Отзывы о Зетта Страховании

Добрый день.  22/07/21 наступил страховой случай по полису ОСАГО (виновен другой водитель),заявление ПВУ-630-***/21/1.

НСК (Приволжский центр экспертизы) определил размер выплаты 149 100руб. + 3500руб услуги независимой экспертизы + 4400руб разбор машины на наличие скрытых повреждений (чеки прилагались при подаче заявления и реквизитов).

25.08.21 на мои банковские реквизиты была перечислена сумма 143 950руб. Данная сумма не соответствует оценке ущерба независимой экспертизы.  

По вашим же словам: Страховая компания не вправе каким-либо образом влиять на оценку ущерба независимой экспертной организацией. Прошу дать официальные разъяснения по данному вопросу. Досудебная претензия оформлена 26.08.2021.

Сегодня попробовал добавить жену в ОСАГО, она сдала на права месяц назад, и сотрудник страховой сказала мне что сейчас у нее распоряжение от ее руководства всячески препятствовать добавлению водителей без стажа в ОСАГО, сказала написать заявление от руки, срок рассмотрения заявления 30 дней, что то мне подсказывает что это заявление просто потеряется или будет отказ.

Почему нельзя просто добавить водителя? Почему нужно ждать 30 дней с неизвестным финалом. Сюда буду писать дальнейшую судьбу вопроса.

Страхуемся там много лет уже,  два года назад  купили сыну машину, стали и ее там страховать, но в этом году мы впали в ступор, позвонили нам из центрального офиса страховой и напомнили. что  у нас через 5 дней страховка заканчивается приезжайте, посчитали сумму 11700 руб,  ну ладно, прошло четыре дня, мы решили застраховаться (ПРОДЛИТЬ ПОЛИС) через агента этой компании, на что нам везде был ответ, что страховая не пропускает наше заявление, идет отказ, ДТП и т.п. влияющего на страховку за год не было, пришлось ехать в  офис там нам насчитали сумму 13246 руб, на наш вопрос почему такая разница в сумме большая произошла за 4-е дня, нам был ответ, что у них коэффициенты постоянно растут, т.е за 4-е дня сумма выросла на 1546 руб, это нормально стало так?! 

И отказывают в продлении полиса почему, зачем гонять людей и заставлять ехать в офис специально, когда агенты приходят и домой и на работу, я ведь не по новой страхую, а продлеваю на следующий период полис можно сказать, не новый клиент?!  Странная политика компании стала. не направленная на благо людей!

Через сайт Банки.ру выбрал компанию для страховки автомобиля по ОСАГО . Произвел оплату . Получил чек об оплате.
Оплата страховой премии по договору страхования ХХХ-** 6 342,94 руб. 
****
Версия ФФД: 1.05  Полиса страхования и какой то информации от компании Зетта Страхование не получил.

07.08.2021 хотела пролонгировать договор осаго через личный кабинет. Все прошла по этапу, дошла до подписание на оплату, как система выдала ошибку, если ошибка не проходит обратиться в контактный центр. Я подождала направила обращение.

Потом перезвонила контактный центр, на что мне сказали что обращение обрабатывается 2-3 дня. Какие 2-3 дня, я как должна ездить на автомобили без страховки?? Куда смотрит Банк России, почему я должна ездить на машине без страховки из за вашей ошибки. А главное что стоит срок оплаты до 8 числа, т.е когда рассмотрят моё обращение, то мне снова надо проходить этап страхование. Буду на вас писать жалобу в Центробанк. Номер страхового полиса ***.

Обслуживаюсь в зетта страхование один год, обращался по двум страховым случаям. Оба раза менял стеклянные элементы. Радует то что не надо гнать машину на осмотр в неизвестном направлении и терять время, осмотр и сразу замену проводят в автосервисе партнере. Очень хорошее обслуживание, быстро и без волокиты. Заключил договор еще на год. Надеюсь что, работа специалистов останется на прежнем уровне.

Самая "щедрая" страховая компания ZETTAУ каждого автовладельца рано или поздно наступает страховой случай, вот пришёл мой черёд. 13.07.2021 года не посмотрев в зеркало заднего вида автоледи совершила наезд на мой авто. Аварийный комиссар оформил европротокол и направил в страховую компанию. 15.07.2021 года я прибыл в компанию "ZETTA".

Хочется отметить, что в отделе урегулирования убытков встречают не так любезно, как в отделе продаж страховых продуктов. Зарегистрировали заявление *** и отправили на экспертизу. Экспертиза установила следующие повреждения: передний бампер, капот, левая фара, 2 решётки радиатора, крепление радиатора, радиатор, подкрыльники с обоих сторон и противотуманная фара. Автомобиль Mazda 5 sport 2007 года.

29.07.2021 года акт ущерба был подписан и 30.07.2021 года на счёт поступила страховая компенсация, если её можно так назвать в размере 5600 рублей и 1000 рублей оплата экспертизы. Щедрость компании не знает границы. После повторного обращения менеджер компании "ZETTA" "вежливо" предложил мне обратится в суд если меня, что то не устраивает.

Уважаемые автовладельцы будьте внимательны при выборе страховой компании, если не хотите бегать по судам компания "ZETTA страхования" не для Вас.

Владел автомобилем Мицубиси Аутлендер в период с 2017 по 2021 годы. Страховал машину в страховой компании Зетта. При выборе компании руководствовался положительными отзывами своих коллег по работе, а также друзей. Хочу сразу сказать, что в выборе страховой компании не ошибся.

Было несколько обращений по незначительным страховым случаям, в том числе менял лобовое стекло и противотуманную фару, а также был более серьезный случай менял крышку багажника, бампер и накладку на бампер. Все решалось в рабочем порядке, никакой волокиты при оформлении документов (проводился осмотр и заполнялись бланки). через несколько дней получал направление, причем машина была на гарантии, поэтому  ремонт производил у дилера, которого выбирал сам (ближайшие в Иваново и Ярославле). 

По окончании работ представитель компании звонил и интересовался качеством выполненных работ. Одним словом за рулем своего авто чувствовал себя защищенным от разных неожиданностей. Компанию рекомендую.

В июле 2021 года попал в ДТП, не являюсь виновником. Зетта отправила ремонтироваться, сказали деньги потом вам на карту. В автосервисе заканчивают ремонт завтра, сумму сказали около 25 000 р.

Пришло вчера на карту возмещение 11800 р. Позвонил в Зетту, да это все. Больше не будет. При этом пришлось несколько раз посетить офис, ехать к эксперту, все это за свой счет с работы уходил. Очень жаль, что такая компания не ценит своих постоянных клиентов, ведь я в первый раз обратился за выплатой за много лет.

Оформлял осаго на мотоцикл перейдя через e-garant.***.ru данные проверяют такданные страхователя: Не совпадает модель ТС;данные собственника транспортного средства: Не совпадает модель ТС;данные транспортного средства: Не совпадает модель ТС;данные лица, допущенного к управлению транспортным средством: Не совпадает модель ТС;по телефону предлагают делать через их сайт на котором нет типов транспортных средств в связи с этим предлагают обратиться в поддержку  и подождать доработку и второй вариант это приехать в офис где они не гарантируют что не будет как у большинства агентов - ой у нас что-то не проходит мы не оформим вам.

Ну и вершина что у оператора нет номера для идентификации только имя А. какая из 100500 которые могут работать в компании вопрос.

Повелся на народный рейтинг и решил оформить осаго

1. захожу на сайт компании чтобы оформить осаго
2. трачу 15 минут чтобы заполнить и проверить все данные
3. в конце нажимаю оформить, система перенаправляет меня на ***.ру где зетта страхование недоступно как итог, мои данные они собрали, а осаго оформить невозможно

ставлю двойку за освоение новых технологий и 5 за введение в заблуждение и сбор данных.

Добрый день,
При попытке добавить допущенное к управлению лицо в договоре еосаго на этапе оплаты возникает ошибка:
ОШИБКА РЕГИСТРАЦИИ ПРОЕКТА ДОГОВОРА В РСА.

Поддержка бездействует который день.  Не работает по API? Сделайте в ручную, как мне передвигаться без страховки? Безобразие полнейшее, телефон, указанный на сайте принадлежит другой компании, которую, судя по всему, недовольные владельцы полисов от Zetta уже достали звонками.

После заказа обратного звонка не перезванивают, служба обеспечения качества на почту не отвечает.

Пытаюсь оформить ОСАГО через кабинет, при попытке оплаты выдает неизвестную ошибку! Звоню на горячую линию, говорю, что какая то ошибка, они сказали оставить обращение онлайн, т.к.по телефону обращения не принимают. Оставил обращение через кабинет, два дня ноль реакции, я без страховки. Звоню на горячую линию, со мной уже разговаривать не желают, сбрасывают! Ужас!

Обратилась в разные компании в итоге в Зетте самая доступная цена . хотя официальный дилер не входил в полис страховой. Но страховой случай отработали нормально. 

Небольшие задержки были по ожиданию зап частей . Но сотрудники страховой компании быстро подключились и помогли с решением вопроса ! Спасибо, В целом я пока довольно обслуживанием

Стремясь незаконно увеличить страховые премии, сотрудники этой компании незаконно вносят изменения в базу данных по КБМ в РСА - заменяют коэффициенты безаварийным водителям на более высокие. После чего при продлении договора е-осаго рассчитывают стоимость полиса ОСАГО по завышенной цене. При этом на заявления не реагируют, на горячей линии говорят, что перезвонят, но не перезванивают.

В очередной раз сталкиваюсь с наглым отказом в оформлении электронного ОСАГО! Я уже оставлял тут отзыв в прошлом году, тогда вопрос был решен только благодаря отзыву на banki.ru.

В этом году ситуация похожая. При оформлении ОСАГО на сайте, как только дохожу до момента оплаты, появляется ошибка следующего содержания: "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице."

Я оставил обращение с приложением скриншота данной ошибки и с просьбой решить эту проблему но в ответ я получил видимо уже давно заготовленную отписку со ссылкой на ст. 24, 26 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ссылаясь там на пункт о том что  страховщик обязан предоставить бесперебойность функционирования сайта но у них с этим какие-то проблемы.

То есть помощи в их ответе нет а есть просто стандартная отписка. Позвонил на горячую линию, там порекомендовали обратиться к менеджеру продаж и оформить страховку онлайн, а ссылку на оплату мне якобы пришлют на электронную почту. Так и сделал, созвонился с менеджером, она любезно согласилась оформить ОСАГО, но как только услышала что я хочу оформить ОСАГО на три месяца - отказала!  Сказала что либо на год либо НИКАК!  Позвонил опять на горячую линию, а там мне вновь посоветовали составить на сайте обращение... В общем замкнутый круг!

Я так же отправлю вопрос по этой страховой в ЦБ, может они мне ответят,  почему ЗЕТТА страхование отказывает в оформлении ОСАГО на три месяца! А так же разъяснят,  почему  компания имеет действующую лицензию ЦБ РФ если они элементарно не в состоянии обеспечить бесперебойность работы своего сайта.

Хотел приобрести страховку на мотоцикл которого нет в онлайн списке данной страховой, пришел в их офис думая может так будет возможно застраховать, ошибался. Как только я сказал что хочу оформить страховку на мотоцикл мне сразу сказали что это вряд ли получится, но она попробует, после проверив, что в их списке нету данного мотоцикла сказала что ей надо будет делать заявление на "программистов" и через месяц возможно после одобрения модели я смогу сделать ОСАГО, я настоял что подожду уточнив, что хочу открытую страховку что видно было последней каплей у брокера, поскольку после того как она узнала об открытой сказала что такие она не делает и предложила отправится в другую страховую, что я и сделал.

Не рекомендую здесь страховаться по причине того, что придется много своего личного времени уделять данной страховой. О чем подробнее ниже.

Искал страховую дешевле своей, остановился на зетте, т.к. была в данном топе. При оформлении электронного ОСАГО, пришлось потратить уйму времени, то у них проблемы были с сайтом, то неверно указывали мои данные и куча других мелких проблем, в итоге более 10 писем по электронной почте с данной страховой.

Недавно наступил страховой случай. У меня у них КАСКО и ОСАГО. Приехал к ним в офис все оформили, сфоткали авто. Все в целом нормально, отправили к дилеру на оценку стоимости ремонта. Стоимость оценили в 200 тыс. руб. Я же оформлял европротокол по которому страховая сумма 100 тыс. Поехал опять в страховую уточнять. Пояснили, что либо необходимо оформлять теперь дтп через гибдд, чтобы увеличить страховку, либо выплатят по осаго 100 тыс. и нужно писать заявление, чтобы выплачивали именно по осаго, а они меня почему-то оформили через каско, и поэтому видимо отправляли к дилеру. Взял паузу. После приехал писать заявление на выплату по осаго, но и тут пришлось опять ждать, т.к. они должны официальный запрос дилеру направить, чтобы узнать не купил ли он детали для данного ремонта, хотя я узнавал у мастера, что ничего не куплено и он изначально сказал, что будут ждать ответ от меня.

В итоге уже потрачено уйма времени и до сих пор ничего не решено. Теперь уже пожалел, что страховался у них, тем более офис у них по сути один, куда приходится мотаться и работают они только в будни дни.
Могу отметить низкие стоимости КАСКО и ОСАГО.В остальном не рекомендую их и страховаться у них больше не буду.

В 2020 году оформила полисы КАСКО И ОСАГО. Делала расчёт и сравнивала условия с разными страховыми компаниями, в итоге Зетта оказалась лучшей. Офис недалеко от центра, что тоже удобно.

 В марте этого года произошёл страховой случай по КАСКО, все документы подготовили быстро и направили на ремонт к официальному Дилеру , у дилера также согласование ремонтных работ прошло оперативно. Рекомендую данную страховую компанию!

В конце года 28.12.2020г приобрёл авто и полис данной компании в одном из авто салонов Хабаровска. Там допустили ошибку с мощностью ДВС.

Заметив это 12.01.2021 я приехал в офис ул. Дикопольцева, 19, 4, Хабаровск, попросил исправить и пересчитать стоимость полиса. Всё это сделали, выдали новый полис и взяли с меня заявление на возврат части средств, прошло уже 6ть месяцев, а в ответ тишина. Так же указывал телефон и майл для возможности входа в личный кабинет, ситуация аналогична возврату средств, до сих пор нет возможности войти туда, ни по телефону ни по майлу. Что то начал я сомневаться в правдивости рейтинга этой компании.

Спасибо большое за ваши услуги! Все на высшем уровне! Обслуживание быстрое и качественное! Полис осаго оформили быстро и удобно! Девушка молодец! Очень вежливая! Все объяснила, подготовила и оформила в лучшем виде! У меня остались самые лучшие впечатления! Спасибо вам огромное! Самая лучшая страховая компания!

Я,П-на В.М. ,  01.06.2021 заключила с Zetta договор страхования ОСАГО ХХХ-*** ,  09.06.2021 я направила заявление на расторжение договора и возврат стоимости полиса, прикрепите пакет документов, который  Zetta потребовали. Отказ от полиса вызван тем, что владелец автомобиля продал его другому покупателю  (ДКП я приложила).

11.06.21 я получила ответ ,что договор расторгнут ,но выплаты не положены. В соответствии с указанием Банка России от 21.08.2017 номер 4500-У "о минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов страхования " ,я требую вернуть мне часть уплаченных за полис страхования денег, так как "период охлаждения " в 14 дней еще не закончился.

В 2020 чудом удалось застраховать мотоцикл в этой страховой через сайт РСА. В 2021 на сайте компании отказывают в страховке и отправляют на сайт РСА. при попытке застраховаться на сайте другой страховой и попадании с нее на РСА видно, что у Zetta страховые полисы есть.

Но при выборе этой компании  при проверке документов выходит отказ так как не указаны тип/марка/модель ТС, хотя все данные указаны и указаны корректно. Все это дублируется СМС сообщением и предлагается отредактировать данные. Редактирование ничего не дает.

В общем-то, как и все страховые компании, Зетта уклоняется от страхования мотоциклов по е-ОСАГО под любыми предлогами.

Через сайт Зетты это называется "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО "Зетта Страхование" Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой компании".

Если через е-гарант выбрать Зетту, то просто не проходят сканы документов (пишут, что не совпадает марка/модель ТС, а не проходят даже сканы водительского удостоверения).

Уже больше полугода прошло с того момента как на машину подняли страховку, и главное не хотят или не желают (дабы не потерять прибыль) объяснить причину повышения коэффициента. На мои неоднократные запросив ответ один: Это РСА. Суть такова: на протяжении двух лет строховали машину у этой страховой компании автомобиль по ОСАГО. Коэффициент у троих водителей был 0.5, а в 2020 году пошел и о чудо, у одного водителя поднялся коэффициент. Хотя ни одного факта дтп ни на данном авто, ни у водителей не было.

На мой запрос в страховую о пояснинии причин, написали процедуру формирования цены за ОСАГО, а вот причины повышения обошли словами, что во всем виноват РСА. РСА формирует данные из этой страховой. Замкнутый круг. Никому не советую страховатся у этой компании. Ужас а не работа с клиентами. Буду менять страховую. Аналогичная ситуация была у отца в Ингосстрахе, так туда пришли, написали заявление, они по своим базам посмотрели, нет дтп за весь период страхования (отец пользуется услугами этой страховой три или более лет) и сама понизила коэффициент до того, какой был в прошлом году - 0.5. конечно тут задумается, зачем эта зетта с их наплевательском отношением.