Отзывы о Зетта Страховании

Застрахован в этой компании. 29.01.2020 года попал в небольшое ДПТ был небольшой удар сзади . Оформил аварию по евро протоколу, приехал в офис порадовало быстрое оформление документов, направление на экспертизу  и очень хорошее отношение персонала.  Огромное спасибо за оперативность и профессионализм.

С того момента, как я внес оплату по договору 5 февраля, я 17 раз оставлял заявление на заключение договора ОСАГО, 15 раз страховщиком было отказано. По факту отказа я отправил 4 жалобы в Банк России, но даже это не мотивирует сотрудников ООО «Зетта Страхование» работать. Я получил 15 стандартных отписок:

1) Вы не заполнили заявление, заполните еще раз.

(на мой доп вопрос какие данные не видно в заполненном мной заявлении, даже по телефону повторяют еще раз - вы не заполнили заявление, у меня сохранилась запись разговора).

2) Обратитесь в другую страховую компанию. Вы точно платите зарплаты своим сотрудникам или им платят другие страховые?

3) Шедевр стиля работы "минуя мозг": В соответствии с п. 1.10. Правил ОСАГО, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 г. № 341-П, изменения в полис ОСАГО вносятся на основании заявления об изменении условий договора ОСАГО (далее – Заявление).

При чем тут п. 1.10., в нем отражен порядок внесения изменений в полис, вы как раз отказывая в заключении договора, нарушаете в том числе и эти положения. Судя по тому что говорят ваши сотрудники, они не особо утруждали себя изучением этих правил. Например по телефону сотрудник сказала что я сам должен вписать доп сведения (!), я не наделен такими полномочиями, это может делать только страховщик.

Итак прошло 5 дней как я заплатил за полис, срок страхования идет со вчерашнего дня а получить полис и пользоваться им я так и не могу. Это кошмар, связаться с вами, ваши сотрудники пытаются взять на измор, очередное дно плохого сервиса пробито.

Диспозиция:
Попал в ДТП не по своей вине. Страховка ОСАГО.  После ДТП погуглил что да как происходит у потерпевшей стороны по ОСАГО. Вариант с ремонтом мне показался наиболее удобным, т.к. возиться с покупкой запчастей и ездой сервисам не особо хотелось + год гарантии.

Мне казалось, что крупным компаниям не имеет смысла обманывать своих постоянных клиентов, хотя бы потому что стоимость привлечения нового клиента больше, чем удержания старого. Поэтому до поры до времени относился к происходящему нормально и мне казалось, что это нормальный рабочий процесс, типо не может же крупная компания в Москве устраивать такой обман в 2020. 

Содержательная часть:
После ДТП позвонил в службу поддержки, там мне объяснили куда ехать и какие документы нужны.
В офисе быстро оформили бумаги и предложили пройти на "независимую" экспертизу (тут, по всей видимости, мне надо было говорить "нет ребят, поехали на СТО").

Первое, что показалось интересным - как так вышло, что "независимый" эксперт сидит в том же здании за соседним столом. Окей, пусть будет.  Спустя какое-то время начался осмотр автомобиля.  Осмотр тупо проходил на улице. Что было бы, если бы были какие-то скрытые повреждения тормозов, рулей и так далее - для меня остается загадкой.

В середине осмотра "независимый" эксперт невзначай поинтересовался какие до этого были у автомобиля работы по страховке (тогда я не предал этому особого значения), на что я ответил, что раньше работ не было и это мое первое в жизни обращение в страховую. После чего, практически моментально, "независимый" эксперт стал объяснять, что ЗЕТТА страхование ни при каких условиях не осуществляет ремонт автомобиля, что в МСК нет ни одного аффилированного СТО, и что единственный вариант - это выплата. Тут я очень сильно приуныл.

Далее "независимый" эксперт объяснил, что единственный способ получить выплату, хоть как-то соизмеримую со стоимостью ремонта - это заплатить ему 3к, иначе сумма будет совсем мизерной. Окей, пусть будет. Сотрудники так же не упоминали вариант ремонта.

Далее мне все рассчитали. По счастливому стечению обстоятельств, итоговая бумага не была подписана.

На выходе из здания мне показалось, что что-то идет не так и я попросил хоть какие-то бумаги. На что мне сказали, что ничего мне не надо и хватит акта приема-передачи бумаг.

Днем я позвонил в 2 сервиса и спросил сколько будут стоять работы. Расчета страховой хватало на установку и покраску + покупку китайского аналога одной из деталей. Откуда брать остальные - не ясно.

Вечером я позвонил в службу поддержки и поинтересовался об возможных вариантах "компенсации" в случае ДТП. На что мне ответили, что возможен как ремонт, так и выплата. На мой вопрос, почему в офисе мне рассказывали, что возможна только выплата, мне ответили, что такое возможно, если в городе нет ни одной СТО, с которым заключен договор. На последующий вопрос, что в Москве реально нет ни одной СТО, с которой заключен договор, мне ничего внятного не ответили и предложили посмотреть список на сайте. На момент написания их 158.

Завтра поеду и попробую потребовать ремонт, а не деньги.

Резюме:
По поводу общения претензий нет - оно вежливое, адекватное, все дела.
По поводу самой страховки: вполне возможно, что если прийти, обложившись автоюристами с ФЗ об ОСАГУ на лбу, или если это ваше 3-4 обращение по ОСАГО и вы понимаете как все работает, то у вас всё будет хорошо, как и в других отзывах. Если же это ваше первое обращение и вы не особо хотите вникать во все тонкости работы ОСАГО, то вас, по всей видимости, будет ожидать эталонный обман.

Такие дела

Хочу выразить благодарность страховой компании" Зетта Страхование" отделение на Контемировской 37. Обратилась после ДТП по ОСАГО. Меня быстро приняли, оформили документы. Не ожидала что так быстро получу выплату. Всем осталась довольна. Сначала очень переживала так как в этой компании страховалась впервые. Всем теперь рекомендую данную страховую компанию!

Здравствуйте.
Впервые с таким сталкиваюсь, но при страховании в СК Зетта Страхование в первый раз у жены был просто так повышен КБМ с 0.5 до 1, при продлении ОСАГО КБМ у жены вернулся к 0.5, у меня повысился до 1, однако чуть позже (после повышения) он снизился до 0.8. Зетта отнекивается, мол, такой коэффициент присвается РСА и СК ничего сделать не может и сказали обращаться в РСА для разбирательств, однако на сайте РСА в разделе «Обратиться в РСА» прямо написано: "… при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили или собираетесь заключить договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны.".

Замкнутый круг получается.
Обращался в СК 11 декабря 2019 и 19 января 2020 — не помогли обращения. В общем очень странная СК, в дальнейшем вряд ли буду страховаться у них. По поводу данной ситуации написал в ЦБ, посмотрим что ответят. Также по рекомендации СК написал в РСА, также жду ответ.

Номера полисов ОСАГО.
ХХХ-0035833011 — старый полис ОСАГО, после заключения которого у жены повысился КБМ с 0.5 до 1
ХХХ-0078770508 — действующий полис, после заключения которого у жены вернулся до 0.5, а у меня наоборот повысился с 0.5 до 1.

Прохожу кучу этапов ввода данных и в конце получаю сообщение, что в связи с чем-то там, для чего-то там идите оформляйте полис в другую страховую. Слышал подобные истории из регионов, но чтобы в Питере... Звонил на горячую линию, женщины холодным голосом говорят, что много заявок идет на сайт и он не справляется. Если вам не выгодно оформлять полис, говорите об этом прямо и не тратьте чужое время!

Самое смешное, что вроде страховым разрешили поднять цены, но Zetta сделала одну из самых низких цен и при этом полис не продают. Где логика? Сделайте цену выше рынка и никто к вам не придет на сайт оформлять полис, раз вам это так не выгодно.

29 декабря купили машину.в этот же день обратились за осаго.агент оформил не верную страховку!указал не того собственника и не верный vin авто еще при том действие страховки оформил с 02.01.2020!!!30.12 приехав в офис,нам сказали что страховку расторгнуть нельзя.по горячей линии,оказалось что все таки можно.

30.12 оформили расторжение!НО страховка до сих пор не аннулирована,деньги не вернули.17.01.2020 сказали удержат 23% от суммы страховки,сегодня 21.01.2020 говорят что деньги не вернут во все!на каком основании?страховка даже не вступила в силу,мы уже оформили расторжение!и так как она не верно заполнена, воспользоваться ей и не смогли бы!не верно заполнена страховка по вине агента!на каком основании с 30.12.2020 до сих пор не расторгнули страховку и не вернули денежные средства???беспредел!

Заменили задний бампер у официального дилера после ДТП,нареканий на работу страховой компании нет. Согласовали характер и поврежденные детали и элементы, стоимость работ, на всех этапах держали на контроле выполнение работ. Работа команды на «отлично»! Благодарность филиалу ООО "Зетта Страхование" в г. Йошкар-Оле за профессионализм,индивидуальный подход к клиентам и оперативность!

После сбора документов по ДТП приехал в офис в г.Калуге.
Но оказывается,что в среду страховые случаи не рассматриваются, сотрудник принимает в другом городе. Я работаю на режимном предприятии, и отпрашиваться с работы каждый день у меня нет возможности. На сайте не указано,что среда является не приёмным днём. Хотя сотрудников в офисе много, но занимается страховыми случаями один человек! За что я плачу не малые деньги, чтобы подстраиваться под страховую компанию?
Без уважения!

6 лет клиент по ОСАГО. КБМ 0,5. За последний год 2 мелких ДТП не по моей вине. Подошло время продлить. Хочу добавить водителя не имеющего стажа по БД РСА. Внес все данные нового водителя. В профиле добавил сканы всех необходимых документов. Тем не менее при попытке расчета постоянный отказ "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» ....." и.т.д.

При этом на электронную почту, каждый раз приходит письмо с рекомендацией: "Информируем о том, что представленные страхователем сведения отсутствуют в АИС РСА, а именно: лицо, допущенное к управлению транспортным средством, (ФИО). В связи с чем сообщаем о необходимости предоставления документов, указанных в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в виде электронных копий или электронных документов путем их загрузки в личный кабинет страхователя".

Другие страховые при этом готовы принять и оформить электронный полис ОСАГО в этот же день и не видят никаких проблем и угроз бесперебойности работы.

Позвонил на горячую линию для решения проблемы. Приняли запрос, корректно и уточнили все детали. Я расчитывал что оставив свои данные, представитель СК хотя бы ознакомится с историей действий в ЛК и уточнит детали проблемы прежде чем звонить. Как я ошибался. Перезвонили быстро, но сотрудница СК которая не представилась, безапелляционно заявила что это сбои на сайте РСА и якобы я должен прикреплять документы на нового водителя непосредственно при отправке на расчет. Такая возможность на сайте просто отсутсвует. Т.е. налицо полное незнание своего собственного сайта со стороны сотрудников страховой и нежелание разобраться с конкретным страхователем.

Констатирую полное нежелание СК оформлять электронный полис ОСАГО если водитель отсутсвует в БД РСА т.к. попытки оформить полис продолжаются в течение 4-х дней (начиная с 24.12.19 и по 28.12.19) и происходит отказ по одной и той же причине.

Полис ОСАГО приобрел здесь в 2019 г., в городе Санкт-Петербург.Недавно попал в  ДТП - повреждение двери под замену. Обратился с документами по евро протоколу. Все приняли без вопросов.Через неделю подписал акт, на пятый день пришло перечисление. С суммой оценки ущерба согласился.Все быстро, без волокиты, Доброжелательное отношение!!Хочу сказать слова благодарности руководителю отдела Крайновой Г.В.

Хотим поблагодарить настоящих профессионалов своего дела отдел урегулирования убытков Санкт- Петербурского филиала Зетта Страхования в частности Г. К-у и М. М-а за их профессионализм и высокое качество работы !!! Выражаем вашему отделу огромную благодарность за ваш подход к делу !!!

Зетта, как и многие сейчас блокируют получение полиса ОСАГО онлайн, ссылаясь, на "наличие угрозы наступления рисков нарушения бесприбойности и непрерывности функционирования сайта ООО "Зетта Страхование".

Т.е. Наличие Угрозы Наступления... )

Очень доволен работой С К  Zetta, при страховом случае без всяких проблем и заморочек были оформлены  все документы, и предоставлен автосервис ,по моему желанию. Где отремонтировали повреждения быстро и качественно!  . Рекомендую страховать ОСАГО в С К Źetta!.

Застрахована в этой «сказочной» компании по ОСАГО ( полис ХХХ-00765***23 ) . Выбирая компанию , где приобрести очередной полис ОСАГО обратила внимание на высокий «Народный рейтинг» на данном , уважаемом мной сайте , но как же я с данным выбором ошиблась и советую Вам не допустить моей ошибки и НИКОГДА не связываться с этой «шарашкиной конторой» , но всё расскажу по-порядку ...

Мой стаж вождения более 10 лет , впервые попала в ДТП 13 сентября 2019 года , сотрудники ГИБДД признали виновным в ДТП второго участника дорожного движения и выдали мне все необходимые документы для оформления выплат по ОСАГО .

Началось с того , что Отдел урегулирования убытков на Кантемировской улице в Санкт-Петербурге работает только по будням дням и до 18:00 , а в пятницу до 16:45 . Мне , что , чтобы к ним попасть надо было брать отпуск на работе или увольняться ? Вот такая клиентоориентированность в этой конторе , всё для удобства клиентов !!! Молодцы , сделали бы график ещё более неудобный клиентам , работали бы раз в год и 29 февраля !!! Более «удобного» графика работы для клиентов они , конечно же «придумать» не могли !!! Это же совок !!! 

Далее , я сдала все документы Начальнику отдела урегулирования убытков Край**вой Галине , на данном этапе всё было вроде без проблем . Они начались дальше . Их технический эксперт должен был мне позвонить на следующий день и мы должны были с ним договориться в какой день он сможет приехать ( ЗА ВЫЕЗД , ЗА МОИ ДЕНЬГИ !!! ) для оценки повреждения моего автомобиля по адресу , где стоит автомобиль , так как он не «на ходу» .

Он позвонил ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ ТОЛЬКО и мы договорились на конкретный день осмотра моего автомобиля . Я свою автомашину накануне перевезла на эвакуаторе в известный , сертифицированный автосервис , который уже более 25 лет занимается ремонтом автомобилей в Санкт-Петербурге , который мне предоставил на следующий день для осмотра моего автомобиля хороший , светлый , тёплый бокс с необходимым инструментом и подъёмником . Технический эксперт приехал в оговорённое время и осмотрел мой автомобиль . Одновременно с ним осмотр делал сотрудник данного автосервиса .

Через два дня , на третий , мне звонит данная начальница Галина и говорит , что их технический эксперт посчитал смету и они определились с суммой , которая мне полагается к выплате , так как моей автомашине 7 лет уже , НО ПО ТЕЛЕФОНУ ОНА МНЕ ЕЁ СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ , ТАК КАК У НИХ ТАКИЕ ВНУТРЕННИЕ ИНСТРУКЦИИ !!! Вот так цирк !!!

Она позвонила мне и на следующий день и опять отказалась говорить по телефону мне данную сумму !!! Я к ней приехала и она мне подсунула на подпись документ без каких-либо банковских реквизитов с двух сторон , который у них называется «Соглашение об урегулировании страхового случая» и в котором оговаривается финансовая выплата мне страхового возмещения в размере 82 300,00 рублей . ДОКУМЕНТ ОЧЕНЬ СОМНИТЕЛЬНЫЙ , БЕЗ КАКИХ-ЛИБО БАНКОВСКИХ РЕКВИЗИТОВ !!! Я была без адвоката и сделала большую ошибку , что подписала эту «филькину грамоту» со своей стороны .

Продолжение следует ...

Очень хорошая компания буду советовать всем особенно понравилось качество работы все было сделано вовремя и ничего недоплачивал остался доволен качеством сборки притензий не имею все было сделано вовремя и качественно все время буду страховатся только в этой компании особенно спасибо менеджеру за разеснения

Замечательно уладили проблему по замене бампера. 18 июня я выезжала с парковки и задела другое авто. Естественно надо было вызывать полицию. В офис страховой компании приехала 21 июня. Офис на Карла Маркса. Куратором у меня была Р-кая Ольга. Очень внимательная и отзывчивая. Направили меня в Блок Роско. Ремонт занял 5 дней, после того как бампер доставили. И ОСАГО и КАСКО в этой компании буду через месяц переоформлять еще на год. Сегодня как раз от туда звонили и напомнили об этом

Сначала в 2017 году я оформила у вас ОСАГО и даже был страховой случай. Так все быстро было, что в 2018 году я решила и каско у вас оформить. И я нисколько не пожалела. Мне поцарапали бампер, отремонтировали его без проблем. Потом еще было одно дтп в июне, на стоянке моей машине нанесли повреждения и виновник скрылся. Были повреждены – задняя дверь, крыло, бампер. Пришлось вызывать гибдд, чтобы все это зарегистрировать. У вас же все быстро, четко, складно. Очень довольна результатом.

Собственно настал момент приобрести новую страховку, прошел ТО, собрал все необходимы документы и обратился в свою страховую компанию, в которой к слову, обслуживался 12 лет без страховых случаев!  С 2013 года у меня была не ограниченная страховка, но с момента вступления новой системы скидки в ОСАГО с 01.04.2019 года, моя скидка естественно была аннулирована и я решил сделать ограниченную, о чём к слову предупреждал «Зетта Страхование» на момент их предварительных звонков.

И тут при обращение в главный офис Калининградского филиала «Зетта Страхование» находящийся по адресу г. Калининград, пр-т. Мира, 94 начались мои приключения.

Я обратился 28.10.2019 года, ОСАГО было уже не действительно т.к. срок действия был до 23.10.2019 года, попросил сотрудников выписать мне новый договор уже с ограниченными условиями страхования, но тут начались действия по максимальному разведению своего клиента на деньги!  На обращение о заключение нового договора, сотрудники отказали мне ссылаясь, что я являюсь  их клиентом и можно только изменить условия в страхование, я им показал, что этот договор уже закончил срок своего действия 23.10.2019 года и он фактически не действительный, но их это не остановило, мне заявили, что я всё равно должен обратится в приемную с заявлением на изменение условий в просроченном договоре ОСАГО, так же всячески обращали внимание, что заявление будет рассматриваться до 30 дней и нужно будет ждать, а сейчас вы
можете продлить старую неограниченную страховку, а после рассмотрения Вашего заявления  мы изменим вам условия с пересчетом суммы, естественно поимев с меня сумму за время рассмотрения по неограниченному тарифу!  Я в офисе позвонил в «Зетта Страхование», думал, что они вразумят сотрудников своего филиала, но не тут то было, мне всё тоже самое объяснили в трубку, что сотрудники в праве Вас обязать написать заявление на изменение в просроченном договоре и так же предложили обратиться в приёмную филиала! Естественно я не стал продлевать просроченную неограниченную страховку на условиях «Зетта Страхование»  и получив отказ на получения новой ограниченной, пошёл составлять заявления на их условиях для изменения в просроченном договоре, заодно написав требование выдать мне новы договор страхования т.к. для соблюдения установленного порядка заключения договора, у меня в наличии были все условия, на что я обращал их внимание, включая на припаркованное транспортное средство в шаговой доступности от филиала моего обращения!

На следующий день я получил официальный ответ от филиала «Зетта Страхование» на электронную почту со словами, что «Зетта Страхование» не может внести изменение в недействительный договор страхования, а для заключения нового договора Вы должны обратиться к нам, что собственно я и делал на момент написания претензии в их адрес, но получил отказ!

В данный момент написал новую претензию в их адрес, с требованием разъяснить мне причину отказа в страхование на момент обращения т.к. официальный ответ полностью противоречит действиям, к которым вынуждали меня сотрудники данного филиала! Естественно после получения такого официального ответа  от филиала «Зетта Страхование», я обратился в другую страховую компанию и без проблем выписал себе новый договор страхования!

После таких действий  «Зетта Страхование», я в ужасе думаю как я мог страховаться у них на протяжении 12 лет и о их жадности, что для заработка такой мелочной суммы на разнице в договоре, они готовы создать такие проблемы своему клиенту, что не дай бог было бы если случился страховой случай, это какие круги ада пришлось бы мне пройти с такой компанией!

Было одно дтп по ОСАГО 6 декабря прошлого года.

Грузовик въехал в левую переднюю часть автомобиля. Получила выплату очень быстро.

19 декабря подала документы, 29 деньги поступили на карту.

Так же делала замену лобового стекла по КАСКО в июне этого года. Замену делали в Равте.

5 числа автомобиль сдала, 11 получила. Довольна обслуживанием. Так держать!

Полис ОСАГО приобретаю здесь с 2009 г., когда компания еще называлась "Цюрихом".  

Недавно попал в небольшое ДТП - незначительное повреждение бампера и крыла. Обратился с документами от Аваркома. Все приняли без вопросов.

Через неделю подписал акт, на пятый день пришло перечисление. С суммой оценки ущерба согласился. Если бы решали с виновником ДТП, что называется на месте и по факту, то вышло бы меньше.

Благодарю начальника отдела урегулирования убытков и сервиса О. З-о за оперативную и качественную работу! (надеюсь, что и руководство его оценит).

16 октября 2019 через сайт РСА Купил электронное ОСАГО серии: ХХХ номер: 0**3 в компании Зетта Страхование, опираясь на народный рейтинг Банки.Ру. Со сроками страхования с 21.10.19 по 20.10.2020. И с первых минут начались неприятности - получил договор на e-mail о заключении ОСАГО с устаревшими данными моей прописки, хотя на сайте РСА при покупке полиса данные были корректными.

Оказалось, что я в 2011 году страховался у них, и на мою фамилию у них в базе устаревшие данные. Почему они использовали их при заключении договора, а не те что были переданы из РСА - не понятно. Я написал обращение чтобы исправили, отправил сканы паспорта, а мне в ответ - пишите заявление на изменение данных в полисе! И сколько бы я им ни объяснял, что писать заявления не буду, так как в самом полисе менять ничего не нужно, что там все корректно, ошибка только в кабинете и в договоре страхования, и так как это их ошибка, и пусть исправят сами - в ответ одни и те же отписки.

Я понял, что при таком подходе страховаться у них не хочу,  и через 2 дня, 18 октября 2019 написал заявление об аннулировании своего полиса, с требованием вернуть денежные средства обратно на карту, с указанием банковских реквизитов. Обращение №0001201383. Напомню, прошло всего 2 дня с даты заключении договора, и сам полис ещё даже не начал действовать! Ответ получил следующий:

Уважаемый Клиент!

Расторжение договора ХХХ-0**3 проведено без возврата денежных средств, поскольку по указанной причине - отказ страхователя от договора страхования, денежные средства не подлежат возврату.

Это что вообще такое? Выходит, меня ограбили! Как это так, не подлежать возврату? В течение 14 дней страхователь вправе расторгнуть договор и получить свои деньги назад! В точно такой же ситуации, в Альфа Страховании мне вернули все Деньги через 2 дня до копейки! А эти непорядочные люди просто нагрелись на мне!

Полис расторгли, выходит, никакой услуги страхования они мне и дня не оказывали, а деньги оставили себе все до копейки!

Застрахован по ОСАГО. Купился на положительные отзывы о компании, и отсутствие очередей. Даже думал здесь все свои машины застраховать.

Когда дело дошло до выплаты по ДТП все стало очень грустно. Выплаты не хватает даже на гаражный
ремонт. Рассказы про то, что все  считается по одной методике, для меня не убедительны. Это первый случай, когда мне не хватает денег на ремонт. При том, что две машины в семье и одна рабочая и в среднем один страховой случай в год на все машины. Мухлеж при расчетах с выплатами 100%.

Съездил в отдел урегулирования убытков, проверил расчет: Стоимость нормо-часа и стоимость двери - как на сайте РСА, мало, но все типо по закону((, Но вот количество нормочасов ставит их карманный оценщик. И у него получается стоимость покраски двух деталей с жестяными работами + замена, сборка разборка, покраска двери с двух сторон и петель – 18 000 руб ! Цвет сложный металлик. Оценил в двух сервисах – бельше 30 000руб. выходит. Мне что, самому красить что ли за эти деньги? Да и стоимость двери и петель 9000руб. на эти деньги только ржавый металлолом можно купить. Я в шоке. Раньше страховался в другой страховой. Да большие очереди, да персонал хамло и не дозвонится. Но на ремонт денег всегда хватало. Полис ХХХ-0***1.

19.07.19 Заявление на ремонт по КАСКО. 20 минут времени в офисе 
23.07.19 выездной оценщик
25.07.19 Направление на ремонт, дилер.
28.07.19 Приехал эвакуатор от страховой,  отвез машину в сервис
08.08.19 Акт скрытых повреждений согласован
01.09.19 Получил машину
03.09.19 Заявление на компенсацию ущерба по ОСАГе виновного(франшиза)
01.10.19 Пришли деньги на карту.

В офисе был 2 раза, 2 раза писал заявления, очередей не было (1 человек передо мной)

Полис ОСАГО: ЕЕЕ 2005557849 от 13.04.2018г.
Кому только не принес хлопот этот злосчастный пункт о регрессе пп.« ж » п.1 ст . 14 ФЗ "Об ОСАГО" ДО его отмены в мае 2019г. Ну вот и мы попали )))

Предисловие. Ставлю 3, а не 1, только потому, что в конце 2018г. было ДТП, где мы были потерпевшими. Худо/бедно, но в рамках закона, страховая нам выплатила (естественно не всё, а около 60%), а за остатками пришлось идти в суд на виновника (судились до августа 2019г. - ни копейки себе лишней не забрали, только возмещали убытки и убивали время в судах).

А теперь основное. В январе 2019г. произошло мелкое ДТП (притерлись на съезде круга), в которой мы были виновником. Созвонились с полицией и страховой Зетта. Обе стороны в один голос сказали оформить европротокол. Как делить - нам не сообщили, поэтому со спокойной душой отдали петерпевшей стороне. Копию себе даже не взяли.

Пока шёл суд по предыдущему ДТП, авто стоял, потому полис ОСАГО даже не думали оформлять. И тут прилетает претензия на регресс на 50т.р. Всё вроде бы в рамках закона. "Не знание закона не освобождает от ответственности" - про 5 дней впервые услышали )))

Звоним в страховую: "Давайте решать полюбовно. Сумма-то не маленькая." Ответ - можем сделать рассрочку. Однако нам не нужна рассрочка, т.к. мы просим уменьшить требования (по практике досудебного урегулирования почему-то другие страховые компании идут на уменьшение). Ответ нас рассмешил: "Т.к. иначе ЦБ РФ нам сделает "а-та-та"". ЧТО?! Объясняю начальнику отдела претензий Б-вой Галине А., что страховая не понесла ущерба и её действия можно расценивать в качестве злоупотребления правом. Потому что согласно п."Ж" регресс это ПРАВО, а не обязанность страховой компании.

Предлагаем страховой компании оплатить 50% и мы с удовольствием к ним вернёмся, благо все суды закончились. Жёсткое НЕТ.

В сухом остатке мы имеем. Суд будет проигран (административная, апелляционная и кассационная практика не умолимы), но хочется, чтобы страховая пересмотрела свои требования и пошла на мировое соглашение ДО суда и на обоюдно выгодных условиях безо всяких рассрочек платежа.