Являюсь Клиентом Альфа-Банка более 3-х лет. В начале периода обслуживания все было шикарно, но сейчас Альфа явна уже не та ни по скорости, ни по качеству...

В феврале этого до увеличения ключевой банк присылает предложение «Вернём 22% за инвестиции», суть которого - покушаешь бумаги в их приложении и далее получаешь кэшбэк 22% себе на Альфа-счёт в рублях.
Сам давно занимаюсь инвестиции на любительском уровне, но инвест счёта в Альфе не было. Тут решил попробовать под акция. Купил бумаг на 30 т.р. и это как потом выяснялось было моей большой ошибкой связываться с этой компанией...

Потом после всех известных событий стоимость купленных бумаг упала вдвое - тут без вопросов никто не виноват. Продал все бумаги в начале марта и далее надеялся что хотя за счёт кэшбэка акции компенсирую потери, но... Прошло несколько недель как я вывел деньги с инвест счёта. Задаю вопрос в приложении где обещанный кэшбэк - ответ был сугубо формальный, что кэшбэк по акции начисляется в течение 45 дней после окончания участия но не позднее 31 мая. Серьёзный срок в 2 месяца, но думаю ладно - подожду.

И вот наступает 31 мая, кэшбэка нет. Снова пишу через приложение запрос и сегодня шедевральный ответ «Кэшбэк начислен», при этом на счетах 0.

В чате приложения отсутсвует возможность пообщаться с живым человеком - только с роботом. А там получить ответ почему банк просто выдаёт недостоверную инфо невозможно. Надеюсь хотя бы здесь ответят.