Отзывы о Зетта Страховании

Нельзя оформить ЕОСАГО
После заполнения данных о ТС - возникает ошибка

В приложении возникла ошибка. Если проблема сохраняется - обратитесь в контакт-центр компании

Клиент более 10 лет. Ни одного страхового случая, где я виновник. Контора в моем регионе (Брянская область) - хорошая. Однако ежегодно приходится жаловаться на ЕОСАГО - в Мск сидят недалекие умы, которые напридумывали фильтров, чтобы препятствовать клиенту.

Имеем действующий Е-полис ХХХ-0074640207, при попытке продления через лк сначала я вижу сообщение, что данные о ТС отсутствуют в АИС либо некорректны, НО дело в том, что все данные  ДАННЫЕ АВТОМАТИЧЕСКИ ПОДТЯГИВАЮТСЯ ИЗ УЖЕ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ПОЛИСА - я его перезаключаю - то есть у Зетта проблемы с логикой - сами внесли данные в том году, заключили ЕОСАГО - теперь они некорректны. Смешно. Ну да ладно. Поправили.

Далее классика - на стадии "рассчитать премию" - у них наступает угроза функционирования сайта и бла бла бла" - на сайт РСА и по кругу. При этом другое ТС - без проблем в ту же самую секунду и никакх угроз для сайта. Здесь в отзывах вы видите тот же самый "отмаз".

В прошлые годы было то же самое - но после горячей линии, жалобы на Банки.ру, запроса регулятору ЦБ и в РСА - сайт чудным образом заработал. Идем тем же путем - написаны жалобы. Далее либо в ручном режиме адекватный сотрудник изучит историю моего страхования и "прпустит" проект договора. расчитает страховую премию и даст ссылку на оплату (как ранее) на перезаключение действующего договора, либо будет включен режим "попугая" - что "угрозы на сайте" - соответственно с моей стороны: ежедневная фиксация ответов в ЛК, что у них "проблемы на сайте" - соответственно 30 жалоб на сайт регулятоора ЦБ и в РСА, ну и регистрация заявление в "земельном"отделении" заявления на заключение ОСАГО с подачей за месяц до нужной мне даты под видеозапись - и все равно заставлю заключить ЕОСАГО - мне удобно видеть в одном ЛК все свои договоры, а заставить исполнять их Закон - это мне, в силу професии несложно. Буду здесь и во всех подобным местах распространять данную инфу - пусть пакостникам будет стыдно за свое "попугайное" сообщение - "угроза работы сайта и прерывание заключения ЕОСАГО. ПС. Жаль что ЦБ и РСА импотенты в этом плане - но "вода камень точит"

Ждем ответ Зетты "про угрозы наступления неработоспособности сайта")))
--
при необходимости готов разместить жалобы и ответы ЦБ и РСА за прошлые годы, ответы Зетта свежие на мои жалобы, действующий договор и все иные сведение поддержке Банки.ру (спасибо за ресурс)

Жена хотела купить Осаго.Я сказал сейчас офоримим Онлайн.Благо вышел закон от 10 июня 2016 года. На банки.ру выбрал из предложенных ,страховую компанию Зетта.При попытке оформить е-ОСАГО на сайте zettains.ru перекидывает на сайт РСА .Все данные введены верно. Я думал такой способ отпугивать клиентов уже в прошлом.

Авария произошла перед новым годом. В офис приехала через 1 день. Процесс немного затянуля из-за каникул, но как мне обещали, что вернут машину на 4й день, так и было. Так же хочу отметить сотрудников “Зетта Страхование”. Я автомобилист с 20-летним стажем и до этого, нигде не встречала такого отношения и индивидуального подхода. Если прийдется еще что-то страховать, то только в “Зетта Страховании”.

Г. Иваново. Офис на улице Карла Маркса. Деньги после подачи всех документов по ОСАГО выплатили в течении 3_4 дней.  Сотрудники офиса доброжелательные.  В общем остался доволен. Ранее обращался по КАСКО, для устранения вмятин после града.  Направили в РАДАР, там тоже все прошло нормально. Согласование быстрое. Хотя в страховой насчитали около 20 вмятин, в радаре насчитали 90. В пятницу приезжал на осмотр, а в понедельник машину забрали.

Невозможно оформить электронный полис ОСАГО.
В процессе расчета страховой премии выдается довольно странное сообщение :
"В связи с наличие угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности ..." и далее пять строчек бреда.

По данному факту полтора года назад жаловался в ЦБ, эффекта ноль, все тоже самое, но жалобу все равно отправил повторно, на этот раз заказал письменный результат разбирательства, может быть это окажется более действенным.

Кроме того данная компания нарушает 152-ФЗ
Полтора года назад, после того как мне не удалось оформить полис, я попросил удалить мои данные из их базы, однако, зарегистрировавшись вчера с удивлением обнаружил, что я вполне себе идентифицирован,  сохранена переписка со службой поддержки, и даже водительское удостоверение с истекшей датой. По факту данного нарушения также отправлена жалоба в Роскомнадзор.

Никому не рекомендую. 6 дней не могли оформить продлить полис ОСАГО ни в офисе, ни в электронном виде. Компания всячески уклонялась от заключения договора, а в итоге вообще отказали. Потом за 15 минут оформили в другой страховой компании. Ужасное обслуживание и сервис.

Не отправила жалобу в ЦБ, учитывая что есть доказательства, только потому что я не собственник ТС, а супруг.

Страхуюсь у одного и того же страхового агента 12 лет еще со времен Цуриха.

Попал в ДТП. Виновник не я, поэтому в офисе, когда я пришел заявить о страховом случае, предложили выбрать - возмещение по КАСКО или ОСАГО. Остановились на КАСКО, учитывая мои пожелания о быстром ремонте. Через день на место нахождения авто по звонку прибыл независимый эксперт. Еще через 2 дня позвонили с Автогранда Фольксваген с Верхней Пышмы, сообщили, что жаждут получить машину в ремонт. И все. Машина на руках, ремонтом доволен более чем.

Хотелось бы отметить поддержку страхового агента Елены Л. - готова консультировать и в будни, и в выходные, и глубокой ночью.

Итог: вся процедура возмещения  - 1 посещение офиса и 2 посещения сервиса (сдал, забрал).
Остаюсь дальше с Zetta

Пытаюсь оформить е-осаго с 14.12.2018. в личном кабинете. Все вводишь скрупулёзно и без ошибок и на этапе проверок начинается клоунада:
- по рса не прошли данные по авто;
- по рса не прошел по контрагенту;
- по рса не прошел страхователь;

В очередной n-ый раз "ошибки",  данные авто записываются в блокнот, оттуда копируются в поля заполнения  для дальнейших попыток.

И о чудо в сятый раз данные всё таки, вводимые ранее данные,  оказываются проходят по "проверке по рса",  дело доходит до "Расчета договора" иииии срабатывает скрипт,  видимо который ниже заложенной стоимости полиса, уведомляет: 

"В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице."

после чего банально шлет на сайт РСА. Браво! Занавес! Твердая единица.

Добрый День!

Уже 3-й день пытаюсь через личный кабинет оформить e-ОСАГО (попыток сделал громадное количество), но выходит одна и таже надпись:  ("В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице.")

За 3-е суток НУЛЕВОЙ результат.

Получается e-ОСАГО невозможно оформить из личного кабинета у ООО "Зетта Страхование", людей просто водят за нос.

Добрый день.  Хочу оставить отзыв о страховой компании Зетта.  Работаю оперативно,  все в разках установленного срока.  Попал в ДТП,  черещ пять дней отправили в экспертам,  осмотрели полность автомобиль на предмет скрытых повреждений,  все зафиксировали в акте осмотра.  На звонок на горячую линию отвечают сразу же,  а не как остальные,  просят оставаться на линии до ответа оператора.  Перечислили возмещение раньше срока.  Очень доволен.  Спасибо.

В 2017 г. получила через суд выплату от Альянс. Альянс подала сведения в ИФНС. По моим выплатам 2 справки №№: 147 от 16.02.18, 599 от 23.03.18. (справки 2).

В справку 599 от 23.03.18 включены как иной доход: моральный вред, расходы по экспертизе, понесенные расходы на услуги представителя, т.е. всё то, что согласно НК РФ не является доходом и соответственно не облагается НДФЛ. И в справке указали сумму налога начисленного, но не удержанного, в связи с чем у меня появилась обязанность уплатить этот налог.

По поводу исправления ошибки (пересдачи справки 2-НДФЛ № 599 от 23.03.18 ) обращалась в Альянс 4 раза (2 по телефону, 2 по эл. почте). По телефону не соединяют с бухгалтерией, по эл. почте 2 раза объясняют про то, какие мои доходы Альянс указал в справке №147 от 16.02.18 и ни в какую не хотят понимать (посмотреть документ, исправить документ) что неверный документ другой, а именно 599 от 23.03.18. 

Не знаю как еще достучаться до сотрудников, которые отвечали на мои письма и которые отвечали на них не читая их (т.к. я просила обратить внимание на № справки по которой возникла ситуация) и как достучаться до человека, который формировал эту справку, из-за которого я должна оплачивать налог и терять своё время. Эти люди может пришлют мне свои деньги, что бы я налог заплатила?

В 2-х справках можно разобраться? что тут сложного?

Сменили авто и вместе с ним страховую, после Росгосстраха, в принципе, наверное любая страховая покажется хорошей. Руководствовались народным рейтингом, в связи с чем выбор пал на Зетту. 

Из плюсов - всё сделали удалённо. Изначально утверждали, что так не получится, то курьеру заплатить надо, потом уже курьер бесплатный, а потом и вовсе удалённо без визитов и без курьеров. Это, конечно, удобно. Правда после замены ГРЗ, забыли прислать новый полис, специалист был на "больничном". Ну тут претензий почти нет, все мы люди, тем более фактически договор в базе РСА обновился.  

А теперь о грустном. 
После покупки авто, поняли что погорячились с механикой, авто был свежий и по привлекательной цене, т.к. брали у своих, но увы. Через неделю с небольшим продали. Обратился за расторжением. 
Договор заключен и оплачен 17.10 - сумма 5 436 руб.
Договор расторгнут 03.11 - возврат 3 945 руб.

Дело даже не в том, что сумма возврата по моему мнению должна больше составить, а в том что объяснять систему своих расчётов отказываются. С отделом расторжения поговорить нельзя, но оставить заявку что бы они перезвонили можно.

Ок. 2 дня перезванивали. Перезванивают очень интересно, просто пару гудков, не успел принять, всё, не дозвонились. И больше не перезванивают. Опять нужно позвонить и оставить заявку. График их работы я так и не понял. На часах 17:00 -  уже отдел расторжения не работает. Когда до меня дозвонились и я успел снять трубку, выяснилось что это отдел продаж, информации по расчётам нет, просто уведомляют что сумма такая и она не изменится, а мифический "отдел расторжения" вообще никому не звонит. 

К слову, новое авто уже нашли, на днях поедем забирать, а вот насчёт страховой придётся подумать.

Вранье оператора, что можно взять и оформить из личного кабинета. Наврав, что это легко и просто, оператор ворует время - само дорогое. Потому что когда ты начинаешь оформлять, то оказывается что сайт не работает и вам предлагаются какие то суррогаты страхования и новая история поиска нормальных операторов. Вероятно все и расшатанность на выматывание клиента и доведение его до кондиции на все сговорчивости.

Если позвонить оператору, то он честно и цинично заявляет что ему дела нет до того что говорил его коллега и сайт ДА может не работать и они с этим ничего не могут поделать/не собираются ничего делать. Что же касается украденного времени то никаких извинений и предложений.

Полностью дефицитный рынок услуг лобированный и циничный.

Пытался оформить продление полиса ОСАГО (ранее получал у другой СК с первого раза) у Зетты Страхования. Долго и мучительно заполнял все поля в зеленом интерфейсе а-ля 90ые (кто это придумал, ребята вы в каких годах остались жить и работать?). Все оформил и на самом последнем этапе расчета полиса я что получаю? Правильно - я угрожаю безопасности сайта, поэтому должен свалить на сайт РСА и оформить полис там у кого-нибудь другого.

Вот вы знаете, бОльшего свинства я еще не видел - собрать все данные, проверить в базе РСА, потратить время клиента и послать его .... куда подальше. Как вы думаете, оформляя затем, например, КАСКО, или полис для выезжающих зарубеж, я обращусь после данного отношения в Зетта Страхование? Нет! Это будет последняя страховая компания, куда я сунусь после этого. Заодно всем друзьям посоветую вас обходить за километры.

Ибо отношение к потенциальному клиенту у вас ужасное. Равно как и имиджи компании и бренда, судя по всему, тоже. Ибо отталкиваете с вами сотрудничать раз и навсегда после подобного. 

И не нужно рассказывать сказки про то, что я угроза сайту - один в один еще несколько страховых компаний как будто под копирку ответили тоже самое, послав на сайт РСА,  где ну уж точно "гарантированно оформите полис ОСАГО". Как КАСКО или другой полис оформлять - сразу все сделаете, и никаких угроз вдруг не станет. Это свинство, господа!

При попытки оформить еОСАГО, после ввода всех данных и проверок выдает следующее сообщение:
"В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице."

Попали в ДТП, у виновника полис ОСАГО оформлен в Зетта Страхование, у нас -Росгосстрах. Начитались страшных историй про страховые компании (в ДТП первый раз), долго боялись, что выплата будет копеешной и придется принимать решение об обращении в суд. В итоге компания оперативно произвела выплату, сумма которой превзошла наши ожидания и покрыла расходы по восстановлению автомобиля.

Посмотрим, что будет дальше, но пока огромное спасибо организации за оперативность (от обращения до выплаты прошло 2 недели) и клиентоориентированность.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Зетта Страхование за отзывчивость и оперативность в решении моей ситуации! Выплата по ОСАГО поступила через два дня, после того как все документы были предоставлены. Мне предложили выбрать ремонт или выплату. Я выбрал выплату. Так же хочу отметить, что я приехал в страховую уже после закрытия (в 18.10), но меня все равно приняли и в течении полу часа все оформили.

ДТП произошло весной, я остановился перед пешеходным переходом. А позади меня перестраивался другой автомобиль со второстепенной линии и не обратил, что я остановился перед пешеходным переходом, так и произошло столкновение. Виновница ДТП, тупо не смогла удержать безопасную дистанцию. Плюс неправильное заполнение документов в гаи и в первое свое обращение в страховую, я получил отказ. Пришлось повторно обращаться в гаи. Но Зетта Страхование сумели сгладить все, быстро перечислив деньги.

Здравствуйте.
Сегодня 22.10.2018 г. был оформлен полис в Зетта страхование в 13.03 по московскому времени
полис № ХХХ 0061062808.
Страхователь и собственник : Р-НОВ СЕРГЕЙ ВИКТОРОВИЧ.
Не пришел полис .
Прошло более часа!
Просьба выслать полис.
Очень долго решается все это?

Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой. Страховые выплаты они возмещают только в очень маленьких суммах (речь идет о суммах до 20 тыс руб). По видимому так они набирают положительные отзывы, но если что-то касается серьезных выплат то ничего не дождетесь от них совсем. Мало того они еще и иски подают в суд о том чтобы Вы выплатили им все затраты на экспертов. А в последствии еще и заявление на Вас напишут что-бы выставить Вас же еще и мошенником. Вокруг очень много страховых компаний выберите любую другую.

Первый год за 8 лет стажа застраховалась в этой компании и последний однозначно.  После небольшого ДТП по моей вине , оформленного без привлечения ГИБДД, экземпляр бланка извещения предоставила в офис г. Самары. При этом сотрудник, принявший этот документ , заявил, что не дают они расписок в получении, все нормально, документ принят, можете идти. Примерно через полгода пришла досудебная претензия , в которой заявлено , что документ я не предоставляла и поэтому обязана возместить страховой сумму, которую они выплатили пострадавшему.

На все мои возражения ответ один - не можете предоставить доказательств документальных , что предоставляли экземпляр - следовательно мы подаем на вас в суд.  Что это : халатность сотрудника, который потерял документ или преднамеренные действия страховой  ( тк сотрудник же отказался дать расписку в получении документа) - невозможно однозначно утверждать.

Но данную страховую компанию никому не рекомендую.

Оформляла свое последнее дтп по европротаколу. Случилось это недалеко от парка 1905 года в двадцатых числах апреля этого года. Задний бампер был поврежден. Приехала на Тверитина для оформления. Заняло это минут 40. Направили сразу  в сервис на Аппаратной, куда я и поехала. Там меня хорошо знают, уже не первый раз у них ремонтируюсь. Ребята молодцы. На все про все ушло около 10 дней. Большое спасибо за оперативность!

Еще хочу отметить, что в «Зетта Страхование» приемлемая цена на страхование, а обслуживание меня более чем устраивает.

Обратился в страховую компанию за перерасчетом страховой премии по ОСАГО в связи с тем, что предыдущий страховщик внес некорректные данные по скидке (КБМ) и возникла переплата.

В офисе приняла заявление приятная девушка, всё разъяснила, и деньги вернули через две недели, после этого еще и позвонили уточнить - получил ли я возврат переплаты.

Обычно в страховых компаниях можно увидеть только хамство, грубость, очереди и постоянные отказы - но это всё не про Зетта-Страхование.

Советую страховаться только в Зетта, если хотите человеческого отношения и решения возникающих вопросов в кратчайшие сроки.

Не получается зарегистрировать полис ОСАГО, так как владелец транспортного средства прописан в Крыму.
Прочитав отзывы других пользователей, о том как легко зарегистрировать полис ОСАГО, решил так же воспользоваться услугами данной фирмы.

Потратил кучу времени на заполнение форм, а в конце выдает сообщение о том что невозможно оформить полис ОСАГО и перенаправляет на сайт РСА.

В "Зетта страхование" (филиал г. Перми) страхую свою обязательную ответственность (ОСАГО) уже несколько лет. Страховой случай произошел впервые в августе 2018 г.,  в мою машину на светофоре въехала другая машина (въехала сильно, ущерб большой, водитель без прав и никогда в жизни их не имел, собственник ТС-иное лицо, благо, полис ОСАГО, как его ни прятал виновник, нашелся, в общем, "полный комплект") и я, как потерпевшая, обратилась в свою страховую "Зетта Страхование" с требованием о возмещении вреда (прямое возмещение убытков по ст. 14.1. ФЗ №40-ФЗ). Честно говоря, я ожидала, что будут проблемы с выплатой, потому что случай не простой, и хоть и по машине причинителя вреда мы нашли полис ОСАГО, я не исключала, что страховой что-то не понравится, и рассмотрение вопроса затянется. Однако все было замечательно вопреки моим ожиданиям.Зам директора по урегулированию убытков З-шева Н.В. оказала настоящую профессиональную помощь. Очень оперативно, качественно и в полном соответствии с законом оформили документы по страховому случаю, добросовестно провели оценку ущерба.

Я знаю, что в некоторых страховых зачастую оценку оспаривают, но в "Зетта Страхование" к оценке не придраться: все осмотрено полностью, ущерб рассчитан в полном соответствии с реальностью (учли все повреждения, в том числе, внутренние) и законом. Уже через 3 рабочих дня с момента принятия моего заявления о прямом возмещении убытков, заявление было рассмотрено, и утверждена сумма возмещения убытков. Перечисление денег осуществили в течение 10 дней. При этом на протяжении всего времени, при возникновении у меня вопросов, представитель  - З-шева Н.В. - всегда выходила на связь, спокойно и внимательно общалась, ставила в известность о стадии прохождения моего заявления. Огромная благодарность ей и страховой компании "Зетта Страхование".