Вынужденно стал клиентом Альфа-Банка после введения санкций в отношении ВТБ. Мой инвестиционный портфель перевели в Альфа-Банк. Что касается Альфа-Инвестиции - ужасный клиентский сервис по телефону, ужасная линия поддержки с ожиданием от 50 мин до 1,5 часов, что первая, что вторая. Процесс перевода иностранных ц/б после введения санкций в отношении самого Альфа-Банка - отдельная драма с элементами триллера.

Однако, не могу не отметить луч света в темном царстве - Андрей П-ан, сотрудник отделения в Москва, Ленинский проспект, 78. Никаких лишних вопросов, увещеваний, а полное понимание ситуации клиента, который в первый раз оказался в отделении Альфа и сразу с заявлением "хочу уйти от Вас, всё закрыть, забрать свои деньги (в том числе подвисшую валюту) и как можно скорее!". Всё было сделано на высшем уровне, продумано, чтобы клиент ни копейки, ни секунды не потерял, с уважением к чувствам клиента и всей ситуации в целом.

И сразу захотелось остаться. Если бы хотя бы 20% таких специалистов было бы в Альфе....

Оценка 3 - средняя. Банку 1, господину П-ну 5+