Являюсь клиентом Альфа-Банка много лет. Есть счёт в Альфа-Инвестициях (им практически не пользуюсь).

3 февраля на email (и в мобильном приложении альфы) пришло письмо c заголовком "Инвестиции с кэшбэком 22%". Суть акции в том, что при покупке ценных бумаг до конца следующего месяца будет выплачен кэшбэк в размере 22% от стоимости купленных бумаг  (в сумме до 3000 рублей). 

Акция заинтересовала, внимательно изучил условия: акция для новых клиентов и для старых, получивших соответственное предложение посредством дистанционных каналов связи.

Для участия в акции определённая сумма денег была заведена на инвестиционный счёт и были куплены ценные бумаги.  9 февраля получаю письмо на email с заголовком "По ошибке рассказали об акции" и соответствующим текстом о том, что в акции я не участвую, без объяснений причин. 

Данную ситуацию расцениваю как обман. Жду разъяснений от банка. В случае невыплаты кэшбэка из принципа закрою все свои продукты в Альфе.