Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Добрый день. Не могу получить доступ к своему брокерскому счету, пытаюсь войти в мобильное приложение БКС инвестиции, выдает ошибку проверки данных, данные ввожу четко по договору. В контактном центре и в онлайн-чате оформляют заявки в тех.поддержку, обещают связаться через 2 часа, 1 день, 3 дня (сроки всегда разные), но никто не перезванивает. За 2 НЕДЕЛИ! вопрос не был решен. Оформлю обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор, может быть на их заявку данный банк обратит наконец внимание

У меня экономическое образование. Работаю с БКС недавно, но хочется по-крупному развернуться на рынке инвестиций, на полную использовать возможности, покупать редкие бумаги. Но я осторожная, стараюсь всё сначала разузнать наверняка, а не кидаться в омут с головой. Меня интересовал статус квалифицированного инвестора, решила разобраться как его получить. Созрели планы на покупку иностранных акций.  Не стала что-то выискивать в интернете, удобнее получать ответы от живого человека, со всеми пояснениями по ходу.

Звоню в техподдержку. Отвечает приятная девушка Александра. На все вопросы ответила чётко, прокомментировала развёрнуто: подойдёт ли мой опыт, какие бумаги понадобятся, в чём реальные преимущества и что именно я смогу делать. Я поняла, что пока чуть рановато с моим денежным оборотом, но в ближайшее время, думаю, смогу получить. Спасибо Александре за терпение и знание своего дела.

Уже некоторое время веду торговлю, почувствовала себя уверенно. Решила, что пора наращивать обороты, осваивать новый инструмент-сделки с активами, на которые у тебя собственных денег нет, а занимаешь у брокера. В приложении это отдельно надо подключать. Жму на эти "необеспеченные сделки", а они всё не работают. Каждый раз плашка "не удалось выполнить операцию". У самой не получилось, кинула клич в чат. Мне там написали, что с паспортными данными что-то не то, надо обновить. Тут мне все стало понятно, я действительно буквально неделю как поменяла данные, вот и расхождения. Ввела всё и опция с первого раза подключилась. Достаточно быстро ответили, первый же совет оказался рабочий, поэтому я довольна. Спасибо оператору Ксении.

У меня IOS. Вышло обновление, пришлось,  поставить. Не люблю, потому что некоторые программы потом капризничают, то несовместимы, то логиниться десять раз. Возиться с этим не хотелось, но куда деваться. Приложение БКС довольно радикально отреагировало на встряску, решило, что у меня денег недостаточно, так что выводить их не надо. А я в день продажи хотел вывести как раз. Помчался в чат техподдержки выяснять, как это понять. Узнав ситуацию, сотрудник сразу догадался в чем дело. Сказал, что самой программе нужно обновиться. Поставил подгрузить все, что надо. Кнопка сработала с первого раза и никаких нюансов не возникло. Спасибо Роману, что подсказал. Вообще никакого негатива не осталось, все предельно быстро и доброжелательно.

Надумал открыть в БКС счёт, вношу информацию по паспорту – система пишет, что паспорт недействителен. Понятно, что ошибка, но дальше-то ни в какую. Набрал в техподдержку, в чат тоже написал. С помощью консультанта Алексея быстро подготовили обращение. Вообще на протяжении всего эпизода отмечал, как оперативно сработали. В чате ответ поступил тоже в тот же день, попросили данные и пообещали разрулить ситуацию.

На следующий день уже нормально был открыт счёт. Мне сказали, с чем была сложность – с БКС это никак не связано, проблема не с них стороны. Что-то у МВД с базами, путаница в списках некорректных паспортов. Ну, в это я уже не вникал, если честно, потому что мне главное было, чтобы всё заработало и поскорее открыть счёт. Спасибо Алексею и всей команде, действительно работают с клиентами, а не забивают на неопределённый срок и разбирайся сам как хочешь.

Отличные по доходности готовые фин. инструменты и инвест. идеи. В этом плане БКС вне конкуренции. В том году забрал 21% по Алросе. Спасибо автору идеи, не помню уже кто именно. Яндекс брал аналогично, тоже в росте, пока не продаю. ПИФ Денежный рынок также растёт в цене, за полгода уже почти 10%. Благодарность брокеру, что даёт мне возможность делать профит.

Не провели средста в 2024г. Потеряла 13% возврата НДФЛ (52тр).

Перевела ИИС от другого брокера. Спросила в чате, могу ли пополнить счет. В чате подтвердили, что могу. Поэтому отправила 11.12.2024 по СБП 397 100 рублей. Деньги пришли в БКС. Но на ИИС не зачислили. Отправила скан справки от прежнего брокера, привезла справку в отделение. Все это в декабре 2024г. Все приняли, а деньги не зачислили. И только в январе перевели на другой счет, реквизиты, которого я даже не указывала. Кто-то долго нажимал кнопку. ОЧЕВИДНО, В БКС ОДНА БЮРОКРАТИЯ, СЛУЖЕБКИ И Т.П.!

Вся переписка есть в чате и в мейле. По мейлу отвечала Лилия. Прошу или подготовить необходимые документы для ИФНС, чтобы не терять возврат, либо компенсировать потерянные 52тр.

обращения №№ 
01121224084947
01281224170735
01220125000610
01240125190742

Не понятно вообще как берётся плата за WebQUIK, именно веб версию. С мобильной мне всё понятно. То около 300 руб. берут, то 100. Решил расставить все точки над «и». Уже было подумал, что БКС что-то темнят. Хотя наоборот, брокер славится прозрачностью комиссий, история транзакций всегда в открытом доступе. Как оказалось есть схема. То есть! Плата за месяц пользования WebQUIK снижается на величину комиссии (вознаграждение компании за заключение сделок). То есть если за месяц получится комиссий на 300 руб, то WebQUIK бесплатный. Как у меня иногда и было. А если комиссия выходит 150 руб., то и плата за терминал 150 руб. Рад, что разобрался, давно меня это мучило. Спасибище сотруднику из поддержки, который довольно долго общался со мной по телефону, отвечая на все вопросы.

Захотел подключить услугу автопополнения. Но счета в банке БКС у меня пока нет, тут не критично, потому что можно из другого банка переводить. Я обратился в свой банк (всем известный зелёный), мне там не смогли внятно объяснить как сделать автоплатёж на брокерский счёт другой компании. А может и не захотели. Пришёл за помощью в подразделение БКС, мы с консультантом минут за 10 в банковском приложении всё настроили. Вывод делаю такой, что в БКС решают те задачи, которые другие не хотят или не могут. Такой подход мне нравится. Заслуженная высокая оценка вам от меня!

Зашёл в веб версию Мира инвестиций, точнее пытался, потому что напрочь забыл пароль. Предложено было восстановить по номеру телефона, который указывался в анкете, но доступа к этому номеру у меня нет уже. Тут сам виноват, надо было актуализировать, но даже не подумал. Позвонил в поддержку брокера по телефону. Сказали, что надо подойти в офис БКС. Зашёл на обеденном перерыве, очереди большой не было, там мне инвест. консультант помог, доступ восстановили. Оценку поставлю высокую за разрешение этой ситуации и вообще брокер на 5* из 5*

В данной организации Бкс Мир Инвестиций столкнулся с проблемой: невозможно добавить свои же реквизиты Сбербанка и др своих же банков для вывода ДС. Обращаюсь в чат поддержки на горячую линию Бкс Мир Инвестиций чуть ли ни через день, не дают никакого конкретного ответа, кормят завтраками (ОЖИДАЙТЕ ОЖИДАЙТЕ ОЖИДАЙТЕ) вот уже 2 неделю, вообще невозможно вывести свои же ДС,у людей бывают разные Жизненные обстоятельства где ДС срочно необходимы!

Возникла необходимость перевести деньги между рынками, но я без понятия как это сделать. Думал спросить в Профите, но подумал что быстрее запросить инфу у поддержки. Оказалось, что есть целых 5 способов как это сделать. И выслали мне даже инструкцию. Подсказали, что если я хочу, то можно сделать единый брокерский счет. Он объединяет все имеющиеся активы и переводы происходят автоматом. Я на первый раз сделал в брокерском приложении, но единый брокерский счет оформлю обязательно. Даже и не знал о его существовании

Пополнил брокерский счёт, всё как обычно. А деньги не поступили. Хотя до этого всего за пару минут приходили. Немного напугался,тк столкнулся с таким в первый раз. Сразу в чат написал, рассказал о проблеме. Хорошо, что даже в ночи отвечают. Оказалось зря запаниковал, потому что если пополнять счёт после 12 ночи, то деньги придут не раньше 7 утра по Москве. Делать было нечего, решил дождаться утра. Перевод пришёл в 8-м часу утра. Фуф. БКС скажу спасибо, что успокоили и деньги пришли. И думаю будет полезен мой отзыв тем, кто не знал про это.

Выбрал я данного брокера по рекомендации друзей. Особенно заинтересовали отзывы друзей об аналитике самого БКС. Действительно, за пару лет конкретно в БКС, данный факт, связанный с аналитикой, полностью подтвердился. Мало того, что просто присутствует аналитика в соцсети БКС «Профит», так еще есть готовые сборки от БКС, по типу ПИФ, Доверительное управление, ноты и так далее, это уже совсем для ленивых или начинающих инвесторов.

Я за свои три года конкретно в БКС успел поторговать с использованием аналитики от БКС, также успел заключить и уже закрыть договор доверительного управления на год, и был обладателем долей в Фонде. Во всех этих вариантах я оказался в том или ином плюсе и получил прибыль. Да, где-то больше, где-то меньше, но я не думаю, что это означает, например, то, что аналитики ДУ хуже, чем аналитики Фондов, просто разное время и разные ситуации происходили на рынке.

Так вот, сам факт того, что я со всех решений от БКС получал прибыль, уже о чем-то говорит. Я оцениваю аналитику БКС на десять баллов, особенно рекомендую, если вы только начинаете инвестировать, начинать инвестировать именно с БКС. Даже совсем непонимающий в данной сфере человек, способен получать прибыль за счет аналитики или приобретения, например, тех же ПИФов.

Не получалось никак пополнить счёт. Карта у меня крупного российского банка, всё всегда оплачивал, а тут вот так. Конечно подумал, что со стороны брокера что-то не так. В поддержке сразу поняли в чём дело, после того, как задали мне несколько вопросов. А дело в сумме. За раз можно пополнить на не более 600 тыс. руб. А вот если бы была карта БКС, то там лимит 1 млрд. руб. ну то есть как бы нет лимита, у меня и денег таких нет) Ещё вариант — пополнять через СБП, тогда за раз можно до 1 млн. руб. В моём случае я просто разбил сумму пополнения на 2 части и пополнил с карты. А ещё я недавно узнал, что на ИИС в течение года можно внести не больше 1 млн. руб. На ИИС 3 типа таких ограничений нет, думаю надо перейти на ИИС 3.

Доброго времени суток.

Достаточно давно я клиент Компании БКС, сам по себе такой человек, что воспринимаю лучше информацию, которую мне расскажут и покажут пальцем, да и вообще в целом у меня достаточно свободного времени и мне нравится посещать различные места, например, даже офисы БКС, как бы это смешно не звучало. В Москве их достаточно много. В офисе я был на личной встрече с Финансовым советником, также, например, я заключал договор Доверительного управления в офисе, оформлял депозитарные поручения там же. Во всех этих ситуациях я не то чтобы ощущал дискомфорт или неудобство какое-либо, наоборот, я получал удовольствие от нахождения в офисах Компании.

Парковку можно забронировать через чат, в офисе сразу встретят и если что отведут куда нужно, предложат кофе. Ситуация, когда совершал депозитарный перевод, так я вообще заранее оставил заявку дистанционно, а в офис приехал просто подписать документы. Короче бывают моменты, когда необходимо решить вопрос в офисе, например те же депозитарные переводы, но к счастью, работа офиса организована и вы там не находитесь по десять часов.

Доброго времени суток. Давно изучаю инвестиции, но решил пробовать знания на практике только пару месяцев назад. Выбрал для себя БКС, так как слышал много хорошего от своего друга о данном брокере, а также я нахожусь в Москве и тут достаточно много офисов, чтобы, при желании, приехать и получить личную консультацию от Финансового советника БКС. 

Также подкупили тарифы БКС и особенно подкупило то, что это идеальный брокер для начинаний. Повторюсь, при желании, можно получить личную консультацию в офисе, обширное обучение в приложении, аналитика от БКС, готовые инструменты. Рай для начинающего инвестора, который только погружается в эту сферу. Всем рекомендую скорее открывать тут счет, а если пользуетесь другим брокером, то смело переводите активы!

Возникла проблема с отображением баланса в Личном кабинете в приложении. Счет вроде пополнила, а деньги не показывают. Думала, зависло так на неделю и всё, сиди и жди, но нет. Сразу написала в чат поддержки, скинула скриншоты. Сказали передадут в работу операционному отделу. Через полчаса перезвонил специалист Дмитрий. По общению очень приятный, начал расспрашивать конкретно про ситуацию, во сколько была обнаружена и устройство, на котором проблема. Всё рассказала и он мне пообещал, что проблема будет решена в скором времени и он обязательно мне перезвонит.

Прошел день. Я уже занималась своими делами и совсем забыла про данную ситуацию, да и вообще не сидела и не ждала звонка, так как, повторюсь, думала, что мне решат проблему минимум за неделю, как это было у моего прошлого брокера, точно такая же проблема. Но в часов десять утра мне позвонил тот же специалист Дмитрий и сообщил, что проблема решена, поблагодарил за обращение и попросил проверить. Действительно, проблема была решена всего за день, решила написать отзыв, так как данная ситуация произвела на меня положительное впечатление. Спасибо!

Если вы до сих пор выбираете себе брокера и читаете кучу отзывов каждый день, то прочитайте и мой честный отзыв и уже сделайте правильный выбор. Сам я также сидел и очень долго решал, какого же брокера выбрать, пока не наткнулся на рекламу БКС. Сразу начал сравнивать БКС с другими брокерами, разница была на лицо. Конечно, если не попробуешь, не узнаешь как оно, но если сравнивать именно цифры, то БКС побеждает с отрывом. Я лично не был клиентом других брокеров, а сразу выбрал БКС за низкие комиссии и огромный выбор финансовых инструментов для торговли.

Комиссии в сравнении на много ниже, а на практике, так вообще не ощущаются, особенно на тарифе «Инвестор». В том же приложении огромный выбор инструментов, как для самостоятельной торговли, так и различные сборки или продукты от БКС. При этом, тебе всегда если что помогут с выбором Финансовые советники. Комиссии они есть везде и у каждого, но в БКС ты хоть понимаешь, за что эти комиссии взимаются.

Всех приветствую! Управляю своим портфелем в БКС через приложение, а не через web-версию. Никаких трудностей вообще не вижу. Решил написать в отзыве чисто про приложение, так как про всё остальное вы уже могли вычитать из других отзывов. В целом скажу, что обслуживание клиентов на высоком уровне, комиссии минимальные.

Приложение максимально удобное, легко ориентироваться, понятно куда нажимать. Особенно нравится, что ведется постоянная работа над приложением. Часто обновляют и делают его лучше не только с технической части, но и, например, недавно добавили торговлю опционами.

Про количество инструментов для торговли вообще отдельная тема для отзыва. Просто откройте вкладку «Рынки», вам выдаст акции, облигации, валюта, опционы, ДУ и это только часть из предложенного. Также из последнего нравится, что добавили расчет плавающего купона. Лично я фанат облигаций и такая функция в приложении очень упрощает жизнь.

В прошлом году выбрал стратегию автоследования, но не активировал (не прошел тест по маржинальной торговле), в этом году пришло сообщение на почту о списании двух комиссий, переписка с поддержкой не помогла и деньги не вернули, настаивали чтоб я отключил, дабы предотвратить списания снова, но после отключения списали ещё третий раз.  Сделок по стратегии не было и прибыли тоже, но комиссии по неработающему автоследованию хорошо списываются.

Долго выбирал брокера для инвестиций. Хотелось сразу выбрать, чтобы не было возни со сменой, переносов счетов и так далее. Наткнулся на БКС, очень долго и внимательно изучал и сравнивал БКС с другими брокерами. Подчеркнул для себя несколько моментов, которые во многом отличают данного брокера от конкурентов. Конечно же, один из них это выгодные тарифы.

На данный момент у меня тариф «Инвестор», который, по моему мнению, очень выгодный, особенно для начинающих инвесторов. Практически нет комиссий ни за что. Присутствует также тариф «Трейдер» для более опытных инвесторов. Да, комиссий там имеется побольше, но это не делает его не выгодным для инвесторов, но опять же всё познается в сравнении и можете сами сравнить с конкурентами, более выгодные условия обслуживания вы вряд ли найдете.

Брокер максимально честный и прозрачный, с санкциями справляется хорошо. Кто инвестирует с другими брокерами, не знаю, на что вы рассчитываете, по моему мнению, выгода у вас будет только в БКС, сравните сами.

Решил поменять брокера, т.к. в сравнении БКС побеждает и по тарифам и по клиентскому обслуживанию. Вначале думал расторгнуть свой ИИС, вместе с этим потерять льготу, но узнал от специалистов чата-поддержки, что можно перевести свой ИИС с сохранением льготы и вместе со всеми активами. Запросил подробную консультацию в письме на почту и сразу подметил и запомнил для себя момент с важной справкой о ФЛ и его ИИС.

Так вот, перевел я ИИС строго по инструкции. Отдельное спасибо сотрудникам офиса в Москве на улице Павелецкой. Со всем помогли и всё объяснили, а также в самом офисе подписание всех бумажек не занимало много времени. Очень часто напоминали мне про справку о ФЛ и его ИИС, с которой также проблем, к счастью, не возникло.

Запросил справку у предыдущего брокера и спокойно предоставил её в офис БКС.  На данный момент имею счет ИИС в выгодном брокере БКС, выгодные тарифы, качественное обслуживание, пожалел только о том, что тратил время на своего предыдущего брокера и не перешел раньше.

Никому не советую данного брокера. В ПО у них постоянные проблемы, то приложение совсем не работает, то висит. Чтобы закрыть ИИС пришлось приезжать в офис подписывать кучу бумаг, а потом ещё раз приезжать переподписывать, потому они там где-то накосячили и даже не объяснили в чём именно причина. Итого для того чтобы вывести деньги с ИИС понадобилось 11 дней! Для сравнения у другого брокера деньги вывели за 2 дня. Клиентоориентированность при этом на нуле, никто не информирует, что вообще происходит.

10 января решил затестить сервис БКС. Зарегался с 5 раза.  Вошел, за несколько дней тестово купил несколько бумаг. Приятный бонус, нет комиссии на покупку, чем они очень сильно гордятся и не раз мне менеджеры этим уши прожужжали.  В целом за 12 дней пользования могу сказать одно, что работа сервиса и поддержки мне не нравится, причем совсем. 

Первое что начало напрягать - это время сессии активности. Если я переключился на другое приложение. В тот же мессенджер смс написать и менее чем через минуту вернулся обратно, сессия обрывается и авторизация заново. 

Бесящие подтверждения покупки бумаг. Менеджер мне доказывал, что при привязки устройства такого нет. Да, на пару сделок так и было, но потом все вернулось к заводским настройкам. И каждый пук подтверждаешь кодом, который идет от 1 и более минут. Да иногда может прийти сразу. Но редко.  Потом заметил, что в списке бумаг неверные цифры. Тут то меня и бомбануло. 

Было обращение 01200125125326, где я два раза прикладывал скриншот экрана и пояснял, что прошу обратить внимание на такие-то бумаги. Что неверные цифры. Но меня в упор не хотели слушать и смотреть на скриншоты. 2 дня упертости БКС поставила на себе крест. У сотрудников проблемы с арифметикой начальных классов или со зрением?  Да я провел анализ и вижу в чем ошибка.  Но почему сотрудники не хотят выполнять свою работу? 

Покупка бумаги: 2 сделки на 12 331 (19 шт) и 3870 (6 штук). И того средняя цена 648,04. Я у себя в списке вижу цену 648 руб, 4 копейки где? Куда-то потерялись наверно. И само собой при росте или понижении цены бумаги общая сумма рассчитывается неверно, если брать во внимание ту цену, что видно на экране.  2 дневная попытка доказать, что есть ошибка обвенчалась провалом. Поддержка БКС выставляет меня дураком, а у них все работает штатно. При том, что сама поддержка путается в ценах на бумагу, то они пишут про цену 648,40 то 648, 04. 

Прошелся по своему портфелю, по 2 бумагам такая ошибка. После такого взаимодействия продолжать вести какие-то дела уже не охото. И когда почитал в целом отзывы про работу брокера я под многими отзывами могу подписаться. При этом очень смешно, как менеджеры сравнивают себя с другими брокерами и указывают на ошибки и проблемы других. А свои проблемы в упор не хотят замечать. Другие брокеры признают проблемы и сообщают, что да есть такое, спасибо. Мы исправим это в такой-то версии. Спасибо за фидбэк.