Пользуюсь услугами данного брокера несколько лет. Всегда устраивал их сервис, на сайте есть неплохой личный кабинет и великолепное приложение для трейдинга, внятная поддержка, менеджер в офисе также всегда была готова помочь. Но в Финаме, видимо, решили, что не должно быть все настолько хорошо.

Мне нужно было обновить паспортные данные. Во время визита в офис менеджер попросила поместить раскрытый паспорт рядом с лицом и сделала снимок. Причем не объясняя, зачем это нужно и почему нельзя просто переписать данные с паспорта.

Тогда я не придал этому значения, но позже стало понятно, что это был сбор биометрии. Я позвонил в офис и попросил удалить биометрические данные. Менеджер (уже другая) начала уверять, что фото лица не является биометрией. То есть она либо некомпетентна, либо лжет. В итоге мой вопрос не был решен, данные удалять отказались и посоветовали обратиться в центральный офис.

Больше всего в этой ситуации возмущает намеренное введение в заблуждение клиента: не было сказано, что ведется сбор биометрии и что я имею право отказаться от этого. В общем, все когда-то заканчивается. Так заканчивается и Финам, как адекватный брокер.