Отзывы о брокере Банка Уралсиб

В приложении Уралсиб онлайн я захотел открыть брокерский счет. Нельзя, выходит ошибка. Написал в поддержку, ответили, что обновите приложение. Обновил. Далее также, нельзя открыть брокерский счет. Скриншот ошибки прилагается. Далее мне сказали ехать в отделение, только там можно открыть брокерский счет. При этом другие клиенты банка могут открыть брокерский счет в приложении. Почему меня дискриминируют, почему мне необходимо приехать в отделение для открытия счета?