Не по своей воле стала клиентом Альфа Банка. Мой ИИС перевели из ВТБ. Обслуживание в Альфа Банке отвратительное, даже с пакетом «Привилегия».

20.05.22 написала заявление на закрытие ИИС (которому больше 3 лет) и переводе всех активов на брокерский счет. Заявление написала в бумаге, чтобы было подтверждение. Отказа не было, прислали сообщение в чат поддержки, что закрыть ИИС можно после 06.06.22.  Написала заявление повторно 08.06.22. 15.06.22 менеджер сообщил, что мне в закрытии ИИС отказано. Причины не указаны. Попросила официальный отказ с указанием причин. Ответа нет.

Банк уже в течении 2-х месяцев  намерено не дает мне пользоваться моими деньгами. И даже не пишет сроки решения моего вопроса. Буду подавать жалобу в ЦБ.