Отзывы о Зетта Страховании

При наступлении страхового случая, позвонила на горячую линию.

Оператор внимательно выслушала и зарегистрировала. Сервисный центр согласовали без проблем. Дальше был заказ запчастей, но сделали все быстро. Я довольна и качеством и обслуживанием. 

Благодарим работников компании Зетта за профессиональное отношение к клиентам, выполнение своих обязательств. Проконсультируют по любой проблеме. Раз'яснят  последовательность действий при аварии.  Вместе с компанией уже 9 лет, еще с тех пор, как она была Цюрих.

Попал в дтп обидно! Но благодаря страховой компании зетта и полису Каско и Осаго у данной компании все отремонтировал как надо!

Долго ждать не пришлось!

Оперативно работают молодцы! Все вовремя и в срок! Персонал вежливый и внимательный! Все подскажут и расскажут! Спасибо огромное!

07.10.2020г. оформил полис ОСАГО в данной компании на свое ТС. Оплатил. После оплаты пришел сам полис и заявление. В полисе все верно указано кроме модификации ТС (марка и модель совпадают), в заявление не верно указана максимально разрешенная нагрузка 18000 кг, вместо 26000.

Позвонил на горячую линию сказали изменения вносить только через личный кабинет и форму обратной связи. Написал в форму обратной связи ответа нет! Как внести изменения не знаю, сегодня регистрация в ГАИ сорвалась.

Непонятная страховая.
Заключить договор ОСАГО онлайн не получится. Соберет все паспортные данные, а после напишите что в целях бесперебойной работы....БЛА БЛА БЛА...перейдите на сайт такой такойто...и да на него даже не перекинет из за ошибки))

Тут на сайте Банки.ру представители компании занимаются одними и теми же отписками, ссылаются на какие-то нестабильные работы серверов и просят попробовать снова.

Пробовал несколько раз в течении нескольких дней, результат один и тот-же. Интересно, при возмещении ущерба ответ такой же будет?) сервера не работают, приходите позже))

Вывод получается такой, что обходить такую страховую стороной с их непонятной работой

В Зетта Страховании я первый год и по КАСКО и по ОСАГО. В июле произошло мое первое дтп. Согласование и все необходимые процессы заняли 3 дня. В офисе мне понравилось, сотрудники профессионально отвечают на все вопросы.  В пятницу я оставил машину в сто. Обещали сделать за 5 дней. Так и было. Немного удивило, что мне звонили сотрудники из Зетты по всем этапам ремонта, а не сто, им конечно спасибо, но лучше налаживайте работу с сто, это все же их задачи.

Оплатил -но РСА перестал работать -деньги ушли-а ни смс ни номера полиса не пришло сегодня 05.09 в 12.40 проверка была в зетте-все прошло проверку нажал оплатить -вышла ссылка на оплату ввел данные карты -нажал оплатить и все ошибка на экране application is not available
деньги списались ни смс не пришло ни письмо на почту не пришло -что полис оплачен. тишина.кому звонить??

Выбрал страховую для Е-ОСАГО, как компанию с лучшей ценой на одном из агрегаторов (ввёл предварительно все данные), после повторного ввода всех данных на сайте страховой, получил ту же цену полиса и предложение подождать 5 минут для подготовки полиса, затем получил следующее сообщение: В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта 000 «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС в личном кабинете.

Очевидно, что сообщение выше - нелепая отмазка от заключения договора Е-ОСАГО, и не было бы проблем, если бы, например, указанная выше страховая сразу не выдавала расчёт полиса агрегатору (как сделали многие другие), или дала завышенную цену, не было бы этого отзыва, но эта нехорошая компания выдала цену, собрала все данные, заставила потратить на себя время и слилась, оценка кол.

Оформили кое как Осаго уже ближе к вечеру. Оплатили а электронный полис не пришел. И в заявлений написан не тот страховой полис. Писали в личном кабинете обращение 3 раза на замену номера полиса в заявлений. Дак 3 раза отправляли заявление ни с тем страховым полисом. И даже в личном кабинете не можем скачать полис осего. Висит заявление и все.

Ужасная страховая компания, попирающая закон. Заключить договор ОСАГО в режиме онлайн не получится никогда. Не тратьте на это своё драгоценное время! Ссылаются на какие-то нестабильные работы серверов, поэтому требуют последние 6 цифр номера паспорта транспортного средства для переадресации на сайт нужной страховой.

При покупке авто купили и КАСКО и ОСАГО в Зетта Страховании. Был одно дтп, происшествия которого устранили по КАСКО. Сделали все без заминок. Отдельное спасибо Сергею К. Б-у из офисе на Некрасова, день в день выдал направление на ремонт в Лада – сервис. Там вот в целом мне понравилось, только вот по длительности две недели долговато на мой взгляд.

Добрый день. Восемь лет являюсь клиентом компании, два года заключаю договор ОСАГО через личный кабинет "Зетта Страхование", но вчера 6.08.2020 после оплаты проекта договора (который прошёл успешную проверку в РСА) и попытки завершить оформление договора появляется ошибка "Ошибка при создании договора из котировки:Проект договора не сохранён в РСА". При этом деньги за договор списались с банковской карты и на почту пришли чеки об оплате. В личном кабинете была составлена жалоба № 002725/20, но на неё нет ответа. Прошу представителя компании разобраться в ситуации и выслать на электронную почту привязанную к личному кабинету фактически оплаченный договор ОСАГО.

При смене автомобиля столкнулся с необходимостью аннулирования ОСАГО по прежнему авто, покупка нового полиса. 

Услуга взаимозачета есть, НО только в офисе. А работает офис 1(один) на всю Самару только в будни с 9 до 18 часов. Хорошо, пошли сложным путём: покупаем новый полис на новый авто, а старый расторгаем.

1) задача номер 1 - купить новый полис: 4 (!!) дня я покупал новый полис - то не видит новое авто программа, просит Диаг карту на автомобиль из салона, пож-ста подайте новое заявление. А сдвиг при каждом новом оформлении +2 дня. В итоге с полисом я начал ездить через неделю (!) после покупки нового авто. Е-осаго же!

2) задача номер 2 - расторгнуть старый. Подал обращение во вторник 28 - пришлите документы такие-то. Прислал. Рассматривали ровно 1 неделю. Не хватает заявления с подписью  - отклонено. Итого: страховая выиграла еще 1 неделю по возврату.

3) задача номер 3 - внесение изменений в полис Осаго и Каско (угораздило оформить и каско на новое авто) - ТОЛЬКО В ОФИСЕ. А как он работает смотри выше.

Итог: я ни разу еще не обратился в данную страховую, а уже впечатление о ней негативное!

Добрый день.  Хотел бы сообщить о случае, который произошел с моей супругой 3.08.2020 г.

Моя супруга сменила фамилию, в связи с этим необходимо было внести корректные данные в полис ОСАГО. Я являюсь страхователем договоров РРР-5049323806, ХХХ-0093439838, но времени и возможности у меня самого заехать в офис не было. Позвонив на горячую линию, девушка мне рассказала, что можно написать в свободной форме доверенность на супругу и она сможет это сделать вместо меня. Позвонил несколько раз, мне с точностью сообщили, что проблем не будет. С полной уверенностью, что все пройдет без каких-либо затруднений, я отправил свою беременную на 30 недели супругу решить этот вопрос. Мало того, что очередь была из 8 человек( но это мы понимаем), так еще и сотрудники страховой компании вели себя отвратительно. Не спеша расшагивая по офису, работали очень медленно! На вопрос "Почему?", ответили, что у них всё "виснет". Ничего не сообщив клиентам, которые пришли в понедельник и у них тоже рабочий день, развернулись и пошли на обед. На вопрос моей супруги " А работать вы сегодня будете?" Сотрудник К-на Юлианна Анатольевна очень грубо ответила , что она понятия не имеет. Моя супруга порекомендовала ей обратиться в службу поддержки, на что она также грубо ответила, что без нее разберутся.

Далее, просидев в офисе 1час 10мин, жена все таки решила зайти и узнать, возможно, чтобы внести изменения, не нужно ждать починки линии.. И ей ответили , чтобы она прошла. Затем вступила с ней в диалог К-ва Дарья Игоревна,которая пришла с обеда и которую все клиенты ждали 15мин, пока она наговориться по личному мобильному телефону. Она закончив, разговаривала с моей беременной (повторюсь) супругой ужасно, неуважительно, явно давая понять, что ей не рады , от слова, совсем. Мало того , что Дарья разговаривала по своему личному телефону 15мин, на свои личные темы, пока все ждали за дверью (как совесть не мучала, не понимаю, ведь двери прозрачные), но у нее нет, видимо работа ей не особо ее нравится. В общем супруга объясняет, что ей требуется, дает ей в свободной форме написанное мной доверенность, сотрудник Дарья в грубой форме сказала, что такой документ не подходит, дав образец, отправила ее в конец очереди, писать новую доверенность! На слова жены, что по горячей линии ей сообщили, что такая доверенность подойдет, она и слушать не хотела , словами "Я вам еще раз повторяю, эта не подходит....", отправила ее писать новое. Когда спустя еще 30мин подошла очередь, Дарья даже не взяла доверенность, отдав назад супруге(зачем было отправлять не понятно,видимо решила свою злость слить, когда супруга попросила вежливо разговаривать с клиентами). Документы она оформила, но продлить полис ОСАГО не смогла, сказав , что ваша скидка в 50% не проходит, так как супруга сменила вод.права. С этим нам еще предстоит разобраться!

Уважаемые директора, мы ваши клиенты много лет! У нас с Вами два договора, но желание разорвать, из-за таких сотрудников, с каждым разом появляется все больше и больше. Это уже не первый раз! Мужчина, который был очереди , сообщил , что уже звонил и жаловался на этих сотрудниц, но им все сходит с рук! Примите меры!

В июле  2020 года произошло ДТП, в котором виновном был клиент данной страховой компании - Зетта. После оформления необходимых документов обратился в страховую компанию виновника и подал заявление на возмещение ущерба. Заявление выдали и в этот же день дали направление на осмотр оценочной компанией.

Приехал эксперт, зафиксировал 10 элементов с повреждениями (впоследствии обнаружил еще пару элементов, но не в этом суть). Подписали все необходимые документы. Стал ожидать калькуляцию. В итоге 30 июля ознакомили с актом осмотра и калькуляцией по страховому случаю. Увидев цифры был немного ошарашен.

Во-первых, из калькуляции пропало несколько позиций (было 10, в калькуляции осталось 6).

Во-вторых, номера некоторых элементов не соответствуют тем, которые были установлены у меня на машине. Например, у меня стоит накладка крыла с габаритами, а в калькуляции эксперта указывается деталь без габарита и с меньшей ценой.

В-третьих, при составлении и выборе запчастей буквально (специально анализировал запчасти и аналоги через РСА), бралось 6 аналогов (5 из них по цене 14200, а 1 по цене 12100), так вот в калькуляции была указана запчасть по наименьшей стоимости, хотя оригинальный номер на запчасти присутствовал (эксперт сфотографировал номер) и запчасть стоит дороже.

В-четвертых, оценочная компания заведомо не указала несколько запчастей, которые являются комплектными при замене. По их смыслу, я должен их сам докупать, хотя эксперт признал и подтвердил повреждение и на комплектных деталях.

На лицо обман с калькуляцией и сговор страховой компании с компанией по оценке. После разговора с представителем страховой компании, не было предложено вариантов решения проблем, поэтому я был вынужден заказывать независимую экспертизу.

Хорошая компания. Поцарапала передний бампер в июне 2020 года,  позвонила по телефону , сказали подъехать. Оставила машину сказали что  забирать машину через 3-4 дня. Но сделали раньше,  позвонили и сказали что всё готово. Теперь машинка как новенькая. Очень приятно иметь дело с такой компанией,спасибо за быстрый ремонт. Рекомендую.

Невозможно оформить электронный полис ОСАГО при добавлении второго водителя. С одним водителем полис рассчитывается и можно оплатить, а вот когда добавляю второго водителя появляется вот такое сообщение : "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице". Естественно при переходе на сайт РСА, открыться страница где написано, что хост не существует.

Позвонил контактный центр, девушка ответила, что это связано с нагрузкой на сайт, с большим обращением, очень много желающих оформить полис. При этом она не смогла объяснить как связано добавление второго водителя на нагрузку, почему с одним водителем все проходит, а при добавлении второго нет. Это какая то дискриминация получается, нельзя оформить полис с несколькими водителями. На это стоит обратить внимание ЦБ. Буду писать жалобу за отказ оформить полис ОСАГО.

Хотите оформить Осаго онлайн?! Вас ожидает вот это...
В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС в личном кабинете.

В июне 2020 года попал в небольшое дтп - на перекрестке человек в машине сзади отвлекся и на малой скорости въехал в бампер. Повреждения были незначительные, но было очень обидно, те машина новая и первая в семье. Думаю ну вот была новая машинка а тут вдруг стала битая..  Оформили все в полиции, очень долго, затем поехал сразу в страховую.

Хорошая обработка заявки, в тот же день все успел сделать, и заявление и осмотр первичный, все в одном месте, очень удобно. Чуть хромает скорость обработки ( ремонтникам дали отмашку только через четыре дня, но сам ремонт за пару дней сделали). Машинка как новая, теперь в семье все радуются снова и любуются, сыну машина очень нравится. Большое спасибо за быстрый и качественный сервис и ремонт!

Полис ХХХ-00092****28 не могу продлить с 15 июля. Ежедневно по несколько раз совершаю попытки заключить (продлить) ЕОСАГО. На финальной стадии выскакивает ошибка, о том что во время попытки оплаты произошла ошибка, ошибка регистрации проекта договора в РСА, повторите позже, открыв проект договора (последний проект # 02003670 от 23.07.21, всего их уже с десяток накопилось).

Поддержка в ЛК на сайте крайне некомпетентна, лжива и клиентоНЕориентирована: ежедневно на мой запрос об устранении ошибки поддержка действует по случайному алгоритму на выбор:
— просто игнорирует обращение, оно висит «рассматривается» до сих пор
— отвечает «это проблема в РСА, мы ни при чем», а на вопрос " что делать"? — игнор
— закрывает обращение со словами «ваш вопрос решен, продолжите оформление» — что является чистейшей и наглейшей ложью — та же ошибка как при завершении имеющегося проекта, так и нового.

Мне известно, что у РСА есть проблемы, однако им уже месяц и с этой системой взаимодействую не я, а Зетта, от которой я пытаюсь ежедневно добиться решения своей проблемы, однако в ответ получаю отписки, бред и ложь. Что мешает квалифицированно подключить тех. специалистов которые выяснят конкретную проблему, и устранят ее либо сообщат точные сроки? Зетта работает по имеющемуся с РСА API и прекрасно может разобраться и решить проблему в ручном режиме, если наладить автоматическую работу неспособна.

Помимо прочего внес сутки назад изменения в другой полис ХХХ 0122****17 в связи с изменением рег.номера ТС, пришел на почту новый полис ХХХ 0130****97, однако: новый договор не проходит проверку на сайте АИС РСА, а также от РСА не пришло подтверждение о том, что данный договор внесен в АИС РСА. Ответ тот же: спасибо за обращения, ждите ответ, при этом статус обращения «закрыто», то есть оно в урне.

Я являюсь клиентом Зетта Страхование, в этом году у меня закончился договор страхования ОСАГО, как и в прошлом году я хотел оформить электронный полис из дома, через личный кабинет, однако в этот раз у меня это не вышло, дойдя до оплаты мне стало выдавать ошибку, оплата не прошла повторите позже. У меня помимо этого был ещё один вопрос, я оформлял полис 16.07.2020 но мне в личном кабинете было было указано что полис будет действовать не раньше 20.07.2020.

Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что так и должно быть при самостоятельном оформлении полиса, и что если я хочу чтобы полис начал действовать раньше, я должен приехать в офис Зетта страхования и там его оформить.

На следующий день я поехал из г. Одинцово  в московский офис на багратионовском проезде, там девушка приняла мои документы и принялась оформлять полис, но когда я озвучил что хочу первый период использования на три месяца,  получил отказ, мне сказали что у них технические неполадки и что  на три месяца они не могут  мне продать, но могут на год. То есть на год у них нет неполадок никаких а меньше уже есть....

Я позвонил прямо оттуда на горячую линию, где сначала мне ответили что нет никаких ограничений, но когда я сказал что нахожусь в офисе признались что есть и тоже отказали ссылаясь на какие-то сбои... Эти так называемые сбои смех для меня и позор для компании... когда-то я хвалил эту компанию всем, и тут оставлял хорошие отзывы, теперь я буду делать обратное, клиента вы потеряли... продолжайте сбоить дальше....

Не дают через сайт продлить полис, на сайт РСА не перекидывает, т.к. возникает ошибка. Предлагают прийти в офис и оформить там. А я соблюдаю режим самоизоляции.

Получается, что продлить полис нельзя через сайт этой компании. Хотя все данные я указал и все проверки прошли.

Я написал несколько обращений и не получил внятного ответа.

Отличная страховая компания.
Пользуюсь услугами страховой компании Зета более трех лет. 
Всегда чётко и быстро объясняют условия страхования. Не навязывают лишние продукты. Очень довольна. 
Обязательно рекомендую. 
Всё менеджеры, с которыми взаимодействовала, дружелюбные и грамотные.  Нет постоянного переключения на других специалистов, как у остальных компаний.

Хороший отзыв о данной компании! Ремонт был произведен быстро и качественно! Со страховой компанией взаимодействовали хорошо,все вопросы решали быстро и без проблем. Сотрудники очень приветливые, отзывчевые и очень доброжелательные. На станции по ремонту автомобиля тоже не возникло проблем,всё сделали качественно и быстро.Рекомендую данную страховую компанию!

Конечно сроки ремонта, можно и побыстрее, понимаю, что это скорее к Инчкейпу, но ставлю 4. А так страхую свою старушку – Cruiser 2011 каждый год, как по обязательному, так и добровольному страхованию. Отношения с данной страховой компанией у меня сложились еще с 2013 года. В начале этого года ночью кто-то открутил зеркала заднего вида и скрылся. Я увидел их отсутствие только утром. Еще я наехал задним ходом на ворота. Аварком помог с оформлением в обоих случаях, но постановление из полиции по зеркалам все равно нужно было, его также передал с аваркомом. В сам офис не приезжал, мне позвонили и сказали куда ехать, что сэкономило мне 2 раза по 1,5 часа на разъезды по пробкам.

Банальная ситуация – блондинка за рулем не выдержала дистанцию. Пришлось обратиться в пункт удаленного урегулирования, что кстати удобно. Надо было покрасить задний бампер и накладку поменять. По срокам уложилось в 10 дней в автогермесе. 11 февраля случилось дтп, 23 февраля машина была на руках. В мае пролонгировал и каско и осаго. можно у них страховать, не развод. Рекомендую!