Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Альфа-Банка, Анастасии, за исключительный профессионализм и помощь в решении моего вопроса. Обращался 7 сентября по поводу открытия брокерского счета и начисления бонуса к нему. Анастасия продемонстрировала глубокое знание банковских продуктов, быстро и четко разобралась в ситуации и приняла оптимальное решение моей проблемы. Она была очень внимателена, терпелива и отвечала на все мои вопросы доступным языком. Благодаря её помощи, мой вопрос был решен оперативно и без каких-либо затруднений. Очень приятно иметь дело с таким компетентным и ответственным специалистом! Прошу отметить его работу и поощрить за отличный сервис!

27 декабря я обратилась в чат поддержки с вопросом об условиях акции, предполагающей вознаграждение в размере 5000 рублей за открытие брокерского счета, и получила исчерпывающую и оперативную помощь от сотрудников Аркадия и Оксаны. Хочу подробно описать, как проходило взаимодействие и что особенно понравилось.

1. Четкость и структурированность информации: Аркадий подробно расписал по пунктам все условия акции, которые нужно выполнить для получения вознаграждения. Эта информация была изложена четко и понятно, что позволило мне понять, какие шаги нужно предпринять для участия в акции.

2. Уточнение деталей: когда я уточнила, нужно ли успеть совершить сделку до 30 декабря, чтобы участвовать в акции, Аркадий подтвердил это и дополнительно уточнил, что сумма сделки учитывается вместе с комиссией. Это было очень полезно, так как помогло избежать возможных ошибок при расчетах.

3. Ответы на дополнительные вопросы: когда у меня возник дополнительный вопрос о рабочих днях биржи в конце года, Оксана подключилась к диалогу и предоставила исчерпывающую информацию. Она подробно расписала график работы биржи в праздничные дни, указав, что последние дни для совершения сделок в этом году — 27-28 и 30 декабря. Также она объяснила, как будут проходить торги в выходные и праздничные дни, что было крайне полезно для планирования.

4. Оперативность, вежливость и готовность помочь: Оба специалиста, Аркадий и Оксана, проявили высокий уровень профессионализма и вежливости. Они не только быстро ответили на мои вопросы, но и предложили помощь в случае возникновения дополнительных вопросов.

Итог: в целом, переписка с чатом поддержки Альфа-Банка была крайне полезной и комфортной. Все вопросы были разрешены. Я осталась очень довольна качеством обслуживания и обязательно буду рекомендовать Альфа-Банк своим знакомым.

Здравствуйте!

5 января 2025 года, в 17:09 я, будучи полным новичком в мире инвестиций, решила разобраться с инвесткопилкой. Вопросы крутились в голове, платная ли инвесткопилка? Берут ли комиссию при выводе денег? Как вообще это работает? Очень хотелось получить ответы на свои конкретные вопросы. И тут на помощь пришла поддержка Альфа-Банка. Сначала мне ответил ассистент Илья. Он выслушал все мои вопросы о работе инвесткопилки. Он объяснил все настолько ясно и просто, что даже я, человек далекий от финансов, поняла! Он развеял все мои страхи, касающиеся комиссий и платы за обслуживание. Илья ответил на большую часть моих вопросов, но некоторые тонкости остались не до конца ясны.

И тут меня переключили на другого ассистента Виктора. Он разобрал все мои оставшиеся вопросы, подробно объяснил нюансы вывода средств, включая доступные часы и дни. Благодаря ассистентам Илье и Виктору я не только разобралась с инвесткопилкой, но и почувствовала себя уверенно и спокойно. Если вы планируете пользоваться инвесткопилкой Альфа-Банка не бойтесь задавать вопросы! Поддержка банка работает на высшем уровне.

Хотел бы поделиться своим впечатлением о поддержке альфа банка и его сотрудников. Я написал в онлайн чат Альфа-банк 3.01.2025 в 12:42, мне ответила Маргарита. Я решил открыть инвесткопилку, так как давно подумывал попробовать начать, выбрал инвесткопилку альфа банка, и обнаружил что вкладывать в зарубежные валюты недоступно, заинтересовался в решении вопроса обратившись в чат поддержки. К моему удивлению, сотрудник ответил моментально и четко, после уточнений моего вопроса, меня быстро перевели на профильного сотрудника и мы решили интересующий меня вопрос и разобрались в зарубежных инвестициях. Меня очень порадовало эффективность, быстрота и четкость работы сотрудников Альфа-банка, так держать!

Не пользовался брокерским счетом, принял решение закрыть счет. В сторонних банках раньше приходилось закрывать брокерский счет через обращение, которое рассматривалось определенное время. Порадовало, что в Альфе отзывчивая служба поддержки, и как оказалось, можно закрыть счет сразу путем нескольких действий)

Всем привет. Писал в поддержку банка по поводу Альфа-инвестиций. Вообще не знал и не понимал, что это такое, как пользоваться и тд. Мне ответил сотрудник Александр, быстро и оперативно разложил все по полочкам и объяснил мне, что такое Альфа-инвестиции, как открыть счёт и др, на скриншотах будет видно. Т к мне ещё нет 18 лет, но я хочу открыть счёт для инвестиций в Альфа-банке, придется идти в отделение банка с родителем, это, кстати, я тоже не знал, огромное спасибо Александру за объяснение, сегодня же схожу в банк и открою счёт для инвестиций. Благодаря Александру я понял, что инвестиции - это не так сложно, как кажется! На этом у меня, пожалуй, всё. Всем спасибо!

Я хотел понять как получить бонус за альфа инвестиции, почему мне не дали бонус , так как я кидал 500 рублей в инвестиции. Потом мне ответил сотрудник банка и объяснил что я чуть чуть не правильно все сделал) поэтому спасибо большое сотруднику банка за то что подсказал мне , как пользоваться инвестициями

Писал уже отзыв подробно расписывая все обстоятельства. Смысл в том, что я отправил реферальную ссылку, ее приняли далее я поинтересовался у банка все ли ок, мне сказали да все ок, ждите. Подождал ничего, сказали подождите еще, снова ничего. По итогу первый оператор переход подтвердил, а потом операторы ничего внятного сказать собственно не могли. В назначенное время никаких поступлений от банка не было, при этом говорилось операторами о том, что если все условия будут выполнены, все будет ок. Но в итоге ничего. При этом реферальная ссылка отправлялась человеку, которого я знаю, ошибки здесь быть не может. По реферальной ссылке был переход осуществлен. Итог один - ничего.

Не так давно, а точнее 23 января, я открыл брокерский счет, и решил 1 января купить неск акций фонда альфа капитал золот. Сегодня уже 4 января, а моя покупка отобржается как заявка, то есть акции не куплены, а курс уже сильно изменился. 

4 января примерно в 18:56 я написал в поддержку банка с вопросом об этой заявке. Через три минуты мне ответила Ксения, которая перевела мой вопрос на Алексея. Он, быстро разобравшись в ситуации, передал мой чат профильным специалистам, и Алексей ответил мне и объяснил причины этой проблемы. Хочу также заметить, что операторы общались вежливо и грамотно. Благодарен банку за такую качественную поддержку и за то, что помогли мне разобраться в этой ситуации.

23 декабря я открыл брокерский счет в банке для получения 10 акций от банка. Написал в чат банка 1 января в 20:45 для выяснения подробных условий акции. Пришлось подождать целых 8 минут перед ответом Константина, который всего за 5 минут разобрался в моей ситуации. Он в краткой форме вежливо мне объяснил все условия. Благодарен банку за такую качественную и самое главное круглосуточную поддержку, ведь помощь может понадобиться в любой момент.

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником Альфа банка по имени Никита, который оказал мне неоценимую помощь в вопросе, связанном с брокерским счётом.

1 января 2025 года я обратился в чат поддержки Альфа банка через мобильное приложение с вопросом о том, когда я могу пригласить друга на брокерский счёт. Я был немного неуверен в условиях программы и хотел убедиться, что всё делаю правильно.

Никита ответил на мой вопрос очень подробно и профессионально. Он не только объяснил, когда можно пригласить друга, но и проверил, правильно ли я выполнил все условия для получения бонуса. Это было очень важно для меня, так как я хотел убедиться, что не упущу возможность получить вознаграждение. Кроме того, Никита назвал точную дату, когда я могу ожидать получения бонуса, что добавило мне уверенности в своих действиях. Я был приятно удивлён его вниманием к деталям и готовностью помочь.

Хочу выразить огромную благодарность Никите и всей команде Альфа банка за качественную поддержку и профессионализм. Такие сотрудники, как Никита, делают обслуживание клиентов на высшем уровне и создают положительный имидж банка. Спасибо вам большое!

Участвовал в акции альфа банка про инвестиции, приглашал друзей,они делали покупку(всего на 100 руб) и мне давали за это 1500 рублей. Один из отзывов видимо не проходил,но потом мне помогла сильно поддержка банка,они проверили дату регистрации и сказали все будет нормально, я ждал ждал думал все уже забыть можно, но в итоге все пришло!

25 декабря обратился в офис Альфа банка по адресу Маршла Жукова 29.С обращением оформить брокерский счет. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Ольга моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — и брокерский счет открылся . Спасибо за оперативность!

30 декабря 2024 г. в 23:09 по московскому времени я обратился в Альфа-банк в отдел брокерского обслуживания Альфа-инвестиции (детализацию совершённого звонка из отчёта мобильного оператора прилагаю), так как мне понадобились документы по закрытому брокерскому счёту.

К сожалению, пока брокерский счёт был действующим, я упустил возможность скачать все необходимые документы, и вспомнил об этом лишь в конце года. Оказалось, что по закрытому счёту скачать документы из личного кабинета уже нельзя.

Но Альфа-банк меня приятно удивил тем, что предложил отправить мне все необходимые документы в бумажном виде по почте, причём предложил сделать это совершенно БЕСПЛАТНО. На фоне некоторых других банков, которые даже за незначительную справку, за которой клиент сам приходит в офис, берут оплату, не говоря уже о том, чтобы послать какие-то документы по почте, которые связаны с почтовыми расходами, Альфа-банк выгодно отличается своей заботой о клиентах.

07.02.2025 я обратиться в тех. поддержку в приложении Альфа-банка с вопросом. Дело в том, что до этого я услышал от своего друга, что он открыла брокерский счет и приняла участие в акции, за которую банк платит хорошие деньги, не узнав всех подробностей, я решил обратиться в тех.поддержку с данным обращением. Ассистент быстро ответил на мой вопрос и помог разобраться в этой акции. Спасибо большое вам ребята, красавцы.

12 февраля обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как пригласить друзей открыть брокерский счёт через реферальную ссылку. В разделе «за друга» не было опции для инвестиций, только предложения по картам. Сотрудник чата Анастасия оперативно уточнила детали, попросила скриншоты раздела и за 5 минут проверила информацию. Она сообщила, что приглашения на брокерский счёт временно недоступны, извинилась за неудобства и пообещала уведомить о возобновлении услуги. Несмотря на то, что вопрос не решился сразу, Анастасия чётко объяснила ситуацию, была вежлива и профессиональна.

12 февраля написал в чат преложение, чтобы узнать об акции "Деньги за инвестиции" хотел поучавствовать в акции, специалист Илья быстро разобрался с моим вопросом, понятно обьяснил, что я сделал не так, и помог разобраться, позже у специалиста узнал как перевести деньги с брокерского счета, так же Илья помог понять, в течении какого времени деньги можно будет вывести, ответили и разьяснили все быстро и понятно. Спасибо!

1 февраля 2025 года в 13:15 обратился в чат Альфа банка с просьбой закрыть свой брокерский счет. В приложении сам не смог закрыть данный счет и обратился за помощью в чат. В течении 2 мин. подключился оператор Виталий, ознакомившись с моим вопросом он перевел меня на другого оператора Виктора. Данный оператор ознакомился с перепиской и отправил запрос на закрытие моего брокерского счета. Также пояснил что счет закроют до 6 февраля. Большое спасибо оператору за помощь в решении моего вопроса. Счет в итоге закрыли за 3 дня. Поддержка Альфа банка как всегда радует!

11.02.2025 в 23:10 обратился в чат службы поддержки альфа-банка, интересовал вопрос по открытию брокерского счета и какие бонусы можно получить при его открытии. На мой вопрос принялся отвечать сотрудник Кирилл. Не особо разбираюсь в теме инвестиции и даже это заранее продумали, сотрудник отправил ссылку, где пошагово написано как начать инвестировать. Кирилл написал о возможности открытии брокерского счета с 14 лет, что было для меня актуально, подробно объяснил как это осуществляется. К сожалению, большинство акций проводятся для клиентов старше 18 лет. Хочу поблагодарить за качественную консультацию и быстрое решение вопроса. Была только нужная информация без какой-либо рекламы. Рекомендую Альфа-банк и обращаться в его поддержку.

Ситуация произошла 09.02.2025. В последнее время я всё чаще слышу про инвестиции, и мне действительно стало интересно что это и как работает, поэтому я обратился за помощью специалиста Альфа банка. Через пару минут мне ответил оператор Андрей, он отправил мне ссылку с обучением, чтобы понять что такое инвестиции, и как с ними работать, в ней я узнал, как устроена биржа, для чего нужен брокер и как правильно инвестировать в ценные бумаги и валюту. Огромное спасибо Андрею и банку за оперативность!

Событие произошло 08.02.2025. Подруга как-то посоветовала мне открыть брокерский счёт в Альфа банке, сказала что это очень удобная вещь, но я не знал что это вообще такое и решил спросить сотрудника банка для более точной информации.

Спустя пару минут мне ответила представительница банка Полина, она рассказала что брокерский счёт это специальный счёт, на котором хранятся мои деньги и с помощью которого я могу торговать акциями, облигациями, паями фондов и валютами. Помимо этого Полина написала дополнительную информацию про обслуживание счёта, а ещё отправила ссылки на более детальную информацию на этот вопрос, где рассказано как им пользоваться, и другая полезная информация, а также ссылку с курсом про обучение инвестициям.

Благодарю Полину и банк за предоставление оперативной информации!

30 октября попросил своих друзей открыть брокерский счёт по моей реферальной ссылке. На следующий день решил проверить список приглашенных друзей, но их не оказалось. Обратился в чат поддержки Альфа-Банк. Вопрос решили за 3 минуты. Сотрудница Татьяна объяснила причину ошибки, тем что нужно было подождать пару дней. Через несколько дней увидел список своих приглашенных друзей. Спасибо за помощь!

15 сентября должна была поступить выплата в размере 2000₽ за участие в акции от Альфа-Банк. Нужно было открыть брокерский счет и купить акцию от 1000₽. Все условия были выполнены, но, к сожалению, выплата не поступила. 16 сентября написал в Онлайн-чат. В течении 5 минут мне ответила Светлана, она вежливо и понятно объяснила, в чем было дело. На момент выплаты у меня не было текущего счета, а для выплаты он необходим. Светлана предложила мне открыть текущий счет до 25 сентября и тогда выплата поступит до конца месяца. В тот же день, я открыл текущий счет и 2 октября получил свою выплату. Сотрудникам Альфа-Банка - благодарю Вас! Вежливые, понимающие, люди своего дела. ОгромнАя Вам благодарность.

Обратился в поддержку Альфа-Банка 16 августа, с целью получить подарочные акции за оформление альфа инвестиций в определленный период. На мой вопрос ответил Максим. Вопрос решили за 3 минуты. Подарочные акции начислили в течение 10 минут и принесли свои извинения. Спасибо за помощь и моментальное решение вопроса!

10.02.2025 я узнал об увлекательной акции Альфа-Банка: при регистрации брокерского счёта и ежемесячном пополнении на 1000 рублей сумма удваивается каждый следующий месяц. У меня уже был брокерский счёт, но операций по нему не проводилось, поэтому я решил уточнить, могу ли я участвовать в акции. Я связался с поддержкой, и оператор Анастасия ответила мне моментально! Она не только подробно и доступно объяснила условия акции, но и сразу дала понять, что, к сожалению, участие в акции невозможно, так как у меня уже есть брокерский счёт. 

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии за её профессионализм, вежливость и оперативность! Меня впечатлило, насколько быстро и качественно решаются вопросы в Альфа-Банке. Это действительно уровень сервиса, который заслуживает уважения и доверия. Спасибо за ваш подход к клиентам и за то, что делаете банковские услуги удобными и понятными. Альфа-Банк — это пример того, как должен работать современный банк!