Отзывы о Зетта Страховании

Я на протяжении нескольких дней повторно заполняю форму для оформления полиса ОСАГО и она не сохраняется приходится каждый раз повторно вручную вся вбивать, но в конце выходит всегда одно и тоже сообщение "Ошибка расчета котировки, Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства " и это изо дня в день, и никто не может ничего сделать с такими не добросовестными кампаниями. В офисе говорят, что полисы закончились просто замкнутый круг.

Только что я попытался оформить полис ОСАГО-онлайн и после заполнения всех форм получил сообщение об ошибке:

"ОШИБКА РАСЧЕТА КОТИРОВКИ
Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства"

Судя по уже существующим отзывам - распространенная ошибка, являющаяся заглушкой, не дающей возможность заключить договор ОСАГО. Компания ведёт себя крайне омерзительно и нечестно по отношению к клиентам и нарушает закон.

18.07.16 обратился за ОСАГО в данную компанию, в единственный офис в Нижегородской области. До этого страховался в ней 7 лет, затем в ходе смены Цюриха, пришлось уйти на 2 года в другой страховой, безаварийная езда. Хе-хе., западные маркетологи ничего не слышали про ОСАГО, и теперь уже Зета страхование показывает свое отношение к клиентам.  

Пришел в офис в 11.30, с меня сразу попросили полис ОСАГО, очень хотели увидеть, где я страховался, прошу прощения если записал фамилию неверно женщины на респшен, С-на Т.Е. на мой вопрос о необходимости получения ОСАГО ответила, что запись: до середины сентября.  С чего бы вдруг? Настоял, чтобы выдали талон электронной очереди на получение ОСАГО. Женщина сказала, что у них "юридический день" и навряд ли меня примут. Но, поскольку я в отпуске, и никуда не тороплюсь, решил подождать, посмотреть, а вдруг... Вообще мне нужно было сделать полис, чтобы появилась возможность скорректировать сведения находящиеся в их базе данных, поскольку при е осаго в их кабинете собственник подгружается без возможности редактирования, а сведения в их базе устаревшие. Выслушав лапшу на уши, что в базе Зета все данные из РСА, показав полис скорректированным ВУ, получил талон.

С 11.45 когда я получил талон, осуществлялся прием только клиентов Компании. Электронная очередь удобная штука, видно с чем идет клиент.  Женщина на ресепшене ловко разводила приходивших клиентов предложениями пойти и получить е-осаго в любой другой компании, но не в Зете, очередью до сентября и юридическим днем., поэтому в очереди были только ПП (продление полиса я так понимаю), и ПКС (продление каско я так понимаю), ну и я: ПО-7. Почему 7 неясно, видимо до меня было 6 человек...

Обед с 12-12.45 по ТК положен, вопросов нет.  Далее, ближе к 14.00 поток клиентов ПП и ПКС иссяк. Минут 15 сидел в одиночестве напротив экрана. Никого... Наверное можно было меня и принять! В районе 14.30 поскольку у них на табличке в окошке женщины на ресепшн время окончания работы стояло до 15.00, решил вопрос задать: а меня сегодня примут? Нужно отдать должное, меня направили к начальнику отдела (Елена Сергеевна), которая действительно занималась оформлением юр. лица на момент прихода, по ее взгляду я понял, что не судьба... Она поведала историю о тот, что у них работает только 3 человека, а новый полис может оформить только она, и люди по два дня ждут из области... Чуть не расплакался. Сказал, что полис в обязательном порядке будет сделан, когда я приду с заявлением, и возможно, если Компания Зета действительно, если соблюдает профессиональную этику, то оформит полис на момент обращения, на что было сказано что-то типа: ваше право, приходите, приносите в течение 30 дней рассмотрим. Занавес...

По итогу, уважаемые господа Вы уж напишите, что новые клиенты по ОСАГО Вам не нужны, зачем дурить голову людям? И мои персональные данные, которые уже изменились, в Вашей базе не обновлены, раз как говорит Ваш сотрудник, что подгружаются они с РСА )))) 

Ответ на сообщение в личном кабинете от Вашей Компании ожидать (№ 003881/16)? или можно страховаться в другой Компании? Не думаете что борьба за клиента с 01.17 будет куда более жестче чем сейчас, чтобы вот так, лояльных клиентов выкидывать?

Всем доброго времени суток.
Страхуюсь в компании зетта (наста-цюрих-зетта) с 2006 года автомобиль  (КАСКО, ОСАГО) и с 2009 года мотоциклы. Ни одного страхового случая по моей вине (и вообще один - помяли машину на стоянке), и последние 2 года какие-то непонятки со страхованием, мотоцикл вообще отказываются страховать, машину страховали, но со скрипом. Совершенно непонятна причина. Понятно что им было бы приятно, чтобы все "касковали" лексусы, но как быть нам рядовым гражданам? Государство обязало нас авто- и мотовладельцев застраховаться а их соответственно нас застраховать, и выдало им соответствующую лицензию! И что мы получаем за наши же деньги??? Не желаете работать по тем или иным причинам? - закрывайтесь и не причёсывайте наши нервы! Лично я наелся вашей наста-цюрих-зеттой, и другим не посоветую. Может посоветует кто приличную страховую?
С уважением, Алексей г. Ярославль.

Добрый день.
Я являюсь клиентом страховой компании «Зетта Страхование» в г. Саратов по ОСАГО уже не первый год, но с таким безобразием сталкиваюсь впервые. Сегодня 25.04.2016г. лично обратился в офис СК, находящийся по адресу ул. Большая Казачья, д. 86 Б, с целью продлить свой Страховой полис, срок действия которого заканчивается 14.05.2016г. (обратился заблаговременно с целью беспрепятственного выезда в другой регион в свой запланированный отпуск в мае 16г.). В продлении полиса мне было отказано сотрудником СК "Зетта страхование" П-ой Татьяной, мотивируя данный факт тем, что в наличии нет бланков. Однако, в ходе дальнейшей беседы Татьяной было озвучено, что в случае заключения ОСАГО с дополнительной страховкой бланк всё-таки найдется.

В прошлом году я также страховал свой автомобиль заблаговременно (в апреле 2015г.) по ОСАГО, была такая же проблема с бланками, но никаких проблем с оформлением не возникло.

Уважаемая страховая компания "Зетта Страхование"! Будьте так любезны ответить:  Правомерны ли действия Вашего сотрудника, отказавшего мне в продлении полиса? Что за надуманная проблема с бланками в г.Саратов? Если бланков действительно нет, может стоит прислать их в надлежащем количестве. Я принёс денежные средства компании, а принять их и оформить полис сотрудник отказался.

Не буду называть имени, нет цели сделать плохо человеку, просто отзыв о компании.

Начинал работать с ними 10 лет назад, когда они еще были "Цюрих страхование". Первый рено логан 2006 года - ОСАГО и КАСКО - страховал там. Появилась вторая машина в семье - туда же, страхователь даже приезжала в салон, чтоб помочь со страховкой на месте. Решил уйти от них после того как мне (под видом того, что агентов, якобы, обязали продавать дорогие полисы) сделали полис без ограничений, я согласился, не думал (!), что мой агент плохого посоветует после стольких лет сотрудничества, я готов был любой доп у нее оформить. После этого произошло обнуление коэффициентов, с учетом потерянной скидки теперь около 2000 рублей каждый год плачу только разницы за этот ее косяк.
Ошибку свою она не признала, позвонила, услышала, что я не хочу с ней больше работать крикнула, что это НЕ МУЖСКОЙ РАЗГОВОР и повесила трубку. Уже потом узнал, что она еще и поменянные права не внесла в базу РСА. Вообщем - есть страховые лучше, это факт.

Я  водитель-профессионал и как-то раз в меня влетела неадекватная дама на BMW, которая тормоз с газом перепутала. Эта компания РОСНО выплатила мне сумму всех моих взносов за ОСАГО за 5 лет, ни копейкой больше. Причем даже не посчитали разбитое лобовое стекло.

Персонал мерзкий, хотя все улыбаются. Громадное здание  в центре Москвы.

Вышел из дома и увидел свою машину помятой, причём весь правый бок… обрадовало, что виновник оказался ответственным и добросовестным, сам вызвал ГАИ и оставил протокол для меня. 05.02 сдал все документ и через 8 раб дней деньги были у меня на карточке (!!!). Великолепная работа сотрудников страховой при приёме документов и по срокам тоже сработали отлично спасибо! Номер полиса ССС-0698905965.

Доброго вечера или другого времени суток участникам программ страхования и просто гражданам нашей страны! Истекли пять рабочих суток, определяемых  законом 40 ФЗ на  рассмотрение претензии направленной мною в офисы компании в г. Калининграде и Москве, а так же оценки деятельности на данном сайте, после их ответов, к моему сожалению, оказавшихся жизнеспособными  о том, что я могу и писать и жаловаться куда угодно, так как им это всё равно и нестрашно, а "удачная" тактика исправления дат обращения, искажения фактов, снисходительное наблюдения чиновников на мои попытки заставить работать Российские законы в стране наводит на мысль предоставить заключительный шанс всей массе административно-чиновничьего аппарата, причастного к данной ситуации до доведения ситуации в положение жёстких мер.

Итак:
1) Мне, в дальнейшем и членам моей семьи, в нарушение закона 40ФЗ, отказано в доступе к моим персональным данным в базе данных страховой компании "Наста"-"Цюрих"-"Зетта Страхование", клиентом которой я являюсь с июля 2003 года и где мне 3 раза снижали без объяснения причин бонусные баллы, последний раз 11 февраля текущего года, что каждый раз приводило к неприятному осадку, и увеличению стоимости полиса.
2) Данные о наших страховых историях отсутствуют в общей базе данных, что не позволяет перейти в другую страховую компанию с сохранением бонусных балов и "доброго имени" безаварийного водителя.
3) Деятельность Банка России, который согласно закона контролирует правильность и законность назначения стоимости страхового полиса, также вызывает одни вопросы.
4) Компания, получившая лицензию в июле 2015 года в офисе располагает какими-то документами основанными на пожеланиях "царя Гороха", а по сути и содержанию, противоречащие Конституции РФ, Законам о Защите прав потребителей, О страховании, КоАПП и другим кодексам и законам РФ в части  самостоятельного установления сроков рассмотрения претензий вместо 5 суток-сотрудник центрального офиса сегодня уставила 25, выплату финансовых средств вместо 10 по закону 15 после поступления денег на счёт, договор заключён 3 февраля, деньги внесены сразу, сегодня 19-денег на счету нет. сроков возврата нет, зато есть сумма в 23 % объявленная сотрудником при том, что стоимость полиса 4 рубля 79 копеек в ценах 2016 года, стоимость услуг по оформлению 3% от стоимости, каких либо отменённых госзнаков особых с 2009 года в РФ нет, правила страхования у меня 12 летней давности, других не выдавали, а сама инструкция или выдержка из неё написана с попустительства Банка РФ в стиле "СОЛОВЬЯ РАЗБОЙНИКА"
5) Тяжело разговаривать с сотрудниками, если основной довод:" Спросите в других компаниях, все так делают!"
6)Ответы: "А Вы съездите ещё раз в офис!" из центрального офиса в Москве наводят на мысль, что "почтовые голуби" - основное средство коммуникации данной компании, им ещё предстоит открыть телеграф и телефон.

Итог: Кризис в России прочно вселился в головы людей под воздействием безнаказанности, повальной безалаберности и отсутствии правоохранительной системы, если Вам не удалось рассказать о своих проблемах лично Президенту.

Здравствуйте уважаемые читатели, почитатели и собратья по пользованию услугами "страховой компании" "Зетта Страхование". Причиной появления данного отзыва послужило частое взывание начальника отдела по работе со страховыми лицами, увы, манеры представиться или носить какой-либо бейджик у неё отсутствует, но "начальственное" положение её стола в кабинете, позволяет соотнести её к начальствующему элементу. Почему такой сарказм зададутся вопросом некоторые читатели, подождите немного и вам станет веселее.

Итак, с момента появления системы обязательного автострахования я был приглашён в эту компанию носившую тогда название "Цюрих" и работали в ней профессионалы верившие в необходимость системы страхования, выполнявшие все требования законодательства, но, увы,  мы живём в России, компания наряду со сменой названия рассталась и с профессионалами, ибо деньги, деньги, деньги, а обязательств.... никаких и не перед кем. Таким образом. 3 февраля сего года я после 3 назойливых звонков из Москвы с напоминанием о том что 16 февраля заканчивается страховка, я прошёл техосмотр и продлил действующую 7(семь) лет в этой страховой компании страховку на 2016-2017 год. Но 11 февраля приобрел новую машину, которую тоже застраховал в этой компании, но почему-то с потерей 35 % скидки, 13февраля у меня выпросили старый автомобиль, который я продал.

Суббота, а, подумал я, поеду в понедельник, приехал на пункт продаж, получил ответ, ехать в центральный офис - поехал. Приехал, по пути взяв реквизиты из банка, на всякий случай, и тут начался цирк. "Начальствующий" голос определил меня к сотруднику. Которая довольно резко взялась за оформление, правда при написании заявление с реквизитами, настойчиво предложила вписать данные расчётного счёта в графу для ЮРИДИЧЕСКИХ лиц, при наличии ниже расчётного счета для ФИЗИЧЕСКИХ лиц. На вашем счету ДЕНЕГ НЕТ, они не привязаны, как только появятся в течение 15 рабочих дней они будут Вам переведены, следите? Вся сумма? Нет 23% берётся за ведение дела? Будьте добры, покажите, пожалуйста, на основе какого закона и для чего берётся 23%? Ответ, так все делают, спросите в других страховых компаниях.... Начинаются обращения ко всем присутствующим, "Помогите мне?" Начинается показ правил страхование про действие срока возврата с момента письменного уведомления, спрашиваю, дело по смене собственника прошло в субботу, ответ мы работаем, по субботам с момента основания компании работали некоторые ДОБРОСОВЕСТНЫЕ лица по личным планам. Вмешивается старшая по помещению, извините, это наш стажёр, так есть в ФИНАНСОВОМ УЧРЕЖДЕНИИ документ регламентирующий финансовую деятельность? Сейчас найдём , из рук начальника появляется лист с обгрызенными и обсмоктанными углами и краями, пожомканный скреплённый внизу росписью, где 77% идёт в дело, 3 % на зарплату, 20 процентов на выдачу госзнака, ПОЛИСА, книжки правил? Извините господа из МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РФ? Если в страховых компаниях  за единственный выданный полис стоимостью 4 рубля 79 копеек, ибо никакие дополнительные материалы МНЕ НИКТО НЕ ВЫДАВАЛ, А ГОС ЗНАК ОТМЕНЁН ЛЕТ 5 НАЗАД, ТО ХОРОШАЯ ПРИБЫЛЬ ПОЛУЧАЕТСЯ В РАЗМЕРЕ 120 РАЗ? Сумма удержания около 700 рублей?

О профессиональной этике, соответствии таких начальствующих элементов хочется спросить один вопрос: как вам выдали лицензию? КЕМ И КОГДА ПРОВЕРЯЛОСЬ СООТВЕТСТВИЕ работы данного офиса, если они ведут свою деятельность по документам НЭПА, если их сотрудники нацелены на изъятие денег из карманов страхующихся, если малообразованные, сотрудники управляются такими горе-менеджерами, которым не страшны отзывы в интернете, "потому что им в общем НЕЧЕГО БОЯТЬСЯ"?

Знаете 8 лет я ношу деньги на содержание этой богадельни, ни о каком возмещении речи понятно нет, но с каждым годом она деградирует и становится просто назойливее. Ответы что мы такие же ка вы, они подразумевают что? Бессилие и безграмотность посетителей и закатанные глаза девиц? Если мин фину, и другим госорганам безразлично чего они там наплодили, то придётся нам, гражданам страны приводить в чувство и гос органы и лицензированные ими непонятные конторы?

Вечером во дворе виновник аварии разбил фонарь и слегка поцарапал бампер задний. Сам вызвал ГАИ и оформил аварию без меня. Обратился в ГАИ, получил документы и в свою страховую. Прошел независимую экспертизу там же в офисе. Ждать результатов неделю как везде. И через неделю как сдал все документы -выплата. Выплатой доволен. 100 на стеклянные детали и с 40 процентным износом на повреждение бампера. Машине уже 8 год пошел. Страховался в Зетте бывшая Цюрих с момента покупки автомобиля 2008 год. Посоветовали у дилера. Много раз обращался за возмещением  по КАско и Осаго, иногда большим (до 40 процентов от стоимости нового автомобиля).

Все быстро и четко, если большие повреждения побольше времени конечно на ремонт и согласование.

Один из автомобилей был застрахован в данной компании по программе ОСАГО в 2013 г, после подорожания программы в 2015 обратил внимание, что скидка для меня всего 10%, вместо 40%. Обратился в компанию: "На каком основании не были внесены изменения в базу данных?". Ответ: "Соберите кипу документов или оформите полис у нас".

Считаю, всё эти уловки полным невежеством. Готов подавать иск в судебные инстанции.

Обидно...

В 2015 г. озаботился новым полисом ОСАГО. Постоянный страховой агент после проверки ВУ сообщила, что КБМ (коэффициент бонус-малус) не заведен в общей системе РСА на текущее (до окончания действующего полиса). Выяснил, что за это отвечает данная СК, у которой страховался в 2013-2014 периоде, которая называлась тогда СК Цюрих, и которая не внесла информацию по КБМ в базу. При обращении на горячую линию СК с претензией на отсутствие КБМ в базе, мне предложили приехать к ним разбираться.

Почему я должен тратить время на эту поездку, если в СК есть полис со всеми данными, с том числе и с КБМ и нет обращений по ущербу? Это их недоработка. На это высказывание сотрудница перенаправила звонок на неотвечающий телефон и связь через минуту разорвалась. Сообщил только то, что произошло со мной. Больше с ними не сталкивался, поэтому оценить всю работу СК не могу. Но этот пример тоже о чем-то скажет.
Пользуюсь машиной не часто и подожду окончания текущего договора, а текущая СК уже все данные ввела - проверял, и заключу новый, но уже точно не в Зетте.