Пришлось побывать не по своей воле клиентом Альфа-Инвестиций, владельцем которой является Альфа-банк, после перевода акций из ВТБ. Банк оставил самое негативное впечатление даже после всего лишь 2-х месяцев взаимодействия с ним.

Во-первых, несмотря на то, что банк ВТБ отправил акции на торговый счет, Альфа-банк перевел их на неторговый.
Во-вторых, после то, как на Альфа-банк наложили санкции, банк несколько раз менял правила перевода акций к другим брокерам.

Сначала обещал, что будет централизованный перевод и клиенты могут быть спокойны: акции будут переведены без их участия. Потом через 3 недели, резко изменил позицию и сказал, что ничего он сам переводить не будет, подавайте сами поручение на перевод и мы его исполним. Причем опубликовал эту информацию в субботу вечером и дал сроки до вечера понедельника. Это невероятно короткие сроки для того, что бы выбрать нового брокера, изучить его тарифы и подать поручение. После многочисленных жалоб в ЦБ, сроки подачи поручения были продлены на 1 день.

Дальше неприятным сюрпризом оказалось то, что Альфа-банк  отказал клиентам в переводе ИИС целиком и предложил клиентам перевести только иностранные ценные бумаги, что повлекло бы за собой разрыв ИИС и возврат больших налоговых вычетов.

После многочисленных жалоб в ЦБ, Альфа-банк все же начал переводить ИИС целиком, но разбив перевод на два этапа: сначала иностранные, потом российские акции. Ближе к концу перевода у многих клиентов, несмотря на поданные поручения, часть иностранных акций не была переведена к новому брокеру потому, что Альфа-банк просто не смог корректно организовать перевод и не успел перевести все акции, и ИИС оказался разорванным между двумя брокерами, что приведет к возврату налоговых вычетов.