Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Всем доброго дня! У меня был брокерский счет, я в него давно не заходил и решил зайти посмотреть, банк попросил в него заново войти, я ввел номер для подтверждения, а код не приходит. Я решил обратиться в поддержку банка 08.2025 мне ответила Диана и перевела на профильного сотрудника Алену, она сказала что надо включить в настройках приложения кнопку чтобы приходили сообщения. Я попробовал и все получилось. Спасибо, Альфа банку за отличных сотрудников. Алене и Диане продвижение в карьере.

Хочу поделиться своим положительным опытом участия в бонусной программе "красного" банка и общения с менеджером Альфа Банка в чате. 

 Мой друг давно хотел инвестировать, узнав это, я вспомнил, что Альфа Банк предоставляет бонус за приглашение новых инвесторов. 6 декабря, я пригласил друга, а далее обратился за помощью по поводу акции в чат банка и менеджер Виктор оказался очень внимательным и профессиональным. Он подробно объяснил все условия акции, что помогло мне и другу лучше понять, как она работает. 

 Кроме того, уже другой менеджер (Елена) предоставила исчерпывающую информацию о процессе получения выплаты за приглашение друга открыть инвестиционный счет. На этапе регистрации менеджеры были вежливы, оставались в чате, отвечали на вопросы получения бонуса. Я был приятно удивлён, когда узнал, что сумма выплаты составит 1500 рублей. И, что самое главное, выплата успешно пришла на мой счет в зявленный срок!

 Большое спасибо Альфа Банку за отличное обслуживание и поддержку, в особенности Елена и Виктор.Теперь я с уверенностью могу рекомендовать этот банк своим знакомым, не знал что можно еще и заработать на этом!

Доброй ночи.7 марта 2025 года в 23:00, я обратился в Альфа-банк, к оператору, через мобильное приложение Альфа-банк, с вопросом по-поводу брокерского счëта (я не мог его открыть, по причине, высвечивается окно: (Функциональность временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте ещё раз позднее). Через немного времени меня соеденили с девушкой оператором, которой я задал вопрос, о том, что я не могу открыть брокерский счëт с моего мобильного приложения Альфа-банк, девушка-оператор, с хорошим настроением, выслушав меня сказала, что меня сейчас переведут на специалиста по этому вопросу.

Через несколько секунд меня соеденили с сотрудником контакт-центра по имени Чедирген, которому я рассказал, что не могу открыть брокерский счëт (по причине: высвечивается окно и написано: Функциональность временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте ещё раз позднее). Сотрудник выслушал меня и попросил недолго оставаться на линии, после, он сказал, что проводятся технические настройки и через 4 часа всë будет работать и я смогу открыть брокерский счëт. Сотрудник был с хорошим настроем, я поблагодарил и попращался.

Обратился в Альфа-банк 4 февраля в 13.20 2025 года.Меня интересовала акция банка, в которой говорилось, что за покупку любых акций на сумму от 1000 руб банк начисляет две акции Русснефть в подарок. Также оператор Максим сообщил, что важен только факт приобретения, не нужно держать акции до получения бонуса. Я купил акции на сумму 1100 рублей и  через час продал их, то есть ничего не теряешь и остаёшься в плюсе. А бонус придёт 15марта. Отличная акция. Спасибо. Всём рекомендую.

Всем добрый день! Решил открыть брокерский счет в Альфа-Инвестициях. Также есть в Альфе ИИС, который в свое время перевели из ВТБ. Брокерский счет открыли быстро, решил для пробы перевести небольшую сумму, но деньги долго не поступали на брокерский счет. Заглянул в ИИС, а они оказываются там. Странная ситуация, как такое возможно? В моем понимании все что связано с финансами должно работать как швейцарские часы, но это не в случаи с Альфа-Инвестиции.  Пополнял счет в мобильном приложении, там у меня 2 счета, зашел в брокерский счет, там 0 рублей, так что не спутаешь с ИИС и выполнил перевод со своего счета в Альфа Банке.  Ситуация мне очень не понравилась, поэтому принял решение закрыть брокерский счет.

16 января лично посетил офис Альфа Банка что бы подать документы и заявление на Квал. Хочу отметить, что связано это с тем, что онлайн это сделать как в нормальных банках нельзя и нужно топать своими ногами.

Документы приняли без особых проволочек, по содержанию они соответствовали перечню и требованиям по сумме активов. Так как мне не перезванивали и не отправляли ни каких сообщений о возможных проблемах, я посчитал что все хорошо и нужно дождаться одобрения. Спустя уйму времени (более 10 рабочих дней), я начал интересоваться у поддержки что собственно происходит со статусом заявки, однако ответа не получил, оформили обращение к брокеру.

4 февраля мне сообщили об отказе в статусе Квал на основании отсутствия необходимого заверения из Альфа-Банка. 5 числа я собрал свежий пакет документов и этим же числом отдал их в банк. То есть мне опять пришлось распечатывать и топать своими ногами что бы написать заявление. В беседе мне стало известно что изначально мои документы оформлялись стажерами, по этому возникла накладка. 18 февраля мне снова приходит отказ.

Каким то днем я высказываю свое негодование сотруднику брокерского отдела по этой ситуации и он составляет обращение в банк. В беседе мне стало известно что банк негласно принял решение 5 февраля считать предельным сроком приема документов на Квал, в которые, тем не менее, я уложился.

Хочу отметить, что мне известно что 30 января вышли новые указания ЦБ об изменениях критериев получения Квал, которые вступали в силу по истечении 10 дней с момента опубликования.

27 февраля мне сообщают что в отношении меня нет основания для присвоения статуса Квал. Таким образом, как я это представляю, в Банке как в бюджете особо не чешутся и любезно готовы сообщить о результатах работы последним днем даже если это можно было сделать заранее. А так же любезно готовы уведомить о том что законы и указания в РФ имеют обратную силу и что даже если соискатель уложился в срок, подготовил и принес правильные документы, то раз мы такие торопыги не смогли уложиться в свои 10-ти дневные сроки, то пошел ты... со своими документами и вообще всё равно, что ты там насобирал и сколько раз ты это делал, так как у нас уже новые положения ЦБ.

Из 10-ти системообразующих банков с брокерским обслуживанием в которых я оформлял Квал эта процедура не занимала более трех дней и самым паршивым по всей своей сущности должен был оказаться ВТБ, но неожиданно вы смогли его переплюнуть.

Исходя из такого отношения и в случае не получения правильной обратной связи, впредь не посчитаю нужным проводить в вашем банке сколько бы то ни было значимые операции и транзакции ни по банковской, ни по брокерской линии.

Недавно я захотел открыть инвестиционный счет в Альфа Банке. Но проблема была в том, что я не знал как это сделать. 10 января 2025 года я воспользовался онлайн чатом в Альфа Банке, где очень легко я смог получить решение проблемы. В результате обращения в онлайн поддержку банка я получил ссылку на сайт Альфа Банка, где можно было узнать всё про инвистиционный счет, а что самое главное-всё расписано подробно, что очень удобно. Спасибо Альфа Банку, за удобный онлайн чат и быстрый ответ.

Недавно стала клиентом этого банка. Открывала брокерский счет, хотела открыть больше одного, но почему-то не разобралась, как это сделать. Писало, что "брокерский счет уже открыт", но я хотела еще один открыть. Обратилась с этим вопросом в поддержку 9 января в 10:45 , на связь вышел оператор Константин. Он подсказал мне как открыть еще счет и дополнил, что всего я могу открыть 7 брокерских + ИИС + 1 инвест копилку.

Я до этого даже не знала об этом и думала, что всего только 7 можно открывать. Константин детально все расписал и ждал пока я справлялась с этим. У меня все вышло, я даже забыла в чате написать, что все получилось, но Константин ждал меня и только после 5 минут попрощался со мной. Спасибо за уважение, скорость и за то, что Вы вникаете в проблемы и запросы людей. Всего Вам доброго, благодарю за помощь!

Недавно стала клиентом этого банка. Я из ДНР, поэтому попросила, чтобы мне помогли с открытием брокерского счета. В 11:54 4 января я обратилась с этим вопросом в поддержку. Мне ответила Алена. Она изучила вопрос и направила заявку, по которой я смогу открыть брокерский счет на следующий рабочий день. Ответ получила очень быстро, и во вкладке с обращениями сразу появился запрос на открытие брокерского счета, так как Алена оперативно мне в этом помогла. Спасибо за это, и я рада, что с любым вопросом я могу обратится в чат, где даже особые случаи помогут решить. Ведь из-за своей прописки я не могу открыть счет без заявки, но с помощью оператора этот вопрос всегда решаем.

Сегодня (10.01.2025 14:30) обратился в чат поддержки, чтоб узнать информацию об Инвестиционной копилке, хотел узнать про уплату налогов. Оператор Ирина соединила меня с профильным специалистом Полиной. Полина быстро вышла на связь и ответила мне на интересующий меня вопрос, все было доступно, не разбираясь в этой сфере я легко все понял. Спасибо Ирине, и Полине, и поддержке Альфа банка. Все быстро и четко. Буду и дальше обращаться.

09.01.2025 я обратился в чат поддержки с вопросом, что не могу открыть брокерский счет. Сначала подключилась Юлия и попросила минуту времени для того чтобы перевести на профильного специалиста. Затем сотрудник чата Егор оперативно отреагировал на мой запрос и предложил путь решения вопроса! Благодарю Егора за быстрый ответ и решенную проблему!

Добрый день. Пригласила друга в конце ноября на открытие брокерского счета, условия были выполненены мной и другом ещё в конце ноября.

Сначала мне сказали ожидать выплату в течение 7-10 дней, было создано 5 как минимум анологичных обращений, где ответы были как под копирку "ожидайте 7-10 дней". Затем сказали до конца декабря ждите, вы участвуете в акции, всё хорошо, просто ожидайте.

Проблема в том, что уже скоро середина января, то есть скоро будет как 2 месяца, когда были выполнены все условия. И сегодня мне снова написали ждите выплату до конца января, потом сказали, что передали обращение руководителю, но ничего не происходит. Видимо, это делается специально.

Никому не порекомендую использовать продукты данного банка, обман полнейший. Сама уже закрыла премиум в этом банке, в частности из-за этой ситуации, доверия к банку подорвано.Поддержка пишет отписки и вопросы не решаются месяцами.

У меня было включено еженедельное пополнение брокерского счёта со счёта в Альфа банке, я им долгое время пользовался и решил отключить. Сам не нашёл где. Для этого обратился в чат мобильного приложения. Сотрудница Анна отключила автопополнение сама, сразу поняла что нужно. Дополнительно ничего не предлагали.

Не так давно я услышал о таком инструменте как инвесткопилка.Я не знал что это такое и в чем ее смысл.Поэтому я решил задать вопрос в онлайн чат банка в приложени 08.01.2025 в 23:40 и попросил помочь разобраться с этим В 23:50 этого же дня мне ответила оператор Полина.Она подробно объяснила,что инвесткопилка это накопительный брокерский счет.Объяснила как работает этот инструмент и как я могу на нем заработать.Рассказала,что в инвест копилке нужно работать с БПИФами .Так же в этом же сообщении от Полины было написано за какими показателями необходимо следить и как выводить деньги. Спасибо онлайн поддержке банка за то что объяснили мне что такое инвесткопилка и в чем ее смысл.

9 декабря возник вопрос по поводу Альфа-Инвестиций, меня интересовал возраст с которого можно сделать Альфа-Инвестиции.  С этим вопросом я пошёл в чат банка в приложении. Мне ответила сотрудник Ангелина, она достаточно быстро решила мой вопрос, оказывается можно сделать "Несовершеннолетний" счёт, он открывается с 14 лет и действует до 18 лет, для этого нужен родитель либо попечитель. Мне понравилось обслуживание банка, большое спасибо Ангелине за такую помощь.

Первого ноября открыл брокерский счёт в альфа банке, в нёс на него сумму денег, но после понял что пока ещё не готов работать в сфере инвестирования, так как не достаточно опыта в этом деле и нужно сначало набраться знаний в этом направлении. Самостоятельно закрыл брокерский счёт, но деньги на мой счёт карты не вернулись. Обратился в чат поддержки банка с просьбой перевести финансы с брокерского счёта на мой основной, мне ответил оперативно менеджер Никита, написав что сейчас во всём разберётся и ему нужно 5-10 минут для решения вопроса, в течении этого времени он всё решил и написал что деньги поступят в течении дня. Финансы действительно вернулись на счёт в этот же день. Благодарю за быструю поддержку альфа банка и менеджера Никиту в решении моего вопроса.

Заказала дебетовую карту 10. 10.24г, уже 11.10.24 мне доставил представитель Ярослав. Он очень подробно рассказал про инвестиции, что я захотела попробовать, и он помог мне открыть свой брокерский счёт, объяснил как пользоваться приложением. И сейчас проходит очень интересная акция по инвестициям.

13 декабря 2024 года в 08:47 по МСК я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом об открытии брокерского счёта для несовершеннолетнего. Мне ответила ведущий специалист Софья, которая быстро и вежливо объяснила, какие документы нужно предоставить для открытия счёта. Она рассказала, что для несовершеннолетних требуются копии паспорта, согласие родителей и разрешение органов опеки. Особенно важно было то, что без разрешения органов опеки сделка может быть оспоримой, согласно п. 173.1 ГК РФ. Софья также пояснила, что в случае наличия документа об эмансипации дополнительные согласования не требуются. Я оценил её помощь на 5 из 5 звёзд за профессионализм и скорость ответа. Благодарю Софью за помощь!

3 декабря с моей инвесткопилки были списаны средства. На следующий день, 4 декабря, я обратился в отделение банка на Фрунзенской, чтобы выяснить причину списания. Вопрос был решён за несколько минут. Ко мне подошёл очень вежливый и профессиональный сотрудник, который помог составить обращение в банк. Ответ не заставил себя долго ждать: вскоре я получил подробное объяснение от банка о причинах списания средств. Спасибо за оперативность и качественное обслуживание!

Здравствуйте. Обратилась в чат онлайн в приложении 08.01.2025 в 9:34 У меня был брокерский счёт открыт 29.08.2024, и закрыла потому что думала не нужна будет. И закрыла его 20.11.2024

Узнала недавно про инвестиции и вознаграждение за это. Решила воспользоваться. Приобрести ценные бумаги. И вот возник вопрос. Если я закрыла счёт могу ли я заново его открыть и участвовать в такой выгодной акции? Написала в чат с этим вопросом. Очень быстро ответила сотрудница банка Алена.9:37

Очень вежливая сотрудница, сразу подсказала и все подробно написала когда я открыла и когда закрыла счёт. И ответила на мой вопрос что для участия в акции  за покупку ценных бумаг от 1000р в течении 5 месяцев вы не можете принять участие.  Для участия необходимо быть новым клиентом, или если последний брокерский счёт был закрыт более 24 месяцев назад.

Спасибо ей за подробный и понятный ответ. Очень жаль конечно что не смогу участвовать в акции. Но у банка думаю ещё будут и другие акции где я могу участвовать. Радует что в онлайн чате всегда отвечают быстро и решают вопрос какой бы он не был. Очень рада что есть онлайн чат в приложении, это очень удобно. Скрины общения в чате прикладываю.

В конце августа открыла брокерский счёт, решила поробовать этот инструмент для дополнительного дохода. Альфа-банк привлёк приветственными на тот момент 2000 рублями и с тех пор я не перестаю получать подарочки. Альфа-банк дарит акции за определенные задания: пополнение брокерского счета, покупки активов. Суммы подарочных акций небольшие, но в совокупности за 4 месяца мне подарили акций на 600 рублей. Я считаю, это здорово, учитывая, что я не сильный игрок, в моём портфеле совсем немного активов. 

После продажи акций я не могла вывести деньги с брокерского счета и я обратилась в чат поддержку 17 декабря, менеджер Екатерина подробно объяснила о том как происходит зачисление средств и рассказала, когда я могу вывести деньги. И действительно, на следующий день я без проблем перевела деньги с брокерского счета на основной.

Здравствуйте. Ни в коем случае не держите деньги в альфа банке и в том числе и в таких программах как инвесткопилка , так как банк может вас в любой момент заблокировать под любимым ими законом 115 фз или 161 фз , и все , деньги нельзя будет вывести ( просто заморозка навсегда ) мне так и сказал оператор по моему серега 8 января 2025 года , звонок был на номер 8(800)200-00-00 , на мои слова что я оставлю соотвествующий отзыв - сказал - пишите . брокерский счет заморозили тоже , хотя вначале было сказано что на этот счет не будет наложено ограничение , и вот теперь ни с брокерского , ни с инвесткопилки - ничего не вывести .

В начале октября 2024года пришло предложение от банка открыть инвестиционный счёт,и что при инвестии в 1000р.,банк будет добавлять ещё 1000р. на счёт. Сначала замешкалась, но в ноябре когда получила ещё раз такое же сообщение решили попробовать,по факту ничего не теряю! Счёт открыла 09.11.2024г., попролнила, первая сделка прошла 13.11.2024г. Осталось дождаться обещенного пополнения в 1000р. 13.12.2024г не нашла на счёте пополнения, написала в чат с банком,подключилась оператор София.

Оказалось, что 1000р. зачисляется сразу на инвестиционный счёт,чего я сразу не заметила, а зачисление прошло 09.12.2024г. Условия акции выполнены, теперь даже интересно инвестировать, ведь по факту банк зачисляет каждый месяц по 1000р, и в результате я ничего не теряю, а только преумножаю. Приложение Альфа- инвестиции тоже вполне удобное и рабочее!

Сотрудница, которая доставила карту, помогла мне оформить инвестиции, было множество вопрос, она теопиливо выслушал, объяснила что и как сделать, мы вместе сделали все пошаговое, так как одной было страшно и была не уверена что все получится. И вот мы все сделали и через какое время мне пришло 5000, как мне и говорила мой представитель, спасибо большое за чёткость и терпение моему представителю!

Всем добрый вечер.Хотел бы похвалить сотрудника Германа за хорошее и быстрое обслуживание. У меня был вопрос насчёт инвестиций,и мне нужны были ссылки,где бы я мог поподробнее прочитать об этом. Сотрудник Герман был очень вежлив и доброжелателен,он не долго думая,отправил все нужные ссылки и также рассказал нужную информацию.Я очень благодарен "Альфе Банк" за таких грамотных,вежливых и решительных сотрудников!