Питер Траст

Отзывы о брокере Питер Траст


Оценка: 5 Не засчитана
Отличный опыт работы с компанией! Порадовал как сервис, так и удобный интерфейс сайта и личного кабинета. Узнал о Питер Траст через рекламу о валютных операциях на Яндексе. Как раз мониторил рынок по данному вопросу, так что было очень "кстати". В результате все прошло четко, полностью удовлетворен работой. Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Оценка: 5
Хотела поделиться своим положительным опытом работы с компанией.  Вот уже пол года являюсь ее клиентом и серьезных нареканий не было. Положительные черты:  - Очень удобно вышло с открытием счета. Не пришлось никуда ездить и отправлять документы, все сделала из дома минут за 20. - Оперативная поддержка. Как-то случайно изменила назначение платежа при пополнении и обычно с этой проблемой разбираюсь достаточно долго, учитывая запросы в банк и... Читать далее
Хотела поделиться своим положительным опытом работы с компанией.  Вот уже пол года являюсь ее клиентом и серьезных нареканий не было.

Положительные черты: 
- Очень удобно вышло с открытием счета. Не пришлось никуда ездить и отправлять документы, все сделала из дома минут за 20.
- Оперативная поддержка. Как-то случайно изменила назначение платежа при пополнении и обычно с этой проблемой разбираюсь достаточно долго, учитывая запросы в банк и прочее, однако в моей ситуации зачислили за час без каких либо проблем.
- Простое и удобное мобильное приложение. Естественно, пришлось посидеть потыкать, но разобралась быстро.

Отрицательные черты: Не сразу обновляются реквизиты в мобильном приложении после добавления их в личном кабинете. У прошлого брокера, конечно, реквизиты неделю добавлялись, но все-таки хотелось побыстрее их обновлять.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Как-то случайно изменила назначение платежа при пополнении», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в службу поддержки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

P.S. Письмо получили.
Оценка: 4
Компания не плохая, но не без изъянов. Рубли ходят день в день, зачисляются тоже быстро. Пару раз в моменте не тот комис прилетал, но быстро фиксили. Иногда приходят инвест идеи, обзоров рынка нет, но мне они и не нужны.  Единственное, не понимаю почему отчеты прилетают почти каждый день, хотелось бы подписывать какой-то общий реестр 1 раз в месяц как у других брокеров. В остальном все в порядке, адекватные комиссии,  упаси его господь терминал... Читать далее
Компания не плохая, но не без изъянов. Рубли ходят день в день, зачисляются тоже быстро. Пару раз в моменте не тот комис прилетал, но быстро фиксили. Иногда приходят инвест идеи, обзоров рынка нет, но мне они и не нужны.  Единственное, не понимаю почему отчеты прилетают почти каждый день, хотелось бы подписывать какой-то общий реестр 1 раз в месяц как у других брокеров. В остальном все в порядке, адекватные комиссии,  упаси его господь терминал QUIK (а кто если не он), достаточно быстрая поддержка.
Администратор Народного рейтинга
К автору: «достаточно быстрая поддержка», — расскажите, пожалуйста, более подробно, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники службы поддержки и когда?
Питер Траст
Уважаемый user-195316939593!

Отчеты поступают каждый день только при наличии сделок по счету. Если сделок каждый день нет, то отчёт приходит как раз только 1 за месяц. Но с помощью ежедневных отчетов клиент может контролировать движения по своему брокерскому счету и остатки, что для многих клиентов важно.
Работа с кэшем- это больше функция банков. Мы принимаем деньги по безналичному расчету и без комиссии, что делает операции более быстрыми и удобными.
Оценка: 4 Не засчитана
Много лет пользуюсь услугами компании и взаимодействую с их контентом. Как клиент, хочу поделиться впечатлениями о новом сайте компании (https://piter-trust.ru/). Сайт стал на порядок удобнее и проще в навигации. Единственное, что еще можно улучшить - это интерфейс личного кабинета и само окно регистрации. Уверена, что это в планах.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания в комментариях к нему.
Питер Траст
Уважаемый user-950317028532!
Благодарим за положительный отзыв! Что касается редизайна интерфейса личного кабинета, то планируем обновить его в этом году!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Давно работаю с брокером Питер Траст, все нравится, особенно мобильное приложение, в котором сделать сделку намного быстрее, чем у других брокеров. У многих пока прожмешь все кнопки и дойдешь до сделки, пройдет минута и цена уже уйдет. Также специалисты очень грамотные, и по рынку и по использованию счета все подсказывают.
Администратор Народного рейтинга
Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.7 Правил Народного рейтинга
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу выразить благодарность службе поддержки. О компании Питер Траст услышала от знакомого эксперта в области инвестиций. При создании личного кабинета возникли вопросы, но специалисты из поддержки все подробно объяснили и сориентировали по дальнейшим шагам! Я не в первый раз становлюсь клиентом инвестиционных компаний, но такого внимательного саппорта ранее не встречала. Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, что за вопросы были адресованы сотрудникам и какую информацию вам озвучили?

11.07.2023 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Питер Траст
Уважаемый user-106014239845!
Большое спасибо за положительный отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего клиентского сервиса и рады, что это приносит результат.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Не засчитана
Есть ли какая-то проблема с тем, чтобы зачислить деньги на брокерский счет от 3-его лица? Сделал перевод от имени другого человека, деньги на счет не поступили, а спустя несколько дней были возвращены обратно. С чем это может быть связано? Я обратился в поддержку, но на всякий случай также дублирую вопрос тут.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Питер Траст
Уважаемый user-705714236485!

В общем случае пополнения со счета 3-го лица не зачисляются на брокерский счет и отправляются обратно отправителю.
При необходимости возможно зачисление со счета 3-го лица если предоставлены обосновывающие документы (договор займа/купли-продажи/дарения и др.). За такое зачисление взимается комиссия 10% от суммы пополнения.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Не засчитана
Здравствуйте. Скачала приложение Питер Траст. Оно не работает. Несколько раз переустанавливала, не помогло. В чем проблема? На сайте создала Личный кабинет, там все работает штатно. Связывалась по указанному телефону на сайте, но проблему так и не решили. Может быть после отзыва тут  что-то решится.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.

P.S. Оценку не засчитываем, так как нет ответа автора на комментарий Администратора от 16.06.2023 16:45.
Питер Траст
Уважаемый user-427514090466!
Здравствуйте! Доступ к мобильному приложению появится после открытия счета в Личном кабинете. После открытия счета логин и пароль придут вам в смс-сообщении. Тем не менее, если вдруг возникнут ошибки, пришлите пожалуйста скриншот в чат поддержки (наш менеджер с вами дополнительно свяжется).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4
Узнал про Питер-Траст по рекомендации знакомого, который работает с ними уже много лет. На сайте всё интуитивно понятно, создал личный кабинет. Проблемы возникли на этапе верификации. Подгрузил все данные в ЛК, но проверка длилась  несколько дней. Несколько раз обращался в чат с переменным успехом. Проблема решилась после телефонного разговора с менеджером.
Питер Траст
Уважаемый user-437514015619!
Благодарим за Ваш комментарий! Учтем обратную связь касательно работы чата, уже сейчас внесены соответствующие изменения для улучшения клиентского сервиса.
Если возникнут вопросы, мы всегда на связи.
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 1—9 из 9

Продукты Банки.ру