Отзывы о брокере Совкомбанка

В разделе календарь обнаружил на 25 марта этого года оферту по облигациям Совкомбанка . Ранее встречал информацию, что за участие в оферте может браться большая комиссия брокера или биржи. 7 марта в 19.55 обратился в чат. Бот достаточно быстро сообразил и переключил на оператора по имени Юлия.  Она пояснила что такое оферта и мое право в ней участвовать или нет. Сообщила что комиссия 0.09%. Это обычная на данное время комиссия брокера Совкомбанка. Быстрота и ясность очень понравились !

Решила узнать условия брокера Совкомбанк а, задала вопрос в чат, где быстро получила ответы. 1. Со ссылкой на интересующий меня документ с тарифами по брокерском у счёту. 2. Ответ на конкретный вопрос о стоимости обслуживания брокерского счёта. Изучив документ и сравнив тарифы с брокерами других банков, решила, что буду переводить инвестиции на брокерский счёт Совкомбанка от брокера другого банка, т.к. обслуживание счёта тут бесплатное и комиссия по сделкам в 5 раз меньше (0,06 %), чем у брокера банка, в котором у меня сейчас открыт брокерский счёт.

Решила закрыть брокерский счет. 17.12.2024 в 18:16 обратилась в чат приложения банка, попросила пояснить условия закрытия брокерского счета. Специалист Наталья соединила меня с профильным специалистом - Анной. Анна пояснила, что счет можно закрыть только в отделении банка, сбросила форму заявления, которую можно сразу распечать и заполнить или попросить в отделении банка и заполнить там. Также пояснила по выводу средств с счета, сбросила ссылку на приложении инвестиции совкомбанка. Специалист пояснила все подробно. Консультацией довольна.

Однако, огорчило, что закрытие возможно только в отдлении банка, тогда как открыть возможно и дистанционно. в этом плане банку есть куда расти, поскольку в других банках такая возможность есть. Понимаю, что специалист не может изменить работу банка, Анна сделала все, что от нее зависело, терпеливо, подробно, заботливо. всю необходимую информацию предоставила.

25.12.2024 года обратилась в банк посредством онлайн-чата за помощью в решении вопроса начисления купонов по облигациям. Вопрос заключался в дате начисления купона. Самостоятельно не могла разобраться когда начисляется купон по облигациям: в день покупки или на следующий рабочий день. К решению вопроса подключилась оператор К-на Екатерина. Был предоставлен оперативный и подробный ответ. Купон начисляется с даты покупки. Благодарю за квалифицированную помощь.

Приняла участие в акции"1 000 000 ₽ на инвестиции бесплатно", где можно каждый месяц вкладывать этот миллион в 3 из 6 акций крупных российских компаний. И если рост акций,то Вы в плюсе, у меня возникли вопросы, не могла понять где смотреть информацию и по условиям. Написала в чат, все подсказали ,спасибо

29.11.2024 я обратился в чат поддержку совкомбанка чтобы узнать когда мне начислят бонус за акцию миллион за открытие брокерского счета , я задал свой вопрос мне сразу же ответил оператор Марина , она сразу принялась учинять информацию, а также я проверил какой процент показали мои акции за месяц это около 1.5% после нескольких минут ожидания оказалось что мне пришло смс с итогами и что я получу 860 бонусов за эту акцию, также Марина подсказала где их можно посмотреть и когда придут эти бонусу на карту. 

Хочу похвалить совкомбанк за отличный сервис и множество интересных акций на различные виды продуктов , а также оператора Марну, за вежливое обращение быстрое решения вопроса и помощи в ситуации спасибо большое

В октябре услышала про акцию Миллион на Инвестиции от Совкомбанка, и решила в ней поучавствовать . Оформила карту Халва. Попыталась зарегистрироваться в акции 30 октября , но что то меня отвлекло и вернувшись к этому вопросув этот же день , но чуть позже я поняла что не сохраняла логин и пароль написала в чат поддержки Спасибо оператору О-вой. Марине- она помогла восстановить пароль совкомбанк Инвестиции - и все разьяснила в личном кабинете нашла акцию миллион на инвестиции , в которой я регистрировалась , проверила что все действия я выполнила корректно

У меня в Совкомбанке был брокерский счет, но в связи с ненадобностью я захотела его закрыть , но возможности попасть в отделение банка у меня пока нет . Поэтому я обратилась 6 декабря в чат поддержки , и все объяснила оператору. Оператор (К-ва Валерия Д.) помогла мне составить обращение А 12 декабря мне в смс пришел ответ о положительном решении моего вопроса. Спасибо

25 февраля я обратился в поддержку банка. Мне были непонятны мелкие моменты и подводные камни акции "1000000 на инвестиции". К счастью Владислав очень быстро откликнулся и подробно расписал мне по каждому непонятному мне вопросу. Также стоит отметить, что мне не пришлось несколько минут пререкаться с ботом, чтобы он переключил меня на оператора, достаточно было лишь дважды сказать "оператора".

14.02.2025 обратился с консультацией в онлайн чат поддержки по продукту от Совкомбанка "миллион на инвестиции " Я давно хотел попробовать себя в инвестициях, но все не было времени. В приложении Совкомбанка высветилось предложение от банка попробовать новый продукт. Для того, чтобы ознакомиться с предложением, я задал вопрос в чат поддержки. Оператор ознакомившись с моим вопросом , подробно рассказала мне все тонкости предложения. Спасибо большое за консультацию.

Добрый день! Не первый раз обращаюсь за консультацией в чат поддержку приложения Совкомбанк инвестиции. Всегда очень быстро получаю ответ. Хочу поблагодарить за решение вопроса по выводу средств с брокерского счета. Сделку совершила в пятницу 22.11.2024. Во первых робот очень быстро "понял", что мне нужно) что не может не радовать) и очень быстро подключилась специалист Валерия Д., и все подробно объяснила. Скрины прикладываю. Отличное обслуживание! Спасибо!

В конце 2024 года впервые решил принять участие в акции "Миллион на инвестиции".  27 декабря 2024 года (в 9ч 10 мин) через интернет - сайт Совкомбанк Инвестиции подал заявку на участие в акции и выбрал активы из предложенных.  27.12.2024 (в 09ч 23 мин) пришло на телефон СМС сообщение о принятии моей заявки на участие. 

Затем было много вопросов, что нужно сделать чтобы не нарушить условия промоакции, как пополнить брокерский счёт, какая минимальная сумма пополнения и многие другие.  Решил за подробной консультацией обратиться в поддержу. 

28 декабря 2024 года (в 20 ч 26 мин) позвонил на горячую телефонную линию Совкомбанка. Соединили с оператором из отдела Инвестиций по имени Валерия. Разговор наш был почти 24 минуты! 
Скриншот - Звонок в Совкомбанк

Валерия подробно ответила на мои дотошные вопросы. Меня интересовали нюансы и условия акций, период её проведения и как рассчитывается выплата вознаграждения. Последний пункт для меня был непонятным. Но с помощью Валерии я разобрался. 

Благодарен Совкомбанку за интересные продукты и качественную работу поддержки. Валерии отдельное спасибо! Скриншот - Пополнил брокерский счёт

Дополнительно отправляю скриншоты на почту responses@banki.ru.

У меня на брокерском счете в Совкомбанке есть небольшая сумма денежных средств. Хотел сегодня, 1 января 2025 года, вывести ее на карту Халва. Но не вышло: вывод денег с БС на карту был недоступен. Около 02:00 по московскому времени обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом, когда же можно будет вывести деньги с БС на карту и пользоваться ими с карты. На мои вопросы в чате моментально ответила оператор Д-ва Ирина. Приятно, что специалисты на связи даже в новогоднюю ночь. Спасибо за помощь.

У меня возникли вопросы по тарифам и списаниям в приложении Совкомбанк Инвестиции. Задал вопрос в чате. Всё подробно и достаточно понятно было разъяснено оператором поддержки Совкомбанка. Поддержка Совкомбанка отвечает очень оперативно и продуктивно. В большинстве случаев после обращения проблема решается достаточно быстро.

7 ноября в 17:55 я позвонил на горячую линию Свокомбанка, так как вчера (6 числа) у меня возникла проблема, связанная с "Совкомбанк Инвестиции". Я открыл брокерский счëт, но не мог войти по номеру телефона и паролю. На звонок мне ответила оператор Анастасия, я рассказ ец всю ситуацию, она выслушала меня и попросила немного подождать, после чего перевела меня на профильного специалиста (имя, к сожалению, не запомнил). Там девушка выслушала мою историю, после чего сказала, что по какой-то причине я не открыл счëт. Не знаю, почему так вышло, но не суть. Она рассказала мне, как открыть счëт и что для этого сделать. После звонка я проследовал еë инструкциям, и у меня всë получилось! Круто, когда можно вот так вот оперативно за пять минут разобраться с проблемой!

Я участвовал в акции "1 000 000 рублей на инвестиции" в Приложении "Совкомбанк Инвестиции" и возникали трудности с пониманием как участвовать в этой акции, что надо делать, как выбрать компании, как купить акции и т.д. Поэтому приходилось как общаться в Чате Приложения Совкомбанка так и обращаться к сотруднику банка в офисе. Мне помогли всё сделать правильно и принять участие в этой акции. Условия были выгодными, но непривычными и поэтому немного сложными. В итоге всё получилось. Огромная им за это благодарность!

24 февраля днём я обратился в поддержку, так как условия по акции, написанные на сайте были мне не понятны. Поддержка ответила очень быстро. Мне не пришлось 5 минут переговариваться с ботом, как часто бывает во многих банках/брокерах. Мне подробно рассказали про все нюансы и даже, когда я всё равно не понял, объяснили на примере, как это работает. В общем я очень доволен Совкомбанк Инвестициями

7 января в 20:20 я обратился в чат Совкомбанк. До этого я зарегистрировался в акции 1 миллион на инвестиции, но не мог понять, как проверить участие и как отслеживать акции. Виртуальный помощник Катюша, быстро мне ответила и помогла разобраться с проблемой. После чего я смог удобно отслеживать участие через сайт. Мне понравилось, что не нужно долго ждать ответа и информация преподнесена проста и доступна

Понемногу стараюсь работать с Брокерским счётом. Создаю в нём заявки на закупку акций и их продажу. Желая, конечно, максимизировать доход. Так, 31го января 2025 создал заявку на покупку пакета акций одной из компаний (количество, цена). И запустил её на биржу. Спустя какое-то время обнаружил, что цена опустилась ниже той, что указал, а акции мне в актив не упали. Немного понедоумевал. Не нашёл причинк и обратился в чат! 

В 18.40 началось общение с оператором Екатериной. Екатерина достаточно быстро поняла суть проблемы и пояснила, что, раз средств на свете в моем случае не хватает, заявка автоматически уходит из списка. Но из-за отсутствия денег актив не может быть приобретён. В дружелюбной форме посоветовала добавить денег и запустить в работу новую заявку. Все стало понятно. Попробую теперь в новый торговый день. Спасибо, Екатерина!

Участвовала в акции 1 миллион на инвестиции. Банк прислал что мои акции выросли и бонусы начислены на карту Халва. Сперва мне стало непонятно где эти бонусы найти и когда они будут активны. Менеджер Анастасия оперативно помогла мне с моим вопросом, объяснила что эти бонусы начисляются в ручную и отображаются в " баллы за промокоды" и что будут активны в следующем периоде и конвектировать их в рубли можно через покупку. Спасибо за четкое объяснение!

Ознакомился со всеми условиями и принял решение открыть брокерский счёт в СовкомБанке инвестиции в январе 2025& Все проговорил с представителями и только после это открыл. Покупал и продавал бумаги исходя и установленных тарифов %  Остаток 150 к положил на месяц до конца февраля нанесколько LQDT

Но 21.02.2025 купив ещё несколько акций - брокер Совком списал с меня комиссию в два раза больше установленной. Комиссия закладывается во все сделки - не только на вход, но и на выход. Повышать более чем в два раза , без уведомления клиента, без согласия клиента - Не приемлемо. В течении двух недель закрываю на этом брокере счета и ухожу к другому

Удачи вам

До 14.02.2025 банк должен был выплатить дивиденды по имеющимся у меня акциям fix price.  До указанной даты дивиденды не поступили на мой счёт. 20.02.2025 г. Позвонил в колцентр где мне ответили, что должен был подать заявку на добровольное получение дивидендов. Так же указав, что это требование эмитента. Но в тинькофф инвестиции дивиденды пришли на акции fix price без какой-то добровольной заявки. Тинькофф значит не получил указания от эмитента,  а совкомбанк получил. Совкомбанк как всегда удивляет свом производим.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением от общения с чат поддержкой! Пользуясь приложением инвестиции, решил выяснить выполнены условиям банка по начислению двойного кэшбэка! чат бот сказал что есть раздел статистика для инвестора где можно увидеть всю информацию. Самостоятельно найти не смог. Обратился к специалистам банка в чате что-бы мне подсказали.

Первый специалист указал что есть раздел супер бонус и кэшбэк где все отображается! начал опять искать! безрезультатно! опять в тех поддержку с вопросом где это! на что получил коментарий что мое обращение переведёно на другого специалиста более умного! Новый специалист сделал скриншоты, которые на 80 процентов в ретуши, с горем попалам ятотог понял! но найти что указано на скриншотах не смог! опять прошу помощи в чате! мне пишет специалист что он уже тоже не компетентен и переадресовывает третьему специалисту меня! третьй спец даже не обращался со мной сразу переадресовал меня главному специалисту отдела какого-то! от него я услышал что у нено много работы я не один жди своей очереди вопрос очень сложный требует больше времени!

Резюмирую 3 специалиста приняло участие в решении моего вопроса в части функционала программы! все в один голос утверждали что есть вкладка! я тратил своё время так найти ее не смог! объяснить мне никто не смог где она находится! специалисты не знают собственной программы! нету ни-ко-го дела, если есть вкладка это самый простейший вопрос! котрый тех поддержка должна щёлкать как орехи! итог потрачено два часа!!! где раздел мне так никто не сказал, все сослались на свою занятость, сложность вопроса!

Мы все ценим свое время и не успеваем следить за изменениями в акциях банков. Я участвовала в различных акциях нескольких банков и хочу отметить, что многие банки грешат тем, что изменяют условия текущих акций, а нужную уточняющую информацию можно ждать от онлайн-поддержки часами, а иногда и днями. Приняв участие в акции "Миллион на инвестиции" от Совкомбанк Инвестиций в октябре, я увидела в новостях, что банк для повторного участия с ноября месяца изменил условия участия.

Для уточнения информации 6 ноября утром я обратилась в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиций. Операторы Вадим и Анна мне разъяснили новые условия по акции. Хочу отметить, что мне не пришлось долго ждать ответ, сотрудники были вежливы и быстро давали ответы. За это их благодарю! Времени следить за всеми новостями не хватает, а хороший чат это большой плюс Совкомбанку!

Недавно зарегистрировался в Совкомбанк инвестиции. Много нового для меня , я не инвестор. Но хотел поучаствовать в акции от брокера. Удивила быстрая тех поддержка в чате . Консультировала меня В-на Ольга. На вопросы мои отвечала именно по существу, а не по скрипту.  Бот в чате не надоедливый, зовёт человека когда попросил. Я обращался 29 января и 30 января, оба раза попал на консультанта Ольгу В-ну и оба раза она проконсультировала быстро и по делу.