Отзывы о брокере Совкомбанка

Добрый день!

Решила попробовать себя в инвестициях, открыть брокерский счет в Совкомбанке. Так как у меня айфон, то приложения у меня нет. Зашла через сайт, пытаюсь войти введя свои данные- вылезает ошибка, пробую восстановить пароль через приложение, не получается.

В 03:32 11.01.25 Решила обратиться в чат к сотрудникам, сначала отвечала бот Катюша, потом в 03:35 присоединился ко мне оператор Владислав, он уточнил зачем мне приложение, если счета у меня нет?

А как открыть счет, если у меня нет приложения и я не могу зайти через браузер. Так как сразу я написала, что у меня айфон, Владислав прислал мне ссылку на приложение для системы IOS и все подробно рассказал, что если вы не помните пароль или логин, то необходимо заново пройти регистрацию в приложении Совкомбанк Халва. Спасибо большое за подробное объяснение!

Вошла в приложение инвестиции без проблем!

Помощь нужна была в прояснении ситуации по начислению баллов касаемо акции инвестиции на миллион. По итогу соединили с оператором и составили обращение по моему вопросу. Долго ждать не пришлось в вопросе оператор быстро разобрался. Банк лояльный, все насущные вопросы решает быстро и понятно. Служба поддержки работает хорошо

24.12.2024г. В чате банка задал вопрос о закрытии брокерского счета. Сотрудник банка Анна разъяснила, что закрыть брокерский счет можно только в отделении банка и только по форме банка. Сотрудник банка прикрепила к ответу форму банка.

25.12.2024г. я прибыл в отделения банка около метро Войковская. Просидел 40 мин., так как с клиентами работала только одна сотрудница. Сотрудница приняла заявление, проверила его и зарегистрировала его. 04.01.2025г. на номер телефона получил смс от банка с требованием прибыть в отделение если я хочу закрыть брокерский счет. Что за спец. форма ? Когда Совкомбанк стал режимным учреждением? Закон о Защите прав потребителей требует указывать к кому обращяться контактные данные заявителя , дату и подпись заявителя. Текст обращения в произвольной форме. Все гос. учреждения и большая часть коммерческих организаций перешли на дистанционное предоставление услуг и общения с клиентами. Открыть брокерский счет я могу дистанционно, а закрыть только через тернии к звездам.

Почему в таком банке в котором отношение к клиентом было на достойном уровне превращается в пренебрежительное отношение. Руководство наверно забыло, что они тратят рабочее время, а клиент личное время. Сотрудники не которых банков говорят: " Не нравится пользуйтесь услугами другого банка", а может не нравятся Вам клиенты перебирайтесь за границу, а банк который к гражданам России относится с уважением будет работать в России.

Хотелось бы чтобы ЦБ внимательней относилась к выдачи и продлению лицензий. Думаю, что Ваш сайт поможет в решении проблемы.

С 3 декабря участвую в акции 1 млн на инвестициях, решил более подробно узнать в чате поддержки сколько я смогу заработать с этой акции, с вопросом сколько я смогу получить? Написал в поддержку, Оператор Марина ответила мне на этот вопрос, объяснила как рассчитывают процент и через сколько я смогу получить свои бонусы. Более подробно и понятно объяснила какую карту нужно заказать, что бы получить бонусы. 

Благодарю Марию за ответ на мой вопрос, очень сильно переживал и не знал сколько и как будут рассчитывать прибыль, спасибо огромное, рад что есть такие сотрудники которые отвечают так быстро и понятным для меня языком

Здравствуйте! Сегодня, 07.01.2025 я позвонила в колл-центр Совкомбанка по следующему вопросу:как купить облигации в приложении Совкомбанк Инвестиции. Для меня это совершенно новая область вложения финансов. Так как хочется попробовать новые технологии, и получить неплохой процент от данного вида инвестиций. Я очень довольна качеством консультации оператора Анны.

Она грамотно и подробно объяснила, что мне следует делать. Проинформировала меня, что в связи праздником сегодня я не смогу осуществить покупку облигаций. Однако, сегодня можно пройти процедуру регистрации брокерского счета. Для этого Анна направила мне в мобильное приложение Совкомбанк уведомление с номером договора на брокерское обслуживание. Это решило мою проблему и я удовлетворена этим фактом. Продолжаю работать с приложениями Совкомбанк, Совкомбанк Инвестиции и даю положительные рекомендации своим знакомым людям.

Мне нужна была информация по поводу открытия Индивидуального инвестиционного счёта и брокерского счёта. В этом вопросе мне помогла специалист профильного отдела Совкомбанка Екатерина. 3 января, 2025 года, в 14-10 она мне дала консультацию в приложении Халва- Совкомбанк. Индивидуальный инвестиционный счёт и брокерский счёт предназначены для инвестирования в акции, облигации, другие ценные бумаги и финансовые инструменты. Это возможность иметь новый источник дохода. Открыть ИИС/брокерский счёт можно в приложении Халва-Совкомбанк в разделе "Инвестиции" на главной странице. Управлять брокерским счётом/ИИС можно в приложении Совкомбанк-Инвестиции. Это очень удобно. Спасибо Екатерине за грамотную консультацию. Надёжный и крупный банк. Продолжайте расти и развиваться. Вы всегда помогаете своим клиентам.

Давно являюсь клиентом Совкомбанка. Банк очень много проводит различных акций и я внимательно слежу за ними. Вот недавно открыл брокерский счёт и поучаствовал в акции: " Миллион на инвестиции" . 04.12.24 получил смс: "Ваши акции выросли. Кэшбек зачислен на Халву". Этот кэшбек сам не нашёл, пришлось обращаться в чат. Оператор Мария внимательно ознакомилась с моим вопросом и успокоила меня, что кэшбек будет начислен вручную позднее после окончания отчетного периода.  

После решения этого вопроса Мария сообщила, что мне доступно ограниченное предложение на кредит. Но меня этот вопрос не заинтересовал. На этом мы вежливо расстались. Скриншоты переписки в чате прикладываю.

Сколько раз хотел публично поблагодарить Совкомбанк за такое брокерское обслуживание и сам банк современный удобный технологичный продуктовый когда я к ним обращаюсь то через одну минуту бывает ответ профессиональный грамотный они вежливые в общем я всем советую попробовать не понравится у вас есть всегда выбор

Недавно увидел в приложении совкомбанка предложение оформить брокерский счёт, но не знал, что это такое и решил спросить о нём в чате поддержки. 

12.02.2025 в 18:02 я написал в чат поддержки с просьбой обьяснить, для чего нужен брокерский счёт и в чем его преимущества. Практически сразу подключилась оператор Марина и обьяснила мне детали по моему вопросу. Оказывается, это счёт для инвестиций в акции и облигации. Также мне стало интересно, платно ли это и я задал этот вопрос. Оказалось, счёт бесплатный. 

Хотелось бы выразить огромную благодарность Марии за консультацию, а также вежливость и скорость! А также совкомбанку за подбор таких хороших сотрудников!

Добрый день. 9 февраля обратился в офис Совкомбанка для закрытия брокерского счета. Терминал очереди работал, народа было мало, так что моя очередь подошла достаточно быстро. Сотрудница Ирина все сделала быстро без особых проблем. Распечатала заявление, зарегистрировала обращение. Сообщила, что обращение в ближайшее время появится в мобильном приложении и будет рассмотрено в течении трех дней. Всё профессионально и по делу.

Обратилась на горячую линию в приложении Совкомбанк Инвестиции по вопросу участия в оферте по облигациям. Сотрудник банка Татьяна мне подробно и четко объяснила как подписать документ в приложении на участие в оферте, ответила на все мои дополнительные вопросы. В результате у меня легко получилось подписать документ. Большое спасибо, Татьяне за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам банка.

Сегодня, 4 февраля примерно в 22:37 обратилась в чат приложения совкомбанк с вопросом об открытии брокерского счета и условиях покупки акций. К диалогу подключилась оператор Анастасия. Дала четкую информацию по некоторым моментам пополнения брокерского счета. А именно, возможно ли покупать акции заемными средствами. Так же отправила пдф файл по открытию и условиям. Вопрос решен. С банком взаимодействую много лет. Рекомендую!

ПАО "СОВКОМБАНК" работает давно,банковскую систему сазидает,развивает.Баллы,начисляет.Много банковских продуктов предлагает по предположительно:разным системо значимым проектам.По инвестициям по брокерскому обслуживанию 1000000 рублей предлагает за покупку акций и если будет доход от инвестиций пропорционально по формуле от суммы инвестиции собственных средств начислит доход баллами такие дела,помогает по возможности всегда.А за отзывы на Банки.ру не за все и всегда вознагражденье начисляет,не известно почему.С уважением,почтением.

Сегодня 27.02 2025г в 14 02 я обратилась в онлайн чат совкомбанка инвестиции, с вопросом почему оставили торги на мосбирже, бот соединил меня с оператором Ольгой, которая направила обращение в профильный отдел и через несколько минут предоставила мне ответ. В котором пояснила, что наблюдаются трудности на сайте и через пару минут написала что торги на бирже отображаются, спасибо оператору за быстрое решение вопроса и быстрое соединение с оператором.

Обратилась сегодня в 16.02 по московскому времени в чат Совкомбанка с вопросом инвестирования. Бот перевел на сотрудника. Благодарю Екатерину - сотрудника профильного отдела за оперативный ответ и за достоверную исчерпывающую информацию по моему вопросу с указанием конкретных ссылок. Спасибо огромное за помощь.

28 января примерно в 20час.30мин.я обратилась в онлайн чат совкомбанка с вопросом что не могу вывести деньги с брокерского счета, бот соединил меня с оператором Дарьей, которая быстро объяснила по какой причине я не могу вывести деньги с б/с и все ясно объяснила когда и в какое время можно вывести деньги с б/с .Большое спасибо совкомбанку за компитентных сотрудников банка...

2.02.2025 в 13.48 обратилась в службу поддержки Совкомбанка. Оператор Екатерина ответила практически сразу. Я задала вопрос о пополнении брокерского счета - какие средства можно на него вносить. Екатерина объяснила, что вносятся только свои деньги. Я уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. Если что-то непонятно, всегда обращаюсь в службу поддержки, и каждый раз получаю подробные ответы на любые вопросы. Операторы всегда вежливые, терпеливые.

Добрый день, решил перевести свой иис старого типа в ИИС3. В прошлом году по этому поводу было мало ясной информации и возникали определенные проблемы с переформатированием. В конце 2024 года у ФНС появился формат заявления для перехода в ИИС 3. При общении в чате Совкомбанк мне объяснили всю процедуру и сделали это оперативно и грамотно, за что им спасибо!

Доброго вечера! Сегодня вечером написал в чат банка для уточнения вопроса о том, где можно открыть ИИС и брокерский счёт. Мне ответила специалист Екатерина, которая мне сообщила, что можно открыть ИИС и брокерский счёт прямо в мобильном приложении банка. Не обязательно скачивать специальные приложения для инвестиций. Это очень удобно и не занимает память телефона кучами банковских приложений. По поводу тарифов брокерского обслуживания Екатерина оперативно меня соединила со специалистом, которую также зовут Екатерина. Она сообщила мне, что комиссия 0,04% от суммы сделки взимается брокером только за сделки с ценными бумагами на бирже, а обслуживание счетов бесплатное. Комиссия небольшая, меня вполне устраивает! Буду пользоваться. Спасибо сотрудникам банка за терпение и исчерпывающее информирование своих клиентов по важным вопросам!

Брокер ненадежный. Поддержка никакая. По своему желанию Совкомбанк инвестиции заблокировал мне доступ к личному кабинету, после чего возможность совершать какие-либо операции со своими ценными бумагами, включая их вывод к более надежному брокеру пропала. Было составлено заявление на разблокировку доступа в личный кабинет, в которой Совкомбанк отказал. В соответствии с Приложением № 21 к Условиям осуществления депозитарной деятельности ПАО «Совкомбанк» я хотел подать поручение на вывод ценных бумаг через персонального менеджера, на что мне было сообщено, что какое-то обращение в профильный отдел создано.

Со слов сотрудников поддержки "По результатам обращения со мной должен связаться сотрудник и предоставить всю необходимую информацию". Но мне не нужна никакая информация, я хотел только оставить поручение на перевод ценных бумаг. Номер и дату такого обращения сотрудники сообщить не смогли, сообщив, что у таких обращений нет номера. В итоге у меня нет доступа к своим же ценным бумагам. Делайте выводы... Я лично больше не доверяю этому брокеру.

Я подавала заявление на закрытие брокерского счета офисе Совкомбанка 25.11.2024 г.  13 декабря решила узнать судьбу моего заявления и написала в чат мобильного приложения Совкомбанка. Сначала подключился чат-бот, в течение минуты подключился оператор, задала вопрос о моём заявлении и закрыт ли счет. После ожидания в 3 минуты получила ответ с разъяснениями.

Очень удобно получать консультации через чат мобильного приложения Совкомбанка. Чат-бот всегда на связи, на типовые вопросы отвечает быстро и понятно. Оператора подключают всегда быстро, не более 3 минут ожидание. Оператор отвечает всегда по делу, дополнительные вопросы не возникают. В конце предлагает оценить его консультацию и направляет информацию об актуальных выгодных предложениях и акциях Банка.

28 февраля открыл счет в Совкомбанк Брокере. В тот же день пополнил счет из Т-Банка. Сегодня собрался выводить деньги. Оказывается, что я могу их вывести только на счет в Халве. Либо выслать им реквизиты и приехать в банк подписать договор. У меня НЕТ возможности приехать в офис и получить карту. Чтобы закрыть счет, нужно сделать тоже самое. Рассматриваю это как явный обман. Я в диком шоке. Запросил от банка официальный отказ с печатью — молчат...

Пришла рассылка, что если нужно ,чтобы ИИС трансформировался в ИИС-3 с 2024 года, нужно оставить заявку до 31 января 2025г. В последние дни января лихорадочно стала решать этот вопрос со своим брокером, думая что время уходит. Пришлось общаться с более чем 5 операторами банка-брокера, собирая от них информацию по крупицам, что да как делать, причем на мои вопросы они отвечали, прося время на уточнение деталей. Потом обнаружила ,что рассылка пришла от Совкомбанк Инвестиций. И решила напоследок им позвонить проконсультироваться.

Звонила 29 января 2025 г. в 19.15. К сожалению, не запомнила имя ответившей мне девушки. Но после ее консультации захотелось очень ее похвалить за то, как она грамотно и четко мне все разложила по полочкам. Всю ту информацию, что я получила от 5 операторов своего банка-брокера, и частично не получила, она мне за 10 минут все рассказала, ответила на все мои вопросы, не отключаясь ни одного раза на уточнение, т.к. все знала сразу. Самое главное, она мне смогла четко ответить, надо ли мне торопиться до 31 января трансформировать ИИС или в этом нет необходимости. Надеюсь, по времени звонка и номеру моего телефона сотрудники совкомбанка смогут выяснить кто же была эта сотрудница, чтобы как-то поощрить ее за ее отличную консультацию.

Вчера при заполнении формы по КНД 1150143 (Заявление о применении в отношении договора на ведение индивидуального инвестиционного счета налоговых вычетов на долгосрочные сбережения граждан) возникли вопросы по некоторым данным договора на ведение ИИС, таким как наименование налогового агента, его ИНН и КПП. Чтобы не тратить время на запрашивание договора в личном кабинете и ожидание его получения в электронном виде, позвонил в службу поддержки банка, и оператор любезно предоставил мне интересующие меня данные.

1 февраля 2025 года в 18:51 обратилась в чат мобильного приложения «Смарт Бюджет».  Интересовал вопрос по закрытию брокерского счета. Так как данным счетом я не пользуюсь. Бот Катюша мне дала полезную информацию, и рассказала о преимуществах инвестиционного счета.  Я попросила связать меня со специалистом.  На этот раз мне ответила- Екатерина.  Екатерина, ознакомившись с моим вопросом, рекомендовала не закрывать инвестиционный счёт. Так как это возможность увеличить свой капитал и иметь новый источник дохода. Но, если у меня возникла такая необходимость, то для закрытия Брокерского счета, мне необходимо скачать форму заявления во вложении и обратиться с заполненным заявлением в любой офис Банка по работе с физическими лицами. Дистанционное закрытие брокерского счета- не предусмотрено.  Спасибо Екатерине за консультацию , и за предоставленный образец заявления для закрытия инвестиционного счета.