Отзывы о брокере Совкомбанка

28 сентября в 00:22 обратилась в чат банка за разъяснениями по поводу начисления двойного кэшбэка. Мне ответила оператор Татьяна, все разъяснила по обороту средств и условиях покупки/продажи ценных бумаг, а также дату зачисления двойного бонуса. Общением с менеджером довольна, ответы на интересующие вопросы получены.

Недавно я стал клиентом Совком инвестиции и захотел поучаствовать в их акции 1000 000 на инвестиции! Накопилось много вопросов по данной акции и тогда я решил их задать в чате! При написании вопроса сразу откликнулась приветливая менеджер Екатерина, которая развеяла все мои сомнения и ответила на все мои вопросы, за что ей огромное спасибо!

5.10.2024 в 19:51 обратился на ГЛ Совкомбанк Инвестиции по вопросу покупки активов на брокерском счёте. Мне ответила оператор Татьяна. Рассказала по какой причине не могу осуществить покупку и ответила на все дополнительные вопросы, а их было не мало. Объяснила разницу между активами и сориентировала по работе мобильного приложения.  Очень понравилось то, что сотрудник сразу отвечала на все вопросы без удержаний по времени. Считаю, что это достойно.

Обратилась в чат приложения совкомбанк инвестиции 06.10.24 в 8:29 с вопросом по акции инвестиции на миллион, проводимой банком в настоящее время. Дело в том,что банк накануне прислал смс,что я не выполнила все условия по акции, хотя это не так. Очень быстро подключилась милая девушка оператор Марина, поняла ,в чем проблема, в итоге составила обращение профильным специалистам банка и уже на следующий день мне оперативно пришел ответ, что банк выслал смс ошибочно. Благодарю за оперативность!

Решила поучавствовать в новой акции, миллион за инвестиции, зарегистрировалась и выбрала три компании, но данная акция в личном кабинете не отображается, обратилась в чат поддержки, где мне все объяснили , когда придет уведомление и какие компании я выбрала для инвестиций(я уже забыла. Спасибо большое, помощь всегда вовремя, обращаюсь постоянно.

• В общем я хотел принять участие в акции инвестиции 1млн, но столкнулся с такой проблемой в интерфейсе как выбор компании, в интерфейсе там надо выбирать 3 компании из 6 а показано была только одна, обратился в службу поддержки мне помогли, сказав что надо было свапнуть (листнуть в лево). То есть выбор был листанием компаний горизонтальным листанием. Попросил подсказку сделать в следующий раз.

Участвовал в акции Миллион на инвестиции , 4.09 отправил заявку , позже попытался открыть брокерский счет, выдавало ошибку. Написал в поддержку, посоветовали после получения карты Халва открыть через приложение Халва , открыл но пока получал / открывал и т.д пополнил только 16.10 и увидел что в условиях написано открыть в течении 10 дней (чего не смог сделать опять же не по своей вине). Написал в поддержку , описал ситуацию , попросил все таки включить в акцию. Получил ответ что все хорошо , вы включены , ожидайте результат ...

Потом еще писал почему не начислены баллы, ответили что ждите 45 день с момента регистрации и все будет .. В результате - баллы не начислены из за несоблюдения условий , составил обращение , но нет ответ тот же .. Понимаю конечно, формально не выполнил , но из за 2 дней на которые просрочил открытие счета и то не по своей вине (интересно ошибка это была случайность ?!) , и опять же зачем писать что мы вам добавили , а потом от своих же слов отказываться ...

Негативное впечатление конечно складывается , вопрос - как работать с брокером у которого тех поддержка не отвечает за свои слова ?! И сам брокер при обработке обращения этот факт игнорирует , ссылаясь на формальное невыполнение из за двух дней (хотя повторюсь и это не по моей вине !) ... Вопрос если возникнут более серьёзные вопросы в ходе работы с таким брокером как их решать ? Через поддержку , от ответов которой сам брокер потом может легко отказаться ? 

Надеюсь , что это все таки единичный случай и человеческий фактор и прошу брокера решить вопрос с начислением бонусов по акции . Скрины общения с тп приложу ( если на этой площадке есть такая возможность , пока не вижу как это сделать из приложения )

08 октября2024г.,в 16-16.30ч.,обращался в Контакт-центр через он-лайн чат.Вопрос был о том,что в личном кабинете приложения СКБ ИНВЕСТИЦИИ,на странице"налоги" появилась запись,обозначавшую весьма крупную сумму.Положительных результатов в операциях с ЦБ пока достигнуто мной не было.После консультации,проведённой Екатериной,ситуация прояснилась:технические проблемы в системе.Вежливо,оперативно,с положительным результатом.Благодарю!

Восьмого октября 24 г. я обратилась в онлайн-чат Совкомбанк-инвестиции, чтобы уточнить, учавствую ли я в акции "Миллион на инвестиции". Оператор Екатерина К. сразу же разобралась в моем вопросе и ответила максимально подробно. Так же ответилана дополнительный вопрос. Была очень вежлива, и определенно заслуживает наивысшей оценки за свою работу.

Хочу поделиться удачным участием в акции "1 млн на Инвестиции".

Хочу сразу отметить, что для достижения весомого результата нужно совпадение как минимум двух факторов: у вас ещё нет инвестиционного счёта в Совкомбанке, а также вы начали акцию в удачное время (накануне подъёма рынка с увеличением стоимости участвующих в акции ценных бумаг).
Итак, в конце августа 2024 г. в мобильном приложении банка, а также в личном кабинете интернет-банка появился баннер с приглашением в акцию. Поскольку инвестиционного счёта в Совкомбанке у меня не было (а для новичков условия акции гораздо более привлекательны), а рынок ценных бумаг к тому моменту был на длительном падении, я решил участвовать. 
Выбрав на виртуальный миллион акции Сбербанка, Лукойла и Татнефти, я открыл инвестиционный счёт и пополнил его на 10100 руб. В течение месяца я наблюдал повышение стоимости выбранных акций (рынок пошёл на подъём) и предвкушал прибыль с виртуального миллиона )). И вот, спустя месяц, мне приходит смс от банка "Ваши акции выросли! Кэшбэк зачислен на Халву". Захожу в личный кабинет - алилуйя, за участие в акции начислено 42 967 руб.
Повторно подобного результата ожидать бессмысленно, поскольку для действующих обладателей инвестсчёта условия для начисления куда более жёсткие, да и рынок опять ушёл в пике. Зато на заведённые в инвестсчёт 10К руб. я купил ценные бумаги для участия уже в другой акции - "Двойной кэшбэк по Халве" (итоги в следующем отзыве

Здравствуйте, хотелось донести о представителе службы поддержки Совкомбанк инвестиции. А именно, Екатерина. Очень профессионально и компетентно и быстро проинформировала меня об всех нюансах Совкомбанк инвестиции. Также в целом хотелось отметить, что отклик представителя в Мобильном приложении Совкомбанк инвестиции происходит к живому человеку, довольно быстро.

С уважением.

В банке имею автокредит, условия вполне устраивают, картой халва доволен. При возникновенияи каких либо вопросов, все решают оперативно.

А теперь о разочаровании банком: увидел рекламу о проводимой банком акции "1000000 на покупку ценных бумаг " и решил поучаствовать, прочитал условия, вроде было все понятно, зарегистрировался, скачал приложение Инвестиции, открыл брокерский счёт, положил на счёт по условиям акции 10000руб. Через несколько дней приобрёл на эту сумму акции, позже положил на БС ещё 45000руб, начал продавать и покупать акции, ещё через несколько дней пополнил БС ещё на двести тысяч рублей.

Одним из условий акции было, что я не должен выводить с БС 10000руб в течение 30 дней, про остальные деньги нигде ничего не было сказано. Через пару недель вывел 45000 рублей. Первоначальный 10000руб на БС так и остались. По истечению срока, я решил уточнить результаты акции и написал в чат. После общения с менеджером, которая толком ничего и не объяснила, мне пришло смс о том, что я не выполнил условия акции. Позвонив на горячую линию, было составлено обращение. Через 4дня пришёл ответ, что мной не соблюдены условия акции, и в удовлетворение моих требований мне отказано.

Данная ситуация вызвала разочарование банком. С банком разорвать сотрудничество не могу, так как имею автокредит, но что касается брокерского счета конечно буду закрывать. Так как складывается впечатление, что банк не заинтересован в сохранение клиентов.

Опишу лишь одну хитрость банка, которая позволяет в любой момент удалить вас из списка участников АКЦИИ.

 25 сентября подал заявку на участие в интересной Акции от Совкомбанка - МИЛЛИОН НА ИНВЕСТИЦИИ. Сделал всё по инструкции.  Оформил ХАЛВУ.  Открыл брокерский счёт на сумму более 10 т.р. точнее на 10 315. Купил ценные бумаги на 10 200 руб. ИЗЛИШКИ 115 руб. вывел обратно на ХАЛВУ.
Получил смс сообщение, что я участник Акции. Проходит 10 дней. 6 октября получаю уведомление, что я ИСКЛЮЧЁН из Акции. Вот это НОВОСТЬ.

Пишу сразу в Поддержку. Марина изучает вопрос и пишет, что Вы всё сделали ИДЕАЛЬНО, но один раз оступились. Пополнили БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ на 10 315, но вывели 115 руб.
Я пишу, но УСЛОВИЯ АКЦИИ выполнены. Акции на 10 тысяч 200 рублей куплены.  Просто лишние 115 руб я вернул на ХАЛВУ.А Марина говорит, СТОП, Здесь мы Вас и подловили. 115 нельзя выводить. Опа! Даже рупь нельзя выводить.

Я возражаю, что нигде об этом не сказано.А вот тут мы Вас опять подловили Есть паспорт Акции и там мелким шрифтом написано такое, что по смыслу можно только пополнять. 
Опаньки! Вот Вы и попали. Читайте мелкий шрифт во всех документах. Вас мама не учила!

Если серьёзно, то это действительно крючок, на который могут попасться многие неопытный клиенты СОВКОМБАНКА. По моей просьбе Марина составила обращение по этому вопросу в Профильный отдел и сообщила ждите, до 14 дней.

На мой взгляд, странная ситуация. Было бы странно, что из-за 115 рублей и Лидер Народного рейтинга СОВКОМБАНК не смог бы решить копеечную проблему. Ожидаю ответа.

Переписку в чате прилагаю.

Открыла брокерский счёт и не разобралась как его пополнить. Написала в чат 7 октября 2024 года в 20-11. Сотрудник службы поддержки Екатерина ответила почти мгновенно, и сразу смогла грамотно и доходчиво проконсультировать. Такая работа службы поддержки вызывает уважение и доверие к организации, выгодно выделяясь на фоне некоторых банков, где ответа оператора нужно ждать часами, а чат то не загружается, то зависает.

Спасибо! Быстро отреагировали и ответили на имеющиеся вопросы по акции "Миллион на инвестиции". Обратился в чат в 18.23 с данным вопросом и через 8 минут уже получил развёрнутый ответ т.е. в 18.31. Вопросов больше не осталось. С данным банком работаю и пользуюсь впервые, поэтому очень надеюсь, что он меня также будет радовать!

Захотел принять участие в акции. Выполнил все условия. 12.10.2024 в 19:14 задал уточняющий вопрос в чате по условиям участия. Оператор Екатерина очень быстро ответила и дала всю исчерпывающую информацию, за что ей огромное спасибо. Простота приложения Совкомбанк Инвестиции радует и скорость ответа поддержки тоже.  https://i124.fastpic.org/big/2024/1013/86/dd4c1794d3ebf9f1bd142f4320f51386.jpg https://i124.fastpic.org/big/2024/1013/8c/92caab2f2dc3de88f3c2e86923fb6e8c.jpg https://i124.fastpic.org/big/2024/1013/d5/3d7b80bef5a3b5b13f526bb6b29cc4d5.jpg

Спасибо за подробную информацию. Оператор Кристина быстро и подробно помогла узнать все интересующие меня вопросы, не часто в поддержке других банков встретишь такое. Приложение приятно порадовало, современным дизайном и удобное в управлении, много информации для аналитике по компаниям. Хотелось бы ещё фонды денежного рынка покупать, продавать без комиссии брокера.

Выражаю благодарность Валерии Д., за оперативную помощь в регистрации для участия в акции "1000000 на инвестиции".Самостоятельно зарегистрироваться не получилось,несмотря на несколько попыток.27.09.24г.,в период 16-17ч.,благодаря заинтересованному участию Валерии , стать участником акции стало возможным!

Очень четко и ясно, ответ на простой вопрос и быстро, по поводу вывода средств с брокерского счета. Несколько секунд занимает ответ. Очень вежливо. Пройти можно и по другим вопросам. В конце предложили перейти на этот сайт, заинтересовали оставить отзыв. До этого я не думала оставлять отзыв и переходить на сайт.

Был не понятен вопрос по покупке акций по акции банка Совкомбанк. Сначала общался с братом он выдавал стандартные ответы. Мне они не подходили. Нужен был специалист по решению более тонких вопросов по работе с банком а его акциями по покупке ценных бумаг. Н-ва Анна быстро и понятно всё объяснила оценка 5 баллов.

3 сентября зарегистрировался в очень интересной акции Совкомбанка "Миллион на инвестиции". Суть акции в том, что при условии открытия брокерского счета и пополнения его на 10000 руб. банк предоставляет виртуальный миллион и предлагает выбрать на него акции 3х из 6ти возможных эмитентов. В случае если в течение 30 календарных дней эти акции вырастут, Совкомбанк выплачивает вознаграждение с этого миллиона пропорционально тому, как выросли акции. Срок подведения итогов 15 дней с даты окончания 30 дневного срока. Поскольку по моим подсчётам мои акции хорошо выросли, 4 октября в 15.37 я решил в чате МП Совкомбанк инвестиции уточнить, все ли условия акции выполнены. Практически сразу ответила оператор Валерия Д., подтвердила выполнение условий акции и сообщила, что нужно ждать. Смс с результатами. В этот же день в личном кабинете появилась информация о сумме выигранных баллов, которые будут начислены 20.10.2024. Отличный банк и отличный сервис.

Обратился в чат за помощью , нужно было прояснить момент по условиям акции 1.000.000 на акции от Совкомбанка , написал в чат в 23:41, Дарья тут же мне ответила и разъяснила по поводу этой акции , ответила на все дополнительные вопросы и даже прикрепила ссылку где я могу более подробно ознакомиться с условиями акции. Спасибо большое!

• Я обратился в Чат поддержки в приложении Совкомбанк инвестиции за помощью. Мне нужна была помощь что бы. Вывести деньги на карту со своего брокерского счёта. И Юлия помалга мне чат был . 02.10.2002. в 00:47 Юля спасибо большое. Я просто не знал почему мне деньги не выводили всю сумму но яюлия мне ск

Обращение 01.10.2024 15:01 Мск возникли некоторые вопросы с пополнением счета , который должен пополниться без комиссии ,а также об участии в акции ,на сколько всё верно выполнил? Нужно пополнить счёт или нет? как и что делать? Благодарю сотрудницу совкомбанка Юлию Е. за помощь и разъяснения на мои вопросы в онлайн-чате ! Оценка 5 отлично 

Так держать !

• Хочу поблагодарить специалиста по брокерскому счёту Валерию за профессионализм, внимательность. Огромное спасибо! В отделении банка прорекламировали брокерский счёт. Я заинтересовалась. Открыла счёт, но как им пользоваться так и не понялаята. Решила: потом разберусь. Но разобраться самостоятельно так и не получилось, пришлось звонить в контактный центр. И всё! Вопрос решён, а также получила ответы на все интересующие меня вопросы.