Отзывы о Зетта Страховании

Находилась в путешествии в Тайланде со мной произошел несчастный случай, оторвало фалангу пальца. Позвонила в страховую компанию, сразу объяснили куда я должна обратиться, пока мне оказывали первую медицинскую помощь в больнице , моя страховая компания решала вопрос с администрацией госпитале об оплате моей госпитализации. Всё прошло отлично, помощь оказали, сделали операцию , представитель страховой всегда была со мной на связи. Хочу от всего сердца поблагодарить всех сотрудников за безупречную работу. Буду пользоваться исключительно только вашими услугами. Проверено на деле.

Оформил Полис ОСАГО еще в пятницу 28 марта на сайте Зетта-Страхование. На почту прислали счет и ссылку, по которой я перешел и оплатил полис. Деньги списали, а полиса до сих пор нет. Сегодня уже 2 апреля. На все мои обращения ответ один, ожидайте обращение в работе. Прошла почти неделя... Реакции нет.

01.04.2025 Московская область, г.Дмитров. Дмитровская поликлиника. Полис в поликлинике принимать не хотят, сказали идите туда где вам его выдали обращайтесь.

По телефону горячей линии посоветовали внимательнее читать договор, что этот случай страховая считает не подходящим. Впечатления от общения с оператором негативные.

24 марта обратилась в страховую компанию с целью расторжения действующего полиса КАСКО (в период охлаждения), 26 марта мне ответили, что полис расторгнут и будет направлена сумма на возврат по указанным мною реквизитам. (большой плюс, что ехать в офис не пришлось, существует возможность направить заявление не электронной почте а то график работы офисов очень не удобный для работающих людей)

На сегодняшний деньги не дошли, узнать о статусе оформления возврата по телефону у колцентра не представляется возможным, они этой информацией не владеют. Единственное смогли посмотреть и сказать, что сумма до сих пор не направлена по моим реквизитам, а почему и когда будет направлена - девушка не смогла подсказать, отправила меня писать им на почту.

На почту я уже писала, но по почте они отвечают в течении нескольких дней, пока дойдет очередь моего обращения.
Негодую, почему все так долго. Другая страховая компания в день обращения возврат оформила и отправила:)) а вы...

Отвратительная компания, не рекомендую. Конечно, на этапе оформления полиса все компании одинаковые, они все вам рады, ведь вы принесли им деньги. Но если вдруг у вас произойдет страховой случай и вы при этом не виноваты, вы будете обращаться именно в свою страховую. И тут вас ждет полное разочарование на начальном этапе.

Когда приходите оформлять страховой случай тут же суют вам бумажку, чтобы вы непременно подписали, где вы добровольно ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ от ремонта силами страховой, а согласны только на выплату. Не подписывайте этот документ, ведь если вы его подписали, вам выплатят сумму за минусом коэффициента износа. Если не подписали, они все равно не будут ремонтировать, а выплатят хотя бы БЕЗ учета коэффициента износа (имея ваш официальный отказ от выплаты, а согласие только на ремонт).

Ремонт они не делают, у них НЕТ договоров с компаниями по осаго (упс, как же так, ведь это их прямое обязательство). Скажут вам, что якобы все компании отказались делать ремонт, на самом деле эти компании и не в курсе, что они отказались, я их объехала и подробно расспросила. Имея все отказы от денег и согласие только на ремонт, вам все равно выплачивают деньги.

Если вы в регионе, то ответ на любой ваш запрос -10 рабочих дней, то есть в месяц вы можете задать всего два вопроса, региональные представители не знаю ни-че-го. Вот и представьте, как будет долго тянутся ваше дело. Компетентность сотрудников на нуле. В общем, не рекомендую абсолютно, полный отстой.

Второй день пытаюсь оформить ОСАГО через личный кабинет. Долго заполняю формы. Далее выясняется, "что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: данные страхователя ,данные лица, допущенного к управлению транспортным средством, ,данные транспортного средства ,данные собственника ."

Просят сканы документов для подтверждения. Я отправляю. Их акцептируют.

Далее проект договора висит в виде проекта. Когда заходишь пишет "Проверка сканов подтверждающих документов завершена успешно! Выполняется сохранение проекта договора в НСИС сотрудниками страховой компании. По его завершении Вы сможете завершить оформление договора."

Несолько часов статус не меняется. На следующий день проект исчезает из раздела договоров.

Вот это всё собираюсь завизировать у нотариуса и написать заявление в прокуратуру на тему уклонения от заключения договора.

Оформил ипотечное страхование квартира+жизнь через банки.ру и как положено загрузил в домклик.Что-то пошло не так и приняли только квартиру и запросили дозагрузить страховой полис жизни и квитанцию об оплате, так как что-то не отображается, ну бывает. Запросил повторно отправить полис и квитанцию об оплате и как назло у Зетта технические проблемы и не могут проверить и тем более ответить, есть ли у меня полис жизни и оплачен ли он, попросили перезвонить.

Через день попросили подождать еще день и отправят на почту. Сегодня, спустя 2 дня после обращения на горячую линию пообещали перезвонить или ответить через день, если успеют обработать мое обращение. Ждать 3 дня, чтобы повторно получить оплаченный полис на электронную почту не долго? И это еще страховых случаев не было...

Я отдыхала в Сербии, каталась на лыжах в Копаонике. Ехала по синей трассе, наскочила на лед , потеряла равновесие и упала, сильно ударившись о склон. В результат - перелом бедренной кости на левой ноге. Обратилась в страховую по телефону, далее через сервисную компанию общались по мессенджеру. Все было согласовано в кратчайшие сроки - госпитализация, операция. Терапия и возвращение на родину.

Произошло мелкое дтп (виновник не я). У меня действующий полис КАСКО от зетта-страхование. Решили оформить евро протокол, зная, что компенсация по страховому случаю до 400 тр при отсутствии разногласий. Оформили, не забыв подписать пункт об отсутствии разногласии.

Обратился в страховую в установленный срок, назначен ремонт у оф дилера. О лимите по страховому случаю ничего не сообщалось до последнего момента, пока мастер, который принял на ремонт авто, не позвонил и не сообщил, что по решению страховой лимит ограничен 100 тр. Интересно, как это получается..?

Я приобрела страховку перед поездкой за границу- страхование путешественников, которое они мне активно предлагали.

В итоге Зетта мне отказала , сославшись на то что это действует только первые 30 дней ( когда продавали не о каких 30 днях речь не шла), я в этой стране нахожусь уже полтора месяца, то есть если бы я заболела до 30 дней, то они бы оплатили бы а так как я больше месяца ,послали меня за свой счет обратиться.. Теперь я без страховки....сами понимаете за границей.

Вот так вот, думаете страховать там или не страховать в этой Зетте, притом они условия никаких не рассказали, сказали что это хорошая страховка езжайте всё нормально...

Уже три раза пришлось оформлять аварии. Собака головой бампер пробили, потом ночью с косулей "поцеловался". И в буран въехал в сугроб, опять бампер.

Во всех случаях ремонт был оплачен полностью, ремонт качественный (хорошие СТО), правда, в последнем случае была задержка с запчастями (санкции). Каско оплатил в рассрочку, без проблем.

Это что, только в Омске такие хорошие менеджеры? Премию им!

Обратились сегодня в офис по поводу ДТП от 20 февраля 25г. Камаз сдавал назад и разворотил нам всю левую сторону. Две двери под замену зеркало покраска ходовую делать. Жаль нельзя фото приложить тут. За это все страховая нам предложила 80т. Одна дверь стоит 35000 а их две!!! Плюс работа в автомастерской окрашивание ходовая шпаклевка. Вы серьезно??! Первое наше ДТП в жизни и так неудачно выбрали компанию! С выплатой не согласны. Не подписали нечего. Теперь ждать опять отпрашиваться с работы когда встреча с независимым экспертом.

Никому не советуем данную компанию. Ниже отзыв капот повредили им выплатили 80т. А у нас две двери под замену вы понимаете??! Ни друзьям не посоветуем никому! Офис и сотрудники очень вежливые. Муж вначале говорит и вторую машину тут застрахуем. Показалось вначале что профи работают. Ну уж нет.

Приобрела полис КАСКО в этой компании. Агент сказал, что с полным покрытием. В декабре 2024 была повреждена краска на машине неизвестным лицом. Конечно, обратились в полицию, и в тот же день в Зетту.

Агент на вопрос "Будет ли урегулирован страховой случай" ответил утвердительно. Но от компании поступил оказ. Прикрываются каким-то исключением в договоре. Не хотят ни выплачивать, ни на ТО в покраску брать авто.
Зачем, спрашивается, тогда оформлять КАСКО, если компания потом отказывает. Сотрудники некомпетентны, лишь бы деньги взять. А потом молчат, уходят от ответа.

Никому не советую в этой компании брать КАСКО и попадать в такие ситуации, как у нас. Очень уж много исключений в договоре чтоб не выплачивать.

Конторка использует слитые базы данных для обзвона с предложением услуг страхования, так они еще умудрились 21.02., когда я не взял трубку, позвонить супруге, чтобы она меня к телефону позвала. Вам кто вообще разрешал пользоваться нашими персональными данными?

Ни при каких обстоятельствах не воспользуюсь услугами данной страховой

Застраховала ребенка для поездки заграницу. Сейчас, перед путешествием, читаю полис и... И в случае чего, Зета страхование предлагает звонить на городской московский телефон из Турции... И больше никаких контактов. Настоятельно прошу дать контакты сервисной службы в мессенджере, емейл или Турецкий телефон. Это же безобразие

Оформил страховой полис в данной компании летом 2024 года, осенью наступил страховой случай, на месте дтп оформили соответствующие документы все как положено

Как получил документы из ГАИ, сразу же направился в офис страховой компании, нахожусь в ТОМСКЕ на офомление осмотра автомобиля, встретил нас недовольный сотрудник З-о Олег В (не нравится работа, меняй!)

Неохотно принял документы дал направление на независимую экспертизу с которой они СОТРУДНИЧАЮТ, тут же позвонил в ту компанию которую дали направление, уточню что звонил в рабочее время пятницы и услышал в ответ ну приезжайте в понедельник я уже сегодня не вернусь в офис

Приехал сделали осмотр все хорошо ладно На 21й день после подачи документов получил звонок из РОВД с заявлением о мошенничестве и просьбе приехать дать объяснение, ошарашено собираюсь еду в ровд, по пути заезжаю в страховую задать вопрос что происходит, на что получаю отказ в выплате с объяснением «эксперт пришел к выводам что массив повреждения моего авто не соответствует дтп» те по их мнению грузовик который вешает 40 тонн который протащил авто 6 метров не может замять дверь и оставить сопутствуещее повреждения

приехав в ровд дал объяснения и поинтересовался вообще в чем дело? На что получил ответ, что было подано заявление о мошенничестве ст159ч5, разобравшись в ситуации товарищи полицейские установили отказ в возбуждение уголовного дела ввиду отсутсвия состава преступления,

вся эта эпопея длится с ноября 2024 по сей день, отзыв пишу 31.1.2025 Страховую выплату до сих пор не получил

Если вдруг надумаете страховаться в данной «страховой компании» не ведитесь на накрученные отзывы, если хотите в случае страхового случая получить выплату и не заработать срок, обратитесь в другую страховую компанию!

...теперь уже с другой машиной. Жену занесло при обгоне на подмерзшем путепроводе, и Степвей ударился задом в отбойник. К счастью, заметно пострадал только бампер и накладка на арку. Хорошо, что я на седьмом году жизни авто продолжил оформлять на него Каско, благо снова было недорого для недорогой машины.

Довольно быстро получил направление на ремонт, в сервисе заказали запчасти, но я до Нового года не успел отдать машину. Починили сразу после начала рабочего года. В понедельник отдал, в пятницу забрал. Сделали на совесть, т.к. цена ремонта оказалась больше, чем я ожидал, но и результат мне понравился. Сам бы я сделал подешевле и похуже. Так что страховка себя полностью оправдала. Спасибо Зетте!

25.11.24 обратилась в офис регулирования убытков Зетта Страхование на Химиков 28, сотрудник К-ул Татьяна. Страховое событие - инвалидность 2 группы по общему заболеванию. 2 страховых договора жизни и инвалидности 1,2 группы на две ипотеки.

Далее пришло письмо на почтовый ящик с просьбой донести определённые документы. 6 декабря 24 года - донесла, получила расписку. Уточняю сразу : один пакет документов о здоровье на оба страховых договора. 27 декабря была погашена одна ипотека в Сбербанк, где застрахованная сумма меньше, 1,8 млн.

Вторую выплату на ипотеку в ВТБ на 2,9 млн растягивали как могли. Я пару раз заехала в офис, писала сотруднику на почту, звонила на горячую линию, в итоге 13.01.25 я оставила претензию в отделе контроля качества номер 36098 о том, что нарушены сроки рассмотрения дела (по договору 10 рабочих дней) и сотрудник офиса и горячая линия полностью меня игнорируют.

Спустя несколько часов мне приходит письмо от К-ул Татьяны: "В настоящее время АО Зетта Страхование рассматривается вопрос о предъявлении иска о признании договора страхования недействительным, исковое заявление будет направлено в адрес заявителя в установленном законом порядке" и подпись начальника К-ой Л.А..

Я инвалид 2 группы с 06.11.24, несколько дней назад мне объявили, что следуют подать документы уже на 1 группу в связи с бОльшей утратой здоровья. Многодетная мать троих детей, где старшей всего 6 лет. Скажу так: Я не виновата что стала инвалидом. Я не виновата что выбор пал именно на эту страховую компанию. Я не виновата что банки обязывают покупать эти страховки. Но раз есть договор и есть событие - пожалуйста, работайте честно!

Первоначально обратилась с резкой болью в ушах, нахожусь заграницей и мне предложили звонить на московский номер или писать на имейл 2024 году у вас нет чата для страховки заграницей?!

ответив на имейл в первый раз меня игнорили три часа!!!! Пока в чате основной страховой я не начала орать, мне не дали ссылку с помощью которой я смогла позвонить уже через мессенджер и поговорить. Из-за того что я полдня пыталась связаться записать меня смотали только на следующий день и я ещё ночь мучилась с болью.

Дальше все прошло хорошо и все спокойно было согласовано, как и повторный прием я бы не писала этот отзыв, если бы сейчас мне не пришлось снова обратиться, с утра у меня заболел живот и было подозрение на аппендицит или камень в почке я уже наученная опытом звоню сразу, заявку принимают, но предлагают какую-то непонятную клинику, прошу согласовать именно Бангкок госпитал, в которую меня раньше и отправляли, так как данная клиника внушает доверие, на что меня опять два часа игнорят когда я корчусь от боли, и когда я наконец снова звоню, мне говорят о вот только что одобрили, но по голосу я слышу, что это тот же специалист и он просто забыл про меня!!!! Второй раз подряд!

Какое у меня должно быть впечатление теперь же я весь день жду согласования КТ и меня продолжают игнорить
самая отвратительная страховая хуже я ещё не встречала

Застраховать автомобиль очень легко. цена получилась конкурентная на рынке (ниже) рассчитывал стоимость во всех крупных страховых компаниях, условия страхования, во всех страховых компаниях по данному виду страхования - одинаковые   

начало страхования хорошее, надеюсь и далее все будет хорошо. Пока добавить более нечего, так как только начало. Очень надеюсь, что страхового со

Довольно много лет делал КАСКО в Зетте. Ни разу не обращался за выплатами. Когда приобрел другой авто решил тоже застраховать его в Зетте. Позвонил в их офис и попросил посчитать сумму. Я был неприятно удивлен цифрой, т.к. обещали скидку под 30% за безаварийную езду.

В процессе переговоров страховая ни на какие уступки не идет, хотя в прошлые годы всегда удавалось находить компромисс. Даже не согласились на беспроцентную рассрочку платежа за страховку. Девушка менеджер общается как будто свысока. Чувствуется какое то пренебрежение. И это на этапе покупки полиса!! Нет абсолютно никакой заинтересованности в безубыточном клиенте. Что ж тогда будет, если произойдет страховой случай? Сразу пошлют?

Раньше Зетта гордилась высоким рейтингом. Сейчас он не так и высок. И думается будет падать дальше. При этом качество услуг падает еще быстрее. Схожие по рейтингу другие страховые компании предлагают или меньше или сопостовимые с Зеттой тарифы. Но у них я и не страховался столько лет!! Может быть дело в конкретном менеджере-лице компании.

Тогда руководству нужно повнимательнее к ней присмотреться. В итоге сделал КАСКО в другой страховой и нисколько не жалею. А потенциальным клиентам советую обходить стороной эту «контору». Интересны комментарии представителей Зетты.

ДТП произошло 11 декабря 2024, оформлял по европротоколу, обратился в тот же день в Зетту, в филиал в Иванове.

Очень понравилось отношение сотрудников, оперативность.

В тот же день приняли документы, осмотр автомобиля и расчёт.

Последний раз по европротоколу имел дело с Альфа страхование - там по сравнению с Зетта полное дно.
Оплата прошла 17 декабря 2024.

То ли время изменилось, то ли дело в компании, если в компании, то респект её сотрудникам.

Номер заявления ПВУ-370-277609/24/1

Ну чтож.  Расскажу и я свою историю. Жаль, что при покупке страхового полиса у данной компании, я не перешёл сюда и не прочёл отзывы. Негативные отзывы, в подавляющем большинстве,  абсолютная правда.

Итак. Конец августа, начало сентября.  У меня в первый раз в жизни происходит дтп. Машина 2021 года. Я считаю - новая, не коцаная. Я потерпевший. Замята задняя дверь, заднее крыло и часть порога. На оценке повреждений,  оценщик данной конторы, заверил меня, что посчитает все по максимуму, так как повреждние крыла около 30 процентов, там присутствуют заломы.  И дверь под замену, так как её не выправить из-за сложной формы рёбер жёсткости. 

После того, как прошли все сроки договорённостей, (а дозвониться до них нереально, так как номера телефона у них нигде нет, и головной офис его не даёт),  мне пришлось ехать в офис, снова. Брать напрямую номер этого оценщика,  звонить самому, и узнавать. Насчитал он мне 67 500.

С такого расклада, я мягко сказать, очень сильно удивился до безумия. Ибо одна только дверь на разборках стоит 50 000, новых запчастей нет, машину сняли с производства.  Ну и получается,  что ремонт крыла, порога, плюс окрас двери, будут стоить порядка 90 тысяч рублей.  Всё это было озвучено ему по телефону. 

В ответ прозвучало,  что выплата только такая, можете ехать ремонтироваться по направлению в СТОА М-Р. Чтож. Помыкавшись из стороны в сторону, решил в итоге, все же обратиться в СТОА. Приезжаю к ним, они подтверждают, что дверь однозначно замена (мастер приемщик и сервисмэн) что, кстати, подтверждает чисто случайно записанная запись на диктофоне.

Ок, согласился я, улыбнувшись скептически, мол интересно,  как они будут согласовывать такие суммы с СК, и ремонтировать. На ремонт двери я свое согласие не давал,  и был категорически против. Максимум,  что я был готов, учитывая ситуацию на рынке,  к замене на аналогичную,  оригинальную, б/у, в состоянии не бита, не крашена. 

В окончательном итоге. Вчера приехал забирать авто. Дверь они не меняли. Согласовали со страховой компанией, без моего ведома как собственника, отремонтировали авто на сумму в 45 тысяч рублей.  (Накидали шпакли и покрасили)

Искренне недоумевая, от происходящего, уточняю у мастера приемщика, что вообще происходит? На что поступил ответ,  что это все страховая,  к ней все вопросы.  Напоминаю, что номера у них нет. Напрямую,  не позвонить. Я работаю в 3тью смену,  в ночь. 

Звоню в головной офис, объясняю ситуацию,  мне говорят,  что обращение зарегистрировано, ждите звонка. На следующий день,  звоню повторно в 15 часов, так как звонка так и не поступило,  а мне, извиняюсь, нужно спать. В общем,  перезвонили они мне в 17:45.

И собственно всё на этом. Они не видят в данной ситуации,  никаких проблем. Их абсолютно все устраивает,  по закону они все правильно сделали,  докопаться не до чего. Дверь отремонтировали? Отремонтировали. Чего тебе ещё надо, собака? Не согласовали? Так и не обязаны. Более того, говорит, я уверен, что СТОА, вам звонили (нет) и согласовывали.

Люди! Сделайте выводы! Я из-за этого сборища некомпетентных людей, буду ездить с полкило шпаклёвки на новой машине! Когда ездишь, горя не знаешь,  ищешь самые выгодные варианты. Когда познал абсурдность, столкнулся с такой мерзостью,  начинаешь задумываться о том, что не зря есть площадки с отзывами.

Лучше переплатить тысячу -две, но застраховаться в хорошей СК, нежели сэкономить,  и получить вот такой геморрой на абсолютно ровном месте. У меня все на этом. Спасибо за внимание,  успехов всем, кроме данной компании!

Обратилась за урегулированием по КАСКО, согласовали страховой случай день в день и на Диллер я поехала уже на второй день. Сотрудники станции заказали запчасти и вот настал день ремонта.....ехала на станцию по КАД, и БуХ камень и трещина на лобовом, сразу заявила по единому номеру и по приезду на станцию, у меня сразу приняли обращение.

Машина осталась на ремонт по КАСКО, на дилере сказали что ждать придется, но сотрудники убытков Зетта, согласовали буквально за пару часов (приходили смс). И вуаля, через четыре дня все готово! Мне и заменили крышку багажника, покрасили и лобовое сразу поменяли! Такое вижу впервые, так как опыт по КАСКО уже имела и скажу честно, не очень приятный.

ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОТРУДНИКАМ УРЕГУЛИРОВАНИЯ! ВЫ ЛУЧШИЕ! ЧЕМПИОНЫ! 
Сделали мне подарок на Новый год!

Обратились по договору страхования ОСАГО, в страховой заставили подписать выбор выплаты, так как типа у них нет в Казани ремонтного центра, сказали не примут заявление, если не подпишем соглашение о выплате.
 
Сумму на ремонт выплатили,  да только этой суммы не хватит даже на покупку одной двери, а надо менять 2 двери со стороны водителя, диск,  ремонтировать порог, крыло, бампер.
   
По ремонтным работам оценка времени ремонта, как будто там ничего и делать не надо, так, посмотрел на машину и она сама отремонтировалась.
   
Сделали независимую оценку, где сумма выплаты в разы больше, выплаченной страховой, но страховая написала ответ, что отчёт независимой оценки не соответствует единой методике и даже не пояснили в чём не соответствует, так отписка, чтобы не платить и не хотят возмещать расходы на независимую оценку. 
   
С момента аварии уже прошло почти 3 месяца, у меня денег на ремонт нет, я пенсионер, а цены ещё растут,  как пенсионеру делать ремонт машины? Зачем страховать,  если страховая по факту ничего не покрывает? Стоимость ремонта стоит в 5 раз больше выплаченной страховой компанией суммы. 

По правилам сделали независимую оценку, но страховая не хочет платить по независимой оценке и возмещать расходы независимой оценки! И ремонтировать тоже не хотят, ссылаясь что нет такого центра!