Отзывы о Зетта Страховании

Как и многие (смотрите отзывы), столкнулся с тем, что в течение полугода невозможно застраховать два транспортных средства (страхуюсь в этой СК более 10 лет). Пользуются лазейкой в законе - как только "невыгодный клиент" с безаварийной ездой или не нравится транспортное средство - нарушают закон, отказывают в ЕОСАГО , мотивируя тем, что именно сейчас у них: "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице". При этом на соседнем компе с тем же IP  и провайдером застраховать другое авто - без проблем (если без КБМ и мощность побольше).

Жалобы в ЦБ и РСА не принесли плодов. Обе организации "не имеют тех. возможности" проверять доступность сайт СК и его функционировании, при этом съезжают с вопроса о выполнении СК Зетта пункта: О фактах наступления рисков нарушения функционирования информационных систем страховщики, профессиональное объединение страховщиков обязаны информировать Банк России в порядке, установленном в соответствии с подпунктом "ц" пункта 1 статьи 26 настоящего Федерального закона". То есть все всё понимают: и регулятор и РСА и СК, и все все равно на клиента и закон.

Отдельно БЛАГОДАРЮ сотрудников Брянского филиала, которые делают свою работу честно. На федеральном уровне и руководство компании - дельцы, в погоне за баблом и не более.
Скриншоты с типа "ошибкой" и переписка с ЦБ и РСА и ответами от них отправлена админам этого ресурса на natalya.konkina@banki.ru

Застраховал автомобиль Mazda CX-5 в Зетта Страховании по КАСКО.После ДТП (произошло по моей вине) обратился в страховую компанию. Связались с дилером, где провели диагностику и ремонт без проволочек и в заявленные сроки - компания полностью покрыла все расходы. Я полностью удовлетворён уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников.

Так же как и предыдущий отзыв - не могу оформить через онлайн. Перекидывает на другую компанию, считаю что это намеренно. Если сегодня не получится оформить полис, то буду писать в ЦБ, роспотреб и прокуратуру, пусть разбираются. Скриншоты предоставлю. Считаю, что ситуация в стране с осаго это преступление против народа. Люди пишите на этих ... иначе так и будем сидеть.

Невозможно оформить электронный полис ОСАГО. Неделю (неделю!!!) перекидывает на сайт другой компании. Это не техническая ошибка, это манипуляции. Зарегистрирована жалоба в ЦБ РФ (пожалуйста, клиенты, жалуйтесь в ЦБ, накажем рублем недобросовестные СК). Ждите штрафы и договор я вас заставлю оформить.

Посмотрев на народный рейтинг, решил в этом году оформить ОСАГО в этой компании. Для начала позвонил им, чтобы узнать график работы филиала в Люберцах и уточнить страхуют ли они автомобили с учетом в другом регионе. Казалось бы что проще! Но нет, информацию о возможности застраховаться мне удалось добиться только с третьего раза. Первые два звонка сводились к тому, что мол приезжайте и там узнаете. Супер! Бросить работу потратить почти полдня, чтобы просто узнать страхуют или нет. Что за тайны? Пытать нужно как партизанов.

На третий раз сказали мне, что ограничений по этому поводу у них нет. Решил поехать. Догадайтесь, что сказал мне сотрудник этой компании по приезде к ним в офис?!? Они вообще не страхуют там!!! Мол работаем мы только с агентами и страховать здесь никого не будем... Я не мог поверить своим ушам. Как это называется господа? Откуда такой высокий народный рейтинг у такой компании? Если такой сервис к тем, кто им хочет отдать свои деньги, то каков же он в страховом случае?

Быстро и без проблем оформил электронное ОСАГО. Программа корректно подсчитала стоимость страховки с учетом всех скидок. Не висла, не глючила ни на одном этапе, весь процесс занял не более 30 минут. Просто небо и земля по сравнению с другими СК. Перед оформлением потребовалось откорректировать личные данные. В ответ на моё обращение сотрудник компании очень быстро решил мою проблему. В общем, рекомендую данную компанию.

При покупке телефона продавец рекомендовал приобрести защиту покупки zetta, мол если что-то случится, то компания компенсирует. Цена этой страховки меня смутила, больше 10% от стоимости телефона, но согласился, мало ли что. В магазине Ашан увели у меня этот телефон, вызвал полицию, смотрели камеры и тд... завели уголовное дело. Позвонил в страховую компанию zetta, мне сказали привозить доки, чек и заявление из полиции. Все привёз, оформили мое обращение по страховому случаю и мол ждите. И что вы думаете? Не страховой случай! В ответе мне прислали мол надо было чтобы вор повредил ещё какое-либо мое имущество, например куртку или сумку. А телефон вытащили из кармана куртки, которая лежала в тележке продуктовой и не была повреждена это не в счет! Это что за развод? Вы берёте деньги обманывая клиентов!!! Страховая компания zetta обманывает людей!

Писал кучу обращений и игнорируют, больше месяца на мои звонки отвечают мол то на рассмотрении, то что-то мы не видели ваши обращения. Не покупайте защиту техники zetta - это обман! Или просите воров вредить вам дополнительно куртки, сумки или ещё что-то...

При покупке автомобиля в автосалоне у Зетты были самые выгодные условия страхования. Оформили у них КАСКО и ОСАГО. Буквально в первый месяц случилась небольшая авария на стоянке. ДПС вызывать не стали - повреждения были небольшие, оформили по европротоколу. В компании по какой-то причине мне сначала пытались отказать в полном возмещении, ссылаясь на то, что не было вызова ДПС. После звонка в службу поддержки и уточнения условий все к счастью решилось. Дали направление на СТО. На станции все сделали хорошо в оговоренные сроки. ДСТ-0008421471

Ситуация как в сюжете тв про серые автосалоны. Один в один - по телефону все очень заманчиво, на эл. почту так же прислали расчет письмо с указанием цены на КАСКО 23 тыс. с копейками и ссылку на данный сайт с хорошимито себе отзывами))).

Звонили эти ушлые страхователи как и многие, наверное, за месяц до окончания моего полиса. Спросили конечно какой пробег и выдали в расчете красивую сумму ниже, чем у конкурентов...  И вот в согласованный день я приехал в офис СК. Сначала все как обычно, мойка, осмотр, фото... Затем миловидная девушка К-на Полина как ни в чем не бывало сообщает, что стоимость полиса будет выше, т.к. (внимание!!!) пробег машины увеличился))) . Ну правильно, говорю, месяц прошел! Это же машина, а не горшок с цветком. Она ездит, а не стоит на подоконнике! 

В сухом остатке, полис вырос в цене почти на 17%!! С 23  до 27 тысяч!!! И стоимость его стала сопоставима с конкурентами (специально звонил прямо от Полины в Другую СК). 
В ответ на оставленную запись в книге жалоб запись и звонок на горячую линию Центр по контролю качества и развития СК Зетта страхование дает великолепный ответ: рассчитывали месяц назад по одному пробегу, сейчас он увеличился - сумма возросла. Вот и весь трюк с низкой ценой на КАСКО. Т.к. на следующий день мой старый полис кончался и дело шло к вечеру, то был ВЫНУЖДЕН страховаться у этих.... трюкачей. И может быть СК хорошая и в последующем проблем с ней не возникнет, но, как говориться, осадочек остался. 

P.s. на прощанье Полина вытащила из стоящего у стены шкафа, забитого коробочками одну из них и протянула мне. Брелок и ручка от СК.)))) Так что с презентами для введённых в заблуждение граждан у них все в порядке!!!)))
....."думайте сами, решайте сами"...

Страховка каско и осаго с 2011 года. Обслуживанием в компании доволен. Было несколько обращений по каско (зеркала заднего вида, лобовое стекло дважды, замена заднего бампера с ремонтом и окраской задней двери). Во всех случаях оформление и направление на ремонт проходило быстро с сопровождением во время самого ремонта. Номер ДСТ-0007755346 менять компанию не намерен, надеюсь качество обслуживания не изменится.

Страхую свой автомобиль в этой компании (Зетта Страхование)  несколько лет подряд по ОСАГО и КАСКО.
Каких-то проблем при обращении к ним не было. В офисе принимают без излишней суеты и не тянут время.
Рекомендую! Постоянно находятся на связи, отслеживают качество и скорость ремонта автомобиля после ДТП.

Первый страховой случай за всю долгую водительскую практику. Компания не разочаровала. Все очень быстро, вежливо и корректно. Было бы здорово, если бы так обслуживали везде, куда обращаешься. Буду рекомендовать Зета-страхование своим друзьям и знакомым. Очень удобная форма страхования 50/50. Страхуюсь не первый год.

Как уже писали, электронное осаго оформить не вариант. То есть, если у кого-то сумма большая, у тех всё успешно получается и они говорят о том, что всё якобы работает, а если сумма не велика, то пытаются клиента скидывать на другие сайты, с потерей всей введённой информации, а вместе с ней тратя мои время и нервы!

Я звонил в техподдержку, разговор был долгим, минут 15-20 (он записан и могу предоставить при необходимости), где женщина циклически говорила одни и те же неинтересующие меня вещи и всячески уклонялась от прямых ответов. Суть каждого нового "круга" общения сводится примерно к следующему:
1) я хочу оформить электронное ОСАГО, сайт меня перенаправляет неизвестно куда теряя всю информацию, а я хочу оформить именно у вас, помогите РЕШИТЬ проблему
> это делается для экономии вашего времени и нервов, можете оформить в другой компании.
2) я хочу оформить именно у вас, но сайт не позволяет, исправьте это пожалуйста
> если сайт не позволяет, то ничего у вас не получится, вам ПРЕДЛАГАЕТСЯ оформить там куда перенаправляют
3) но предложение подразумевает возможность выбора и отказа от него, а у вас сайт НЕ ПРЕДЛАГАЕТ, а перенаправляет В БЕЗАЛЬТЕРНАТИВНОЙ ФОРМЕ
> имеется риск сбоя, большие нагрузки на сервер, к нам обращаются тысячи клиентов, и прочие отмазки
4) современные серверы легко справляются с миллионами запросов в секунду или хотя бы минуту, а у вас всего тысячи в час, сомневаюсь что у вас насколько доисторическое и слабое оборудование, сайт работает нормально, это именно ошибка, что меня перенаправляют, я готов смириться с опасностью и рискнуть, что мне сделать чтоб преодолеть перенаправление и оформить у вас
> попробуйте оформить попозже, возможно сайт перегружен и есть опасность сбоя
5) я уже пробовал, и вчера, и сегодня, и ночью, и днем и утром и вечером, сайт прекрасно работает, я готов рискнуть, просто исправьте это перенаправление
> если сайт перенаправляет, то у вас ничего не выйдет, можете оформить только в другой компании
6) но я хочу оформить у вас, вы мне отказываете?
> можете приехать к нам в офис и оформить там
7) да я уже понимаю что в офисе меня начнут динамить, предложат написать долгорасматриваемое заявление или создадут надуманные препятствия и я просто потрачу время. Кроме того, это уже другая услуга, а я хочу оформить электронное ОСАГО, у вас такая услуга есть и я хочу ею воспользоваться, продайте мне её и уберите перенаправление, я хочу оформить именно у вас!
> вам предлагается оформить в другой компании

... и далее по новому кругу пояснения про то, что предложение и безальтернативный отказ это разные вещи, прямые вопросы отказывают ли мне в услуге и уклонение от прямых ответов.

Короче говоря, компания в извращённой нервотрепательной форме отказывает мне в услуге электронного ОСАГО, пытаясь при этом не признавать факт отказа и выдумывая несуществующие проблемы.

Увидел, что компания занимает первое место в народном рейтинге, и поехал 22.03.2017 в один из всего двух офисов в нашем городе, которыми представлена компания. Мне нужно было оформить ОСАГО. Я передал девушке список из 6-ти водителей, которых нужно было включить в страховку. Она мне насчитала 14 тысяч рублей, хотя на мой Mitsubishi Lancer 2007-го года выпуска с ограниченным списком водителей она не может стоить больше 8 тысяч! 14 тысяч - это же, как стоимость страховки без ограничений по списку водителей. Плюс ко всему, потребовала предъявить им в офис чистую машину для осмотра. Это вообще зачем?! В тот же день поехал в другую СК, где за страховку взяли 7300 и никакого осмотра машины не нужно было. Для меня осталось непонятным, откуда Зетта Страхование взяло эти суммы и требования по ОСАГО.

Договор со страховой компанией Зетта( бывшая Цюрих) с 2015 года. Представители компании были в автосалоне.   При страховом случае копии документов приняли по электронной почте, подлинники привез, когда сдавал автомобиль в ремонт. Кроме звонка сотруднику никаких действий не предпринимал. Все быстро и оперативно. Спасибо!

Страхую автомобили в Зетта (ранее Цюрих) с 2008 года, всегда ОСАГО+КАСКО. На момент первого обращения для покупки полиса опыта общения со страховыми не было, была выбрана компания, предложившая наиболее оптимальный по соотношению цена-предлагаемые услуги вариант.

По итогам 9 лет сотрудничества с компанией в выборе не разочаровался. Для себя я вижу следующие плюсы работы с данной компанией:
- Индивидуальный и гибкий подход, как при страховании нового автомобиля (всего за 9 лет страховал 4 авто), так и при продлении истекающих полисов ОСАГО и КАСКО. Всегда были варианты как сэкономить, так и варианты с рассрочкой платежей;
- Оперативная работа при обращении по страховому случаю. Обращался и как виновник ДТП, и как пострадавшая сторона, во всех случаях документы оформлялись достаточно быстро - в течение недели. Тут стоит учесть, что направление на ремонт подтверждает областной центр. Максимальный срок ожидания направления на ремонт составил около двух недель;
- Возмещение ущерба происходит в виде направления на СТО. В данном случае плюс, т.к. СТО стремится максимально заработать на ремонте и малейшее повреждение детали ведет к замене на новую. Да, приходится контролировать СТО, но для меня это проще. К тому же крупные сервисы, куда обычно дают направление на ремонт, обычно дорожат своей репутацией. Минус, думаю, и так понятен - на возмещениях не заработать;
- Оценку проводит независимый оценщик и за счет страховой;
- Из разряда "мелочь, а приятно" - ни разу не натыкался на очереди.

Из минусов:
- Ценник не самый низкий на то же КАСКО;
- Не все банки сотрудничают с данной страховой, что вызывает трудности при получении автокредита.

Сегодня потратил вечер на то, чтобы оформить электронный полис ОСАГО. При нажатии на кнопку «Купить полис ОСАГО» происходит проверка на доступность сервисов РСА. Мною были заполнены все поля на шести вкладках, заполненные мною данные проходили проверку в сервисе РСА, но на последнем шаге, а именно на расчете полиса происходит ошибка и мне предлагается обратится к другому страховщику.

«В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице.»

Звонки на горячую линию не дали желаемого результата и мою проблему не решили.

Считаю, что данная страховая компания как, впрочем, и многие другие саботирует предоставления услуг по продаже электронных полисов ОСАГО.

Так как закончился срок ОСАГО, решил попробовать приобрести полис через интернет. Я зарегистрирован на banki.ru поэтому почитал отзывы и форум. Стало понятно, что купить полис через интернет практически не реально. На форуме или в отзывах видел пост, что человек застраховался в "Зетта Страхование" в Липецке (мой город), зашел на официальный сайт, позвонил на ГЛ, поспрашивал, все устраивает. Зарегистрировался на сайте в воскресение 12.03, создал свой профиль в личном кабинет без проблем.

Страховался во вторник 14.03, где-то в районе 12.00 МСК. Сервис вполне понятный, все просто, без заморочек. Если возникают вопросы звонок на ГЛ, если девочка помочь не может оставляешь свой телефон, через 1-2 минуты перезванивают с техподдержки, дают разъяснения. Оплата у них по карте через "Райффайзенбанк", оплачивал дебетовой картой МОБа, пароль для подтверждения оплаты прям на сайте 5 или 6 символов латинские буквы и одна цифра. Застраховался с первой попытки за десять минут, сам в шоке.

КБМ был применен правильно, единственный косячок после оплаты и перехода на сайт страховой выскочило сообщение, что система не видит вашей оплаты, обратитесь на ГЛ, и одновременно появился договор в личном кабинете. Также же прислали на почту заявление, договор, схему дтп и т.д. Сразу проверил полис по РСА, все четко.

В первый раз при покупке ОСАГО я не испытывал проблем и огорчений. Всем рекомендую данную компанию. Хочу выразить кампании "Зетта Страхование" и всем сотрудникам свою благодарность. И заверить, что все мои родные, друзья и знакомые будут обращаться к вам если и дальше сервис будет работать корректно. Спасибо!

В компанию обратились по рекомендации родственников, которые уже не первый год пользуются её услугами.
Оформляли ОСАГО и КАСКО. Отметили для себя удобство выбора определённых "опций" по КАСКО. Полис оформили быстро, все условия по договору КАСКО были рассказаны и разъяснены в полном объеме. Всё было сделано быстро и вежливо. Отдельное спасибо руководителю нашего отделения в г.Липецке!

К сожалению, пришлось обратиться в "Зетту" по страховому случаю. Здесь были очень приятно удивлены. Во-первых, опять же оперативностью решения вопроса: всё было оформлено и осмотрено буквально в течение получаса, без нервотрёпки, после чего было выдано направление на ремонт.
Во-вторых, все согласования по ремонту (скрытые дефекты) были проведены без необходимости приезжать в автосалон (не то что в предыдущей компании), что также сэкономило нам время.

Ремонтом остались довольны. Всё сделали быстро и четко. Буду ещё обращаться в Зетту для страхования, думаю, что не только автогражданской ответственности. Рекомендую эту компанию всем своим знакомым и родственникам)

Потрачено время на регистрацию, заполнение всех форм, внесены все данные, результат - перенаправили на СОГАЗ с нулевым результатом. Спрашивается, зачем запросы на сохранение, если ничего не сохраняется? Очередной способ измором "загнать" клиентов в офисы или способ уйти от электронного ОСАГО? Или это опять для Волгограда "особые" условия?

Покупая новую машину, принял решение оформлять КАСКО. Самый оптимальный тариф был найден в автосалоне у СК "Зетта". Оформлено: КАСКО+ОСАГО. Ранее с этой страховой не сталкивался. Волею судеб, купленный авто дважды за полгода поучаствовал в ДТП. Мелких, но неприятных (за 12 лет водительского стажа и несколько смененных авто это были первые ДТП с моим непосредственным участием)... Итог - ремонт силами ОД (по правилам полиса) на 70+ тыс. в каждом из случаев.

Общение с СК: приезд без звонка в офис, заявление о страховом случае и менее, чем через полчаса с момента приезда направление на осмотр/расчет в сервис оф.дилера. Согласование работ - 1-2 дня с момента подачи дилером сметы (отслеживалось по смс от ОД). В общем - быстро и без лишней волокиты. Рекомендую!

Расстраивают 2 момента:
1) всё-таки наступившие страховые случаи;
2) сильно выросший тариф на страховку свежекупленного авто (судя по-всему - по 2-м страховым возмещениям), из-за чего новый авто пришлось страховать в другой СК.
Буду надеяться, что рано, или поздно мой тариф вернется к разумным значениям и я вновь с удовольствием застрахую авто в этой СК!..

С ув. Алексей.

07.02.17 я оформил полис  е-ОСАГО на сайте "Зетта Страхования" и из-за своей невнимательности внес в полис только супругу, а себя пропустил. После того как я обнаружил ошибку, позвонил на ГЛ. Оператор подсказала мне, что необходимо обратиться в ближайший офис, написать заявление о внесении изменений. Ну что ж поехал. Естественно с таким видом проблем специалисты компании у нас в Тюмени еще не сталкивались и я грешным делом подумал, что решение моей затянется на неопределенный срок. Оказалось, что я заблуждался. Начальник отдела прямых продаж Ирина Белова быстро во всем разобралась, оформила новые документы и через 15 мин полис был у меня на руках. Хочу выразить благодарность компании и лично Ирине. Спасибо. Так держать.

Пару дней назад позвонила девочка из зетты и напомнила, что у меня заканчивается полис ОСАГО. Сегодня решил продлить полис, но был неприятно удивлен тем, что еосаго у зетты не работает, при попытке рассчитать сумму страховой премии предлагают пойти в другую компанию. Погуглив по названию ошибки, понял, что они занимаются решением этой проблемы с июня.Ну да бог ЦБ вам судья, буду писать им.
скрин

При попытке застраховать у Зетты электронное ОСАГО проходит все проверки, но на последнем этапе посылают на НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ страницу другой страховой компании Согласие.
https://b2b.soglasie.ru/esago/migrate.html?DraftPolicyID=152444610
Застраховаться невозможно, т.е. закон соблюдать не собираются.

Почему попробовал к ним - у остальных похожая ситуация, а у Зетты когда-то была страховка.

Добрый день.
Уже не в первый раз страхую автомобиль в ООО "Зетта страхование" (ранее в СК "Цюрих") г. Иваново по ОСАГО и полису Аккуратный водитель. До этого не было страховых случаев. Но, как говорится, никто не застрахован... Так в ноябре 2016г. на перекрестке в мой автомобиль врезался грузовик, которого признали виновником данного ДТП. После получения документов из компетентных органов, сразу поехал в филиал и без очереди попал к специалистам урегулирования убытков. По полису Аккуратный водитель выплата производится путем направления на СТОА к официальному дилеру, что несомненно меня порадовало. В тот же день с направлением на ремонт обратился на СТОА. Там менеджер сказал, что закажут запасные части и перезвонят, когда их привезут. Позвонили мне где-то дня через 4 и пригласили на ремонт. Ремонт длился всего 2 дня. Автомобиль забрал отремонтированный и помытый (причем не пришлось даже платить за мойку автомобиля).

Хочу сказать огромное спасибо слаженной работе сотрудников "ООО "Зетта страхование". Страховая компания сделала так, чтобы неприятное событие на дороге не заставило меня расстраиваться из-за случившегося.