10 февраля состоялся не совсем удачный полёт ракеты компании Astra Space (ASTR). Имея на счету 100 акций ASTR, я конечно же внимательно наблюдал за полётом, и когда в ходе полёта произошли неполадки и связь с ракетой была потеряна, я сразу же попытался продать сей чудесный актив, но терминал Тинькофф решил иначе...

Мои сделки по продаже не проходили, пока цена не упала на 40%! При чём, что самое интересное, при нажатии кнопки продать, высвечивалось сообщение о "недостаточности активов для маржинальной сделки", а это значит что сделка прошла ещё при первом нажатии на продажу. Отсюда следует, что либо терминал работает отвратительно, и не гарантирует вам нормальной реакции на поведение рынка и сохранности ваших собственных средств, либо это обман со стороны брокера Тинькофф, когда он продаёт ваши активы по одной цене, а вам на счёт зачисляет сумму в два раза меньше... В любом из этих случаев с таким брокером не стоит иметь дело!Но и это ещё не всё.

Поддержка...Я обратился в поддержку Тинькофф с вопросом о компенсации потерянных не по моей вине средств, на что поддержка сначала неделю вообще молчала, а потом дала невнятный ответ, про то что все проблемы со стороны биржи СПб, а Тинькофф весь такой мягкий и пушистый, и всё у них хорошо.

В ответ я написал что не согласен с таким решением, так как СПб биржа тут ни при чём, и ликвидности в стакане было хоть отбавляй, на что спустя несколько дней получил всё тот же ответ про проблемы со стороны СПб биржи, но с предложением компенсации в виде 2000 рублей (вместо потерянных мной 200$) С таким решением я тоже не согласился, и откопал у себя скриншот, который я сделал поздновато, но на нём таки чётко видно и ошибку, которую выдавал терминал, и наличие ликвидности в стакане. С тех пор, как я отправил этот скриншот, моё обращение пообещали пересмотреть, но в течение месяца я получал лишь отписки о том что им нужно ещё немного времени для рассмотрения...

Прошло больше месяца, и только после публикации моего отзыва на одном интернет ресурсе, я наконец получил очередную отписку о том что моя заявка не исполнялась корректно из-за приостановки торгов на бирже (только уже не СПб а Нью-Йоркской, а мы как бы опять не виноваты), вот только я ещё в первом своём обращении указывал, что пытался совершить продажу ещё до каких либо приостановок, когда цена инструмента была в районе 5.20, а ликвидности было достаточно, но терминал выдавал ошибку!

Итог:
1. Крайне не советую брокера Тинькофф, так как этот брокер абсолютно не гарантирует сохранность ваших собственных средств!
2. Непорядочное поведение брокера Тинькофф, попытки спихнуть свои косяки на другие организации, вместо признания своих ошибок.
3. Поддержка, которой по сути нет, абсолютно некомпетентная и непрофессиональная.

Я никогда не пытался оспорить потери понесенные по моей вине, а их было немало. Я заплатил кучу комиссий брокеру, который, как оказалось, абсолютно не дорожит лояльностью своих постоянных клиентов. Теперь буду искать другого брокера, с нормальным отношением к клиентам. До последнего не хотел публиковать такой отзыв на банки ру, и портить репутацию Тинькофф, так как раньше очень любил этот банк и всем его рекомендовал, но увы, друг познаётся в беде