Отзывы о Зетта Страховании

Оформил Полис ОСАГО еще в пятницу 28 марта на сайте Зетта-Страхование. На почту прислали счет и ссылку, по которой я перешел и оплатил полис. Деньги списали, а полиса до сих пор нет. Сегодня уже 2 апреля. На все мои обращения ответ один, ожидайте обращение в работе. Прошла почти неделя... Реакции нет.

Отвратительная компания, не рекомендую. Конечно, на этапе оформления полиса все компании одинаковые, они все вам рады, ведь вы принесли им деньги. Но если вдруг у вас произойдет страховой случай и вы при этом не виноваты, вы будете обращаться именно в свою страховую. И тут вас ждет полное разочарование на начальном этапе.

Когда приходите оформлять страховой случай тут же суют вам бумажку, чтобы вы непременно подписали, где вы добровольно ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ от ремонта силами страховой, а согласны только на выплату. Не подписывайте этот документ, ведь если вы его подписали, вам выплатят сумму за минусом коэффициента износа. Если не подписали, они все равно не будут ремонтировать, а выплатят хотя бы БЕЗ учета коэффициента износа (имея ваш официальный отказ от выплаты, а согласие только на ремонт).

Ремонт они не делают, у них НЕТ договоров с компаниями по осаго (упс, как же так, ведь это их прямое обязательство). Скажут вам, что якобы все компании отказались делать ремонт, на самом деле эти компании и не в курсе, что они отказались, я их объехала и подробно расспросила. Имея все отказы от денег и согласие только на ремонт, вам все равно выплачивают деньги.

Если вы в регионе, то ответ на любой ваш запрос -10 рабочих дней, то есть в месяц вы можете задать всего два вопроса, региональные представители не знаю ни-че-го. Вот и представьте, как будет долго тянутся ваше дело. Компетентность сотрудников на нуле. В общем, не рекомендую абсолютно, полный отстой.

Второй день пытаюсь оформить ОСАГО через личный кабинет. Долго заполняю формы. Далее выясняется, "что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: данные страхователя ,данные лица, допущенного к управлению транспортным средством, ,данные транспортного средства ,данные собственника ."

Просят сканы документов для подтверждения. Я отправляю. Их акцептируют.

Далее проект договора висит в виде проекта. Когда заходишь пишет "Проверка сканов подтверждающих документов завершена успешно! Выполняется сохранение проекта договора в НСИС сотрудниками страховой компании. По его завершении Вы сможете завершить оформление договора."

Несолько часов статус не меняется. На следующий день проект исчезает из раздела договоров.

Вот это всё собираюсь завизировать у нотариуса и написать заявление в прокуратуру на тему уклонения от заключения договора.

Обратились сегодня в офис по поводу ДТП от 20 февраля 25г. Камаз сдавал назад и разворотил нам всю левую сторону. Две двери под замену зеркало покраска ходовую делать. Жаль нельзя фото приложить тут. За это все страховая нам предложила 80т. Одна дверь стоит 35000 а их две!!! Плюс работа в автомастерской окрашивание ходовая шпаклевка. Вы серьезно??! Первое наше ДТП в жизни и так неудачно выбрали компанию! С выплатой не согласны. Не подписали нечего. Теперь ждать опять отпрашиваться с работы когда встреча с независимым экспертом.

Никому не советуем данную компанию. Ниже отзыв капот повредили им выплатили 80т. А у нас две двери под замену вы понимаете??! Ни друзьям не посоветуем никому! Офис и сотрудники очень вежливые. Муж вначале говорит и вторую машину тут застрахуем. Показалось вначале что профи работают. Ну уж нет.

Конторка использует слитые базы данных для обзвона с предложением услуг страхования, так они еще умудрились 21.02., когда я не взял трубку, позвонить супруге, чтобы она меня к телефону позвала. Вам кто вообще разрешал пользоваться нашими персональными данными?

Ни при каких обстоятельствах не воспользуюсь услугами данной страховой

Оформил страховой полис в данной компании летом 2024 года, осенью наступил страховой случай, на месте дтп оформили соответствующие документы все как положено

Как получил документы из ГАИ, сразу же направился в офис страховой компании, нахожусь в ТОМСКЕ на офомление осмотра автомобиля, встретил нас недовольный сотрудник З-о Олег В (не нравится работа, меняй!)

Неохотно принял документы дал направление на независимую экспертизу с которой они СОТРУДНИЧАЮТ, тут же позвонил в ту компанию которую дали направление, уточню что звонил в рабочее время пятницы и услышал в ответ ну приезжайте в понедельник я уже сегодня не вернусь в офис

Приехал сделали осмотр все хорошо ладно На 21й день после подачи документов получил звонок из РОВД с заявлением о мошенничестве и просьбе приехать дать объяснение, ошарашено собираюсь еду в ровд, по пути заезжаю в страховую задать вопрос что происходит, на что получаю отказ в выплате с объяснением «эксперт пришел к выводам что массив повреждения моего авто не соответствует дтп» те по их мнению грузовик который вешает 40 тонн который протащил авто 6 метров не может замять дверь и оставить сопутствуещее повреждения

приехав в ровд дал объяснения и поинтересовался вообще в чем дело? На что получил ответ, что было подано заявление о мошенничестве ст159ч5, разобравшись в ситуации товарищи полицейские установили отказ в возбуждение уголовного дела ввиду отсутсвия состава преступления,

вся эта эпопея длится с ноября 2024 по сей день, отзыв пишу 31.1.2025 Страховую выплату до сих пор не получил

Если вдруг надумаете страховаться в данной «страховой компании» не ведитесь на накрученные отзывы, если хотите в случае страхового случая получить выплату и не заработать срок, обратитесь в другую страховую компанию!

Застраховать автомобиль очень легко. цена получилась конкурентная на рынке (ниже) рассчитывал стоимость во всех крупных страховых компаниях, условия страхования, во всех страховых компаниях по данному виду страхования - одинаковые   

начало страхования хорошее, надеюсь и далее все будет хорошо. Пока добавить более нечего, так как только начало. Очень надеюсь, что страхового со

ДТП произошло 11 декабря 2024, оформлял по европротоколу, обратился в тот же день в Зетту, в филиал в Иванове.

Очень понравилось отношение сотрудников, оперативность.

В тот же день приняли документы, осмотр автомобиля и расчёт.

Последний раз по европротоколу имел дело с Альфа страхование - там по сравнению с Зетта полное дно.
Оплата прошла 17 декабря 2024.

То ли время изменилось, то ли дело в компании, если в компании, то респект её сотрудникам.

Номер заявления ПВУ-370-277609/24/1

Ну чтож.  Расскажу и я свою историю. Жаль, что при покупке страхового полиса у данной компании, я не перешёл сюда и не прочёл отзывы. Негативные отзывы, в подавляющем большинстве,  абсолютная правда.

Итак. Конец августа, начало сентября.  У меня в первый раз в жизни происходит дтп. Машина 2021 года. Я считаю - новая, не коцаная. Я потерпевший. Замята задняя дверь, заднее крыло и часть порога. На оценке повреждений,  оценщик данной конторы, заверил меня, что посчитает все по максимуму, так как повреждние крыла около 30 процентов, там присутствуют заломы.  И дверь под замену, так как её не выправить из-за сложной формы рёбер жёсткости. 

После того, как прошли все сроки договорённостей, (а дозвониться до них нереально, так как номера телефона у них нигде нет, и головной офис его не даёт),  мне пришлось ехать в офис, снова. Брать напрямую номер этого оценщика,  звонить самому, и узнавать. Насчитал он мне 67 500.

С такого расклада, я мягко сказать, очень сильно удивился до безумия. Ибо одна только дверь на разборках стоит 50 000, новых запчастей нет, машину сняли с производства.  Ну и получается,  что ремонт крыла, порога, плюс окрас двери, будут стоить порядка 90 тысяч рублей.  Всё это было озвучено ему по телефону. 

В ответ прозвучало,  что выплата только такая, можете ехать ремонтироваться по направлению в СТОА М-Р. Чтож. Помыкавшись из стороны в сторону, решил в итоге, все же обратиться в СТОА. Приезжаю к ним, они подтверждают, что дверь однозначно замена (мастер приемщик и сервисмэн) что, кстати, подтверждает чисто случайно записанная запись на диктофоне.

Ок, согласился я, улыбнувшись скептически, мол интересно,  как они будут согласовывать такие суммы с СК, и ремонтировать. На ремонт двери я свое согласие не давал,  и был категорически против. Максимум,  что я был готов, учитывая ситуацию на рынке,  к замене на аналогичную,  оригинальную, б/у, в состоянии не бита, не крашена. 

В окончательном итоге. Вчера приехал забирать авто. Дверь они не меняли. Согласовали со страховой компанией, без моего ведома как собственника, отремонтировали авто на сумму в 45 тысяч рублей.  (Накидали шпакли и покрасили)

Искренне недоумевая, от происходящего, уточняю у мастера приемщика, что вообще происходит? На что поступил ответ,  что это все страховая,  к ней все вопросы.  Напоминаю, что номера у них нет. Напрямую,  не позвонить. Я работаю в 3тью смену,  в ночь. 

Звоню в головной офис, объясняю ситуацию,  мне говорят,  что обращение зарегистрировано, ждите звонка. На следующий день,  звоню повторно в 15 часов, так как звонка так и не поступило,  а мне, извиняюсь, нужно спать. В общем,  перезвонили они мне в 17:45.

И собственно всё на этом. Они не видят в данной ситуации,  никаких проблем. Их абсолютно все устраивает,  по закону они все правильно сделали,  докопаться не до чего. Дверь отремонтировали? Отремонтировали. Чего тебе ещё надо, собака? Не согласовали? Так и не обязаны. Более того, говорит, я уверен, что СТОА, вам звонили (нет) и согласовывали.

Люди! Сделайте выводы! Я из-за этого сборища некомпетентных людей, буду ездить с полкило шпаклёвки на новой машине! Когда ездишь, горя не знаешь,  ищешь самые выгодные варианты. Когда познал абсурдность, столкнулся с такой мерзостью,  начинаешь задумываться о том, что не зря есть площадки с отзывами.

Лучше переплатить тысячу -две, но застраховаться в хорошей СК, нежели сэкономить,  и получить вот такой геморрой на абсолютно ровном месте. У меня все на этом. Спасибо за внимание,  успехов всем, кроме данной компании!

Обратились по договору страхования ОСАГО, в страховой заставили подписать выбор выплаты, так как типа у них нет в Казани ремонтного центра, сказали не примут заявление, если не подпишем соглашение о выплате.
 
Сумму на ремонт выплатили,  да только этой суммы не хватит даже на покупку одной двери, а надо менять 2 двери со стороны водителя, диск,  ремонтировать порог, крыло, бампер.
   
По ремонтным работам оценка времени ремонта, как будто там ничего и делать не надо, так, посмотрел на машину и она сама отремонтировалась.
   
Сделали независимую оценку, где сумма выплаты в разы больше, выплаченной страховой, но страховая написала ответ, что отчёт независимой оценки не соответствует единой методике и даже не пояснили в чём не соответствует, так отписка, чтобы не платить и не хотят возмещать расходы на независимую оценку. 
   
С момента аварии уже прошло почти 3 месяца, у меня денег на ремонт нет, я пенсионер, а цены ещё растут,  как пенсионеру делать ремонт машины? Зачем страховать,  если страховая по факту ничего не покрывает? Стоимость ремонта стоит в 5 раз больше выплаченной страховой компанией суммы. 

По правилам сделали независимую оценку, но страховая не хочет платить по независимой оценке и возмещать расходы независимой оценки! И ремонтировать тоже не хотят, ссылаясь что нет такого центра!

В октябре 2024г. у меня произошел страховой случай не по моей вине. При оформлении заявления о наступлении страхового случая, сотрудники страховой компании намеренно ввели меня в заблуждение, сообщив мне, что не осуществляют восстановительный ремонт авто, а осуществляют только выплату.  Позже, когда заявление о страховом случае мною было уже написано, я ознакомилась с нормами законодательства и выяснила, что страховая компания не имеет права отказывать в восстановительном ремонте, а именно нарушает законодательство РФ.

Также представитель страховой компании без проведения надлежащей оценки восстановительного ремонта, устно предложил мне согласиться на получение выплаты в два раза меньше реальной стоимости ремонта, сообщив, что решение нужно принять немедленно, при этом не выдав никакой официальный документ по этому поводу на руки. От получения выплаты я, естественно, отказалась, потому что изначально мне нужен был ремонт, а не выплата (тем более в два раза меньше реальной стоимости ремонта)...сообщив при этом, что намерена обратиться за расчетом стоимости ремонта авто к официальному дилеру.

Страховая предложила провести оценку стоимости восстановительного ремонта...естественно, выбор оценочной компании был за страховой). По оценке "экспертов" цена уменьшилась еще и составила уже только треть от реальной стоимости. Вот такая экспертиза). После этого страховая без согласования со мной выплатила сумму, которая в три раза меньше реальной стоимости ремонта...и умыла руки.  По итогу я отдала машину на ремонт официальному дилеру за свой счет, у дилера же узнала, что другие страховые прекрасно направляют на восстановительный ремонт без вопросов.

Итог: написала претензию в страховую, сообщила что отказываюсь от их выплаты и требую восстановительный ремонт...страховая отвечает формальными отписками. Собираюсь подавать в суд и в правоохранительные органы заявление о мошенничестве.

В октябре оформил полис осаго через банковское предложение. ХХХ-046*****62. Необходимо узнать сколько будет стоить вписать в список допущенных к управлению ещё одного водителя. Поехал в офис который находится в г. Красногорск, он оказался закрыт.

На следующий день поехал в офис на Алтуфьево, тоже оказался закрыт, хотя информации о закрытии офисов нет. При звонке на горячую линию сказать сколько будет стоить вписать человека тоже не говорят, отправляют в центральный офис, только они смогут выполнить такую высоко- интеллектуальную задачу. Не нравиться ваши проблемы, расторгайте договор.

При регистрации на сайте в личном кабинете зачем то требуют номер СНИЛС, хотя зачем он им и кто будет отвечать если их база попадет к мошенникам ответить на горячей линии тоже не могут. Ответ тот же, не нравиться, расторгайте договор. Вообще не рекомендую связываться и всем не советую!!!

Так уже "повезло" что пришлось обратится в даную страховую за выплатами. Оформили все относительно быстро. Но вот когда дело дошло до выплат, то они оказались настолько мелки что их даже не хватает на половину стоимости ремонта.

Как пример цена на запчасти отличается примерно на 20%. Т.е  новый капот по их мнению стоит 29к с копейками, при этом его цена в магазинах в городе начинается от 35к с копейками. 

Но самая дичь это цены на работы и материалы, посчитанные вообще хз от каких нормативов. Условно покраска (в том числе снятие, установка)  капота и крыла с учетом материалов по их мнению стоит 18к с копейками. Таких цен в городе наверно уже лет 10 нет, если вообще когда то такие были. 

Все мастерские называют цены работу от 8к за элемент (капот 2 элемента соответственно). + краска около 10к.
Ради интереса, попросил этого ребят показ мне этот сервис где мне сделают по их расчету или пуская заменят мне выплаты на ремонт. Началось невнятно мычание и молчание. 

Как они это считали и откуда брали цены тоже не объяснили, а потом вообще объявили что консультации по этим вопросам стоят 2 тысячи рублей!!! Сказали можете отказаться от выплат, но при этом никак не пояснили что делать в таком случае. И вообще уклонялись от какого либо общения, отправляя из кабинета в кабинет.  

В итоге пожалел свои нервы и решил выплаты забрать, но это контора в моих глазах полного ...но.

Фирма не стесняются брать деньги за обязательное страхование, но при этом когда доходит до выполние своих обязанностей просто плют в своих клиентам, выплачивая им копейки.

Хочу поблагодарить сотрудника компании Зетта, Б-ву Марину Н. 11.05.24 у меня произошел страховой случай(авария),я был вынужден обратиться в компанию,чтобы оценили компенсацию страхового случая.Я позвонил в компанию на общую линию,трубку поднял оператор,выслушал меня,быстренько соединил с нужным сотрудником. Меня удивило,что компания работает в этот день, и мне не предложили обратиться в другое время,как по слухам делают в других компаниях.

Меня еще удивило,что сам сотрудник осмотрел машину ,внимательный осмотр повреждений,она не только посмотрела на повреждения,но проверила каждую деталь лично.Я рад,что в компании работает очень грамотный,внимательный сотрудник,который оценил ущерб без проблем и очень быстро.Уважаемая компания Зетта,побольше вам грамотных, внимательных,отзывчивых и чутких работников как Б-ва Марина Н.!

За страховала автомобиль 3.10.2024 года, по сегодняшний день, нет полюса! Звоню в компанию все они передают каким то специалистам! То сначала передали чтоб прислали мне на емайл, теперь же проверяют прошла ли оплата по страхованию! Ужасная компания! Теперь не понимаю как расторгнуть договор и чтоб пришли назад деньги!!! Либо в конце концов пусть полюс пришлют! Из-за этой компании завтра сорвётся постановка на учет автомобиля в ГИБДД!

Отличная страховая компания Зетта страхование, третий год страхуюсь именно в этой компании. Дважды была потерпевшей стороной в ДТП, обращалась за оценкой и выплатой. Оставалась максимально довольна от согласованной суммы, полностью покрыв расходы на ремонт.

Отдельное спасибо специалисту по оценке ущерба причененного автомобилю, максимально детально оценил весь ущерб, я осталась довольна😍 Город Калининград. Обращалась по адресу проспект Мира 94.

Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие огромных очередей, что является большой редкостью. Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие огромных очередей, что является большой редкость.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику компании Зетта Страхование - Сергею Ш. Профессионал своего дела, своевременно со мной связался и озвучил стоимость продления полиса, предложил оформить электронно либо в офис, выбрали оформить в офисе,

так же сообщил какие документы необходимы и напомнил адрес офиса. По приезду в офис расчет уже был подготовлен, что оформление договора заняло минимум времени. Страхуюсь в Зетта Страховании не первый год, всегда лояльные тарифы и качественное обслуживание.

Здравствуйте!
В августе 2024 произошел страховой случай, на мою стоящую машину другая машина, совершая манёвр - разворот на 2 полосы, ударил мою машину и повредил левую дверь со стороны водителя.

Обратилась в страховую компанию (от нас находится в 100 км.) отправили перечень документов и адрес, на которой не было данной компании. Позвонила, в ответ, а мы находимся по другому адресу. Приняли документы, мне не дали никакой справки о том, что какие документы я оставила.

Назначили оценщика, вновь за 100 км. через неделю встретились, оценили. До этого я интересовалась на какую сумму произошел ущерб в автосервисе Мне посчитала компания сумму, которая не покрываем мой ремонт. Прошу разобраться до судебного разбирательства!

У меня с супругой при одинаковом страховом и водительском стаже разный КБМ. Несколько запросов в Зетта Страхование с требованием исправить ошибку в расчете КБМ не дали результата - страховая пишет "Ничего не знаем, в РСА такие данные и мы здесь не при чем", а РСА пишет "мы не можем изменять данные в своей системе - это обязана делать страховая".

При этом Зетта страхование не правы, т.к. по закону ошибки в КМБ на самом деле должна исправить страховая, а не РСА. 

В общем, служба поддержки у них никакая.

Хочу поблагодарить сотрудников компании! 
Нахожусь на 7 месяце беременности, бегать и сидеть уже тяжело. Обратилась в офис компании за выплатой страхового возмещения. Очередь двигалась быстро, пришлось подождать буквально пару минут.

Сотрудники общались очень вежливо, очень оперативно оформили документы, произвели осмотр и оценку повреждений! Особую благодарность хочу выразить З-ву Владимиру Н. за внимательность и терпение. Спокойно и доступно ответил на все вопросы. 
Огромная благодарность от всей нашей семьи!

Всем Доброго дня!
Имею КБМ 0.57 страховые компании таких любят.

7 лет страховал авто в Зетте.
На 8й не смог продлить полис в личном кабинете.
Горячая линия "отфутболила" к менеджеру, менеджер "отфутболил" в офис для личного посещения.
Спустя 4 часа тщетных попыток, было принято волевое решение отпустить Зетту.

Обращаю внимание, что подобный "Карнавал" уже на этапе получения моих денег, даже боюсь представить что будет если не дай бог произойдет страховой случай.

Никому не рекомендую данную контору:

1. Приложения для смартфона нет
2. Персонал неквалифицирован
3. В городе миллионнике 2 офиса (в которых вечная очередь)
4. Личный кабинет online 1 большой костыль
5. Заботы о клиенте и его времени просто 0

Здравствуйте.
Оформил ОСАГО в феврале 2024. Тогда Zetta установила мне базовую ставку 6470 рублей на сегодняшний день и тогда коридор ставок был такой 1 646 - 7 535 рублей. Установили почти максимальную, ну думаю стаж не такой уж большой связано с этим, хотя до этого уже страховал другой автомобиль в Zette, но как обещают страховые компании скидку при продлении и так далее я этого не получил ну да ладно.

Тут решил брат с женой прилететь ко мне в Калининград в отпуск, ну думаю впишу их в страховку. Вписывать в страховку в личном кабинете Зетты это вообще отдельная история, в личном кабинете не возможно добавить водителей постоянно ошибки, но если сегодня твой день и ты прошел все пункты до конца, то на последнем этапе ждет сюрприз, а именно оплата страховки почти в полном объеме. Если нужны скриншоты могу предоставить.

Ну так вот после попыток внести в личном кабинете, заняло это 2 дня и общении со службой поддержки я добился 0 результата. Поехал 10 числа в офис компании, приезжаю добавлять водителей, а у них КБМ 0,46 и стаж 10+. Говорят вы понимаете ставка базовая выросла, а я смотрю они ее поменяли с 6470 рублей на максимальную возможную в 7535 рублей. Ну думаю доплачу я 1046 рублей потом буду разбираться, так как уже в аэропорт надо было встречать родню.

Вывод УВАЖАЕМАЯ ZETTA больше оформлять ОСАГО я больше у вас не буду, то что вы предлагаете скидки при продлении полиса это всё туфта. На данный момент 1тр роли не сыграл, но у вас на одного клиента стало меньше.

Ужаснее страховой не встречала, обратная связь на 2! Банки начисляют кэшбэк за оформление ОСАГО по их ссылке, повелась на акцию, моя страховая в данной интриге не участвует, меньшую цену предложила СК Зетта. Заполнила данные, перепроверила, оплатила полис.

Пришло на эл почту недоразумение (полис ОСАГО), данные не соответствовали тем, что подала я. На обращение в личном кабинете, меня попросили выслать сканы удостоверения водителей и мои паспортные данные. Все предоставила. Прислали новый полис, одни ошибки исправили, другие появились. КВС и КТ неправильные.

Направила еще раз паспорт, вод. удостоверение. Но так ничего и не поменялось. Представитель СК создали обращение в личном кабинете, чтоб данные на ОСАГО я заполнила сама, но они практически все выходят автоматом, без права корректировки, была долгая переписка с правками данных с К-на Елена  Сервисный специалист, но так до конца дело не довели, терпения моего не хватило.

Теперь не знаю, сколько будет висеть обращение на возврат денег, приходит автоматический ответ: обращение зарегистрировано. Мне бы все равно было, если б они в одностороннем порядке не расторгали договоры при наступлении ДТП. Может и ошибки для этого они допускают? Не хочется потом долго и нудно судиться!

Застраховала машину полисом ОСАГО И КАСКО ПОЛНОЕ, ещё и доплатила сверху за допы по каско. Наступил первый страховой случай и «эта» страховая подала на меня в суд о признании КАСКО не действительным, ссылаясь на своё выдуманное враньё! Потом последовал второй случай. Сумма ущерба была велика, выплачивать не хотели, «тянули резину» как могли.

Полтора года суда, закончилось всё в Касационном суде другого города, мы выйграли. Теперь мы подали на них в суд и выйграли дело по неустойке и морального… Плохо сказалось то, что я опоздала к ним в офис и они подготовив всё заранее, дали мне на подпись полис КАСКО С ЗАВЕДОМО ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ , одну ошибку я заметила, остальное просмотрела, торопилась, что задерживала специалиста и начальника отдела.

Друг моего мужа, как оказалось, Судился с ними тоже, по договору ОСАГО. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту конторку!