В конце мая 2022 г. решил закрыть ИИС, переведённый в этот горе-банк из ВТБ (автоматически, без моего желания, по всем известным причинам).
Пришел в офис. В офисе закрывать отказываются. Отправляют закрывать в интернет, в личный кабинет.
9 июня подаю в личном кабинете поручение на закрытие BBC с переводом всего на брокерский счёт.
Проходит месяц! Полный игнор, никакой обратной связи, поручение висит неисполненным.

11 июля пишу жалобу в ЦБ.
15 июля вижу ОТКАЗ в закрытии BBC с комментарием: закрывайте по телефону!
Вы там совсем обалдели? Что я потом с телефонным обращением делать буду, когда вдруг выяснится, что вы в очередной раз сделаете что то не так?
Мне нужно документальное подтверждение моего заявления на закрытие ИИС а не ваши эти телефонные переговоры.

Категорически не рекомендую Альфу как брокера.
Альфу как банк, впрочем тоже не рекомендую, не связывайтесь. Но об этом будет ещё один отзыв в соответствующем рейтинге.

https://i.ibb.co/xLPyZpB/2022-07-15-11-48-38.png