Отзывы о Зетта Страховании

Последние четыре года (с 27.06.2016 года) являюсь клиентом Вашей компании — страхователем по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО). В период с 27.06.2015 по 22.06.2020 я имею непрерывную и безаварийную историю обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)В период с 27.06.2015 по 01.06.2019 у меня в собственности был автомобиль Renault Laguna. Автомобиль продал, купил другой Chevrolet Orlando, оформил ОСАГО после покупке, у агента у которого оформлял возникли трудности с КМБ, она отправила меня в офис компании, где мне оформили страховку, вскользь упомянув, что проблема была с датой рождения, но теперь все исправили, не беспокойтесь.

Прошел год, из за самоизоляции, решил оформить страховку в личном кабинете компании zetta, при самостоятельном оформлении обнаружил, что у меня не верная дата рождения, ошибка в три дня вместо 16 ноября, было 19 ноября. Так же был не правильной номер паспорта ТС, обратился в техподдержку через личный кабинет, через некоторое время все исправили, переоформил еще действующий ОСАГО правильно. Но при попытке продлить полис на следующий период, возникла ошибка и предложение оформить новый полис на сайте РСА, при этом вышла ошибка при попытке передать данные. При попытке оформить полис на сайте РСА, куда отравляла ссылка из личного кабинета, получалось что с правильной датой рождения КМБ=1, при неправильной 19 ноября КМБ=0,75. Обратился в техподдержку, описал ситуацию приложил к обращению скриншоты, в стандартном ответе было предложено обратиться в офис, что я и сделал.

В офисе позвонили моему агенту, она оформила полис, после мне позвонили и пригласили в офис компании, где вручили мне полис с неправильной датой рождения и старыми данными по паспорту ТС, я указал на это и попросил оформить правильно! Сказал, что я обращался в поддержку на сайте, там исправляли данные, но оформить мне там не удалось поэтому я здесь. Мне было предложено сейчас оплатить полис, в терминале офиса, после оплаты сделали копии моих документов (прав, паспорта ТС, свидетельство о регистрации ТС ), и выдали на руки другой полис с исправленными данными. При этом сотрудник компании заверила, могу не беспокоиться данные исправили и через какое то время КМБ изменится, через несколько часов мне пришел чек на полис по почте.

Через три дня проверил КМБ, он не изменился, проверил выданный полис на руки он числится в компании, поехал в офис разбираться, там мне сказали, что нужно ждать 7 рабочих дней. Прошло 10 рабочих дней. Проверяю в личном кабинете zetta, нового полиса нет. На сайте https://autoins.ru/ статус полиса “Находится у страховщика”. Мой КМБ=1 с правильной датой рождения 16 ноября. С в теми же данными, но 19 ноября КМБ=0,75. Проверял на странице https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm  Ничего не изменили!Прошу разобраться с этой ситуацией.

15 апреля обратилась в страховую компанию через личный кабинет с целью внесения изменений в договор ХХХ-00942***64 от 26 августа 2019 года в части адреса регистрации по месту жительства. В обращении разместила заявление и сканы паспорта.

С 15 апреля нет никакой реакции компании по данном вопросу. 16 апреля внесли изменения, но не корректно. На все мои запросы по срокам внесения изменений я получаю один ответ, что мой запрос в работе.

Звонила два раза в колл-центр в пятницу 17 апреля и 20 апреля, обещали, что мне перезвонит специалист, а воз и ныне там. Мне никто не звонит и не объясняет, почему такая задержка и когда внесут изменения в договор. Ранее у меня было зарегистрировано два автомобиля, по одному из которых договор истек и я сейчас не могу заключить договор, так как данные по адресу в личном кабинете некорректные, что приведет к некорректному начислению стоимости договора.

Вчера мною составлена жалоба в ЦБ РФ на бездействие страховой компании. 
Я так понимаю, что предоставление обратной связи клиенту это конек данной страховой компании.

Остается еще обратиться непосредственно к генеральному директору компании Ф-ву Игорю С. Может после этого обращения мне хоть кто-то расскажет в чем проблема и почему до сих пор не внесены изменения в договор и когда я смогу заключить новый договор ОСАГО с учетом новых данных по прописке.

Добрый день. Обратилась в эту компанию 16.03, страховой случай, ДТП. Приняли документы, отправили на оценку, сориентировали по сроку выплаты -20 дней с момента подачи документов.25.03 документы от оценочной компании уже были в СК (но это ладно, везде тянут до последнего дня). 5.04 крайний день выплаты- но, сроки затягиваются и на сегодняшний день выплаты нет!

03.04 созванивались с представителем компании (З-й В.В.) он «очень искренне» удивлялся, что выплаты ещё нет, обещал разобраться, договорились созвониться 07.04. 07.04 снова «сейчас разберусь и перезвоню», но звонка до конца дня так и не дождались, перезвонили сами, и снова нас кормят «завтраками»!!!!!! 

Про КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ тут не слышали! Первый и последний раз страхуюсь в данной компании!Ещё пару слов об оценочной компании в которую направляет СК (на Владимировскую 2/1) - некомпетентные специалисты, затягивают сроки подготовки отчета, пока не позвонишь или не приедешь- делать ничего не будут! К слову, доп.оценку делают уже ДВЕ недели (одна деталь).

Про некомпетентность - с первого раза не зафиксировали все повреждения, пришлось ехать второй раз и указывать на то, что они не зафиксировали. По сумме оценки- занижена от реальной стоимости рынка в 2.5-3 раза! Все ссылаются на РСА. Буду писать претензию в СК. И не нужно мне писать, что мой отзыв важен для вас, лучше научите сотрудников в указанный срок выполнять работу!

Клиент беспрерывно более 15 лет. Ни одного страхового случая, где я виновник. Контора в моем регионе (Брянская область) - хорошая. Однако ежегодно приходится жаловаться на ЕОСАГО - в Мск сидят недалекие умы, которые напридумывали фильтров, чтобы препятствовать клиенту. Имеем действующий Е-полис ХХХ-007475**** (ранее год назад - он же ХХХ-007464****, те же проблемы при продлении - пока не пожалуешься - ничего не получится), при попытке продления через лк сначала я вижу "классическое" сообщение на стадии "рассчитать премию" - у них наступает угроза функционирования сайта и бла бла бла" - предлагаем перейти на сайт РСА, при переходе - мне пишут, что не могут создать проект договора. так как улица не из КЛАДРа и проблему зацикливают по кругу.

При этом застраховать другое другое ТС - без проблем в ту же самую секунду с того же компьютера и никаких тебе угроз для сайта. Здесь в отзывах вы видите тот же самый "отмаз про функционирование сайта". В прошлые годы было то же самое - в 2017 году после горячей линии, жалобы на Банки.ру, запроса регулятору ЦБ и в РСА - сайт чудным образом "заработал". В 2019 - снова пришлось жаловаться.

Приходится идти тем же путем: ЦБ, РСА, Банки.ру (если не решится в ближайшие дни). Далее либо в ручном режиме адекватный сотрудник изучит историю моего страхования и "пропустит" проект договора, рассчитает страховую премию и даст ссылку на оплату (как ранее) на перезаключение действующего договора, либо будет включен режим "попугая" - что "угрозы на сайте" - соответственно с моей стороны: ежедневная фиксация ответов в ЛК, что у них "проблемы на сайте" - соответственно 30 жалоб на сайт регулятора ЦБ и в РСА, ну и регистрация заявления в "земельном"отделении" на заключение ОСАГО с подачей за месяц до нужной мне даты под видеозапись - и все равно заставлю заключить ЕОСАГО - мне удобно видеть в одном ЛК все свои договоры, а заставить исполнять их Закон - это мне, в силу профессии несложно.

Буду здесь и во всех подобным местах распространять данную инфу - пусть серьезной компании будет стыдно за свое "попугайное" сообщение - "угроза работы сайта и прерывание заключения ЕОСАГО. ПС. Жаль что ЦБ и РСА импотенты в этом плане - но "вода камень точит"
Ждем ответ Зетты "про угрозы наступления неработоспособности сайта"

Пытался оформить ОСАГО на сайте, прошёл всё проверки, но потом меня выкинуло на сайт РСА с глубокомысленной формулировкой "В связи с наличием угорзы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице».

В последних числах ноября произошло дтп. В этот же день я заявил в страховую о случившемся и мне сразу вручили направление на станцию. На весь процесс ушло от силы минут 20.  На станции был осмотр на 15 минут и заказ нужных деталей. Машину им отдал уже после НГ. Ремонтные работы заняли 5 дней. Я к тому, что в данной страховой компании страховые события решаются на раз, два. Это уже третье мое обращение (было в 2015 и еще в 2017 гг). Помимо машину, страхую ипотеку тут – и жизнь и имущество. Самая выгодная цена по всем видам страхования.

Здравствуйте.   Являемся (пока еще) многолетними и неоднократными клиентами страховой компании Зетта.  За все это время, ни разу не обращались за возмещением вреда (обходились без ДТП)  Но, 1 октября 2019 года, вдруг так случилось, что мои родители (в преклонном возрасте) попали в легкое ДТП.  Разумеется, все на нервах (возраст, давление) растерялись, позвонили в свою страховую компанию (Зетта) Оператор сказала,  чтобы оформляли Европротокол.  Все оформили как полагается. Их машина в ремонт, точнее в гараж (живут в пригороде).   И , конечно же, как пожилые люди из-за нервотрепки , совсем забыли направить копию протокола в СК.

И вот ,  15 марта 2020 года получают огромный регрессный иск, на 48 тысяч рублей.  Разумеется, опять нервы , давление и т.д. (причем у мамы инвалидность)  Едут в страховую. Там работники с равнодушными лицами сообщают: "Никаких шансов отменить требование нет и будет суд.  Вот , если бы вы попали в ДТП на месяц позже, то с вас бы ничего не требовали.  Так как, с 1 мая 2019 года, эту норму отменили"  Они (родители) конечно в шоке. Сумма для их пенсии , огромная.  Оказывается , на их договор страхования не распространяются новые российские законы. А действуют старые. Поэтому "увы, вам не повезло".

И теперь......  Я не понимаю работу страховой компании Зетта.   Когда надо продлять договора ОСАГО , то они звонят по много раз и предупреждают не забыть придти к ним.  То есть информационная CRM система у них работает идеально. Везде сплошные напоминания...    А вот , в случае ДТП ,  вдруг , как говорит оператор "мы не можем уследить за ДТП всех наших клиентов, даже самых лояльных и старых".   Просто уверен, что все у них отслеживается и передается между страховыми компаниями (это, лишний раз, подтверждается поправками в закон 88-ФЗ от 1 мая 2019 года).  И остается выждать 5 дней , чтобы клиент не принес протокол (неважно что он пожилой,  со сломанной  машиной, живет в деревне, без отделения почтовой связи)   Иии... "бинго" !  Подавай в суд на клиента и возмещай за счет него убытки.  Хотя ,этот клиент, много лет приносил в страховую компанию Зетта свои деньги.  И , при этом, никто , ему не позвонит и не напомнит про протокол на следующий день после ДТП.   Ну что вы , это же такая лазейка!   При том,  законом уже закрытая, но , "не повезло вам, на месяц бы позже попали в ДТП, тогда бы у вас был новый договор с нами , а в ДТП вы попали по договору, в котором прописаны условия, хоть уже и не законные, но подписанные вами при оформлении ОСАГО"  Получается, что , если в договоре есть нормы, которые уже незаконны, вы , все равно должны их выполнять!!!         "Так что  , "уважаемый" наш многолетний клиент мы взыщем с вас всю стоимость ремонта"       Я понимаю, если бы клиент постоянно попадал бы в ДТП  и приносил убытки.   Тогда можно было бы понять страховую компанию Зетта.  А, в данной ситуации,  по моему оценочному мнению, это мягко говоря , недостойно, так относиться к своим лояльным безаварийным клиентам.   Никогда бы не подумал, что столкнемся с таким отношением достойным мелких "фирмочек".  Эта , крайне несправедливая, ситуация заставила написать это первый (надеюсь последний) отзыв.  Извините за сумбурный текст, но эмоции переполняют. Родители уже в возрасте и еще не известно как отразится на их здоровье такое поведение страховой компании ЗЕТТА  Если будут судебные тяжбы, им придется ходить и переносить всю нервотрёпку, с сопутствующим ущербом для здоровья.

В 2017 году пошла трещина лобовом стекле, меня сразу по телефону горячей линии направили на его замену. В 2019 году на мою машину упал камень, получилась вмятина со сколом на двери, стекло даже сместилось из-за удара. В офисе Zetta было все быстро и четко. Направление в Автогермес-запад выдали сразу. Ремонт сделали за 2 дня, в итоге забрала машину 20 декабря. У меня еще и полис ОСАГО здесь. И то и другое покупаю с 2016 года.

Выражаю огромную благодарность страховой компании «Зетта страхование» забыстрое решение по ремонту служебного автомобиля! Наше учреждениенесколько лет пользуется услугами СК «Зетта страхование». Произошел страховой случай со служебным автомобилем, благодаря специалистам СК «Зетта страхование»
служебный автомобиль был отремонтирован в кратчайшие сроки. Большое Вам спасибо!

20.02.2020. Продлила страховку осаго в личном кабинете. Сегодня 28.02.2020. Деньги списали, страховки нет. На горячей линии говорят что в ближайшее время свяжутся со мной. Чего не происходит. Ни чего внятного не говорят, деньги не возвращают. Страховка просрочена. Может для кого то это не Большие деньги 7000, для меня это существенная сумма.  Еще один момент, сказали на горячей линии что страховка в чеке номер указан которую я оплатила- оформлена на другого человека, не на меня. Зачем тогда делать онлайн сервис, безтолковый.....

Один обман. Сказали что отправят бланк на возврат на эл. почту. Сегодня сутки как отправляют. Мне интересно возврат я потом год ждать буду. И еще момент: в прошлый раз я оформлял полис через сотрудника, сейчас обнаружила, что год выпуска авто не верный. Это оказывается я застраховала не свой авто? Если так значит тоже Прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме. Это уже ни в какие ворота не лезет. Получается услуги  нужные мне я не получила.

Здравствуйте!

Вчера 18.02.2020 г. был оформлен полис в Зетта страхование в 17:05 по московскому времени полис № ХХХ-0111702448. Страхователь и собственник : Ш-ВА КАРИНА САИДМАГОМЕДОВНА. Не пришел полис . Прошло почти сутки же! Просьба выслать полис как можно скорее! Очень недовольна работой вашей страховой компании!

Застрахован в этой компании. 29.01.2020 года попал в небольшое ДПТ был небольшой удар сзади . Оформил аварию по евро протоколу, приехал в офис порадовало быстрое оформление документов, направление на экспертизу  и очень хорошее отношение персонала.  Огромное спасибо за оперативность и профессионализм.

С того момента, как я внес оплату по договору 5 февраля, я 17 раз оставлял заявление на заключение договора ОСАГО, 15 раз страховщиком было отказано. По факту отказа я отправил 4 жалобы в Банк России, но даже это не мотивирует сотрудников ООО «Зетта Страхование» работать. Я получил 15 стандартных отписок:

1) Вы не заполнили заявление, заполните еще раз.

(на мой доп вопрос какие данные не видно в заполненном мной заявлении, даже по телефону повторяют еще раз - вы не заполнили заявление, у меня сохранилась запись разговора).

2) Обратитесь в другую страховую компанию. Вы точно платите зарплаты своим сотрудникам или им платят другие страховые?

3) Шедевр стиля работы "минуя мозг": В соответствии с п. 1.10. Правил ОСАГО, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 г. № 341-П, изменения в полис ОСАГО вносятся на основании заявления об изменении условий договора ОСАГО (далее – Заявление).

При чем тут п. 1.10., в нем отражен порядок внесения изменений в полис, вы как раз отказывая в заключении договора, нарушаете в том числе и эти положения. Судя по тому что говорят ваши сотрудники, они не особо утруждали себя изучением этих правил. Например по телефону сотрудник сказала что я сам должен вписать доп сведения (!), я не наделен такими полномочиями, это может делать только страховщик.

Итак прошло 5 дней как я заплатил за полис, срок страхования идет со вчерашнего дня а получить полис и пользоваться им я так и не могу. Это кошмар, связаться с вами, ваши сотрудники пытаются взять на измор, очередное дно плохого сервиса пробито.

Диспозиция:
Попал в ДТП не по своей вине. Страховка ОСАГО.  После ДТП погуглил что да как происходит у потерпевшей стороны по ОСАГО. Вариант с ремонтом мне показался наиболее удобным, т.к. возиться с покупкой запчастей и ездой сервисам не особо хотелось + год гарантии.

Мне казалось, что крупным компаниям не имеет смысла обманывать своих постоянных клиентов, хотя бы потому что стоимость привлечения нового клиента больше, чем удержания старого. Поэтому до поры до времени относился к происходящему нормально и мне казалось, что это нормальный рабочий процесс, типо не может же крупная компания в Москве устраивать такой обман в 2020. 

Содержательная часть:
После ДТП позвонил в службу поддержки, там мне объяснили куда ехать и какие документы нужны.
В офисе быстро оформили бумаги и предложили пройти на "независимую" экспертизу (тут, по всей видимости, мне надо было говорить "нет ребят, поехали на СТО").

Первое, что показалось интересным - как так вышло, что "независимый" эксперт сидит в том же здании за соседним столом. Окей, пусть будет.  Спустя какое-то время начался осмотр автомобиля.  Осмотр тупо проходил на улице. Что было бы, если бы были какие-то скрытые повреждения тормозов, рулей и так далее - для меня остается загадкой.

В середине осмотра "независимый" эксперт невзначай поинтересовался какие до этого были у автомобиля работы по страховке (тогда я не предал этому особого значения), на что я ответил, что раньше работ не было и это мое первое в жизни обращение в страховую. После чего, практически моментально, "независимый" эксперт стал объяснять, что ЗЕТТА страхование ни при каких условиях не осуществляет ремонт автомобиля, что в МСК нет ни одного аффилированного СТО, и что единственный вариант - это выплата. Тут я очень сильно приуныл.

Далее "независимый" эксперт объяснил, что единственный способ получить выплату, хоть как-то соизмеримую со стоимостью ремонта - это заплатить ему 3к, иначе сумма будет совсем мизерной. Окей, пусть будет. Сотрудники так же не упоминали вариант ремонта.

Далее мне все рассчитали. По счастливому стечению обстоятельств, итоговая бумага не была подписана.

На выходе из здания мне показалось, что что-то идет не так и я попросил хоть какие-то бумаги. На что мне сказали, что ничего мне не надо и хватит акта приема-передачи бумаг.

Днем я позвонил в 2 сервиса и спросил сколько будут стоять работы. Расчета страховой хватало на установку и покраску + покупку китайского аналога одной из деталей. Откуда брать остальные - не ясно.

Вечером я позвонил в службу поддержки и поинтересовался об возможных вариантах "компенсации" в случае ДТП. На что мне ответили, что возможен как ремонт, так и выплата. На мой вопрос, почему в офисе мне рассказывали, что возможна только выплата, мне ответили, что такое возможно, если в городе нет ни одной СТО, с которым заключен договор. На последующий вопрос, что в Москве реально нет ни одной СТО, с которой заключен договор, мне ничего внятного не ответили и предложили посмотреть список на сайте. На момент написания их 158.

Завтра поеду и попробую потребовать ремонт, а не деньги.

Резюме:
По поводу общения претензий нет - оно вежливое, адекватное, все дела.
По поводу самой страховки: вполне возможно, что если прийти, обложившись автоюристами с ФЗ об ОСАГУ на лбу, или если это ваше 3-4 обращение по ОСАГО и вы понимаете как все работает, то у вас всё будет хорошо, как и в других отзывах. Если же это ваше первое обращение и вы не особо хотите вникать во все тонкости работы ОСАГО, то вас, по всей видимости, будет ожидать эталонный обман.

Такие дела

Хочу выразить благодарность страховой компании" Зетта Страхование" отделение на Контемировской 37. Обратилась после ДТП по ОСАГО. Меня быстро приняли, оформили документы. Не ожидала что так быстро получу выплату. Всем осталась довольна. Сначала очень переживала так как в этой компании страховалась впервые. Всем теперь рекомендую данную страховую компанию!

Здравствуйте.
Впервые с таким сталкиваюсь, но при страховании в СК Зетта Страхование в первый раз у жены был просто так повышен КБМ с 0.5 до 1, при продлении ОСАГО КБМ у жены вернулся к 0.5, у меня повысился до 1, однако чуть позже (после повышения) он снизился до 0.8. Зетта отнекивается, мол, такой коэффициент присвается РСА и СК ничего сделать не может и сказали обращаться в РСА для разбирательств, однако на сайте РСА в разделе «Обратиться в РСА» прямо написано: "… при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили или собираетесь заключить договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны.".

Замкнутый круг получается.
Обращался в СК 11 декабря 2019 и 19 января 2020 — не помогли обращения. В общем очень странная СК, в дальнейшем вряд ли буду страховаться у них. По поводу данной ситуации написал в ЦБ, посмотрим что ответят. Также по рекомендации СК написал в РСА, также жду ответ.

Номера полисов ОСАГО.
ХХХ-0035833011 — старый полис ОСАГО, после заключения которого у жены повысился КБМ с 0.5 до 1
ХХХ-0078770508 — действующий полис, после заключения которого у жены вернулся до 0.5, а у меня наоборот повысился с 0.5 до 1.

Прохожу кучу этапов ввода данных и в конце получаю сообщение, что в связи с чем-то там, для чего-то там идите оформляйте полис в другую страховую. Слышал подобные истории из регионов, но чтобы в Питере... Звонил на горячую линию, женщины холодным голосом говорят, что много заявок идет на сайт и он не справляется. Если вам не выгодно оформлять полис, говорите об этом прямо и не тратьте чужое время!

Самое смешное, что вроде страховым разрешили поднять цены, но Zetta сделала одну из самых низких цен и при этом полис не продают. Где логика? Сделайте цену выше рынка и никто к вам не придет на сайт оформлять полис, раз вам это так не выгодно.

29 декабря купили машину.в этот же день обратились за осаго.агент оформил не верную страховку!указал не того собственника и не верный vin авто еще при том действие страховки оформил с 02.01.2020!!!30.12 приехав в офис,нам сказали что страховку расторгнуть нельзя.по горячей линии,оказалось что все таки можно.

30.12 оформили расторжение!НО страховка до сих пор не аннулирована,деньги не вернули.17.01.2020 сказали удержат 23% от суммы страховки,сегодня 21.01.2020 говорят что деньги не вернут во все!на каком основании?страховка даже не вступила в силу,мы уже оформили расторжение!и так как она не верно заполнена, воспользоваться ей и не смогли бы!не верно заполнена страховка по вине агента!на каком основании с 30.12.2020 до сих пор не расторгнули страховку и не вернули денежные средства???беспредел!

Заменили задний бампер у официального дилера после ДТП,нареканий на работу страховой компании нет. Согласовали характер и поврежденные детали и элементы, стоимость работ, на всех этапах держали на контроле выполнение работ. Работа команды на «отлично»! Благодарность филиалу ООО "Зетта Страхование" в г. Йошкар-Оле за профессионализм,индивидуальный подход к клиентам и оперативность!

После сбора документов по ДТП приехал в офис в г.Калуге.
Но оказывается,что в среду страховые случаи не рассматриваются, сотрудник принимает в другом городе. Я работаю на режимном предприятии, и отпрашиваться с работы каждый день у меня нет возможности. На сайте не указано,что среда является не приёмным днём. Хотя сотрудников в офисе много, но занимается страховыми случаями один человек! За что я плачу не малые деньги, чтобы подстраиваться под страховую компанию?
Без уважения!

6 лет клиент по ОСАГО. КБМ 0,5. За последний год 2 мелких ДТП не по моей вине. Подошло время продлить. Хочу добавить водителя не имеющего стажа по БД РСА. Внес все данные нового водителя. В профиле добавил сканы всех необходимых документов. Тем не менее при попытке расчета постоянный отказ "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» ....." и.т.д.

При этом на электронную почту, каждый раз приходит письмо с рекомендацией: "Информируем о том, что представленные страхователем сведения отсутствуют в АИС РСА, а именно: лицо, допущенное к управлению транспортным средством, (ФИО). В связи с чем сообщаем о необходимости предоставления документов, указанных в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в виде электронных копий или электронных документов путем их загрузки в личный кабинет страхователя".

Другие страховые при этом готовы принять и оформить электронный полис ОСАГО в этот же день и не видят никаких проблем и угроз бесперебойности работы.

Позвонил на горячую линию для решения проблемы. Приняли запрос, корректно и уточнили все детали. Я расчитывал что оставив свои данные, представитель СК хотя бы ознакомится с историей действий в ЛК и уточнит детали проблемы прежде чем звонить. Как я ошибался. Перезвонили быстро, но сотрудница СК которая не представилась, безапелляционно заявила что это сбои на сайте РСА и якобы я должен прикреплять документы на нового водителя непосредственно при отправке на расчет. Такая возможность на сайте просто отсутсвует. Т.е. налицо полное незнание своего собственного сайта со стороны сотрудников страховой и нежелание разобраться с конкретным страхователем.

Констатирую полное нежелание СК оформлять электронный полис ОСАГО если водитель отсутсвует в БД РСА т.к. попытки оформить полис продолжаются в течение 4-х дней (начиная с 24.12.19 и по 28.12.19) и происходит отказ по одной и той же причине.

Полис ОСАГО приобрел здесь в 2019 г., в городе Санкт-Петербург.Недавно попал в  ДТП - повреждение двери под замену. Обратился с документами по евро протоколу. Все приняли без вопросов.Через неделю подписал акт, на пятый день пришло перечисление. С суммой оценки ущерба согласился.Все быстро, без волокиты, Доброжелательное отношение!!Хочу сказать слова благодарности руководителю отдела Крайновой Г.В.

Хотим поблагодарить настоящих профессионалов своего дела отдел урегулирования убытков Санкт- Петербурского филиала Зетта Страхования в частности Г. К-у и М. М-а за их профессионализм и высокое качество работы !!! Выражаем вашему отделу огромную благодарность за ваш подход к делу !!!

Зетта, как и многие сейчас блокируют получение полиса ОСАГО онлайн, ссылаясь, на "наличие угрозы наступления рисков нарушения бесприбойности и непрерывности функционирования сайта ООО "Зетта Страхование".

Т.е. Наличие Угрозы Наступления... )

Очень доволен работой С К  Zetta, при страховом случае без всяких проблем и заморочек были оформлены  все документы, и предоставлен автосервис ,по моему желанию. Где отремонтировали повреждения быстро и качественно!  . Рекомендую страховать ОСАГО в С К Źetta!.