Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Недавно я столкнулась с проблемой при выводе средств с брокерского счёта в Альфа-Банке. Я обратилась за помощью в онлайн-чат. Сотрудница Любовь быстро и профессионально ответила на мой запрос, выяснила детали и объяснила, что имеются технические проблемы. Она уверила, что ситуация будет решена. Через время я снова попробовала вывод средств, и всё прошло успешно! Я была приятно удивлённа уровнем поддержки и качеством обслуживания.

• Пользуюсь Альфа-банком с августа, за этот промежуток времени убедился в том, что Альфа-банк обладает самой лучшей поддержкой среди остальных банков. Операторы всегда на связи, какой бы вопрос я не задал, мне всегда помогали с его решением. Отвечают очень быстро и качественно, не приходится задавать повторные вопросы или пытаться осмыслить то, что мне написали. Это очень радует. 
• В октябре не мог разобраться с выплатой денег с брокерского счета, написал в поддержку. Через 1 минуту после отправки вопроса им занялась оператор Ирина, которая в течение 14 минут дала ясный ответ, после чего я со всем разобрался. Передаю спасибо всем операторам за вашу работу, за то, что вы всегда на связи, за ваше терпение и знания в оказании помощи по продукту Альфа-банка

Хочу поделиться ,как я обращался в поддержку альфа банка 14.10.2024 г.В 22:31 я обратился в чат-поддержку банка с вопросом ,как оформить брокерский счет ?какой нужен возвраст?и другие нюансы.

   В чат поддержки ко мне подключился специалист Вероника и я получил в онлайн-чате ответ на мой вопрос в 23:50 .Специалист поддержки чата Вероника рассказала о том,что Брокерский счёт открываем с 14 лет.

Также рассказала про Условия открытия счёта несовершеннолетнему клиенту:
1)Счёт открываем клиентам в возрасте от 14 до 18 лет, только с паспортом РФ.
2)Открытие счёта несовершеннолетнему клиенту возможно в присутствии одного из представителей (родитель или опекун).
3) Счёт возможно открыть только при личном посещении офиса Альфа-Банка.
4) Брокерский счёт открываем только при наличии текущего счёта в Альфа-Банке.

Также рассказала про Документы для открытия счёта:
1)Паспорт клиента (только РФ).
2)Паспорт представителя (родителя или опекуна).
3) Свидетельство о рождении несовершеннолетнего. Если ФИО в свидетельстве о рождении представителя или несовершеннолетнего не соответствует данным в паспорте, нужно предоставить документ, который подтверждает изменение данных.

Также рассказала про Ограничения по брокерскому счёту для несовершеннолетнего (запрещено):
1) Торговать в плечо, маржинальная торговля;
2) Покупать инструменты для квалифицированного инвестора;
3) Покупать инструменты с тестированием.

Также рассказала про Лимиты:
1)Пополнение счёта возможно до 30 000 ₽ в год.
2) Вывод денег возможен только на свой (несовершеннолетнего) текущий счёт в банке.

 В конце диалога мне пожелали хорошего вечера ,что вызвало приятные эмоции от поддержки.Оператор чата была вежлива и дали развёрнутый ответ на мои вопросы. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

Хотелось дополнить ,что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Благодарю Веронику

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за предоставленную информацию. 15 сентября обратилась за помощью в чат банка, оператор Сергей помог мне решить вопросы по выплатам брокерского счёта, объяснил, что текущий счёт был открыт раньше, чем брокерский и какие действия нужно ещё совершить. Пояснил когда и какая будет выплата. Спасибо большое за помощь!

Хотела поучаствовать в акции - 5000 новому клиенту, открывшему брокерский счёт в Альфе. Купила акции как положено от 1000р, но через месяц мне не пришёл бонус, написала в поддержку в чат.Вопрос был решён, сроки по акции были с августа месяца, а у меня до этого момента ранее когда то уже был открыт брокерский счёт в Альфа. Благодарна сотрудникам, что разъяснили вопрос, который висел у меня в голове.

Недавно 19.07.24 я воспользовался брокерским обслуживанием от А-инвестиции, и хотел бы поделиться своим опытом, особенно в сфере решения вопроса с выводом средств с брокерского счета.

Однако, как и у многих, у меня возник вопрос с выводом средств После нескольких удачных сделок, я решил забрать часть прибыли. На этом этапе мне понадобилась помощь, так как я столкнулся с некоторыми нюансами, которые не были очевидны на первый взгляд. Меня интересовал процесс вывода средств на мой банковский счет.

Обратился в службу поддержки в 01:44 по Московскому времени, и здесь я был приятно удивлён высоким уровнем сервиса. Специалист Наталия оказалась очень отзывчивым и профессиональным помощником. Она не только быстро ответила на мои вопросы, но и детально объяснили пошаговую процедуру вывода средств и причины почему нельзя вывести в данный момент. В течение всего общения я чувствовал, что мои интересы находятся в надежных руках. Было очевидно, что сотрудник понимает, как важно для клиентов получение прозрачной и оперативной информации.

В целом, мой опыт работы с брокерским обслуживанием оказался положительным. Удобная платформа и компетентная служба поддержки сделали инвестиции не только доступными, но и комфортными. Я уверен, что буду продолжать сотрудничество с Банком.ру для реализации своих финансовых целей.

Спасибо команде Альфа Банка за отличное обслуживание и поддержку!

9 октября получил кешбэк 5000 руб. по акции за регистрацию и покупку акций в Альфа.Инвестиции. После того, как он был начислен мне на брокерский счет, я решил вывести деньги на альфа карту, но перевод "исчез" - деньги списались, но нигде не отображалось, что они были получены/отправлены. Подумав, что нужно просто подождать, я просидел в ожидании зачисления чуть больше часа, но так ничего и не произошло.

Тогда я решил написать в чат с банком, где выбрал функцию вызова оператора. Мне в течение 2 минут ответила оператор Елена, а спустя еще 5 минут она объяснила мне, что с переводом все в порядке, а задержка обусловлена большим количеством поступающих заявок на вывод средств, чем очень меня обрадовала.

Благодаря грамотным разъяснениям сотрудника поддержки, я стал уверен в сохранности только полученных средств за регистрацию, а чуть позже они наконец-то поступил мне на счет.

Хочу поблагодарить сотрудницу Алину в онлайн чате. У меня был вопрос по поводу акций бонуса за создания инвестиционного счета для новых пользователей. У меня были вопросы по поводу срока акции, так как хотел пригласить поучавствовать в ней своим друзьям, поэтому я задал вопрос по поводу конца акции и выплаты за нее, если она еще активна. Сотрудница Алина оперативно и кратко предоставила мне информацию по этой акции, с ее помощью я узнал, что к сожалению акция закончена, хочу поблагодарить Алину за быстрый и ясный ответ, а так же сам альфа банк за такие выгодные условия и частые акции

Обращался в онлайн-чат банка с целью решить проблему вывода средств со счёта инвестиций, написал обращение с просьбой о помощи решении проблемы 4 сентября, оператор Илья быстро и все подробно рассказал мне способы решения моей проблемы, отправил информацию техническим специалистам, ответ пришел быстро, после чего я смог вывести свои деньги со счета, понравилось, что не надо было долго ждать ответа, так же стоить отметить быстрое решение моего вопроса. Спасибо!

Я являюсь действующим клиентом альфа банка.Открыла в августе 2024 года брокерский счет, купила акции на 1000 рублей, в сентябре 2024 года получила в подарок 2000 руб. До сих пор пользуюсь брокерским счетом и покупаю акции дальше. Хорошая возможность выйти на пассивный доход и плюс получить подарок в виде двух тысяч рублей.

Хочется выразить благодарность сотрудникам онлайн-поддержки, оператор Наталья перевела на профильного специалиста, имя к сожалению не указалось в приложении. Но проблему в конечном итоге решили и это радует! Открыл брокерский счет, начал заниматься инвестициями и возникли вопросы насчет системы вывода денег. Поначалу расстроился, но в поддержке мне подсказали ответы на мой вопрос и помогли разобраться с брокерским счетом и выводом моих средств. Безумно благодарен за помощь, не сомневайтесь обращаться в поддержку, Вам обязательно помогут!

• Хочу похвалить альфа банк за хорошую работу технической поддержки в чате онлайн-приложения. Дело в том что, мне должны были прийти подарочные акции на сумму до 10 тысяч рублей, согласно реферальной программе, но они так и не пришли, потому что я уже до этого открывал брокерский счёт, а поддержка очень хорошо и оперативно мне всё объяснила.

12.10.2024 я позвонил оператору в Альфа-инвестиции, мне быстро и понятно ответили на вопросы. Я не мог связаться с оператором через приложение Альфа-Банка и поэтому оператор Альфа-инвестиций, Маргарита, направила меня на другого специалиста. Также быстро ответили и помогли решить проблему с чатом. В чате поддержки 14.10.2024 мне также ответили на мои вопросы и я все понял. Хороший банк!

Летом текущего года участвовал в акции на получение приятного денежного бонуса в 3000р.за открытие брокерского счёта и покупки акций от 1000р.по ссылке блогера. Все условия своевременно выполнил,но почему-то выплату бонуса мне задержали. Конечно я сразу же обратился в чат поддержки,потому что знаю,что там работают очень лояльные ребята,которые всегда подскажут,всё перепроверят и вернутся с ответом:мне оперативно составили обращение по моему вопросу,по истечение срока решения, 28 августа 2024г.,я опять обратился в чат,и оператор Екатерина обрадовала,уведомив о том,что обращение уже рассмотрено и деньги будут начислены в течение 5 раб.дней,указав кокретный срок выплаты до 30 августа включительно. Так и вышло:положенную сумму начислили на следющий день. Очень рад и как всегда доволен работой тех.поддержки:они всегда отвечают даже на самые бредовые мои вопросы и разрешают все споры в пользу клиента.

Не искала дополнительной карты, но услышав рекомендации о преимуществах от партнёра "Свой в Альфа Банка" Марины И-вой, заинтересовалась, всё было подробно описано и про удобства выбора Кэш бэков и про регулярные подарки от Альфы (уже получила даже просто так 300 р.), а услышав про акцию при открытии брокерского счета, сначала побоялась сложностей оформления, но сотрудник (партнёр) провела меня от начала открытия счета в Приложении Альфа Инвестиции до первой покупки акций, за что огромное спасибо за такое доброжелательное участие, даже два моих погодки не смогли смутить и помешать)) и это несмотря на то, что я запутавшись в действиях на сайте, случайно оформила не по ссылке Партнёра, но Она все-равно помогла мне доделать всё до конца и спустя месяц я уже получила 5000 в подарок! Если б не сотрудники Альфа вряд ли я бы решилась, подумав, что это очередная "замануха". Огромное спасибо за такие чудесные акции и весомые для мамы в декрете подарки!

Вежливые и компетентные сотрудники банка. 10.09.24 обратился в чат банка с вопросом закрытия брокерского счета. Сотрудники быстро отреагировали на мой запрос, и выслали инструкцию, как я могу закрыть брокерский счет. Если у меня возникает вопрос, я всегда пишу в чат онлайн банка, где меня проконтролируют и подробно обо всем расскажут. Крутой банк, кэшбек

В 12:00 5 августа обратился в поддержку Альфа-банка, с вопросом о выплате за открытие другом инвестиционного счета: все условия, как казалось, были выполнены: акции на 200 рублей куплены. Оператор Анастасия помогла разобраться с условиями получения этой самой выплаты: надо было подождать в течении 10-15 дней, а не 5. Кроме того, она предложила обратиться в поддержку другу для проверки его закрепления за мной. Особенно понравилась доброжелательность и конкретика по вопросу.

• Хочу поделиться своими впечатлениями о тех.поддержке Альфа банка.Не так давно обращался по поводу акции с брокерским счетом, не отображался друг которого я позвал.В поддержке почти сразу мне на помощь пришла Дарья, и проверила информацию по моему вопросу. Получил внятный ответ , без лишней воды и остался доволен.Считаю , что скорость и внятность ответа это их лучшие качества!

Здравствуйте, хотела поблагодарить сотрудницу банка за оперативный ответ на мой вопрос. Я обратилась в онлайн-чат банка 10.10.2024 примерно в 15 ч. Я не знала, как продать ценные бумаги и вывести деньги. Сотрудница Дарья написала развернутую инструкцию, в которой подробно описала каждый шаг, который мне необходимо сделать, добавила ссылку на приложение альфа-инвестиции и в конце написала теплые пожелания.  В итоге я буквально за несколько минут узнала необходимую информацию, без лишнего похода в офис. Спасибо Альфа-банку за работу!

• Сегодня в 16:30 захотел открыть инвесткопилку в данном банке,но возникали ошибки,не давало открыть инвесткопилку,но сотрудник Анастасия очень быстро подключилась в дивлог и помогла мне решить данную проблему за что ей отдельное спасибо,проблему решить смог и смог включить инвесткопилку,темноту смогу копить деньги даже не думая об этом! Альфа банк лучший!

Хочу поблагодарить банк за быстрое решение вопроса с брокерским обслуживанием. Не мог продать фонды - то ли глючило приложение, то ли сам сервис. К сожалению, чат не смог решить вопрос. Сотрудник техподдержки оперативно предложил сделать обращение. Дали обратную связь по бращению в этот же день. Фонды в последующем удалось продать без проблем.

Я продал свои акции на сумму 1000 рублей, но вывести деньги не мог, а они мне были нужны. Я не понимал, почему они не выводятся. Я написал в поддержку, где мне быстро и очень доходчиво объяснили, что деньги возможно вывести только после расчетов по сделкам. Текущий + рабочий день. Хочу выразить спасибо Герману, который объяснил ситуацию и после порекомендовал позвонить, если что-то ещё будет непонятно.

14.10.2024 Написала в чат приложения, чтобы разобраться с брокерским счетом. Сотрудница Мария, быстро разобралась в вопросе, ответила в течении двух минут.  Особенно понравилось, легкость в общении и умении объяснить сложное, простыми словам. Спасибо! будут всем советовать карту Альфа-Банк !Спасибо еще раз

Была акция, где открываешь брокерский счет, покупаешь акции на 1000₽ и тебе 5000 потом накидывают (условия для понимания). Уточнил у оператора могу ли я учавствовать, получил положительный ответ, выполнил условия, ничего не пришло.

18 сентября обращался в службу (впервые) первые два оператора, как я понял, просто сказали что решим вопрос и напишем вам решение, потому что начиная с третьего говорят что ничего создано не было. В итоге просто прождал неделю (примерно опять же), после в 20х числах, все таки создали какое то обращение, которое я так же не могу отследить потому что оно внутреннее, сказали что 10 рабочих дней на решение, по факту прошел практически месяц.

Поддержка отвечает долго, пока все время переключают друг на друга, не ответил им "моментально" на их уточняющий вопрос опять жди подключения нового специалиста и перевода на более компетентного....вопрос не решается. хуже поддержки не встречал.

Обратился 23 сентября с вопросом о том, что не пришел денежный бонус за рекомендацию брокерского счета. Оператор уточнил все данные и дал развернутый ответ по причине задержки выплаты. Хочу отдельно отметить насколько вежливо и заинтересованно операторы ведут диалог. также радует быстрое время ожидания ответа в чате! Вопрос был решен именно в те сроки, которые указал оператор! Я очень доволен таким сервисом