Отзывы о брокере Совкомбанка

15.10.24 г. я обратилась в офис Совком банка г. Новосибирска по адресу Красный проспект д. 69. Хотела получить консультацию по вопросу открытия брокерского счета. Я читала литературу по этому вопросу, но до конца не все поняла. Специалист банка Елена, женщина в возрасте, так мне все доступно объяснила, что я на Халве открыла брокерский счет, купила акции, теперь буду ждать и смотреть. Спасибо ей, побольше бы таких грамотных специалистов.

Обратилась к оператору за информацией о вложении в инвестиции. Об этой акции узнала из соц. сетей, стало интересно. Оператор быстро вышла на связь, дала грамотный, понятный ответ. Подробно ответила на мои вопросы. Решила принять участие в акции. Всегда остаюсь довольной помощью сотрудников, отвечающих в чате поддержки банка.

Хочу сказать спасибо сотруднику Б-вой Дарье. Очень клиентоориентированный сотрудник. Дарья помогла мне войти в мобильное приложение Совкомбанк инвестиции и ответила на все вопросы. Очень компетентный сотрудник. Побольше бы таких. В виду того что открывал счет на Финуслугах анкета в банке заполнилась частично. Поддержка помогла настроить телефон в профиле и помогла зайти в приложение Совкомбанк инвестиции.

Добрый день. 8 сентября увидел в приложении банка совкомбан инвестиции баней по акции "миллион на инвестиции", стало интерессно. Решил поучаствовать. Выполнил условия акции, оставалось только ждать. 8 октября, ровно через месяц, подвели итоги акции. Оказалось что выбранные мной акции показали наибольший прирост, и мне выплатили мои обещанные бонусы. Спасибо огромное. Снова подал заявку на участие во втором месяце. Жду результаты с нетерпением.

Хочу поблагодарить Екатерину о предоставлении оперативной информации по акции банка " миллион на инвестиции". Случайно узнал об этой акции в интернете вечером 15 октября, период акции указывался с 1.08 по 31.10, но временной промежуток участия в месяц выходил за рамки 31 октября. Я тут же спросил в чате, успею ли я поучаствовать. После переодресации на Екатерину, как профильного сотрудника, были даны понятные и быстрые ответы на мои интересующие вопросы.

15 октября 2024 года в 21:31 обратился в онлайн чат поддержки Совкомбанк инвестиции для активации промокода на скидку по брокерском у тарифу. Быстро ответил Вадим, всё оформил, промокод активировал, предложил помощь по другим вопросам. Остался очень доволен скоростью и компетентностью работы поддержки банка в онлайн чате.

• 15.10.2024 в 18:01 обратился в чат мобильного приложения "Совкомбанк-инвестиции", чтобы получить помощь в активации промокода. Правда, совсем не хотелось с виртуальным помощником общаться. Однако, после первого сообщения, тут же подключился реальный сотрудник Дарья и моментально составила обращение по моему вопросу. На всё потребовалась одна минута! Всем поддержкам бы так!

Сегодня 16.10.2024г. в 08.25 консультант Роман К. решил мой вопрос по тарифам на брокерском счете Совкомбанка, помог мне подключится к акции, что бы бесплатно торговать на фондовом рынке! Благодарна оперативной работе сотрудника банка, очень благодарна банку за возможность бесплатно совершать покупку/продажу активов!

Вопрос по акции банка на 1 000 000 на инвестиции. Специалист Дарья помогла разобраться с условиями акции и проверить зарегистрировано ли моё участие в ней. Суть акции состоит в том, что банк даёт инвестору право распорядится 1 000 000 на покупку 3х выбранных заранее типов акций и если через 30 дней, эти акции вырастут в цене, инвестор получит свой профит в виде бонусов на карту Халва. Если акции упадут, убыток не будет вычитатся с брокерского счёта.

15.10.2024 в 12:31 обратился с вопросом об участии в акции миллион за инвестиции, получил грамотный и развёрнутый ответ специалиста контакт-центра: критерии участия и соответственно ответ на сам вопрос, к удивлению ответ тли достаточно быстро, хочу сказать спасибо специалисту Екатерине за обслуживание.

Добрый день! 11 сентября 2024 года я в 17.04 в чате мобильного приложения обратился за консультацией по акции "Миллион на инвестиции". Спросил все ли в порядке с моим участием в данной акции. Перевел 10500 руб на брокерский счёт и спрашивал оператора Марину, которая подключилась к чату в 17.08 могу ли я на денежные средства приобрести облигации или паи фонда ликвидности или они должны 30 дней лежать без движения? Марина ответила, что могу и даже возможные убытки от самостоятельно приобретенных активов не скажутся негативно на выполнении условий данной акции. Ответ меня устроил и я перевел деньги в фонд ликвидности! Спасибо!

Добрый день!  15.10.2024 в 13.48 я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о присоединении к акции SMARTLAB2024, в 13.48 подключился оператор Екатерина и помогла решить вопрос, сказала зайти в Портфель-Еще-О счёте и указать номер брокерского договора. Я это сделал, а ближайшее время обещали прислать промокод для присоединения к акции.

15 октября 2024 года в 13.56 я обратилась в онлайн-чат приложения совкомбанка с вопросом уточнения моего участия в акции брокера "1000000 на инвестиции" и выполнения условий по данной акции. Благодарю за помощь оператора Дарью за своевременную помощь и подробное разъяснения условий участия. 💯 баллов за обслуживание!

• Дарья — хороший оператор поддержки, который быстро и качественно оказал помощь по поставленному мной вопросу. Мой вопрос был связан с акцией от «Совкомбанка» с вкладом 1000 000 рублей в ценные бумаги, а именно по возможности отслеживания участия в акции и сроков начисления самой выплаты, и со своей задачей Дарья справилась на все 100%.

Не так давно увидел рекламу Миллион на инвестиции от Совкомбанка. Очень заинтересовала меня данная акция, и я решил принять участие. Выполнил все необходимые условия для открытия брокерского счета, выбрал акции компании для участия. И у меня возникли некоторые вопросы, ответы на которые хотел бы получить. Обратился в чат в приложении 08.10.2024 в 9:30. Задал уточняющие вопросы по условиям участия. Мне ответила оператор Екатерина, очень быстро и подробно ответила на мои вопросы, за что ей огромное спасибо. Также остался доволен приложением банка и брокера, очень удобное и простое в использовании.

Здравствуйте, 14 октября обратился в поддержку для уточнения информации по акции связанной с инвестициями. Поскольку никогда таким не пользовался и самостоятельно тяжело было разобраться, прибегнул к помощи оператора. Мне в первую очередь ответили на мои вопросы, но также и подсказали дополнительную информацию, которая может пригодиться. За что огромная благодарность. Качеством и быстротой ответов остался доволен.

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Я хочу в этом сообщение положительно оторваться о Екатерине. Обратился по вопросу смены персональных данных для открытия брокерского счета в 15:10. Ответили мне на удивление быстро, буквально в течение минуты. Екатерина быстро и чётко решила мою проблему, была крайне вежлива в общении и действительно помогла мне. Спасибо огромное! Побольше бы таких специалистов. 

(Прилагаю диалог)

Быстро и качественно объяснили как работает акция 1000000 виртуальных рублей на инвестиции, были вопросы по участию в данной акции и были вопросы касающиеся конечного результата данной акции, благодарен сотруднику тех поддержки за быстрый ответ и за развёрнутый ответ, благодаря которому мною были освоены условия акции.

Возникли проблемы по организации формирования сайта совкомбанк-инвестиции, SH приложения и другие мелочи. По горячей линии были обозначены эти вопросы. Принято для рассмотрения. В ходе общения оператором подключались специалисты. Все разъяснено и достигнут желаемый результат. Благодарю. Приятно работать!

Я достаточно давно пользуюсь приложениями и картами нескольких банков, а также брокерскими приложениями – у многих есть интересные фишки, тарифы, кешбэки, акции. Карта Совкомбанка у меня появилась спонтанно – при использовании карты Халва выдавали выгодный субсидированный автокредит. Более никаких интересных предложений от банка я не замечал, пока однажды, зайдя в приложения для оплаты очередного взноса по кредиту, я не увидел акцию “Миллион на Инвестиции” https://invest.sovcombank.ru/million-na-investicii

Кратко об акции – для новых клиентов предлагается выбрать комбинацию 3 из 6 акций (голубые фишки), в которые будет вложен 1 000 000 рублей. Если на конец периода стоимость акций вырастет, вы получаете доход, если стоимость упадет – ничего не теряете. Другими словами – интересная акция для привлечения интереса новых клиентов.

Условия участия, опубликованные на сайте Совкомбанка:

3 пункта, никаких других условий не опубликовано. Начинае мвыполнение с установки приложения брокера. Пишем в поддержку – узнаем, что для пользователей IOS приложения нет… Ладно, потерпим, обещают же миллион вложить. Выбираем 3компании (в моем случае: Газпром, Роснефть, Сбербанк):

Пополняем счет на 15 000 рублей:
Затем выводим 4 000 (что-то слишком с запасом закинул):
И ждем СМС с результатом. По моим подсчетам, согласноусловиям акции, должно было прийти:

Итак, 1 000 000 x 5,63% = 56 300 рублей. Минус налог, но все равно приятно. И вот, день ИКС, даже раньше 45 дней, приходит “заветное”СМС сообщение: Идем разбираться в поддержку – что не так? (Опущу переписку с ботом и просьбы позвать человека – это вообще отдельная история): Технический сбой, условия соблюдены, все хорошо, ждем выигрыш до назначенного срока (20 октября). Как вы понимаете, 20 октября ничего не пришло.

Снова обращаемся в поддержку: Снова “подождите”… и снова без ответа. Пишем в поддержку, проходим бота: И тут приходит отказ… Пересылаем предыдущую переписку, где сотрудники все подтверждали, ждем. На всякий случай предупреждаем про придание ситуации публичности, а также о жалобе в ЦБ. Сразу привлекли профильного специалиста, интересно…Попытка откупиться 500 рублями, передача заявки в банк.

И финальный ответ. Что мы имеем в итоге:
1)     Скрытие существенных условий участия в акции на главной странице (если эти условия вообще существовали на момент старта акции,
раз никто не писал о нарушениях ранее).
2)     Поддержка, которая подтверждает соблюдение условий и ссылается на технический сбой при отправке сообщений о нарушении условий. Подтверждает письменно и неоднократно.
3)     Банк/Брокер, который не отвечает на запросы, нес облюдает условия своих акций, и вводит в заблуждение сообщениями от поддержки о том, что вы все еще участвуете в акции.

И все ради чего? Сэкономить 56 300 рублей на выплате выигрыша… Наверное, таких “выигравших”, как я, стало очень много, разорим Совкомбанк и их брокера. Какие выводы из истории выше? Решайте сами, стоит ли связываться с этой конторой, или работать с нормальными банками и брокерами, которые исполняют свои обязательства. Лично я дополню эту историю официальной жалобой в ЦБ
 
 
P.S. с 1 ноября СовкомбанкИнвестиции заплатит только пропорционально вложенным на счет средствам. Видимо, правда акция выходит “боком”

Обратилась в онлайн-чат чтоб мне помогли закрыть счёт по инвестициями. Попробовала. 4месяца деньги там пробыли и заработала 30рублей. Вобщем мне не понравилось, на вкладе больше заработаешь. В онлайн-чате поговорила с Романом. Он не сказал, что закрытие инвестиций только в офисе. В среду, 25.09.2024 года пришла и закрыла инвестиции в офисе банка по адресу г. Иваново, пр. Ленина, д. 57 тц "никольский" . Спасибо менеджеру Светлане. Больше в инвестиции вкладываться не буду.

Спасибо за быстрое и качественное обслуживание сотруднику банка в онлайн чате Валерии Д.  Обратился в банк сегодня, 11.10.2024. в 10.22 Задал вопрос по открытию брокерского счета и быстро получил помощь и подробную хорошо понятную инструкцию от сотрудника банка. Также задал дополнительный вопрос про количество брокерских счетов, которое можно открыть одному клиенту банка, физическому лицу. Также быстро получил ответ на свой вопрос.

Добрый день! 9 октября стал клиентом Совкомбанка и решил также открыть у них брокерский счёт. Возникли вопросы по комиссии за покупку, продажу ценных бумаг. 10 октября в районе 19.15 обратился в онлайн-чат этим вопросом. Сотрудник Н-ва Кристина моментально пришла на помощь и продолжила диалог. Был приятно удивлен скоростью решения моего вопроса. У меня это не первый опыт взаимодействия с различными банками. Было очень приятно пообщаться с поддержкой чата. Профессиональные и вежливые сотрудники работают в Совкобанке. Всём буду рекомендовать!

Увидел акцию у Совкомбанка что дают миллион на покупку акций, очень заинтересовало, как раз на днях оформил у них карту. Скачал приложение Совкомбанк инвестиции, написал в онлайн поддержку с вопросом как участвовать в акции, подождал пару минут, ответил живой человек и ответил мне что я уже участвую в акции. я не ожидал что так быстро ответит живой человек, в других банках пробиться к живому человеку в чат через бота очень сложно.

Я начинающий инвестор, можно сказать чайник. Обратилась сегодня в чат инвестиций Совкомбанка, чтобы воспользоваться предложение оферты облигаций, но оказалось, что оповещать надо заранее. Оператор Дарья объяснила, теперь буду внимательней. Ответили быстро, побеждать бота не пришлось.

Не повторяйте моих ошибок!