Прежде, чем произошло всё нижеизложенное, по вопросу вывода денег я лично был в офисе 28.02, и с сотрудником Финама мы просмотрели состояние моего счета на предмет возможности вывода средств, проблем замечено не было. Даже ссылку с просьбой оценить результат встречи прислали, м. б. потом и оценю.
По существу вопроса. 01 марта 2022 г. Мной было составлено поручение на вывод на валютный счет стороннего банка (Сбер) с брокерского счета АО "ФИНАМ" сумы в размере 2000 USD. Данное поручение не было срочным. Комиссия за вывод таких небольших сумм, согласно тарифам брокера, является фиксированной, и составляет 20 USD. 02 марта была списана с брокерского счета и выведена сумма в 1000 USD. Следовательно, комиссия в размере 20 USD брокером была получена, иначе, вывод бы не состоялся. Почему за данную комиссию не было выведено 2000 USD?
Особенно интересует такой момент: каким образом был произведен частичный вывод средств, если в поручении прямо указана сумма в 2000 USD, и поручением предусмотрен запрет вывода в сумме свободного остатка? Также прошу обратить внимание, что мне не направлялось никаких документов о невозможности исполнения данного Поручения, документов о запросе на частичное исполнение по данному Поручению и т. д.
Регламентом брокера предусмотрено только неисполнение поручений в некоторых случаях. Частичное исполнение предусмотрено только для срочных поручений, а это не мой случай. Телефонное обращение результата не принесло. Но было небольшое веселье от того, что сотрудник Финама пытался мне объяснить, что проблема может быть в нехватке долларов на коррсчету Сбера!
Прошу не предлагать мне обращение на эл. почту reclamation@corp.finam.ru, т. к. обращался, и в переписке с безымянным представителем Отдела по работе с претензиями ответов на свои вопросы я не получил. Только "выгодные" предложения создать новое поручение, и заплатить еще 20$ комиссии за чьи-то ошибки в Финаме.
Проблемы с выводом USD с брокерского счета
Оценка: