Отзывы о Зетта Страховании

Этим летом купила у них Страховку путешественника для дочери в длительную поездку по США на стажировку. За 2 месяца до поездки мы начали готовить все необходимые документы, бронировать авиаперелет (и он оказался достаточно сложным, включающим 7 авиарейсов), гостиницы в пунктах остановки, билеты на автобус до промежуточных пунктов (в Америке, кстати по опыту заметила, что чем раньше что-то бро-нируешь-недели за 2-3, оно гораздо, иной раз в 2 и более раза дешевле, чем бронь в при-тык, и это касается всего!), ну и конечно же такую необходимую вещь, как медицинскую страховку+страховку для авиарейсов (в случае непредвиденных ситуаций: задержек рейсов, потери багажа и пр).

Очень долго и тщательно выбирала по отзывам и рейтингам страховую компанию. Для нас как для самостоятельных путешественников было очень важно то, с каким Ассистансом (организация медицинской помощи путешественникам за границей) сотрудничает данная компания (в данном случае по отзывом выбор пал на AP Companies, по-этому далее уже выбиралась страховая компания, работающая именно с данным Ассистансом).

Средств конечно же на организацию всего этого  было потрачено немало и риски потери были, в случае того, что что-то пойдет не по плану, достаточно большими! К тому же работодатель оговаривал конкретное время явки в пункт назначения.Выбор пал на несколько Страховщиков. Решено было брать у Zetta хоть и достаточно дорогостоящий, но с дополнительными  опциями «задержка рейса»+ «потеря багажа».Когда чего-то боишься, это обязательно случается! В данном случае, произошла задержка одного из стыковочных рейсов. И понеслось! В итоге, двухчасовая пересадка обернулась пребыванием в одном из аэропортов полтора суток! 

С грустью пришлось осознать, что потеряна бронь в отеле, билет на автобус, а так же придется покупать новый билет, чтобы добраться до работы. Но тогда, я думала, что смогу покрыть эти расходы страховкой, ведь не зря же переплачивала деньги за дополнительные опции!

Из всех перипетий единственным положительным моментом было то, что мы ответственно подошли к выбору и авиакомпаний, в данном случае это были BRITISH AIRWAIS, которые компенсировали одну ночь в отеле и поменяли ей билет на следующий рейс, правда лететь она должна была уже другой авиакомпанией, из-за которой в последствии дочери пришлось ночевать уже в аэропорту.

По прибытии домой после стажировки путешественницы, я конечно же обратилась в страховую компанию, для возмещения хотя бы части расходов всей этой неразберихи!Все посадочные талоны, подтверждение от Бритишей, копии броней отеля, билетов на самолет и пр.-все! Абсолютно все! дочь сохранила и мы прикрепили к заявлению!И вот-отказ!!! Они даже не удосужились известить меня о причине отказа!!!

Не ведитесь ни на какие дополнительные опции, касаемо авиаперелетов! Это все чистой воды развод, обман для таких дурачков как мы! Не надейтесь! Лучше потратьте эти средства на выбор надежной авиакомпании! Потому что, если вы что-то и сможете возместить, то только у хорошего авиаперевозчика, и именно он в первую очередь позаботиться о вашем комфорте и безопасности! При выборе страховой компании не ориентируйтесь на ее дороговизну! Очень много страховщиков работают с лучшими Ассистансами, при этом не раздувая заоблачные цены на свои «липовые» услуги. Просто почитайте отзывы бывалых)

Удачи всем!

Решил приобрести полис для путешествия в Шенгене.

На сайте ввел все данные, при попытке оплатить, выдает ошибку 0472 (очень информативно).

Поменял компьютер, провайдера, браузер, везде эта ошибка. Через обратную связь отправил описание ошибки и через 2 рабочих дня тишина.

Попробовал дозвониться по номеру 8 800, после авто ответчика звонок сбрасывается. Вы там вообще живые? Вам клиенты совсем не нужны?

Приобрел полис страхования путешественника у Альянса по положительным отзывам в интернете и уже сильно сомневаюсь в своем выборе. Очень надеюсь что обращаться по нему не прийдется.

Хотел до поездки связаться с колл центром и прояснить некоторые вопросы по страховке,  но оставив на оф сайте свои данные в форме " перезвоните мне" уже 2 раза, мне за сутки так никто и не перезвонил! Потом я позвонил сам, сначала ждал 5 минут ответа оператора, потом он меня куда то переключил, продал еще минут 10 , больше не выдержал! И так уже 2 раза!!

Если сейчас такое общение, что же будет в чужой стране и с дорогой связью???
С таким отношением уже лучше вообще без страховки чем надеяться непонятно на что!
Номер полиса если что 16812-000116641

Оформил полис страхования путешественников, впервые. После прочтения полиса обнаружил в графе  :  "территория действия полиса" -"Азия, европа , все страны шенгена" вместо обычного  "Мальдивы". На всякий случай решил уточнить у оператора ,на сайте Allianz, правильно ли написана территория действия.  Сегодня получил ответ, о том что я совершенно безграмотный в географии человек. Предложили помощь в изучении дисциплины.  Вот так некоторые сотрудники дорожат репутацией компании Allianz. Лично я оформил у этой компании полис первый и точно последний раз. Надеюсь не прийдется к ним обращаться за мед.помощью. Если не хотите быть посланы (не важно куда) обращайтесь к другим страховщикам, благо их хватает.

Говорю огромное спасибо за оперативную работу компании Зетта Страхование по полису страхования путествующих. Помощь была оказана 11.07.2019. моему ребенку в Турции, Сиде. После обращения в call-центр по номеру, указанному в полисе, девочка очень внимательно выслушала и рекомендовала обратиться к врачу. За нами прислали машину  в течение 20 минут и доставили в клинику, где ребенку страховая компания моментально согласовала прием врача, сдачу анализов крови, после чего врач поставил диагноз. Обратно нас на той же машине отвезли до отеля, заехав по моей просьбе в аптеку, чтобы купить назначенные лекарства. Клиника и врач вызвали только положительные эмоции у ребенка и чувство уверенности и профессионализма у меня, как родителя. Никаких очередей, быстро, внимательно, профессионально. 

Рекомендую компанию Зетта Страхование для страхования в путешествиях.

В октябре, в Испании ребенок упал и ударился затылком, вызвали скорую помощь, увезли в госпиталь в Торрьевьехе. Я дозвонился на московский номер страховой, так как у них не было Вотсапа.  Страховщики предложили общаться по Вайберу, пришлось в панике устанавливать его и подтверждать номер.

Дальше общение со страховой осуществлял через этот мессенджер. Страховщики оперативно связались с госпиталем и и гарантировали им оплату! С ребенком все обошлось и нас быстро отпустили после осмотра врачом! Сотрудница страховой потом интересовалась как у нас дела.

Очень понравилось отношение сотрудников и оперативность решения вопросов! Еще бы возможность связи и консультаций через Вотсап было бы совсем супер)) хотя и так все было отлично)) второй раз буду страховаться в Зетте и вам рекомендую, не просто берут деньги, но и реально оказывают помощь!

У меня была не очень серьезная травма, тем не менее страховая компания без проблем ее разрешила. Оплатила посещения врача и рентген. Я споткнулась о маленькие ступеньки в отеле, они были бежевого цвета и я не обратила на них внимание, засмотревшись в телефон. Очень сильно ушибла палец. Думала перелом. На ресепшн в отеле мне помогли связаться с страховой, точнее с ассистансом. И все было согласовано. В госпитале врачи мне понравились, девочка на ресепшн помогла переводить. Выписку дали на местном языке и снимок показали, и объяснили, что ничего страшного. Готова пользоваться услугами страховой компании дальше! Рекомендую.

Вечер, за день перед отъездом споткнулся и повредил колено о каменную брусчатку. Позвонил ночью в Альянс. Сообщили, на какое время назначить встречу в госпитале. Надеялся, что к утру все пройдет и попросил на следующий день в 13. Утром колено распухло. Позвонил снова в Альянс о переносе встречи на 10. Далее периодические звонки каждые час вплоть до 13. Но ни в 11, ни в 12, ни в 13 ни даже в 14 на связь не выходили. Сидеть, ждать в гостинице того, чего не будет сделано никогда не имеет смысла. Где-то в 15:15 позвонили, сказали что наконец-то нашли в городе госпиталь, который примет. Взял такси, приехал и еще часа два прождал, чтобы приняли. А потом уехал обратно в гостиницу за вещами и в аэропорт.

Выводы:
1. Альянс будет делать все, чтобы затянуть время до последнего. 2. Альянс понятия не имеет с каким госпиталями сотрудничает и в каких странах. На решение каждого случая Альянс начнет поиски госпиталей в стране пребывания туриста как с нуля.
3. Страховку в будущем имеет смысл покупать на минимум, чтобы просто соответствовать требованиям шенгена
4. Готовьтесь оплачивать мед услуги самостоятельно при любом раскладе
5. Не болейте и следите за собой

Благодарю компанию за то, что своевременно и оперативно оказали помощь в Тунисе. Если бы не вы, не понятно чтобы стало со мной.

Мне была проведена операция на плечо, которое я повредил при падании в колодец, как бы это смешно не казалось. Одним утром с супругой пошли к морю. И там я попросил ее сфотографировать меня около некого оазиса.. там колодец такой и сверху круглый барабанчик, я встал на него, барабанчик прокрутился и я упал вниз в колодец, повредил плечо, а мог бы и голову сломать. В юности занимался акробатикой и поэтому смог удачно сгруппироваться. В госпитале, в приемном покое был электронный переводчик. С помощью него можно было без проблем общаться. Как мне сообщили потом, у меня был вывих ключичного сустава, который требовал хирургического вмешательства.  

Все закончилось благополучно и я дальше продолжил отдыхать немного “раненный”.

Когда покупаешь страховку, не думаешь, что она может реально понадобиться в путешествии. Хорошо, что у меня оказалась Zetta. В конце ноября отдыхал с семьей во Вьетнаме. И вроде ничего не обещала беды, однако на второй день меня скрутило. Сразу достал страховой полис, по телефону мне сообщили адрес больницы и сказали, чтобы я на такси немедленно туда ехал. Приехал я туда к 18.00, заполнил анкету, был переводчик с вьетнамского, он всю информацию мне переводил. Сдал анализы, узи, флюорографию. Полежал в приемном покое минут 40. Пришел врач, пощупал меня и вынес вердикт – аппендицит. Меня начали готовить к операции. В 23.00 меня отвезли в операционную. Все закончилось благополучно. Ни копейки лишней не заплатил. Готов рекомендовать компанию и дальше сотрудничать, а почему бы и нет.

Я сломала ногу, находясь во Въетнаме. Мы сначала самостоятельно с мужем обратились в госпиталь, а потом уже там нам сказали, что у нас есть страховка, которая должна покрыть расходы.  Мы были им очень благодарны за это. Мой муж сразу поехал в гостиницу за полисом и позвонил по указанному в нем номеру. В госпитале был русскоговорящий врач, что помогло нам не испытывать языковых барьеров. Меня спасли, а “Зетта Страхование” покрыла все расходы. Дай Бог, чтобы всем так помогали как мне. Спасибо большое!

Хотел застраховать в компании Альянс ребенка. Нужно было выяснить детали по условиям страхования и я отправлял на сайте обращение с просьбой перезвонить. В ответ тишина. Ну, что же бывает. Может кто-то из менеджеров проворонил... Отправили запрос ещё раз, уже от имени жены. Так нам никто и не перезвонил. Если уж не реагируете на предложение о заключении договора, то представляю как трудно будет связаться с вами если вдруг наступит страховой случай!?! Это либо полное отсутствие организации, либо целенаправленное игнорирование. В любом из двух случаев, такая страховая компания доверия не заслуживает.

Меня чуть не убил сербский кондитер)) ездила в командировку в Белград, проходила мимо витрины с красивущими пироженками и не выдержала)) вообще кондитерская промышленность работает не на меня, везде с составе яйца, а у меня на них жесткая аллергия. ОООчень долго объясняла чуваку за прилавком, что мне надо «БЕЗ яиц», «Ноу ЭГГС» «Бэз ЯЯ». Объясняла по-русски, по-английски и даже по-сербски. Он утвердительно кивал, показывал на одно пироженко и клятвенными жестами уверял, что в нем точно «Ноу ЯЯ»!! Прям век воли не видать!!  порадовалась, как меня ферштейн на всех языках сразу))  Рано порадовалась. С первым же кусочком я поняла, что яйца там есть. И этот гад-кондитер либо не в теме,  либо недооценил всю серьезность последствий. С сильнейшими спазмами, чувствуя, как отекает горло бегом бежала в отель, чтобы набрать скорую, пока еще была способна говорить и вообще дышать.

Пока ждала скорую, написала мужу смс, чтобы связался со страховой. Укол преднизолона, еще какие-то манипуляции – приступ купировали. Но настаивали на госпитализации, типа отек Квинке смертельно опасен. Сама знаю.. Там мне полегчало и я уже сама рассказала девочке из Альянс все детали, и что счет был на минуты. Отнеслись с пониманием, рассказали, что и как. А в Москве предоставила документы и квитанции.

Маму без тур.страховки никуда не вывожу) Потому что она просто притягивает неприятности, и как правило дорогостоящие=)) Последний инцидент вообще шедеврален: Крит, Рэдиссон Блу и ничто не предвещало беды. В условиях почти тотальной безопасности она таки сумела найти трабл – и  уронила стул на большой палец ноги в аккурат. Дальше – больше. Ноготь почернел и отвалился! И фиг бы с ногтем, это не смертельно. Но на месте ногтя образовался огромный гнойник – мама не могла наступить на ногу. Вздыхала и молча роняла слезы, понимая масштаб бедствия

В Альянсе нашли хирурга, который сам приехал к отель, на месте вскрыл гнойник, сделал перевязку. Тут же написал заключение, дал список принадлежностей и медикаментов для перевязок. Ребята, от всей души)) Мне уже самой смешно звонить каждый раз с новыми приключениями.

Вечер добрый.

БГ - Бангкок госпиталь
"ветеринарка" - Сан Паоло госпиталь
Мондиаль - ассистанс СК Альянс
Бест - субподрядчик Модиаль

Появились боли в левом ухе и слух ухудшился процентов на 50.

Визит 1 (19.01):
Без сюрпризов, поехал я в Сан Паоло (первое обращение достаточно быстро все прошло. как у всех).Девочка терапевт осматривает ухо, говорит, что оно чистое. Выписывает противовоспалительное/обезболивающее. Говорят: "вот тебе аппойнтмент на 23.01 и иди как обычно в кассу". Оставляю депозит 2 200 (из них что-то вроде 1000 за специалиста, я подписывал. неужели таблетки стоят 1200?!?).

Визит 2 (23.01):
Позвонил в Мондиаль, состояние не улучшилось, а вроде даже ухудшилось.Приехал в больницу, забрал старый депозит И попросил "another specialist" имея в виду ЛОРа (ENT doctor). Сказали: "щас все будет".
В итоге очередной терапевт (даже в ухо не заглянул, но глянул в горло) отправил на анализ крови, рентген и, вроде мазок. Взяли кровь, сфотографировали голову.

Выяснилось:
1. у меня нет малярии (охренеть! приятно, конечно, но и симптомов не было! анализ стоил 1 500, и еще что-то 300. то ли общий анализ, то ли забор крови).
2. у меня синусит
3. это не бактерии (формула крови нормальная) а значит вирус, значит нет антибиотиков.
4. "приходи 26.01, а сейчас в кассу!"
В чеке сумма уже 4 700.
Опять ждать "гарантийку" (мне вот интересно, что будет если ассистанс скажет "НЕТ! это я не буду оплачивать. Ну нужно было вот это все назначать!". Тогда интересная ситуация: мне впарили чего-то (и ассистанс это заметил) но я должен оплатить? При этом ассистанс отправил меня к жуликам!)

Визит 3 (26.01 не состоялся):
Лучше не становится. Таблетки съедены.
Барабанная перепонка держится (будь она не ладна!). Если это именно средний отит, то перспективы затягивания:
1. Хронизация отита (сейчас острый). т.е. у меня будет подарок на оставшуюся жизнь.
2. Сепсис
3. Менингит 
Поскольку это все не приятные последствия звоню в Мондиаль. Говорят, что 3й визит требует просмотра дела врачом страховой. Жди 1,5 часа.

Через 5 часов звоню еще раз. Говорят "партнер не прислал документы". Обещают ускориться. Еще через час приходит смс "Ваше обращение M3190030XXRUS находится в процессе организации. Просим ожидать информацию".

Через пол часа, я проснулся и поехал в БГ для визита "за свой счет". Там я еще раз набрал Мондиаль и попросил дать внятный ответ: "Вы сегодня чего-то решите, или я пошел за свои"? Попросили 5 минут.
Через 5 минут перезвонили и сказали: "иди за свои. может быть вернем, когда получим документы".

Оказалось, что пол-часа назад ЛОР ушел домой.

1. Мне вот интересно, им что, проще оплачивать реанимацию и посмертную репатриацию (исходы 2-3)? Или у них скидки большие на эти процедуры? Или они планируют опять сказать: "за свои"?

У нас был случай, когда очень пригодилась страховка! К счастью, единственный на данный момент, но очень патовый. Ребенок в номере отеля споткнулся и упал, ударившись прямо об угол стола – рассек бровь. Притом прилично так рассек, я понимала, что это надо зашивать. Страна незнакомая, куда ехать – не понятно.
Пыталась остановить кровь у ребенка, параллельно гуглила травмпункты местные, параллельно дозванивалась на горячую линию.. Обещали максимально быстро перезвонить и дать направление. Но я ждала перезвона ЦЕЛЫЙ ЧАС!!! и уже готова была реветь белугой. Это ОЧЕНЬ ДОЛГО для такой ситуации!

Дальше процесс пошел быстрее – такси, травмпункт, зашили, обработали, дали рецепт. Сейчас на этом месте едва заметный шрам остался. К страховой компании только одно пожелание – пусть ваши операторы работают оперативнее!

Делал медицинскую страховку когда ездил отдыхать. В интернете рекомендовали именно Zetta, так и начались наши отношения. Сначала сделал там ОСАГО, а пoтом  решил узнать, что у них по КАСКО. В итоге мне предложили полное КАСКО с моим стажем на Nissan Xtrail около 30 тыс. руб. И вот я уже 4 года постоянный клиент Zetta.

В прошлом году на новую машину Skoda Octavia также оформил здесь КАСКО.  А этим летом попал в аварию. Я не виноват, мне въехали в заднюю часть. Повредили бампер, багажник. B офисе страховой на составление акта повреждений и фото ушло минут 30. Ремонт делали  в транстехсервисе по адресу Ленинский пр-т, д6. Конечно всегда есть две стороны медали, судя по отзывам. Но у меня пока претензий нет, я доволен

Оплатил туристическую страховку на семью, было обещано в течение часа отправление на почту полиса. Прошло 16 часов - ничего нет. Обманули. Дозвонился до операторов - обещали разобраться и перезвонить в тот же день. Обманули еще раз, никто не перезвонил. Как-то очень несерьезно, попахивает разводом... Да, чек на договор № 1184978 пришел моментально после завершения оформления на сайте.

Продолжение от 05.11.2018

Надо признать, что вопрос был решен, полис прислан на почту. Более того после завершения поездки был звонок о выполнении страховщиком обязательств. Вообщем, все прекрасно, если бы не проволочки при оформлении. С удовольствием поменяю оценку на "4".

Выражаю благодарность «Зетта Страхование», быстро организовали медицинскую помощь, когда я была в отпуске в Тунисе. На этой неделе только вернулась. На входе в столовую шла на обед и запнулась о маленький порожек, всей массой упала на правое колено. Случился перелом надколенника. Доктор, который оказывал медицинскую помощь, говорил по русски. Это очень порадовало, т. к. кроме русского, я больше ни на каком языке не говорю. Страховая компания согласовала операцию и мне сделали операцию во время. Моя нога была спасена. Буду всем своим друзьям рекомендовать вашу страховую компанию! Страховка CRL-0009707472

При оформлении на сайте указывается, что в течении 15 минут пришлют полис на e-mail.

Заказал в 14:20 получил, только в 17:07. На подготовку электронного документа затрачено более 2-х с половиной часов! 

После "пинка" по телефону -- "с вами свяжется  тех. поддержка" -- тишина. После "пинка" через личный кабинет -- запросили дополнительную инфу, которую можно было вытащить из прилагаемого к обращению электронного чека -- и снова тишина.

Номер полиса 16500-000045976

Обратились 09.07.2018 в 13:10 по местному времени. С жалобами на высокую температуру, озноб, головную боль, больное в горле.

Ждем помощи уже больше 5 чаосов,  десяток раз звонили в страховую - один ответ "ждите, прямо сейчас занимаемся" дальше ставят музыку и все, можно ждать хоть час на линии, никаких действий. За 5 часов перезвонивали 1 раз, сказали, что потеряли информацию которую запрашивали у застрахованного.

Сотрудники кол-центра либо издеваются либо низкоквалифицированы. На вопрос, будет ли назначена клиника для посещения, ответ "мы связываемся с партнером".  Что за партнер - ответ сотрудника " у партнера нет названия". И так на все вопросы. 

Помощь так и не получили. Находимся в стране, где никие медикаметы без рецепты врача купить не возможно. Состояние больного ухудшается.

Оформил и оплатил туристическую путёвку онлайн, пришло подтверждение об оплате.
В присланном чеке указан номер страхового договора (Чек заказа 1157581).

На сайте было обозначено, что полис будет выслан через 15 минут. Подождав пол часа позвонил на горячую линию и получил ответ автоответчика, что номер недоступен.
Перезвонил позже, ответила оператор и пояснила, что ожидание полиса может занять до 3х часов.

Спустя более чем три часа опять набрал страховую и оставил заявку в тех поддержку.
Уже прошло почти 6 часов, полиса я так и не получил.

Пока работа страховой вызвала только негатив:
И недоступность номера, и невозможность получить уже оплаченный полис настораживают.

В марте я с женой отдыхали во Въетнаме, в городе Нячанг. После прилета в первый день легли спать, было очень жарко и мы решили оставить кондиционер на ночь. Утром у меня начался сильный кашель и поднялась высокая температура. Переоклиматизация и слабые бронхи дали о себе знать. Моя жена позвонила в сервисный центр, благо на полисе был их номер и подробная инструкция, что делать в таких случаях. Нас отправили в местный медицинский пункт, сразу вызвали врача и переводчика. Ждали мы их около 10 минут и в это время оформляли документы. Врач был очень доброжелательный, лекарства выдал, капельницы проколол 3 дня. Все расходы страховая компания согласовала и оплатила. Спасибо большое вы спасли наш отпуск! Все остальные дни мы наслаждались морем. С врачом во время лечения мы обменялись номерами и даже по прилету, он писал в вайбер и интересовался моим здоровьем. Полис путешественника CRL-0009636337

Хочу выразить благодарность компании Зетта Страхование и их партнерам. Услуга оказана оперативно и качественно.

Приобрела полис страхования путешественников компании Зетта Страхование №TRV-0009699995 от 06.02.2018г. для выезда в ОАЭ с 16.02.2018 по 23.02.2018. Через два дня после приезда (18.02) заболел ребенок, поднялась температура, начался кашель. С утра позвонили на номер, указанный в полисе. Оператор уточнила все данные и предложила два варианта на выбор: или самостоятельно обращаться в клинику с последующим предоставлением документов, или компания самостоятельно организует вызов врача, но после 19-00. Поскольку ситуация не была критичной, согласились подождать до вечера. Врач пришел ровно в 19-00, осмотрел ребенка, выдал все необходимые лекарства, был доброжелателен, что важно, разговаривал по-русски. Лечились по назначенному плану, через 3 дня стало лучше, температура не поднималась, кашель практически прошел.
Считаю, что медпомощь была организована на хорошем уровне, лечение было адекватным, и очень приятно порадовало, что не пришлось самостоятельно искать работающие аптеки и покупать лекарства.
В следующий раз воспользуюсь опять услугами Зетты. Всем рекомендую!

При страховании через сайт нигде не указано, что страхование в Тайланд будет выставлено с франшизой 50 евро!!! Это видно только после оплаты и распечатке документа, который приходит через час на электронную почту. При звонке в страховую (на письма они не отвечают) было сказано приезжайте в офис и расторгайте договор!!! Вот так я сэкономила время. Другая СК при таких же условиях делает всплывающее окно, предупреждающее о то, что будет франшиза и стоит соответственно гораздо дешевле!! Не попадайтесь!!