Отзывы о брокере Совкомбанка

07 декабря 2024 года в 21:06 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "Мне по акции на миллион уже начислили баллы? Когда я смогу воспользоваться этими баллами?" оператор Елена изучила вопрос и ответила "Баллы можно возместить после окончания отчетного периода по карте Халва. Они могут быть использованы только после их появления в разделе «Доступно для возмещения» в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в Личном кабинете после окончания текущего отчетного периода 30.11.2024 - 30.12.2024" хотел бы поблагодарить Елену за подробный и точный ответ

Очень, быстро, четко и в полной мере был дан ответ на мой вопрос по поводу закрытия инвестиционного счета, большое спасибо за экономию моего времени, и простой способ общения даже почти не потребовалось набирать текст, разве только в начале, а дальше только шел выбор из представленных вариантов, ответов.

Здравствуйте! Решила как то поучавствовать в акции совкомбанка миллион рублей на инвестиции! Еще 30 октября открыла брокерский счет, выбрала комбинацию и пополнила счет, но акции так и не поступили на мой счет. Обратилась в чат поддержку 15 ноября в 22:45 и спустя минуту мне ответила оператор Ирина. Она мне объяснила, что акций на счете быть и не должно и чтобы отслеживать прогресс по акции нужно войти в веб версию, и по прошествии 45 календарных дней мне направят результаты акции по смс. Оператор общался вежливо и отвечал на удивление очень быстро и понятно, буквально за 10 минут я во всем разобралась и поняла, больше вопросов у меня не осталось. Благодарна поддержке за скорость и чуткость в решении вопроса, только положительные впечатления от общения с ними. Скриншоты прикрепила.

Сегодня увидел акцию в Совкомбанке "Миллион на Инвистиции" по баннеру не особо разобрался,поэтому обратился в службу поддержки банка по этому вопросу.Ответил оператор Марина,очень оперативно подключилась и дала подробные разъяснения. Хочу поблагодарить за работу Марину,отличное отношение к клиенту банка и просто приятное общение

Вчера (15.11.24) в 21:27 обратилась в поддержку совкомбанка с вопросом по поводу их акции "Миллион рублей на инвестиции" Я выполнила все условия, открыла брокерский счет, пополнила его, выбрала комбинацию, но миллион на брокерский счет так и не был начислен. В 21:39 мне ответила оператор Ирина и объяснила, что миллион и не должен был отображаться на счету и рассказала, что нужно войти в веб версию на сайте чтобы отслеживать прогресс. Также она сказала что по истечению 45 календарных дней мне будет направлено сообщения с результатами акции. Выражаю искреннюю благодарность поддержке Совкомбанка, и, в особенности, оператору Ирине, 15 минут и у меня больше не осталось никаких вопросов.

Добрый день! Хочу выразить благодарность Георгию из Совкомбанка за внимательное отношение и очень грамтный ответ по поводу нюансов подсчетов процентов в акции "1.000.000 на инвестиции".

В октябре стал клиентом банка и узнал про акцию по которой можно выбрать 3 российские акции из 6 в виртуальном портфеле на 1.000.000₽ и если через 30 дней выбранная комбинация оказывается в плюсе, то можно получить выигрыш в размере среднего измениния портфеля из этих 3х акций.

15.10.2024 выбрал акции НорНикеля, Лукойла и Мосбиржи, цены закрытия на вечерней сессии Мосбиржи в этот день были 108,5; 6991 и 210,01, соответственно. Прошло 30 дней и цены закрытия на вечерней сессии 13.11.2024 стали 111,66; 6932,5; 206,99, то есть НорНикель вырос на 4,13%, Лукойл упал на 0,94%, Мосбиржа упала на 1,55%. Итого, по моим подсчетам, портфель вырос на 4,13+(-0,94)+(-1,55)=1,64%, поэтому рассчитывал на выигрыш в размере 1.000.000*1,64%= 16400₽, но после вычета налога 35% на 10.660₽. но по факту было начислено чуть больше 3500₽.

Обратился с данным расхождением в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка 16 ноября в районе 16-17 часов по мск. На что получил исчерпывающий и очень подробный и грамотный ответ от Георгий с подсчётами выиграша и всеми нюансами расчетов по условиям акции. Оказалось, что полученный процент изменения цены надо было разделить еще на 3, то есть итоговый процент для выиграша не 1,64%, а 1,64/3=0,55%, а из него как раз получается верная начисленная сумма за минусом налога в 35%. Получилось, что я просто невнимательно прочитал условия акции, а Георгий помог в них разобраться, за что ему огромное спасибо!

В целом, если на странице данной акции в приложении Совкомбанк Инвестиции будут сразу приведены все расчеты и формулы получившегося выигрыша, то вопросов будем намного меньше в поддержку. Предлагаю подумать об этом IT-команде банка и маркетологам. Но за саму акцию - зачёт! Впервые встретил что-то подобное, очень интересно для новых клиентов!

Увидела акцию от Совкомбанка. 1млн руб на инвестиции. Только для новых клиентов - доход останется у меня и защита от падения цены. Ничего вкладывать не нужно , нужно лишь внести 10000 рублей на брокерский счет и не выводить их в течении всего срока данной акции. нужно выбрать 3 из 6 акций и получить доход от них баллами кэшбэка на Халву через 30 дней. Заказала карту Халву. Привез ее курьер в срок и вовремя. Зашла в эту акцию в октябре месяце, но в ноябре пришла смс ка что мои акции не показали дохода. Я решила написать в чат поддержки банка в приложении чтобы уточнить можно ли еще раз учавствовать а данной акции и обязательно оставлять 10000 на брокерском счете.

12 ноября 2024 года написала в чат Совкомбанка . Ответил Катюша виртуальный помощник и потом переключился диалог на оператора Николаеву Анну. Анна попросила подождать несколько минут чтобы проврить информацию. Вскоре Анна ответила подробно на все мои вопросы и подтвердила что я могу подать повторную новую заявку до 31.12.24 включительно. Деньги при этом должны оставаться на брокерском счете.

Хочу поблагодарить совкомбанк за возможность повторно учавствовать в акции и сотрудника банка Анну за подробные ответы на мои вопросы! В целом хочу отметить очень приятное приложение банка с возможностью проконсультироваться по любому продукту банка в чате поддержки- очень удобно онлайн - не нужно выходить из дома и ехать в офис.

Здравствуйте. 

В начале 2024 года я стал участником акции от Совкомбанка - "Удвоенный кэшбэк за инвестиции". Каждый месяц я выполнял условия акции (статистика выполнения отображалась в личном кабинете мобильного приложения банка), как и было обещанно условиями мне начислялся удвоенный кэшбэк за мои покупку совершёные в течении отчётного периода.  Но в этом месяце я столкнулся с небольшой проблемой. Я в начале декабря выполнил условия акции, но не обнаружил в своём личном кабинете статиски по выполнению акции. Я занервничал. 

29 декабря в 18:38 с этой проблемой я обратился в онлайн-чат банка. Где мне ответила оператор Валерия. Она успокоила меня, объяснив что статистика о выполнении акции, исчезла из личного кабинета в связи с тем что акция подошла к концу. Так же она подтвердила, что условия по акции мною были выполнены и я получу своё вознаграждение. 

Большое спасибо ей за помощь.

Добрый день. Хочу поблагодарить Екатерину , за консультацию по закрытию брокерского счета. Несмотря на то, что заявление на закрытие брокерского счета было подано в офисе перед новогодними праздниками, по каким-то причинам заявление не было обработано. Сотрудник был вежлив, все доходчиво объяснил. Надо подождать.

Здравствуйте.  Хочу похвалить Анну.  Вопрос был по акции "миллион на инвестиции", хотел узнать о результатах, т.к прошёл 1 месяц с даты начала, и должен был уже появиться результат.  Сотрудница была вежлива, объяснила, что в течении 10 рабочих дней после завершения периода в 30 календарных дней будет результат.  Спасибо банку.

Добрый день. Хочу поблагодарить Екатерину за консультацию по открытию брокерского счета. В условиях акции было сказано, что для участия необходимо применить промокод через чат с оператором. Сотрудник банка помогла применить промокод, все сделала быстро. Вежливый сотрудник. Респект банку за акцию.

12.11.2024 в 9.38 я обратился с вопросом об подтверждении моего участия в акции Совкомбанка "Миллион на инвестиции" . Мне ответила Анна, она подсказала мне, что я могу увидеть промежуточные результаты моего участия в веб-версии сайта. Благодаря ответу Анны я быстро разобрался, вопрос решен положительно, за что я благодарю Анну и Совкомбанк!

Захотел принять участие в акции Совкомбанка "Миллион на инвестиции", но было не понятно участвую я в этой акции и выполнил ли всё условия. Обратился с этим вопросом в чат с банком, чат бот не смог помочь мне с этим вопросом, позвал оператора Анну. Анна быстро проверила всё данные и успокоила меня, что всё условия по акции выполнены, и нужно просто подождать её окончания. Хочу поблагодарить Анну за компетентность и опретивность.

• Оценка 5 10.11.2024. Обратился в чат иб совкомбанка с вопросом по поводу моего участия в акции 1000000 на инвестиции мне всё быстро разъяснили. Мой вопрос? Где можно посмотреть что я являюсь учасником акции 1000000 на инвестиции. Ответ. Екатерина Проверила информацию. Ваша заявка с комбинацией из акций Норильский никель, Лукойл, Сбербанк принята 16ю10ю24 г. Брокерский счет открыт и пополнен. 
• Вам осталось не выводить денежные средства в течение 30 календарных дней со дня подачи заявки. Статистика участия и выполнения условий указана только в веб версии Личного кабинета Совкомбанк-Инвестиции https://invest.sovcombank.ru/ в разделе "Миллион на инвестиции".

Подала заявку на участие в акции по ссылке, скачала приложение и открыла брокерский счет. Для выполнения условий, пополнила счёт и купила акции аэрофлота (кстати они выросли уже на 16%). Но в личном кабинете так и не показывались акции на миллион. Написала в поддержку, там все обьяснили и разложили по полочкам. Огромное спасибо, Валерия Д.

Обратился в онлайн-чат банка с вопросом по поводу условий участия в акции 9 ноября в 19:38, обратился, потому что увидел, что условия акции сменили, поэтому решил уточнить.Хочу похвалить сотрудника Н-ву Анну за быстрое обслуживание и доброжелательное общение. Понравилось, что Анна быстро ответила на мой вопрос, так же хочу отметить доброжелательность Анны. Спасибо за помощь и консультацию

Хочу отметить хорошую работу специалистов в чате поддержки приложения банка. Обращаюсь по всем вопросам, всегда получаю профессиональную помощь. Подумываю об открытии ИИС, а знаний не хватает. Так, 03.11.2024 я написал в чат поддержки и поросил написать об условиях и нюансах открытия индивидуального инвестиционного счета. Минут через 5 на связь вышла Анжелика. Она изучила запрос и предоставила полный ответ: где и как я могу самостоятельно открыть счет, о комиссиях и тарифах. И прикрепила ссылку с полным описанием и информацией. Все четко и подробно, как всегда. Не надо тратить время на самостоятельные поиски информации, получил достоверную инфо из первых уст

Хочу побладгодарить сотрудницу Анну, которая помогла мне в онлайн чате поддержики в приложении. Я не так давно принял участие в акции банка, а именно 1 000 000 на инвестиции. Выполнил все поставленные условия, которые меня полностью устроивали. Оставалось только ждать.

Сегодня, что бы порекомендовать акцию своему другу, зашел на промо страницу акции и увидел что условия изменились. Меня заинтерисовал вопрос, как мне будет начисляться доход по акции. По старым условиям или новым. Я открыл приложение банка и написал в чат поддержки, где расписал, что случилось и что меня интерисует.

Меня сразу перевели на оператора. И сотрудница Анна, довольно быстро дала четкий ответ, по моей ситуации, за что я ей благодарен. Оказывается, акция действительно обновилась. Однако, я успел подать заявку по старым условиям и новые условия на меня не распространяются

Недавно стал новым клиентом Совкомбанк Инвестиции. Обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк Инвестиции 28.10.2024 по вопросу активации промо кода и по акции Миллион на инвестиции. Оператор Екатерина быстро и понятно ответила на все вопросы. Вообщем был удивлен таким обслуживанием и решил отметить постом.

Вчера 01.02.2025 года обратилась в онлайн чат в приложении Инвестиции,так как хотела узнать на какой стадии рассмотрения моё обращение, по поводу закрытия брокерского счёта.-"Здравствуйте! Я писала обращение, чтобы закрыть брокерский счёт. Скажите пожалуйста счёт закрылся?"Мне очень быстро ответила Екатерина .-"Здравствуйте!Несколько минут, пожалуйста. Проверяю информацию."-"Татьяна И. Ваше заявление в рамках обращения №88144861 не принято, так как в заявлении указаны не все необходимые данные. Обратная связь от менеджера, к сожалению, тоже отсутствует"-"Хорошо, тогда перезвоню ей. Спасибо! А вы не сможете заполнить, недостающие данные?"-"К сожалению, операторы чата не имеют права заполнять заявления и вносить в них коррективы"-"Поняла. Спасибо"Буду ждать ответа по обращению.Приятно иметь дело с вежливыми и грамотными сотрудниками.Быстро,чётко и грамотно,спасибо Екатерине!

Здравствуйте, 24.12.2024 решил обратиться в службу поддержки . Как я уже говорил ,у карты Халва очень интересная функция по удвоению кэш-бэка при условии покупки акций на счёт ,кстати говоря очень удобного брокера .На первый взгляд Подобных предложений очень много ,но Как оказалось у "халвы" наиболее удобные условия по данной акции .Оказывается, что в отличии от предложений других банков, при покупке акций, их можно в этот же день продать и тем самым бонус не потеряется т.е. не нужно ожидать когда вам начислят бонус, он уже у вас - в качестве чего и прилагаю скриншоты данной переписки, к сожалению на данной платформе есть проблемы с загрузкой изображений, я отправлю их вам на почту .Вообще это был крайний месяц, когда халва поощрала своих клиентов данным предложением и надо сказать, они ни разу не сплоховали : кэш-бэк действительно поступал на счёт в конце каждого под отчетного периода. Надеюсь у данного банка будут и в преть похожие акции, с удовольствием бы поучаствовал

8 ноября обратился в он-лайн чат Совкомбанка с вопросом по акции банка Миллион на инвестиции. Было непонятно являюсь ли я участником данной акции, успел ли я выполнить все её условия. Был переведён на оператора Анну. Вопросы задавались по существу и проверка выполнения условий не заняла много времени. За несколько минут мой вопрос был решён. Качеством обслуживания остался доволен. Спасибо Догелевой Анне за быстрое решение моего вопроса.

Итак, переношу вручную отзыв в народный рейтинг инвестиций про просьбе Банки.ру, чтобы поставить оценку. Оригинальный отзыв был написан 23.12.24 г., причем ссылку для отзыва дают сами сотрудники Совкомбанка и нигде нет речи о необходимости разделять отзывы отдельно на брокера и на банк. Это ремарка как для Банки.ру, так и для Совкомбанка. Оценку снижать не буду, но такой подход мне не нравится.

24.12.24 увидела рассылку на электронной почте от Совкомбанка с промокодом, который позволяет заключать сделки с ценными бумагами на фондовой секции Мосбиржи без комиссии. Для его активации нужно было написать в чат. В это же день написала промокод в чат мобильного приложения Совкомбанк Инвестиции. Сотрудник банка Валерия Д., ответила быстро, даже минуты не прошло, сразу поняла о чем речь, направила обращение, и в течение 2-минут написала, что промокод будет активен через 5 дней как и было и указано на почте. Спасибо банку за оперативность и доброжелательное, вежливое общение, как и за разные акции и промокоды.

Сегодня (09.11.24) в 12:11 обратился в тех поддержку Совкомбанка с вопросом по поводу их акции миллион рублей на инвестиции. Было интересно, почему прошло уже более недели с момента выполнения мною всех условий, а подарочные акции так и не отобразились на моем брокерском счету. Учавствовал в похожей акции от Т-Банка, и у них все отображалось.

Спустя минуту мне ответил оператор Алексей и перевел на профильного специалиста Анну. 10 минут спустя Анна подробно объяснила мне, что акции и не должны отображаться на счету и вознаграждение я получу через 30 дней после выполнения всех условий. Также Анна подсказала, где можно следить за ценой выбранных мною акцией. Благодарен поддержке Совкомбанка, и, в особенности, Догелевой Анне за быструю и компетентную помощь.

Здравствуйте! Обратился в офис банка, для того чтобы срочно решили вопрос с закрытием брокерского счёта и помогли с оформлением отчётной документации по сделке. Совкомбанк, как всегда оказался на высоте, оперативно помогли с решением всех вопросов, а когда возникли сложности, менеджер банка Надежда, позвонила на сотовый номер и пригласила в банк для решения возникших вопросов. Убеждаюсь в который раз, что специалисты банка в мобильном приложении, в офисах, отличные специалисты и профессионалы. Всем однозначно советую этот банк.