивную.
Будем благодарны если, в комментариях к данному отзыву, Вы укажете номер полиса для того, чтобы оценка была засчитана.

Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Всем привет. В сентябре попал в ДТП. Второй участник сразу признал себя виновным, поэтому документы для страховой были получены практически без задержки. И страховая буквально через пару дней сообщила через SMS о том, что направление на ремонт уже готово! Потом, представитель страховой звонил и интересовался, нет ли проблем с ремонтом. Так что хочется от души поблагодарить персонал страховой кампании "Зетта Страхование" за четкую и быструю... Читать далее
Всем привет.
В сентябре попал в ДТП. Второй участник сразу признал себя виновным, поэтому документы для страховой были получены практически без задержки. И страховая буквально через пару дней сообщила через SMS о том, что направление на ремонт уже готово! Потом, представитель страховой звонил и интересовался, нет ли проблем с ремонтом.

Так что хочется от души поблагодарить персонал страховой кампании "Зетта Страхование" за четкую и быструю работу. Без каких-либо непонятных проволочек, как бывает.
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните дату наступления страхового случая, дату получения направления на ремонт, адрес и название СТОА, куда вы были направлены на ремонт, а также номер заказ-наряда о проведенном ремонте и дату его открытия.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании Вам настолько понравилось, что Вы решили оставить отзыв!

Будем признательны, если в комментариях к данному отзыву Вы поделитесь с нами подробностями и укажете название сервисного центра и номер полиса для того, чтобы оценка была засчитана.

Желаем Вам безаварийной езды!

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Оценка: 5
Ехал по дороге и в стекло попал гравий, итог - скол, и трещина пошла. Было воскресенье, я позвонил на горячую линию и зарегистрировал свой случай. В офис обратился я только в среду, написал заявление, выдали направление в сервис. Потом мне позвонили из сервиса Авто-Волга-Раст и пригласили на ремонт, т.к. стекло было в наличии. Все прошло очень быстро, буквально утром сдал, вечером забрал. Работой я доволен, стекло дождем уже проверено. После того... Читать далее
Ехал по дороге и в стекло попал гравий, итог - скол, и трещина пошла. Было воскресенье, я позвонил на горячую линию и зарегистрировал свой случай. В офис обратился я только в среду, написал заявление, выдали направление в сервис. Потом мне позвонили из сервиса Авто-Волга-Раст и пригласили на ремонт, т.к. стекло было в наличии. Все прошло очень быстро, буквально утром сдал, вечером забрал. Работой я доволен, стекло дождем уже проверено. После того как забрал машину, звонил сотрудник офиса, который принимал меня и спрашивал все ли нормально, устроил ли меня ремонт. Очень приятно что обо мне заботятся. Также звонят девочки, напоминают об окончании полиса, подсказывают, когда подъехать и куда. Работа компании мне очень нравиться, все аккуратно, оперативно и в срок.
Мой номер полиса - ДСТ-000760324
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв о работе нашей компании!

Мы стараемся предоставлять услуги на высоком уровне и с заботой подходить к нашим клиентам.
Поэтому нам приятно слышать, что мы оправдываем Ваши ожидания.

Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Оценка: 1
На протяжении последних 8 лет страховался в данной компании (когда компания  называлась Цюрих), но последнее посещение просто повергло в шок!!! Я прибыл в офис компании в 9:15 28.11.16 (офис находится по адресу г. Саратов, ул. Большая Казачья, д. 86 Б,) на втором этаже офиса меня встретила сотрудница компании (Наталия П-ва), я объяснил, что на протяжении долгого времени являюсь клиентом компании зета, и мне необходимо выполнить пролонгацию... Читать далее
На протяжении последних 8 лет страховался в данной компании (когда компания  называлась Цюрих), но последнее посещение просто повергло в шок!!! Я прибыл в офис компании в 9:15 28.11.16 (офис находится по адресу г. Саратов, ул. Большая Казачья, д. 86 Б,) на втором этаже офиса меня встретила сотрудница компании (Наталия П-ва), я объяснил, что на протяжении долгого времени являюсь клиентом компании зета, и мне необходимо выполнить пролонгацию (продление) договора ОСАГО, на что сотрудница попросила предоставить документы на автомобиль и понеслось.... сначала с "хитрой" улыбкой сказала, что у меня нет Саратовской прописки (да я действительно прописан в Балашове), на что я вполне корректно ответил.. "и что?... сотрудница сообщила мне, что необходимо написать заявление и компания рассмотрит моё заявление в течение МЕСЯЦА!! Я пояснил сотруднице, что вариант с месяцем ожидания меня не устраивает, так как действия моего полиса ОСАГО заканчивается 29.11.16, сотрудница начала объяснять, что для пролонгации договора необходимо осмотреть автомобиль, на что я радостно предложил "осматривайте, я совсем не против, для этого достаточно выйти из офиса", но и в этот раз нашлись причины для отказа... цитирую речь сотрудницы "осмотреть можем, но по записи, ближайшая очередь на середину января 2017 года"!!! Далее я попросил сотрудницу компании пригласить руководство для диалога, здесь у сотрудницы начало "срывать" голову, начался диалог на повышенных тонах, мол руководства нет, все заняты и так далее...., я попросил сотрудницу представится по имени отчеству, на что сотрудница уже начала кричать "кто я такой и что мне здесь надо", хотел я ей ответить в таком же формате, как она разговаривала потом подумал, что уподобляться такому поведению мне не позволяет моё воспитание, вышел я из офиса крайне огорченный и расстроенным, и без полиса, в общем беда какая-то творится с полосами ОСАГО беда... для себя сделал вывод, что работать с компанией зета больше никогда не буду в виду хамского поведения сотрудников....
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вам за обратную связь!

Именно обратная связь от наших клиентов помогает своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг.

Ваши замечания приняты во внимание, с сотрудниками проведены разъяснительные беседы. Вместе с тем сообщаем Вам, что страховая организация имеет право рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления.

В случае, если Вы желаете заключить договор ОСАГО Вы можете обратиться в отдел прямых продаж с предоставлением всех необходимых документов или воспользоваться сервисом по заключению договора ОСАГО онлайн.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Летали отдыхать в Тайланд, где и произошёл страховой случай. Чтобы страховая оплатила лечение, от неё необходимо гарантийное подтверждение (собственно как и в любой другой страховой организации), только вот гарантийное письмо выслать так и не получилось, т.к. в течение 3 дней операторы страховой организации звонили и задавали по одному-два вопроса про страховой случай (видимо сразу все уточнить они не могли), после чего я плюнул и на очередной... Читать далее
Летали отдыхать в Тайланд, где и произошёл страховой случай. Чтобы страховая оплатила лечение, от неё необходимо гарантийное подтверждение (собственно как и в любой другой страховой организации), только вот гарантийное письмо выслать так и не получилось, т.к. в течение 3 дней операторы страховой организации звонили и задавали по одному-два вопроса про страховой случай (видимо сразу все уточнить они не могли), после чего я плюнул и на очередной звонок ответил, что разбираться будем на родине. Итог: через 3 дня - минус 2 тысячи на телефоне, неподтвержденный гарантийным письмом страховой случай. В тот момент я еще даже не предполагал, что меня ждет впереди).

По правилам Зетта страхование, чтобы на родине оформить страховой случай, необходимо:
1. Подать все документы в оригинале (в том числе заверенную оригинальной печатью оператора сотовой связи детализацию разговоров, которую, на секундочку, заверить не так уж и просто).
2. Подавать их необходимо в центральный офис на ст. м. Багратионовская за 2 шлагбаумами и на платной парковке, несмотря на то - где бы ты не проживал, будь-то Магадан!
3. Отдел по урегулированию убытков (кроме КАСКО) работает только по будням, да и в очереди придется стоять не меньше часа. И да кстати говоря, сотрудники отдела по урегулированию убытков ходят курить очень часто и курят они видимо сразу пачку сигарет, судя по времени на перекур (самому пришлось подходить к администратору и говорить, чтобы она их вернула, а то задохнуться еще)
4. Можешь отправлять все ОРИГИНАЛЫ документов ПОЧТОЙ, но спать ночами не будешь, т.к. репутация у почты России оставляет желать лучшего, и вероятность потерять НАВСЕГДА все ОРИГИНАЛЫ документов довольно высока, да и вероятность, что заявление заполнено неправильно или каких-нибудь документов не хватает - еще выше)

Минусы:
1. Обратной связи с клиентами – её попросту НЕТ! Есть только диспетчерская служба по России, которая отвечает шаблонными фразами, а получить квалифицированную консультацию по телефону просто НЕВОЗМОЖНО! Нет телефонов и никто не дает таких телефонов, по которым можно было бы связаться с квалифицированным специалистом из центрального офиса! Понимаете? В 21 веке живем как-никак…
2. Филиалов Зетта страхование, в принципе их много (если конечно же не сравнивать с крупными игроками на рынке), но они только продают полисы, получить через них консультацию - нельзя! подать документы - нельзя! вообще ничего нельзя, кроме как купить полис (проверено). Собственно работают они только в одну сторону, обратной связи с клиентами нет. И да, на официальном сайте представлена иная информация, мол подать документы можно в любом из филиалов. На вопрос, почему на сайте написана заведомо ложная информация, ответ я не услышал.
3. Все ОРИГИНАЛЫ документы необходимо подавать в центральный офис, коих в России находится - ОДИН! Это можно повторять бесконечно, но это правда)
4. Если живешь не в Москве, то отправляя почтой России все оригиналы документов, на лучшее остается только надеяться.
5. Режим работы отдела по урегулированию убытков оставляет желать лучшего, а именно только по будням, никаких выходных, только хардкор!
6. Очередь на подачу документов придется постоять не менее 1 часа, а если еще взять время на составление заявления и прием документов,  учесть, что добираться до него тоже не менее часа, и обратно так же (кто на метро, от метро он находится не так уж и близко), то о одном рабочем дне можно смело забыть (проверено).
7. И кстати с выплатой они тоже обманули, перевели рублей на 100 меньше, ерунда, но отношение к клиентам, как говориться, на лицо… Я пожалел свои нервы и не стал разбираться как так произошло)
8. Если несогласны с суммой выплаты или хотите получить документ, который раскрывает расчет вашей выплаты, я вам искренне соболезную, необходимо пройти заново весь круг мытарств, а именно подавать заявление в центральном офисе, очереди, снова оплата парковки (она кстати платная), следовательно терять еще один рабочий день, либо письмецо почтой России, если вы с "Магадана".
Честно говоря перечислять еще минусов можно много, но это, на мой взгляд, самые основные и самые критичные.               

Плюсы:
Дайте ка подумать… нет, не припоминаю…

Подведем ИТОГ: Может быть, купить полис у этой организации можно, покупка полиса через интернет, быстро, без больших усилий, но только с расчетом на то, что страхового случая не произойдет ни при каких раскладах) Но а если он произошел, то тут начинается
игра не в вашу пользу и не по вашим правилам) Тут добрый полицейский превращается в злого полицейского) После страхового случая фраза «клиент всегда прав» здесь не работает, да и комфорте можно забыть, страховая делает все чтобы клиент не дошел до финала.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об обслуживании в нашей компании, но тем не менее мы благодарим Вас за обратную связь!

Мы проводим проверку по Вашей ситуации, после чего предоставим подробный ответ.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Отличная компания. Аварийный комиссар приехал на следующий день, забрал все документы. Через три дня было получено направление на ремонт. После осмотра автомобиля его поставили на ремонт, и автомобиль был готов через семь дней. Дилер все сделал на отлично , даже пропылесосил салон автомобиля. Машина была готова в течение двух недель с момента аварии. Буду советовать всем эту компанию.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию справки из ГИБДД и копию заказ-наряда направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен, а обслуживание у наших партнеров доставило Вам удовольствие.

Будем признательны, если в комментариях к данному отзыву, Вы укажете номер полиса и дату страхового события для того, чтобы оценка была засчитана.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Добрый день! На самом деле выбор "Зетта Страхование" не был осознанным - порекомендовали в автосалоне как поставщика услуг, который платит по КАСКО в соответствии с обязательствами. В итоге так и оказалось. К несчастью, у меня наступил страховой случай и пришлось непосредственно познакомиться с "Зетта Страхование". Звонок на "горячую линию" - здесь все без проблем, все корректно объяснили, никаких вопросов не возникло. Посещение офиса... Читать далее
Добрый день!
На самом деле выбор "Зетта Страхование" не был осознанным - порекомендовали в автосалоне как поставщика услуг, который платит по КАСКО в соответствии с обязательствами. В итоге так и оказалось.

К несчастью, у меня наступил страховой случай и пришлось непосредственно познакомиться с "Зетта Страхование". Звонок на "горячую линию" - здесь все без проблем, все корректно объяснили, никаких вопросов не возникло. Посещение офиса компании удивило тем, что встретили очень корректно, с заинтересованностью так, словно работникам "Зетта Страхование" было важнее мое посещение, чем мне самому. Обычно испытываешь чувство неловкости, вроде как проблему создаешь, страховку пришел просить. Здесь такого не было. Кроме того, в прежних компаниях, приходилось заполнять все документы самому по образцам, порой в неудобных помещениях, в нервозной остановке. В "Зетта Страховании" все сделал менеджер. Я только проверял, подписывал и писал то, что требуется писать самому. Одним словом, посещение офиса компании и оформлении документов было комфортным и быстрым.

Весь остальной процесс по ремонту автомобиля прошел достаточно гладко. Что бросилось в глаза - невероятно быстрые действия со стороны страховой компании, все рассматривалось мгновенно с оповещением по СМС. А что важно для клиента - понимание, что происходит с его заявкой. Более того, мой менеджер, Вадим П., сам регулярно мне звонил, уточнял, как идут дела с мастерской, получены ли необходимые запчасти, когда планируется ремонт, сделали в итоге машину, все ли устроило и так далее.

В общем "Зетта Страхование" разбило все известные предубеждения о страховщиках - у меня получилось все с точностью до наоборот. Понимаю, что все зависит от конкретных сотрудников, но ведь и нанять их надо уметь, и обучить работе, и проконтролировать качество услуг. Также с ростом клиентов может немного "проседать" клиентоориентированность компании, но здесь только могу пожелать, чтобы с "Зетта Страхование" такого не случилось.

Отзыв написан без прикрас, если работу выполнили на отлично, как за это можно не отблагодарить?
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните, когда произошло ДТП, когда был произведен первый осмотр автомобиля и выдано направление на ремонт, когда была проведена дефектовка на СТОА? Просьба заказ-наряд по произведенному ремонту направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что выбрали «Зетта Страхование»!

Нам искреннее приятно слышать, что обслуживание в нашей компании Вам доставило удовольствие, и Вы остались довольны скоростью решения страхового события.
Слова благодарности будут переданы начальнику отдела урегулирования убытков Павлову Вадиму.
Мы будем признательны, если в комментариях к данному отзыву Вы укажете номер полиса для того, чтобы оценка была засчитана.

С уважением
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Я являюсь клиентом компании "Зетта" около 5-ти лет, название ранее - "Цюрих". Выбрала ее по рекомендации салона, в котором приобретала автомобиль, как компанию надежную, с хорошей репутацией и приемлемой ценой на полис. За все это время не было страховых случаев, в этом году, в августе я обратилась по поводу царапины на бампере и сколе лобового стекла и была приятно удивлена прекрасной работой со стороны компании. Оба случая были зарегистрированы... Читать далее
Я являюсь клиентом компании "Зетта" около 5-ти лет, название ранее - "Цюрих". Выбрала ее по рекомендации салона, в котором приобретала автомобиль, как компанию надежную, с хорошей репутацией и приемлемой ценой на полис. За все это время не было страховых случаев, в этом году, в августе я обратилась по поводу царапины на бампере и сколе лобового стекла и была приятно удивлена прекрасной работой со стороны компании. Оба случая были зарегистрированы по телефону, мне не пришлось обращаться в офис. В течение нескольких часов со мной связались подрядчики по выполнению работ и назначены даты ремонта. Мне было удобно, что предложенные сервисы располагались в пределах 3-го кольца, время до одного у меня заняло 30 минут, до другого 10. Со стороны компании был очень четкий и вежливый контроль за каждым этапом - мне звонил представитель Зетта и уточнял - назначена ли дата ремонта, произведены ли работы и все ли в порядке. В итоге вся ситуация заняла несколько телефонных звонков и быстрый и качественный ремонт - бампер 3 дня, стекло 1 час. Я не могу назвать ни одного минуса в этой ситуации.  Благодарна компании за высокий уровень работы. Договор страхования ДСТ-0004530628.
Администратор Народного рейтинга
Автор, копию заказ-нарядов на ремонт указанных вами фрагментов автомобиля просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Зетта Страхование
Уважаемая Ирина Александровна, благодарим Вас за то, что оставили отзыв о работе нашей компании!

Мы стараемся подходить с заботой к нашим клиентам и улучшать сервис обслуживания.
Нам приятно слышать столь теплые слова от наших постоянных клиентов.

Надеемся оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы.

С уважением
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Оценка: 5 Не засчитана
Машина застрахована в Зетта-страховании. Произошел страховой случай в марте.  Всё выполнили быстро, и хорошо! Рассмотрели страховой случай очень быстро, машину предложили направить на ремонт в официальный сервисный центр (согласился). После  ремонта сотрудники страховой компании интересовались качеством проведенного ремонта, и вообще, что понравилось, а что нет. Уже повтороно застраховал авто в этой организации и буду рекомендовать друзьям и... Читать далее
Машина застрахована в Зетта-страховании. Произошел страховой случай в марте.  Всё выполнили быстро, и хорошо! Рассмотрели страховой случай очень быстро, машину предложили направить на ремонт в официальный сервисный центр (согласился). После  ремонта сотрудники страховой компании интересовались качеством проведенного ремонта, и вообще, что понравилось, а что нет. Уже повтороно застраховал авто в этой организации и буду рекомендовать друзьям и близким. Результатом работы компании доволен! Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба добавить фактов в пользу выбранной вами оценки, указать даты событий (наступление страхового случая, дату осмотра и получения направления на ремонт). Копию заказ/наряда на ремонт просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Нам приятно слышать, что Вы выбираете «Зетта Страхование» и рекомендуете нас друзьям и знакомым.
Будем признательны, если в комментариях к данному отзыву, Вы укажете номер полиса для того, чтобы оценка была засчитана.

Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах!

С уважением
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день.  Пользуюсь услугами данной компании с 1996 года, (это была еще не Зетта, и даже не Цюрих, а Наста). Страхую уже не первую машину. Никаких проблем при возникновении неприятностей, как то, сколов на лобовом и мелких ремонтов кузова никогда не возникало, выполняли всё обещанное в срок и с хорошим качеством обслуживания. Когда мне в хлам разбили одну из машин, все обязательства по выкупу остатков и страховому возмещению, в том числе за... Читать далее
Добрый день. 
Пользуюсь услугами данной компании с 1996 года, (это была еще не Зетта, и даже не Цюрих, а Наста). Страхую уже не первую машину. Никаких проблем при возникновении неприятностей, как то, сколов на лобовом и мелких ремонтов кузова никогда не возникало, выполняли всё обещанное в срок и с хорошим качеством обслуживания. Когда мне в хлам разбили одну из машин, все обязательства по выкупу остатков и страховому возмещению, в том числе за неиспользованное время страхования были выполнены в срок. 

В общем, компания нравится. 10 лет там страхуюсь и собираюсь страховаться далее.
Администратор Народного рейтинга
Оценку снимаем, так как отзыв малоинформативен.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв о работе нашей компании!

Даже не смотря на то, что наша компания меняла название, мы стараемся придерживаться высокого качества обслуживание клиентов. Нам приятно слышать, что мы оправдываем ожидания наших постоянных клиентов.

Будем признательны, если в комментариях к данному отзыву Вы укажете номер договора для того, чтобы оценка была засчитана.

Надеемся оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы.

С уважением
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Есть компании с громкими делами. Есть компании с громкими декларациями. Сервис "Онлайн полис ОСАГО" - полная профанация. Бился более часа, при любом раскладе: "Вы не найдены в базе РСА". Я. Водитель с 25-летнем стажем. Не найден. Дичь! Сейчас дежурный комментатор из банка оседлает свой конек и весело застучит по клавишам привычное: "ЭТОЖ не мы, ЭТОЖ РСА!". "Не имеем правовых оснований сделать вам полис...разбирайтесь с РСА..." Не верю! ни... Читать далее
Есть компании с громкими делами. Есть компании с громкими декларациями. Сервис "Онлайн полис ОСАГО" - полная профанация. Бился более часа, при любом раскладе: "Вы не найдены в базе РСА". Я. Водитель с 25-летнем стажем. Не найден. Дичь!
Сейчас дежурный комментатор из банка оседлает свой конек и весело застучит по клавишам привычное: "ЭТОЖ не мы, ЭТОЖ РСА!". "Не имеем правовых оснований сделать вам полис...разбирайтесь с РСА..." Не верю! ни единому вашему лживому слову не верю!
За умышленно созданную программистами невозможность оформить полис ОСАГО онлайн - надо судить, я считаю. За украденное время и нервы. 

Меня не впечатляют ваши высокие места в рейтингах. Вы с этой минуты для меня - самая лживая, отвратительная компания с которой не хочу иметь дело!
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните серию и номер полиса, который оформляли ранее. В РСА обращались по данному вопросу? Какую информацию получили?

PS: пока оценку снимаем, по факту поступления ответа из РСА, просьба копию ответа направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что у Вас сложились такие впечатления о нашей компании!

Просьба проверить корректность указанных данных и попробовать оформить полис онлайн еще раз.
Тем не менее, мы не исключаем, что из-за большого количества желающих получить еОСАГО, нагрузка на сервер может увеличиваться, что приводит к техническим сбоям.

Для получения дополнительной информации и оформления полиса Вы можете обратиться в наш колл-центр (8 800 700 77 07) или непосредственно в офис продаж Вашего региона.

С уважением
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Моя машина застрахована в Зетта, о чём я ни капли не пожалел. В октябре у меня произошел страховой случай. Но мне совершенно не пришлось нервничать - машину отремонтировали шикарно! Всё выполнили быстро, качественно, надёжно! Остался очень доволен результатом работы компании, нигде не встречал таких вежливых, услужливых сотрудников и такого сервиса! Всем настоятельно рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба добавить фактов в пользу выбранной вами оценки. Укажите дату наступления страхового случая, дату первого осмотра, дату получения направления на ремонт, дату проведения дефектовки. Просьба копию заказ/наряда по ремонту автомобиля направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что выбрали “Зетта Страхование”!

Нам приятно слышать столь теплые слова относительно наших сотрудников и сервиса.
Надеемся, что и дальше обслуживание в нашей компании будет приносить только положительные эмоции.

С уважением
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Без оценки
Добрый день!  При оформлении  товара в кредит, в кредитном договоре было включено страхование "Защита имущества". Связались с офисом страховой компанией по телефону, т.к офиса представительства нет в нашем городе - для расторжения договора, собрали полный пакет необходимых документов, заявлением о Расторжение страхования и отправили весь пакет по электронной почте, страховых случаев не было. В течение 10 дней получили 736,25 руб , при том что... Читать далее
Добрый день!  При оформлении  товара в кредит, в кредитном договоре было включено страхование "Защита имущества". Связались с офисом страховой компанией по телефону, т.к офиса представительства нет в нашем городе - для расторжения договора, собрали полный пакет необходимых документов, заявлением о Расторжение страхования и отправили весь пакет по электронной почте, страховых случаев не было. В течение 10 дней получили 736,25 руб , при том что сумма страховки составила  3500 руб,  Вопрос: за что удержали остальную часть суммы почти 80%. Прошу разобраться в моем вопросе.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Зетта Страхование
Уважаемая Клиент, спасибо за отзыв!

По итогам проверки сообщаем следующее:
Согласно п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В данном договоре порядок возврата страховой премии предусмотрен и изложен в п.1.7. раздела VI. Страховая выплата, а также в п. 6.10. Правил, согласно которым при досрочном прекращении полиса (Договора) страхования, в т.ч. по инициативе Страхователя последний имеет право на часть страховой нетто-премии (страховая премия за вычетом нагрузки в размере 78%) пропорционально времени, оставшемуся до окончания оплаченного периода страхования. Поскольку Договор был расторгнут до истечения его срока действия (03.11.2016 г.), страховщиком был произведен возврат страховой премии за не истекший период времени за вычетом нагрузки в размере 78%.

Но несмотря на вышеизложенное, нами принято решение о выплате суммы в полном объеме.
В ближайшее время денежные средства будут перечислены по представленным Вами реквизитам.

Надеемся, что данный шаг с нашей стороны снимет недовольство компанией и вернет Вас в ряды наших клиентов в будущем.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Оценка: 2
Обновили сайт, в старой версии в прошлом году продлял без проблем. В новой - при покупке нового полиса  на стадии "расчитать" выдает ошибку: [quote]Зафиксирован сбой при обработке данных Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства [/quote] При попытке продления - не дает изменить данные карты ТО и соответственно не... Читать далее
Обновили сайт, в старой версии в прошлом году продлял без проблем. В новой - при покупке нового полиса  на стадии "расчитать" выдает ошибку:
Зафиксирован сбой при обработке данных
Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства

При попытке продления - не дает изменить данные карты ТО и соответственно не рассчитывает.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вам за обратную связь!

К сожалению, мы не исключаем возникновение технических сложностей из – за большого числа желающих оформить полис ОСАГО онлайн. В настоящее время наши специалисты работают над их устранением.

Для оформления полиса просим Вас обратиться в удобный для Вас офис продаж.
Дополнительную информацию Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии (8 800 700 77 07).

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Приобрел полис КАСКО этой компании, при покупке нового автомобиля, причем, ничего не слышал о ней ранее, т.к. на слуху были второсортные, на мой взгляд, компании, отзывы на работу которых, пестрят рекламациями или попросту имеют неудовлетворительные оценки своей деятельности. Езжу аккуратно, но очень много - работа связана с разъездами. И вот по прошествии полугода, наступил страховой случай - девушка, сдавая назад, благополучно "коцнула" мой... Читать далее
Приобрел полис КАСКО этой компании, при покупке нового автомобиля, причем, ничего не слышал о ней ранее, т.к. на слуху были второсортные, на мой взгляд, компании, отзывы на работу которых, пестрят рекламациями или попросту имеют неудовлетворительные оценки своей деятельности. Езжу аккуратно, но очень много - работа связана с разъездами. И вот по прошествии полугода, наступил страховой случай - девушка, сдавая назад, благополучно "коцнула" мой передний бампер своим задним.
Достаточно легко созвонился с представителем СК и описав проблему, получил четкие рекомендации и пошаговое руководство к действию, а также список всех необходимых документов для регистрации страхового случая.

В тот же день, уже через 2 часа был принят на сервисной станции официального дилера, где приняли все документы, и благополучно выступили в роли посредника между мной и страховой компанией, которая в свою очередь без задержек направила меня к ним на ремонт автомобиля.

На след день получил СМС от "Зетта Страхование" о 'зарегистрированном обращении', а еще через какое-то время, еще одно СМС о готовом направлении на ремонт. Т.е. фактически через 6-7 дней, после ДТП, меня были готовы принять у ОД для проведения ремонтных работ, и это все при минимальном моем участии в этой процедуре.
Машину сделали отлично, но это уже другая история.
---
Благодарю компанию Зетта Страхование, за оперативность и абсолютную исполнительность в соответствии с обязательствами взятыми на себя.
Администратор Народного рейтинга
"В тот же день, уже через 2 часа был принят на сервисной станции официального дилера, где приняли все документы, и благополучно выступили в роли посредника между мной и страховой компанией",- автор, вы воспользовались удаленным урегулированием? Уточните название СТОА и адрес, которому она расположена. На каком основании была проведена дефектовка, если напрравление от СК еще не было получено?
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв!

Мы стараемся оперативно решать страховые события при минимальном участии наших клиентов.
Нам приятно слышать, что мы оправдываем Ваши ожидания.
Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Оценка: 5 Не засчитана
В этой компании у меня застраховано 2 авто, на оба Каско и Осаго. Обращался несколько раз - были ДТП и просто повреждения авто, всегда сотрудники принимали заявления оперативно, рассмотрение страховых случаев происходило очень быстро, авто направлялись на ремонт в крупный сервисный центр (к официалам, что радует, поскольку официалы работают быстро и качественно). После окончания ремонта сотрудники интересовались качеством проведенного ремонта... Читать далее
В этой компании у меня застраховано 2 авто, на оба Каско и Осаго. Обращался несколько раз - были ДТП и просто повреждения авто, всегда сотрудники принимали заявления оперативно, рассмотрение страховых случаев происходило очень быстро, авто направлялись на ремонт в крупный сервисный центр (к официалам, что радует, поскольку официалы работают быстро и качественно). После окончания ремонта сотрудники интересовались качеством проведенного ремонта, что приятно. Сам буду продолжать страховать авто в этой компании и буду рекомендовать друзьям.
Администратор Народного рейтинга
Автор, приведите конкретный пример решения вопроса по страховому событию с указанием дат произошедшего, подробным описанием действий страховой компании, а также копию заказ/наряда о произведенных работах просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что поделились своими впечатлениями об обслуживании в нашей компании!

Мы стараемся развивать клиентский сервис и улучшать качество предоставляемых услуг.
Будем признательны, если в комментариях к данному отзыву Вы добавите подробностей Вашего страхового случая, а также укажете номер договора для того, чтобы оценка была засчитана.
Желаем Вам безаварийной езды!

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Без оценки
Добрый день! Прошу разобраться и дать в разумительный ответ!

Мой супруг приобрёл товар в кредит и в кредитном договоре было подключено страхование "Защита имущества". Мы позвонили в страховую компанию для расторжения договора, потом нужные документы собрали и отправили с заявлением о Расторжении страхования по электр. почте, прождали больше 10 дней получили 710,92 руб, при том что сама страховка стоит 3500 руб, выходит вы удержали 80%?
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Зетта Страхование
Уважаемая Клиент, спасибо за отзыв!

По итогам проверки сообщаем следующее:

Согласно п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В данном договоре порядок возврата страховой премии предусмотрен и изложен в п.1.7. раздела VI. Страховая выплата, а также в п. 6.8. Правил, согласно которым при досрочном прекращении полиса (Договора) страхования, в т.ч. по инициативе Страхователя последний имеет право на часть страховой нетто-премии (страховая премия за вычетом нагрузки в размере 78%) пропорционально времени, оставшемуся до окончания оплаченного периода страхования. Поскольку Договор был расторгнут до истечения его срока действия (24.10.2016 г.), страховщиком был произведен возврат страховой премии за не истекший период времени за вычетом нагрузки в размере 78%.

Но несмотря на вышеизложенное, нами принято решение о выплате суммы в полном объеме.

В ближайшее время денежные средства будут перечислены по представленным Страхователем реквизитам.
Надеемся, что данный шаг с нашей стороны снимет недовольство компанией и вернет Страхователя в ряды наших клиентов в будущем.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Здравствуйте, при заполнении данных на сайте компании для покупки полиса ОСАГО онлайн, в самом конце не происходит расчета стоимости полиса, соответственно нет возможности его оплатить, ошибка с таким содержанием: "Уважаемый клиент ООО "Зетта Страхование", спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства." Повторял операцию с разных устройств (компьютер, телефон... Читать далее
Здравствуйте, при заполнении данных на сайте компании для покупки полиса ОСАГО онлайн, в самом конце не происходит расчета стоимости полиса, соответственно нет возможности его оплатить, ошибка с таким содержанием: "Уважаемый клиент ООО "Зетта Страхование", спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства." Повторял операцию с разных устройств (компьютер, телефон), с разных интернет подключений, бесполезно. Техподдержка закрывает Тикеты с просьбой прислать скриншот на почту, скриншот прислал, ответа не последовало.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба скриншот ошибки направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, сожалеем о возникших неудобствах.

Обратная связь наших клиентов является важным для нас, поскольку позволяет своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг
В настоящее время наши специалисты работают над устранением технической ошибки, возникающей в ряде случаев при оформлении договора ОСАГО онлайн. Для оформления полиса просим Вас обратиться в удобный для Вас офис продаж.

Дополнительную информацию Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии (8 800 700 77 07).

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
В Зетта Страхование страхую не первую машину. Пользуюсь услугами данной компании около пяти лет: Каско и Осаго. На протяжении этого срока нареканий на оказание услуг по ремонту автомобиля нет. Последний страховой случай подтвердил это. Детали для ремонта пришли достаточно быстро, ремонт был проведен качественно, в хорошем сервисном центре. Сотрудники компании постоянно узнавали, нет ли каких-либо претензий по текущему ремонту, предлагали помощь в... Читать далее
В Зетта Страхование страхую не первую машину. Пользуюсь услугами данной компании около пяти лет: Каско и Осаго. На протяжении этого срока нареканий на оказание услуг по ремонту автомобиля нет. Последний страховой случай подтвердил это. Детали для ремонта пришли достаточно быстро, ремонт был проведен качественно, в хорошем сервисном центре. Сотрудники компании постоянно узнавали, нет ли каких-либо претензий по текущему ремонту, предлагали помощь в решении проблем. Вообщем ремонтом я доволен!

Есть еще два приятных момента, которые хотелось бы отметить!
1. Когда менял машину, у которой не закончился период страхования, на новый автомобиль, мне было предложено компенсировать стоимость новой страховки за счет старой страховки без потерь.
2. В 2015 году, когда стоимость страховки резко выросла, мне сделали пролонгацию по стоимости страховки. При этом стоимость страховки осталась такая же, как и год назад.
То же самое (пролонгация) было предложено мне и в 2016 году.
Очень приятно!!!
Спасибо Зетта Страхование! Всем советую!
Администратор Народного рейтинга
Автор, расскажите подробнее о приятных моментах:
1. Серию и номер полиса старого автомобиля, и серию и номер полиса нового автомобиля. Когда именно произошло данное событие?
2. Если вы поменяли автомобиль, как могла сумма страховки быть неизменной?

"... текущему ремонту, предлагали помощь в решении проблем",- какие именно проблемы возникали и как удавалось их решить сотрудникам СК?

PS: с учетом п.5.8 правил рейтинга оценку снимаем. А также напоминаем, что тарифная политика СК не оценивается.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор нашей компании!

Мы с заботой подходим к нашим постоянным клиентам, и нам приятно слышать, что мы оправдываем Ваши ожидания. Будем признательны, если в комментариях к данному отзыву Вы укажете номер полиса для того, чтобы оценка была засчитана.

Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Оценка: 5 Не засчитана
Страхую авто в данной компании уже более 5 лет, и каско и осаго. Хорошая, стабильная компания. Быстро и доброжелательно оформляют документы и дают направление на ремонт. Рекомендовала бы всем. Авто сына застраховала тоже в Зетта Страховании, хотя от других компаний было очень много предложений по страхованию.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба добавить фактов в пользу выбранной вами оценки.

Напоминаем, по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв о работе нашей компании!

Предоставление услуг на высоком уровне является нашей приоритетной задачей.
Нам приятно слышать, что наши постоянные клиенты рекомендуют нас своим друзьям и знакомым.
Будем признательны, если в комментариях к данному отзыву Вы укажете номер полиса для того, чтобы оценка была засчитана.

Желаем Вам безаварийной езды!

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 2401—2425 из 2494

Продукты Банки.ру