Отзывы о брокере Совкомбанка

Решил поучаствовать в акции 1млн на покупкубумаг. До этого не являлся клиентом этого банка

Чтобы получить доход и поучаствовать в акции нужнобыло выполнить три действия 
1.     Установить приложение
2.     Открыть брокерскийсчет 
3.     Пополнить БСсвоими деньгами от 10 000 ₽ в течение 10 дней после подачи
заявки на участие в акции. 

При звонке в банк я ещё раз уточнил нужно личто-нибудь ещё – помимо этих 3ёх действий - мне ответили нет.

В итоге я выполнил все 3 условия – и внес ххх хххр. 13.01.25 Поторговал пару дней – вывел прибыль и заплатил налоги, НО не
трогая внесенную мной сумму ххх ххх р.

Но банк – исключил меня из акции

На аргументы о том – что 
1.     в условиях это несказано (см.выше 3 условия перед открытием)
2.     по телефону приоткрытии также подтвердили только эти условия выше и ничего более
3.     внесённая суммаххх ххх – как была на счету, так и остается по сей день 21.01.25

Решил поучаствовать в акции 1млн на покупку бумаг. До этого не являлся клиентом этого банка

Чтобы получить доход и поучаствовать в акции нужно было выполнить три действия 
1.     Установить приложение
2.     Открыть брокерскийсчет 
3.     Пополнить БС своими деньгами от 10 000 ₽ в течение 10 дней после подачи заявки на участие в акции. 

При звонке в банк я ещё раз уточнил нужно ли что-нибудь ещё – помимо этих 3ёх действий - мне ответили нет.

В итоге я выполнил все 3 условия – и внес ххх ххх р. 13.01.25 Поторговал пару дней – вывел прибыль и заплатил налоги, НО не трогая внесенную мной сумму ххх ххх р.

Но банк – исключил меня из акции

На аргументы о том – что 
1.     в условиях это не сказано (см.выше 3 условия перед открытием)
2.     по телефону при открытии также подтвердили только эти условия выше и ничего более
3.     внесённая сумма ххх ххх – как была на счету, так и остается по сей день 21.01.25

Обратилась 15 декабря в онлайн чат Совкомбанка с вопросами по брокерскому счёту и ИИС, по уплате налогов и подаче налоговой декларации. Благодарю сотрудницу банка Валерию Д. за профессиональную консультацию и быстрые подробные ответы на все заданные вопросы в онлайн чате Совкомбанка.

Совсем недавно открыл брокерский счет в Совкомбанке, также имею ИИС в другом банке, но после использования брокерского счета в Совкомбанке, мне очень понравился интерфейс приложения Совкомбанк инвестиций, предлагаемые тарифы брокерского обслуживания, а также как это выяснилось очень быстрая и отзывчивая служба поддержки.

Я задался вопросом, могу ли я перевести ИИС с другого брокера в Совкомбанк и обратился с этим вопросом в чат с банком 16.01.25 в 15:01, где вскоре мне ответила Екатерина и сказала, что к сожалению перевод ИИС от другого брокера на данный момент не доступен. Я конечно расстроился, что такой возможности на данный момент нет, но возможно в будущем она появится, ведь не все брокеры принимают ИИС от других брокеров. Я решил не отчаиваться и задумался об открытии нового ИИС в Совкомбанк инвестициях и решил выяснить все интересующие вопросы, ответы на которые не смог найти самостоятельно.

Все свои вопросы я написал в чат с банком, а именно:
1. Какая комиссия будет взиматься за put-оферту?
2. Какую комиссию я буду обязан заплатить за покупку облигации с размещения? (этот вопрос для меня самый болезненный, ведь пользуясь другим брокером там были условия за покупку бумаг с размещения: 100р+комиссия по тарифу, а в Совкомбанке как выяснилось такого нет! И все условия прозрачны, что мне очень понравилось!)
3. Возможно ли пожать упрощенный налоговый вычет?

На все мои вопросы, которые я задал в 15:10, того же дня (16.01.2025) ответила Екатерина в 15:19. А именно она объяснила, что:
1. Комиссия взимается только по тарифу брокерского обслуживания и никаких доплат за произведение put-оферты именно Совкомбанк не берет, это огромнейший плюс для Совкомбанк инвестиций! put-оферту можно подписать в чате в приложении, в веб-версии и в офисе банка, что очень удобно, каждый может выбрать для себя удобный способ!
2. Для покупки облигаций с размещения нет никаких дополнительных скрытых условий, и для покупки с размещения с меня будет взята лишь комиссия за тариф!
3. Упрощенный налоговый вычет доступен в приложении Совкомбанк инвестиций! Также мне объяснили как оформить его, но пока как так я еще не открыл ИИС, эта информация мне не потребуется.

Я остался очень доволен, что решил познакомиться с брокером Совкомбанка, я не нашел не единого минуса, удобное приложение, отсутствие скрытых условий и комиссий (это относиться к офертам и покупке с размещения), отзывчивая, быстрая и компетентная служба поддержки в чате! Я советую каждому рассмотреть Совкомбанк как основного брокера! С нетерпением жду, когда появиться возможность переноса ИИС от другого брокера!

4.11.24г. я обратилась за консультационной поддержкой в чат совкомбанка, на мой запрос ответила специалисту Екатерина вопрос был по поводу разеснений акции " Милион на инвестиции" Она мне помогла разобраться в этой ситуации, действительно мне было начислено более 25000 баллов на мою карту халва чему я была безумно рада. Благодаря чёткому разъяснению сотрудника данного банка, мне удалось решить вопрос

Обратилась в чат банка 6 декабря 2024 года в 20:45 с вопросом о закрытии брокерской счета. По акции миллион на инвестиции был открыт брокерской счет и приложение, перечислены деньги, выбраны 3 инвестора По прошествии месяца пришло уведомление, что прибыль инвесторами не получена и вознаграждением мне не положено по этой причине решила закрыть брокерской счет Как оказалось это не так просто сделать Скрины переписки со специалистом Екатериной прилагаю

Обратилась в чат 29 сентября 15:27 по акции Миллион на инвестиции, увидела эту информацию и решила попробовать поучаствовать, однако не совсем разобралась в деталях, поэтому написала в чат, что бы специалист мне поподробнее все рассказал. На вопрос ответил виртуальный помощник Катюша и прислал всю информацию На следующий день с помощью оператора я открыла приложение по инвестициям и брокерской счёт На телефон пришло СМС сообщение 1 МЛН НА ИНВЕСТИЦИИ - заявка принята. Ваш выбор: МосБиржа, Роснефть, Сбербанк. Через 45 дней пришлём СМС с итогами.

2.11.2024 года обратился в службу поддержки Совкомбанк - инвестиции! При любом открытие чата поддержки встречает бот; не много настойчивости и оператор на "связи". Со мной общалась Ольга,задав свой вопрос мне поступило предложение оставить его в чате,что я и сделал: рынок брокерских услуг представляет лакомый " кусок" для брокеров ,знаю что сейчас происходит усовершенствование приложения Совкомбанком - инвестиций своих возможностей,мне как "инвестору" с не большим депо хотелось бы увидеть при маржнальной торговли возможность при открытии сделки иметь бесплатно заходить в позицию.Такую услугу оказывает Альфа инвестиции,Т инвестиции, думаю в ближайшеем будущем остальные брокера будут двигаться тоже в этом направлении.Рынок предоставления брокерских услуг не бесконечен, в общем будем посмотреть

Обратилась в чат поддержки Совкомбанка 4 ноября в 17:12, через 3 минуты оператор сразу же появился и дал ответ. У меня был вопрос по их акции, не было понятно, когда начисляют вознаграждения по акции с брокерским счётом. Я решила узнать это напрямую у банковского сотрудника.  Екатерина смогла подробно ответить на мой вопрос и дала ответ именно по моей ситуации, уточнив до какого числа мне не надо выводить денежку с брокерского счёта. Всё довольно понятно объяснили, мне было приятно. Поддержку банка однозначно порекомендую!

Хочу выразить благодарность оператору Екатерине за консультацию в чате по вопросу акции 1000000 на инвестиции. Интересовал вопрос условий начисления баллов, т.к. с первого ноября при продлении акции изменилились условия их начисления. Получила быстрый, квалифицированный и полный ответ на свой вопрос. Спасибо.

• Нужно было снять часть денег, зашёл и нечаянно закрыл инвесткопилку. Вообще не разобрался первый месяц пользовался данным продуктом. Обратился в чат в мобильном приложении. Главный специалист клиентской службы решил вопрос в течении 30 минут. Мне начислили бонусы кратно потерянным начислениям по процентам. 

03.11.24 г в 18:35 обратилась в чат-поддержку по вопросу ИИС, даже не ожидала такой быстрой и квалифицированной помощи, особенно в праздничные дни, в ту же минуту специалист Сергей перевел меня на профильного сотрудника Кристину. Она быстро и четко ответила на волнующий меня вопрос, т к для меня была крайне важна дата закрытия ИИС без возврата полученного налогового вычета по НДФЛ.

• Возник вопрос об обнулении комиссии за сделки по брокерскому счету. 30.11.24 в 13:58 задал вопрос в чате, в 14:01 подключилась оператор Екатерина. В 14:04 получил от Екатерины полный, понятный ответ. Хочу поблагодарить Екатерину за отличную работу. Оценил работу Екатерины на максимальные 5 баллов. 

Добрый вечер всем. Сегодня, 2 ноября в 21:52ч я обратился в онлайн чат банка со своим вопросом. Мне сперва ответил оператор Юрий, далее он перевёл меня на проффельного специалиста Ольгу. Благодарю операторов за информативно консультацию. Вопрос мой заключался в проводимой банком акции по инвестициями. Так как я только что оформил брокер счёт у банка, то многое мне было не понятно и я решил уточнить некоторые важные моменты по проводимой акции у оператором, чтоб не ошибиться и не вылететь из акции. Все мои проблемы были решены.

Хочу выразить благодарность оператору горячей линии совкомбанка Валерии 04 10.2024г я позвонила на горячую линию совкомбанка с вопрос (акция 1000000 на инвестиции) Валерия подробно объяснила в чём заключается суть акции и как принять участие в акции ,рассказала поэтапно что надо делать (какие действия надо сделать).Спасибо совкомбанку за компитентных сотрудников банка и быстрое соединения на горячей линии а также в онлайн чате.

Первый раз при общении в чате увидел такую скорость отклика, обычно приходится по несколько минут в любых других банках (или приложениях других организаций) пробиваться через роботов, причем не всегда успешно, а потом долго ждать. Скорость активации промокода так же приятно удивила, было сказано про 5 суток в акции, но активирован он был в течении суток.

Теперь по порядку. 

31 октября 2024 в 19:17 в чат приложения Совкомбанк-Инвестиции написал промокод по акции, но ещё до того, как в 19:18 отправил в чат номер договора для привязки промокода, со мной уже поздоровался живой оператор, а в 19:23 я уже получил информацию о передачи данных на активацию. На всё ушло 5 минут. 1 ноября вечером появилось сообщение об активации нового тарифа со 2 ноября. Очень приятное впечатление от такой быстрой работы и комфорта.

Хочу похвалить сотрдника поддержки в чате Инвестиции Екатерину. Сегодня в течение дня я трижды обращалась к ней за помощью, в первый раз в 13.39, с вопросами: сколько брокерских счетов можно открыть, как открыть второй счёт, когда можно вывести деньги после продажи ценных бумаг. На все мои вопросы Екатерина отвечала очень оперативно и понятно.

Добрый день. Сегодня, 6 декабря в 16 2ч я общалась с Екатериной. Я принимала участие в акции "1млн на инвестиции" мне пришла смс с оповещение, что мои акции выросли, но точный кешбек указан не был. Я обратилась к оператору, в скором времени проверила Катя всю инфу и я знала свой кеш. Далее было предложено принять участие ещё раз, но условий я не знала. Оператор также проинформировала меня о требованиях, которые будут, если я изьявлю желание далее участвовать. Спасибо оператору, помогла решить все мои вопросы.

Доброго времени. Я принимала участие в акции от совкомбанка по инвестиции 1млн руб в активы. Для этого открыла брокерский счёт, пополнила. Сегодня, 2 ноября в 22:28ч, я решила узнать у оператора когда можно вывести денежные средства со счета. Сперва мне ответил оператор Эсмира, которая далее переключила на другого оператора Ольгу. Вопрос свой я решила благодаря оператору, мне дали положительный ответ на вывод средств, теперь буду ждать итоги сия мероприятия. Спасибо операторам за их работу

Открыла брокерский счёт. Низкая комиссия, понятный интерфейс, удобно пополнять и выводить средства с карты Халва. После открытия счёта 31.10.24 в 16.47 обратилась в чат, ввела промокод и оператор Екатерина за 5 минут отработала мой вопрос. Меня в течение 2 дней перевели на тариф промо (все сделки без комиссии) на 1,5 месяца.

Обратился 28.10.2024 с просьбой применить промокод на смену тарифа для торговли без комисии акциями биржи.Спасибо Анастасии что помогла применить промокод изменив тарифный план и разобраться как поучавствовать в акции 1000000 для вас на покупку ценных бумаг. Все было сделано и обьяснено быстро.

14 октября 2024г я обратилась в онлайн чат совкомбанка с вопросом по акции 1 000 000 на инвестиции бот соединил меня с оператором Анной которая перевела меня на профильного специалиста Екатерину ,Екатерина подробно объяснила как принять участие в акции и в чем заключается суть акции .Больше спасибо совкомбанку за оперативную поддержку 24/7 и компитентных сотрудников банка которые быстро отвечают на заднные вопросы.

Добрый день. Прошу решить проблему с закрытием брокерского счета. 21.10 я обратилась в отделение в г. Щелково с вопросом закрытия брокерского счета. После длительного ожидания сотрудник принял от меня заявление на закрытие счета. Счёт не закрыли. Сотрудник в офисе всего лишь составил обращение, которое можно было составить и по телефону и не сидеть в офисе банка час. Хотя когда я звонила на горячую линию мне сказали, что в офисе закроют. Сегодня 30.10 мне позвонил сотрудник Иван и сказал, что опять нужно идти в офис, чтобы подписать заявление. Почему нельзя было это сделать сразу? Почему нельзя выслать для подписания документы в личный кабинет? Времени сидеть в ожидании в ваших офисах у меня нет

Хочу выразить благодарность поддержке Совкомбанк инвестиции за оперативное решение вопроса по сбою при регистрации в акции Миллион на инвестиции. 31.10.2024 в 21.56 обратился в чат с сообщением, что супруге приходят неверные коды при регистрации в акции. Сотрудник Валерия Д., ответила сразу же, быстро разобравшись в ситуации предложила решение. Оказывается, если был уже открыт какой-либо продукт банка, то может возникнуть такая проблема с некорректными кодами. В итоге супруга успела принять участие в акции в последний день. Поддержка на уровне премиум в других банках.

Обращалась 29.10 в 13:11 в онлайн чат поддержки Совкомбанк инвестиции с просьбой добавить промокод, чтобы по акции не взималась комиссия по сделкам. Сотрудник Анна быстро подключилась к чату, ответила исчерпывающе и помогла в решении этого вопроса. Большое спасибо за четкую и оперативную работу!