Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

9 февраля я написал чат с банком в приложении Альфа-Банка. При оформлении карты Альфа-Банка я получил ложное представление о акции с инвестициями. Написав в чат с банком, специалист Виктория мне доходчиво объяснила об условиях акции и о том что я не правильно понял курьера при оформлении карты. Далее она прислала подробную инструкцию как всё-таки верно выполнить условия акции. Доволен оперативностью и четкостью изложения материала.

Здраствуйте, 28 января в 17:15 обратился в мобильный чат поддержку альфа банка, с тем что хотел более подробно узнать об открытие брокерского счета.После недолгого ожидания,мне ответил Альфа-помошник и подробно обьяснил условия открытия брокерского счета, оказывается счет открывается бесплатно, платить за обслуживание на тарифе инвестор не нужно, комиссия есть только за сделки. Понравился быстрый ответ банка

7 февраля 2025 года в 17:59 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о том, что такое инвесткопилка и как открыть этот инструмент. У меня возникли вопросы, поскольку я не была уверена, насколько этот способ накопления и инвестирования подходит для меня. В считанные мгновения мне ответила оператор Алина.

С первых слов общения я почувствовала ее доброжелательность и профессионализм. Она очень оперативно разъяснила мне, что инвесткопилка — это специализированный счет, который позволяет одновременно копить деньги и инвестировать их. Все средства автоматически вкладываются в биржевые паевые инвестиционные фонды (БПИФ), благодаря чему достигается высокая доходность, примерно 21% годовых. Это звучало довольно привлекательно и убедительно.

После того как Алина рассказала об основных преимуществах инвесткопилки, она спросила меня, есть ли у меня еще какие-либо вопросы. Я уточнила, нужно ли открывать брокерский счет для работы с данной инвесткопилкой и какие комиссии при этом предусмотрены. На что она быстро и доступно ответила, что брокерский счет открывается автоматически при открытии инвесткопилки, и что никаких комиссий за обслуживание нет. Я была приятно удивлена, что этот инструмент оказывается настолько доступным.

Я осталась очень довольна качеством сервиса и общением с Алиной. Она была не только информативной, но и проявила инициативу, предлагая помощь с любыми моими дополнительными вопросами. Это придавало уверенности в том, что я на правильном пути с выбором Альфа-Банка для своих финансовых нужд. В итоге общение с оператором заняло буквально несколько минут, и я получила всю необходимую информацию, чтобы принять взвешенное решение.

В общем, моя консультация в онлайн-чате была очень продуктивной, и я могу с уверенностью рекомендовать обратится в Альфа-Банк тем, кто ищет надежный и профессиональный подход к финансовым продуктам.

Принял участие в акции по инвестициям с выплатой 5000 рублей. Брокеоский счет открыли, но при покупке акций возникли проблемы. Деньги со мсета в течении суток не списались и акции в портфеле не отражались. 8 февраля 2025 года обратился в чат банка с этой проблемой. Виктория перевела на профтльного специалиста Елизавету. Я получил полную инстоукцию для покупки акций, скачал прилодение Альфа инвестиций и купил акции без проблем.

В декабре 2024 года я участвовала в новогодней игре Альфа банка 'Покорители вершин". В игре я выиграла подарочные акции на 500 рублей, но настал февраль 2025 года, а я их так и не получила. 1 февраля 2025 года я написала в чат Альфа банка и сообщила о своей проблеме. Мне ответил в 12.18 оператор Илья и сообщил, что подарочные акции мне начислят до 20 февраля. Прошло пару дней и акции мне были начислены, я их успешно продала и сразу же получила деньги. Спасибо Альфа банку за интересные акции, я буду и дальше принимать в них участие.

Сегодня в 13:06 я обратилась в поддержку Альфа банк с вопросом о создании инвестициионного счета, у меня было много вопросов на счёт этого счета. Спасибо большое Маргарите за быстрый ответ. Задав ей вопрос она быстро и без задержки перевела меня на другого работника банка Андрея, который мне не просто объяснил, но и скинул ссылку на отдельную страницу со всеми решениями моих просьб. После у меня немного остались вопросы ,на которые мне ответили так же чотко и быстро. Спасибо большое Андрею и его банку за хорошую и быструю работу. Буду обращаться почаще в их банк.

Не мог понять, почему не выводится сумма из счета инвестиций на дебетовую карту, из-за чего возникли некоторые волнения, но они очень быстро решились. Оператор Залина объяснила, что вывод доступен только после расчетов по сделкам, и нужно подождать еще один день допонительно, после чего, вывод был успешно осуществлен

Добрый вечер, недавно обращалась в банк, а точнее седьмого февраля 2025 года в 22 21. У меня подруга открыла у альфа-банка счёт для инвестиций. Она мне всё рассказывала, что там будет бонус или вознаграждение. Я конкретно не поняла, поэтому хотела сделать так же и обратилась в поддержку банка со своего телефона. Спустя 6 минут мне написала Алина, прилично со мной поздоровалась. Алина скинула мне информацию через минуту. Оператор сказала, возможно подруга открылась счёт до Нового года в период акции. Позже я уточнила, и да - это было так. К сожалению, на данный момент акции по получению вознаграждения за открытие брокерского счёта нет. Я поблагодарила Алину за информацию. Получилось удачно, что я так быстро получила от Алины актуальную информацию. Диалог прошёл без недопонимания, моя проблема решилась буквально за 10 минут. Особенно хочу отметить стремительность ответа , и чёткость и ясность. Вот так альфа банк и Алина решили мой вопрос.

фотоОткрыл брокерский счёт ночью, и пополнил его на 1300 ₽, утром купил акцию на 1100 ₽. Однако в приложении баланс показывал 1300 ₽, а активов не было. Когда попытался вывести деньги, появилось сообщение, что они уже списаны на покупку акций, но в портфеле они не отображались.

Обратился в чат поддержки, и специалист Елизавета быстро разобралась в ситуации. Она объяснила, что у меня были активные лимитные заявки, из-за чего акции пока не появились в портфеле, а средства не могли быть выведены. По её совету я отменил заявки в разделе «Портфель → Заявки», после чего всё отобразилось корректно.

Отдельно отмечу вежливость и оперативность Елизаветы. Всё объяснила простыми словами, ответила быстро. Отличный сервис!
Переписка с банком : https://imgur.com/a/5riYZHP

7 февраля 2025 года, в 22:37, у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку приложения Альфа-банка. Я узнал от знакомого, что она открыла брокерский счет и приняла участие в акции, за которую банк выплачивает хорошие деньги. Не выяснив всех подробностей, я решил обратиться в техподдержку с этим вопросом.

Ответ был получен практически сразу: ассистент Евгений прислал очень подробный текст с условиями акции. К счастью, я узнал, что могу участвовать в ней, так как в условиях указано, что брокерский счет должен быть открыт впервые или прошло 24 месяца с момента закрытия предыдущего счета, а у меня не был открыт счет ранее.

Особенно хочу отметить вежливость и компетентность ассистента Евгения. Легкие деньги и приятное общение. Мне очень понравилось общение и скорость ответа в чате. Рекомендую Альфа-банк и его техническую поддержку.

В мобильное приложение пришло предложение по открытию брокерского счёта и покупке акций за которые начисляются 5000 рублей в течении 5 месяцев. Из-за автоматического подтверждения случайно открыла счёт. Поискала информацию по стоимости обслуживания и вообще по всем нюансам, но нашла только краткое описание. Написала в онлайн чат 24 января 2025г чтобы узнать стоимость обслуживания. Мне ответил специалист Ирина, но подробно проконсультировать она не смогла и перевела на профильного специалиста Германа. От него я узнала, что обслуживание бесплатное, а так же получила инструкцию. Позже так же подключился ещё специалист Даниил, ответил на вопрос по сумме вознаграждения (в одном месте написано 2000р, в другом 5000р) . Всё сделала по инструкции и уже через неделю получила вознаграждение в размере 1000р. за первый месяц.

Один из друзей недавно стал клиентом Альфа банка, я посоветовал ему воспользоваться акцией банка для брокерского счета, ну и соответственно хотел отправить реферальную ссылку для открытия брокерского счета. Но в начале месяца заметил, что возможность отправлять ссылки на открытие брокерского счета пропала.

02.01.2025 Написал в техническую поддержку банка с уточнением сложившейся ситуации. Сотрудница Анастасия дала понять, что на данный момент возможности отправлять приглашения для открытия брокерского счета больше нет. Но может быть она появится в будущем. Данная ситуация немного огорчает, но видимо на данный момент уже ничего не поделаешь.

Спасибо сотруднице банка за помощь, надеюсь что в скором времени возможность реферального приглашения для брокерского счета появится вновь.

Случайно наткнулся на возможность использования заемных средств при совершении сделок на брокерском счету. Решил получше разузнать об этом у сотрудников Альфа банка. 07.02.25 примерно в 17:50 написал в техническую поддержку, чтобы уточнить как именно использовать кредитное плечо в своих сделках. Сотрудник Илья подробно расписал, что маржинальная торговля (это и есть торговля за счет кредитных средств) дает возможность использовать дополнительные средства брокера в своих сделках, что позволит в конечном счете приобрести дополнительный доход (либо в худшем случае большие убытки, поэтому необходимо использовать заемные средства с умом).

Также сотрудник рассказал, что для того чтобы появилась возможность использовать маржинальные сделки, необходимо пройти тест "Необеспеченные сделки" в Альфа-Инвестициях. Сотрудник Илья расписал комиссии за использование маржинальных средств. Стало ясно, что средства до 30 тыс. руб. можно получить даже не выплачивая комиссию банку, но они должны быть обеспечены ценными бумагами, купленными на свои деньги.

Еще меня заинтересовал вопрос о необходимости пройти тестирование, как к нему можно подготовиться, есть ли ограничения по количеству попыток для его прохождения? На этот вопрос ответил сотрудник Александр, он дал понять, что ограничений по попыткам для прохождения тестирования нет, также уточнил количество вопросов в тестировании (всего их 7). А подготовиться, можно используя свободные источники информации. Очень понравились быстрые и четкие ответы сотрудников банка, спасибо им за предоставленную помощь.

Случилась такая ситуация, после продажи акций деньги зависли на бирже и я не мог их вывести. Не понимая в чем дело обратился в тех. поддержку в чате приложения. Спустя минуту после вопроса к чату подключился специалист Юлия и успокоил меня тем, что такое иногда случается и нужно просто подождать. На следующий день вопрос решился и все заработало. Спасибо!

Недавно я заинтересовался инвестициями. А так как я пользуюсь Альфа картой то я подумал о Альфа-инвестициях.. 06.02.2025 в 20:26 я написал вопрос в мобильный чат Альфа банка. Меня заинтересовал брокерский счет и различные акции связанные с ним. На мой вопрос сразу ответила оператор Ирина.Затем она перевела меня на профильного специалиста Дениса. Денис подробно проконсультировал меня о том что у меня уже открыт брокерский счет, что он бесплатный. Обьяснил что такое ИИС.А также что меня могут уведомлять о различных акциях которые проходят (связанных с инвестированием). Спасибо большое оператору Денису за подробную консультацию.

8 февраля 2025 года в 19.47 решил обратиться в тех.поддержку Альфа банка через онлай чат мобильного предложения. Мне было инетересно узнать про акцию: "Акции за сделки до 14 февраля."

В 19.49 мне ответил оператор Наталья и первым делом спросила как я стал участником акции.После моего ответа подключился оператор Никита и рассказал детально про условия акции, про комиссию и различные сроки. После я спросил про условия пользования подарочными акциями и уже оператор Виктор моментально начал искать ответ на мой вопрос. Позднее через 5 минут он дал точный ответ на мой конкретный вопрос.

В конце оператор Виктор пожелал мне хорошего дня и настроения. Информативно, быстро и приятно. За 24 минуты специалисты тех.поддержки решили мой вопрос.

4 февраля в 10.29 2025 года решил написать в онлайн чат мобильного приложения банка с вопросом про электронную подпись, так как я зашёл в приложение альфа-инвестиции и увидел уведомление: "электронная подпись повреждена". В 10.38 мне ответил оператор Роман и ответил, что не видит срок годности подписи. После в 10:54 мне ответила оператор Юлия и посоветовала перевыпустить электронную подпись и пожелала хорошего настроения. 

Сразу у меня возник вопрос про конфиденциальность моих данных. Оператор Юлия сразу сказала что всё безопасно и беспокоиться не стоит. Позже я перевыпустил электронную подпись по совету оператора Юлии и смог спокойно пользоваться приложением альфа-инвестиции. Спасибо тех.поддержке Альфа банка за помощь, оперативно и быстро!

6 августа в 18:32 обратился в поддержку с просьбой закрыть мою инвесткопилку, специалист Анастасия ответила мне в 18:47, хотя заявлено было в течении четырех минут, поэтому оценка на балл ниже, а так мне помогли с моей просьбой, создав обращение, также сказали что в течении семи дней копилка будет закрыта, благодарочка

16.01.2025 увидел в приложении Альфа инвестиции уведомление об акциях в подарок при покупке ценных бумаг на определенную сумму. По условиям я не совсем понял, нужно ли купленные активы держать определенное время и когда конкретно будет начисление подарка. Сначала подключился Андрей, но, увидев суть обращения переключил на профильного специалиста, Михаила. Ему понадобилось время, что бы уточнить всю нужную информацию, но в конце, он дал четкий и развернутый ответ, после которого, вопросов не оставалось. Очень радует, что в данном банке каждое обращение не заставляет тебя нервничать и тратить кучу времени на общение с операторами. Все вопросы решаются быстро и четко, оставляя только приятные впечатления. Спасибо Михаилу и Альфа банку, за таких сотрудников.

6.02. (сегодня) в ночь обратился в чат Альфа - Банка с целью узнать про инвестиционный счет, для того чтобы открыть его. Сотрудник Виктория подключилась в чат почти моментально, несмотря на то что я обратился за помощью ночью. Виктория быстро соориентировалась и доступно объяснила для чего он нужен, какая плата за обслуживание, какой процент и тп., в общем рассказала вообще все. А также объяснила, каким образом мне его открыть. Онлайн - поддержка на уровне, Виктория решила мой вопрос буквально за 5 минут. Обслуживанием клиентов доволен.  Спасибо Альфа - Банку!

Хочу выразить благодарность сотруднику Еуаткрине за помощь в решении моего вопроса. Иногда возникают проблемы и лучшим решением считаю Чат с банком. Всегда отвечают быстро и максимально продуктивно.  Участвовала в акции "Открытия брокерского счета по ссылке блоггера". Был вопрос по поводу выплаты. Анастасия всё объяснила быстро и максимально подробно. Деньги пришли ровно в те сроки, что и подсказала сотрудник банка. Спасибо за помощь . Альфа банк рекомендую всем знакомым. Всегда отличные акции и кэшбэки.

В середине января 2025 я открыла инвесткопилку. Через некоторое время с карты начали списываться деньги, практически каждый день по одной и той же сумме! 18 января написала в чат, чтобы закрыть копилку! но мне сообщили что нужно сначала вывести деньги а потом закрывать! Как показалось с карты деньги не списывались и все было нормально! но копилку я все равно закрыла! В первый раз была оператор Ирина в последствии уже Роман, спасибо вам большое за оперативность и помощь!

Поддержка банка очень хорошая, сразу после первых слов поняли причину обращения. Обратился в тех поддержку в мобильном приложении банка для уточнения сроков выплаты за рекомендацию брокерского счета другу, не отображалось у меня что приглашение приняли. Они тщательно разобрали вопрос, со мной на связь вышел оператор Елена, с их стороны рекомендация была засчитана, вопрос быстро решили и выплата пришла

Пригласила 6.10 двух друзей по ссылке на инвестиции, они выполнили все условия. Звонила на горячую линию раз 6, выясняла причину, делала с декабря два обращения для решения проблемы. В итоге прислали ответ что друзья не проходили по моей ссылки. Хотя они открывали инвестиционные счета при мне по моей ссылки. Очень не приятно что банк так себя ведёт и нагло обманывает. Естественно никому не посоветую этот банк , если обманывают на таких мелочах, как можно с таким банком иметь вообще дело.

Я крайне разочарован обслуживанием и политикой Альфа-Банка. Недавно столкнулся с ситуацией, которая не только вызвала у меня огромное недовольство, но и нанесла реальный финансовый ущерб. Банк ограничил функционал мобильного приложения, из-за чего я не могу управлять своими средствами в инвесткопилке.

Мои деньги буквально заблокированы, и я не могу их вывести или закрыть счета. Это абсолютно неприемлемо!Я крайне разочарован обслуживанием и политикой Альфа-Банка. Недавно столкнулся с ситуацией, которая не только вызвала у меня огромное недовольство, но и нанесла реальный финансовый ущерб. Банк ограничил функционал мобильного приложения, из-за чего я не могу управлять своими средствами в инвесткопилке. Мои деньги буквально заблокированы, и я не могу их вывести или закрыть счета. Это абсолютно неприемлемо!

Из-за того, что я не смог вовремя получить доступ к своим средствам, я просрочил платеж по кредиту в другом банке. Теперь мне придется разбираться с последствиями, включая штрафы и испорченную кредитную историю. Альфа-Банк не только не предоставил внятных объяснений, но и не предложил никакого решения проблемы. Служба поддержки отмалчивается или дает шаблонные ответы, которые ничем не помогают.

Я считаю, что такие действия со стороны банка — это прямое нарушение прав клиента. Удерживать чужие деньги и ограничивать доступ к собственным средствам — это не просто неудобно, это недопустимо. Я больше не могу доверять Альфа-Банку и настоятельно не рекомендую его услуги. Если ситуация не будет решена в ближайшее время, я буду вынужден обратиться в контролирующие органы и суд для защиты своих прав.