Отзывы о брокере Совкомбанка

Я являюсь клиентом Совкомбанка с января 2023 года.Не так давно я открыл в Совкомбанке брокерский счет. В чате мобильного приложения банка куда я обратился 25.04.2024 года оператор разъяснила мне условия и комиссию брокера - обслуживание бесплатно, комиссия 0,04 процента, наверное самая минимальная из банков.

Как новичок в ивестициях мне хотелось побольше узнать о дивидендах, когда приобретать акции и когда их можно продать, чтобы получить проценты, и на какую сумму я могу приобрести ценные бумаги. С этими вопросами я обратился в чат банка 26.07.2024 года.

Где мне разъяснили, что если Эмитент принял решение о выплате дивидендов необходимо чтобы акции находились в портфеле до закрытия реестра и продать их после закрытия реестра, тогда я получу дивиденды. Ограничений по сумме покупок у меня нет.Спасибо поддержке.

В середине июня 2024 года я узнала, что по акциям FIX Price была выплата дивидендов, т.к. мой супруг имеет счет в Тинькофф и ему пришли дивиденты по дивидендной отсечке за 26 января 2024г, при этом никаких действий делать не нужно как написали в поддержке Тинькова, средства пришли на брокерский счет за вычетом необходимых налогов. Копии ответов банка Тинькофф прилагаю.

Я сразу обратилась в чат банка с вопросом о выплате дивидендов на мой счет в совкомбанк. Однако брокер совкомбанк решил просто не выплачивать мне средства, мотивируя сначала тем, что: я не подписала в феврале какую-то оферту, потом оказалось, что операторы просто не разбираются в выплатах и ничего не знают об этом, далее после трех обращений к руководству стало понятно, что видимо руководство не хочет расставаться с моими деньгами и ответили мне, что за июнь 2024года дивидендов не было, хотя речь шла именно о январе месяце 2024года, т.к. в январе я уже являлась держателем акций FIX Price и выплат в совкомбанке не было. Копия ответ совкомбанка прилагается.

На момент разбирательства 01.07.2024 уже чат банка-брокера для меня не работает, и я естественно уже буду счет закрывать и выводить средства, но хотелось бы предупредить людей, чтобы знали о ситуации с данным банком-брокером, т.к. работа с этим банком не имеет смысла, ничего хорошего вы с этим банком по моему мнению не получите

Просила закрыть договор брокерского обслуживания дистанционно от 20.02.2024 г.  Хочу выразить благодарность сотрудникам чата,которые работают с брокерскими счетами.(хелло инвестмент) Помогли закрыть счет дистанционо без посещения офиса.Сотрудники компетентно ответили на все вопросы и быстро решили проблему.Так же хочу отметить,что сотрудники всегда мгновенной подключаются к диалогу,и нет длительного ожидания.,Как в других банках.Это круто!

Сегодня 07.07.2024г в 19-59 ч я обратилась в чат с вопросом об открытии брокерского счета и ИИС. Так как я это решила сделать впервые и онлайн в приложении банка, то вопросов возникло немало. Всего через 1 минуту на помощь мне пригласили профильного специалиста Б-ву Анну. Анна подсказала как и где открыть счёт, как далее перейти в приложение инвестиций и рассказала про комиссию брокера по ведению счета. Ссылки для входа в приложения тоже скинула. Спасибо специалисту банка за помощь!

Много слышала про выгодупри открытии брокерского счёта и про новую акцию об удвоении кешбэка. Думаю,
нужно спросить у сотрудников банка,  сегодня11.07.2024 года решила написать в чат и проконсультироваться.

Мне буквально в течении 2 минут ответила Екатерина К-на. Вот переписка в чате.
-«Здравствуйте! Скажите пожалуйста брокерский счёт как открыть и какая в нём выгода?сегодня, в 14:13Ваш вопрос переданопытному специалисту
сегодня, в 14:14-« Здравствуйте! »сегодня, в 14:14-«Татьяна И., если Вы являетесь активным пользователем карты Халва, то у Вас есть отличная возможность удвоить Ваши баллы за покупки по карте. Кроме баллов, Вы также можете увеличить свой доход! Для этого Вам необходимо открыть брокерский счет или ИИС. В акции принимают участие все у кого имеется Карта «Халва» (кроме карт «Халва Халяль», «Халвёнок» и «Социальная Халва» и действующий брокерский счет и/или ИИСИндивидуальныйинвестиционный счет и брокерский счет предназначены для инвестирования в акции, облигации, другие ценные бумаги и финансовые инструменты. Данные счета позволяют Вам преобреать активы на Московской бирже. Это возможность увеличить свой капитал и иметь новый источник дохода.

сегодня, в 14:16 Отличие индивидуального инвестиционного счета от брокерского заключается в следующем: *
Пополнение: - ИИС можно пополнить только в рублях. Сумма пополнения не ограничена. - Брокерский счет можно пополнить как в рублях, так и в валюте с валютного счета, открытого в ПАО Совкомбанк. Сумма пополнения не ограничена. (На текущий момент пополнение в валюте не производится из-за ограничений
иностранных Эмитентов).

* Льготы: - Основным преимуществом ИИС является получение налоговых вычетов. Для счета открытого после 01.01.24 г. доступно получение 2ух типов вычета:

I) до 52 000 рублей в год при наличии официального
дохода и пополнения ИИС на сумму не менее 400 тыс. руб.;
или II) возможность освободить доход по сделкам с инвестиций от налога в 13%; Для получения налоговых вычетов необходимо продержать открытым ИИС не менее 5 лет. - Возврат вычета с брокерского счета не реализуется.

* Вывод: - Вывод с ИИС возможен только через закрытие счета. При закрытии ИИС вычет, выданный ранее, придется вернуть обратно с учетом пени, если счет был открыт менее 5 лет назад. - Вывести с брокерского счета Вы можете не дожидаясь 5 летнего периода. Вывод доступен после окончания расчетов по всем сделкам.

* Количество счетов: - ИИС может быть зарегистрировано не более 3 счетов. - Брокерских счетов может быть открыто неограниченное количество.

* Торговля: - На ИИС можно приобретать только ценные бумаги Российских Эмитентов. - На БС можно приобретать инструменты любых Эмитентов»рский счёт это правда?»сегодня, в 14:19Да, Татьяна Ивановна.Для участия в Акции необходимо каждый месяц, соответствующий отчётному периоду по карте «Халва», выполнять «Правило 5х10»: 1. По карте «Халва» – делать от 5 любых покупок на общую сумму не менее 10 000 рублей. 2. По БС и/или ИИС – иметь исполненную заявку/заявки на покупку ценных бумаг на общую сумму не менее 10
000 рублей.*

*Учитываются полностью или частично исполненные заявки и фактическая общая сумма покупок в рамках них. Вот это я  понимаюконсультация специалиста быстро, чётко, грамотно. Всё понятно и доходчиво!

Спасибо Екатерине и Совкомбанк!

6 июня обратился на линию техподдержки в чате приложения с проблемой, банк не начислил двойной кэшбэк за оборот по инвестиционному счету. Согласно акции в течении 7 дней, с 29.05 по 5.06 мне на карту Халва должны были начислить кэшбэк равный тому, что я заработал по карте за предыдущий период, а это 1418 бонусов. А его нет!

Пришлось обратиться в чат, со мной связался Юрий, долго пытался понять суть проблемы, я все подробно постарался описать. Решить мою проблему ежеминутно ему не удалось, он составил обращение, по которому в течении 10 дней профильный отдел должен был подготовить ответ или решить проблему. Но и тут не все так гладко вышло. Уже спустя 10 дней мне пришлось снова обращаться в чат с данной проблемой. Тимофей сообщил что мой вопрос по-прежнему не решен, что необходимо еще подождать.

Ну и алилуя, 19 июня все же банк разобрался и начислил мне мой честно заработаный кэшбэк. Жаль конечно что не в автоматическом режиме, но рад что все ж начислили. Спасибо.

Подключилась к программе Халва Инвестиции в связи с анонсированный двойным кэшбэком.  В приложении читала условия начисления Двойного кэшбэка, но вопрос по количеству удвояемых баллов всё-таки остался. Я обратилась в чат, мне ответил специалист О-ва Марина. Которая мне объяснила, что даже количество удвоенных баллов не будет превышать 5000. Спасибо за грамотную консультацию! Буду планировать пользование картой в соответствии в условиями. »

Обратилась с вопросом к оператору онлайн-чата Совкомбанка по инвестициям. Конкретно по работе в приложении "Совкомбанк-инвестиции". Мне пояснили, что проблема в том, что необходимо обновить данное приложение для корректной работы. Приятно было, что оператор Т. Анна прислала ссылку для обновления приложения. Это очень удобно, нажал и все обновилось и стали доступны нужные функции. PS: скриншоты направляю на почту Банки. ру

Добрый день. Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка. И пользуюсь многими продуктами банка, такими как рассрочка, счета в различной валюте. Так же очень радует Халва Десятка!Встречая информацию в мобильном приложении, возникло желание попробывать инвестиции. Приложение Совкомбанк Инвестиции еще раньше установила, но не пользовалась. 13 апреля 2024 решилась, перевела деньги на брокерский счет, а в приложение зайти не получается. Обратилась в чат банка. Приятно, что оператор Дмитрий быстро отрягировал и разобрался. Подсказал что сделать. Спасибо.

Завела брокерский счёт в связи с акцией Двойной кэшбэк. Приобрела акции на 10500. Сегодня, увидев, что стоимость начала расти, решила часть продать, чтобы получить прибыль. Выставила лот на продажу без проблем, без проблем состоялась и продажа, деньги вижу на своём счету в приложении Инвестиций. Но! При нажатии на кнопку Вывести средства данной суммы не вижу.

Взволновалась, так как первый раз продаю акции. Обратилась в чат к оператору. Всё оказалось просто: средства можно вывести только на следующий день. Спасибо за оперативный и полный ответ!

Двадцать второго апреля 2024 года. Решила закрыть брокерский счёт. В приложении поискала не нашла пункт
«Закрыть» Решила как всегда обратиться к помощи чата в Совкомбанк Инвестиции.

Написала -« Здравствуйте! Скажите пожалуйста как закрыть брокерский счёт? сегодня, в 10:34 И тут же мне ответила О-ва Марина

«Здравствуйте! сегодня в 10:35 Татьяна И., уточните, пожалуйста, по какой причине желаете закрыть счет?» -10:36  «Вы можете вывести денежные средства, не закрывая брокерский счет. В системе вижу,
что 19.04 Вы продали активы. Основной режим торгов на московской фондовой бирже – режим "Т+1". Вывести денежные средства Вы сможете в течение сегодняшнего дня после 10:00 МСК.» сегодня в 10:36нужны-"Деньги я вывела, мненужно закрыть счёт"Поняла Вас. Я советую Вам не закрыватьсчет, так как это возможность увеличить свой капитал и иметь новый источник дохода. Но, если есть такая необходимость, то для закрытия Брокерского счета,

Вам необходимо скачать форму заявления во вложении и обратиться с заполненным
заявлением в любой офис Банка по работе с физическими лицами.
-«Приложение 28А - Заявление об одностороннем расторжении Брокерского договора или Договора ИИС и Депозитарного договора (1) (1).pdf118 kb»
-«А онлайн нельзя?
- 10:39-«Татьяна И., к сожалению, дистанционное закрытие брокерского счета не предусмотрено договором
брокерского обслуживания.»
10:40 -«Всё понятно. Спасибо!»
10:40 -«Спасибо за обращение! Если возникнут вопросы, пишите. Хорошего настроения!
10:40-«Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам в любое удобное время»
10:40 Вот это я понимаю обслуживание-быстро, чётко, грамотно.Заявление, которое мне Марина отправила, я заполнила и унесла в офис.

Спасибо за качественное обслуживание Совкомбанк. Подтверждающие скриншоты отправила на почту.

Сегодня 19.04.2024года продала акции в Совкомбанк инвестиции и думаю, сразу выведу все средства
на Халву. Когда стала выводить средства, пишет что недостаточно средств. Не пойму в чём дело, думаю надо в чат написать узнать.

-«Добро пожаловать в чат!»
-15:39 «Здравствуйте. Почему то не могу вывести сумму 10048,83 пишет доступно только 406,04» сегодня, в -15:40 И оператор К-на Екатерина в течениибуквально двух минут мне ответила.
- «Здравствуйте! Несколько минут, пожалуйста. Проверяю информацию»
- 15:41-«Татьяна И., сделка продажи активов еще не завершена на бирже. Средства, с продажи активов
19.04.2024г., будут доступны для вывода в разделе "Портфель" - "Вывести" только после окончания расчетов по сделке, то есть не ранее 22.04.2024 г. Так как 20 и 21 число - выходные дни. Основной режим торгов на фондовой бирже – режим "Т+1". То есть расчеты будут произведены на следующий рабочий день после заключения сделки.»
- 15:41-«Поняла спасибо!»
- 15:42-«Здорово, что мы разобрались в вашем вопросе! Сейчас появится информация с оценкой консультации,
где Вы сможете выбрать необходимую "звездочку» от 1 до 5. Для этого нужно сразу нажать на неё. Пусть Ваш день пройдет замечательно, всего самого доброго»
- 15:43 Как приятно обслуживаться у компетентных сотрудников.

Спасибо Совкомбанк Инвестиции за правильный подбор персонала!

22 марта 2024 года в офисе с.Варна оформила брокерский счёт. Финансовый консультант Анжелика К-ва мне всё разъяснила по условиям счёта и по дальнейшим действиям.  Я с помощью Анжелики скачала и установила мобильное приложение Совкомбанк инвестиции. Тут же мы с ней пополнили счёт на 3000 рублей. А затем купила акции. Через два дня я пополнила ещё счёт на 7100 рублей и купила ещё акции Совкомбанка.

Сейчас с интересом наблюдаю за котировкой акций пока в плюсе, немного но есть.  Совершила 6 покупок акций на сумму более 10000 рублей.Тем более заманчиво,что при этом выполняется задание " Стань суперлояльным клиентом!Выполни оборот 5*10 в МПИ" и по окончанию отчётного периода 18.04.2024 г. получу 1000 баллов.

Спасибо Совкомбанк  за предоставленные интересные задания, за мотивацию, за правильный подбор персонала! Скриншоты отправила на почту.

13 марта в 15:41ч обратилась в чат моб.приложения "Совкомбанк Инвестиции" с вопросами, связанными с условиями банка по инвестиционному счёту с целью определиться с выбором банка и открыть ИИС. Отвечал бот Катюша, поэтому старалась вопросы писать максимально коротко и ясно: "Ограничения по ИИС", "Комиссии за операции..", " Обслуживание..." На все такие вопросы бот ответил быстро, полно и точно.

Информация меня удовлетворила и я решила открыть ИИС в этом банке. Но на запрос "Открыть ИИС" Катюша направила меня этим заниматься в другое моб.приложение- "Халва-Совкомбанк" Мне показалось это не логично, но я перешла в чат приложения "Халва-Совкомбанк" с тем же запросом. Бот Катюша и в этом чате дал ту же рекомендацию.

Однако, требуемой кнопки в приложении "Халва-Совкомбанк" не оказалось, и я стала кликать "живого" оператора. Даниил С-нов ответил быстро - за 1 мин! и перевёл на другого специалиста- Дарью К-ву, которая уже отправила меня обратно в приложение "Совкомбанк Инвестиции", рассказав , как ТАМ открыть ИИС., Что я и успешно сделала... в 16:50. В целом открытие ИИС заняло почти 1ч, что всё равно быстрее, чем поездка в офис.

И хотелось бы пожелать научить бот Катюшу помогать пользователям приложения и чата "Совкомбанк Инвестиции" выполнять операции в этом же приложении, а не через другие, что крайне неудобно...Впрочем, быстрота, краткость и понятность ответов меня порадовали."

Я являюсь клиентом Совкомбанка больше года пользуюсь мобильным приложением банка.  Мне понадобилось приложение для работы с инвестициями. К сожалению в App Store приложения Совкомбанк инвестиции больше нет. 15.02.2024 года я обратился в чат мобильного приложения и позвал оператора. Задал свой вопрос о мобильном приложении Совкомбанк инвестиции для операционной системы IOS и получил ответ, что мобильное приложение имеется но под другим названием. Также оператор направил мне ссылку по которой я успешно скачал и установил приложение. Тогда же 15 февраля открыл брокерский счет и прикупил акций.

Услышала про акцию,в СОВКОМБАНКЕчто при открытии ИС и Брокерского счёта будет бонус по 1000 рублей. Думаю,предложение интересное. Решила всё уточнить в онлайн чате банка.

Задала вопрос
-"Здравствуйте! Эта акция для всех?"

И оператор Марина мне ответила
- "Здравствуйте, меня зовут Марина. Я поняла Ваш вопрос, мне потребуется несколько минут, чтобы предоставить Вам ответ."

-"Татьяна И., да, при открытие брокерского или индивидуального инвестиционного счёта (ИИС),необходимо пополнить счет на сумму от 10 000 рублей единоразовым платежом (транзакцией) до конца месяца, в который был открыт БС или ИИС, за это начисляется 1 000 баллов кэшбэка на карту Халва в следующем месяце, следующим за открытием БС или ИИС. Можно открыть сразу БС и ИИС, пополнить оба счёта на сумму от 10 000 рублей и получить уже 2 000 баллов."

-"Это для всех?не индивидуальное предложение?Можно открыть в МП?"
-"Да, все верно, для всех.
-"Можно открыть в МП? или надо Совкомбанк инвестиции скачивать?"
-"Татьяна И., да, Вы можете открыть дистанционно. БС и ИИС открывается через приложение "Халва" или "Все карты".

Спасибо  Совкомбанк за грамотную консультацию, быстрое обслуживание, интересные и выгодные для нас акции.

Об отделе брокерского обслуживания
ПАО Совкомбанк

Плюсы:
1.Быстрое оформление заявок на участие в размещении облигаций.С момента описания количества и наименования инструментов, при наличии денег на счету, уходит несколько минут, и в банковском приложении подписываешь документы.
2. Нет ограничения по минимальному количеству облигаций

Минусы:
1. Долго оценивают возможность участия в размещении.
2. Для пополнения брокерского счета лучше переходить сразу в приложение Совкомбанк Инвестиции.Ввиду зависимости работы приложений от устойчивости соединения, предоставленного провайдером моб. связи, из приложения в приложения в приложение переход долог.

PS Попытавшись 7 раз выбрать в списке окна "Компания" слово "Совкомбанк" убедился, что сделать это НЕВОЗМОЖНО. Видимо в системе присутствует недобросовестная конкуренция. Поэтому вместо СБЕРБАНК следует читать Совкомбанк