Отзывы о брокере Совкомбанка

• Возник вопрос об обнулении комиссии за сделки по брокерскому счету. 30.11.24 в 13:58 задал вопрос в чате, в 14:01 подключилась оператор Екатерина. В 14:04 получил от Екатерины полный, понятный ответ. Хочу поблагодарить Екатерину за отличную работу. Оценил работу Екатерины на максимальные 5 баллов. 

Добрый вечер всем. Сегодня, 2 ноября в 21:52ч я обратился в онлайн чат банка со своим вопросом. Мне сперва ответил оператор Юрий, далее он перевёл меня на проффельного специалиста Ольгу. Благодарю операторов за информативно консультацию. Вопрос мой заключался в проводимой банком акции по инвестициями. Так как я только что оформил брокер счёт у банка, то многое мне было не понятно и я решил уточнить некоторые важные моменты по проводимой акции у оператором, чтоб не ошибиться и не вылететь из акции. Все мои проблемы были решены.

Хочу выразить благодарность оператору горячей линии совкомбанка Валерии 04 10.2024г я позвонила на горячую линию совкомбанка с вопрос (акция 1000000 на инвестиции) Валерия подробно объяснила в чём заключается суть акции и как принять участие в акции ,рассказала поэтапно что надо делать (какие действия надо сделать).Спасибо совкомбанку за компитентных сотрудников банка и быстрое соединения на горячей линии а также в онлайн чате.

Первый раз при общении в чате увидел такую скорость отклика, обычно приходится по несколько минут в любых других банках (или приложениях других организаций) пробиваться через роботов, причем не всегда успешно, а потом долго ждать. Скорость активации промокода так же приятно удивила, было сказано про 5 суток в акции, но активирован он был в течении суток.

Теперь по порядку. 

31 октября 2024 в 19:17 в чат приложения Совкомбанк-Инвестиции написал промокод по акции, но ещё до того, как в 19:18 отправил в чат номер договора для привязки промокода, со мной уже поздоровался живой оператор, а в 19:23 я уже получил информацию о передачи данных на активацию. На всё ушло 5 минут. 1 ноября вечером появилось сообщение об активации нового тарифа со 2 ноября. Очень приятное впечатление от такой быстрой работы и комфорта.

Хочу похвалить сотрдника поддержки в чате Инвестиции Екатерину. Сегодня в течение дня я трижды обращалась к ней за помощью, в первый раз в 13.39, с вопросами: сколько брокерских счетов можно открыть, как открыть второй счёт, когда можно вывести деньги после продажи ценных бумаг. На все мои вопросы Екатерина отвечала очень оперативно и понятно.

Добрый день. Сегодня, 6 декабря в 16 2ч я общалась с Екатериной. Я принимала участие в акции "1млн на инвестиции" мне пришла смс с оповещение, что мои акции выросли, но точный кешбек указан не был. Я обратилась к оператору, в скором времени проверила Катя всю инфу и я знала свой кеш. Далее было предложено принять участие ещё раз, но условий я не знала. Оператор также проинформировала меня о требованиях, которые будут, если я изьявлю желание далее участвовать. Спасибо оператору, помогла решить все мои вопросы.

Доброго времени. Я принимала участие в акции от совкомбанка по инвестиции 1млн руб в активы. Для этого открыла брокерский счёт, пополнила. Сегодня, 2 ноября в 22:28ч, я решила узнать у оператора когда можно вывести денежные средства со счета. Сперва мне ответил оператор Эсмира, которая далее переключила на другого оператора Ольгу. Вопрос свой я решила благодаря оператору, мне дали положительный ответ на вывод средств, теперь буду ждать итоги сия мероприятия. Спасибо операторам за их работу

Открыла брокерский счёт. Низкая комиссия, понятный интерфейс, удобно пополнять и выводить средства с карты Халва. После открытия счёта 31.10.24 в 16.47 обратилась в чат, ввела промокод и оператор Екатерина за 5 минут отработала мой вопрос. Меня в течение 2 дней перевели на тариф промо (все сделки без комиссии) на 1,5 месяца.

Обратился 28.10.2024 с просьбой применить промокод на смену тарифа для торговли без комисии акциями биржи.Спасибо Анастасии что помогла применить промокод изменив тарифный план и разобраться как поучавствовать в акции 1000000 для вас на покупку ценных бумаг. Все было сделано и обьяснено быстро.

14 октября 2024г я обратилась в онлайн чат совкомбанка с вопросом по акции 1 000 000 на инвестиции бот соединил меня с оператором Анной которая перевела меня на профильного специалиста Екатерину ,Екатерина подробно объяснила как принять участие в акции и в чем заключается суть акции .Больше спасибо совкомбанку за оперативную поддержку 24/7 и компитентных сотрудников банка которые быстро отвечают на заднные вопросы.

Добрый день. Прошу решить проблему с закрытием брокерского счета. 21.10 я обратилась в отделение в г. Щелково с вопросом закрытия брокерского счета. После длительного ожидания сотрудник принял от меня заявление на закрытие счета. Счёт не закрыли. Сотрудник в офисе всего лишь составил обращение, которое можно было составить и по телефону и не сидеть в офисе банка час. Хотя когда я звонила на горячую линию мне сказали, что в офисе закроют. Сегодня 30.10 мне позвонил сотрудник Иван и сказал, что опять нужно идти в офис, чтобы подписать заявление. Почему нельзя было это сделать сразу? Почему нельзя выслать для подписания документы в личный кабинет? Времени сидеть в ожидании в ваших офисах у меня нет

Хочу выразить благодарность поддержке Совкомбанк инвестиции за оперативное решение вопроса по сбою при регистрации в акции Миллион на инвестиции. 31.10.2024 в 21.56 обратился в чат с сообщением, что супруге приходят неверные коды при регистрации в акции. Сотрудник Валерия Д., ответила сразу же, быстро разобравшись в ситуации предложила решение. Оказывается, если был уже открыт какой-либо продукт банка, то может возникнуть такая проблема с некорректными кодами. В итоге супруга успела принять участие в акции в последний день. Поддержка на уровне премиум в других банках.

Обращалась 29.10 в 13:11 в онлайн чат поддержки Совкомбанк инвестиции с просьбой добавить промокод, чтобы по акции не взималась комиссия по сделкам. Сотрудник Анна быстро подключилась к чату, ответила исчерпывающе и помогла в решении этого вопроса. Большое спасибо за четкую и оперативную работу!

Обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк 31.10.2024 по вопросу активации промокода. Для новых клиентов, открывших брокерский счёт с 10.09.24 по 31.10.24 после активации промокода будет действовать нулевая комиссия за сделки по покупке и продаже акций, облигаций и фондов на Мосбирже до 15.01.2025 года. Вопрос решился в течении нескольких минут. Спасибо.

24 октября 24 года в 12:12 я обратилась в чат в мобильном приложении с просьбой сменить тариф и указала промокод. Сначала подключился виртуальный помошник Катюша, а позже в 12:15 подключился оператор Анна. Она оформила заявку на смену тарифа, проконсультировала по дальнейшим действиям, а также сообщила где я могу посмотреть тариф в личном кабинете. Обслуживание понравилось, все быстро и чётко.

Сегодня 31 октября 2024 года в 23.30 обратилась в чат для уточнения информации по акции 1000000 на инвестиции с вопросом: Как узнать участвую ли я в акции, соблюдены ли все условия, правильно ли я всё сделала. Меня перевели на сотрудника который подтвердил участие и разъяснил условия, большое спасибо за оперативность!

• Обратился в чат мобильного приложения в 07:35 30.10.2024 по вопросу уточнения условий акции "1 000 000 на инвестиции". Интересовали подробные условия и выполнены ли они мною. Специалист поддержки  подробно, чётко и своевременно ответила на все возникшие у меня вопросы. Считаю что поддержка банка выполняет свою роль отлично.

Являюсь клиентом Совкомбанка продолжительное время. В связи со сменой тарифа брокерского ослуживания обратился в чат поддержки клиентов. Бот оперативно перевел на оператора Марию. Консультация заняла менее 10 минут. Мария ответила на все возникшие вопросы, проконсультировала по акциям и срокам пополнения счета, помогла решить все поставленные задачи. Четкие, компетентные и быстрые ответы - конкурентное преимущество в обслуживании для клиентов Совкомбанка. Спасибо Мария, так держать!

Обратился 29 октября в 19.00 мск в чат мобильного приложения банка (инвестиции), по вопросу возможности активации промокода для инвестиционных действий на Мосбирже. Консультация была проведена Анной быстро, кратко и ёмко. Дополнительные условия были проверены и подключены. Остался доволен решением вопроса, поставил оценку в чате банка.

Решил поучаствовать в акции, зарегистрировался 27.10.2024 г., открыл брокерский счет в этот же день, возник вопрос по поводу активации промокода для перехода на тариф с нулевой комиссией, обратился в поддержку в 12:18, ответила оператор Марина, оператор все грамотно разъяснила и помогла. Все хорошо

Здравствуйте, хочу оставить благодарность Екатерине. Обратился 28.10.24 в чат с вопросом по инвестициям. Был вопрос по акции - 1 млн на инвестиции. Не приходило смс,поэтому возник вопрос. Екатерина проверила информацию по данной акции,написала,какой итог и предоставила информацию,как можно дальше распорядится моей суммой.

Я обратилась в онлайн чат Совкомбанк инвестиции 28 октября 2024 в 20:41, мне нужно было подключить промоакцию со сделками без комиссии. Консультант О-а Марина быстро и доброжелательно решила мой вопрос. Хочу похвалить сотрудника, в 20:43 мой вопрос был уже решен! Желаю успехов в работе и карьерного роста.

31 октября 2024 года я обратился в чат поддержки с просьбой активировать акционный промокод на скидку по брокерскому тарифу. Виртуальный помощник быстро переключил меня на оператора Анну. Она сразу приступила к решению вопроса. После недолгого ожидания мой тарифный план был изменен. Понравилось то, что не потребовалось лишних разъяснений, быстрое решение и вежливость оператора.

28.10.24 обратилась в чат "Совкомбанк Инвестиции" с вопросом пополнения брокерского счета по акции "1 МЛН на инвестиции". Виртуальный помощник быстро переадресовал мой вопрос сотруднику Марине, которая сразу же подключилась к обсуждению (порадовало, что не пришлось ждать ни минуты). Марина очень подробно и полно (что подтверждают прилагаемые мной скрины переписки) ответила на заданный и все последующие вопросы.

Из её ответов я поняла, когда именно необходимо пополнить брокерский счет, сколько времени мои деньги должны на нём находиться и не будет ли нарушением условий акции, если я их размещу в активы, стоимость которых за время акции станет (чего бы конечно не хотелось, но вдруг) меньше необходимых для участия 10 тысяч рублей.

Хочется поблагодарить Марину за быстрые ответы, компетентность и доброжелательное отношение, а Совкомбанк за организацию работы онлайн-чата (чем, к сожалению, не могут похвастаться многие банки) и интересную акцию, дающую возможность, если и не разбогатеть, то, как минимум, почувствовать себя инвестором-миллионером

У меня возникла проблема в мобильном приложении Совкомбанк инвестиции, не могла продать актив по причине технического сбоя приложения. Я обратилась за помощью в чат приложения. Мне ответила специалист Марина. Она разобралась в причине и попросила немного подождать. Ждать долго не пришлось, причину быстро устранили и приложение заработало. Моя благодарность за оперативность и доброжелательность!