На данный момент ситуация с полисами ОСАГО очень плохая. Многие страховые пытаются всеми силами воспрепятствовать продаже без допов полисов ОСАГО. У нас, например, в районных городах вообще нет мест, где можно застраховаться (единственная присутствующая СК не продает полисы, отправляет за ними в областной центр! ) Короче, поэтому я решил покупать только онлайн. Но и тут возникла проблема. У тех страховых, которые представлены в моем регионе...
Читать далее
На данный момент ситуация с полисами ОСАГО очень плохая. Многие страховые пытаются всеми силами воспрепятствовать продаже без допов полисов ОСАГО. У нас, например, в районных городах вообще нет мест, где можно застраховаться (единственная присутствующая СК не продает полисы, отправляет за ними в областной центр! ) Короче, поэтому я решил покупать только онлайн. Но и тут возникла проблема. У тех страховых, которые представлены в моем регионе купить онлайн ОСАГО не получалось! У всех возникали какие-то технические неполадки. В итоге, я две недели налаживал контакт, так сказать, через интернет с 4 страховыми компаниями, у которых присутствовал сервис онлайн страхования. И единственная компания, которая пошла навстречу - это Зетта страхование! Вчера (17.10) удалось-таки купить электронное ОСАГО. Спасибо компании, что решила мою головную боль и ехать за 60 км туда и обратно теперь не надо!
Администратор Народного рейтинга
Автор, расскажите подробнее, в чем заключалась проблема в приобретении полиса ОСАГО онлайн, и как сотрудникам СК удалось ее решить?
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв о работе нашей компании!
Мы стараемся развивать сервис онлайн, и нам приятно слышать, что Вы успешно оформили еОСАГО. Будем признательны, если Вы укажете номер полиса, для того, чтобы оценка была засчитана.
Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Был застрахован КАСКО и ОСАГО в компании Зетта (Цюрих) 3 года, автомобиль кредитный, гарантийный Рено. За это время было 3 страховых случая, в т.ч. ДТП по моей вине. Ни разу не было отказа в ремонте у дилера. Все работы у дилера по страховым случаям были оплачены полностью. Всегда интересовались претензиями к компании и автосервису. Претензий не было. Доброжелательны и оперативны во всех случаях. Сменил компанию, т.к. закрылось её...
Читать далее
Был застрахован КАСКО и ОСАГО в компании Зетта (Цюрих) 3 года, автомобиль кредитный, гарантийный Рено. За это время было 3 страховых случая, в т.ч. ДТП по моей вине. Ни разу не было отказа в ремонте у дилера. Все работы у дилера по страховым случаям были оплачены полностью. Всегда интересовались претензиями к компании и автосервису. Претензий не было. Доброжелательны и оперативны во всех случаях. Сменил компанию, т.к. закрылось её представительство в г. Ульяновске, что для меня важно.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как заявленные условия предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитываются.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать, что страховые события в нашей компании были успешно решены, и обслуживание Вас устроило. Будем признательны, если в комментариях к данному отзыву, Вы укажете номер полиса, который был оформлен в ООО «Зетта Страхование», для того, чтобы оценка была засчитана. Надеемся в будущем увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Застраховался через сайт. В целом отлично, без особых проблем полис оформил.
[b]В плюс[/b] отмечу, что:
1. Когда зарегистрировался в личном кабинете большая часть данных была уже внесена (т.к. недавно оформлял у них полис на страховку жизни для ипотеки). Этот полис так же в личном кабинете сразу увидел.
2. Данные по водительскому удостоверению так же были заполнены, когда-то лет пять назад страховался у них. (но было указано старое в/у до...
Читать далее
Застраховался через сайт. В целом отлично, без особых проблем полис оформил. В плюс отмечу, что: 1. Когда зарегистрировался в личном кабинете большая часть данных была уже внесена (т.к. недавно оформлял у них полис на страховку жизни для ипотеки). Этот полис так же в личном кабинете сразу увидел. 2. Данные по водительскому удостоверению так же были заполнены, когда-то лет пять назад страховался у них. (но было указано старое в/у до замены) 3. После проверки данных по автомобилю, сразу заполнилась графа "номер диагностической карты". Видимо откуда-то из базы по винномеру. Очень удобно.
Но ставлю 4 а не 5 по нескольким причинам: 1. Долго не мог понять на сайте компании как начать оформлять полис. Каким-то образом догадался зарегистрироваться и завести личный кабинет. Где и появилась кнопка "Купить ОСАГО" Предложение: Разместите большую кнопку на сайте "Купить электронный полис ОСАГО", пусть нажатие этой кнопки ведет на регистрацию в ЛК, но так будет понятно, что полис можно купить 2. В личном кабинете были данные по старому водительскому удостоверению, которые я не мог изменить. (поле было серым и данные поменять было нельзя). Только в самом конце оформления страховки догадался в графе лиц допущенных к управлению внести себя с новыми правами и тогда и в личном кабинете прошло обновление и появились новые права. Предложение: Либо разрешите менять поле номер в/у, либо если это нельзя делать по каким либо причинам - добавьте объяснение:" Что если у вас была замена в/у то в конце в графу лиц допущенных к управлению внесите новый номер и обновление пройдет автоматически". Мне бы это сэкномило минут 10 3. Немного понервничал, когда деньги с карты списали, а на сайте отобразилась ошибка. Позвонил в контакт-центр все вопросы решили. Полис распечатал.
В целом очень понравилось, молодцы! Особенно в сравнении с вашими коллегами.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за подробный отзыв и высокою оценку!
Нам приятно слышать, что Вы успешно оформили е-ОСАГО. Ваши пожелания относительно совершенствования буду приняты во внимание и учтены в нашей дальнейшей работе.
Будем признательны, если в комментариях к данному отзыву, Вы укажете номер полиса, для того, чтобы оценка была засчитана.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
При попытке продлить е полис ХХХ 0000053103, оформленный в прошлом году, на сайте Зетта выдает вот такую дребедень "OORA-20555: Ошибка в скрипте для всех продуктов фабрики продуктов "Доп. операции при пролонгации договора" (наименование "Ошибка еОСАГО." ISN=1076): ORA-20001: Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства...
Читать далее
При попытке продлить е полис ХХХ 0000053103, оформленный в прошлом году, на сайте Зетта выдает вот такую дребедень "OORA-20555: Ошибка в скрипте для всех продуктов фабрики продуктов "Доп. операции при пролонгации договора" (наименование "Ошибка еОСАГО." ISN=1076): ORA-20001: Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Написав обращение на сайте не получил никакого ответа, хотя было обещано рассмотрение в течение суток.
Могу сказать одно, что все страховые под видом технических проблем блочат продажу и продление полисов, и Зетта - не исключение.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства!
Из-за большого числа желающих оформить полис ОСАГО он-лайн и большой нагрузки на сервер, в ряде случаев, могут возникать технические сложности. Наши специалисты работают над их устранением.
Для оформления полиса Вы можете обратиться непосредственно в офис продаж Вашего региона, с полным комплектом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Пришел сегодня в офис Зетта Страхование в Ростове-на-Дону на Доломановском 55. Говорю, что нужно оформить ОСАГО. Девушка-сотрудник страховой сказала, что нужно записаться на осмотр ТС. Я соглашаюсь. Далее меня информируют, что у них очередь и по очереди я попадаю только на ноябрь. Ноябрь! Т.е. ОСАГО мы Вам оформим без проблем только в Ноябре :D . Но зато креативно. В других страховых компаниях у них либо компьютер завис либо бланков нет. Единица...
Читать далее
Пришел сегодня в офис Зетта Страхование в Ростове-на-Дону на Доломановском 55. Говорю, что нужно оформить ОСАГО. Девушка-сотрудник страховой сказала, что нужно записаться на осмотр ТС. Я соглашаюсь. Далее меня информируют, что у них очередь и по очереди я попадаю только на ноябрь. Ноябрь! Т.е. ОСАГО мы Вам оформим без проблем только в Ноябре . Но зато креативно. В других страховых компаниях у них либо компьютер завис либо бланков нет. Единица вам за такую прекрасную работу. Плюс еще 1 балл за то что не отняли у меня много времени.
Читателям моего отзыва, подумайте дважды прежде чем страховать что-либо в Зетта Страхование.
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните дату и время вашего визита, а также номер диагностической карты.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь!
Сожалеем о возникших неудобствах, однако обращаем Ваше внимание, что при обращении граждан с целью заключения договоров ОСАГО сотрудники страховщика не отказывают в заключении договоров ОСАГО, а в соответствии с п.1.7. Правил ОСАГО предлагают провести осмотр транспортного средства (далее – ТС) и в случае волеизъявления заявителя на проведение осмотра организовывают осмотр ТС, предварительно согласовав с заявителем дату, время и место проведения осмотра ТС. К сожалению, в настоящее время действительно существует проблема образования очередей в нашей Компании, в связи с чем используется предварительная запись. Наши специалисты уже разрабатывают оптимальный алгоритм обслуживания с учетом текущей ситуации, что позволит в ближайшее время предотвратить потери времени наших клиентов.
Также следует отметить, страховщик вправе рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
На сайте СК раз пять пытался оформить электронное ОСАГО. Итог: программа подвисает на расчете стоимости полиса. В отзывах встречается подобная ошибка. Писал администратору сайта Банки.ру. Реакции пока нет. Такая же "Видимость" продажи еОСАГО и у других СК. В офисах очереди, переклички. Страховщикам позор!
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, искренне сожалеем о возникших неудобствах!
Однако в связи с большим количеством желающих оформить полис ОСАГО он-лайн в ряде случае, могут возникнуть технические сложности. Наши специалисты работают над их устранением в настоящий момент.
Для получения дополнительной информации и оформления полиса Вы можете обратиться в наш колл-центр (8 800 700 77 07) или непосредственно в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что Страховая организация, в соответствии с ч. 1 ст. 445 ГК РФ, вправе рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
У меня заканчивается срок страхования по полису ОСАГО. Уже второй день хожу в офис Зета Страхование в Нижнем Новгороде и не могу попасть даже на прием в отдел продаж. Причина такова, что слишком много народу в электронной очереди и в рабочие часы менеджеры якобы не справляются с большим потоком клиентов. Но на второй день моего прихода в страховую уже стал понятен процесс работы страховой компании.
Пришла я к 7:30 к страховой, заняла очередь...
Читать далее
У меня заканчивается срок страхования по полису ОСАГО. Уже второй день хожу в офис Зета Страхование в Нижнем Новгороде и не могу попасть даже на прием в отдел продаж. Причина такова, что слишком много народу в электронной очереди и в рабочие часы менеджеры якобы не справляются с большим потоком клиентов. Но на второй день моего прихода в страховую уже стал понятен процесс работы страховой компании.
Пришла я к 7:30 к страховой, заняла очередь, в которой я была четвертой. В 8 утра открыли двери страховой компании, мы встали в очередь для получения талона в электронную очередь и талон мне дали только с номером 18. При этом мужчина, который также вместе со мной стоял в очереди и был первым, получил талон с номером 1. Он сказал, что ему звонили из страховой компании с напоминанием о том, что срок страхования по ОСАГО заканчивается и пригласили в страховую компанию для оформления нового полиса. Этот обзвон из Москвы также подтвердила женщина на ресепшене, которая выдает талоны в электронную очередь, после того как я спросила, почему я получила талон с номером 18 при том что стояла 4-ая в очереди. Еще два человека, которые были передо мной в очереди, также как и я получили талоны, но уже с номером 16, 17. Физическая очередь – Электронная очередь 1-1 2-16 3-17 4-18 Таким образом, электронная очередь совсем не соответствует физической очереди и содержит еще n-ое количество «мертвых душ».
По номеру горячей линии страховой компании 8-800-700-77-07 отрицали наличие такой услуги, как оповещение клиентов об окончании сроков договора страхования, однако факт говорит о другом. (13.09.2016 в офисе ООО Зетта Страхование в Нижнем Новгороде клиент с номером ПО-1).
Днем ранее, человек с талоном № 18 не смог попасть на прием, так как рабочие часы отдела продаж уже закончились. При этом он был не последний в электронной очереди.
В связи с этим вопрос: если сотрудники отдела продаж не справляются с потоком клиентов, зачем выдавать такое количество талонов? Или интересно наблюдать огромные очереди людей в офисах, чтобы создавать видимость работы? Что за такой непонятный обзвон клиентов из головного офиса страховой компании? Почему он выборочный? Как определяется этот выбор?
Всем известно, что страхование ОСАГО для страховой компании не выгодно и если все эти приемы с электронной очередью только для того, чтобы не осуществлять страхование, придумайте другой способ отказа от этого вида услуг, а не издевайтесь над людьми, держа их целыми днями в офисе.
И покупка полиса он-лайн у Зета Страхования не работает, на последнем этапе расчета страховки выдает ошибку. Опять создают видимость работы.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь!
Ваш отзыв является важным для нас, поскольку мы корректируем свою дальнейшую работу на основании данных, полученных от наших клиентов.
В ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО. Также сообщаем Вам, что электронная очередь была создана с целью эффективного расходования времени наших клиентов. Ваши замечания по ее работе приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа.
Относительно он-лайн сервиса, то в ряде случаев возникают технические сложности из-за большего количества желающих оформить полис. Наши специалисты работают над устранением ошибок в настоящий момент. Просьба проверить возможность оформления полиса он-лайн немного позже.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
10.03.2016 врезался задним левым габаритом в правую заднюю часть крыла, ближе к бамперу. Вызвал на место аварии комиссара. Было много дел и только через неделю у меня получилось доехать до офиса компании с документами. И тем не менее я забыл справку о ДТП. Через пару дней я получил звонок от Зетты с напоминанием о том, что мне необходимо ее довезти. Было очень приятно) К концу недели я наконец ее довез. Сразу была сделана профессиональная оценка...
Читать далее
10.03.2016 врезался задним левым габаритом в правую заднюю часть крыла, ближе к бамперу. Вызвал на место аварии комиссара. Было много дел и только через неделю у меня получилось доехать до офиса компании с документами. И тем не менее я забыл справку о ДТП. Через пару дней я получил звонок от Зетты с напоминанием о том, что мне необходимо ее довезти. Было очень приятно) К концу недели я наконец ее довез. Сразу была сделана профессиональная оценка, сфотографированы пробег и место удара. На удивление в течение дня мне уже выдали направление и я приехал в ООО Гран Механик. Мастер сообщил мне когда ремонт будет завершен. Всё прошло достаточно быстро. Я всем доволен. Претензий нет. Мой полис ДСТ-0004451551
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию справки о ДТП и VIN автомобиля направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв с высокой оценкой!
Предоставление клиентского сервиса на высоком уровне является нашей приоритетной задачей. Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был успешно и оперативно решен. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Мой дядя не может продлить полис ОСАГО. Ответ один: "Нет полисов". Это разве ответ? Надо продлять - продлевайте! Куда очень пожилой человек должен деваться, если в городе маленьком только Зетта и еще одна СК? А машина у него - это не развлечение. Нет машины - нет ягод и грибов, на которые сейчас сезон, а, значит, нечего есть зимой, потому что, сами понимаете, пенсия мизерная. М-ров Валерий Александрович его зовут. Что делать? Они ледяным тоном...
Читать далее
Мой дядя не может продлить полис ОСАГО. Ответ один: "Нет полисов". Это разве ответ? Надо продлять - продлевайте! Куда очень пожилой человек должен деваться, если в городе маленьком только Зетта и еще одна СК? А машина у него - это не развлечение. Нет машины - нет ягод и грибов, на которые сейчас сезон, а, значит, нечего есть зимой, потому что, сами понимаете, пенсия мизерная. М-ров Валерий Александрович его зовут. Что делать? Они ледяным тоном отшивают и больше не разговаривают.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!
В ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства.
Следует отметить, что все наши подразделения стараются своевременно заказывать бланки полисов ОСАГО в головном офисе, однако мы не исключаем возможность возникновения ситуаций отсутствия бланков, в некоторых подразделениях компании, по причине задержки поставки службой доставки.
Вероятно, что в момент Вашего обращения в офис полиса закончились в связи с большим количеством граждан, желающих заключить договор ОСАГО.
Для получения дополнительной информации и оформления полиса Вы можете обратиться в наш колл-центр (8 800 700 77 07) или непосредственно в офис продаж Вашего региона.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Пытаюсь приобрести электронный полис ОСАГО с прошлой недели, все проверки проходят успешно, но при расчете выдает сообщение: "Спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства." Пытался много раз, но безуспешно. Сходил сегодня в офис, там говорят, что полисов нет.
Администратор Народного рейтинга
Автор, вы пытаетесь продлить действующий полис либо впервые приобретаете его? В какой офис и когда обращались? Скриншот ошибки просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Подскажите, пожалуйста, на основании какого документа не страхуют автомобиль, если мощность 69,9 лош.сил, водителю менее 25 лет, стаж вождения 2 года 8 месяцев? Попросила оформить страховку без ограничения и тоже отказали. Что тогда делать в таких случаях? В страховой компании ООО "Зетта Страхования" сразу заканчиваются бланки или не работает интернет, но если я выхожу из кабинета, то для следующего клиента есть всё.
Я на протяжении нескольких дней повторно заполняю форму для оформления полиса ОСАГО и она не сохраняется приходится каждый раз повторно вручную вся вбивать, но в конце выходит всегда одно и тоже сообщение "Ошибка расчета котировки, Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства " и это изо дня в день, и никто не может...
Читать далее
Я на протяжении нескольких дней повторно заполняю форму для оформления полиса ОСАГО и она не сохраняется приходится каждый раз повторно вручную вся вбивать, но в конце выходит всегда одно и тоже сообщение "Ошибка расчета котировки, Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства " и это изо дня в день, и никто не может ничего сделать с такими не добросовестными кампаниями. В офисе говорят, что полисы закончились просто замкнутый круг.
Администратор Народного рейтинга
Просьба скриншот ошибки, серию и номер действующего полиса ОСАГО, а также дату и время вашего обращения в офис (с указанием адреса) направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Только что я попытался оформить полис ОСАГО-онлайн и после заполнения всех форм получил сообщение об ошибке:
"ОШИБКА РАСЧЕТА КОТИРОВКИ
Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства"
Судя по уже существующим отзывам - распространенная ошибка, являющаяся заглушкой, не дающей возможность заключить договор ОСАГО...
Читать далее
Только что я попытался оформить полис ОСАГО-онлайн и после заполнения всех форм получил сообщение об ошибке:
"ОШИБКА РАСЧЕТА КОТИРОВКИ Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства"
Судя по уже существующим отзывам - распространенная ошибка, являющаяся заглушкой, не дающей возможность заключить договор ОСАГО. Компания ведёт себя крайне омерзительно и нечестно по отношению к клиентам и нарушает закон.
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните на горячую линию или в офис компании обращались по данному вопросу? Какую информацию получили?
18.07.16 обратился за ОСАГО в данную компанию, в единственный офис в Нижегородской области. До этого страховался в ней 7 лет, затем в ходе смены Цюриха, пришлось уйти на 2 года в другой страховой, безаварийная езда. Хе-хе., западные маркетологи ничего не слышали про ОСАГО, и теперь уже Зета страхование показывает свое отношение к клиентам.
Пришел в офис в 11.30, с меня сразу попросили полис ОСАГО, очень хотели увидеть, где я страховался...
Читать далее
18.07.16 обратился за ОСАГО в данную компанию, в единственный офис в Нижегородской области. До этого страховался в ней 7 лет, затем в ходе смены Цюриха, пришлось уйти на 2 года в другой страховой, безаварийная езда. Хе-хе., западные маркетологи ничего не слышали про ОСАГО, и теперь уже Зета страхование показывает свое отношение к клиентам.
Пришел в офис в 11.30, с меня сразу попросили полис ОСАГО, очень хотели увидеть, где я страховался, прошу прощения если записал фамилию неверно женщины на респшен, С-на Т.Е. на мой вопрос о необходимости получения ОСАГО ответила, что запись: до середины сентября. С чего бы вдруг? Настоял, чтобы выдали талон электронной очереди на получение ОСАГО. Женщина сказала, что у них "юридический день" и навряд ли меня примут. Но, поскольку я в отпуске, и никуда не тороплюсь, решил подождать, посмотреть, а вдруг... Вообще мне нужно было сделать полис, чтобы появилась возможность скорректировать сведения находящиеся в их базе данных, поскольку при е осаго в их кабинете собственник подгружается без возможности редактирования, а сведения в их базе устаревшие. Выслушав лапшу на уши, что в базе Зета все данные из РСА, показав полис скорректированным ВУ, получил талон.
С 11.45 когда я получил талон, осуществлялся прием только клиентов Компании. Электронная очередь удобная штука, видно с чем идет клиент. Женщина на ресепшене ловко разводила приходивших клиентов предложениями пойти и получить е-осаго в любой другой компании, но не в Зете, очередью до сентября и юридическим днем., поэтому в очереди были только ПП (продление полиса я так понимаю), и ПКС (продление каско я так понимаю), ну и я: ПО-7. Почему 7 неясно, видимо до меня было 6 человек...
Обед с 12-12.45 по ТК положен, вопросов нет. Далее, ближе к 14.00 поток клиентов ПП и ПКС иссяк. Минут 15 сидел в одиночестве напротив экрана. Никого... Наверное можно было меня и принять! В районе 14.30 поскольку у них на табличке в окошке женщины на ресепшн время окончания работы стояло до 15.00, решил вопрос задать: а меня сегодня примут? Нужно отдать должное, меня направили к начальнику отдела (Елена Сергеевна), которая действительно занималась оформлением юр. лица на момент прихода, по ее взгляду я понял, что не судьба... Она поведала историю о тот, что у них работает только 3 человека, а новый полис может оформить только она, и люди по два дня ждут из области... Чуть не расплакался. Сказал, что полис в обязательном порядке будет сделан, когда я приду с заявлением, и возможно, если Компания Зета действительно, если соблюдает профессиональную этику, то оформит полис на момент обращения, на что было сказано что-то типа: ваше право, приходите, приносите в течение 30 дней рассмотрим. Занавес...
По итогу, уважаемые господа Вы уж напишите, что новые клиенты по ОСАГО Вам не нужны, зачем дурить голову людям? И мои персональные данные, которые уже изменились, в Вашей базе не обновлены, раз как говорит Ваш сотрудник, что подгружаются они с РСА ))))
Ответ на сообщение в личном кабинете от Вашей Компании ожидать (№ 003881/16)? или можно страховаться в другой Компании? Не думаете что борьба за клиента с 01.17 будет куда более жестче чем сейчас, чтобы вот так, лояльных клиентов выкидывать?
Всем доброго времени суток.
Страхуюсь в компании зетта (наста-цюрих-зетта) с 2006 года автомобиль (КАСКО, ОСАГО) и с 2009 года мотоциклы. Ни одного страхового случая по моей вине (и вообще один - помяли машину на стоянке), и последние 2 года какие-то непонятки со страхованием, мотоцикл вообще отказываются страховать, машину страховали, но со скрипом. Совершенно непонятна причина. Понятно что им было бы приятно, чтобы все "касковали" лексусы...
Читать далее
Всем доброго времени суток. Страхуюсь в компании зетта (наста-цюрих-зетта) с 2006 года автомобиль (КАСКО, ОСАГО) и с 2009 года мотоциклы. Ни одного страхового случая по моей вине (и вообще один - помяли машину на стоянке), и последние 2 года какие-то непонятки со страхованием, мотоцикл вообще отказываются страховать, машину страховали, но со скрипом. Совершенно непонятна причина. Понятно что им было бы приятно, чтобы все "касковали" лексусы, но как быть нам рядовым гражданам? Государство обязало нас авто- и мотовладельцев застраховаться а их соответственно нас застраховать, и выдало им соответствующую лицензию! И что мы получаем за наши же деньги??? Не желаете работать по тем или иным причинам? - закрывайтесь и не причёсывайте наши нервы! Лично я наелся вашей наста-цюрих-зеттой, и другим не посоветую. Может посоветует кто приличную страховую? С уважением, Алексей г. Ярославль.
Зетта Страхование
Уважаемый Алексей, спасибо за обратную связь! В ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении действующего законодательства. Что касается добровольного вида страхования, то в соответствии со ст. 943 ГК РФ, условия, на которых заключается договор, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). В силу ст.945 ГК РФ страховщик имеет право на оценку страхового риска при заключении договора страхования. И в случае, если оценка рисков подтверждает, что страховщик не готов в настоящее время заключить с Вами договор, то принимается решение об отказе.
Если Вы желаете заключить ОСАГО, Вы можете обратиться в офис продаж с полным пакетом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за отзыв.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Добрый день.
Я являюсь клиентом страховой компании «Зетта Страхование» в г. Саратов по ОСАГО уже не первый год, но с таким безобразием сталкиваюсь впервые. Сегодня 25.04.2016г. лично обратился в офис СК, находящийся по адресу ул. Большая Казачья, д. 86 Б, с целью продлить свой Страховой полис, срок действия которого заканчивается 14.05.2016г. (обратился заблаговременно с целью беспрепятственного выезда в другой регион в свой запланированный...
Читать далее
Добрый день. Я являюсь клиентом страховой компании «Зетта Страхование» в г. Саратов по ОСАГО уже не первый год, но с таким безобразием сталкиваюсь впервые. Сегодня 25.04.2016г. лично обратился в офис СК, находящийся по адресу ул. Большая Казачья, д. 86 Б, с целью продлить свой Страховой полис, срок действия которого заканчивается 14.05.2016г. (обратился заблаговременно с целью беспрепятственного выезда в другой регион в свой запланированный отпуск в мае 16г.). В продлении полиса мне было отказано сотрудником СК "Зетта страхование" П-ой Татьяной, мотивируя данный факт тем, что в наличии нет бланков. Однако, в ходе дальнейшей беседы Татьяной было озвучено, что в случае заключения ОСАГО с дополнительной страховкой бланк всё-таки найдется.
В прошлом году я также страховал свой автомобиль заблаговременно (в апреле 2015г.) по ОСАГО, была такая же проблема с бланками, но никаких проблем с оформлением не возникло.
Уважаемая страховая компания "Зетта Страхование"! Будьте так любезны ответить: Правомерны ли действия Вашего сотрудника, отказавшего мне в продлении полиса? Что за надуманная проблема с бланками в г.Саратов? Если бланков действительно нет, может стоит прислать их в надлежащем количестве. Я принёс денежные средства компании, а принять их и оформить полис сотрудник отказался.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!
В ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо регламенты, предписывающие сотрудникам страховщика отказывать в заключении договоров ОСАГО в том числе, без заключения дополнительных договоров и по иным причинам. Вместе с тем поясняем, что по роду своей деятельности Общество, а также представители компании предлагают всем потенциальным клиентам заключать договоры страхования по иным видам страхования, на которые имеет лицензию в форме, не противоречащей законодательству РФ, в частности, путем размещения информации на сайте, через страховых посредников, путем размещения листовок, буклетов в офисах организации, а также при устном обращении клиентов в офис организации. Обращаем также Ваше внимание, что ООО «Зетта Страхование» располагало и располагает необходимым количеством для работы бланков полисов ОСАГО. Следует отметить, что все подразделения страховщика стараются своевременно заказывать бланки полисов ОСАГО в головном офисе организации, однако Обществом не исключается возможность возникновения ситуаций отсутствия в какой-либо период времени в некоторых подразделениях компании бланков полисов ОСАГО по причине задержки поставки бланков полисов службой доставки. К сожалению, не исключена ситуация, что в момент Вашего обращения в офис полисов ОСАГО закончились в связи с большим количеством граждан, желающих заключить договор ОСАГО. Сожалеем о возникших неудобствах. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование».
Не буду называть имени, нет цели сделать плохо человеку, просто отзыв о компании.
Начинал работать с ними 10 лет назад, когда они еще были "Цюрих страхование". Первый рено логан 2006 года - ОСАГО и КАСКО - страховал там. Появилась вторая машина в семье - туда же, страхователь даже приезжала в салон, чтоб помочь со страховкой на месте. Решил уйти от них после того как мне (под видом того, что агентов, якобы, обязали продавать дорогие полисы...
Читать далее
Не буду называть имени, нет цели сделать плохо человеку, просто отзыв о компании.
Начинал работать с ними 10 лет назад, когда они еще были "Цюрих страхование". Первый рено логан 2006 года - ОСАГО и КАСКО - страховал там. Появилась вторая машина в семье - туда же, страхователь даже приезжала в салон, чтоб помочь со страховкой на месте. Решил уйти от них после того как мне (под видом того, что агентов, якобы, обязали продавать дорогие полисы) сделали полис без ограничений, я согласился, не думал (!), что мой агент плохого посоветует после стольких лет сотрудничества, я готов был любой доп у нее оформить. После этого произошло обнуление коэффициентов, с учетом потерянной скидки теперь около 2000 рублей каждый год плачу только разницы за этот ее косяк. Ошибку свою она не признала, позвонила, услышала, что я не хочу с ней больше работать крикнула, что это НЕ МУЖСКОЙ РАЗГОВОР и повесила трубку. Уже потом узнал, что она еще и поменянные права не внесла в базу РСА. Вообщем - есть страховые лучше, это факт.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент!
Спасибо за оставленный отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас. Мы бы хотели подробно и объективно разобраться в ситуации и предоставить ответ. Просим указать номер полиса или Ф.И.О. страхователя.
Заранее благодарим за содействие!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование».
Я водитель-профессионал и как-то раз в меня влетела неадекватная дама на BMW, которая тормоз с газом перепутала. Эта компания РОСНО выплатила мне сумму всех моих взносов за ОСАГО за 5 лет, ни копейкой больше. Причем даже не посчитали разбитое лобовое стекло.
Персонал мерзкий, хотя все улыбаются. Громадное здание в центре Москвы.
Вышел из дома и увидел свою машину помятой, причём весь правый бок… обрадовало, что виновник оказался ответственным и добросовестным, сам вызвал ГАИ и оставил протокол для меня. 05.02 сдал все документ и через 8 раб дней деньги были у меня на карточке (!!!). Великолепная работа сотрудников страховой при приёме документов и по срокам тоже сработали отлично спасибо! Номер полиса ССС-0698905965.
Администратор Народного рейтинга
Просьба на адрес natalya.konkina@banki.ru направить дополнительную информацию: 1. номер выплатного дела; 2. дата, время и место совершения ДТП (дорога или придомовая территория).
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Мы стараемся в максимально короткие сроки решать вопросы по урегулированию страховых событий и рады, что уровень предоставляемых услуг оправдал Ваши ожидания. Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах!
Доброго вечера или другого времени суток участникам программ страхования и просто гражданам нашей страны! Истекли пять рабочих суток, определяемых законом 40 ФЗ на рассмотрение претензии направленной мною в офисы компании в г. Калининграде и Москве, а так же оценки деятельности на данном сайте, после их ответов, к моему сожалению, оказавшихся жизнеспособными о том, что я могу и писать и жаловаться куда угодно, так как им это всё равно и...
Читать далее
Доброго вечера или другого времени суток участникам программ страхования и просто гражданам нашей страны! Истекли пять рабочих суток, определяемых законом 40 ФЗ на рассмотрение претензии направленной мною в офисы компании в г. Калининграде и Москве, а так же оценки деятельности на данном сайте, после их ответов, к моему сожалению, оказавшихся жизнеспособными о том, что я могу и писать и жаловаться куда угодно, так как им это всё равно и нестрашно, а "удачная" тактика исправления дат обращения, искажения фактов, снисходительное наблюдения чиновников на мои попытки заставить работать Российские законы в стране наводит на мысль предоставить заключительный шанс всей массе административно-чиновничьего аппарата, причастного к данной ситуации до доведения ситуации в положение жёстких мер.
Итак: 1) Мне, в дальнейшем и членам моей семьи, в нарушение закона 40ФЗ, отказано в доступе к моим персональным данным в базе данных страховой компании "Наста"-"Цюрих"-"Зетта Страхование", клиентом которой я являюсь с июля 2003 года и где мне 3 раза снижали без объяснения причин бонусные баллы, последний раз 11 февраля текущего года, что каждый раз приводило к неприятному осадку, и увеличению стоимости полиса. 2) Данные о наших страховых историях отсутствуют в общей базе данных, что не позволяет перейти в другую страховую компанию с сохранением бонусных балов и "доброго имени" безаварийного водителя. 3) Деятельность Банка России, который согласно закона контролирует правильность и законность назначения стоимости страхового полиса, также вызывает одни вопросы. 4) Компания, получившая лицензию в июле 2015 года в офисе располагает какими-то документами основанными на пожеланиях "царя Гороха", а по сути и содержанию, противоречащие Конституции РФ, Законам о Защите прав потребителей, О страховании, КоАПП и другим кодексам и законам РФ в части самостоятельного установления сроков рассмотрения претензий вместо 5 суток-сотрудник центрального офиса сегодня уставила 25, выплату финансовых средств вместо 10 по закону 15 после поступления денег на счёт, договор заключён 3 февраля, деньги внесены сразу, сегодня 19-денег на счету нет. сроков возврата нет, зато есть сумма в 23 % объявленная сотрудником при том, что стоимость полиса 4 рубля 79 копеек в ценах 2016 года, стоимость услуг по оформлению 3% от стоимости, каких либо отменённых госзнаков особых с 2009 года в РФ нет, правила страхования у меня 12 летней давности, других не выдавали, а сама инструкция или выдержка из неё написана с попустительства Банка РФ в стиле "СОЛОВЬЯ РАЗБОЙНИКА" 5) Тяжело разговаривать с сотрудниками, если основной довод:" Спросите в других компаниях, все так делают!" 6)Ответы: "А Вы съездите ещё раз в офис!" из центрального офиса в Москве наводят на мысль, что "почтовые голуби" - основное средство коммуникации данной компании, им ещё предстоит открыть телеграф и телефон.
Итог: Кризис в России прочно вселился в головы людей под воздействием безнаказанности, повальной безалаберности и отсутствии правоохранительной системы, если Вам не удалось рассказать о своих проблемах лично Президенту.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв!
Чтобы мы смогли объективно разобраться в возникшей ситуации и дать подробный ответ, просим Вас указать контактные данные – номер полиса или Ф.И.О. страхователя в комментарии к отзыву, или направив письмо на адрес customer@zettains.ru.
Здравствуйте уважаемые читатели, почитатели и собратья по пользованию услугами "страховой компании" "Зетта Страхование". Причиной появления данного отзыва послужило частое взывание начальника отдела по работе со страховыми лицами, увы, манеры представиться или носить какой-либо бейджик у неё отсутствует, но "начальственное" положение её стола в кабинете, позволяет соотнести её к начальствующему элементу. Почему такой сарказм зададутся вопросом...
Читать далее
Здравствуйте уважаемые читатели, почитатели и собратья по пользованию услугами "страховой компании" "Зетта Страхование". Причиной появления данного отзыва послужило частое взывание начальника отдела по работе со страховыми лицами, увы, манеры представиться или носить какой-либо бейджик у неё отсутствует, но "начальственное" положение её стола в кабинете, позволяет соотнести её к начальствующему элементу. Почему такой сарказм зададутся вопросом некоторые читатели, подождите немного и вам станет веселее.
Итак, с момента появления системы обязательного автострахования я был приглашён в эту компанию носившую тогда название "Цюрих" и работали в ней профессионалы верившие в необходимость системы страхования, выполнявшие все требования законодательства, но, увы, мы живём в России, компания наряду со сменой названия рассталась и с профессионалами, ибо деньги, деньги, деньги, а обязательств.... никаких и не перед кем. Таким образом. 3 февраля сего года я после 3 назойливых звонков из Москвы с напоминанием о том что 16 февраля заканчивается страховка, я прошёл техосмотр и продлил действующую 7(семь) лет в этой страховой компании страховку на 2016-2017 год. Но 11 февраля приобрел новую машину, которую тоже застраховал в этой компании, но почему-то с потерей 35 % скидки, 13февраля у меня выпросили старый автомобиль, который я продал.
Суббота, а, подумал я, поеду в понедельник, приехал на пункт продаж, получил ответ, ехать в центральный офис - поехал. Приехал, по пути взяв реквизиты из банка, на всякий случай, и тут начался цирк. "Начальствующий" голос определил меня к сотруднику. Которая довольно резко взялась за оформление, правда при написании заявление с реквизитами, настойчиво предложила вписать данные расчётного счёта в графу для ЮРИДИЧЕСКИХ лиц, при наличии ниже расчётного счета для ФИЗИЧЕСКИХ лиц. На вашем счету ДЕНЕГ НЕТ, они не привязаны, как только появятся в течение 15 рабочих дней они будут Вам переведены, следите? Вся сумма? Нет 23% берётся за ведение дела? Будьте добры, покажите, пожалуйста, на основе какого закона и для чего берётся 23%? Ответ, так все делают, спросите в других страховых компаниях.... Начинаются обращения ко всем присутствующим, "Помогите мне?" Начинается показ правил страхование про действие срока возврата с момента письменного уведомления, спрашиваю, дело по смене собственника прошло в субботу, ответ мы работаем, по субботам с момента основания компании работали некоторые ДОБРОСОВЕСТНЫЕ лица по личным планам. Вмешивается старшая по помещению, извините, это наш стажёр, так есть в ФИНАНСОВОМ УЧРЕЖДЕНИИ документ регламентирующий финансовую деятельность? Сейчас найдём , из рук начальника появляется лист с обгрызенными и обсмоктанными углами и краями, пожомканный скреплённый внизу росписью, где 77% идёт в дело, 3 % на зарплату, 20 процентов на выдачу госзнака, ПОЛИСА, книжки правил? Извините господа из МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РФ? Если в страховых компаниях за единственный выданный полис стоимостью 4 рубля 79 копеек, ибо никакие дополнительные материалы МНЕ НИКТО НЕ ВЫДАВАЛ, А ГОС ЗНАК ОТМЕНЁН ЛЕТ 5 НАЗАД, ТО ХОРОШАЯ ПРИБЫЛЬ ПОЛУЧАЕТСЯ В РАЗМЕРЕ 120 РАЗ? Сумма удержания около 700 рублей?
О профессиональной этике, соответствии таких начальствующих элементов хочется спросить один вопрос: как вам выдали лицензию? КЕМ И КОГДА ПРОВЕРЯЛОСЬ СООТВЕТСТВИЕ работы данного офиса, если они ведут свою деятельность по документам НЭПА, если их сотрудники нацелены на изъятие денег из карманов страхующихся, если малообразованные, сотрудники управляются такими горе-менеджерами, которым не страшны отзывы в интернете, "потому что им в общем НЕЧЕГО БОЯТЬСЯ"?
Знаете 8 лет я ношу деньги на содержание этой богадельни, ни о каком возмещении речи понятно нет, но с каждым годом она деградирует и становится просто назойливее. Ответы что мы такие же ка вы, они подразумевают что? Бессилие и безграмотность посетителей и закатанные глаза девиц? Если мин фину, и другим госорганам безразлично чего они там наплодили, то придётся нам, гражданам страны приводить в чувство и гос органы и лицензированные ими непонятные конторы?
Администратор Народного рейтинга
Оценка засчитана за ситуацию с потерей скидки.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент!
Искренне сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление после посещения офиса Компании. Ваше мнение принято во внимание. На основании данных, поступающих от наших клиентов, мы выявляем проблемные моменты и принимаем необходимые меры по улучшению сервиса. Вместе с тем, считаем необходимым дать пояснения относительно порядка расчета суммы страховой премии, подлежащей возврату при досрочном расторжении договора ОСАГО. Порядок заключения, изменения и прекращения договора ОСАГО в Российской Федерации определен Федеральным Законом № 40-ФЗ «Об ОСАГО» (далее –ФЗ об ОСАГО), Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России № 431-П (далее - Правила ОСАГО), Указанием Центрального Банка России № 3384-У «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Указание ЦБ России № 3384-У). Согласно п.4 ст. 10 ФЗ об ОСАГО, при досрочном прекращении договора обязательного страхования в случаях, предусмотренных Правилами ОСАГО, страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страховых выплат и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования. Исчисление неистекшего срока действия договора начинается со дня, следующего за датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования. Согласно Приложению № 3 Указания ЦБ России № 3384-У: 1) 77 % от страховой премии по договору обязательного страхования идет на формирование страховщиком страховых резервов, предназначенная для обеспечения текущих страховых возмещений по договорам обязательного страхования; 2) 3 % от страховой премии по договору обязательного страхования идет на формирование средств Российского союза Автостраховщиков для осуществления компенсационных выплат в счет возмещения вреда жизни или здоровью потерпевших; 3) 20 % от страховой премии по договору обязательного страхования идет на покрытие расходов страховой организации, связанных с заключением и сопровождением действия договоров обязательного страхования. Таким образом, при досрочном расторжении договора ОСАГО, возврату подлежит часть страховой премии за неистекший период действия договора страхования за вычетом 23%.
В случае, если Вы желаете получить подробный комментарий по Вашей ситуации (в том числе разъяснения о Вашем классе КБМ, приобретенном в Компании) или у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас указать контактные данные – номер полиса или Ф.И.О. страхователя в комментарии к отзыву, или направив письмо на адрес customer@zettains.ru.
Вечером во дворе виновник аварии разбил фонарь и слегка поцарапал бампер задний. Сам вызвал ГАИ и оформил аварию без меня. Обратился в ГАИ, получил документы и в свою страховую. Прошел независимую экспертизу там же в офисе. Ждать результатов неделю как везде. И через неделю как сдал все документы -выплата. Выплатой доволен. 100 на стеклянные детали и с 40 процентным износом на повреждение бампера. Машине уже 8 год пошел. Страховался в Зетте...
Читать далее
Вечером во дворе виновник аварии разбил фонарь и слегка поцарапал бампер задний. Сам вызвал ГАИ и оформил аварию без меня. Обратился в ГАИ, получил документы и в свою страховую. Прошел независимую экспертизу там же в офисе. Ждать результатов неделю как везде. И через неделю как сдал все документы -выплата. Выплатой доволен. 100 на стеклянные детали и с 40 процентным износом на повреждение бампера. Машине уже 8 год пошел. Страховался в Зетте бывшая Цюрих с момента покупки автомобиля 2008 год. Посоветовали у дилера. Много раз обращался за возмещением по КАско и Осаго, иногда большим (до 40 процентов от стоимости нового автомобиля).
Все быстро и четко, если большие повреждения побольше времени конечно на ремонт и согласование.
Администратор Народного рейтинга
Уточните даты страхового случая и выплаты. Просьба уточнить номер полиса (можете выслать на makeeva@banki.ru).
Один из автомобилей был застрахован в данной компании по программе ОСАГО в 2013 г, после подорожания программы в 2015 обратил внимание, что скидка для меня всего 10%, вместо 40%. Обратился в компанию: "На каком основании не были внесены изменения в базу данных?". Ответ: "Соберите кипу документов или оформите полис у нас".
Считаю, всё эти уловки полным невежеством. Готов подавать иск в судебные инстанции.
Обидно...
Администратор Народного рейтинга
Расскажите подробнее чем аргументировали отсутствие в базе обновленной информации сотрудники с указанием адреса и даты.
В 2015 г. озаботился новым полисом ОСАГО. Постоянный страховой агент после проверки ВУ сообщила, что КБМ (коэффициент бонус-малус) не заведен в общей системе РСА на текущее (до окончания действующего полиса). Выяснил, что за это отвечает данная СК, у которой страховался в 2013-2014 периоде, которая называлась тогда СК Цюрих, и которая не внесла информацию по КБМ в базу. При обращении на горячую линию СК с претензией на отсутствие КБМ в базе, мне...
Читать далее
В 2015 г. озаботился новым полисом ОСАГО. Постоянный страховой агент после проверки ВУ сообщила, что КБМ (коэффициент бонус-малус) не заведен в общей системе РСА на текущее (до окончания действующего полиса). Выяснил, что за это отвечает данная СК, у которой страховался в 2013-2014 периоде, которая называлась тогда СК Цюрих, и которая не внесла информацию по КБМ в базу. При обращении на горячую линию СК с претензией на отсутствие КБМ в базе, мне предложили приехать к ним разбираться.
Почему я должен тратить время на эту поездку, если в СК есть полис со всеми данными, с том числе и с КБМ и нет обращений по ущербу? Это их недоработка. На это высказывание сотрудница перенаправила звонок на неотвечающий телефон и связь через минуту разорвалась. Сообщил только то, что произошло со мной. Больше с ними не сталкивался, поэтому оценить всю работу СК не могу. Но этот пример тоже о чем-то скажет. Пользуюсь машиной не часто и подожду окончания текущего договора, а текущая СК уже все данные ввела - проверял, и заключу новый, но уже точно не в Зетте.