Отзывы о Зетта Страховании

Добрый день,
При попытке добавить допущенное к управлению лицо в договоре еосаго на этапе оплаты возникает ошибка:
ОШИБКА РЕГИСТРАЦИИ ПРОЕКТА ДОГОВОРА В РСА.

Поддержка бездействует который день.  Не работает по API? Сделайте в ручную, как мне передвигаться без страховки? Безобразие полнейшее, телефон, указанный на сайте принадлежит другой компании, которую, судя по всему, недовольные владельцы полисов от Zetta уже достали звонками.

После заказа обратного звонка не перезванивают, служба обеспечения качества на почту не отвечает.

Пытаюсь оформить ОСАГО через кабинет, при попытке оплаты выдает неизвестную ошибку! Звоню на горячую линию, говорю, что какая то ошибка, они сказали оставить обращение онлайн, т.к.по телефону обращения не принимают. Оставил обращение через кабинет, два дня ноль реакции, я без страховки. Звоню на горячую линию, со мной уже разговаривать не желают, сбрасывают! Ужас!

Обратилась в разные компании в итоге в Зетте самая доступная цена . хотя официальный дилер не входил в полис страховой. Но страховой случай отработали нормально. 

Небольшие задержки были по ожиданию зап частей . Но сотрудники страховой компании быстро подключились и помогли с решением вопроса ! Спасибо, В целом я пока довольно обслуживанием

Стремясь незаконно увеличить страховые премии, сотрудники этой компании незаконно вносят изменения в базу данных по КБМ в РСА - заменяют коэффициенты безаварийным водителям на более высокие. После чего при продлении договора е-осаго рассчитывают стоимость полиса ОСАГО по завышенной цене. При этом на заявления не реагируют, на горячей линии говорят, что перезвонят, но не перезванивают.

В очередной раз сталкиваюсь с наглым отказом в оформлении электронного ОСАГО! Я уже оставлял тут отзыв в прошлом году, тогда вопрос был решен только благодаря отзыву на banki.ru.

В этом году ситуация похожая. При оформлении ОСАГО на сайте, как только дохожу до момента оплаты, появляется ошибка следующего содержания: "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице."

Я оставил обращение с приложением скриншота данной ошибки и с просьбой решить эту проблему но в ответ я получил видимо уже давно заготовленную отписку со ссылкой на ст. 24, 26 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ссылаясь там на пункт о том что  страховщик обязан предоставить бесперебойность функционирования сайта но у них с этим какие-то проблемы.

То есть помощи в их ответе нет а есть просто стандартная отписка. Позвонил на горячую линию, там порекомендовали обратиться к менеджеру продаж и оформить страховку онлайн, а ссылку на оплату мне якобы пришлют на электронную почту. Так и сделал, созвонился с менеджером, она любезно согласилась оформить ОСАГО, но как только услышала что я хочу оформить ОСАГО на три месяца - отказала!  Сказала что либо на год либо НИКАК!  Позвонил опять на горячую линию, а там мне вновь посоветовали составить на сайте обращение... В общем замкнутый круг!

Я так же отправлю вопрос по этой страховой в ЦБ, может они мне ответят,  почему ЗЕТТА страхование отказывает в оформлении ОСАГО на три месяца! А так же разъяснят,  почему  компания имеет действующую лицензию ЦБ РФ если они элементарно не в состоянии обеспечить бесперебойность работы своего сайта.

Хотел приобрести страховку на мотоцикл которого нет в онлайн списке данной страховой, пришел в их офис думая может так будет возможно застраховать, ошибался. Как только я сказал что хочу оформить страховку на мотоцикл мне сразу сказали что это вряд ли получится, но она попробует, после проверив, что в их списке нету данного мотоцикла сказала что ей надо будет делать заявление на "программистов" и через месяц возможно после одобрения модели я смогу сделать ОСАГО, я настоял что подожду уточнив, что хочу открытую страховку что видно было последней каплей у брокера, поскольку после того как она узнала об открытой сказала что такие она не делает и предложила отправится в другую страховую, что я и сделал.

Не рекомендую здесь страховаться по причине того, что придется много своего личного времени уделять данной страховой. О чем подробнее ниже.

Искал страховую дешевле своей, остановился на зетте, т.к. была в данном топе. При оформлении электронного ОСАГО, пришлось потратить уйму времени, то у них проблемы были с сайтом, то неверно указывали мои данные и куча других мелких проблем, в итоге более 10 писем по электронной почте с данной страховой.

Недавно наступил страховой случай. У меня у них КАСКО и ОСАГО. Приехал к ним в офис все оформили, сфоткали авто. Все в целом нормально, отправили к дилеру на оценку стоимости ремонта. Стоимость оценили в 200 тыс. руб. Я же оформлял европротокол по которому страховая сумма 100 тыс. Поехал опять в страховую уточнять. Пояснили, что либо необходимо оформлять теперь дтп через гибдд, чтобы увеличить страховку, либо выплатят по осаго 100 тыс. и нужно писать заявление, чтобы выплачивали именно по осаго, а они меня почему-то оформили через каско, и поэтому видимо отправляли к дилеру. Взял паузу. После приехал писать заявление на выплату по осаго, но и тут пришлось опять ждать, т.к. они должны официальный запрос дилеру направить, чтобы узнать не купил ли он детали для данного ремонта, хотя я узнавал у мастера, что ничего не куплено и он изначально сказал, что будут ждать ответ от меня.

В итоге уже потрачено уйма времени и до сих пор ничего не решено. Теперь уже пожалел, что страховался у них, тем более офис у них по сути один, куда приходится мотаться и работают они только в будни дни.
Могу отметить низкие стоимости КАСКО и ОСАГО.В остальном не рекомендую их и страховаться у них больше не буду.

В 2020 году оформила полисы КАСКО И ОСАГО. Делала расчёт и сравнивала условия с разными страховыми компаниями, в итоге Зетта оказалась лучшей. Офис недалеко от центра, что тоже удобно.

 В марте этого года произошёл страховой случай по КАСКО, все документы подготовили быстро и направили на ремонт к официальному Дилеру , у дилера также согласование ремонтных работ прошло оперативно. Рекомендую данную страховую компанию!

В конце года 28.12.2020г приобрёл авто и полис данной компании в одном из авто салонов Хабаровска. Там допустили ошибку с мощностью ДВС.

Заметив это 12.01.2021 я приехал в офис ул. Дикопольцева, 19, 4, Хабаровск, попросил исправить и пересчитать стоимость полиса. Всё это сделали, выдали новый полис и взяли с меня заявление на возврат части средств, прошло уже 6ть месяцев, а в ответ тишина. Так же указывал телефон и майл для возможности входа в личный кабинет, ситуация аналогична возврату средств, до сих пор нет возможности войти туда, ни по телефону ни по майлу. Что то начал я сомневаться в правдивости рейтинга этой компании.

Спасибо большое за ваши услуги! Все на высшем уровне! Обслуживание быстрое и качественное! Полис осаго оформили быстро и удобно! Девушка молодец! Очень вежливая! Все объяснила, подготовила и оформила в лучшем виде! У меня остались самые лучшие впечатления! Спасибо вам огромное! Самая лучшая страховая компания!

Я,П-на В.М. ,  01.06.2021 заключила с Zetta договор страхования ОСАГО ХХХ-*** ,  09.06.2021 я направила заявление на расторжение договора и возврат стоимости полиса, прикрепите пакет документов, который  Zetta потребовали. Отказ от полиса вызван тем, что владелец автомобиля продал его другому покупателю  (ДКП я приложила).

11.06.21 я получила ответ ,что договор расторгнут ,но выплаты не положены. В соответствии с указанием Банка России от 21.08.2017 номер 4500-У "о минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов страхования " ,я требую вернуть мне часть уплаченных за полис страхования денег, так как "период охлаждения " в 14 дней еще не закончился.

В 2020 чудом удалось застраховать мотоцикл в этой страховой через сайт РСА. В 2021 на сайте компании отказывают в страховке и отправляют на сайт РСА. при попытке застраховаться на сайте другой страховой и попадании с нее на РСА видно, что у Zetta страховые полисы есть.

Но при выборе этой компании  при проверке документов выходит отказ так как не указаны тип/марка/модель ТС, хотя все данные указаны и указаны корректно. Все это дублируется СМС сообщением и предлагается отредактировать данные. Редактирование ничего не дает.

В общем-то, как и все страховые компании, Зетта уклоняется от страхования мотоциклов по е-ОСАГО под любыми предлогами.

Через сайт Зетты это называется "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО "Зетта Страхование" Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой компании".

Если через е-гарант выбрать Зетту, то просто не проходят сканы документов (пишут, что не совпадает марка/модель ТС, а не проходят даже сканы водительского удостоверения).

Уже больше полугода прошло с того момента как на машину подняли страховку, и главное не хотят или не желают (дабы не потерять прибыль) объяснить причину повышения коэффициента. На мои неоднократные запросив ответ один: Это РСА. Суть такова: на протяжении двух лет строховали машину у этой страховой компании автомобиль по ОСАГО. Коэффициент у троих водителей был 0.5, а в 2020 году пошел и о чудо, у одного водителя поднялся коэффициент. Хотя ни одного факта дтп ни на данном авто, ни у водителей не было.

На мой запрос в страховую о пояснинии причин, написали процедуру формирования цены за ОСАГО, а вот причины повышения обошли словами, что во всем виноват РСА. РСА формирует данные из этой страховой. Замкнутый круг. Никому не советую страховатся у этой компании. Ужас а не работа с клиентами. Буду менять страховую. Аналогичная ситуация была у отца в Ингосстрахе, так туда пришли, написали заявление, они по своим базам посмотрели, нет дтп за весь период страхования (отец пользуется услугами этой страховой три или более лет) и сама понизила коэффициент до того, какой был в прошлом году - 0.5. конечно тут задумается, зачем эта зетта с их наплевательском отношением.

Не первый раз читаю отзывы что не работает на сайте оформление ОСАГО.
По сути понятно что страховая блокирует эту возможность нарушая закон.
При этом они ссылаются на якобы безопасность хотя на самом деле у самих на сайте не работает HTTPS (стоит копейки кстати). 

В общем понимаю что данная страховая накручивает себе рейтинг не более. 

зачем я тратил время заполняя кучу данных непонтяно.

На сайте компании оформлять полис система отказывается, хотя на сайте РСА свободные полисы имеются. А когда предлагает перейти на сайт РСА, на странице расчёта Зетта страхования после моего подтверждения выдаёт ошибку "Ошибка при создании проекта договора в РСА". У контрагента (Ф.И.О) адрес должен быть указан с точностью до дома при создании проекта в Е-Гарант !"

19.04.21 оформил полис ОСАГО, деньги списались, в базе РСА полис числится. На почту полис не пришел. Оставил обращение в личном кабинете. Звонил в офис каждый будний день. Девушки говорили, что со мной свяжутся, но никто так и не позвонил.

У меня есть полис этой компании у которого не истёк срок. Хотел продлить или оформить новый.

После введения всех данных и прохождение их проверок в РСА, при подсчёте стоимости отправляет на сайт РСА - соглашаемся на переход но вместо этого вылезает новое препятствие:

ОШИБКА СОХРАНЕНИЯ ЧЕРНОВИКА ДОГОВОРА В РСА.

Ошибка при создании проекта договора в РСА: У контрагента (Имя Фамилия Отчество) адрес долен быть указан с точностью до дома при сохранении проекта в Е-Гарант !

Адрес долен... но ведь и адрес есть и всё такое. И продлить текущий полис не даёт. И так несколько дней подряд.

Хотел в данной фирме оформить ОСАГО - посоветовали из-за выгодного тарифа.

Для начала попробовал сделать это онлайн. Завел личный кабинет, однако регулярные попытки в разное время дня и ночи в течение недели приводят ровно к одному и тому же результату: при попытке расчета премии перекидывает на сайт РСА, где в списке доступных страховых зетта-страхование отсутствует. 

Попытка оформления ОСАГО в центральном (!) офисе на Багратионовской так же ни к чему не привела: клиент-менеджер отказалась оформлять под надуманным предлогом, что у нее "программа не пускает" и посоветовала "попробуйте еще раз онлайн на сайте". 

При этом даже такой простой вещи как стандартный бланк заявления на заключения договора ОСАГО в офисе не нашлось.

Добрый день. 
с 16 марта через сайт, а именно личный кабинет и путем писем на электронную почту  customer@zettains.ru прошу  страховую компанию внести изменения в полис - изменить гос.номер на актуальный в связи с невозможностью сделать это самостоятельно через функционал сайта.

Мной было написано несколько писем с заявлением на внесение необходимых изменений по предоставленному шаблону. Мной было создано 8 обращений через личный кабинет, который каждый раз закрывались однотипными комментариями, несмотря на мой текст/просьбу строчным текст и ЗАГЛАВНЫМИ буквами, что при сохранении проекта ошибка, что проекты, созданные сотрудниками компаниями не помогают, что нужно сделать изменения уже сотрудникам компании. Я прикреплял фотографии своих документов, прикреплял фотографии ошибок, прикреплял скан заявления на внесение изменений. Все впустую, на каждое мое обращение я получал ответ

"Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше обращение!
В личном кабинете в разделе «мои договоры», помимо действующего договора е-ОСАГО, находится проект договора, который необходимо открыть и пройти по мастеру заполнения заявления на изменение. В процессе прохождения по заявлению, Вам нужно проверить корректность внесенных данных. Затем, на финальной странице необходимо рассчитать премию и подписать заявление.  Если возникнут трудности, просьба оставить повторное обращение.
С уважением,
служба клиентской поддержки
Зетта Страхование"

Спасибо Вам Зетта Страхование за Ваше умение услышать своего клиента.
А я уже устал пытаться достучаться до Вас.

Страховалась наша семья в течении 8 лет в данной компании, теперь ни ногой, после последнего обращения в данную компанию. Как денежки получить все такие доброжелательные и общительные, а как расторгнуть договор страхования (который даже еще не начал действовать, т.к заранее застраховал, сразу включают заднюю, задерживают сроки рассмотрения заявки. Попросили дополнительно выслать скан документа, при этом закрыли обращение в эту же минуту. Потом когда я выслал скан, открывают новое обращение от последующей даты. номер обращения *** от 31.03.2021 закрыто 6.04.2021 без возврата денежных средств, открытие нового обращения *** от 6.04.2021.

Здравствуйте! В компании Зетта у меня оформлены полисы КАСКО, ОСАГО и ДСАГО. Супруга получила водительские права, но в результате каких-то технический проблем уже третью неделю невозможно оформить на нее полис ОСАГО.  Со слов сотрудников компании я не один кто находится в подобной ситуации. На текущий момент проблему обещают решить после 14 апреля (через неделю). Таким образом, супруга практически месяц не может начать водить автомобиль. Думал внести изменения только в КАСКО и  ДСАГО, а ОСАГО оформить на нее в другой компании, но такой "маневр" мне предложили не совершать, поскольку, в случае проблем с автомобилем, он может быть расценен как мошеннический.

П.С.
К сотрудникам офиса нет никаких  претензий, остались очень приятные впечатления от общения. Видно, что они искренне пытаются помочь всем чем возможно в данной ситуации. Но то, что подобные технические сложности продолжаются такой долгий период, на мой взгляд, не очень хорошо для репутации компании.

Хотел заключить ОСАГО, завел личный кабинет, вбил данные всех документов и 4х водителей. В самом начале Зетта проверила наличие полисов на сайте РСА - все "Ок". На всех этапах дальше проверяла все данные в РСА и сообщала, что все "Ок".

На последнем этапе расчета стоимости вдруг сообщает, что беспокоится за безопасность своего сайта и посылает в РСА искать с кем гарантированно заключить ОСАГО. Ради интереса сходил в РСА по выданной ссылке - вылезло десятка три компаний компаний, из которых около 7-8 имели свободные полисы со стоимостью "мама не горюй", больше всех свободных было у РЕСО. "№;%:? - ну почему все это до сих пор не работает как надо? На сайте Зетты в личном кабинете черновика нет. По новой все это уже проходить было в лом.
Зетта, до свидания. Вернее, прощай!

Жена оформляла полис ОСАГО год назад через личный кабинет, где я был водителем, допущенным к управлению. Полис был успешно оформлен с правильным коэффициентом КБМ. Пытаюсь сейчас оформить ОСАГО на этот год в личном кабинете, КБМ показывается как будто никаких данных по мне в РСА нет.

Пытался написать обращение в личном кабинете. Пришла отписка, заполните заявление по форме. Форму скачать нельзя (ссылка не работает). Позвонил по телефону поддержки, послали в офис разбираться. Не понятно почему я должен разбираться с проблемами страховой? При оформлении полиса ОСАГО страховая компания должна сразу отправлять данные в РСА.

Прислали на почту полис осаго, в котором допущены две ошибки, неправильно указана модель транспортного средства и в графе vin номер написано "отсутствует" На самом деле, неприятная ситуация, так как в ближайшее время необходимо будет ставить тс на учет. Не дождусь ответа в ближайшее время, буду расторгать договор. Данные полиса: ХХХ ***.