Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Всем привет! По телевизору шла реклама, что за открытие брокерского счета по ссылке друга, друг получит 1500, а тот, кто открыл и выполнил условия-получит 5000 (не до 5000, а 5000!) Я открыла БС по ссылке друга, но АБ решил не платить бонус, и придумали для этого кучу отмазок. Несколько раз создавала обращение на оспаривание, ни разу не дали адекватного ответа. А в последнем ответе был бред вообще не по теме. В поддержке отвечают по 4 часа, кидают от одного оператора на другого и никто не может корректно ответить!

С 20.11.2024 по 21.11.2024 я участвовал в акции от Альфа Банка «Деньги за первые инвестиции». Я выполнил все условия по покупке акций и ждал пока придут бонусные деньги. 9.12.2024 я получил свои бонусные деньги на инвестиционный счет Альфа Банка. Вскоре я без проблем смог вывести их на карту, за что им огромная благодарность. Мне понравилось то, что благодаря такой акции люди могут научиться торговать акциями и облигациями и дополнительно за это получать бонусные деньги. Рекомендую этот банк за честное выполнение всех условий и акций без каких-либо подводных камней.

Здравствуйте, хотел закрыть ИИС в Альфа-Инвестициях, в приложении было написано, что закрывается счет очно в отделении банка. Написал в поддержку 23.12.2024 в 05:43, ответила оператор Валерия. Оказалось, что можно закрыть счет через службу поддержки, очень удобно. Валерия рассказала, чтобы закрыть счет, нужно продать бумаги и обратиться в чат. Продал. На следующий день - 24.12.2024 в 16:58 повторно обратился в чат, ответил оператор Константин. Он подробно рассказал о закрытии ИИС: закрывается в течение 7 дней, деньги поступают на текущий банковский счет. Я дал добро на закрытие, меня перевели на оператора Михаила, который за минуту создал заявку. ИИС закрыли даже раньше, чем предполагали сроки. Спасибо за качественную и оперативную командную работу.

Здравствуйте, 6 декабря в 18:37 , обращался в службу поддержки Альфа Банка с вопросом об одновременном участии в акции "кешбэк 1000 рублей новым клиентам за покупку от 1000 рублей" и акции "приведи друга". Сотрудник Иван дал исчерпывающий ответ: в 2х акциях одновременно участвовать не получится. После этого сотрудник поинтересовался, остались ли у меня еще вопросы, что доказывает внимание к деталям. И я еще решил уточнить об акции: "до 5000 рублей за инвестиции", можно ли использовать бонусные рубли для покупки ценных бумаг. Сотрудник, ответил, что можно. В целом, получил подробную консультацию, которая дала ответы на все мои вопросы. Спасибо банку за отличную службу поддержки. Еще раз убеждаюсь в правильности своего выбора.

Здравствуйте, 04.01.2025 в 20:26 обращался в службу поддержки Альфа-Инвестиции с вопросом: "Не начислили подарочные акции за выполнение заданий: пополнение брокерского счета в течение 2х месяцев и совершение сделок в течение 2х месяцев". Ответ поступил от оператора службы поддержки Михаила очень быстро - через 3 минуты. Обещали решить вопрос и начислить акции до 7 января. Действительно, без задержек были начислены подарочные акции. Спасибо за оперативное решение проблемы. Рад, что не ошибся с выбором банка и брокера.

7 января 2025 года я обратился в чат-бот поддержки из приложения Альфа-банка. Время обращения было 21:29. Я обнаружил в своём разделе финансов непонятное уведомление, что можно пополнить инвест-копилку до 150 рублей, купить пай и тогда инвест-копилка будет приносить прибыль. Информация была немного запутанной и поэтому я захотел прояснить ситуацию с инвест-копилкой и спросил: "Будет ли продолжать работать моя инвест-копилка, если я ничего не буду выводить из неё?".

Со мной на связь вышла сотрудница Алёна и попросила немного подождать. Немного спустя она сообщила, что я перестал пополнять инвест-копилку, но в тоже время она сейчас стала ещё выгоднее, так как привязана к ставке ЦБ и работает без убытков. Я смог получить ключевую и подробную информацию о своей инвест-копилке в полном объёме и убедился, что она работает. Я остался полность удовлетворён ответом и выразил благодарность сотруднице. Мне очень понравилось, что поддержка в чат-боте была оперативной, подробной и пунктуальной.

Как то решил положить деньги в брокерский, акции поднялись и принял решение их продать, решил сразу деньги вывести себе на другой счет после продаж акции, но возникла проблема, мне не приходили средства на брокерский счет чтобы их вывести уже на свой лицевой счет. Написал в поддержку, мне ответила великолепная Анастасия и помогла вывести средства, вся проблема была в том что нужно было подождать 1 день чтобы счета поступили на счет. Очень благодарен за помощь!

Хотел бы оставить отзыв о поддержки Альфы-Банка.Написал в поддержку. мне быстро ответили,помогли разобраться. И это все благодаря Роману этот человек точно знает толк в своей работе. Я не мог оформить Ивест-копилку, сказали что её можно оформить только после 18 лет. Ответили быстро, так же быстро мне помогли. Спасибо поддержке Альфы-Банка!

Не люблю когда во многих банках открыто много разных счетов которыми не пользуюсь , брокерским счётом в альфа банке я конечно же пользуюсь и он мне нужен. , но у меня возник вопрос , в случае если этот счёт мне больше не понадобится, как его закрыть , изначально я думала что это возможно только через отделение банка.

Решила написать в чат в 13.12 - 12.01.2025 , на связь вышла Кристина , на мой вопрос как закрыть счёт она моментально ответила что может это сделать прям сейчас в рамках чата с моего согласия , я объяснила , что интересуюсь на будущее, так же Кристина отметила важную деталь, что счёт можно закрыть если он полностью пустой или на нем только деньги . А у меня на счету всегда как правило либо ценные бумаги либо деньги , даже не предполагала что счёт можно закрыть с деньгами . Теперь буду знать !

Спасибо Кристине за предоставленную информацию, теперь в будущем легко смогу закрыть счёт при необходимости зная все нюансы ! Так же благодарю альфа банк за удобство пользованием приложения и сервисов в целом , что счёт можно закрыть в приложении , например в других банках такого не предусмотрено, нужно обращаться в отделение банка. В альфе же этот момент продумали , молодцы .

Увидела акцию в альфа инвестициях , изучила условия , решила поучаствовать, все сделала как требовалось , но были тревожные мысли что бонус потом не зачислят и придется долго разбираться и доказывать .решила написать в чат 16.10.24 в 15 23, чтобы зафиксировать выполнение условий акции сразу и больше к жтом не возвращатся , на связь вышла Маргарита .она быстро просмотрела мою историю и увидела что я действительно провела подходящую сделку тем самым выполнив условия акции . Написав мне об этом в чат , Маргарита официально зафиксировала мое участие в акции а так же выполнение условий и следовательно начисление награждения в будущем . Не пришлось звонить на горячую линию и ездить в офис банка , спасибо Маргарите и альфа банку за таких опытных сотрудников, ведь в инвестиции - очень трудное направление . Всем рекомендую! Всегда подскажут и помогут !

Друзья посоветовали альфа инвестиции, скачала приложение, увидела акцию , решила поучаствовать, условия были не совсем понятно и когда в целом придет бонус. Написала в чат 24.12.24 в 08.36. на связь вышла Анжелика , она моментально сориентировала по условиям (в рамках задания вывести деньги с 15.01.25) а так же подсказала срок выплаты вознаграждения до 20.02.25. Не ожидала что так быстро и квалифицированно помогут в моем вопросе без посещения офиса и без звонков на горячую линию . Всем советую альфа инвестии там очень много акций ! Спасибо альфа банку и сотрудникам !

Всем привет , хочу рассказать историю о том как зарегистрировалась в альфа инвестициях и открыла брокерский счет , успела поучаствовать в некоторых акциях и получить вознаграждения. В мобильном приложении увидела кнопку открыть ИИС , если не ошибаюсь щюза первичное открытие такого счета даётся приветственный бонус , какой уже не помню, после этого я заинтересовалась как открыть ИИС и в чем разница между моим брокерским счётом и ИИС, решила написать в чат в 11.34 - 12.01 2025, на связь вышел Александр , он моментально прислал инструкцию по открытию ИИС , а так же в след ответил на вопрос в чем разница - "Основное отличие состоит в том, что использование брокерского счёта не даёт права на получение налоговых вычетов на взнос и на доход"

Таким образом я узнала как открыть такой счёт и нужен ли мне такой счёт , в целом да , почему бы и нет , в будущем обязательно его открою , можно сказать такой же второй счёт как брокерский только со своими привилегиями . Спасибо большое Александру за объяснения и альфа банку в целом за таких сотрудников !

Добрый день, 11.01.2025 11:33 обратится в чат банка с вопросом по статусу выплаты за реферальную ссылку другу. Оператор Татьяна подключился в течении 1 минуты и сразу углубился в суть вопроса, оператор сообщил что решение вопроса займет 3-5 минут и не обманул. Оператор сразу дал мне всю необходимую информацию в краткой и лаконичной форме. Большое спасибо Альфа банк за такой прекрасный сервис

Обратился в чат поддержи приложения в 21:35. Ответила специалист Ксения. Разъяснив условия акции по инвестициям, ответили достаточно быстро и понятно. Далее меня перевели на специалиста Никиту, который мне ответил на вопросы про условия покупки и продажи ценных бумах, процентах за сделку. Любезно направил мне ссылки для выбора портфеля, где можно выбрать более ввгодные условия. Теперь смогу попробовать себя в ценных бумагах, но уже подготовленный благодаря специалистам и заботящемся о клиентах банке.

16 марта 2025 года решил узнать о акциях и облигациях, открыл броккерский счет по рекомендации друга.
Написал в чат банка, чтобы подробнее узнать условия акции открытия броккерского счета, что необходимо сделать чтобы получить в виде подарка дополнительные деньги.  Сотрудник Алексей ответил на интересующие меня вопросы, вежливо объяснил все условия этой акции.  Спасибо за качественную консультацию, все быстро и понятно!

В альфа инвестициях есть промоакция - 1000р каждый месяц при покупке акций на 1000+ Я принял в ней участие и получил первую выплату 9.12. Но на дворе было уже 11.01, тогда мне стало интересно, а где мои деньги? Написал в поддержку. Она же быстро ответила и разъяснила ситуацию и что условия все выполнены, а деньги зачислят 15.01

09.12.2024. г я обратилась в чат с вопросом,как открыть ИИС.Менеджер Никита подробно и доходчиво объяснил ,как можно открыть ИИС .пояснил ,что если использовать кредитную карту ,то с неё будут начисляться проценты также объяснил, что открывается ИИС бесплатно.очень благодарна менеджеру Никите за его помощь

12.01.2025 года в 10.42 обратился в чат с вопросом, как перевести деньги с инвест копилки на карту. Эксперт Дианна буквально за пять минут быстро и доходчиво объяснила ,как это делается.спасибо Дианне за грамотное и очень простое решение данного вопроса..буду всем советовать обращаться с вопросами а чат,где очень хорошо объясняют.

9 января 2025

Недавно я решила воспользоваться акцией банка на получение бонусов при открытии нового счета альфа инвестиции . Я сделала все как расписано и мне обещали, что средства будут зачислены 10числа следующего месяца . Однако, когда пришло время, бонусы не оказались на счете. Я немного расстроилась и начала писать в службу поддержки. Менеджеры были очень вежливыми и быстро успокоили меня, объяснив, что к сожалению я не прошла по акции из за того что открыла счет раньше чем была акция.

Они уверили, что программы акций проходят регулярно и что я обязательно получу свои бонусы, возможно по другой акции. В конце концов, деньги не пришли, но я осталась довольна, потомучто и в правду скоро появились другие акции где можно получить деньги.

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Дарью. Обратился 4 сентября 2024 года по вопросу, связанному с акцией брокерского счета. Было вознаграждение за оформление брокерского счета, с которым я и обратился в онлайн поддержку. Дарья все качественно объяснила без лишней информации. Выражаю банку и его сотрудникам свою благодарность.

Хочу похвалить альфа банк за решения моих проблем на днях мне нужно было закрыть инвестиционный счёт но мне очень помог сотрудник альфа банка роман он вчера составил заявку на закрытие счета прямо через час мне буквально не пришлось ничего делать просто описать проблему в чат с альфа банком и мне помогли буквально через 15 минут в общем рекомендую. Отдельную благодарность роману за помощь за то что готовы помогать даже вечером

Увидела рекламу новой акции, за открытие брокерского счета начисляют вознаграждение, решила поучаствовать, выполнила все условия акции, но вот не обратила внимание на даты проведения акции и решила уточнить у сотрудников, участвую ли я в акции. Написала сообщение в чат банка, 10 января 2024 года в 16:37, ответ получила достаточно быстро, специалист Екатерина подробно ответила на мой вопрос. Я довольна скоростью и качеством ответа службы поддержки Альфа Банка.

Обратилась за разъяснениями касающиеся инвестиций в онлайн чат. Спасибо большое за помощь, объяснили очень быстро и понятно. Купила активы ! Участвую в акции, боялась что неправильно что нибудь сделаю. Надеюсь что подобные акции будут и в 2025 году! Советую всем своим знакомым Альфа банк . Стабильности и процветания!

Осенью 2024 года приняла участие в акции "Дарим деньги за первые инвестиции". Выполнила условия акции, банк должен был начислить 2000 рублей. В указанные сроки начисления не было. Обратилась в службу поддержки через личный кабинет на сайте банка. Оперативно ответили. Оказалось, что для начисления нужен открытый текущий банковский счет, которого у меня не было. Счет тут же открыли и на него поступили бонусы. Спасибо!

В октябре 2024 г.открыла брокерский счёт и потихонечку покупала и продавала разные акции. Училась на своих ошибках и конечно же изучала всё про инвестиции. В январе 2025 г. решила вывести деньги с брокерского счёта на другой счёт. Стала выводить, а у меня не получается и с меня хотят ещё какие-то деньги удержать.

9 января 2025г.обратилась в чат поддержки с вопросом какие комиссии и налоги мне надо заплатить и как вывести деньги. Сначала мне ответил Альфа- помощник, где расписал мне всё что я должна заплатить. Т.е. налог 13% и комиссия брокеру 0,3%. Если не выводишь деньги в течении года,то налог высчитывают в конце года, а если выводить, то при выводе средств сразу вычитают. А потом мне ответила Яна и объяснила,так как сделка у меня ещё не завершена, я могу вывести деньги только 10 января 2025г. Расчеты проводит биржа в режиме текущий+1 рабочий день.

Большое спасибо Альфа-банку за квалифицированную помощь и решение вопросов в конкретном случае. Особенно благодарю сотрудника Яну за оперативность и понятность.