Альфа-Инвестиции

Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции


Оценка: 5 Проверяется
20.10.2024 года я открыла брокерский счет по ссылке агента. Счет открылся мгновенно, не нужно было заполнять никаких дополнительных документов и проходить тесты по инвестициям.  Агент мне сказал, что в банке проходит акция, открыв брокерский счет можно получить 5000 рублей. Для этого нужно, чтобы не было открытых брокерских счетов с 2023 года в этом банке. У меня не было, открыла. 20 октября было воскресенье, тогда торги были закрыты.  Я... Читать далее
20.10.2024 года я открыла брокерский счет по ссылке агента. Счет открылся мгновенно, не нужно было заполнять никаких дополнительных документов и проходить тесты по инвестициям. 
Агент мне сказал, что в банке проходит акция, открыв брокерский счет можно получить 5000 рублей. Для этого нужно, чтобы не было открытых брокерских счетов с 2023 года в этом банке. У меня не было, открыла. 20 октября было воскресенье, тогда торги были закрыты. 
Я пополнила брокерский счет и оставила заявку на приобретение 10-ти акций газпрома. 
Заявка была исполнена на следующий день, и по цене, которая была указана вчера. 
Больше ничего не списывалось. 
Приложение «А-инвестиции» работает без перебоев, 24 на 7 можно отслеживать стоимость своих ценных бумаг.
Также баланс брокерского счета отражается в личном кабинете «вместе». 
Я была предупреждена, что 1000 рублей будет приходить 5 месяцев подряд, при этом необходимо совершать операции по покупке 10 ценных бумаг ежемесячно. 
И вот, 11 ноября я обнаружила,что на брокерском счете лежит 1000 рублей в рамках выплаты по акции «первые инвестиции». 
Немного пополнив баланс, я приобрела 10 акций «норникель». 
Для этого необходимо было пройти специальное тестирование. Проходила сама, в интернете ответы не смотрела. Ну не прошла бы- купила бы «газпром» снова.
Но тестирование было пройдено успешно.
Появилась заявка в личном кабинете на приобретение, и на следующий день акции появились на главной странице.
В этом случае, в следующем месяце я снова получу 1000 рублей на брокерский счет просто так. И так 5 месяцев подряд. 
Разнообразие компаний впечатляет. 
Есть графики статистики сложившейся доходности. Во время торгов каждую секунду меняется стоимость каждой ценной бумаги. 
Я очень довольна брокерским счетом. 
Ранее был опыт у других брокеров, есть с чем сравнить, но тут заявки исполняются очень быстро. Удобное приложение. Идеально для тех, кто хочет познакомиться с брокерским счетом.
Оценка: 5 Не засчитана
Здравствуйте, я поражён скорость и вежлевостью менеджеров альфа банка я хотел открыть брокерский счёт тоесть инвестиции подумал и понял что хочу инвестировать и я не знал соскольки лет это можно сделать я написал в онлайн чат и ответа не пришлось ждать долго в течении 5 минут мне ответили на мой вопрос всё очень быстро чётко и по теме
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 15.10.2024 11:05 в Народном рейтинге банков.

Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5
Некоторое время назад в приложении Альфа-Банка видела баннер с луной, но не успела разобраться что к чему. Зашла, посмотрела что какая-то копилка и все на этом. Думала потом попробую.  12 октября 2024 около 23-00 я всё-таки решила написать в чат и узнать что за лунное приложение. Мне ответил оператор Сергей и довольно таки доступно и понятно мне объяснил, что это инвесткопилка, рассказал как ее открыть, как пользоваться и какие могут быть... Читать далее
Некоторое время назад в приложении Альфа-Банка видела баннер с луной, но не успела разобраться что к чему. Зашла, посмотрела что какая-то копилка и все на этом. Думала потом попробую. 

12 октября 2024 около 23-00 я всё-таки решила написать в чат и узнать что за лунное приложение. Мне ответил оператор Сергей и довольно таки доступно и понятно мне объяснил, что это инвесткопилка, рассказал как ее открыть, как пользоваться и какие могут быть риски. И ещё оператор Никита очень подробно объяснил чем инвесткопилка отличается от инвестиций. 

Мне нужно было время все обдумать и на следующий день 13 октября у меня появились ещё вопросы и я сразу же написала в чат около 15-00 в приложение Альфа-Банка, где оператор Никита вызвался ответить на мои вопросы насчёт инвесткопилки. Для начала я решила попробовать ее, т.к это больше для начинающих. 

Кроме того оказывается в этой игре ещё и можно выиграть деньги! По-моему это просто замечательно!
Вообще мне очень нравится, что у Альфа-Банка всегда есть разнообразные игры, задания, конкурсы и тому подобное в приложении. Каждый день в него только из-за этого можно сказать и захожу, чтобы задания выполнить.

П.С. скриншоты из мобильного приложения Альфа-Банка прилагаю.
Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 14.10.2024 22:20 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Оценка: 5
[list][*]9 октября в 00:02 обратился в онлайн чат, потому что были вопросы по поводу вознаграждения за рекомендацию инвестиционного счета в Альфа Банке.[/*][*]Хочу поблагодарить операторов чата Альфа-банка, 24/7 отвечают на любые вопросы, а в моем случае конкретно вопрос был по вознаграждению.[/*][*]Мой товарищ по моей рекомендации заказал карту и инвестиционный счет. Мы ждали вознаграждение, но так и не дождались и я решил обратиться в тех... Читать далее
  • 9 октября в 00:02 обратился в онлайн чат, потому что были вопросы по поводу вознаграждения за рекомендацию инвестиционного счета в Альфа Банке.
  • Хочу поблагодарить операторов чата Альфа-банка, 24/7 отвечают на любые вопросы, а в моем случае конкретно вопрос был по вознаграждению.
  • Мой товарищ по моей рекомендации заказал карту и инвестиционный счет. Мы ждали вознаграждение, но так и не дождались и я решил обратиться в тех поддержку, потому что по условиям, целевое действие было полностью выполнено. 
  • В свою же очередь тех поддержка четко и ясно объяснила почему не приходит вознаграждение. Оказывается время, в течении которого зачисляются денежное может колебаться от нескольких дней и не позднее завершения текущего месяца.
  • Спасибо за работу операторов на онлайн линии! Спасибо любимый банк за вознаграждение   
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 14.10.2024 22:19 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 1
22.09.2024 я спросил в чате мобильного приложения Альфа инвестиции почему у меня отсутствует кредитное плечо? Хотя маржинальная торговля включена, стоимость портфеля больше 3 млн.руб. Проблему пытались решить, я обновлял приложение, чистил куки, выполнял другие советы, но к сожалению проблему так и не смогли решить.  Скриншоты прилагаю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 14.10.2024 18:59 в Народном рейтинге банков.
Приветствуем!

Спасибо, что сообщили нам о случившемся.
Для решения вашего вопроса потребовалось больше времени, чем мы рассчитывали. По обращению B2409250166 вели активные работы.
Направили запрос с просьбой рассмотреть вопрос в приоритетном порядке. После решения вам направили сообщение об окончании работ.
Без оценки
Здравствуйте, хочу оставить отзыв. У меня было очень много вопросов об условиях специальной программы "деньги за рекомендацию карты другу" и "деньги за открытие брокерского счета" Писал в поддержу в онлайн чате во вконтакте. Очень быстро отвечали и рассказывали как это все работает. Большое спасибо Альфа Банку за такую хорошую поддержку!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 14.10.2024 15:56 в Народном рейтинге банков.

Принимаем отзыв без оценки, так как описанная ситуация не соответствует выставленному баллу.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Здравствуйте. По акции банка 31.07. Я открыла брокерский счёт и купила на 1000 р ценные бумаги, банк подарил мне за это 20 акций 🔥 в сентябре опять банк обещал за брокерский счёт подарок в размере 2000 р, я на радостях открыла, но не учла что счёт уже у меня есть, ждала своего подарка😄написала в чат банка, девушка Мария любезно меня проконсультировала и все обьяснила, оказывается это только новым счетам. Все равно спасибо за быструю консультацию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 15.10.2024 12:06 в Народном рейтинге банков.

Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
В альфа банке была акция, где за приглашения в инвестиционный счёт Друга, платили деньги, но в какой то момент мне стало интересно узнать точные условия данной акции, тогда я решил написать в поддержку, мне сразу же ответили, и всё внятно объяснили, что у меня даже не осталось вопросов, я очень доволен работой операторов!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 15.10.2024 10:57 в Народном рейтинге банков.

Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
Недавно я узнал о новой акции Альфа-Банка, которая касается открытия брокерских счетов, и захотел поделиться своим опытом. Я счел интересным предложением, что бабушки и дедушки могут получить подарочные деньги за открытие брокерского счета и инвестиции в ценные бумаги. Это действительно стильный ход поддержать финансовую грамотность у пожилого поколения и научить их обращаться с инвестициями.  Условия акции прозрачны: если у бабушки еще не... Читать далее
Недавно я узнал о новой акции Альфа-Банка, которая касается открытия брокерских счетов, и захотел поделиться своим опытом. Я счел интересным предложением, что бабушки и дедушки могут получить подарочные деньги за открытие брокерского счета и инвестиции в ценные бумаги. Это действительно стильный ход поддержать финансовую грамотность у пожилого поколения и научить их обращаться с инвестициями. 

Условия акции прозрачны: если у бабушки еще не было открытых счетов в Альфа-Банке, то после пополнения брокерского счета на сумму от 1000 ₽ и покупки любых ценных бумаг она получит 5 000 ₽. Если же брокерский счет был открыт ранее, но не было сделок, то можно рассчитывать на сумму в 2 000 ₽. Большой плюс возможность получить подарочную выплату, если она является новым клиентом.

Я также оценил, что банки стараются привлекать новых клиентов и делают это с учетом различных категорий. Это дает дополнительный стимул для тех, кто не имел опыта работы с инвестициями. Сложно сказать что-то отрицательное об этом предложении, ведь подобные инициативы способствуют образовательным моментам в сфере финансов. Точное и ясное понимание условий акции придает уверенности, и я надеюсь, что моя бабушка воспользуется этой возможностью для открытия своего первого брокерского счета.

В общем, Альфа-Банк проявляет интересные и полезные идеи для клиентов. Буду следить за их новыми акциями и предложениями!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 15.10.2024 16:00 в Народном рейтинге банков.

Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5
Хотелось поблагодарить тех. поддержку Альфа-банка за оказанную помощь в брокерском счёте!  Возникла проблема вывода средств с брокерского счёта и я обратился к банку в чате. Быстро нашёлся оператор (Артём), который вежливо объяснил, что у меня на тот момент не прошли расчёты по сделкам, и нужно подождать некоторое время. Также показал, где можно проверить дату расчётов. Огромное спасибо Альфа-банку за оперативность!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 15.10.2024 15:47 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Проверяется
[list][*]Хочу выразить огромную благодарность онлайн-консультанту Дарье. У меня была срочная потребность в открытие брокерского счета. Я обратился в онлайн-чат, чтобы мне помогли разобраться в его открытие, но столкнулся с верификацией. Дарья быстро и эффективно помогла мне разобраться в ситуации и нашла решение. Благодаря её помощи, я смог открыть брокерский счет и успел купить акции которые позже взросли.[/*][*]Дарья - настоящий профессионал... Читать далее
  • Хочу выразить огромную благодарность онлайн-консультанту Дарье. У меня была срочная потребность в открытие брокерского счета. Я обратился в онлайн-чат, чтобы мне помогли разобраться в его открытие, но столкнулся с верификацией. Дарья быстро и эффективно помогла мне разобраться в ситуации и нашла решение. Благодаря её помощи, я смог открыть брокерский счет и успел купить акции которые позже взросли.
  • Дарья - настоящий профессионал, который отличается компетентностью, отзывчивостью и помогает решать проблемы клиентов онлайн быстро и эффективно. Я очень благодарен за его профессионализм и помощь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 13.10.2024 16:58 в Народном рейтинге банков.

Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Проверяется
15 октября я обратился в чат альфа инвестиций с проблемой, я не получил 5 тысяч за акцию в сентябре. В течение десяти минут мне пришёл на помощь работник Андрей, он вежливо и понятно объяснил, что проблема в отрицательном балансе моего счёта. Спасибо альфа банк за хорошее обслуживание клиентов банка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 15.10.2024 10:26 в Народном рейтинге банков.

Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
Пару недель назад пытался открыть инвестиционный счет в приложении Альфа Банка. У самого не получилось это сделать, не понимал этапы регистрации в приложении и как ее завершить. Менеджер Михаил прислал все инструкции и подсказал как завершить регистрацию, а также посвятил про акцию "Акция в подарок", что было приятно и полезно. Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован 14.10.2024 23:38 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.4 Правил Народного рейтинга
Приветствуем!

Спасибо за тёплые слова ❤️

К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в чат.
Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — например, скриншоты переписки.
Оценка: 5 Не засчитана
22 сентября обращалась на горячую линию с вопросом по брокерскому счету, так как в чате банка не смоги дать полный ответ. Консультант Данил дал подробную консультацию как и в какой последовательности все происходит и в какие сроки. Все доступно, понятно и спокойно объяснил. спасибо огромное за вашу работу
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован 14.10.2024 23:57 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.4 Правил Народного рейтинга
Приветствуем!

Спасибо за тёплые слова ❤️

К сожалению, мы не можем подтвердить разговор с оператором на горячей линии.

Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение в виде скриншота из истории “звонков”.
Оценка: 5 Не засчитана
Давно интересовался инвестициями и решил, что пора обратиться за профессиональной консультацией по этому вопросу. В Альфа-Банке меня всегда устраивал уровень сервиса, поэтому я выбрал их для обсуждения своих инвестиционных планов. Обратился за консультацией, и был приятно удивлён, насколько подробно и доступно мне объяснили все условия различных инвестиционных продуктов. Специалист внимательно выслушал мои цели и пожелания, после чего... Читать далее
Давно интересовался инвестициями и решил, что пора обратиться за профессиональной консультацией по этому вопросу. В Альфа-Банке меня всегда устраивал уровень сервиса, поэтому я выбрал их для обсуждения своих инвестиционных планов.

Обратился за консультацией, и был приятно удивлён, насколько подробно и доступно мне объяснили все условия различных инвестиционных продуктов. Специалист внимательно выслушал мои цели и пожелания, после чего предложил несколько вариантов инвестиций, которые соответствовали моему уровню рисков и предпочтениям. Он также дал мне рекомендации по диверсификации портфеля, чтобы минимизировать возможные риски. Понравилось, что не было ощущения, что мне что-то «навязывают», наоборот, всё было чётко, по делу и максимально прозрачно.

Полученная информация была для меня крайне полезной, и теперь я чувствую себя гораздо увереннее в вопросах инвестиций. Весь процесс консультации прошёл на высоком уровне, и мне было приятно общаться с профессионалами, которые разбираются в своём деле. Я определённо продолжу сотрудничать с Альфа-Банком по вопросам финансового планирования.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован 14.10.2024 10:03 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.4 Правил Народного рейтинга
Приветствуем!

Спасибо за тёплые слова ❤️

Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве.
Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.
Оценка: 5 Не засчитана
В альфа балке проходит акция,если ты оформляешь инвистиционный счет по ссылке друга,то друг получает 1500 руб,а ты подарочные акции на сумму до 5 тысяч рублей. Но у меня возникла проблема,мне нет 18,а до 18 лет нельзя оформить брокерский счет онлайн,и нужно идти в банк. После этого у меня возник вопрос,как мне в банке воспользоваться ссылкой друга,и я написал в поддержку,там быстро отреагировали и подробно всё объяснили.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 14.10.2024 14:58 в Народном рейтинге банков.

Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 4
Недавно я столкнулась с проблемой при выводе средств с брокерского счёта в Альфа-Банке. Я обратилась за помощью в онлайн-чат. Сотрудница Любовь быстро и профессионально ответила на мой запрос, выяснила детали и объяснила, что имеются технические проблемы. Она уверила, что ситуация будет решена. Через время я снова попробовала вывод средств, и всё прошло успешно! Я была приятно удивлённа уровнем поддержки и качеством обслуживания.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 14.10.2024 18:39 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5
[list][*]Пользуюсь Альфа-банком с августа, за этот промежуток времени убедился в том, что Альфа-банк обладает самой лучшей поддержкой среди остальных банков. Операторы всегда на связи, какой бы вопрос я не задал, мне всегда помогали с его решением. Отвечают очень быстро и качественно, не приходится задавать повторные вопросы или пытаться осмыслить то, что мне написали. Это очень радует. [/*][*]В октябре не мог разобраться с выплатой денег с... Читать далее
  • Пользуюсь Альфа-банком с августа, за этот промежуток времени убедился в том, что Альфа-банк обладает самой лучшей поддержкой среди остальных банков. Операторы всегда на связи, какой бы вопрос я не задал, мне всегда помогали с его решением. Отвечают очень быстро и качественно, не приходится задавать повторные вопросы или пытаться осмыслить то, что мне написали. Это очень радует. 
  • В октябре не мог разобраться с выплатой денег с брокерского счета, написал в поддержку. Через 1 минуту после отправки вопроса им занялась оператор Ирина, которая в течение 14 минут дала ясный ответ, после чего я со всем разобрался. Передаю спасибо всем операторам за вашу работу, за то, что вы всегда на связи, за ваше терпение и знания в оказании помощи по продукту Альфа-банка
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 14.10.2024 19:49 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Оценка: 5 Проверяется
Хочу поделиться ,как я обращался в поддержку альфа банка 14.10.2024 г.В 22:31 я обратился в чат-поддержку банка с вопросом ,как оформить брокерский счет ?какой нужен возвраст?и другие нюансы.    В чат поддержки ко мне подключился специалист Вероника и я получил в онлайн-чате ответ на мой вопрос в 23:50 .Специалист поддержки чата Вероника рассказала о том,что Брокерский счёт открываем с 14 лет. Также рассказала про Условия открытия счёта... Читать далее
Хочу поделиться ,как я обращался в поддержку альфа банка 14.10.2024 г.В 22:31 я обратился в чат-поддержку банка с вопросом ,как оформить брокерский счет ?какой нужен возвраст?и другие нюансы.

   В чат поддержки ко мне подключился специалист Вероника и я получил в онлайн-чате ответ на мой вопрос в 23:50 .Специалист поддержки чата Вероника рассказала о том,что Брокерский счёт открываем с 14 лет.

Также рассказала про Условия открытия счёта несовершеннолетнему клиенту:
1)Счёт открываем клиентам в возрасте от 14 до 18 лет, только с паспортом РФ.
2)Открытие счёта несовершеннолетнему клиенту возможно в присутствии одного из представителей (родитель или опекун).
3) Счёт возможно открыть только при личном посещении офиса Альфа-Банка.
4) Брокерский счёт открываем только при наличии текущего счёта в Альфа-Банке.

Также рассказала про Документы для открытия счёта:
1)Паспорт клиента (только РФ).
2)Паспорт представителя (родителя или опекуна).
3) Свидетельство о рождении несовершеннолетнего. Если ФИО в свидетельстве о рождении представителя или несовершеннолетнего не соответствует данным в паспорте, нужно предоставить документ, который подтверждает изменение данных.

Также рассказала про Ограничения по брокерскому счёту для несовершеннолетнего (запрещено):
1) Торговать в плечо, маржинальная торговля;
2) Покупать инструменты для квалифицированного инвестора;
3) Покупать инструменты с тестированием.

Также рассказала про Лимиты:
1)Пополнение счёта возможно до 30 000 ₽ в год.
2) Вывод денег возможен только на свой (несовершеннолетнего) текущий счёт в банке.

 В конце диалога мне пожелали хорошего вечера ,что вызвало приятные эмоции от поддержки.Оператор чата была вежлива и дали развёрнутый ответ на мои вопросы. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось дополнить ,что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Благодарю Веронику
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 15.10.2024 23:14 в Народном рейтинге банков.

Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
Приветствуем!

Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за предоставленную информацию. 15 сентября обратилась за помощью в чат банка, оператор Сергей помог мне решить вопросы по выплатам брокерского счёта, объяснил, что текущий счёт был открыт раньше, чем брокерский и какие действия нужно ещё совершить. Пояснил когда и какая будет выплата. Спасибо большое за помощь!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован 13.10.2024 22:21 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем за нарушение правил регистрации.
Приветствуем!

Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Оценка: 5 Не засчитана
Хотела поучаствовать в акции - 5000 новому клиенту, открывшему брокерский счёт в Альфе. Купила акции как положено от 1000р, но через месяц мне не пришёл бонус, написала в поддержку в чат.Вопрос был решён, сроки по акции были с августа месяца, а у меня до этого момента ранее когда то уже был открыт брокерский счёт в Альфа. Благодарна сотрудникам, что разъяснили вопрос, который висел у меня в голове.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован 14.10.2024 16:41 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем за нарушение правил регистрации.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
Недавно 19.07.24 я воспользовался брокерским обслуживанием от А-инвестиции, и хотел бы поделиться своим опытом, особенно в сфере решения вопроса с выводом средств с брокерского счета. Однако, как и у многих, у меня возник вопрос с выводом средств После нескольких удачных сделок, я решил забрать часть прибыли. На этом этапе мне понадобилась помощь, так как я столкнулся с некоторыми нюансами, которые не были очевидны на первый взгляд. Меня... Читать далее
Недавно 19.07.24 я воспользовался брокерским обслуживанием от А-инвестиции, и хотел бы поделиться своим опытом, особенно в сфере решения вопроса с выводом средств с брокерского счета.

Однако, как и у многих, у меня возник вопрос с выводом средств После нескольких удачных сделок, я решил забрать часть прибыли. На этом этапе мне понадобилась помощь, так как я столкнулся с некоторыми нюансами, которые не были очевидны на первый взгляд. Меня интересовал процесс вывода средств на мой банковский счет.

Обратился в службу поддержки в 01:44 по Московскому времени, и здесь я был приятно удивлён высоким уровнем сервиса. Специалист Наталия оказалась очень отзывчивым и профессиональным помощником. Она не только быстро ответила на мои вопросы, но и детально объяснили пошаговую процедуру вывода средств и причины почему нельзя вывести в данный момент. В течение всего общения я чувствовал, что мои интересы находятся в надежных руках. Было очевидно, что сотрудник понимает, как важно для клиентов получение прозрачной и оперативной информации.

В целом, мой опыт работы с брокерским обслуживанием оказался положительным. Удобная платформа и компетентная служба поддержки сделали инвестиции не только доступными, но и комфортными. Я уверен, что буду продолжать сотрудничество с Банком.ру для реализации своих финансовых целей.

Спасибо команде Альфа Банка за отличное обслуживание и поддержку!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован 14.10.2024 21:14 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.4 Правил Народного рейтинга
Приветствуем!

Спасибо за тёплые слова ❤️

Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве.
Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.
Оценка: 4
9 октября получил кешбэк 5000 руб. по акции за регистрацию и покупку акций в Альфа.Инвестиции. После того, как он был начислен мне на брокерский счет, я решил вывести деньги на альфа карту, но перевод "исчез" - деньги списались, но нигде не отображалось, что они были получены/отправлены. Подумав, что нужно просто подождать, я просидел в ожидании зачисления чуть больше часа, но так ничего и не произошло. Тогда я решил написать в чат с банком... Читать далее
9 октября получил кешбэк 5000 руб. по акции за регистрацию и покупку акций в Альфа.Инвестиции. После того, как он был начислен мне на брокерский счет, я решил вывести деньги на альфа карту, но перевод "исчез" - деньги списались, но нигде не отображалось, что они были получены/отправлены. Подумав, что нужно просто подождать, я просидел в ожидании зачисления чуть больше часа, но так ничего и не произошло.

Тогда я решил написать в чат с банком, где выбрал функцию вызова оператора. Мне в течение 2 минут ответила оператор Елена, а спустя еще 5 минут она объяснила мне, что с переводом все в порядке, а задержка обусловлена большим количеством поступающих заявок на вывод средств, чем очень меня обрадовала.

Благодаря грамотным разъяснениям сотрудника поддержки, я стал уверен в сохранности только полученных средств за регистрацию, а чуть позже они наконец-то поступил мне на счет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 13.10.2024 19:53 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу поблагодарить сотрудницу Алину в онлайн чате. У меня был вопрос по поводу акций бонуса за создания инвестиционного счета для новых пользователей. У меня были вопросы по поводу срока акции, так как хотел пригласить поучавствовать в ней своим друзьям, поэтому я задал вопрос по поводу конца акции и выплаты за нее, если она еще активна. Сотрудница Алина оперативно и кратко предоставила мне информацию по этой акции, с ее помощью я узнал, что к... Читать далее
Хочу поблагодарить сотрудницу Алину в онлайн чате. У меня был вопрос по поводу акций бонуса за создания инвестиционного счета для новых пользователей. У меня были вопросы по поводу срока акции, так как хотел пригласить поучавствовать в ней своим друзьям, поэтому я задал вопрос по поводу конца акции и выплаты за нее, если она еще активна. Сотрудница Алина оперативно и кратко предоставила мне информацию по этой акции, с ее помощью я узнал, что к сожалению акция закончена, хочу поблагодарить Алину за быстрый и ясный ответ, а так же сам альфа банк за такие выгодные условия и частые акции
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 13.10.2024 20:01 в Народном рейтинге банков.

Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Приветствуем!

Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Оценка: 5 Проверяется
Обращался в онлайн-чат банка с целью решить проблему вывода средств со счёта инвестиций, написал обращение с просьбой о помощи решении проблемы 4 сентября, оператор Илья быстро и все подробно рассказал мне способы решения моей проблемы, отправил информацию техническим специалистам, ответ пришел быстро, после чего я смог вывести свои деньги со счета, понравилось, что не надо было долго ждать ответа, так же стоить отметить быстрое решение моего... Читать далее
Обращался в онлайн-чат банка с целью решить проблему вывода средств со счёта инвестиций, написал обращение с просьбой о помощи решении проблемы 4 сентября, оператор Илья быстро и все подробно рассказал мне способы решения моей проблемы, отправил информацию техническим специалистам, ответ пришел быстро, после чего я смог вывести свои деньги со счета, понравилось, что не надо было долго ждать ответа, так же стоить отметить быстрое решение моего вопроса. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 13.10.2024 18:52 в Народном рейтинге банков.

Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Отзывов 1—25 из 1519

Продукты Банки.ру