Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Являюсь премиум клиентом. Часть сбережений храню на накопительном счету (деньги, которые могут понадобиться в любой момент на текущие нужды). Пользуюсь также инвесткопилкой, недавно в ней появилась возможность выбрать стратегию "Всегда в плюсе" - ставка 17,6 с ежедневным начислением процентов (там внутри фонд денежного рынка от Тинькова по факту с гарантированной доходностью). Решила, что такая инвесткопилка отличная альтернатива накопительному счету, ведь процент приносит больше.

17 сентября 2014 положила 104 тысячи рублей, через 2 недели понадобилось снять 5 тысяч, захожу в копилку и вижу, что никакой автопокупки фонда на мои деньги не прошло и всё это время деньги лежали просто так, съедаемые инфляцией. Обратилась в поддержку 3 октября, ошибку исправили 4 октября. Попросила компенсировать проценты за дни простоя, так как вина целиком на стороне банка, они это признали, на что была мягко послана с формулировкой - деньги ваши, а то, что мы не выполнили свои же условия и не начислили на них проценты ваша проблема.

Сколько раз бы не обращалась в поддержку, ребята всегда отвечают быстро, и по делу. Так же и сегодня, обратилась для включения в акцию "1+1=3". Пусть вопрос не серьёзный, но думала, что будут рассматривать такую возможность несколько дней, однако на ответ и включение в акцию оператору понадобилось буквально минут 5. Прям радует такая оперативность.

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с чатом ! Я обратился за помощью с вопросом о том, как инвестировать свои деньги, и был приятно удивлён скоростью ответа. Всего через 2 минуты мне помогли разобраться во всех аспектах.

Представитель банка подробно объяснил доступные варианты инвестирования, рассказал о рисках и возможной прибыли. Я чувствовал себя уверенно и информированно благодаря профессионализму сотрудника. Большое спасибо Т-Банку за качественную поддержку и полезные советы! Рекомендую всем, кто хочет сделать свои первые шаги в инвестициях.

Начинал инвестиции и решил попробовать Т-Банк. Не прогадал, много помощи и обучаюшего контента (за выполнение заданий можно было получать акции бесплатно), нашёл в их приложении. Во всём разобрался благодаря им и начал получать первые деньги с инвестиций. Так же выгодняе условия, которых нету в других банках очень радуют.

Хочу выразить большую признательность сотруднику Т-Банка Александру за оперативную помощь в проблеме. Решили мы с другом принять участие в акции от Т-Банка по открытия брокерского счета, но из-за системного сбоя как нам потом сказали, мы не могли получить наше вознаграждение. Именно с этой проблемой я и обратился к поддержке данного банка. Выслушав мою проблему, мне объяснили, что произошла какая то ошибка и предложили мне помощь в решении данной неприятной ситуации. Александр лично занялся моей проблемой и проконтролировал выплату вознаграждения моему друг. Спасибо Вам огромное за такое отношени к клиентам! Один из лучших банков в обслуживвании пользователей. Друг остался доволен!

Решил открыть брокерский счет в этом Банке. Открыл счет, пополнил счет, решил купить акции одной компании, после посмотрев видео с рекомендациями решил продать эти акции и купить другие, акции я быстро и легко смог продать, ничего сложного. В итоге я не решился купить другие акции и решил вывести все средства с продажи акции, но не с он разобраться как это вообще сделать, написал в поддержку банка, они мне оперативно помогли и рассказали как вывести средства, скинув мне инструкцию как это все сделать, после этого я успешно вывел свои деньги на дебетовую карту и остался доволен, спасибо !

Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка за их оперативную помощь в решение вопроса по поводу моих активов. Мне было непонятно, как минимизировать уплату налогов за свой счет. Поддержка в кротчайшие сроки мне объяснила как это можно сделать, что такое ЛДВ, различные льготы, ИИС и как собрать свой первый инвестиционный портфель.

Я написал в чат 15.10.2024 в 22:00, и мне ответил Александр. У меня возник вопрос по поводу налога на брокерский счет. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня это беспокоило. Александр без всяких вопросов и затруднений помог с решением данной проблемы и все доходчиво расписал. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и хочу поблагодарить его за это.

Постоянно меняют условия договора в одностороннем порядке без уведомления, разъяснения и согласия клиента, что противоречит закону-ГК РФ, Постановлению Верховного суда и предписаниям Верховного суда РФ. Заманивают маркетинговыми акциями по одним условиям, в течение действия предложения меняют сроки её проведения и условия задним числом. На жалобы реагируют отписками, начинают спамить звонками по ночам и вопросы никогда не решают в  пользу клиентов.

Хочу поблагодарить менеджеров из поддержки, Диану и Тимура за оказанную помощь в получении бонуса, сработанно быстро и на высшем уровне. Спасибо! Также очень доволен дебетовой картой, неплохой кешбек, а главное карта удобная, до этого вообще не любил банковские карты, но Т-банк порадовал, работа специалистов из поддержки на высоте. Огромное спасибо!

Я обратился с проблемой по закрытию заявки брокерского счёта (22.01.24). Консультант Мария ответила очень быстро, в пределах 5 минут. Она всё подробно объяснила и помогла решить мою проблему очень быстро, также Мария была вежлива в общении. Так же хочу отметить быструю работу приложении и понятность интерфейса.

Сегодня в 10-38 обратился в чат мобильного приложения банка с просьбой продлить срок действия акции , чтобы она не успела сгореть пока я выполню условие ее продажи. В 10-49 ответила оператор Анастасия, которая составила обращение по моему вопросу. В целом банк мог бы и не идти навстречу и не продлевать срок жизни данной акции , но была надежда на лояльность банка. В 11-05 пришел ответ , что обращение рассмотрено и банк пошел мне навстречу. Скрины Перепиской в чате и с решенной проблемой и ответом банка, прилагаю. Если есть вопросы у представителей портала банки.ру , то готов ответить на все вопросы.

30.09.2024 выбирал категории повышеного кэшбека на октябрь. Увидел, что появилась новая категория 70% Т-инвестиции максимальная сумма кэшбека 3000р. Было не понятно как получить 3000р. задал вопрос в чат мне оперативно ответил оператор Денис и ответил как получить кэшбек 3000р. за инвестиции. Отличный банк. Спасибо.

• Позвонили, все понятно разъяснили, помогли разобраться с инвестициями. Помогли обновить личный кабинет. Респект консультанту Андрею! Грамотно, коректно и не навязчиво ознакомил с продуктами банка о которых я и не знал. Благодаря консультации открыл много интересного в личном кабинет. Буду обязательно рекомендовать друзьям и знакомым Т-БАНК. 

Мне нравится техподдержка в Т-Инвестициях, независимо от времени суток специалисты службы поддержки клиентов готовы прийти на помощь и ответить на все вопросы, связанные с работой в приложении или на сайте.

В течение дня не хватает времени следить за ситуацией на рынке, утром открываю лимитные заявки и на покупку и на продажу, мониторю, когда есть свободная минутка результаты исполнения заявок.  День выдался тяжёлый, только вечером увидел, что исполнилась заявка на покупку Яндекса и нужно пополнить баланс.

Служба поддержки подсказала, что можно воспользоваться акцией «Бонус за пополнение Брокерского счета  на Премиум и Private», сотрудник Марк оперативно выполнил эту процедуру, благодаря чему я с выгодой пополнил баланс своего брокерского счёта.

7 октября перешла на тариф Премиум. Подключала именно для возможности консультаций с личным менеджером и подключения доверительного управления своим клиентам. По условиям тарифа за мной закрепляется персональный менеджер, который помогает с инвестиционными рекомендациями. На сайте написано, что квалифицированные специалисты 24/7 на связи.

С 15 октября прошу связаться со мной менеджера - тишина! Поддержка только обещает, что они рассматривают вопрос, и менеджер свяжется! Сегодня написали, что они создали заявку и менеджер "назначается"! В чем смысл инвестиционных рекомендаций через неделю (хотя и через неделю со мной еще никто не связался)?

В чем смысл сервиса?

Тинькофф инвестиции квадратные метры. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с данной структурой. Друзья познакомившись с методами работы данной компании , я был просто шокирован.

В настоящий момент в 2024 году мы сталкиваемся с открытым обманом, со стороны крупнейшей компании в стране. Вся деятельность направлена на выманивание денег у обычных граждан. Полное игнорирование интересов клиентов. Подмена понятий с целью формирования неверного понимания происходящего. Введение в заблуждение с целью обогащения. Необходимость привлечения новых ”пайщиков” для того, что бы ”об них выйти” в безубыток. Работа компании нацелена исключительно на выманивание денег у населения. А что больше всего поражает так это уверенность в своей безнаказанности, мне даже любопытно кто стоит за данной структурой, что они так себя ведут.

Итак декабрь 2023 , звонок персонального менеджера (как премиальному клиенту банка) здравствуйте это, я персональный менеджер Ильдар, давайте помогу вам уйти от уплаты налога в январе. У нас есть уникальное инвестиционное предложение,называется «Тинькофф квадратные метры» для вас есть персональное предложение зайти в проект по 5.1 рублю до переоценки которая будет буквально послезавтра с переоценкой на 5,3 руб и с учётом того что у вас на счёту в январе не будет нала, то с вас не удержат налог.

Я объясняю - не хочу вкладываться потому, что мне нужны будут деньги в феврале, марте. А он говорит «отлично вы сможете зайти и выйти в любой момент, без комиссии за покупку и продажу паев , мало того что вы не заплатите налог в январе, так вы ещё и выйдете получив на каждый пай 0,20 коп. Всего лишь надо просто зайти в сделку в ближайший день до переоценки. В общем дальше было много много-много лжи , лукавства и искажения истины.

Если думаете, что у меня богатая фантазия - почитайте мои посты в пульсе.
«тинькофф квадратные метры», в наших планах написать во все возможные ведомства, коллективные иски и коллективные жалобы.

Спасибо службе поддержки Т-инвестиции, за положительное решение вопроса о "Приведи друга и получи подарок" . Рекомендую данный сервис и приложение Т-Банка и Т-Инвестиции. Давно пользуюсь услугами Т банка и пока не жалею. Очень динамично развиваются услуги и сервис данного Банка . Буду предлагать всем своим знакомым данный вид услуг и способ инвестиций.

Персональный менеджер по инвестициям Рамиль очень подробно и качественно предоставляет информацию по размещению денежных средств в перспективных проектах. Отличная работа! Выражаю глубокую признательность и благодарность, поскольку мне нужно набрать 300 символов (что меня не радует, так как ваш сервис таким образом крадёт моё время - исправьте)

Утром 21 октября увидела, что мой портфель в Т-инвесте внезапно и без предупреждений уменьшился на 50 тыс руб. Как оказалось- исчезли заблокированные акции США, которые не были проданы по заявкам обмена. Написала в СП, ответ был, что это просто "неправильное отображение" и они работают над исправлением. Почему тогда сумма портфеля уменьшилась из-за всего-навсего "неправильного отображения"? Пошли 2е сутки, ни акции, ни сумма не вернулись к исходным объемам. Вывод может быть только один-акции украдены лживым и обнаглевшим в край Т-инвестом. Буду подавать заявления в Прокуратуру и ЦБ.

20.10.2024 я обратился в онлайн -чат т- инвестиции с целью поучаствовать в акции Челлендж большой куш на 7 дней. Акция очень хорошая и интересная. Не думал что меня подключат к этой акции но в онлайн - чате поддержка буквально через 7 минут прислала мне пуш-уведомление ртом что я участвую в акции Челлендж большой куш. Поддержка т инвестиции очень быстро решила этот вопрос и порадовала меня участием в акции!

Добрый день! Являюсь клиентом Тинькофф-инвестиций еще с 2020 года, и тогда это был лучший брокер. Но после смены собственника компания катится в ад. Постоянные глюки, обман с надежностью размещенных у них бумаг, обман с расчетами дохода и налогами.

Последнее: хотел вывести деньги с нескольких счетов. Запросил отчет о сделках, чтобы понимать размер налога. При выводе взяли налог в 3 раза больше и дважды, с каждого счета, одинаковую сумму итого в 6 раз. Обратился в поддержку, описал проблему, где мне сказали всё правильно, было бы у вас 5 счетов взяли 5 раз, а если бы выводил со 100 счетов, то взяли бы в 300 раз большую сумму. Ну обещали через 3 дня вернуть излишне взятый налог и тут очередной обман.

Вернули только задвоенную сумму, а то, что взяли в 3 раза больше, сказали скорректируем в марте 2025 года, и описали процесс ихнего расчета: все что я продал в плюс, с этого они берут сразу 13% при выводе средств, а все что в минус, они скорректируют когда устаканится - это их кстати термин в ответе налоговая база в следующем году. Т.е. если вы продали в январе часть акций в плюс, а часть акции в минус, и вывели какую то сумму, то Тинькофф заморозил у себя на счету ваши деньги в размере налога на 15 месяцев, и это при КС в 19%. Вот так банк нагревает клиентов.

Готов предоставить скриншот переписки с банком из приложения, подтверждающий всю информацию в данном отзыве.

С удовольствием пишу отзыв о работе Егора А. Хочу отметить его высокий профессионализм: в первую встречу я его закидывала вопросами не менее часа, он на все ответил быстро и со знанием дела. И что больше всего потрясает, даже тени раздражения нет в голосе! За все время моей работы с т-инвестициями, он - лучший специалист. По его совету приобрела облигации, отвечающие моим запросам по риску и доходности. Благодарю за работу и рекомендую поощрить достойного сотрудника !

Здравствуйте хочу отметить обратную связь и лояльность в отношения своих клиентов . Написал в чат по поводу бонуса  «большой куш» очень надеялся что добавят и не прогадал Ткс как всегда пошел на встречу и понимания и благодаря этому я смогу заработать спасибо . Очень радует скорость ответа и приложение это просто шедевр др банкам очень далеко до ткс, надеюсь и в дальнейшим банк и инвестиций будут процветать и радовать новыми продуктами от ткс

Обслуживаюсь в Т-Инвестициях на тарифе Премиум. Работой поддержки не доволен. 

27 сентября 2024 г. я обратился в чат по проблеме в работе виджета с обращениями в ЛК Т-Инвестиций. Поддержка завела обращение 413484878.

11 октября 2024 г. я обратился в чат по другой проблеме в работе виджета с обращениями в приложении Т-Инвестиций. Сотрудник чата Вадим внес эту проблему в то же обращение 413484878 по проблеме в ЛК. При этом уточнил, что коллеги будут внимательны и буду учитывать при ответе, что в нем решается два похожих, но не одинаковых вопроса.

В тот же день, в 18:29 сотрудник отдела рассмотрения обращений Фидан написал, что по обеим проблемам ответят в 413484878. 

15 октября 2024 г. обращение 413484878 закрыли общим шаблонным ответом, что ситуация исправлена. Написали в единственном числе, хотя проблемы было две. Ответ слишком общий, без подробностей и разбора ситуации. Первая линия также не смогла раскрыть суть ответа, поэтому завела новое обращение 424623936.

В 424623936 ответили чуть подробнее, что исправили сразу обе ситуации. При этом упомянули какое-то "первое" и "второе" обращение. Хотя обращение по двум вопросам было одно общее - 413484878, второго не было. Первая линия снова не смогла разобраться, про какие два обращения речь. Поэтому завела еще одно 424640752. По результатам просил позвонить мне. Так и не позвонили, в ЛК обращение отмечено, как отмененное. Я его не отменял.

16 октября 2024 г. по обращению 424664879, связанной с этими проблемами отправил в чат записи экранов. По результатам, перед тем как закрывать обращение, просил мне позвонить. Не позвонили, обращение закрыли. Выяснилось, что сотрудники запросили у меня доп.инфу. Ее они могли получить сами, воспроизведя проблему у себя. Самого запроса в чате приложения Инвестиций нет, отправили запрос неизвестно куда.

Итог: одного обращения недостаточно, нужно обращаться несколько раз по проблемам в работе Т-Инвестиций, еще самому контролировать решение вопроса, так как на проблему забивают и закрывают обращение шаблонным ответом. Просьбы о звонках игнорируют. По одной проблеме номера обращения неоднократно меняются, даже если обращение не передается из отдела в отдел, а просто ожидает решения.

Впредь, чтобы не получать жалобы, прошу учитывать эти моменты при рассмотрении моих обращений:
1. Назначайте обращение сразу на старшего сотрудника отдела, ответственного за решение вопроса, чтобы снизить вероятность ошибок; 
2. Ознакомьтесь с диалогом, который привел к составлению обращения, 1 линия могла передать суть вопроса неверно или не вложить в обращение важные детали;
3. Напишите в ответе номер обращения и кратко суть вопроса, чтобы было понятно, о чем вы отвечаете;
4. Перечитайте ответ и убедитесь, что он полный, полезный и действительно отвечает на суть вопроса, а не простой общий шаблон;
5. Ответ по инвесту отправьте в чат инвеста, по банку в чат банка (не наоборот!);
6. Закрывайте обращение только после подтверждения, что ответ помог и вопрос решен, чтобы не пришлось оставлять на вас жалобу и обращаться повторно;

По результату обработки данного отзыв прошу мне позвонить.