В октябре оформил полис осаго через банковское предложение. ХХХ-046*****62. Необходимо узнать сколько будет стоить вписать в список допущенных к управлению ещё одного водителя. Поехал в офис который находится в г. Красногорск, он оказался закрыт.
На следующий день поехал в офис на Алтуфьево, тоже оказался закрыт, хотя информации о закрытии офисов нет. При звонке на горячую линию сказать сколько будет стоить вписать человека тоже не говорят...
Читать далее
В октябре оформил полис осаго через банковское предложение. ХХХ-046*****62. Необходимо узнать сколько будет стоить вписать в список допущенных к управлению ещё одного водителя. Поехал в офис который находится в г. Красногорск, он оказался закрыт.
На следующий день поехал в офис на Алтуфьево, тоже оказался закрыт, хотя информации о закрытии офисов нет. При звонке на горячую линию сказать сколько будет стоить вписать человека тоже не говорят, отправляют в центральный офис, только они смогут выполнить такую высоко- интеллектуальную задачу. Не нравиться ваши проблемы, расторгайте договор.
При регистрации на сайте в личном кабинете зачем то требуют номер СНИЛС, хотя зачем он им и кто будет отвечать если их база попадет к мошенникам ответить на горячей линии тоже не могут. Ответ тот же, не нравиться, расторгайте договор. Вообще не рекомендую связываться и всем не советую!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «На следующий день поехал в офис на Алтуфьево, тоже оказался закрыт, хотя информации о закрытии офисов нет» — автор, уточните, пожалуйста, вы проверяли график работы офиса на официальном сайте страховой компании?
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! По результатам проверки сообщаем, что сотрудник компании связался с Вами, запросил необходимые документы для внесения в договор страхования. На Ваш адрес электронной почты сегодня 18.11.24 был повторно направлен образец договора с внесёнными изменениями. Для дальнейшего оформления договора с учётом изменений необходима доплата страховой премии. Оплата может быть произведена по ссылке, направленной на Ваш адрес электронной почты, через личный кабинет на сайте компании. Также Вы можете посетить офис «Зетта Страховании» для оплаты. Дополнительно сообщаем, что информацию об актуальном графике работы офисов Компании Вы можете узнать на официальном сайте Компании https://zettains.ru/contacts/office_sale/ . К сожалению, офиса в Красногорске нет, офис в Алтуфьево на момент Вашего обращения был закрыт по техническим причинам, о чем была размещена информации на сайте Компании. Убедительная просьба проверять актуальность графика работы офисов Компании на официальном сайте. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! Для уточнения стоимости полиса с учетом добавленного водителя вы можете воспользоваться одним из следующих способов: позвонить на горячую линию, посетить офис нашей компании или воспользоваться личным кабинетом страхователя. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться напрямую в АО «Зетта Страхование» по телефону горячей линии 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).
С уважением, Елизавета специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Так уже "повезло" что пришлось обратится в даную страховую за выплатами. Оформили все относительно быстро. Но вот когда дело дошло до выплат, то они оказались настолько мелки что их даже не хватает на половину стоимости ремонта.
Как пример цена на запчасти отличается примерно на 20%. Т.е новый капот по их мнению стоит 29к с копейками, при этом его цена в магазинах в городе начинается от 35к с копейками.
Но самая дичь это цены на работы и...
Читать далее
Так уже "повезло" что пришлось обратится в даную страховую за выплатами. Оформили все относительно быстро. Но вот когда дело дошло до выплат, то они оказались настолько мелки что их даже не хватает на половину стоимости ремонта.
Как пример цена на запчасти отличается примерно на 20%. Т.е новый капот по их мнению стоит 29к с копейками, при этом его цена в магазинах в городе начинается от 35к с копейками.
Но самая дичь это цены на работы и материалы, посчитанные вообще хз от каких нормативов. Условно покраска (в том числе снятие, установка) капота и крыла с учетом материалов по их мнению стоит 18к с копейками. Таких цен в городе наверно уже лет 10 нет, если вообще когда то такие были.
Все мастерские называют цены работу от 8к за элемент (капот 2 элемента соответственно). + краска около 10к. Ради интереса, попросил этого ребят показ мне этот сервис где мне сделают по их расчету или пуская заменят мне выплаты на ремонт. Началось невнятно мычание и молчание.
Как они это считали и откуда брали цены тоже не объяснили, а потом вообще объявили что консультации по этим вопросам стоят 2 тысячи рублей!!! Сказали можете отказаться от выплат, но при этом никак не пояснили что делать в таком случае. И вообще уклонялись от какого либо общения, отправляя из кабинета в кабинет.
В итоге пожалел свои нервы и решил выплаты забрать, но это контора в моих глазах полного ...но.
Фирма не стесняются брать деньги за обязательное страхование, но при этом когда доходит до выполние своих обязанностей просто плют в своих клиентам, выплачивая им копейки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы за проведением независимой экспертизы? Если да, то сообщите ее результаты. «Как они это считали и откуда брали цены тоже не объяснили, а потом вообще объявили что консультации по этим вопросам стоят 2 тысячи рублей» — расскажите поподробнее о данной ситуации?
20.11.2024 14:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По результатам рассмотрения сообщаем, что в рамках урегулирования убытка между Вами и АО «Зетта Страхование» подписано Соглашение об урегулировании страхового случая. Страховая выплата поступит на предоставленные Вами реквизиты в ближайшее время. Если на настоящий момент у Вас остались вопросы по Вашему обращению в Компанию, можете обратиться напрямую в АО «Зетта Страхование» по телефону горячей линии 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).
С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Хочу поблагодарить сотрудника компании Зетта, Б-ву Марину Н. 11.05.24 у меня произошел страховой случай(авария),я был вынужден обратиться в компанию,чтобы оценили компенсацию страхового случая.Я позвонил в компанию на общую линию,трубку поднял оператор,выслушал меня,быстренько соединил с нужным сотрудником. Меня удивило,что компания работает в этот день, и мне не предложили обратиться в другое время,как по слухам делают в других компаниях...
Читать далее
Хочу поблагодарить сотрудника компании Зетта, Б-ву Марину Н. 11.05.24 у меня произошел страховой случай(авария),я был вынужден обратиться в компанию,чтобы оценили компенсацию страхового случая.Я позвонил в компанию на общую линию,трубку поднял оператор,выслушал меня,быстренько соединил с нужным сотрудником. Меня удивило,что компания работает в этот день, и мне не предложили обратиться в другое время,как по слухам делают в других компаниях.
Меня еще удивило,что сам сотрудник осмотрел машину ,внимательный осмотр повреждений,она не только посмотрела на повреждения,но проверила каждую деталь лично.Я рад,что в компании работает очень грамотный,внимательный сотрудник,который оценил ущерб без проблем и очень быстро.Уважаемая компания Зетта,побольше вам грамотных, внимательных,отзывчивых и чутких работников как Б-ва Марина Н.!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв
19.11.2024 09:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Ваши благодарности переданы сотруднику и руководству. Благодарим Вас за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Елизавета, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
За страховала автомобиль 3.10.2024 года, по сегодняшний день, нет полюса! Звоню в компанию все они передают каким то специалистам! То сначала передали чтоб прислали мне на емайл, теперь же проверяют прошла ли оплата по страхованию! Ужасная компания! Теперь не понимаю как расторгнуть договор и чтоб пришли назад деньги!!! Либо в конце концов пусть полюс пришлют! Из-за этой компании завтра сорвётся постановка на учет автомобиля в ГИБДД!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По результатам проведенной проверки сообщаем, что на настоящий момент с Вами связались сотрудники Компании и договор страхования был направлен на указанную Вами электронную почту. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Отличная страховая компания Зетта страхование, третий год страхуюсь именно в этой компании. Дважды была потерпевшей стороной в ДТП, обращалась за оценкой и выплатой. Оставалась максимально довольна от согласованной суммы, полностью покрыв расходы на ремонт.
Отдельное спасибо специалисту по оценке ущерба причененного автомобилю, максимально детально оценил весь ущерб, я осталась довольна😍 Город Калининград. Обращалась по адресу проспект Мира...
Читать далее
Отличная страховая компания Зетта страхование, третий год страхуюсь именно в этой компании. Дважды была потерпевшей стороной в ДТП, обращалась за оценкой и выплатой. Оставалась максимально довольна от согласованной суммы, полностью покрыв расходы на ремонт.
Отдельное спасибо специалисту по оценке ущерба причененного автомобилю, максимально детально оценил весь ущерб, я осталась довольна😍 Город Калининград. Обращалась по адресу проспект Мира 94.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату вашего обращения в страховую компанию по страховому случаю? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.11.2024 19:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Благодарим Вас за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие огромных очередей, что является большой редкостью. Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие огромных очередей, что является большой редкость.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику компании Зетта Страхование - Сергею Ш. Профессионал своего дела, своевременно со мной связался и озвучил стоимость продления полиса, предложил оформить электронно либо в офис, выбрали оформить в офисе,
так же сообщил какие документы необходимы и напомнил адрес офиса. По приезду в офис расчет уже был подготовлен, что оформление договора заняло минимум времени. Страхуюсь в Зетта Страховании...
Читать далее
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику компании Зетта Страхование - Сергею Ш. Профессионал своего дела, своевременно со мной связался и озвучил стоимость продления полиса, предложил оформить электронно либо в офис, выбрали оформить в офисе,
так же сообщил какие документы необходимы и напомнил адрес офиса. По приезду в офис расчет уже был подготовлен, что оформление договора заняло минимум времени. Страхуюсь в Зетта Страховании не первый год, всегда лояльные тарифы и качественное обслуживание.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса, который вы оформили. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
18.09.2024 19:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Здравствуйте!
В августе 2024 произошел страховой случай, на мою стоящую машину другая машина, совершая манёвр - разворот на 2 полосы, ударил мою машину и повредил левую дверь со стороны водителя.
Обратилась в страховую компанию (от нас находится в 100 км.) отправили перечень документов и адрес, на которой не было данной компании. Позвонила, в ответ, а мы находимся по другому адресу. Приняли документы, мне не дали никакой справки о том, что...
Читать далее
Здравствуйте! В августе 2024 произошел страховой случай, на мою стоящую машину другая машина, совершая манёвр - разворот на 2 полосы, ударил мою машину и повредил левую дверь со стороны водителя.
Обратилась в страховую компанию (от нас находится в 100 км.) отправили перечень документов и адрес, на которой не было данной компании. Позвонила, в ответ, а мы находимся по другому адресу. Приняли документы, мне не дали никакой справки о том, что какие документы я оставила.
Назначили оценщика, вновь за 100 км. через неделю встретились, оценили. До этого я интересовалась на какую сумму произошел ущерб в автосервисе Мне посчитала компания сумму, которая не покрываем мой ремонт. Прошу разобраться до судебного разбирательства!
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По результатам проверки сообщаем Вам, что выплата возмещения произведена на предоставленные Вами реквизиты без учета износа транспортного средства на основании заключения независимой экспертизы. Расчет стоимости восстановительного ремонта производился в соответствии с Положением Банка России «О единой методике определения расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
У меня с супругой при одинаковом страховом и водительском стаже разный КБМ. Несколько запросов в Зетта Страхование с требованием исправить ошибку в расчете КБМ не дали результата - страховая пишет "Ничего не знаем, в РСА такие данные и мы здесь не при чем", а РСА пишет "мы не можем изменять данные в своей системе - это обязана делать страховая".
При этом Зетта страхование не правы, т.к. по закону ошибки в КМБ на самом деле должна исправить...
Читать далее
У меня с супругой при одинаковом страховом и водительском стаже разный КБМ. Несколько запросов в Зетта Страхование с требованием исправить ошибку в расчете КБМ не дали результата - страховая пишет "Ничего не знаем, в РСА такие данные и мы здесь не при чем", а РСА пишет "мы не можем изменять данные в своей системе - это обязана делать страховая".
При этом Зетта страхование не правы, т.к. по закону ошибки в КМБ на самом деле должна исправить страховая, а не РСА.
В общем, служба поддержки у них никакая.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По результатам повторной проверки сообщаем следующее, порядок применения коэффициентов страховых тарифов по ОСАГО регулируется Указанием Банка России от 8 декабря 2021 г. № 6007-У “О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее – Указание). Согласно п.4 Указания при определении размера коэффициента КБМ используются сведения о договорах обязательного страхования, об осуществленных страховых возмещениях и компенсационных выплатах, содержащиеся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 18, ст. 1720; 2020, № 30, ст. 473 (далее - АИС ОСАГО). 08.08.2023 впервые между Вами и АО «Зетта Страхование» (ранее ООО «Зетта Страхование) был заключен договор ОСАГО на период с 12.08.2023 по 11.08.2024. Для определения значения КБМ был сделан запрос по Вам и лицу, допущенном у к управлению, а так же указанному в Вашем обращении, в АИС ОСАГО. Согласно полученным данным из АИС ОСАГО были применены коэффициенты: 0,68 и 0,74 соответственно. После получения от Вас заявления от 04.07.2024 были повторно запрошены в АИС ОСАГО коэффициенты КБМ на дату оформления договора ОСАГО (запрос №7226162, №7226165). По результатам проверки Российским Союзом Автостраховщиков коэффициенты КБМ были подтверждены. Согласно Указанию в случае установления несоответствия размера коэффициента КБМ сведениям, содержащимся в АИС ОСАГО, страховщик применяет скорректированный размер коэффициента КБМ за весь период действия договора обязательного страхования, в котором применялся несоответствующий размер коэффициента КБМ. При определении КБМ был применен коэффициент именно тот, который содержится в АИС ОСАГО на дату оформления договора ОСАГО. Таким образом, КБМ в отношении Вас и лицу, допущенном у к управлению определен корректно на основании действующего законодательства РФ, оснований для корректировки КБМ, а также перерасчета страховой премии по ним в сторону уменьшения в настоящий время не имеется. Возможно Вам необходимо обратиться к страховым компаниям, где Вы ранее заключали договоры страхования, так как у нас отсутствует информация по сведениям, которые были переданы другими страховыми компаниями в АИС РСА.
С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Хочу поблагодарить сотрудников компании!
Нахожусь на 7 месяце беременности, бегать и сидеть уже тяжело. Обратилась в офис компании за выплатой страхового возмещения. Очередь двигалась быстро, пришлось подождать буквально пару минут.
Сотрудники общались очень вежливо, очень оперативно оформили документы, произвели осмотр и оценку повреждений! Особую благодарность хочу выразить З-ву Владимиру Н. за внимательность и терпение. Спокойно и...
Читать далее
Хочу поблагодарить сотрудников компании! Нахожусь на 7 месяце беременности, бегать и сидеть уже тяжело. Обратилась в офис компании за выплатой страхового возмещения. Очередь двигалась быстро, пришлось подождать буквально пару минут.
Сотрудники общались очень вежливо, очень оперативно оформили документы, произвели осмотр и оценку повреждений! Особую благодарность хочу выразить З-ву Владимиру Н. за внимательность и терпение. Спокойно и доступно ответил на все вопросы. Огромная благодарность от всей нашей семьи!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
23.07.2024 13:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Мы всегда стараемся обеспечить качественное и оперативное обслуживание каждому клиенту. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ваша благодарность передана сотруднику. Благодарим за выбор нашей компании и желаем Вам всего хорошего!
С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Всем Доброго дня!
Имею КБМ 0.57 страховые компании таких любят.
7 лет страховал авто в Зетте.
На 8й не смог продлить полис в личном кабинете.
Горячая линия "отфутболила" к менеджеру, менеджер "отфутболил" в офис для личного посещения.
Спустя 4 часа тщетных попыток, было принято волевое решение отпустить Зетту.
Обращаю внимание, что подобный "Карнавал" уже на этапе получения моих денег, даже боюсь представить что будет если не дай бог...
Читать далее
Всем Доброго дня! Имею КБМ 0.57 страховые компании таких любят.
7 лет страховал авто в Зетте. На 8й не смог продлить полис в личном кабинете. Горячая линия "отфутболила" к менеджеру, менеджер "отфутболил" в офис для личного посещения. Спустя 4 часа тщетных попыток, было принято волевое решение отпустить Зетту.
Обращаю внимание, что подобный "Карнавал" уже на этапе получения моих денег, даже боюсь представить что будет если не дай бог произойдет страховой случай.
Никому не рекомендую данную контору:
1. Приложения для смартфона нет 2. Персонал неквалифицирован 3. В городе миллионнике 2 офиса (в которых вечная очередь) 4. Личный кабинет online 1 большой костыль 5. Заботы о клиенте и его времени просто 0
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «Горячая линия "отфутболила" к менеджеру, менеджер "отфутболил" в офис для личного посещения», — расскажите, пожалуйста, подробнее о данной ситуации с указанием даты. Какие комментарии предоставили сотрудники? Когда последний раз вы обращались в офис? Сколько времени ожидали в очереди?
27.07.24 Оценка засчитана
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что сотрудник компании связался с Вами для оказания помощи в оформлении договора ОСАГО, но Вами принято решение оформить полис в другой страховой компании. Ваши пожелания и замечания относительно работы компании будут переданы руководству для принятия соответствующих мер. Сожалеем о доставленных неудобствах. Надеемся, что Вы сможете вернуться в число наших Клиентов!
С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Здравствуйте.
Оформил ОСАГО в феврале 2024. Тогда Zetta установила мне базовую ставку 6470 рублей на сегодняшний день и тогда коридор ставок был такой 1 646 - 7 535 рублей. Установили почти максимальную, ну думаю стаж не такой уж большой связано с этим, хотя до этого уже страховал другой автомобиль в Zette, но как обещают страховые компании скидку при продлении и так далее я этого не получил ну да ладно.
Тут решил брат с женой прилететь ко...
Читать далее
Здравствуйте. Оформил ОСАГО в феврале 2024. Тогда Zetta установила мне базовую ставку 6470 рублей на сегодняшний день и тогда коридор ставок был такой 1 646 - 7 535 рублей. Установили почти максимальную, ну думаю стаж не такой уж большой связано с этим, хотя до этого уже страховал другой автомобиль в Zette, но как обещают страховые компании скидку при продлении и так далее я этого не получил ну да ладно.
Тут решил брат с женой прилететь ко мне в Калининград в отпуск, ну думаю впишу их в страховку. Вписывать в страховку в личном кабинете Зетты это вообще отдельная история, в личном кабинете не возможно добавить водителей постоянно ошибки, но если сегодня твой день и ты прошел все пункты до конца, то на последнем этапе ждет сюрприз, а именно оплата страховки почти в полном объеме. Если нужны скриншоты могу предоставить.
Ну так вот после попыток внести в личном кабинете, заняло это 2 дня и общении со службой поддержки я добился 0 результата. Поехал 10 числа в офис компании, приезжаю добавлять водителей, а у них КБМ 0,46 и стаж 10+. Говорят вы понимаете ставка базовая выросла, а я смотрю они ее поменяли с 6470 рублей на максимальную возможную в 7535 рублей. Ну думаю доплачу я 1046 рублей потом буду разбираться, так как уже в аэропорт надо было встречать родню.
Вывод УВАЖАЕМАЯ ZETTA больше оформлять ОСАГО я больше у вас не буду, то что вы предлагаете скидки при продлении полиса это всё туфта. На данный момент 1тр роли не сыграл, но у вас на одного клиента стало меньше.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что расчеты страховой премии при внесении изменений в договор страхования, а именно добавления лиц допущенных к управлению, были осуществлены корректно в строгом соответствии с законодательством РФ. Страховая премия по договорам обязательного страхования рассчитывается страховщиками как произведение базового страхового тарифа и коэффициентов страховых тарифов, утвержденных Указанием Банка России от 8 декабря 2021 г. N 6007-У «О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Базовый страховой тариф (Тб) при расчете страховой премии устанавливается в рамках минимальных и максимальных ставок в порядке, установленном Указанием выше. На текущую дату коридор Тб для ТС физических лиц категории «В» от 1646 до 7 535. Значение Тб не фиксировано и может быть установлено страховой компанией по своему усмотрению в рамках данного тарифного коридора в зависимости от определенных факторов, в том числе и от даты заключения договора. Остальные коэффициенты при расчете премии были также установлены в соответствии с Указанием Банка России от 8 декабря 2021 г. N 6007-У.
С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Ужаснее страховой не встречала, обратная связь на 2! Банки начисляют кэшбэк за оформление ОСАГО по их ссылке, повелась на акцию, моя страховая в данной интриге не участвует, меньшую цену предложила СК Зетта. Заполнила данные, перепроверила, оплатила полис.
Пришло на эл почту недоразумение (полис ОСАГО), данные не соответствовали тем, что подала я. На обращение в личном кабинете, меня попросили выслать сканы удостоверения водителей и мои...
Читать далее
Ужаснее страховой не встречала, обратная связь на 2! Банки начисляют кэшбэк за оформление ОСАГО по их ссылке, повелась на акцию, моя страховая в данной интриге не участвует, меньшую цену предложила СК Зетта. Заполнила данные, перепроверила, оплатила полис.
Пришло на эл почту недоразумение (полис ОСАГО), данные не соответствовали тем, что подала я. На обращение в личном кабинете, меня попросили выслать сканы удостоверения водителей и мои паспортные данные. Все предоставила. Прислали новый полис, одни ошибки исправили, другие появились. КВС и КТ неправильные.
Направила еще раз паспорт, вод. удостоверение. Но так ничего и не поменялось. Представитель СК создали обращение в личном кабинете, чтоб данные на ОСАГО я заполнила сама, но они практически все выходят автоматом, без права корректировки, была долгая переписка с правками данных с К-на Елена Сервисный специалист, но так до конца дело не довели, терпения моего не хватило.
Теперь не знаю, сколько будет висеть обращение на возврат денег, приходит автоматический ответ: обращение зарегистрировано. Мне бы все равно было, если б они в одностороннем порядке не расторгали договоры при наступлении ДТП. Может и ошибки для этого они допускают? Не хочется потом долго и нудно судиться!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
25.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user-586818330956
Деньги вернули 27.06.2024г., представитель страховой написала письмо с извинениями. Просто не пойму, зачем до такого доводить? Почему нельзя вопрос сразу решить. Я ж 3 раза писала обращение, пока сюда не написала, никто не отреагировал. ОСАГО без проблем, с первого раза оформила в другой СК.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! От лица Компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. По результатам проверки сообщаем, что договор страхования расторгнут и денежные средства в полном объеме поступят на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Застраховала машину полисом ОСАГО И КАСКО ПОЛНОЕ, ещё и доплатила сверху за допы по каско. Наступил первый страховой случай и «эта» страховая подала на меня в суд о признании КАСКО не действительным, ссылаясь на своё выдуманное враньё! Потом последовал второй случай. Сумма ущерба была велика, выплачивать не хотели, «тянули резину» как могли.
Полтора года суда, закончилось всё в Касационном суде другого города, мы выйграли. Теперь мы подали на...
Читать далее
Застраховала машину полисом ОСАГО И КАСКО ПОЛНОЕ, ещё и доплатила сверху за допы по каско. Наступил первый страховой случай и «эта» страховая подала на меня в суд о признании КАСКО не действительным, ссылаясь на своё выдуманное враньё! Потом последовал второй случай. Сумма ущерба была велика, выплачивать не хотели, «тянули резину» как могли.
Полтора года суда, закончилось всё в Касационном суде другого города, мы выйграли. Теперь мы подали на них в суд и выйграли дело по неустойке и морального… Плохо сказалось то, что я опоздала к ним в офис и они подготовив всё заранее, дали мне на подпись полис КАСКО С ЗАВЕДОМО ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ , одну ошибку я заметила, остальное просмотрела, торопилась, что задерживала специалиста и начальника отдела.
Друг моего мужа, как оказалось, Судился с ними тоже, по договору ОСАГО. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту конторку!
Администратор Народного рейтинга
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
03.07.2024 Оценку засчитали.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам проверки, хотим пояснить, что Ваши исковые требования удовлетворены, ремонт транспортного средства произведен в рамках договора страхования. Мы всегда на связи по телефону горячей линии 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).
С уважением, Елизавета, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
При перестроении другой водитель не убедился в безопасности маневра и получилось боковое ДТП. По повреждениям крыло, бампер, колпак колеса.
Обратился в филиал г. Томске на Красноармейской 20. В офисе обратился к З-ко Олегу. Он достаточно быстро оформил все нужные документы, вышел сфотографировал автомобиль и его повреждения. В офисе провел минут 15, что считаю отличным результатом (Олег знает хорошо свое дело, спасибо ему за это!).
Выплата...
Читать далее
При перестроении другой водитель не убедился в безопасности маневра и получилось боковое ДТП. По повреждениям крыло, бампер, колпак колеса.
Обратился в филиал г. Томске на Красноармейской 20. В офисе обратился к З-ко Олегу. Он достаточно быстро оформил все нужные документы, вышел сфотографировал автомобиль и его повреждения. В офисе провел минут 15, что считаю отличным результатом (Олег знает хорошо свое дело, спасибо ему за это!).
Выплата пришла через 9 дней, после написания заявления. Отличная страховая компания, буду страховаться в ней дальше.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
28.06.2024 11:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотруднику М-ву Андрею за помощь в оформлении полиса осаго. Все быстро оформил дистанционно, ответил на все вопросы, проконсультировал по другим продуктам, грамотный, вежливый, клиентоориенированный. Спасибо за помощь и лучшую цену. Теперь все полисы буду оформлять только в Зетте. Рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
11.06.2024 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны быстрым и качественным обслуживанием. Ваши благодарности переданы сотруднику. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
[b]«Зетта cтрахование»[/b][b]Страховая компанияМинина, 9 Нижегородский район, г. Нижний Новгород[/b]
Отвратительная работа. Отказали в оформлении ОСАГО!
В личном кабинете (on-line) 2 суток невозможно оформить продление 2-х полисов по моим машинам еще на 1 год. Выходит куча ошибок. Техподдержка предлагает прислать скрины ошибок – прислал, 😊 «почистить кэш» 😊 - почистил и результат от всех плясок с бубном естественно отрицательный.
При...
Читать далее
«Зетта cтрахование»Страховая компанияМинина, 9 Нижегородский район, г. Нижний Новгород
Отвратительная работа. Отказали в оформлении ОСАГО! В личном кабинете (on-line) 2 суток невозможно оформить продление 2-х полисов по моим машинам еще на 1 год. Выходит куча ошибок. Техподдержка предлагает прислать скрины ошибок – прислал, 😊 «почистить кэш» 😊 - почистил и результат от всех плясок с бубном естественно отрицательный.
При посещении офиса в первый день «весь день не работала программа» — это как? В крупной компании нет грамотных сисадминов?
Во второй день «Программа работает, но почему-то не считает суммы по Вашему полису» Сотрудники пишут при мне обращения в собственную техподдержку, но она игнорирует их письма (со слов сотрудников) Телефонная коммуникация между сотрудниками СК и техподдержкой СК отсутствует полностью – нет возможности позвонить и попросить исправить.
Я 2 дня пытаюсь ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА 2 ПОЛИСА, НО НИКОМУ ЭТО НЕ НУЖНО. Сделал несколько попыток переговорить с директором, но он держит круговую оборону. Секретарь сообщила, что у него совещание. И больше ни разу даже дверь не открыла 😊
3 часа ожиданий ни к чему не привели. Сотрудница, пытавшаяся 2 дня оформить продление на 1 год моих полисов, и обещавшая 2 дня подряд позвонить по факту решения ситуации, естественно ни разу не позвонила.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Мы не отказываем в пролонгации договора. Наш сайт работает в штатном режиме, продлить полис можно в любое удобное для Вас время. Пожалуйста, попробуйте повторить расчет позднее, очистив кэш и куки. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в филиал. Мы обязательно проверим систему на предмет технических ошибок и вернемся с ответом.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Хочу поблагодарить сотрудника Зетта Страхование Т-у Елену С за ее профессиональный и человеческий подход в работе.
Я уже несколько лет по страхованию своего автомобиля обращаюсь только к Елене С - она всегда понятно, на доступном языке объяснит все условия страхования, начисление коэффициентов и прочих условий, с которыми я столкнусь в процессе страхования,
Елена С общается всегда вежливо, всегда выслушает и даст ответы на все возникшие...
Читать далее
Хочу поблагодарить сотрудника Зетта Страхование Т-у Елену С за ее профессиональный и человеческий подход в работе.
Я уже несколько лет по страхованию своего автомобиля обращаюсь только к Елене С - она всегда понятно, на доступном языке объяснит все условия страхования, начисление коэффициентов и прочих условий, с которыми я столкнусь в процессе страхования,
Елена С общается всегда вежливо, всегда выслушает и даст ответы на все возникшие вопросы, расскажет об интересных и полезных именно для меня других продуктах компании - так я полис ОСАГО оформлял в конце 2023 г и Елена мне рассказала об интересном и доступном продукте по дополнительной защите моего авто, подробно остановилась на всех условиях этой страховки и я с удовольствием приобрел кроме ОСАГО еще и этот продукт - и не жалею об этом.
Сегодня обратился дистанционно по вопросу досрочного расторжения моих договоров, т.к. я продал автомобиль: Елена С сказала, какие документы для расторжения от меня необходимы, как происходит расторжение.
Я сделал сразу все копии, выслал ей на почту и буквально через несколько минут уже получил все расчеты по расторжению! Вопрос решен мгновенно без посещения офиса!
Супер! Большое спасибо за прекрасную профессиональную работу сотрудника и спасибо Зетта Страхованию, что у себя в команде держит настоящих профессионалов, к которым приятно обратиться с любыми вопросами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
06.06.2024 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
Спасибо коллективу компании Зетта за помощь и обратную связь, всегда приветливы и доброжелательны, помогают разобраться в ситуации. Страхуем там автомобили не первый год и не один автомобиль, нареканий нет. Обслуживание быстрое и оперативное. Со сложностями в данной компании не сталкиваюсь всегда всех на ура!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.05.2024 17:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Очень быстро был урегулирован страховой случай по осаго в Алтайском филиале. В день обращения было принято заявление, произведён осмотр, названа сумма выплаты и подписано соглашение. Время посещения офиса не превысило 30 минут. Очень удобно. Благодарю Павлова Вадима за профессиональный подход в работе. Выплата была получена через день.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.05.2024 14:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Огромная благодарность сотруднику отдела урегулирования убытков Воронежского филиала, И-ых Александру. Александр все подробно объяснил по нашему страховому случаю ОСАГО, помог быстро оформить, после чего мы получили компенсацию, которая полностью покрыла ущерб. Большое спасибо, продолжим дальше страховаться в Зетта!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. Правил рейтинга оценку снимаем.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо Вам за Ваш отзыв и приятные слова о нашем сотруднике. Будем рады помочь Вам в будущем!
С уважением, Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Специалист К-на Екатерина оформила быстро и качественно,лично работой Екатерины доволен, девушка как специалист доходчиво подсказала при заполнениии документации объяснила все нюансы и далее направила к непосредственным специалистам для осмотра автомобиля.В помещении офиса приятно находится очередь проходит быстро.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Отзыв перенесли в ветку ООО Зетта Страхование.
30.03.2024 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв! Для нас очень ценно то, что Вы остались довольны.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Страховался много лет через агентов, в офисе Зетты не бывал прежде, но! После 13 лет беспечной езды в ДТП с оформлением попал и я, первый контакт случился 19 февраля, после дня в ГИБДД - 21 числа я уже в 9 утра был у порога страховой компании, на удивление в городе Барнауле нет ни очередей, ни проблем в офисе на Баварина, 1. Уложились в час, с осмотром, подписанием всех бумаг, тут же озвучили сумму и после моего согласия в течении 9 дней деньги...
Читать далее
Страховался много лет через агентов, в офисе Зетты не бывал прежде, но! После 13 лет беспечной езды в ДТП с оформлением попал и я, первый контакт случился 19 февраля, после дня в ГИБДД - 21 числа я уже в 9 утра был у порога страховой компании, на удивление в городе Барнауле нет ни очередей, ни проблем в офисе на Баварина, 1. Уложились в час, с осмотром, подписанием всех бумаг, тут же озвучили сумму и после моего согласия в течении 9 дней деньги пришли.
К сожалению на следующий день меня догнало второе ДТП, проторенной дорогой вернулся в офис, очередей снова не было. И на этот раз уложились в полчаса, обговорили суммы возмещений при имеющихся видимых повреждениях бампера. На следующий день в сервисе сняли бампер, осмотрели машину на предмет скрытых повреждений, ничего не нашли, созвонился с менеджером и согласился с отсутствием дополнительных повреждений и предложенной выплатой от страховой — деньги поступили через 2 недели.
Никаких непоняток, задержек или требований дополнительных данных или справок не потребовалось, в первом случае была справка из ГИБДД, во втором заполненный бумажный евро-протокол. Общением с сотрудниками и в целом работой страховой компанией удовлетворён, так держать!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
28.03.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Нам приятно слышать, что Вы остались довольны урегулированием. Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Страхую свой автомобиль в этой компании не первый год, случилось ДТП, обратился в отдел урегулирования убытков, Отзывчивые сотрудники, подсказали в какой кабинет обратиться,ни каких очередей, ни какой лишней волокиты, оформили быстро, сразу провели осмотр повреждений, заплатили сумму достаточную для ремонта.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
23.03.2024 19:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
14.06.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Нам приятно слышать, что Вы остались довольны урегулированием страхового события. Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Произошел страховой случай с моей машинкой.пришла в офис страховой компании.Без очереди девочки приняли документы,зарегистрировали дело, осмотрели машинку.через 10 минут сделали13 расчет,который меня вполне устроил для ремонта моей ласточки и произвели выплату через пару дней! Огромное спасибо СК и девчатам сотрудницам данной организации😊
Уважаемый Клиент, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш сервис. Будем рады видеть вас снова и обеспечить вас высоким уровнем сервиса. С наилучшими пожеланиями!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
(далее - АИС ОСАГО).