Отзывы о Зетта Страховании

Договор со страховой компанией Зетта( бывшая Цюрих) с 2015 года. Представители компании были в автосалоне.   При страховом случае копии документов приняли по электронной почте, подлинники привез, когда сдавал автомобиль в ремонт. Кроме звонка сотруднику никаких действий не предпринимал. Все быстро и оперативно. Спасибо!

Страхую автомобили в Зетта (ранее Цюрих) с 2008 года, всегда ОСАГО+КАСКО. На момент первого обращения для покупки полиса опыта общения со страховыми не было, была выбрана компания, предложившая наиболее оптимальный по соотношению цена-предлагаемые услуги вариант.

По итогам 9 лет сотрудничества с компанией в выборе не разочаровался. Для себя я вижу следующие плюсы работы с данной компанией:
- Индивидуальный и гибкий подход, как при страховании нового автомобиля (всего за 9 лет страховал 4 авто), так и при продлении истекающих полисов ОСАГО и КАСКО. Всегда были варианты как сэкономить, так и варианты с рассрочкой платежей;
- Оперативная работа при обращении по страховому случаю. Обращался и как виновник ДТП, и как пострадавшая сторона, во всех случаях документы оформлялись достаточно быстро - в течение недели. Тут стоит учесть, что направление на ремонт подтверждает областной центр. Максимальный срок ожидания направления на ремонт составил около двух недель;
- Возмещение ущерба происходит в виде направления на СТО. В данном случае плюс, т.к. СТО стремится максимально заработать на ремонте и малейшее повреждение детали ведет к замене на новую. Да, приходится контролировать СТО, но для меня это проще. К тому же крупные сервисы, куда обычно дают направление на ремонт, обычно дорожат своей репутацией. Минус, думаю, и так понятен - на возмещениях не заработать;
- Оценку проводит независимый оценщик и за счет страховой;
- Из разряда "мелочь, а приятно" - ни разу не натыкался на очереди.

Из минусов:
- Ценник не самый низкий на то же КАСКО;
- Не все банки сотрудничают с данной страховой, что вызывает трудности при получении автокредита.

Сегодня потратил вечер на то, чтобы оформить электронный полис ОСАГО. При нажатии на кнопку «Купить полис ОСАГО» происходит проверка на доступность сервисов РСА. Мною были заполнены все поля на шести вкладках, заполненные мною данные проходили проверку в сервисе РСА, но на последнем шаге, а именно на расчете полиса происходит ошибка и мне предлагается обратится к другому страховщику.

«В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице.»

Звонки на горячую линию не дали желаемого результата и мою проблему не решили.

Считаю, что данная страховая компания как, впрочем, и многие другие саботирует предоставления услуг по продаже электронных полисов ОСАГО.

Так как закончился срок ОСАГО, решил попробовать приобрести полис через интернет. Я зарегистрирован на banki.ru поэтому почитал отзывы и форум. Стало понятно, что купить полис через интернет практически не реально. На форуме или в отзывах видел пост, что человек застраховался в "Зетта Страхование" в Липецке (мой город), зашел на официальный сайт, позвонил на ГЛ, поспрашивал, все устраивает. Зарегистрировался на сайте в воскресение 12.03, создал свой профиль в личном кабинет без проблем.

Страховался во вторник 14.03, где-то в районе 12.00 МСК. Сервис вполне понятный, все просто, без заморочек. Если возникают вопросы звонок на ГЛ, если девочка помочь не может оставляешь свой телефон, через 1-2 минуты перезванивают с техподдержки, дают разъяснения. Оплата у них по карте через "Райффайзенбанк", оплачивал дебетовой картой МОБа, пароль для подтверждения оплаты прям на сайте 5 или 6 символов латинские буквы и одна цифра. Застраховался с первой попытки за десять минут, сам в шоке.

КБМ был применен правильно, единственный косячок после оплаты и перехода на сайт страховой выскочило сообщение, что система не видит вашей оплаты, обратитесь на ГЛ, и одновременно появился договор в личном кабинете. Также же прислали на почту заявление, договор, схему дтп и т.д. Сразу проверил полис по РСА, все четко.

В первый раз при покупке ОСАГО я не испытывал проблем и огорчений. Всем рекомендую данную компанию. Хочу выразить кампании "Зетта Страхование" и всем сотрудникам свою благодарность. И заверить, что все мои родные, друзья и знакомые будут обращаться к вам если и дальше сервис будет работать корректно. Спасибо!

В компанию обратились по рекомендации родственников, которые уже не первый год пользуются её услугами.
Оформляли ОСАГО и КАСКО. Отметили для себя удобство выбора определённых "опций" по КАСКО. Полис оформили быстро, все условия по договору КАСКО были рассказаны и разъяснены в полном объеме. Всё было сделано быстро и вежливо. Отдельное спасибо руководителю нашего отделения в г.Липецке!

К сожалению, пришлось обратиться в "Зетту" по страховому случаю. Здесь были очень приятно удивлены. Во-первых, опять же оперативностью решения вопроса: всё было оформлено и осмотрено буквально в течение получаса, без нервотрёпки, после чего было выдано направление на ремонт.
Во-вторых, все согласования по ремонту (скрытые дефекты) были проведены без необходимости приезжать в автосалон (не то что в предыдущей компании), что также сэкономило нам время.

Ремонтом остались довольны. Всё сделали быстро и четко. Буду ещё обращаться в Зетту для страхования, думаю, что не только автогражданской ответственности. Рекомендую эту компанию всем своим знакомым и родственникам)

Потрачено время на регистрацию, заполнение всех форм, внесены все данные, результат - перенаправили на СОГАЗ с нулевым результатом. Спрашивается, зачем запросы на сохранение, если ничего не сохраняется? Очередной способ измором "загнать" клиентов в офисы или способ уйти от электронного ОСАГО? Или это опять для Волгограда "особые" условия?

Покупая новую машину, принял решение оформлять КАСКО. Самый оптимальный тариф был найден в автосалоне у СК "Зетта". Оформлено: КАСКО+ОСАГО. Ранее с этой страховой не сталкивался. Волею судеб, купленный авто дважды за полгода поучаствовал в ДТП. Мелких, но неприятных (за 12 лет водительского стажа и несколько смененных авто это были первые ДТП с моим непосредственным участием)... Итог - ремонт силами ОД (по правилам полиса) на 70+ тыс. в каждом из случаев.

Общение с СК: приезд без звонка в офис, заявление о страховом случае и менее, чем через полчаса с момента приезда направление на осмотр/расчет в сервис оф.дилера. Согласование работ - 1-2 дня с момента подачи дилером сметы (отслеживалось по смс от ОД). В общем - быстро и без лишней волокиты. Рекомендую!

Расстраивают 2 момента:
1) всё-таки наступившие страховые случаи;
2) сильно выросший тариф на страховку свежекупленного авто (судя по-всему - по 2-м страховым возмещениям), из-за чего новый авто пришлось страховать в другой СК.
Буду надеяться, что рано, или поздно мой тариф вернется к разумным значениям и я вновь с удовольствием застрахую авто в этой СК!..

С ув. Алексей.

07.02.17 я оформил полис  е-ОСАГО на сайте "Зетта Страхования" и из-за своей невнимательности внес в полис только супругу, а себя пропустил. После того как я обнаружил ошибку, позвонил на ГЛ. Оператор подсказала мне, что необходимо обратиться в ближайший офис, написать заявление о внесении изменений. Ну что ж поехал. Естественно с таким видом проблем специалисты компании у нас в Тюмени еще не сталкивались и я грешным делом подумал, что решение моей затянется на неопределенный срок. Оказалось, что я заблуждался. Начальник отдела прямых продаж Ирина Белова быстро во всем разобралась, оформила новые документы и через 15 мин полис был у меня на руках. Хочу выразить благодарность компании и лично Ирине. Спасибо. Так держать.

Пару дней назад позвонила девочка из зетты и напомнила, что у меня заканчивается полис ОСАГО. Сегодня решил продлить полис, но был неприятно удивлен тем, что еосаго у зетты не работает, при попытке рассчитать сумму страховой премии предлагают пойти в другую компанию. Погуглив по названию ошибки, понял, что они занимаются решением этой проблемы с июня.Ну да бог ЦБ вам судья, буду писать им.
скрин

При попытке застраховать у Зетты электронное ОСАГО проходит все проверки, но на последнем этапе посылают на НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ страницу другой страховой компании Согласие.
https://b2b.soglasie.ru/esago/migrate.html?DraftPolicyID=152444610
Застраховаться невозможно, т.е. закон соблюдать не собираются.

Почему попробовал к ним - у остальных похожая ситуация, а у Зетты когда-то была страховка.

Добрый день.
Уже не в первый раз страхую автомобиль в ООО "Зетта страхование" (ранее в СК "Цюрих") г. Иваново по ОСАГО и полису Аккуратный водитель. До этого не было страховых случаев. Но, как говорится, никто не застрахован... Так в ноябре 2016г. на перекрестке в мой автомобиль врезался грузовик, которого признали виновником данного ДТП. После получения документов из компетентных органов, сразу поехал в филиал и без очереди попал к специалистам урегулирования убытков. По полису Аккуратный водитель выплата производится путем направления на СТОА к официальному дилеру, что несомненно меня порадовало. В тот же день с направлением на ремонт обратился на СТОА. Там менеджер сказал, что закажут запасные части и перезвонят, когда их привезут. Позвонили мне где-то дня через 4 и пригласили на ремонт. Ремонт длился всего 2 дня. Автомобиль забрал отремонтированный и помытый (причем не пришлось даже платить за мойку автомобиля).

Хочу сказать огромное спасибо слаженной работе сотрудников "ООО "Зетта страхование". Страховая компания сделала так, чтобы неприятное событие на дороге не заставило меня расстраиваться из-за случившегося.

Пытался много раз в течение двух недель оформить полис ОСАГО онлайн, но выдает ответ, что произошел сбой и надо попробовать позже. Но сколько бы я ни пробовал, ничего не получается. Компания намеренно не хочет оформлять полисы ОСАГО. В офисе компании в Волгограде оформление полисов производится два дня в неделю по четыре часа, причем каждого клиента оформляют 40-50 минут, таким образом в день проходит 5 человек.

Я с момента введения ОСАГО не имел аварий и не получал ни разу страховых выплат, имею 13-й класс, то есть коэффициент Бонус Малус 0,5. Фактически все эти годы только приносил деньги в страховые компании, не получая ничего взамен, и все равно мне не хотят дать этот полис. Странно все это!

На сегодняшний день у меня застраховано 2 авто по КАСКО, 1 по ОСАГО и 1 объект недвижимости. Доволен всем на 100%. Всегда напомнят об окончании срока по КАСКО или другому. По страховым случаям никаких проволочек - все четко. Минимум ожидания. Схема простая: компания, оценщик, сервис. Сервис тоже отличный - сделали без следов. Так что - идите в Зетту, сам сюда пришел от других в 2012 году.

В начале 2004 г. по вине строителей затопило квартиру. После долгих споров сделали ремонт за счёт виноватых. После этого решили страховать свою недвижимость. Компания предложила продукт с небольшим взносом и большим покрытием. Оформили полис на мать-пенсионерку. Зетта до сих пор делает ей скидку и сумма ежегодного взноса не повышается, хотя тот тариф уже давно в архиве. 

В 2006 г. появилась машина. В один прекрасный день оказалось, что уже месяц езжу с просроченным полисом ОСАГО. Позвонил в Зетту, агент тут же приехал прямо на работу и все оформили. С тех пор и я, и брат обращаемся только к тому самому агенту. 
После 2010 г. было 2 обращения по КАСКО. Трудностей с оформлением не было. Ремонт оригинальными запчастями у дилера. 
Рекомендую.

На заключительной стадии оформления полиса, т.е. при выполнении расчета появляется сообщение об ошибке: "Уважаемый клиент ООО "Зетта Страхование", спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства". Сбоем в программе это объяснить сложно, поскольку попыток оформить ОСАГО онлайн с моей стороны было уже немало. Если на первые мои обращения в службу поддержки со мной связывались по телефону (Ерм-ва Алёна, Специалист группы электронных продаж), то теперь просто перестали отвечать.

В связи с чем, у меня сложилось впечатление, что невозможность оформить ОСАГО онлайн - намеренно, страховой компанией, заблокированная возможность.

На протяжении последних 8 лет страховался в данной компании (когда компания  называлась Цюрих), но последнее посещение просто повергло в шок!!! Я прибыл в офис компании в 9:15 28.11.16 (офис находится по адресу г. Саратов, ул. Большая Казачья, д. 86 Б,) на втором этаже офиса меня встретила сотрудница компании (Наталия П-ва), я объяснил, что на протяжении долгого времени являюсь клиентом компании зета, и мне необходимо выполнить пролонгацию (продление) договора ОСАГО, на что сотрудница попросила предоставить документы на автомобиль и понеслось.... сначала с "хитрой" улыбкой сказала, что у меня нет Саратовской прописки (да я действительно прописан в Балашове), на что я вполне корректно ответил.. "и что?... сотрудница сообщила мне, что необходимо написать заявление и компания рассмотрит моё заявление в течение МЕСЯЦА!! Я пояснил сотруднице, что вариант с месяцем ожидания меня не устраивает, так как действия моего полиса ОСАГО заканчивается 29.11.16, сотрудница начала объяснять, что для пролонгации договора необходимо осмотреть автомобиль, на что я радостно предложил "осматривайте, я совсем не против, для этого достаточно выйти из офиса", но и в этот раз нашлись причины для отказа... цитирую речь сотрудницы "осмотреть можем, но по записи, ближайшая очередь на середину января 2017 года"!!! Далее я попросил сотрудницу компании пригласить руководство для диалога, здесь у сотрудницы начало "срывать" голову, начался диалог на повышенных тонах, мол руководства нет, все заняты и так далее...., я попросил сотрудницу представится по имени отчеству, на что сотрудница уже начала кричать "кто я такой и что мне здесь надо", хотел я ей ответить в таком же формате, как она разговаривала потом подумал, что уподобляться такому поведению мне не позволяет моё воспитание, вышел я из офиса крайне огорченный и расстроенным, и без полиса, в общем беда какая-то творится с полосами ОСАГО беда... для себя сделал вывод, что работать с компанией зета больше никогда не буду в виду хамского поведения сотрудников....

Добрый день. 
Пользуюсь услугами данной компании с 1996 года, (это была еще не Зетта, и даже не Цюрих, а Наста). Страхую уже не первую машину. Никаких проблем при возникновении неприятностей, как то, сколов на лобовом и мелких ремонтов кузова никогда не возникало, выполняли всё обещанное в срок и с хорошим качеством обслуживания. Когда мне в хлам разбили одну из машин, все обязательства по выкупу остатков и страховому возмещению, в том числе за неиспользованное время страхования были выполнены в срок. 

В общем, компания нравится. 10 лет там страхуюсь и собираюсь страховаться далее.

Есть компании с громкими делами. Есть компании с громкими декларациями. Сервис "Онлайн полис ОСАГО" - полная профанация. Бился более часа, при любом раскладе: "Вы не найдены в базе РСА". Я. Водитель с 25-летнем стажем. Не найден. Дичь!
Сейчас дежурный комментатор из банка оседлает свой конек и весело застучит по клавишам привычное: "ЭТОЖ не мы, ЭТОЖ РСА!". "Не имеем правовых оснований сделать вам полис...разбирайтесь с РСА..." Не верю! ни единому вашему лживому слову не верю!
За умышленно созданную программистами невозможность оформить полис ОСАГО онлайн - надо судить, я считаю. За украденное время и нервы. 

Меня не впечатляют ваши высокие места в рейтингах. Вы с этой минуты для меня - самая лживая, отвратительная компания с которой не хочу иметь дело!

Обновили сайт, в старой версии в прошлом году продлял без проблем. В новой - при покупке нового полиса  на стадии "расчитать" выдает ошибку:

Зафиксирован сбой при обработке данных
Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства

При попытке продления - не дает изменить данные карты ТО и соответственно не рассчитывает.

В этой компании у меня застраховано 2 авто, на оба Каско и Осаго. Обращался несколько раз - были ДТП и просто повреждения авто, всегда сотрудники принимали заявления оперативно, рассмотрение страховых случаев происходило очень быстро, авто направлялись на ремонт в крупный сервисный центр (к официалам, что радует, поскольку официалы работают быстро и качественно). После окончания ремонта сотрудники интересовались качеством проведенного ремонта, что приятно. Сам буду продолжать страховать авто в этой компании и буду рекомендовать друзьям.

Здравствуйте, при заполнении данных на сайте компании для покупки полиса ОСАГО онлайн, в самом конце не происходит расчета стоимости полиса, соответственно нет возможности его оплатить, ошибка с таким содержанием: "Уважаемый клиент ООО "Зетта Страхование", спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства." Повторял операцию с разных устройств (компьютер, телефон), с разных интернет подключений, бесполезно. Техподдержка закрывает Тикеты с просьбой прислать скриншот на почту, скриншот прислал, ответа не последовало.

В Зетта Страхование страхую не первую машину. Пользуюсь услугами данной компании около пяти лет: Каско и Осаго. На протяжении этого срока нареканий на оказание услуг по ремонту автомобиля нет. Последний страховой случай подтвердил это. Детали для ремонта пришли достаточно быстро, ремонт был проведен качественно, в хорошем сервисном центре. Сотрудники компании постоянно узнавали, нет ли каких-либо претензий по текущему ремонту, предлагали помощь в решении проблем. Вообщем ремонтом я доволен!

Есть еще два приятных момента, которые хотелось бы отметить!
1. Когда менял машину, у которой не закончился период страхования, на новый автомобиль, мне было предложено компенсировать стоимость новой страховки за счет старой страховки без потерь.
2. В 2015 году, когда стоимость страховки резко выросла, мне сделали пролонгацию по стоимости страховки. При этом стоимость страховки осталась такая же, как и год назад.
То же самое (пролонгация) было предложено мне и в 2016 году.
Очень приятно!!!
Спасибо Зетта Страхование! Всем советую!

Страхую авто в данной компании уже более 5 лет, и каско и осаго. Хорошая, стабильная компания. Быстро и доброжелательно оформляют документы и дают направление на ремонт. Рекомендовала бы всем. Авто сына застраховала тоже в Зетта Страховании, хотя от других компаний было очень много предложений по страхованию.

Считаю Zetta отличной страховой компанией. Три обращения, и три страховые выплаты, без проблем и нервотрепок. За время страхования в компании Zetta (3 года), и имея негативный опыт при страховании в другой компании, могу сказать о компании Zetta, как о компании, которая не занижает страховые выплаты; не затягивает со сроками выплат, при наличии всех необходимых документов.

По последнему страховому случаю (ДСТ-0007521621) думал будут проблемы с выплатой, т.к. страховая сумма была достаточно высокой, но выплата была произведена даже раньше положенного срока, за что отдельное "спасибо"!
Так должны работать все страховщики!
Рекомендую!

Делал е-ОСАГО, до Зетты попробовал практически все компании, где на текущий момент доступно е-ОСАГО, во всех на том или ином этапе возникли проблемы, которые не позволили завершить страхование (проблемы абсолютно такие же как у других людей, смотрите отзывы). В Зетте же все получилось с первого раза, делал вечером. Была единственная накладка, когда после оплаты полис не появился в списке. Создал обращение в поддержку, утром они перезвонили, к обеду пришло письмо с полисом и полис также появился в списке в личном кабинете. Авансом 5 баллов!