Отзывы о Зетта Страховании

Дернуло связаться с Е-осаго этой конторки. Сначала квест по скорейшему заполнению формы, не успел - до свидания, заполняй заново. Потом система через пень колоду сохранила таки заявление, но не сохранила адрес страхователя. И насколько же надо ненавидеть своего клиента, что свои же данные в своем кабинете поправить нельзя, только через форму обращения.  Ладно - на следующий день поправили. Но не подцепился в форму второй водитель. Нужно было ставить машину на учет, решил ладно, пока с таким полисом поставлю, потом впишу второго водителя.

И тут сюрприз! Сделать это невозможно оказалось. Т.е. в действующий полис нельзя добавить водителя по причине того что в личных данных в поле тип документа вместо диагностической карты система заполнила талон ТО (т.е. я вообще не заполнял это поле). Причем в заявлении на добавление водителя все указано верно, а именно указана диагностическая карта). Уровень сервиса как на заре интернета. Ничего исправить невозможно. (горячая линия абсолютно ничем помочь не может, там сидят студенты, которые ничего не знают, постоянно зажимают трубку и консультируются друг с другом).

Только вдумайтесь, есть действующий полис, но внести водителя нельзя по причине, абсолютно с ним не связанной. Если есть ошибка - то почему полис был оформлен вообще? В общем если хотите оформить Е-Осаго, то вам точно не сюда. П.С. Во всех уважающих себя организациях давно есть  чат, где оперативно решают вопросы. тут же вы отсылаете как в пустоту запросы, где основной задачей отвечающих является не решение вопроса, а проставление галочки что вопрос закрыт. Каждый раз вы задаете вопрос новому человеку, т.е. диалог не ведется, вам придется каждый раз все объяснять заново.

Ужасная страховая! Ни в коем случае не советую сюда обращаться! Не выплачивает и не ремонтирует авто! Скоро Новый год, а машина стоит разбитая, просто какой-то кошмар! Ради чего тогда вообще страховать автомобиль, что бы потом просто сказали ремонтируйтесь сами!

В ноябре мою машину разбили прямо во дворе дома, приехали сотрудники ГАИ, все сфотографировали, затем мы поехали в ГАИ писать объяснение и тд, вся процедура была очень долгая и изматывающая, домой приехала только в 10 вечера, хотя дтп произошло в 5 вечера.

Затем спустя пару дней я получила документы с ГАИ, и отправила все курьерской службой, через пару дней назначали осмотр, пришлось платить СТО за разбор автомобиля! После осмотра мне сказали ожидайте 20 дней, поступит выплата на реквизиты! 

Сегодня 21 день, звоню в страховую, а мне говорят вам отказ!! И ни чего не объясняют, говорят ждите письмо!! Просто нервы мотают, видимо потому, что Новый год впереди, и можно тянуть время! Ну я это так просто оставлять не буду, на днях буду подавать документы в суд! Потому что этот беспредел не должен просто так оставаться!

Вы абсолютно бессовестная страховая, которая просто берет деньги, а ответственности ни какой!

16.12.2020 г. получил письмо от зетта страxование. Страxовая компания обвинила меня во лжи и сокрытии информации.

По договору страxования в п. 2 указана цель личное использование транспортного средства. СК пришла к выводу что я использую транспортное средство в качестве такси, на основание выданныx разрешений Министерством транспорта по Нижегородской области.

Разрешение было прекращено 5.12.2018г Приказ министерства транспорта и автомобильныx дорог Нижегородской обл. приказ №734-т. Это указано там же где и разрешение. Информация наxодиться в открытом доступе.

В такси с 2018г. не работаю. Договор прошу признать действительным так как транспортное средство используется в личныx целяx.

2/02/20 Позвонил на местный номер компании сообщить от ДТП, описал ситуацию: на парковке мою стоящую машину ударил распахнутой дверью водитель другой стоящей машины, тот водитель на месте, перед этим звонил в 112.

Мне сотрудник СК посоветовал вызов полиции отменить, составлять европротокол и что перезвонит через пару часов.

Оформил протокол со вторым участником. Через 2,5 часа мне звонят из СК (местный номер) и спрашивают, приехала ли полиция?

Я говорю - сказали же отменить. Сотрудник СК - ничего не знаю, надо вызывать полицию. Вот так - у каждого сотрудника свое мнение, не буду иметь с дела больше с этой СК.

11.11.2020 страховая компания приняла по средствам компании СДЭК мои документы. Тут же красавцы , назначили осмотр в компании Сиббасист . Осмотрели тщательно без моих каких то указаний. Остался только доволен. звонил на горячую линию по состоянию дела. Приятный женский голос сообщал о результатах дела. Вообщем сервис на высоте просто! и тут происходит нечто ужасное. Звонит мне номер +7 960 ***-**-**. 
в программе определить номер высвечивается Д. Б. Зэтта страхование. И просит таким тоном скинуть фото, как будто мы друзья с ним лет 100. Записи разговоров конечно же имеются и переданы в соотвествующие органы для проведение проверок по данному факту угроз и оскорблений в мой адрес. 

поехали более подробно: 
диалог номер 1. 
- здравствуйте! А.?
- здравствуйте Д. это я. 
- слышь фото скидывал нет ? 
- какое фото? 
- ну ты фотах на дтп, И. кидал? 
- какому И.? Какое фото? 
- слышь ватсапом отправь короче мне их 
- что отправить фото? У нас гибдд оформляли можете там взять! 
- слышь че трудно чтоли? Или че? 
- хорошо я отправлю . 

высылаю фотографии данному сотруднику как потом оказалось Безопасник компании Зетта. далее снова разговор но уже с угрозами с его стороны о том что мне не выплатят что он обратится в полицию, что я плохая личность и тд и тп  После телефонного разговора я составил жалобу на горячую линию и до сих пор не дождался ответа. после чего данный гражданин мне начал нарисовать в ватсап: 

вот выдержки из переписки: 
Ты смотри, такив иногда нечайно карма настигает
Ты все мимо и мимо, с годом ошибся, со знаком зодиака. Видимо хочешь казаться умным, а по сути дурачок. Да тебя бы мне в кабинет в своё время, ты бы там сидел горьким слезами плакал бы.

в итоге :
данные оскорбления моей личности считаю не уместными. 
требую уволить и наказать сотрудника данного: 
прошу извинений в свой адрес от данного сотрудника. 
и соответственно страховое возмещение с зарплатой в тройном размере данного сотрудника. 

вы обычная СК которая не может без заморочек урегулировать убыток и восстановить мой автомобиль до аварийного состояния!

Покупала машину в прошлом году и там же в салоне мне предложили застраховаться.

Для КАСКО я выбрала Зетту. Слышала от знакомых, что компания ок.

В августе этого года продлила КАСКО и ОСАГО.

В мае было дтп не по моей вине. Повреждений было много: капот, бампер и тд.

Что хочу отметить, так это то, что направление на ремонт выдали в день обращения. Ремонт проходил в А**се.

Машина после ремонта выглядит хорошо и это главное.

Страховые полисы в компании зетта делаем не первый год и на все автомобили в семье.  Все необходимые услуги были выполнены в срок, без промедления.

Несколько раз делали страховку Каско. Нареканий также к работе не возникло. 

Персонал приветливый, обходительный, готов помочь по любому вопросу и предложить решение.

Попал в дтп ещё летом. Я потерпевшая сторона.

Отправили к «эксперту» эксперт оценил сумму ущерба что даже не хватило На покупку б/у запчастей. Пострадал бампер задний парктроники.

Крышка багажника и оба задних фонаря  на что эксперт оценил ущерб всего лишь 31000р.

Обратился к независимому эксперту сумма ущерба была совсем другой похожая на более адекватную оценку. Составили претензию и отправили в зету. С момента подачи претензии прошло больше месяца но ответов от страховой компании никаких нет. Вряд ли что буду страховать автомобиль в следующий раз в этой страховой компании.

Добрый день 5.09.20 произошло дтп. Я обратилась в компанию виновной стороне. Номер дела У 160 021 43766/20. Подала документы предоставила фото с места дтп. Показала машину сказали ждите 20 дней. Через 20 дней мне выплатили 31300 которых даже на одну Дверь моей машины не хватает. Я сделала независимую экспертизу и трасологическую экспертизу заехала к дилеру и взяла распечатку по системе безопасности. Собрала весь пакет документов плюс в моем автомобиле стоял видео регистратор я видео как произошло дтп тоже предоставила вместе с досудебном претензией 15.10.2020.

23.10.2020 позвонила в страховую компанию и мне сказали что по претензии вам отказ. На данную сумму которую выплатили не каким образом не хватит на восстановлении машины. Машина в разбитом состоянии стоит уже почти 2 месяца. Работаю я на машине она мне очень нужна. Я ни как не смогу ее отремонтировать так как я не работаю из за этого 2 месяца.Видео с регистратора предоставила в страховую компанию. Это получаеться сейчас так тебя ударяют и ты ремонтируешь свою машину как хочешь!!!

29.10.2020 15:06:32
Добрый день номер дела у 160 021 43766/20 после дтп мне выплатили 31300 хотя ущерб на 461000 рублей по независимой оценке. Я посчитала если б/у запчасти покупать в 300000 тысяч можно уложиться. Рассмотрите мое дело заново!!!Видео предоставил в страховую с видео регистратора.Нашла номер в справке хундая который меня ударил он говорит получил всю сумму. Он меня ударил и он получил страховую выплату а я ремонтирую сама да? Прошу возобновит дело!!!

Обратились в страховую компанию после ДТП.

По телефону всё объяснили, дали подробную инструкцию дальнейших действий. После написания заявления осмотр сделали в этот же день.

Быстро оформили направление и согласовали ремонт автомобиля.

В процессе интересовались,  как продвигается ситуация.

Очень понравилось отношение, внимательны,  компетентные специалисты. Обязательно порекомендую эту компанию друзьям и знакомым.

Порядочная компания!

Какой год страхую имущество и сына!

Выплачивают очень быстро, сотрудники вежливые, все объяснят, все помогут и подскажут! В этом году и машину у них застраховала, всем своим знакомым советую.

Нареканий нет, с другими страховыми замучалась постоянно что то ни так, то документов ни хватает, ни это не страховой случай! А в этой страховой даже выплата была, хотя такого в таблице выплат нет.

Дорожат своими клиентами.

При наступлении страхового случая, позвонила на горячую линию.

Оператор внимательно выслушала и зарегистрировала. Сервисный центр согласовали без проблем. Дальше был заказ запчастей, но сделали все быстро. Я довольна и качеством и обслуживанием. 

Благодарим работников компании Зетта за профессиональное отношение к клиентам, выполнение своих обязательств. Проконсультируют по любой проблеме. Раз'яснят  последовательность действий при аварии.  Вместе с компанией уже 9 лет, еще с тех пор, как она была Цюрих.

Попал в дтп обидно! Но благодаря страховой компании зетта и полису Каско и Осаго у данной компании все отремонтировал как надо!

Долго ждать не пришлось!

Оперативно работают молодцы! Все вовремя и в срок! Персонал вежливый и внимательный! Все подскажут и расскажут! Спасибо огромное!

07.10.2020г. оформил полис ОСАГО в данной компании на свое ТС. Оплатил. После оплаты пришел сам полис и заявление. В полисе все верно указано кроме модификации ТС (марка и модель совпадают), в заявление не верно указана максимально разрешенная нагрузка 18000 кг, вместо 26000.

Позвонил на горячую линию сказали изменения вносить только через личный кабинет и форму обратной связи. Написал в форму обратной связи ответа нет! Как внести изменения не знаю, сегодня регистрация в ГАИ сорвалась.

Непонятная страховая.
Заключить договор ОСАГО онлайн не получится. Соберет все паспортные данные, а после напишите что в целях бесперебойной работы....БЛА БЛА БЛА...перейдите на сайт такой такойто...и да на него даже не перекинет из за ошибки))

Тут на сайте Банки.ру представители компании занимаются одними и теми же отписками, ссылаются на какие-то нестабильные работы серверов и просят попробовать снова.

Пробовал несколько раз в течении нескольких дней, результат один и тот-же. Интересно, при возмещении ущерба ответ такой же будет?) сервера не работают, приходите позже))

Вывод получается такой, что обходить такую страховую стороной с их непонятной работой

В Зетта Страховании я первый год и по КАСКО и по ОСАГО. В июле произошло мое первое дтп. Согласование и все необходимые процессы заняли 3 дня. В офисе мне понравилось, сотрудники профессионально отвечают на все вопросы.  В пятницу я оставил машину в сто. Обещали сделать за 5 дней. Так и было. Немного удивило, что мне звонили сотрудники из Зетты по всем этапам ремонта, а не сто, им конечно спасибо, но лучше налаживайте работу с сто, это все же их задачи.

Оплатил -но РСА перестал работать -деньги ушли-а ни смс ни номера полиса не пришло сегодня 05.09 в 12.40 проверка была в зетте-все прошло проверку нажал оплатить -вышла ссылка на оплату ввел данные карты -нажал оплатить и все ошибка на экране application is not available
деньги списались ни смс не пришло ни письмо на почту не пришло -что полис оплачен. тишина.кому звонить??

Выбрал страховую для Е-ОСАГО, как компанию с лучшей ценой на одном из агрегаторов (ввёл предварительно все данные), после повторного ввода всех данных на сайте страховой, получил ту же цену полиса и предложение подождать 5 минут для подготовки полиса, затем получил следующее сообщение: В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта 000 «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС в личном кабинете.

Очевидно, что сообщение выше - нелепая отмазка от заключения договора Е-ОСАГО, и не было бы проблем, если бы, например, указанная выше страховая сразу не выдавала расчёт полиса агрегатору (как сделали многие другие), или дала завышенную цену, не было бы этого отзыва, но эта нехорошая компания выдала цену, собрала все данные, заставила потратить на себя время и слилась, оценка кол.

Оформили кое как Осаго уже ближе к вечеру. Оплатили а электронный полис не пришел. И в заявлений написан не тот страховой полис. Писали в личном кабинете обращение 3 раза на замену номера полиса в заявлений. Дак 3 раза отправляли заявление ни с тем страховым полисом. И даже в личном кабинете не можем скачать полис осего. Висит заявление и все.

Ужасная страховая компания, попирающая закон. Заключить договор ОСАГО в режиме онлайн не получится никогда. Не тратьте на это своё драгоценное время! Ссылаются на какие-то нестабильные работы серверов, поэтому требуют последние 6 цифр номера паспорта транспортного средства для переадресации на сайт нужной страховой.

При покупке авто купили и КАСКО и ОСАГО в Зетта Страховании. Был одно дтп, происшествия которого устранили по КАСКО. Сделали все без заминок. Отдельное спасибо Сергею К. Б-у из офисе на Некрасова, день в день выдал направление на ремонт в Лада – сервис. Там вот в целом мне понравилось, только вот по длительности две недели долговато на мой взгляд.

Добрый день. Восемь лет являюсь клиентом компании, два года заключаю договор ОСАГО через личный кабинет "Зетта Страхование", но вчера 6.08.2020 после оплаты проекта договора (который прошёл успешную проверку в РСА) и попытки завершить оформление договора появляется ошибка "Ошибка при создании договора из котировки:Проект договора не сохранён в РСА". При этом деньги за договор списались с банковской карты и на почту пришли чеки об оплате. В личном кабинете была составлена жалоба № 002725/20, но на неё нет ответа. Прошу представителя компании разобраться в ситуации и выслать на электронную почту привязанную к личному кабинету фактически оплаченный договор ОСАГО.

При смене автомобиля столкнулся с необходимостью аннулирования ОСАГО по прежнему авто, покупка нового полиса. 

Услуга взаимозачета есть, НО только в офисе. А работает офис 1(один) на всю Самару только в будни с 9 до 18 часов. Хорошо, пошли сложным путём: покупаем новый полис на новый авто, а старый расторгаем.

1) задача номер 1 - купить новый полис: 4 (!!) дня я покупал новый полис - то не видит новое авто программа, просит Диаг карту на автомобиль из салона, пож-ста подайте новое заявление. А сдвиг при каждом новом оформлении +2 дня. В итоге с полисом я начал ездить через неделю (!) после покупки нового авто. Е-осаго же!

2) задача номер 2 - расторгнуть старый. Подал обращение во вторник 28 - пришлите документы такие-то. Прислал. Рассматривали ровно 1 неделю. Не хватает заявления с подписью  - отклонено. Итого: страховая выиграла еще 1 неделю по возврату.

3) задача номер 3 - внесение изменений в полис Осаго и Каско (угораздило оформить и каско на новое авто) - ТОЛЬКО В ОФИСЕ. А как он работает смотри выше.

Итог: я ни разу еще не обратился в данную страховую, а уже впечатление о ней негативное!

Добрый день.  Хотел бы сообщить о случае, который произошел с моей супругой 3.08.2020 г.

Моя супруга сменила фамилию, в связи с этим необходимо было внести корректные данные в полис ОСАГО. Я являюсь страхователем договоров РРР-5049323806, ХХХ-0093439838, но времени и возможности у меня самого заехать в офис не было. Позвонив на горячую линию, девушка мне рассказала, что можно написать в свободной форме доверенность на супругу и она сможет это сделать вместо меня. Позвонил несколько раз, мне с точностью сообщили, что проблем не будет. С полной уверенностью, что все пройдет без каких-либо затруднений, я отправил свою беременную на 30 недели супругу решить этот вопрос. Мало того, что очередь была из 8 человек( но это мы понимаем), так еще и сотрудники страховой компании вели себя отвратительно. Не спеша расшагивая по офису, работали очень медленно! На вопрос "Почему?", ответили, что у них всё "виснет". Ничего не сообщив клиентам, которые пришли в понедельник и у них тоже рабочий день, развернулись и пошли на обед. На вопрос моей супруги " А работать вы сегодня будете?" Сотрудник К-на Юлианна Анатольевна очень грубо ответила , что она понятия не имеет. Моя супруга порекомендовала ей обратиться в службу поддержки, на что она также грубо ответила, что без нее разберутся.

Далее, просидев в офисе 1час 10мин, жена все таки решила зайти и узнать, возможно, чтобы внести изменения, не нужно ждать починки линии.. И ей ответили , чтобы она прошла. Затем вступила с ней в диалог К-ва Дарья Игоревна,которая пришла с обеда и которую все клиенты ждали 15мин, пока она наговориться по личному мобильному телефону. Она закончив, разговаривала с моей беременной (повторюсь) супругой ужасно, неуважительно, явно давая понять, что ей не рады , от слова, совсем. Мало того , что Дарья разговаривала по своему личному телефону 15мин, на свои личные темы, пока все ждали за дверью (как совесть не мучала, не понимаю, ведь двери прозрачные), но у нее нет, видимо работа ей не особо ее нравится. В общем супруга объясняет, что ей требуется, дает ей в свободной форме написанное мной доверенность, сотрудник Дарья в грубой форме сказала, что такой документ не подходит, дав образец, отправила ее в конец очереди, писать новую доверенность! На слова жены, что по горячей линии ей сообщили, что такая доверенность подойдет, она и слушать не хотела , словами "Я вам еще раз повторяю, эта не подходит....", отправила ее писать новое. Когда спустя еще 30мин подошла очередь, Дарья даже не взяла доверенность, отдав назад супруге(зачем было отправлять не понятно,видимо решила свою злость слить, когда супруга попросила вежливо разговаривать с клиентами). Документы она оформила, но продлить полис ОСАГО не смогла, сказав , что ваша скидка в 50% не проходит, так как супруга сменила вод.права. С этим нам еще предстоит разобраться!

Уважаемые директора, мы ваши клиенты много лет! У нас с Вами два договора, но желание разорвать, из-за таких сотрудников, с каждым разом появляется все больше и больше. Это уже не первый раз! Мужчина, который был очереди , сообщил , что уже звонил и жаловался на этих сотрудниц, но им все сходит с рук! Примите меры!

В июле  2020 года произошло ДТП, в котором виновном был клиент данной страховой компании - Зетта. После оформления необходимых документов обратился в страховую компанию виновника и подал заявление на возмещение ущерба. Заявление выдали и в этот же день дали направление на осмотр оценочной компанией.

Приехал эксперт, зафиксировал 10 элементов с повреждениями (впоследствии обнаружил еще пару элементов, но не в этом суть). Подписали все необходимые документы. Стал ожидать калькуляцию. В итоге 30 июля ознакомили с актом осмотра и калькуляцией по страховому случаю. Увидев цифры был немного ошарашен.

Во-первых, из калькуляции пропало несколько позиций (было 10, в калькуляции осталось 6).

Во-вторых, номера некоторых элементов не соответствуют тем, которые были установлены у меня на машине. Например, у меня стоит накладка крыла с габаритами, а в калькуляции эксперта указывается деталь без габарита и с меньшей ценой.

В-третьих, при составлении и выборе запчастей буквально (специально анализировал запчасти и аналоги через РСА), бралось 6 аналогов (5 из них по цене 14200, а 1 по цене 12100), так вот в калькуляции была указана запчасть по наименьшей стоимости, хотя оригинальный номер на запчасти присутствовал (эксперт сфотографировал номер) и запчасть стоит дороже.

В-четвертых, оценочная компания заведомо не указала несколько запчастей, которые являются комплектными при замене. По их смыслу, я должен их сам докупать, хотя эксперт признал и подтвердил повреждение и на комплектных деталях.

На лицо обман с калькуляцией и сговор страховой компании с компанией по оценке. После разговора с представителем страховой компании, не было предложено вариантов решения проблем, поэтому я был вынужден заказывать независимую экспертизу.